hệ thống thông tin quản lý

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Đề tài Trình bày mô hình, đặc trưng và các thành phần chính, lợi ích của hệ thống quản lý Kho Phân tích những thuận lợi và khó khăn khi triển khai hệ thống này tại doanh nghiệp Giáo viên hướng dẫn Lê Việt Hà Nhóm thảo luận Nhóm 7 1 Nguyễn Trúc Mai 2 Đinh Thị Minh 3 Lưu Ngọc Minh 4 Phạm Huyền My 5 Lê Thị Thanh Ngân 6 Nguyễn Hữu Nghĩa 7 Nguyễn Hồng Ngọc 8 Đàm Thị Nhàn 9.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Đề tài: Trình bày mơ hình, đặc trưng thành phần chính, lợi ích hệ thống quản lý Kho Phân tích thuận lợi khó khăn triển khai hệ thống doanh nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Lê Việt Hà Nhóm thảo luận: Nhóm Nguyễn Trúc Mai Đinh Thị Minh Lưu Ngọc Minh Phạm Huyền My Lê Thị Thanh Ngân Nguyễn Hữu Nghĩa Nguyễn Hồng Ngọc Đàm Thị Nhàn Lê Thị Hồng Nhung 10 Nguyễn Thị Hồng Nhung Hà Nội – 2021 LỜI MỞ ĐẦU Thế giới bước vào kỷ nguyên – kỷ nguyên công nghệ số, hạ tầng công nghệ Công nghệ thông tin trở thành nhân tố quan trọng định thành công tổ chức, doanh nghiệp phát triển quốc gia Ở nước ta phủ nhận tác động tích cực mà cơng nghệ thơng tin mang lại lĩnh vực đời sống, công tác quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ trước đến nay, kho hàng doanh nghiệp quản lý theo phương pháp thủ cơng việc xuất nhập hàng hóa hàng ngày cho đối tác, phân phối hàng hàng hóa dựa giấy tờ chủ yếu, việc tổng hợp vật tư, nhập xuất hàng tồn cán quản lý kho tính cách thủ cơng với trợ giúp máy tính Với cách quản lý khơng thể tránh khỏi sai sót khó khăn cơng việc việc tính sai giá trị hàng hóa, nhầm lẫn việc kiểm kê hàng hóa, tốn nhiều thời gian cho việc tra cứu hàng hóa phải qua nhiều sổ sách gây chậm trễ, khó khăn cho việc tổng hợp báo cáo thống kê trình lên ban giám đốc phê duyệt Điều gây cản trở cho việc quản lý định ban lãnh đạo, gây tổn thất cho công ty hạ thấp suất lao động Hiển nhiên, việc thay đổi cách quản lý theo cách truyền thống việc áp dụng hệ thống thông tin quản lý vào việc quản lý kho hàng trở nên cần thiết Việc sử dụng hệ thống quản lý kho giúp doanh nghiệp giảm bớt thời gian, giảm chi phí, nâng cao suất lao động đạt hiệu cao nhất, tham mưu trợ giúp kịp thời cho trình định ban giám đốc, đảm bảo sản xuất thông suốt, nâng cao cạnh tranh thị trường Chính vậy, với mong muốn tìm hiểu sâu hệ thống quản lý này, nhóm tơi định tìm hiểu đề tài: “Trình bày mơ hình, đặc trưng thành phần chính, lợi ích hệ thống quản lý Kho Phân tích thuận lợi khó khăn triển khai hệ thống doanh nghiệp” MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU A LÝ THUYẾT 1 Khái niệm 1.1 Nhà kho 1.2 Quản lý kho 1.3 Hệ thống quản lý kho Vai trò hệ thống quản lý kho 2.1 Hệ thống thơng tin quản lý kho giúp doanh nghiệp hồn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp 2.2 Hệ thống thông tin quản lý kho hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ kho 2.3 Hệ thống thông tin quản lý kho hỗ trợ hoạt động quản lý kho 3 Ưu điểm hệ thống quản lý kho 3.1 Kiểm tra hàng hóa dễ dàng, nhanh chóng 3.2 Giảm chi phí vận hành 3.3 Tránh thất lạc hàng hóa 3.4 Giúp doanh nghiệp chủ động đầu tư hiệu 3.5 Báo cáo chi tiết 3.6 Tăng hiệu bán hàng 3.7 Tăng cường bảo mật 3.8 Quản lý sử dụng lao động 3.9 Cải thiện quan hệ khách hàng Nhược điểm 4.1 Yếu tố người 4.2 Chi phí đầu tư triển khai thiết lập hệ thống 4.3 Lượng người truy cập vào hệ thống bị giới hạn 4.4 Phần mềm quản lý kho thiếu tính bảo mật, độ an tồn khơng cao 4.5 Một số phần mềm quản trị kho miễn phí khơng phù hợp với doanh nghiệp có quy mơ lớn 10 Phần mềm quản lý kho BRAVO 10 5.1 Giới thiệu Bravo 10 5.2 Tổng quan phần mềm quản lý kho Bravo 11 5.3 Chức phần mềm quản lý kho BRAVO 11 5.3.1 Chức nhập – xuất hàng 11 5.3.2 Chức tồn kho 12 5.3.3 Chức thống kê – báo cáo 14 B BÀI TẬP 17 Mơ tả tốn 17 Xác định thành phần 17 Biểu đồ 18 3.1 Biểu đồ phân cấp chức (BPC) 18 3.2 Biểu đồ luồng liệu (BLD) 18 3.2.1 BLD mức ngữ cảnh 18 3.2.2 BLD mức đỉnh 19 3.2.3 BLD mức đỉnh 19 A LÝ THUYẾT Khái niệm 1.1 Nhà kho Kho hay nhà kho, kho tàng, kho bãi tòa nhà xây dựng địa điểm đạt điều kiện định để sử dụng cho việc chứa lưu trữ hàng hoá Nhà kho thường xây dựng vật liệu gỗ, đá kim loại thời Nhà kho loại hình nhóm ngành logistics Đây nơi cất giữ, lưu trữ nguyên liệu, vật tư, hàng hóa, q trình chuyển từ điểm đầu tới điểm cuối dây chuyền cung ứng Mang lại khả lưu trữ bảo quản chuẩn bị hàng hóa cho doanh nghiệp, đảm bảo số lượng hàng hóa ln cung