Kế hoạch kinh doanh ứng dụng booking sup

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ DL – NH – KS KẾẾ HOẠCH KINH DOANH ỨNG DỤNG BOOKING SUP WITH OUR EFFORTS YOU WILL WANT TO TRAVEL AGAIN AND AGAIN ! Họ tên: NGƠ ĐÌNH MINH QUANG – TR ƯƠ NG MINH TRÍ – NGUYỄỄN HỒNG HẢO – HUỲNH THẢO NGỌC Chức danh: Đồồng sáng lập Tên doanh nghiệp: Cồng ty TNHH S U P Địa chỉ: Điện Biên Phủ, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM Sốố điện thoại: +84 935 781 569 Email: minhquang.xuyenviet@gmail.com KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng năm 2019 MỤC LỤC M ỞĐẦẦU CH ƯƠ NG I: T Ổ NG QUAN VỄẦ SẢN PHẨM 1.1 TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG 1.2 GI Ớ I THI Ệ U VỄẦ SẢN PHẨM 1.2.1 Đ Ặ T VẦẾN ĐỄẦ VÀ GIỚI THIỆU ỨNG DỤNG SUP 1.2.2 HÌNH THỨC PHÁP LÝ 1.2.3 Ý NGHĨA TỄN DOANH NGHIỆP .9 1.2.4 Ý NGHĨA LOGO VÀ SLOGAN 10 1.3 GI Ớ I THI Ệ U VỄẦ CÔNG TY 11 1.3.1 HÔẦ SƠ CÔNG TY 11 1.3.2 TẦẦM NHÌN 11 1.3.3 SỨ MỆNH 11 1.4 MỤC TIỄU 11 1.4.1 MỤC TIỄU NGẮẾN HẠN 11 1.4.2 MỤC TIỄU DÀI HẠN 11 1.5 M Ặ T BẮẦNG 12 1.5.1 ĐỊA ĐIỂM DỰ KIỄẾN 12 1.5.2 THUẬN LỢI 12 1.5.3 KHÓ KHẮN VÀ GIẢI PHÁP KHẮẾC PHỤC 12 NHÓM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 1.5.4 C ƠS ỞH ẠTẦẦNG DỰ KIỄẾN 12 1.6 THIỄẾT KỄẾ VẮN PHÒNG 13 CHƯƠNG 2: KỄẾ HOẠCH NHẦN SỰ 17 2.1 CƠ CẦẾU TỔ CHỨC NHẦN SỰ 17 2.2 CHỨC NẮNG, TUYỂN DỤNG VÀ THỜI GIAN LÀM VI ỆC 17 2.3 KỄẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG VÀ THỜI GIAN LÀM VI ỆC .18 2.3.1 KỄẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG 18 2.3.2 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 18 2.3.3 CÁCH THỨC TUYỂN DỤNG 23 2.3.4 HÔẦ SƠ TUYỂN DỤNG 24 2.3.5 B Ả NG MÔ T ẢYỄU CẦẦU CÔNG VIỆC 24 2.3.6 THỜI GIAN LÀM VIỆC 26 2.4 PHƯƠNG PHÁP TÍNH LƯƠNG VÀ HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG .26 2.4.1 PHƯƠNG PHÁP TÍNH LƯƠNG 26 2.4.2 HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG 26 2.5 NỘI QUY LÀM VIỆC VÀ CÁC CHÍNH SÁCH .26 2.5.1 NỘI QUY LÀM VIỆC 26 2.5.2 CHÍNH SÁCH THƯỞNG PHẠT 27 2.5.3 CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO VÀ HUẦẾN LUYỆN 27 2.5.4 CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM 27 2.5.4.1 Thay đ ổ i tiêồn lương tồối thiểu, tồối đa tính đóng BHXH bắốt bu ộc .27 2.5.4.2 Tắng hàng loạt trợ cấốp bảo hiểm xã hội 28 2.5.4.3 Điêồu chỉnh lương hưu với lao động nữ nghỉ hưu từ 2018 - 2021 28 2.5.4.4 Thay đổi mức đóng BHXH bắốt buộc người sử d ụng lao đ ộng 29 2.5.5 CHỄẾ ĐỘ DU LỊCH, NGHỈ DƯỠNG .29 NHÓM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP CHƯƠNG 3: XẦY DỰNG CHIỄẾN LƯỢC KINH DOANH 30 3.1 PHẦN TÍCH THỊ TRƯỜNG 30 3.1.1 NHU CẦẦU THỊ TRƯỜNG 30 3.1.2 PHẦN TÍCH KHÁCH HÀNG 30 3.1.2.1 KHÁCH HÀNG MỤC TIỄU 30 3.1.2.2 KHÁCH