đề tài phát triển du lịch mice ở tp hồ chí minh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN TÊN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ DU LỊCH MICE LỚP HỌC PHẦN: 2021111009203 SINH VIÊN THỰC HIỆN : HỌ VÀ TÊN MSSV LỚP Phạm Phú Gia Nguyễn Ngọc Anh Thư Nguyễn Mỹ Linh Hoàng Thị Anh Thư Huỳnh Minh Trung Trần Nguyễn Thủy Tiên Trần Hữu Nghị 1921006926 1921007013 1921006955 1921007012 1921007028 1921007018 1921006977 19DSK 19DSK 19DSK 19DLH01 19DLH02 19DLH02 19DLH01 ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Ở TP HỒ CHÍ MINH GIẢNG VIÊN MƠN HỌC: TS TRẦN THỊ THÙY TRANG HỌC KỲ - NĂM HỌC 2020 – 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Ở TP HỒ CHÍ MINH GIẢNG VIÊN MƠN HỌC: TS TRẦN THỊ THÙY TRANG BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC STT Họ tên MSSV Nhiệm vụ Phân tích rủi ro bên bên tổ chức MICE TP.HCM Nguyễn Ngọc Anh Thư 1921007013 Biện pháp tránh rủi ro tổ chức MICE TP.HCM Tổng hợp word hoàn thành word Giải pháp phát triển du lịch Nguyễn Mỹ Linh 1921006955 MICE chế sách phát triển sản phẩm du lịch Hoàng Thị Anh Thư 1921007012 Phạm Phú Gia 1921006926 Lập bảng phân tích SWOT xây dựng chiến lược Cơ sở lý thuyết Hỗ trợ chỉnh sửa word Điều kiện để TP.HCM phát Huỳnh Minh Trung 1921007028 triển du lịch MICE, So sánh tương quan loại hình MICE TP.HCM Đà Nẵng Lý chọn điểm đến, Tổng Trần Nguyễn Thủy Tiên 1921007018 quan TP.HCM, Tình hình phát triển du lịch MICE TP.HCM Giải pháp phát triển du lịch Trần Hữu Nghị 1921006977 Mice đầu tư, quảng bá xúc tiến sản phẩm du lịch phát triển nguồn nhân lực LỜI CAM ĐOAN Nhóm gồm thành viên Nguyễn Ngọc Anh Thư MSSV: 1921007013 Nguyễn Mỹ Linh MSSV: 1921006955 Hoàng Thị Anh Thư MSSV: 1921007014 Phạm Phú Gia MSSV: 1921006926 Huỳnh Minh Trung MSSV: 1921007028 Trần Hữu Nghị MSSV: 1921006977 Trần Nguyễn Thủy Tiên MSSV: 1921007018 Chúng xin cam đoan dự án thực hiện, kết trình tìm hiểu nghiên cứu suốt thời gian học tập môn Quản Trị Du Lịch MICE Giảng viên, Tiến Sĩ Trần Thị Thùy Trang hướng dẫn Tất nội dung dự án, dự án trùng lắp ý tưởng với dự án có trước nhóm xin cam đoan nội dung nhóm nghiêm túc thực Dự án có sử dụng tài liệu tham khảo ghi rõ nguồn TP.Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên TS Trần Thị Thùy Trang – giảng viên hướng dẫn môn Quản Trị Du lịch MICE, Trường Đại học Tài – Marketing Cơ dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt buổi học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Quản Trị Du Lịch MICE cô, chúng em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để chúng em vững bước sau Bên cạnh đó, suốt q trình thực tiểu luận, tận tình giải đáp thắc mắc sẵn sàng hỗ trợ chúng em gặp phải khó khăn Đồng thời tạo nhiều hội để chúng em tiếp cận với nhiều kiến thức không mặt lý thuyết mà kinh nghiệm thực tế Tuy nhiên, chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài hạn chế kiến thức, tiểu luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ Cơ để tiểu luận chúng em hồn thiện Lời cuối cùng, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Cô! PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Điểm chấm: …………… Điểm làm tròn: Điểm chữ: ……… ……… Ngày tháng năm GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN …………………………… MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm du lịch MICE 1.2 Các loại hình MICE 1.2.1 Theo phân khúc thị trường MICE 1.2.2 Phân theo mục đích chuyến du lịch MICE, bao gồm: 1.2.3 Phân theo phạm vi lãnh thổ 1.2.4 Phân theo hình thức tổ chức chuyến 1.2.5 Phân loại đối tượng khách hàng du lịch MICE 1.3 Các yếu tố đảm bảo cho thành công MICE 1.3.1 Đặc trưng loại hình du lịch MICE 1.3.2 Các yếu tốc đảm bào cho thành công MICE 1.3.3 Điều kiện phát triển loại hình