5 3 sự quen thuộc và các tự nghiệm có liên quan

CHƯƠNG TỰ NGHIỆM VÀ LỆCH LẠC download by : skknchat@gmail.com GVHD: ThS.Trần Hồi Nam Thành viên nhóm: Quỳnh Dao Thùy Trang Phương Nguyên download by : skknchat@gmail.com Khã Ý 5.1 Giới thiệu 5.2 Nhận thức, trí nhớ tự nghiệm 5.3 Sự quen thuộc tự nghiệm có liên quan 5.4 Tình điển hình lệch lạc liên quan 5.5 Neo định 5.6 Sự bất hợp lý thích nghi 5.7 Giới thiệu chương download by : skknchat@gmail.com 5.1 GIỚI THIỆU download by : skknchat@gmail.com Chương tập trung thảo luận cách người đưa định - với thời gian thông tin giới hạn - giới không chắn  Một số giới hạn định nhận thức dẫn đến kỳ vọng khơng hợp lý mơ hình Nhận thức nhớ: • Là lọc thơng tin khơng xác • Cách trình bày thơng tin, cịn gọi bối cảnh vấn đề, ảnh hưởng đến việc tiếp cận thông tin  Một số dạng tự nghiệm ảnh hưởng đến ưa thích người chủ yếu liên quan đến việc tìm kiếm tiện lợi  Mọi người sử dụng đường tắt (shortcut) tự nghiệm (heuristic) để đưa định hợp lý có nhiều thơng tin khó xử lý download by : skknchat@gmail.com  Tự nghiệm tình điển hình - Các phương pháp kinh nghiệm thiết kế để ước lượng xác suất  Neo định - khuynh hướng người chậm thay đổi quan điểm tưởng  Những trích phương pháp kinh nghiệm lệch lạc, quan điểm cho phương pháp kinh nghiệm “nhanh tốn kém” thực tế hoạt động tốt  Các phương pháp kinh nghiệm lệch lạc có liên quan mơ tả chương có vai trị định tài download by : skknchat@gmail.com 5.2 NHẬN THỨC, TRÍ NHỚ VÀ TỰ NGHIỆM download by : skknchat@gmail.com 02 01 Trí nhớ Nhận thức 03 Tác động bối cảnh 04 Dễ dàng xử lý thông tin tải thông tin 05 Tự nghiệm 06 Những ví dụ tự download by : skknchat@gmail.com nghiệm Nhận thức • Sự mong đợi ảnh hưởng đến nhận thức • Mọi người thường “ nhìn thấy” họ muốn nhìn thấy • Xung đột nhận thức tạo nên tình người bị thúc đẩy giảm thiểu né tránh nhứng mâu thuẫn tâm lý nhằm gia tăng hình ảnh tích cực thân Ví dụ Cử tri bầu cử Canada vấn trước sau rời khỏi hộp phiếu Những người vấn tin ứng cử viên mà họ bỏ phiếu lựa chọn tốt chiến thắng họ vấn sau bỏ phiếu thay trước => có thống vơ thức hành động quan điểm  Không phải vấn đề đơn giản truy xuất thông tin: - Được tái tạo lại - Biến đổi mạnh mẽ: Các kiện ghi nhớ nhớ lại nhiều chúng khơi dậy cảm xúc  Lệch lạc nhận thức muộn: - Khi người nhìn lại, họ khơng thể nhớ thứ có xu hướng "điền vào khoảng trống“ (fill in the gaps) với by : skknchat@gmail.com họdownload thích tin tưởng Trí nhớ Tác động bối cảnh Nhận thức trí nhớ bị ảnh hưởng bối cảnh hay cách trình bày Ví dụ • Phát viên thể thao có cao bao nhiêu? Có vẻ thấp vấn cầu thủ bóng rổ, cao vấn tay đua (hiệu ứng tương phản) • Thay hiệu ứng ban đầu (yếu tố xuất trước có tác động lớn hơn) hiệu ứng tức (yếu tố xuất cuối gây tác động mạnh hơn) cho thấy điều ngược lại • Hiệu ứng danh tiếng: Một người thích thuộc tính xuất sắc cá nhân thích thứ cá nhân Đường thẳng dài ? download by : skknchat@gmail.com Neo định Trong số trường hợp, người thường tự đưa định mà sử dụng phương pháp neo định (anchoring the decision) Một số phương pháp neo định phổ biến: Ước lượng Lệch lạc Kiến thức phổ thông neo tham chiếu download by : skknchat@gmail.com Ước lượng Trong số trường hợp, nhiều người thực việc ước lượng giá trị ban đầu điều chỉnh để tạo ước lượng cuối Giá trị ban đầu thường xuất tự nhiên từ cách trình bày vấn download by : skknchat@gmail.com đề Ước lượng Trong số trường hợp, nhiều người thực việc ước lượng giá trị ban đầu điều chỉnh để tạo ước lượng cuối Giá trị ban đầu thường xuất tự nhiên từ cách trình bày vấn đề Ví dụ: - Nhân nhanh số: x x x x x x x Giá trị trung vị câu trả lời thí nghiệm 512 - Đáp án là: 40,320 download by : skknchat@gmail.com Ước lượng Ví dụ: Tình đảo ngược dãy số: x x x x x x x Giá trị trung vị câu trả lời 2,250 Đáp án là: 40,320 download by : skknchat@gmail.com Lệch lạc neo tham chiếu (Anchoring bias) Nhiều người neo vào số không liên quan xuất bối cảnh câu hỏi Ví dụ: bánh xe với số từ 1-100 quay tròn Những người tham gia hỏi 02 câu hỏi không liên quan đến kết vòng quay bánh xe: Tỷ lệ quốc gia Châu Phi nằm Liên hợp quốc cao hay thấp so với số xuất từ bánh xe? Tỷ lệ quốc gia Châu Phi nằm Liên hợp quốc bao nhiêu? Giá trị trung vị 25 người nhìn thấy số 10 Giá trị trung vị 45 người nhìn thấy số 65 download by : skknchat@gmail.com Kiến thức phổ thông Trong trường hợp khác, mốc neo kiến thức phổ thơng Ví dụ: Câu hỏi “Khi người Châu Âu thứ đặt chân lên Tây Ấn? Hầu hết người biết Columbus người Châu Âu đặt chân lên Tây Ấn năm 1492 (37 50 người tham gia thí nghiệm biết điều này) Nên họ số 1492 điều chỉnh tăng lên Tỷ lệ cao người thừa nhận dựa vào mốc neo kiến thức để đưa định download by : skknchat@gmail.com ĐIỀU GÌ GIẢI THÍCH CHO VIỆC NEO QUYẾT ĐỊNH? QUAN ĐIỂM 1: KHÔNG CHẮC CHẮN VỀ GIÁ TRỊ ĐÚNG Người định điều chỉnh câu trả lời lệch khỏi giá trị mốc neo đến có vùng giá trị hợp lý QUAN ĐIỂM 2: THIẾU NỖ LỰC TRONG NHẬN THỨC Vì việc tập trung vào mốc neo dễ, việc di chuyển khỏi móc neo nỗ lực download by : skknchat@gmail.com NEO QUYẾT ĐỊNH SO VỚI TÍNH ĐẠI DIỆN Theo tính đại diện: người bị ảnh hưởng nhiều thông tin gần Sự mâu thuẫn neo định với tính đại diện cách người đối diện với thông tin Vậy xác hơn? Đáp án tuỳ vào trường hợp download by : skknchat@gmail.com NEO QUYẾT ĐỊNH SO VỚI TÍNH ĐẠI DIỆN Quan điểm người ”ngắm lệch – coarsely calibrated” dung hoà mâu thuẫn neo định tính đại diện Tình giả định cho quan điểm ngắm lệch sau: • Bạn nghe dự báo thời tiết hôm ngày nắng đẹp định dã ngoại • Tuy nhiên, có vài đám mây đen xuất Vì neo vào quan điểm trời nắng, nên bạn dửng dưng với tượng • Mây đen ngày nhiều Bạn tiếp tục phớt lờ chúng • Bây trời ngày tối Lúc bạn đột ngột thay đổi tin rằng: ”Chắc chắn trời mưa nên quay nhà.” download by : skknchat@gmail.com NEO QUYẾT ĐỊNH SO VỚI TÍNH ĐẠI DIỆN Quan điểm người ”ngắm lệch – coarsely calibrated” dung hồ mâu thuẫn neo định tính đại diện Thực tế nào? • Dự báo thời tiết là: “Trời nắng với P.O.P 20%” • Vì ngắm lệch, nên bạn nghe “trời nắng” xác suất trời mưa 0% • Khi trời nhiều mây đen kịt mà bạn phớt lờ nữa, bạn chuyển hẳn sang tin 100% trời mưa (Nhưng xác suất mưa thực 80%) Vậy theo quan điểm ngắm lệch: thông tin khiến bạn thay đổi 180 độ điều không mang lại định hiệu download by : skknchat@gmail.com 5.6 Sự bất hợp lý thích nghi download by : skknchat@gmail.com Sự bất hợp lý thích nghi Trong nhiều trường hợp người đưa định cách tự nghiệm Có 02 quan điểm vấn đề này: - Quan điểm 1: Tự nghiệm khiến nhiều người có suy nghĩ lệch lạc đánh giá sai xác suất - Quan điểm 2: Tự nghiệm sai lầm người, mà quan điểm họ, dựa kinh nghiệm họ có Điều giúp người đưa định hợp lý nhanh chóng download by : skknchat@gmail.com 5.7 Giới thiệu chương download by : skknchat@gmail.com 5.7 Giới thiệu chương - Các chương sau: thảo luận lại tự nghiệm lệch lạc, giải thích chúng tác động đến việc định - Chương 8: nhà đầu tư người tham gia khác thị trường - Chương 13: số hành vi giúp giải thích bất thường - Chương 16: mục tiêu nghiên cứu định nhà quản lý - Chương 17: định bối cảnh hưu trí download by : skknchat@gmail.com THANKS FOR LISTENING download by : skknchat@gmail.com ... skknchat@gmail.com Khã Ý 5. 1 Giới thiệu 5. 2 Nhận thức, trí nhớ tự nghiệm 5. 3 Sự quen thuộc tự nghiệm có liên quan 5. 4 Tình điển hình lệch lạc liên quan 5. 5 Neo định 5. 6 Sự bất hợp lý thích nghi 5. 7 Giới thiệu... lạ, rõ ràng bạn vứt bỏ thức ăn 5. 3 Sự quen thuộc tự nghiệm có liên quan download by : skknchat@gmail.com SỰ QUEN THUỘC • • • Cảm thấy an tâm với điều quen thuộc, có khuynh hướng gắn liền với họ... đưa định cách tự nghiệm Có 02 quan điểm vấn đề này: - Quan điểm 1: Tự nghiệm khiến nhiều người có suy nghĩ lệch lạc đánh giá sai xác suất - Quan điểm 2: Tự nghiệm sai lầm người, mà quan điểm