HÀNG TIỄẦM NẮNG 31 3.2 KỄẾ HOẠCH SẢN PHẨM 31 3.2.1 LỢI ÍCH CỦA ỨNG DỤNG SUP 31 3.2.2 QUY TRÌNH SẢN XUẦẾT 32 3.2.3 TIỄU CHUẨN 33 3.2.4 GIAO DIỆN VÀ Ý NGHĨA MÀU SẮẾC .33 3.2.5 GIAO DIỆN TRONG 36 3.2.6 TRANG CHỦ 39 3.2.7 GÓI DỊCH VỤ 41 3.2.8 XẦY DỰNG THƯƠNG HIỆU 44 3.2.8.1 XẦY DỰNG TÍNH NHẦẾT QUÁN 44 3.2.8.2 XẦY DỰNG MỤC ĐÍCH CHI TIỄẾT 44 3.2.8.3 KỄẾT NƠẾI CẢM XÚC VÀ XẦY DỰNG LỊNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 44 3.3 KỄẾ HOẠCH GIÁ BÁN 45 3.4 CHIỄẾN LƯỢC PHẦN PHÔẾI 46 3.5 KỄẾ HOẠCH XÚC TIỄẾN 48 3.5.1 QUẢNG CÁO 49 3.5.2 PR 50 3.5.3 MARKETING TRỰC TIỄẾP .51 NHÓM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 3.5.4 BÁN HÀNG CÁ NHẦN 53 3.5.5 KHUYỄẾN MÃI 54 3.6 PHẦN TÍCH CÁC MA TRẬN SWOT, PEST, BCG VÀ CHU KỲ SÔNG CỦA S ẢN PHẨM 55 3.6.1 MA TRẬN SWOT 55 3.6.2 MA TRẬN PEST 57 3.6.2.1 CHÍNH TRỊ VÀ PHÁP LU ẬT .57 3.6.2.1.1 KHUNG LUẬT PHÁP 57 3.6.2.1.2 THỂ CHỄẾ CHÍNH TRỊ .62 3.6.2.1.3 CHÍNH SÁCH ĐƠẾI NGOẠI .63 3.6.2.1.4 LUẬT 66 3.6.2.2 KINH TỄẾ 69 3.6.2.3 VẮN HÓA XÃ HỘI 74 3.6.2.3.1 TRÌNH ĐỘ VẮN HÓA 74 3.6.2.3.2 TƠN GIÁO, TÍN NGƯỠNG 75 3.6.2.3.3 DẦN SÔẾ, LAO ĐỘNG 77 3.6.2.3.4 PHONG TỤC TẬP QUÁN, LÔẾI SÔẾNG 78 3.6.2.4 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ 79 3.6.2.4.1 SỰ RA ĐỜI CỦA MÁY MÓC THIỄẾT BỊ M ỚI 79 3.6.2.4.2 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG NGHỆ 81 3.6.2.4.3 TRÌNH ĐỘ TIỄẾP CẬN CÔNG NGHỆ MỚI 82 3.6.3 MA TRẬN BCG 82 3.6.4 CHU KỲ SÔẾNG CỦA SẢN PHẨM 85 3.6.4.1 GIAI ĐOẠN 1: TRIỂN KHAI 85 3.6.4.2 GIAI ĐOẠN 2: TẮNG TRƯỞNG 86 NHÓM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 3.6.4.3 GIAI ĐOẠN 3: BÃO HÒA .86 3.6.4.4 GIAI ĐOẠN 4: SUY THOÁI 87 3.7 NGẦN QUYỄ MARKETING 88 3.8 ĐÔẾI THỦ CẠNH TRANH 89 3.8.1 ĐÔẾI THỦ CẠNH TRANH CÙNG NGÀNH 89 3.8.2 ĐÔẾI THỦ CẠNH TRANH KHÁC NGÀNH 89 3.9 NHÀ CUNG CẦẾP SẢN PHẨM 89 3.9.1 NHÀ CUNG CẦẾP SẢN PHẨM CHÍNH 89 3.9.2 NHÀ CUNG CẦẾP SẢN PHẨM PHỤ .89 3.9.3 ĐIỄẦU KIỆN CHỌN NHÀ CUNG CẦẾP 89 CHƯƠNG 4: KỄẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 90 4.1 VAY VÔẾN 90 4.2 DỰ KIỄẾN DOANH THU 91 4.2.1 DỰ KIỄẾN DOANH THU MỘT THÁNG .91 4.2.2 DỰ KIỄẾN DOANH THU MỘT NẮM 91 4.2.3 ĐIỂM HỊA VƠẾN 91 4.3 DỰ KIỄẾN CHI PHÍ 91 4.3.1 CHI PHÍ TRANG THIỄẾT BỊ .91 4.3.2 CHI PHÍ SỬA CHỮA, TRANG TRÍ .92 4.3.3 CHI PHÍ DỤNG CỤ 93 4.3.4 CHI PHÍ PHÁT SINH 93 4.3.5 CHI PHÍ LƯƠNG THEO NẮM .94 4.3.6 T Ổ NG CHI PHÍ BAN ĐẦẦU .94 4.4 KHẦẾU HAO TÀI SẢN 95 4.5 BẢNG CẦN ĐÔẾI KỄẾ TOÁN 96 NHÓM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 4.6 BẢNG BÁO CÁO KỄẾT QUẢ HOẠT Đ ỘNG KINH DOANH 99 4.7 KỄẾ HOẠCH TRẢ NỢ 100 CHƯƠNG KỄẾ HOẠCH RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP 98 5.1 Các rủi ro 98 5.1.1 Rủi ro 98 5.1.1.1 R ủ i ro vêồ kinh têố tài 98 5.1.1.2 R ủ i ro vêồ pháp luật 100 5.1.1.3 R ủi ro vêồ hoạt động 100 5.1.2 RỦI RO MARKETING 100 5.1.3 RỦI RO NHẦN SỰ 101 5.2 BIỆN PHÁP KHẮẾC PHỤC 101 5.2.1 BI Ệ N PHÁP KHẮẾC PH Ụ C VỄẦ PHÁP LUẬT 101 5.2.2 BI Ệ N PHÁP KHẮẾC PH Ụ C VỄẦ HOẠT Đ ỘNG 101 5.2.3 BI Ệ N PHÁP KHẮẾC PH Ụ C VỄẦ MARKETING 101 5.2.4 BIỆN PHÁP KHẮẾC PHỤC NHẦN S Ự 102 KỄẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 NHÓM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP M ỞĐẦẦU NGUỒỒN GỒỐC Ý TƯỞNG : Sự phổ biến internet với lượng người dùng smartphone ngày tăng đòn bẩy để ứng dụng chạy tảng đời Các website đặt phòng khách sạn trực tuyến rầm rộ xuất đáp ứng "xu online" người tiêu dùng Và "cuộc chơi" này, ưu nghiêng doanh nghiệp nước V i niêồm đam mê sắẵn có cho kyẵ thuật, chúng tồi cộng s ự áp d ụng triệt để trải nghiệm cồng nghệ thuật toán vào quy trình tìm kiêốm Tuy nhiên, h ọnhanh chóng nh ậ n nhu cấồu khách hàng khồng dừng l ại việc tìm kiêốm vé máy bay, mà xa thêố, mua vé, đặt phịng khách s ạn tốn hồn tồn tr ự c tuyêốn đ ểkhồng mấốt nhiêồu thời gian SUP quyêốt định chuyển hướng phát triển sang mồ hình đ ại lý kinh doanh trực tuyêốn (OTA) toàn diện, cho phép khách hàng lên kêố hoạch hoàn chỉnh cho chuốn với sách mẻ chưa có NHĨM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP CH ƯƠ NG I: T Ổ NG QUAN VẾẦ SẢN PHẨM 1.1TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG - Là cồng ty du l ch ị tr ự c tuyêốn hàng đấồu Đồng Nam Á, S.Up đáp ứng đa dạng nhu cấồu du l ch ị m ộ t nêồn tảng, giúp khách hàng có nh ững chuyêốn du lịch tuyệt vời với người thấn yêu S.Up cung cấốp dịch v ụ đ ặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu, trọn gói máy bay + khách sạn, điểm tham quan & hoạt động, sản phẩm viêẵn thồng, trung chuyển đêốn sấn bay vé xe buýt - Với 100 đồối tác hàng khồng nội địa quồốc têố, S.Up mang đêốn h ơn 200.000 ch ặ ng bay tồn thêố gi i Kho phịng khách s n kh ổ ng lồồ v ới NHÓM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP nhiêồu loại hình lưu trú khách sạn, cắn hộ, nhà nghỉ, homestay, biệt thự khu nghỉ dưỡng Với S.Up, khách hàng có 40 phương thức toán Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore Phillippines Ngồi ra, S.Up cịn cung cấốp d ch ị v ụhồẵ tr ợkhách hàng 24/7 bắồng tiêống địa phương 1.2 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM 1.2.1 ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ GIỚI THIỆU ỨNG DỤNG BOOKING SUP Chính sách giá minh bạch “Giá bạn nhìn thấy giá phải trả” xuất phát từ thực trạng tồn trang vé điện tử khác Khi mua vé SUP, bạn hồi hộp dự đốn khoản phí kèm theo mà cần đóng số tiền hiển thị hình Định hướng trở thành OTA thân thiện với túi tiền người dùng, SUP tung hàng loạt mã giảm giá cho 100.000 đường