du lịch MICE CHƯƠNG - THỰC TRẠNG DU LỊCH MICE TẠI TP.HCM 2.1 Lý chọn điểm đến 2.2 Tổng quan TP.HCM 2.2.1 Lịch sử hình thành 2.2.2 Vị trí địa lý – khí hậu 2.2.3 Văn hóa – xã hội 2.2.4 Kinh tế 2.2.5 Tiềm du lịch 2.3 Tình hình phát triển du lịch MICE TP.HCM 2.3.1 Khái quát tình hình phát triển du lịch MICE TP.HCM 2.3.2 Tình hình phát triển du lịch MICE TP.HCM 2.4 Điều kiện để TP.HCM phát triển du lịch MICE 2.4.1 Cơ sở vật chất – kỹ thuật 2.4.2 Phương tiện vận chuyển 2.4.3 Nguồn nhân lực 2.4.4 Điểm tham quan hấp dẫn 2.4.5 Vui chơi giải trí, mua sắm 2.4.6 Ẩm thực 2.4.7 An ninh, an toàn 2.5 So sánh tương quan loại hình MICE TP.HCM Đà Nẵng CHƯƠNG - ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG, RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Đánh giá thực trạng 3.2 Các rủi ro xảy hoạt động du lịch MICE TP.HCM 3.2.1 Các rủi ro tự nhiên 3.2.2 Các rủi ro thuộc yếu tố bên 3.2.3 Các rủi ro thuộc yếu tố bên 3.3 Giải pháp cho rủi ro điểm đến 3.3.1 Đối với rủi ro tự nhiên 3.3.2 Đối với rủi ro bên 3.3.3 Đối với rủi ro bên CHƯƠNG - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 4.1 Về cấu sách 4.2 Về sản phẩm – dịch vụ du lịch 4.2.1 Củng cố cải thiện sản phẩm du lịch có để làm tảng vững cho phát triền du lịch MICE 4.2.2 Xây dựng sản phẩm mang tính đặc thù Thành phố Hồ Chí Minh 41 4.2.3 Các giải pháp phát triển sản phẩm khác 4.3 Về đầu tư 4.3.1 Giải pháp xây dựng sở hạ tầng phục vụ phát triển du lịch MICE: 4.3.2 Giải pháp đầu tư xây dựng khách sạn cao cấp từ 4-5 4.3.3 Giải pháp đầu tư xây dựng khu trung tâm triển lãm, hội chợ, trung tâm mua sắm, khu phức hợp thương mại, vui chơi giải trí 4.3.4 Đầu tư xây dựng không gian, cảnh quan 4.4 Về xúc tiến, quảng bá 4.5 Về phát triển nhân lực 4.5.1 Công tác bồi dưỡng đào tạo ngắn hạn quan quản lý du lịch 4.5.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng doanh nghiệp du lịch MICE KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Lượng khách quốc tế đến Tp Hồ Chí Minh từ năm 2013-2019 Bảng 2.2 Bảng so sánh tương quan loại hình MICE TP.HCM Đà Nẵng Bảng 3.1 Bảng SWOT 49 Khuyến khích đầu tư phát triển mạnh khách sạn nghỉ dưỡng với loại dịch vụ đa dạng địa phương ven biển Phát triển sở lưu trú du lịch gần gũi với thiên nhiên phục vụ loại hình du lịch sinh thái Phát triển loại hình sở lưu trú phù hợp nhu cầu xu hướng phát triển Tập trung phát triển khách sạn thương mại cao cấp; tổ hợp khách sạn kết hợp với trung tâm thương mại; tổ hợp khách sạn kết hợp nghỉ dưỡng tổ chức hội nghị, hội thảo quốc tế Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, đại hoá, tin học hoá vào kinh doanh phục vụ du lịch, đẩy mạnh việc tham gia hệ thống đặt buồng toán quốc tế sở lưu trú Đẩy mạnh việc quản lư chặt chẽ nhà hàng du lịch đạt chất lượng, có quản lư tốt an tồn vệ sinh thực phẩm, đảm bảo tŕnh độ nghiệp vụ phục vụ Hoàn thiện hệ thống sở phục vụ hội nghị, hội thảo, thể thao, giải trí địa bàn phù hợp, đảm bảo yêu cầu chất lượng phục du lịch du lịch cao cấp Lập kế hoạch chi tiết nhu cầu phát triển hệ thống sở lưu trú theo hạng & địa bàn làm sở đầu tư, nâng cấp Thông báo rộng rãi qua nhiều kênh thông tin yêu cầu cấp bách phát triển khách sạn cao cấp 3-5 để kêu gọi thành phần kinh tế, kể vốn nước đầu tư vào lĩnh vực Khuyến khích, hướng dẫn, tạo thuận lợi cho khách sạn có điều kiện mở rộng, nâng cấp thành khách sạn từ 3-5 song song phát triển dự án xây dựng Thành phố ưu tiên dành quỹ đất khu vực có vị trí thuận lợi để xây dựng khách sạn 3-4-5 khu phức hợp có chức kinh doanh khách sạn, khẩn trương quy hoạch xác định cụ thể địa điểm để kêu gọi đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư ngồi nước nhanh chóng định đầu tư tiến hành thủ tục xây dựng để sớm đưa cơng trình vào