ứng liền mạch chất lượng số lượng 1.2 Quản lý kho Quản lý kho hiểu cơng việc kiểm sốt hoạt động hàng ngày kho hàng như: nhập hàng, xuất hàng, kiểm tra tồn kho, chuyển kho, Quản lý kho hiệu giúp giảm chi phí tăng doanh thu cho cửa hàng, doanh nghiệp Hoạt động quản lý kho liên quan trực tiếp đến việc xếp, bảo quản, quản lý số lượng hàng hóa tồn kho, nhằm đảm bảo tính liên tục q trình sản xuất, cung cấp, phân phối hàng hóa, vật tư kịp thời góp phần giảm chi phí lưu thơng hàng hóa sử dụng hiệu sở vật chất kho Quản lý kho hàng phận mà hầu hết doanh nghiệp cần sử dụng để hỗ trợ việc q trình xuất nhập hàng hóa Mỗi hệ thống quản lý kho riêng có mơ hình, khả lưu trữ khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng đặc điểm hàng hóa chủ đầu tư lựa chọn hình thức kho hàng phù hợp 1.3 Hệ thống quản lý kho Hệ thống quản lý kho phần mềm ứng dụng thiết kế để hỗ trợ việc quản lý kho hàng doanh nghiệp nhằm thực chức kiểm soát theo dõi chuyển giao lưu trữ nguồn lực sẵn có Hệ thống quản lý kho đời nhằm hỗ trợ doanh nghiệp có nhìn tổng quát tình hình hoạt động kho hàng thời gian thực; quản lý lao động hiệu quả; kiểm soát lượng hàng tồn, hàng thiếu kho; hỗ trợ việc lập kế hoạch hàng ngày cho nhà quản trị Hệ thống quản lý kho giúp đảm bảo tính thống cao phận liên quan; đáp ứng nhu cầu quản lý; tối ưu hóa việc lưu kho; tăng cường bảo mật hạn chế tối đa tình trạng thất q trình xuất nhập kho Vai trị hệ thống quản lý kho 2.1 Hệ thống thông tin quản lý kho giúp doanh nghiệp hoàn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp Hệ thống kết cấu hạ tầng, đặc biệt hạ tầng công nghệ thơng tin, viễn thơng,… có vai trị quan trọng, tảng để đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp Hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin, liệu…hiện đại, chất lượng, đồng an toàn với hạ tầng điện, lượng ổn định, chất lượng cao sở để triển khai cơng nghệ dịch vụ, từ tiến hành cải thiện hoạt động kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế doanh nghiệp Và để hoàn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp, cần có đủ yếu tố: Đào tạo nhà sử dụng Để triển khai áp dụng hệ thống doanh nghiệp phận phải có đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực có chun mơn, đủ khả vận hành, sử dụng, quản lý khai thác hệ thống Nâng cấp hệ thống mạng phần cứng, xây dựng phần mềm quản lý kho sở liệu Doanh nghiệp cần nâng cấp, thêm mới, tối ưu hóa hệ thống mạng phần cứng - tảng, sở việc phát triển hệ thống, từ giúp cho hệ thống hoạt động dễ dàng, nhanh chóng, mang đến hiệu cao Bộ phận lựa chọn xây dựng sở liệu phần mềm quản lý kho nguồn lực tự có, mua từ nhà cung cấp bên thuê bao Chuẩn hóa quy trình thủ tục liên quan tới quản lý kho doanh nghiệp Việc định đến toàn hoạt động nghiệp vụ phận, giúp hoạt động phát huy tối đa hiệu quy trình xây dựng phù hợp với góp mặt hệ thống Như vậy, nhờ việc sử dụng hệ thống thông tin quản lý kho, phận góp phần hồn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp 2.2 Hệ thống thông tin quản lý kho hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ kho Tăng suất lao động Khi quản lý kho, hệ thống hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ như: nhập liệu, chỉnh sửa, xóa thơng tin hàng hóa, tính tốn bản… Trong doanh nghiệp có nhiều hoạt động nghiệp vụ đơn giản có nhiều hoạt động chuyên môn phức tạp Khi áp dụng phần mềm hệ thống giúp cho nghiệp vụ chuyên môn trở nên dễ dàng từ suất lao động cao hơn, việc sử dụng phần mềm tích hợp, có sẵn cơng thức tính tốn Điều giúp cho phận kho doanh nghiệp tạo nhiều lợi nhuận hơn, phần lương lao động kho cao mơi trường việc làm tốt Tăng độ xác Trước kia, nhân viên phụ trách đa phần làm việc cách thủ công tránh khỏi sai sót khơng đáng có (đặc biệt q trình tính tốn giá trị hàng hóa) Phần mềm hệ thống thông tin hỗ trợ hỗ trợ xử lý hoạt động phức tạp mang tính xác cao cách sử dụng cơng thức có sẵn, độ sai số theo yêu cầu chức Tăng khả làm việc nhóm & giảm nhân Không giúp hệ thống quản lý kho chặt chẽ mà giảm thời gian làm việc chưa hiệu quả, cắt giảm nhân không cần thiết chuyển sang hoạt động nghiệp vụ cần sáng tạo cần nhiều lao động Như vậy, dồn nhân vào nghiệp vụ chuyên môn trọng yếu tiến độ công việc nhanh nhân viên phát huy lực hoạt động theo nhóm Giảm thời gian & giảm chi phí Với việc sử dụng hệ thống thơng tin, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian tiền bạc đưa định thông minh Khi sử dụng hệ thống thông tin quản lý kho không cần tới nhiều nhân để làm thủ công thực khâu quy trình quản lý doanh nghiệp mà cần từ tới vài người vận hành phần mềm quản lý từ giảm bớt nhân chuyển bớt nhân sang cơng việc khác Đồng thời giảm thời gian, nâng cao hiệu suất công việc thông qua vận hành thao tác hệ thống, trước ngày phải ghi chép tổng hợp cách thủ cơng hệ thống cần nhập thông tin lại tự động thống kê giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian việc quản lý 2.3 Hệ thống thông tin quản lý kho hỗ trợ hoạt động quản lý kho Quản lý xuất – nhập hàng hóa: Hệ thống thơng tin quản lý kho có vai trị vơ quan trọng việc quản lí kho hàng, đời để hỗ trợ hoạt động quản lí kho bãi doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình hoạt động kho hàng Hệ thống thông tin quản lý kho có vai trị thu thập liệu thơng tin, lưu trữ khối lượng lớn thông tin quan trọng cần thiết thông tin sản phẩm, dịch vụ, thông tin số lượng hàng nhập – xuất, tồn kho, chi phí vận chuyển hay chi phí phát sinh, … thông tin liên quan đến nội quản lí kho cơng ty Kiểm kê kho: Thường sau kỳ doanh nghiệp thực kiểm kê gần hàng hóa mang kho, vào số lượng thực tế thu số lượng hệ thống, từ chậm tiến độ xác định nguyên méo mó tự động update số lượng điều chỉnh vào hàng hóa tồn kho tương ứng Nhân viên kho theo dõi số lượng tồn kho mẫu hàng hóa, hàng ngũ hàng hóa, hệ thống hỗ trợ người dùng in danh sách hàng hóa xuất định dạng khác, thay phải thao tác thủ công Tạo báo cáo: Hệ thống thông tin quản lý kho cầu nối, giúp liên kết phận làm việc kho bãi cách hệ thống có tổ chức với Nó cịn thu thập, cung cấp thông tin cho nhiều đơn vị cần thiết với nhiều mục đích khác mà doanh nghiệp đề Tổng hợp dựa thông tin thu thập lưu trữ, q trình quản lí hệ thống thông tin quản lý kho tự động tạo báo cáo, thống kê, bảng so sánh, tổng hợp, phân loại, xếp thơng tin hàng hóa quy trình, tiến trình hoạt động kho bãi phần mềm, giúp nhà quản lí nắm bắt hiệu xuất tổng thể kho Và thơng qua báo cáo kho, chủ doanh nghiệp đánh giá để đưa kế hoạch hay chiến lược hiệu giúp kho ngày phát triển Ưu điểm hệ thống quản lý kho 3.1 Kiểm tra hàng hóa dễ dàng, nhanh chóng Trong việc quản lý hàng hóa, khơng thể tránh khỏi sai sót nhập sai số lượng hàng hóa, thất hàng hóa kho,… Công cụ quản lý kho giải pháp thích hợp, giúp dễ dàng thực hoạt động kiểm kê hàng hóa, nắm số lượng hàng tồn kho thực tế, sau hoàn thành kiểm kê, số lượng tồn kho cập nhật Các thơng tin lưu trữ có khả hiển thị nhanh chóng giúp quy trình xử lý trở nên logic hơn: Tránh việc nhiều thời giờ; nhân viên ghi chép nhiều, tránh bị nhầm lẫn; nhanh chóng q trình liên lạc phận doanh nghiệp, tra cứu thông tin tránh chậm trễ khơng xác làm lỡ hội kinh doanh Bất kì sai sót dù nhỏ khiến uy tín doanh nghiệp bị giảm sút; tránh việc hàng hóa, dịch vụ đơi bị thất 3.2 Giảm chi phí vận hành Một hệ thống quản lý kho hàng thiết kế giúp giảm chi phí hoạt động theo nhiều cách khác nhau, theo mơ hình vận hành doanh nghiệp Một tổ chức, doanh nghiệp thơng thường có loại chi phí sau đây: Chi phí tổn thất hàng hóa hao mịn: Hàng hóa, ngun vật liệu tồn kho lâu ngày, bị hỏng hóc, hao mịn, hết hạn sử dụng,… buộc phải tiêu hủy khơng thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh Tuy nhiên, vật tư tồn kho thống kê chặt chẽ, liên tục, lên ngân sách dự trù sát sao, doanh nghiệp tránh lãng phí khơng đáng có Chi phí lưu kho: Phí lưu kho loại chi phí phát sinh q trình dự trữ hàng hóa, ngun vật liệu Loại chi phí bao gồm tất chi phí lưu trữ hàng hóa kho khoản thời gian xác định Phí lưu kho thường khơng cố định mà phụ thuộc vào số lượng kích thước hàng hóa mà bạn lưu trữ Hàng tồn kho lớn, hay sản phẩm cồng kềnh, doanh nghiệp phải sử dụng nhiều thiết bị lưu kho chi phí khác điện, nước, nhân cơng,… chi phí lưu kho tăng lên Do vậy, cần phát sớm hàng hóa có lượng tồn kho lớn, hàng hóa tiêu tốn nhiều chi phí lưu kho, để có biện pháp giải phóng, lưu chuyển hàng tồn kho kịp thời, tiết kiệm nhiều chi phí lưu kho khơng cần thiết Chi phí mua hàng: Tồn kho lớn điều chẳng chủ cửa hàng mong muốn Nếu vốn không sinh lời, tức vốn “chết” Tồn kho lớn khiến lượng vốn bị sử dụng sai mục đích, lãng phí, chí phải bỏ Đối với siêu thị/cửa hàng điện máy/shop quần áo, nhập nhiều sản phẩm khó bán, khơng khách hàng ưa chuộng, lại dễ lỗi mốt, khả bán lỗ bỏ lớn Đối với nhà hàng/tiệm cafe/quán ăn, quản lý kho nguyên vật liệu nghiệp vụ vô cần thiết Quản lý kho tốt giúp nhà hàng dễ dàng xác định chi phí nhập hàng ngày, xác định lượng nguyên liệu tươi