bay khắp châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu Mỹ Hơn 120.000 khách sạn Đông Nam Á toàn giới bắt tay với Traveloka với sách giá đặc biệt cho người dùng Mới đây, Traveloka thêm hạng vé máy bay thương gia cho tất khách hàng Đông Nam Á Để tiện lợi cho du khách, SUP có ứng dụng Price Alerts (Thơng báo giá) nhằm giúp khách hàng tìm kiếm chuyến bay giá rẻ thời điểm khởi hành Cơng cụ Tìm kiếm ưu đãi nhanh trang chủ nơi cập nhật thông tin ưu đãi chuyến bay khách sạn vòng 48 qua Hiện SUP có mặt Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines Việt Nam với triệu lượt tải ứng dụng Ở tất quốc gia này, Traveloka đảm bảo người dùng hưởng tất dịch vụ công ty, với phương thức giao dịch “bản địa hóa” tối đa Chẳng hạn, Việt Nam, Traveloka áp dụng phương NHÓM ABC Page KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 4.2 DỰ KIẾN DOANH THU 4.2.1 DỰ KIẾN DOANH THU MỘT THÁNG Trung bình ngày bán 50 gói dịch vụ Trung bình tháng 50 gói dịch vụ x 30 ngày = 1500 gói Bán 1500 gói x 100.000 = 150 triệu 4.2.2 DỰ KIẾN DOANH THU MỘT NĂM Nếu tháng mà SUP bán 1500 gói doanh thu năm tính sau: 50 gói x 360 ngày x 100.000 đồng = 1.825.000.000 đồng 4.2.3 ĐIỂM HỊA VỐN Điểm hịa vốn = chi phí cố định / (giá bán – chi phí biến đổi) Giả sử SUP có gói dịch vụ có giá 100.000 đồng /gói, định phí dự kiến 12 triệu, biến phí đơn vị 80.000 Điểm hịa vốn = 12.000.000 / (100.000 – 80.000) = 600 sản phẩm 4.3 DỰ KIẾN CHI PHÍ 4.3.1 CHI PHÍ TRANG THIẾT BỊ CHI PHÍ TRANG THIẾT BỊ SỐ STT TÊN THÀNH LƯỢNG ĐƠN GIÁ TIỀN Máy vi tính 3290000 9.870.000 Máy lạnh 8990000 17.980.000 17500000 52.500.000 Camera an ninh cao cấp Samsung NHÓM ABC Page 98 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP MÁY IN BILL BLUETOOTH MINI PRINTER POS-5802DD 1700000 1.700.000 Máy quét mã vạch Zebra 1720000 1.720.000 Điện thoại bàn 2160000 2.160.000 Automatic HTST 900000000 900.000.000 TỔNG 985930000 4.3.2 CHI PHÍ SỬA CHỮA, TRANG TRÍ CHI PHÍ SỬA CHỮA, TRANG TRÍ ST T SỐ TÊN ĐVT LƯỢNG GIÁ THÀNH TIỀN Bàn kính 2900000 5800000 Bàn gỗ 771750 2315250 Tủ trưng bày 7200000 14400000 Ghế 10 349000 3490000 Hoa bình 50000 250000 comb Đèn led o 84000 252000 Bảng hiệu gỗ 180000 180000 Bảng hiệu mica 3000000 3000000 2000000 Chi phí nhân cơng TỔNG NHÓM ABC Page 99 20000000 49687250 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 4.3.3 CHI PHÍ DỤNG CỤ DỤNG CỤ ST T TÊN SỐ ĐƠN THÀNH LƯỢNG GIÁ TIỀN Chip xung nhiệt HSSD Bộ đọc Ai 20 UI/UX 119999 359997 109000 109000 combo 12 ly combo Software 4000000 8000000 5890000 5890000 1combo 1712000 17120000 13091970 TỔNG 4.3.4 CHI PHÍ PHÁT SINH CHI PHÍ PHÁT SINH HÀNG THÁNG STT DANH MỤC Mặt CHI PHÍ 12.000.000 Điện, nước, mạng 9.500.000 Chi phí phụ cấp cho nhân