sử dụng Vận động nhà khách Bộ, ngành Trung ương chuyển sang kinh doanh khách sạn theo Quyết định số 317/TTg ngày 29/6/1993 Thủ tướng Chính phủ Hiện tại, thành phố cịn có số nhà khách có mặt rộng, vị trí tốt 50 chuyển sang kinh doanh khách sạn như: Nhà khách Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam đường Cách Mạng tháng 8, nhà khách Chính phủ đường Lý Thái Tổ, nhà khách Quốc hội đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa Ngồi ra, tính thời vụ đặc điểm bật, ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp khách sạn Để hạn chế bớt tác động bất lợi tính thời vụ kinh doanh du lịch, quan quản lý Nhà nước cần xây dựng chiến lược đặt kế hoạch cụ thể để khắc phục Các quan quản lý Nhà nước thực biện pháp hỗ trợ  tỉnh xúc tiến du lịch thời gian thấp điểm Tăng cường tổ chức giải thi đấu thể dục thể thao, hoạt động văn hóa, văn nghệ tồn quốc quốc tế thời gian từ tháng đến tháng năm sau để thu hút khách Giãn bớt việc tổ chức hoạt động thời gian cao điểm Mặc dù có nhiều hội hỗ trợ từ phía phủ, vốn đầu tư chi phí q cao khiến cơng chủ cịn phần “chùn chân” Thêm nữa, vấn đề thủ tục trở ngại lớn nhà đầu tư Vì nhà nước quan chức cần tạo nhiều hội vốn nguồn tiền để tạo đà cho phát triển doanh nghiệp kinh doanh sở lưu trú hạng sang để phục vụ du lịch mice Cũng giảm thiểu, cắt bỏ bớt thủ tồng rườm rà không cần thiết trình xây dựng phát triển sở lưu trú 4.3.3 Giải pháp đầu tư xây dựng khu trung tâm triển lãm, hội chợ, trung tâm mua sắm, khu phức hợp thương mại, vui chơi giải trí Khuyến khích nhà đầu tư nước nước xây dựng Trung tâm Triển lãm kết hợp khách sạn tổ chức Hội nghị với quy mô ngang tầm khu vực giới Khuyến khích doanh nghiệp nước ngồi đầu tư nhiều loại hình tham quan, vui chơi giải trí đầu tư xây dựng bể cá biển Thành phố Xác định địa điểm cụ thể xây dựng khu phức hợp thương mại cao cấp để kêu gọi đầu tư Hồn thiện cơng trình phụ trợ (bãi xe, nhà vệ sinh, kho hàng…) nâng cấp, sửa chữa sở vật chất - hạ tầng xuống cấp Đồng thời, phát huy hết công suất 51 hoạt động khu trung tâm triển lãm, hội chợ, trung tâm mua sắm, khu phức hợp thương mại, vui chơi giải trí hữu; tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ mua bán theo hướng bảo đảm an toàn, vệ sinh môi trường, nguồn gốc xuất xứ, giá rõ ràng để nâng cao sức cạnh tranh với loại hình phân phối khác; rà sốt, xây dựng phương án chuyển đổi cơng phần tồn khu trung tâm triển lãm, hội chợ, trung tâm mua sắm, khu phức hợp thương mại, vui chơi giải trí hoạt động khơng hiệu 4.3.4 Đầu tư xây dựng không gian, cảnh quan Trong phát triển du lịch bền vững, việc xây dựng giữ gìn cảnh quan, khơng gian du lịch đóng vai trị quan trọng Do vậy, quyền thành phố, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch cần tiếp tục đầu tư xây dựng không gian, cảnh quan Thành phố xanh, sạch, đẹp Điều quan trọng để thực thành cơng tiêu chí môi trường ngành, địa phương phải thực đồng bộ, tăng cường tuyên truyền, vận động, nâng cao nhận thức thay đổi hành vi, tập quán, thói quen người dân Việc triển khai từ nhà trường, buổi hội họp, sinh hoạt cộng đồng dân cư, Cùng với đó, phát tờ rơi, in pa no áp phích tuyên truyền tổ dân phố, nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm cộng đồng dân cư, góp phần tạo cảnh quang môi trường sáng - xanh - - đẹp Nhân dân đồng tình ủng hộ Kết quả, cơng tác vệ sinh môi trường đảm bảo sẽ, ý thức người dân nâng lên rõ rệt Để cấp ủy, quyền, ngành, đồn thể người dân, ý thức, trách nhiệm với việc bảo đảm vệ sinh môi trường, cần đẩy mạnh công tác quản lý chất thải rắn, tổ chức mạng lưới phân loại, thu gom hợp lý, thu gom triệt để lượng rác thải loại phát sinh địa bàn Quản lý chặt chẽ điểm tập kết, trung chuyển, khu xử lý chất thải tập