dùng ngắn hạn nguyên liệu khô/ đông lạnh để dự trữ, hạn sử dụng nguyên kho, nguyên liệu hết hạn sử dụng,… 3.3 Tránh thất lạc hàng hóa Hiện tượng thất hàng hóa xảy nhiều nguyên nhân, nhân viên gian lận gây ra, thất thoát kho hàng, tổn thất trượt giá Tình trạng nhân viên gian lận xảy phổ biến nhiều cửa hàng, doanh nghiệp Việc nhân viên “quen tay” nhiều lần không khiến nhân viên khác chịu oan uổng, văn hóa cửa hàng xuống, mà cịn gây thiệt hại cho chủ cửa hàng Vì vậy, việc quản lý kho minh bạch khoa học hạn chế tối đa việc thất thoát hàng hóa khơng lý Bên cạnh tổn thất trượt giá, nhiều cửa hàng bán lẻ hàng công nghệ điện máy, đồ gia dụng,… hàng hóa nhanh bị “lỗi mốt”, bị thay trượt giá Mặc dù thường nhà cung cấp hỗ trợ mức giá tốt nhất, lợi nhuận cửa hàng bị ảnh hưởng lớn trượt giá Vì vậy, việc kiểm tra, đối chiếu thường xuyên lượng hàng bán lượng hàng tồn kho giúp cửa hàng tránh tổn thất đáng kể, lên kế hoạch nhập hàng phù hợp 3.9 Cải thiện quan hệ khách hàng Lợi ích hệ thống quản lý kho mở rộng ngồi tổ chức, doanh nghiệp Với khả hiển thị hàng tồn kho cao, khả kiểm kê hàng hóa nhanh chóng, chức lên lịch nhận hàng chuỗi cung, cầu tối ưu hóa nhờ việc sử dụng hệ thống quản lý Một lợi ích rõ ràng cho nhà cung cấp giảm chờ chậm trễ khâu quản lý hàng kho Q trình hồn thành đơn hàng cải thiện tổng thể, giảm thời gian giao hàng thiếu xác đơn hàng Thương hiệu doanh nghiệp bạn khách hàng nhà cung cấp cải thiện Hệ thống quản lý kho hàng giải pháp hỗ trợ lớn việc quản lý vận hành kho hàng Giúp nhà quản lý tiết kiệm chi phí nhân cơng vận hành kho hàng Dễ dàng nắm bắt tình trạng tồn kho, kiểm soát hàng hoá kho đồng thời đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm việc ứng dụng công nghệ trình quản lý kho tổ chức, doanh nghiệp phải đối mặt với số vấn đề mang tính thách thức bắt đầu đầu tư thay đổi hệ thống vốn quen với phương thức truyền thống từ lâu 4.1 Yếu tố người Việc thay đổi cách làm việc hệ thống dẫn đến thay đổi nhân doanh nghiệp, nhân viên cần thay đổi quy trình làm việc nhằm đáp ứng yêu cầu hệ thống Đây rào cản lớn thành công hệ thống Mặc dù mang đến hiệu vượt trội so với quy trình thủ cơng khơng phải dễ dàng sử dụng phần mềm Nó địi hỏi người lao động phải có am hiểu định dùng tốt Đây hạn chế lớn khơng phải cơng ty có đội ngũ nhân viên giỏi Nếu phải đào tạo nhân viên cách sử dụng phần mềm gây tốn Từ đó, ảnh hưởng đến q trình làm việc doanh nghiệp 4.2 Chi phí đầu tư triển khai thiết lập hệ thống Phần mềm quản lý kho xem giải pháp tối ưu dành cho công ty, doanh nghiệp Với nhiều ưu điểm, tính tiện ích, tương lai trở thành xu hướng tất yếu doanh nghiệp Việt lựa chọn Tuy nhiên để ứng dụng thành công hệ thống quản lý kho doanh nghiệp phải chuẩn bị tốt sở vật chất để phục vụ cho trình triển khai Việc xây dựng hệ thống kho cần phải có hệ thống máy chủ với số lượng lớn máy tính đảm bảo chất lượng, an tồn, đội ngũ kế tốn có chun mơn tốt để phối hợp hiệu với bên cung cấp phần mềm Bên cạnh vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm vấn đề chi phí bỏ để mua phần mềm, có doanh nghiệp lựa chọn sử dụng hình thức thuê bao hay tự phát triển, nhiên dù sử dụng hình thức phải đầu tư khoản chi phí doanh nghiệp cho phần mềm chí khoản chi phí khác phát sinh trình sử dụng phần mềm Một phần mềm thường xây dựng giải tích hợp nhiều tốn đặt q trình quan lý kho, q trình đưa phần mềm vào triển khai sử dụng tốn khoảng thời gian khơng nhỏ tồn doanh nghiệp (đặc biệt doanh nghiệp lớn) Trong riêng phần mềm khoản đầu tư lớn, q trình thực tốn gần gấp bốn lần Các doanh nghiệp phải tính đến chi phí nhân lực thời gian cần thiết để triển khai thành cơng Doanh nghiệp cần phải th thêm nhân viên công nghệ thông tin, chuyên gia tư vấn, chun gia đào tạo phần mềm,… Hơn nữa, cịn cần đầu tư vào phần cứng để hỗ trợ cách cho hệ thống mình, chẳng hạn máy chủ thiết bị di động tương thích 4.3 Lượng người truy cập vào hệ thống bị giới hạn Một phần mềm quản lý kho hàng hỗ trợ lúc lượng lớn người dùng truy cập vào hệ thống Do vậy, muốn xem thao tác, bạn phải chờ đợi làm riêng file tổng hợp, lưu lại… Công việc thủ công tốn nhiều thời gian Tuy nhiên, với doanh nghiệp lớn, họ sử dụng phần mềm quản lý kho có trả phí Vì phần mềm có thuật tốn để giải điều 4.4 Phần mềm quản lý kho thiếu tính bảo mật, độ an tồn khơng cao Việc sử dụng phần mềm đem lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, nhiên việc sử dụng phần mềm dễ dẫn đến tình trạng bị đánh cắp liệu từ tin tặc (hoặc thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh), bị công virus,… Một số phần mềm quản lý kho miễn phí khơng có độ bảo mật cao Chẳng hạn phần mềm quản lý kho Excel, phần mềm offline, liệu lưu trữ máy tính Như vậy, trường hợp không may xảy điện, máy tính hỏng, nhiễm virus… liệu có nguy bị trắng hoàn toàn 4.5 Một số phần mềm quản trị kho miễn phí khơng phù hợp với doanh nghiệp có quy mơ lớn File liệu phù hợp xử lý có dung lượng nhỏ Nếu nghiệp vụ tăng lên, dung lượng lớn khiến cho tốc độ xử lý liệu bị chậm Hơn nữa, doanh nghiệp phải lưu trữ nhiều file excel cho tháng Trong trình bán quản lý hàng phải lưu trữ nhiều tệp Excel khác nhau, gây khó khăn cho việc theo dõi tổng thể, kiểm sốt hàng theo ngày mong muốn Phần mềm phù hợp để tra cứu, quản lý máy tính, không phù hợp sử dụng điện thoại Phần mềm quản lý kho BRAVO 5.1 Giới thiệu Bravo Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO công ty chuyên sâu phát triển triển khai ứng dụng hệ thống phần mềm công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu điều hành, quản trị cho doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh – xã hội BRAVO nhà cung cấp phần mềm quản trị tài chính, kế tốn quản trị doanh nghiệp (ERP) có quy mơ uy tín Việt Nam Thế mạnh BRAVO hiểu biết chế độ kế toán Việt Nam kế toán quốc tế, đặc thù quản lý q trình điều hành doanh nghiệp có kinh nghiệm triển khai phần mềm lâu năm BRAVO có uy tín thị trường dịng sản phẩm mà BRAVO cung cấp Việc triển khai áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tạo cho BRAVO phong cách làm việc chuyên nghiệp với sản phẩm chất lượng nhằm thỏa mãn tốt yêu cầu khắt khe khách hàng chuẩn mực, quy định Việt Nam quốc tế Ngoài ra, BRAVO tổ chức tư vấn doanh nghiệp lớn Việt Nam đánh giá doanh nghiệp phần mềm có chất lượng cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt Dự kiến đến cuối năm 2025, BRAVO có số lượng CBNV khoảng 600 với hệ thống cung cấp dịch vụ, đào tạo chuyên nghiệp Với cấu máy tổ chức vùng miền (BRAVO-HN, BRAVO-HCM, BRAVO-ĐN) sau: Bộ phận Kinh doanh, phận Marketing, phận tư vấn nghiệp vụ, phận kỹ thuật triển khai, 10 phận bảo hành, phận phát triển sản phẩm, phận công nghệ, phận kiểm thử sản phẩm (TEST), phận tổng hợp (Hành - Đối ngoại), phận kế tốn, phận nhân 5.2 Tổng quan phần mềm quản lý kho Bravo Quản lý kho phân hệ hệ thống phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp (BRAVO 8R2 ERP-VN) – sản phẩm mà BRAVO cung cấp Phần mềm quản lý kho BRAVO cho phép doanh nghiệp kết nối liệu phân hệ khác như: Quản lý bán hàng, Quản lý mua hàng, Sản xuất – Giá thành, Kế toán tổng hợp Khi sử dụng phần mềm này, phận Kế hoạch – Vật tư – Quản lý kho hàng, Bộ phận Kế toán, Ban Lãnh đạo hỗ trợ tác nghiệp nhằm đảm bảo công việc diễn thuận lợi Phân hệ Quản lý kho BRAVO trợ giúp doanh nghiệp kiểm soát giá trị, số lượng vật tư, hàng hóa tồn kho, việc luân chuyển, sử dụng vật tư, tránh thiệt hại lưu trữ Lập kiểm soát phiếu nhập/xuất vật tư, hàng hóa sản xuất lưu thơng 5.3 Chức phần mềm quản lý kho BRAVO 5.3.1 Chức nhập – xuất hàng Nhập – xuất hàng coi chức quan trọng quy trình quản lý kho xem bước quan trọng hỗ trợ việc quản lý kho hiệu quản lý tồn kho xác Bởi khơng có quy trình cụ thể, hệ thống kiểm sốt hàng hóa doanh nghiệp khơng thể chặt chẽ, dễ phát sinh nhiều lỗ hổng làm thất thoát hàng, gây hậu khó lường Với doanh nghiệp lớn việc quản lý hàng hóa theo cách thủ cơng có nhiều bất cập, hệ thống quản lý chức xuất, nhập hàng phát huy hiệu tối đa lúc Việc phân loại hàng hóa nơi chỗ, đảm bảo cho quy trình kho khác diễn thuận lợi Với phần mềm quản lý kho BRAVO, doanh nghiệp tích kiệm thời gian nhân lực cho hoạt động nghiệp vụ trình nhập – xuất hàng kho Lập in phiếu nhập, phiếu xuất, phiếu xuất điều chuyển, phiếu xuất lắp ráp phiếu xuất công cụ dụng cụ trực tiếp phần mềm Trong quy trình nhập hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp có nhu cầu nhập, xuất hàng từ phần khác Nhân viên kiểm tra kho hàng, sản phẩm gần hết hết 11 nhân viên tạo đơn mua hàng gửi cho nhà cung cấp Lúc phần mềm quản lý kho BRAVO tiến hành lập in phiếu nhập, phiếu xuất, phiếu xuất điều chuyển, phiếu xuất lắp ráp phiếu xuất công cụ dụng cụ trực tiếp phần mềm Nhân viên dựa theo mẫu in có sẵn điền thông tin cần thiết mặt hàng muốn nhập – xuất Quản lý xuất – nhập vật tư theo Trên thực tế hàng hóa nhập chi tiết nhỏ hàng hóa lớn Lúc phần mềm quản lý kho BRAVO hỗ trợ quản lý hàng hóa, vật tư theo Hàng hóa nhập nhân viên nhập liệu vào hệ thống thông tin hàng hóa Lúc hệ thống tiến hành quản lý hàng hóa theo Và muốn xuất hàng hóa theo (hoặc chi tiết nhỏ), nhân viên sử dụng phần mềm để kiểm tra, thống kê thơng tin hàng hóa có sẵn kho Đồng thời cập nhật lại thông tin hàng hóa sau xuất Lúc hệ thống lưu lại thơng tin cịn lại hàng hóa sau trình thay đổi việc nhập – xuất Quản lý xuất – nhập vật tư, hàng hóa theo kho, theo vị trí với sơ đồ kho thiết kế phần mềm Khi tiến hành xuất, nhập hàng hóa thành cơng, nhân viên kho tiếp tục sử dụng phần mềm BRAVO để tiến hành quản lý hàng hóa vào kho khỏi kho, tiến hành kiểm tra, đối chiếu thơng tin hàng hóa mã hàng hóa, tên hàng hóa, số lượng,… để tiến hành nhập/xuất hàng vào/ra kho Với doanh nghiệp có nhiều kho hàng phần mềm quản lý kho giúp phân loại, đối chiếu hàng hóa, vật tư kho hàng Hàng hóa sau nhập/xuất vào/ra phân theo vị trị bảng sơ đồ kho thiết kế sẵn, cập nhập phần mềm BRAVO để tiện cho việc quản lý Khi nhập xuất hàng, nhân viên sử dụng sơ đồ kho có sẵn phần mềm để tránh thời gian tìm hàng hóa, vật tư Quản lý việc nhập, xuất hàng hóa, vật tư theo nhiều tiêu thức Ngoài phần mềm quản lý kho BRAVO giúp quản lý việc nhập, xuất hàng hóa, vật tư theo nhiều tiêu thức: mặt hàng, nhóm hàng, dạng xuất/nhập,… thuận tiện cho người sử dụng trình tra cứu, tìm kiếm mặt hàng kho (vì phần mềm xếp thơng tin hàng hóa theo mục), đồng thời kiểm tra số lượng hàng hóa cịn kho để tiến hành nhập, xuất hàng hóa cho doanh nghiệp Bên cạnh cịn phân loại hàng hóa, vật tư mới, cũ, giúp nhân viên dễ dàng việc kiểm soát loại hàng hóa khác kho 12 5.3.2 Chức tồn kho Việc doanh nghiệp sau trình sản xuất xuất hàng hóa cịn thừa, cịn dư, điều khơng thể tránh khỏi Tuy nhiên, hàng hóa cịn tái sử dụng (đơi hàng hóa theo mùa), vậy, doanh nghiệp cần có phận đảm nhiệm chức quản lý loại hàng hóa Và BRAVO cung cấp phần mềm với chức quản lý tồn kho hoạt động nghiệp vụ như: Quản lý thời hạn sử dụng vật tư-hàng hóa theo lô phiếu nhập; Quản lý hạn mức vật tư, hàng hóa tồn kho (khai báo số lượng tồn kho tối đa, tối thiểu); Phân tích tình trạng vật tư, hàng hóa tồn kho Quản lý thời hạn sử dụng vật tư – hàng hóa theo lơ phiếu nhập Tính giúp quản lý thời gian hàng nhập kho, thời hạn sử dụng khuyến nghị,… từ doanh nghiệp đưa hướng đi, chiến lược hoạt động có điều chỉnh kinh doanh, sản xuất cho phù hợp với yếu tố Phần mềm tiến hành tính tốn, phân tích dựa thông tin cập nhật, đưa thông báo hàng hóa cịn mới, hàng hóa hết hạn hết hạn Thay sử dụng phương pháp truyền thống vào lưu trữ số liệu dễ gây nhầm lẫn, sai sót, việc áp dụng công nghệ phần mềm quản lý kho BRAVO đem đến xác, quản lý có khoa học, logic, từ nâng cao hiệu hoạt động kho doanh nghiệp Quản lý hạn mức vật tư, hàng hóa tồn kho Định mức hàng tồn nhà kho số lượng hàng hóa xác định ln trì kho để đảm bảo cung ứng kịp thời có nhu cầu sử dụng phát sinh trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn liên tục, không bị gián đoạn Nếu doanh nghiệp quản lý xuất, nhập hàng hóa kho cách đơn mà khơng có kế hoạch tính tốn, chuẩn bị cho lượng hàng hóa, vật tư định mức cần thiết tồn kho để đối phó với tình bất ngờ doanh nghiệp có nguy đối mặt với việc bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh hội kinh doanh bị gián đoạn Tuy nhiên, việc để hàng tồn kho lớn ảnh hưởng đến hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp làm tăng nhiều chi phí bảo quản, mặt bằng,…để lưu trữ hàng hóa Vì để giúp doanh nghiệp dễ hàng hệ thống hóa lại mức độ tồn kho, phần mềm cập nhập hàng hóa lưu, theo dõi phân tích đưa hạn mức số lượng vật tư, 13 hàng hóa tồn kho, khai báo hạn mức số lượng tối đa để nhà doanh nghiệp đưa định xử lý hợp lý giải số lượng tồn kho ấy, tránh tình trạng hàng hóa q hạn – khơng thể sử dụng làm tăng chi phí, diện tích bảo quản, phần mềm khai báo số lượng tối thiểu mà hàng hóa cần nhập vào để đảm bảo hàng hóa ln có sẵn, đầy đủ để việc kinh doanh xuất hàng không bị gián đoạn, lượng hàng hàng lưu chuyển liên tục Quản lý theo dõi hàng hóa dựa kế hoạch sản xuất, mức tồn kho để tính đưa kế hoạch mua hàng – bán hàng, tính tốn vốn đầu tư hợp lí Phân tích tình trạng vật tư, hàng hóa tồn kho Chức giúp doanh nghiệp xác định tình trạng bảo quản hàng hóa kho để đảm bảo chất lượng hàng suốt trình lưu kho, tránh trường hợp hàng hóa bị ảnh hưởng điều kiện môi trường, thời tiết hay tác động ngoại cảnh khác Hoặc nhiều hàng hóa bị bỏ quên, bị mát lưu trữ kho Nhân viên tiến hành kiểm tra hàng định kì liên tục cập nhật tình hình lên hệ thống gồm thơng tin hàng hóa bị thất thốt, lí do, số lượng hàng tồn,…Từ doanh nghiệp đưa hướng giải hàng hóa bị hư hỏng, khắc phục vấn đề tồn tại, đảm bảo hạn chế tối đa tổn thất, hao hụt kho 5.3.3 Chức thống kê – báo cáo Việc nhập – xuất hàng hóa yếu tố quan trọng trình kinh doanh, sản xuất doanh nghiệp Tuy nhiên, sau vòng chu chuyển kinh doanh, doanh nghiệp cần đánh giá lại trình sản xuất để từ đưa định, phương án tốt để kinh doanh hiệu Nhưng khoảng thời gian dài, việc thống kê lại liệu nhiều thời gian công sức, chí dễ xảy sai sót Chính việc sử dụng phần mềm hỗ trợ giúp khắc phục nhược điểm doanh nghiệp ưu tiên Phân bổ chi phí vận chuyển chi phí khác (phí hải quan, phí bốc dỡ…) cho vật tư, lơ, kho hàng phiếu nhập cụ thể Chi phí vận chuyển phụ phí khoản phí vơ quan trọng doanh nghiệp hoạt động xuất – nhập kho Việc phân bổ cho hợp lí, khoa học giúp quy trình thực trơn tru, hiệu Điều đòi hỏi người quản lý phải nắm rõ tình hình hoạt động kho tình hình tài cho phép cơng ty Tuy nhiên q trình tính tốn, thống kê chi phí tốn nhiều thời 14 gian, khả xảy sai số lớn, điều ảnh hưởng đến toàn chi tiêu doanh nghiệp Vì việc sử dụng phần mềm để hỗ trợ, nâng cao tính xác trở nên quan trọng doanh nghiệp Phần mềm quản lý kho BRAVO đáp ứng tốt yêu cầu cách tự động hóa việc thu thập liệu chi phí q khứ, từ đưa phương án phân bổ tối ưu Điều giúp doanh nghiệp có khả kiểm sốt chi phí ra/vào tốt Quản lý theo dõi đơn hàng, đồng thời dựa kế hoạch sản xuất, mức tồn kho để tính đưa kế hoạch hàng mua Đơn hàng sau xuất kho cần theo dõi sát sao, đảm bảo hàng bảo toàn chất lượng số lượng đến với khách hàng kho hàng khác Hệ thống giúp quản lý lộ trình, tình trạng đơn hàng suốt trình vận chuyển q trình nhập kho, lưu kho khách hàng Nếu có yêu cầu hoàn trả nào, hệ thống báo cho thủ kho thơng tin hàng hồn Đối với trình nhập hàng, cần theo dõi để cập nhật mức hàng cịn lại kho, từ đánh giá khả nhu cầu nhập hàng, tránh tình trạng thiếu hàng, thừa hàng so với kế hoạch Sau trình, phần mềm thực thống kê số lượng, thông tin hàng tồn kho, xem xét kế hoạch sản xuất, từ đề xuất phương hướng nhập hàng để đảm bảo mức tồn kho tối thiểu, đủ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, mua bán doanh nghiệp, hạn chế sai sót xảy Tính giá vốn tự động theo phương pháp: Giá đích danh, Giá bình quân gia quyền, Giá bình quân thời điểm, Giá nhập trước xuất trước Việc kinh doanh có hiệu hay khơng phụ thuộc vào chi phí bỏ đầu tư doanh thu sau kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Vì vậy, việc kiểm sốt chi phí nhập hàng, phí vận chuyển phụ phí khác điều kiện tiên để giúp ban quản lý tính giá vốn đầu tư cần phải bỏ ra, tránh việc mất/lỗ/thừa vốn Tuy nhiên, việc tính giá vốn theo cách truyền thống gặp nhiều khó khăn tính tốn, dễ xảy sai sót đồng thời tốn nhiều thời gian, nhân lực cho công việc Chính vậy, việc sử dụng phần mềm, ứng dụng để nâng cao hiệu suất độ tin cậy doanh nghiệp ưu tiên hơn, nhờ hỗ trợ từ công nghệ phần mềm quản lý kho BRAVO, việc thực cơng việc trở nên dễ dàng hơn, xác phương pháp, thơng tin, cơng thức cung cấp sẵn như: Giá đích danh, Giá bình quân gia quyền, Giá bình quân thời điểm, Giá nhập trước xuất trước 15 Quản lý nhiều thông tin chứng từ kho kho, vật tư, nhập/xuất theo nhiều đơn vị tính Việc phân loại thơng tin theo đơn vị tính giúp thủ kho có nhìn tổng quát tình hình lưu trữ hàng kho, từ giúp doanh nghiệp quản lý khoa học hơn, logic Ban quản lý nắm số lượng, chủng loại, mẫu mã mặt hàng, có yêu cầu xuất – nhập hay lưu chuyển nhanh chóng kiểm kê lượng hàng tồn, từ đưa định xác Tuy nhiên, doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng, nhập xuất nhiều loại hàng hóa, vật tư khác nhau, số lượng hóa đơn nhập – xuất kể hết, nhiên việc lưu giữ hóa đơn gây bất tiện cho việc kiểm tra cất giữ, đồng thời muốn tra cứu lại hóa đơn gặp nhiều khó khăn Vì phần mềm BRAVO hỗ trợ quản lý thông tin chứng từ kho kho, vật tư, nhập – xuất theo nhiều đơn vị tính (như – kg, thùng – hộp, két – chai) Việc sử dụng phần mềm lưu trữ vừa thuận tiện cho trình tái kiểm tra lưu giữ thông tin quan trọng sau lần thay đổi liệu Cập nhật kiểm kê định kỳ, tự động tạo phiếu xuất có giá trị kiểm kê Trong khoảng thời gian vận hành doanh nghiệp (theo quý hay theo năm), việc nhập – xuất – tồn kho hàng hóa ln ln chuyển, dẫn đến việc liệu phần mềm thay đổi Vì vậy, việc cập nhật kiểm kê định kỳ việc vô quan trọng doanh nghiệp nào, nhân viên ghi giá thành thực hạch toán dựa chứng từ xuất