phiếu điều tra

PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VỀ DỊCH VỤ NƯỚC SẠCH TRÊN ĐỊA BÀN XÃ NGŨ THÁI, HUYỆN THUẬN THÀNH, TỈNH BẮC NINH I Thông tin chung 1 Họ và tên Giới tính Tuổi 2 Nơi ở thôn xã Ngũ Thái,[.]

PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VỀ DỊCH VỤ NƯỚC SẠCH TRÊN ĐỊA BÀN XÃ NGŨ THÁI, HUYỆN THUẬN THÀNH, TỈNH BẮC NINH I II III Thông tin chung Họ tên: Giới tính: Tuổi: Nơi ở: thôn xã Ngũ Thái, huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh Nghề nghiệp: Thu nhập/tháng: Số thành viên gia đình: Trình độ học vấn: a Cấp b Cấp c Cấp d Đại học Tình hình sử dụng nước hộ Giá m3 nước bao nhiêu? đồng/ m3 Lượng sử dụng nước tháng gia đình m3 ? m3 Gia đình chi tiền cho việc sử dụng nước sạch? a Dưới 100.000đ b Từ 100.000đ đến 200.000đ c Trên 200.000đ Mức độ bảo trì thiết bị cấp nước hàng năm nhà máy a lần/ năm b lần/ năm c lần/ năm Tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng người dân Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ cảm nhận Anh (Chị) yếu tố sau sử dụng dịch vụ cung cấp nước sạch: Dưới mức độ đánh giá cho yếu tố: 1.Rất khơng hài lịng 2.Khơng hài lịng 3.Bình thường 4.Hài lịng 5.Rất hài lịng Các tiêu chi SỰ HỮU HÌNH Trang thiết bị đại Hệ thống đường ống dẫn nước tốt Đống hồ đo nước xác Nhân viên ăn mặc theo đồng phục 5.Có nhiều trạm trung chuyển nước ngầm SỰ TIN CẬY Nước ln cung cấp liên tục Khi có cố (hư hỏng, tắt nghẽn, ) đƣợc khắc phục nhanh chóng Thơng tin kịp thời có cố Thủ tục tốn nhanh chóng TINH THẦN TRÁCH NHIỆM Thông báo cho khách hàng biết q trình cung cấp dịch vụ Nhân viên ln nhanh chóng phục vụ khách hàng Nhân viên ln sẵn lịng giúp đỡ khách hàng Nhân viên khơng bận rộn để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng SỰ ĐẢM BẢO Nhân viên trung thực Khách hàng cảm thấy an tồn giao dịch với cơng ty Nhân viên niềm nỡ lịch Nhân viên có tay nghề cao kiến thức tốt SỰ CẢM THƠNG Cơng ty giao dịch vào thuận tiện cho khách hàng Nhà máy hoạt động 24/24 đảm bảo cấp nƣớc liên tục Nhân viên hiểu rõ nhu cầu khách hàng Giá hợp lý Chất lượng nước đảm bảo an tồn (khơng có tạp chất, bẩn, đục ) Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) hỗ trợ cho điều tra này! ... nước đảm bảo an tồn (khơng có tạp chất, bẩn, đục ) Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) hỗ trợ cho điều tra này! ...1 Trang thiết bị đại Hệ thống đường ống dẫn nước tốt Đống hồ đo nước xác Nhân viên ăn mặc theo đồng