trung Cùng với đó, tăng cường biện pháp tuyên truyền, giáo dục tiến tới áp dụng chế tài đủ mạnh để hình thành ý thức giữ gìn vệ sinh mơi trường cho cộng đồng dân cư Cùng với đó, quản lý chặt chẽ môi trường sở sản xuất, chăn ni, cụm cơng nghiệp nhằm trì cân bền vững hệ sinh thái Đặc 52 biệt, xây dựng đoạn đường, phố, tổ dân phố sinh thái (sáng - xanh - - đẹp văn minh), tăng tỷ lệ xanh đơn vị diện tích khu dân cư; tăng mật độ đa dạng hóa mơ hình trồng xanh ven đường, trồng hoa khu vực cơng cộng Ơ nhiễm môi trường tác động xấu đến chất lượng sống Vì thế, với nỗ lực vào bộ, ngành, địa phương, cá nhân nâng cao ý thức, có trách nhiệm bảo vệ mơi trường, tương lai có chất lượng sống tốt 4.4 Về xúc tiến, quảng bá Xây dựng hệ thống sở liệu chuyên ngành du lịch MICE - UBND tỉnh – thành phố: chỉ đạo sở, ngành suốt lộ trình triển khai hệ thống sở liệu dùng chung tỉnh ban hành khung sở liệu dùng chung tỉnh quy chế vận hành hệ thống - Sở Thông tin Truyền thông: cung cấp đảm bảo hạ tầng kỹ thuật CNTT triển khai hệ thống, dự thảo – trình UBND tỉnh ban hành khung sở liệu dùng chung tỉnh quy chế vận hành hệ thống Ngồi ra, với vai trị quan chuyên môn CNTT tỉnh – thành phố, đơn vị chịu trách nhiệm định hướng mặt chuyên môn cho sở, ngành lộ trình đơn vị xây dựng sở liệu chuyên ngành thực giám sát nhật ký tình trạng hoạt động tồn hệ thống - Các đơn vị quản lý sở liệu chuyên ngành: trực tiếp quản lý cập nhật sở liệu theo chuyên ngành quản lý, khai thác sở liệu chuyên ngành kết hợp với liệu dùng chung liệu chia sẻ từ sở, ngành khác phục vụ tác nghiệp hàng ngày Trích xuất liệu chuyên ngành phục vụ người dân, doanh nghiệp, nhà đầu tư theo quy định hành - Người dân, doanh nghiệp, nhà đầu tư: người dân phép tiếp cận thông tin đất đai, quy hoạch, môi trường,… thông qua ứng dụng công khai thông tin web di động Doanh nghiệp, nhà đầu tư tiếp cận thông tin phục vụ kinh doanh, đầu tư thông tin đất đai, quy hoạch, thông dự án đầu tư, thông tin KTXH,… Du khách tiếp cận thơng tin văn hóa, du lịch, di sản,… địa bàn tỉnh Ngồi ra, người dân cịn cung cấp công cụ cho phép 53 tương tác gửi phản ánh, kiến nghị từ trường đến quan quản lý nhà nước thiết bị di động Chủ động công tác nghiên cứu thị trường để xác định thị trường tiềm năng, thị trường trọng điểm thị trường mục tiêu để xây dựng sản phẩm du lịch MICE phù hợp với sở thích, tâm lý nhu cầu đối tượng khách xây dựng chương trình xúc tiến phù hợp với thị trường Xây dựng thương hiệu cho du lịch Thành phố để góp phần quảng bá, xúc tiến hình ảnh du lịch Thành phố thị trường khu vực quốc tế Tăng cường nội dung hình thức hoạt động quảng bá phát triển du lịch MICE thông qua lễ hội du lịch địa bàn thành phố: Liên hoan ẩm thực ngon nước (Taste of the World), Liên hoan Bánh-Kẹo, Hội chợ Du lịch quốc tế thành phố Hồ Chí Minh, Lễ hội Trái Nam bộ, Liên hoan Ẩm thực Đất Phương Nam, Ngày hội Du lịch, Lễ hội đón chào năm mới, Tết Nguyên tiêu, Lễ hội Kỳ Yên Lăng Ông-Bà Chiểu, Lễ hội Nghinh ông Cần Giờ, Lễ hội 30/4… Tham gia kiện hội chợ du lịch thương mại với địa phương nước để quảng bá sản phẩm du lịch MICE như: - - Vietnam Travel Fest – kiện du lịch bán lẻ B2C LỚN NHẤT tịa Việt Nam tạp chí Travellive AEONMALL Long Biên phối hợp tổ chức Hội chợ du lịch quốc tế Việt Nam VITM 2020 Triển lãm ITE – Hội chợ quốc tế du lịch HCM 2020 Tăng cường tổ chức hoạt động xúc tiến du lịch MICE nước tổ chức road show tham gia hội chợ chuyên ngành du lịch MICE như: Hội chợ Du lịch MICE Hàn Quốc (KME2021), Hội chợ du lịch quốc tế World Travel Mart 20919 (WTM), Hội chợ nhập quốc tế Trung Quốc , Hội chợ Trung Quốc-Asean Mở rộng mối quan hệ hợp tác hội nhập du lịch quốc tế thông qua việc tham gia diễn đàn, hội thảo du lịch tổ chức TPO, PATA, Tiểu