nhập hàng hóa ghi kho hàng với chu kỳ kinh doanh nhận từ thủ kho Tuy nhiên, việc kiểm kê theo cách truyền thống dễ gây nhiều sai sót, tốn nhiều thời gian, cơng sức Vì vậy, phần mềm BRAVO hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ giúp nhân viên dễ dàng cập nhật kiểm kê định kì, phần mềm tự động tạo phiếu xuất mẫu có giá trị kiểm kê Chính vậy, thơng tin sau tổng hợp mang tính xác cao, đáng tin cậy In báo cáo Những báo cáo liệu hàng hóa, vật tư, phận quản lý cần phải xếp liệu vào mục quy định với nhu cầu ban đạo phía Sau có giá trị kiểm kê, cơng việc in báo cáo để gửi lên cho ban quản trị, mấu chốt để ban quản trị nắm tình hình hoạt động, từ đưa phương hướng hoạt động, thay đổi quy trình quản lý nhằm phát huy điểm mạnh giải vấn đề tồn tại, từ nâng cao hiệu kinh doanh Nội dung báo cáo gồm: Bảng kê nhập/xuất vật tư 16 – hàng hóa, Bảng kê xuất khuyến mãi, Sổ chi tiết vật tư, Thẻ kho, Bảng tổng hợp Nhập– Xuất–Tồn, Báo cáo tồn kho theo hạn mức, Báo cáo vật tư chậm luân chuyển, Báo cáo tuổi hàng tồn kho theo phiếu nhập cuối, Báo cáo nhu cầu vật tư,… dựa vào thông tin chức liên kết phía B BÀI TẬP Mơ tả toán Một trung tâm X muốn tổ chức thi thử, để quản lý hoạt động nghiệp vụ bên trình thi, cần xây dựng hệ thống quản lý đáp ứng nhu cầu sau: Trung tâm thành lập ban điều hành để đạo hoạt động công tác sở vật chất trình tổ chức thi Qua hệ thống, họ xác định vật dụng cần có phịng thi như: bàn ghế, điện sáng, quạt mát,… đánh số phòng thi Sau dùng hệ thống để tạo đồ phịng thi cho thí sinh Hệ thống thơng báo lịch thi lệ phí thi cho thí sinh Đối với thí sinh tham gia thi, nhân viên sử dụng hệ thống để xem số lượng phòng thi cịn trống, cịn trống phịng thi, báo lại cho thí sinh dự thi, lúc trung tâm sử dụng hệ thống để lưu lại thông tin thí sinh như: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, mơn đăng kí, đưa phiếu thu lệ phí thi thẻ dự thi cho thí sinh Đối với cán coi thi, hệ thống lưu lại thông tin cán coi thi: Tên cán bộ, số buổi coi, số lượng chấm thi,… số buổi coi thi & số chấm thi Mỗi cán có mã số riêng, dựa vào hệ thống cấp thẻ coi thi cho cán Dựa vào số buổi coi thi số lượng chấm thi, hệ thống tính tổng tiền phải trả cho cán coi thi Sau kết thúc trình thi, thi tổng hợp lại hệ thống, hệ thống cập nhật xếp hạng điểm thi vào danh sách theo mơn thí sinh Sau thí sinh đến lấy kết mang theo thẻ dự thi Nhân viên kiểm tra thẻ dự thi, hợp lệ gửi lại thi phiếu báo điểm cho thí sinh Nhân viên sử dụng hệ thống để cập nhật thông tin sinh viên nhận chưa nhận thi Công tác thi thử tổ chức nhiều lần trước thí sinh bước vào thi đại học nhằm tạo điều kiện củng cố kiến thức tinh thần cho thí sinh thi, cuối đợt thi thử, hệ thống in báo cáo tổng hợp giúp ban điều hành rút kinh nghiệm tổ chức cho đợt thi sau hiệu 17 Xác định thành phần Tác nhân ngồi: Thí sinh, Cán bộ, Ban điều hành Kho liệu: Cơ sở vật chất, Phịng thi, Lịch thi, Lệ phí thi, Bài thi, Thẻ dự thi, Phiếu báo điểm, Thẻ coi thi, Cán bộ, Thí sinh, Số buổi coi thi số chấm thi, Phiếu thu lệ phí Luồng thơng tin: Luồng thơng tin vào: Thơng tin thí sinh, Lệ phí thi, Thông tin cán bộ, Thông tin quản trị, Thông tin thi, Thông tin thẻ dự thi, Chỗ trống (trong phịng thi), Thơng tin lệ phí thi, Thơng tin số buổi coi thi số chấm thi, Thông tin phiếu báo điểm, Thông tin thẻ coi thi, Thông tin phiếu thu lệ phí, Thơng tin CSVC, Thơng tin phịng thi, Thơng tin lịch thi Luồng thơng tin ra: Thẻ dự thi, Phiếu thu lệ phí, Thẻ coi thi, Tiền công, Bài thi, Phiếu báo điểm, Điểm xếp hạng, Báo cáo Biểu đồ 3.1 Biểu đồ phân cấp chức (BPC) 3.2 Biểu đồ luồng liệu (BLD) 3.2.1 BLD mức ngữ cảnh 18 3.2.2 BLD mức đỉnh 3.2.3 BLD mức đỉnh 3.2.3.1 BLD mức đỉnh chức quản lý công tác chuẩn bị 19 3.2.3.2 BLD mức đỉnh chức quản lý đăng kí dự thi 3.2.3.3 BLD mức đỉnh chức quản lý cán 20 ... quản lý kho 2.1 Hệ thống thông tin quản lý kho giúp doanh nghiệp hoàn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp 2.2 Hệ thống thông tin quản lý kho hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ kho 2.3 Hệ. .. trò hệ thống quản lý kho 2.1 Hệ thống thông tin quản lý kho giúp doanh nghiệp hồn thiện sở hạ tầng cơng nghệ thông tin doanh nghiệp Hệ thống kết cấu hạ tầng, đặc biệt hạ tầng công nghệ thông tin, ... tin quản lý kho, phận góp phần hồn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp 2.2 Hệ thống thông tin quản lý kho hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ kho Tăng suất lao động Khi quản lý kho, hệ thống