vùng Mêkông Đẩy mạnh việc tuyên truyền quảng bá du lịch MICE phương tiện truyền thông hệ thống truyền hình, phát báo chí 54 Tổ chức famtrip, press trip cho hãng lữ hành, hãng truyền hình nhà báo du lịch quốc tế đến tham quan Tp Hồ Chí Minh để tuyên truyền quảng bá sản phẩm du lịch MICE hình ảnh Thành phố đến với thị trường du lịch giới Xuất ấn phẩm du lịch MICE với nhiều ngoại ngữ phổ biến phát hành rộng rãi phim ảnh tư liệu di tích lịch sử-văn hóa, cơng trình kiến trúc nghệ thuật, danh lam thắng cảnh, làng nghề, lễ hội… Xây dựng website quảng bá du lịch MICE - Khuyến khích doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử kinh doanh du lịch MICE mở văn phòng đại diện du lịch số thành phố thị trường trọng điểm Đẩy mạnh xã hội hóa công tác quảng bá xúc tiến du lịch để khai thác sử dụng có hiệu nguồn kinh phí ngân sách đóng góp doanh nghiệp nhằm nâng chất lượng chương trình xúc tiến ngang tầm với nước khu vực Có kế hoạch gắn chặt hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch MICE với hoạt động quảng bá văn hóa, xúc tiến đầu tư thương mại theo hướng phát triển đồng bộ, toàn diện, linh hoạt nhằm đạt hiệu cao Đẩy mạnh việc khai thác thị trường du lịch MICE nội địa với sức mua tăng đời sống cải thiện Triển khai biện pháp khuyến mãi, kích cầu du lịch nội địa Triển khai kế hoạch khai thác nguồn khách nước thứ nối tour đến Tp Hồ Chí Minh từ thị trường Hồng Kơng, Singapore, Mỹ, Thái Lan khai thác nguồn khách quốc tế qua cửa biên giới phía Tây Tây Nam thành phố Quan tâm việc tổ chức đón tiếp phục vụ Việt kiều Việt Nam dự hội nghị, hội thảo, triển lãm khen thưởng Đẩy mạnh việc khai thác khách MICE từ thị trường khách Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độ, Đài Loan, Mỹ, Canada, Úc, nước ASEAN, nước Tây Âu (Pháp, Anh, Đức, Ý…), nước Bắc Âu, khôi phục thị trường Liên bang Nga nước Đông Âu - Tăng cường chất lượng chuyên mục du lịch MICE tần suất phát sóng truyền hình, tiếp tục mở rộng chuyên trang du lịch MICE báo tạp chí 55 Tranh thủ hỗ trợ Tổng Lãnh thành phố hỗ trợ Đại sứ quán Việt Nam Hàng không Việt Nam thị trường MICE trọng điểm việc quảng bá hình ảnh du lịch Thành phố nước 4.5 Về phát triển nhân lực Yếu tố người quan trọng việc tạo ấn tượng, lôi khách du lịch, quảng bá cộng đồng, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực vơ quan trọng Các quan quản lý du lịch số doanh nghiệp khách sạn phải tổ chức nhiều lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên nhiều hình thức khác nhằm nâng cao lực phục vụ khách du lịch Nguồn nhân lực chất lượng cao phận đặc biệt nguồn nhân lực du lịch, gồm người có trình độ cao đẳng trở lên, đảm nhiệm nhiệm vụ quản lý nhà nước, đào tạo nghiên cứu du lịch, quản trị doanh nghiệp lao động lành nghề nghệ nhân, lao động từ bậc trở lên làm việc lĩnh vực du lịch.Với vai trò định, cải biến hoạch định phát triển du lịch.Nguồn nhân lực du lịch cao có đóng góp thiết thực hiệu cho phát triển du lịch bền vững, có trách nhiệm, đáp ứng đời phát triển loại hình du lịch Phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao phù hợp với loại hình du lịch chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, với yêu cầu cụ thể cần có giải pháp mang tính hệ thống để đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế du lịch toàn diện ngày sâu, rộng. Nhân lực lao động du lịch nói chung, nhân lực lao động du lịch chất lượng cao nói riêng phận, chức danh nghề,… Đẩy mạnh liên kết nhà trường doanh nghiệp du lịch nhằm đáp ứng yêu cầu thực tế sử dụng lao động doanh nghiệp Đội ngũ chuyên gia, cán nhân viên du lịch: có nhiều cố gắng việc đào tạo nguồn nhân lực thiếu trầm trọng lao động lành nghề, chưa đáp ứng nhu cầu chuyên môn, nghiệp vụ khả giao tiếp ngoại ngữ 56 Phát triển mạng lưới sở đào tạo, bồi dưỡng theo hướng phân bố vùng, miền hợp lý phù hợp với chiến lược phát triển quốc gia Xây dựng, công bố thực chuẩn trường đào tạo, bồi dưỡng du lịch Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ định kỳ đạt chuẩn 4.5.1 Công tác bồi dưỡng đào tạo ngắn hạn quan quản lý du lịch Tổ chức hội thảo du lịch MICE Tổ chức lớp đào tạo Giám đốc lữ hành, Giám đốc khách sạn, PCO, DMC, PEO nghiệp vụ du lịch MICE Phối hợp với Lãnh quán số nước Thành phố để tổ chức buổi chuyên đề đặc điểm tâm lý, thị hiếu nhu cầu khách du lịch Tranh thủ giúp đỡ tài trợ tổ chức JICA, PATA, UNWTo việc huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch MICE Đẩy mạnh việc hợp tác đào tạo du lịch với trường Học viện du lịch tiếng giới 4.5.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng doanh nghiệp du lịch MICE Xây dựng tập huấn triển khai quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng, huấn luyện nâng cao lực nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE xây dựng nội dung chương trình đào tạo lại, dạy nghề lại, huấn luyện bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ cho nhân lực du lịch chất lượng cao doanh nghiệp du lịch nói chung doanh nghiệp du lịch tham gia kinh doanh du lịch MICE (các sở lưu trú du lịch; doanh nghiệp lữ hành; doanh nghiệp vận chuyển du lịch, đại lý du lịch, đại lý lữ hành; doanh nghiệp kinh doanh điểm du lịch…) Triển khai khoá đào tạo, dạy nghề, huấn luyện bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE Tổ chức bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước du lịch cho cán bộ, công chức quản lý nhà nớc du lịch, viên chức hoạt động nghiệp du lịch liên quan đến du lịch ngành, cấp toàn thành phố để hiểu biết kỹ du lịch MICE 57 Các doanh nghiệp đặt hàng đào tạo trường để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng mình, đồng thời trường nắm bắt nhu cầu thực tiễn để cải tiến chương trình cho phù hợp với thực tế Cần có chế độ khuyến khích hình thức tự học cán bộ, nhân viên nhằm phát huy tinh thần tự bồi dưỡng nguồn nhân lực cho đơn vị Xây dựng website nguồn nhân lực du lịch để cung cấp thông tin lao động ngành Tiếp tục tổ chức khóa bồi dưỡng nghiệp vụ cho lực lượng bảo vệ du khách, nghiệp đồn xích lơ quận đội ngũ tài xế du lịch, nhân viên khách sạn, đại lý du lịch, nhà hàng phục vụ khách MICE Khuyến khích doanh nghiệp tổ chức hội thi kiểm tra, nâng cao tay nghề Tăng cường đào tạo đội ngũ phiên dịch viên, đội ngũ cán tổ chức, quản lý kiện Bên cạnh giải pháp nêu trên, người viết xin đề xuất số giải pháp đột phá sở học tập kinh nghiệm thành phố phát triển du lịch MICE thành công khu vực sau: Tp Hồ Chí Minh nên triển khai Chương trình Đại sứ hội thảo nhằm tặng thưởng khuyến khích nhà tổ chức hội thảo không chuyên nghiệp Đây chuyên gia nhà lãnh đạo có ảnh hưởng lĩnh vực kinh tế Tp Hồ Chí Minh Những CXXIV “Đại sứ” đại diện cho Tp Hồ Chí Minh để giơ tay đăng cai hội nghị, hội thảo, kiện thương mại quốc tế kiện khác Xây dựng chương trình phát triển du lịch MICE “Be in Hochiminh city” nhằm khuyến khích hiệp hội, tổ chức quốc tế đặt trụ sở chi nhánh Châu Á-Thái Bình Dương Tp Hồ Chí Minh Xây dựng sách “Doing Business in Hochiminh city” nhằm khuyến khích cơng ty, tập đồn (đa quốc gia địa phương) đặt trụ sở Tp Hồ Chí Minh thơng qua sách đầu tư nước ngồi, sách phát triển kinh tế Xây dựng thương hiệu Du lịch MICE Tp Hồ Chí Minh “Hochiminh city- a MICE destination”, “Hochiminh city – a place for meeting and exhibition”, “Business events in Hochiminh city” … 58 Phòng quản lý du lịch MICE Tp Hồ Chí Minh có trách nhiệm hỗ trợ việc tìm kiếm đấu thầu kiện quốc tế, đặc biệt kiện liên quan kinh tế, thương mại Triển khai chương trình hỗ trợ việc đăng cai hội nghị, triển lãm quốc tế tặng thưởng tiền mặt, vật, khen… hình thức hỗ trợ khác đáp ứng đủ điều kiện số lượng khách nước ngồi tham dự có tác dụng xúc tác ngành kinh tế khác Thành phố phát triển Thành phố chia cấp độ khác để tặng thưởng tùy thuộc vào quy mô tầm quan trọng kiện cấp tương ứng với đại biểu tặng thưởng tiền, cấp 2, cấp tương tự Tp Hồ Chí Minh mở rộng, hoàn thiện, nâng cấp trung tâm hội chợ, triển lãm có xây dựng thêm trung tâm hội chợ, triển lãm lớn mang tầm khu vực quốc tế Phân đoạn MICE Tp Hồ Chí Minh nên tập trung ưu tiên phát triển Trong phân đoạn du lịch MICE, tất chuyên gia trí thời điểm này, Tp Hồ Chí Minh nên tập trung phát triển phân khúc hội nghị, hội thảo Lý đưa là: - Phù hợp với mạnh hạ tầng sở vật chất kỹ thuật Thành phố Khơng địi hỏi nhiều dịch vụ bổ trợ Diễn thời gian ngắn Nhằm trao đổi thương mại, thu hút đầu tư nước ngồi vào Thành phố tỉnh Đơng Nam Bộ để giải vấn đề kinh tế Riêng Tiến sỹ Dietmar Kielnhof cho mảng hội nghị, hội thảo nên ưu tiên thị trường hội nghị cơng ty, tập đồn Thành phố có sẵn thị trường trung tâm kinh tế, thương mại, tài chính, đầu tư hàng đầu Việt Nam CXXV Giải pháp ưu tiên triển khai trước mắt Trong giải pháp phân tích trên, chuyên gia có lựa chọn khác giải pháp triển khai trước mắt, riêng TS Dietmar Kielnhofer không trả lời câu hỏi Theo quan điểm học viên, ta nên triển khai song song, đồng nhóm giải pháp, ưu tiên tập trung triển khai số giải pháp trước mắt sau: Tập trung vào yếu tố người: nâng cao chất lượng dịch vụ chất lượng nguồn nhân lực phục vụ khách du lịch MICE 59 Khắc phục tình trạng giao thơng: giảm thiểu tình trạng ùn tắc giao thơng, đặc biệt vào cao điểm Thành lập Phòng quản lý du lịch MICE (MICE Bureau) trực thuộc Trung tâm xúc tiến du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Tp Hồ Chí Minh Nâng cao sở hạ tầng vật chất kỹ thuật du lịch (khách sạn 3-5 Trung tâm Hội chợ, Triển lãm 60 KẾT LUẬN Tóm lại, MICE loại hình du lịch mang đến nhiều nguồn lợi nhuận lớn mà nhiều điểm đến nước giới có điều kiện sở hạ tầng sở vật chất theo đuổi phát triển loại hình du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh điểm đến có tên tuổi giới loại hình này, tiếng trung tâm kinh tế Việt Nam với chất lượng sống phát triển, dịch vụ tiện nghi đầy đủ nhiều cơng trình kiến trúc có tầm vốc quốc tế, thêm vào nơi đánh giá điểm đến an tồn góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến trường quốc tế Tuy điều kiện phát triển đầy đủ Thành Phố Hồ Chí Minh chưa thể tận dụng hết tiềm nội hoạt động marketing điểm đến chưa đắn, hoạt động đầu tư vào sở hạ tầng, sở vật chất chưa phù hợp với chưa có sản phẩm du lịch thật thu hút đặc trưng cho điểm đến cho Trung tâm kinh tế Vì vậy, với dự án này, nhóm phát triển dự án hy vọng đóng góp ý tưởng nhằm phát triển hoạt động du lịch điểm đến Thành Phố Hồ Chí Minh 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Website: Wikipedia Tiếng Việt https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A0nh_ph%E1%BB%91_H%E1%BB %93_Ch%C3%AD_Minh#:~:text=Th%C3%A0nh%20ph%E1%BB%91%20H %E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh%20(c%C3%B2n%20g%E1%BB%8Di %20l%C3%A0%20S%C3%A0i%20G%C3%B2n,v%E1%BB%9Bi%20th%E1%BB %A7%20%C4%91%C3%B4%20H%C3%A0%20N%E1%BB%99i Website: Bộ Văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch – Tổng Cục Du Lịch https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/8832?gclid=Cj0KCQjwo-aCBhCARIsAAkNQist1Sxn4nDeclNK7sAa6krREgNS_cmjHLkZu8tH9DM2gP7I4KChh24a AoelEALw_wcB&fbclid=IwAR1CtKLxiycva1YbMOhrS9n-zkvcOi5qA6eUo4bFdDixGfrvHonIYodoyw Website: Bộ Văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch – Tổng Cục Du Lịch https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/24789?gclid=Cj0KCQjwo-aCBhCARIsAAkNQiv8_RLQT3uh_9rQvGv8bVlj3LFkrFFqs3W2RTSPWlb9Xr6ICAMOGoaAoB8EALw_wcB&fbclid=IwAR2goxXe D5q8PsbgQa5roDF4mh73py8CZf_senJvfRSIP6qFeTVVQXrVa0w Website: Công Thương - Industry and Trade Megazine https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nguon-nhan-luc-du-lich-viet-nam-trong-boicanh-cach-mang-cong-nghe-so-74405.htm? fbclid=IwAR0nsFqzeNfa8kzE466N35z_1wqjnYSpN26mGhYCHmeZr9Pkob1azuX2 w_w Website: Trang Tin Điện Tử - Đảng Bộ Thành Phố Hồ Chí Minh https://hcmcpv.org.vn/tin-tuc/nhan-luc-nganh-du-lich-can-tang-manh-ca-chatluong-va-so-luong-1491854659? fbclid=IwAR23kXggOfsDG8RHNUosy2RpVcrRi6tuxiSI1KrCotmRjiGLFUa6pITjIg4 Website: Thương Trường 62 https://hcmcpv.org.vn/tin-tuc/nhan-luc-nganh-du-lich-can-tang-manh-ca-chatluong-va-so-luong-1491854659? fbclid=IwAR23kXggOfsDG8RHNUosy2RpVcrRi6tuxiSI1KrCotmRjiGLFUa6pITjIg4 Website: Báo Điện Tử Đà Nẵng https://baodanang.vn/du-lich-da-nang/202001/da-nang-dac-biet-hap-dan-du-khachquoc-te-3268734/index.htm? fbclid=IwAR1EvJNh83K0CqAHTa2eZmRMnyxnRz_cAECnftOadQuYY8A96F1cma 4rqtY#:~:text=Th%E1%BB%91ng%20k%C3%AA%20c%E1%BB%A7a%20S %E1%BB%9F%20Du,v%E1%BB%9Bi%20c%C3%B9ng%20k%E1%BB%B3%20n %C4%83m%202018 Website: Cổng Thông Tin Điện Tử Thành Phố Đà Nẵng https://www.danang.gov.vn/gioi-thieu/chi-tiet? id=38651&_c=39&fbclid=IwAR0uLj4afqiVyjfeAy5tmaSIWXLaQv5IGAahnJmshiqq e6jNwH389DUBHH8 Website: Kinh Tế Sài Gịn Online – Tạp Chí Của UBND Thành Phố Hồ Chí Minh https://www.thesaigontimes.vn/298964/hang-khong-la-at-chu-bai-dua-khach-dencho-du-lich.html? fbclid=IwAR2o4Utwt4bthh_ZnY1EpTGMbiN27XN5AFm7v5FhXVKjESnOvCXVE vmi8sg 10 Website: BNEWS https://bnews.vn/nam-2019-cac-hang-hang-khong-viet-nam-van-chuyen-gan-55trieu-hanh-khach/142482.html 11 Website: Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh – Viện Môi Trường Tài Nguyên http://www.hcmier.edu.vn/vn/chi-tiet/cac-hoi-nghi-hoi-thao-da-to-chuc-45-9-28? fbclid=IwAR1Kcl5zEsrdg_d1s8dhog5UbjvI2qLk8MWMz5Ot34Q_yS2cOmeZcB6Ibl g 12 Website: Viet Times News and Analysis 63 https://viettimes.vn/da-nang-dang-cai-to-chuc-hoi-nghi-thuong-dinh-tp-thong-minh2019-post116269.html?fbclid=IwAR1CtKLxiycva1YbMOhrS9nzkvcOi5qA6eUo4bFdDixGfrvHonIYodoyw 13 Website: Điện Tử Tiêu Dùng https://dientutieudung.vn/ca-fe/hoi-nghi-gates-2019-se-duoc-to-chuc-tai-da-nangvao-thang-12/ 14 Website: Vietnambiz https://vietnambiz.vn/du-lich-mice-mice-tourism-la-gi-khach-du-lich-mice20191012125923088.htm? fbclid=IwAR2o4Utwt4bthh_ZnY1EpTGMbiN27XN5AFm7v5FhXVKjESnOvCXVE vmi8sg 15 Website: Hoteliers – Hotel, Travel and Hospitality News https://www.4hoteliers.com/features/article/6748? fbclid=IwAR0AeCYyAyJwrH4dDD3PAm62SE47XIQbZdr5Q7Ei5GKXA165zYA8H AohTq0 16 Website: Cổng Thông Tin Điện Tử Thành Phố Đà Nẵng https://danang.gov.vn/chinh-quyen/chi-tiet? id=3665&_c=3%2C9%2C33&fbclid=IwAR3fw8YSwHJk8kP_Tp0Ad8dLpUIdCe5rW Gr0MOAO3ENUQWS6WS5Dk67yous 17 Website: Cơng An Thành Phố Hồ Chí Minh http://congan.com.vn/tin-chinh/nhung-van-de-xa-hoi-nan-giai-tphcm-can-giaiquyet-trong-nam-2017_31761.html?fbclid=IwAR1tU_8MzqIRybcfgtgnjTIXvqRvXtAbl7g6RzTmPMLAMBqV7g8Xpc0f84 ... 2.2.5 Tiềm du lịch 2.3 Tình hình phát triển du lịch MICE TP. HCM 2.3.1 Khái quát tình hình phát triển du lịch MICE TP. HCM 2.3.2 Tình hình phát triển du lịch MICE TP. HCM ... GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 4.1 Về cấu sách Thành lập Tổ chức quản lý xúc tiến Du lịch MICE (MICE Bureau) thuộc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch TP Hồ Chí Minh Ngày... Ngồi ra, du lịch MICE xác định loại hình du lịch cần hướng đến phát triển tốt tương lai với du lịch mua sắm, du lịch sinh thái du lịch văn hóa TP. HCM Sở Du lịch TP. HCM đánh giá, tăng trưởng tích