viên 8.000.000 Chi phí phát sinh khác 4.000.000 TỔNG NHÓM ABC 33.500.000 Page 100 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 4.3.5 CHI PHÍ LƯƠNG THEO NĂM BẢNG TỔNG CHI PHÍ LƯƠNG THEO NĂM ST T Họ tên Chức vụ Lương Thưởng Bảo hiểm Tổng Ngơ Đình Minh Quang giám đốc 10000000 26000000 28200000 Nguyễn trưởng Hồng Hảo phịng Trương Minh Trí 64200000 9000000 18000000 25380000 52380000 phòng 9000000 18000000 25380000 52380000 kế toán 8500000 17000000 23970000 49470000 trường Huỳnh Thảo Ngọc Bùi Võ Công Hiền nhân viên 7500000 10300000 21150000 TỔNG 4.3.6 TỔNG CHI PHÍ BAN ĐẦU TỔNG CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU STT DANH MỤC CHI PHÍ TRANG THIẾT BỊ SỬA CHỮA, TRANG TRÍ DỤNG CỤ LƯƠNG PHÁT SINH TỔNG NHÓM ABC SỐ TIỀN 985930000 49687250 1309197 257380000 33500000 1327806447 Page 101 38950000 257380000 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 4.4 KHẤU HAO TÀI SẢN KẾ HOẠCH KHẤU HAO NĂM KHOẢN MỤC Nguyên giá 900000000 900000000 900000000 900000000 900000000 Khấu hao kỳ 225000000 225000000 225000000 225000000 Khấu hao lũy kế 225000000 450000000 675000000 900000000 Đầu tư - 900000000 - - - Gía trị lại cuối kỳ 900000000 675000000 450000000 225000000 4.5 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN (đơn vị triệu đồng) TÀI SẢN TS lưu động Tiền mặt Đầu tư ngắn hạn SỐ TIỀN NGUỒN VỐN SỐ TIỀN 2500 Nợ ngắn hạn 3000 700 Phải trả NCC 200 1000 Nợ ngắn hạn ngân hàng 2000 Khoản phải thu 300 Phải trả khác 800 Tồn kho 500 Nợ dài hạn TS cố định 500 Vốn CSH TỔNG TÀI SẢN 3000 TỔNG NGUỒN VỐN 4.6 BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÓM ABC Page 102 3000 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ST T CÁCH CHỈ TIÊU TÍNH SỐ TIỀN Tổng doanh thu 150000000 Doanh thu 80000000 Gía vốn hàng bán 100000 Lợi nhuận gộp (2 - 3) 79900000 Chi phí lãi vay 100000000 Lợi nhuận từ hoạt động 200000000 Chi phí bán hàng 60000000 Chi phí quản lý cơng ty 70000000 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (4+6-7-8) 10 Lợi nhuận khác 11 Tổng lợi nhuận trước thuế (9+10) 12 Thuế thu nhập 149900000 20000000 13 Lợi nhuận sau thuế (EAT) (11-12) 4.7 KẾ HOẠCH TRẢ NỢ * Tính tốn vay tiêu dùng: Phương thức tính lãi: Góp giảm dần Lãi suất: 5%/Năm Số tiền vay: 2,000,000,000 VNĐ Thời gian vay: Năm Phương thức trả nợ: tháng trả lần NHÓM ABC 149900000 Page 103 129900000 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP Kế hoạch trả nợ: KỲ TRẢ SỐ TIỀN TRẢ MỖI SỐ TIỀN LÃI MỖI TỔNG SỐ TIỀN PHẢI NỢ KỲ KỲ TRẢ 199,998,000 50,000,000 249,998,000 12 199,998,000 45,000,050 244,998,050 18 199,998,000 40,000,100 239,998,100 24 199,998,000 35,000,150 234,998,150 30 199,998,000 30,000,200 229,998,200 36 199,998,000 25,000,250 224,998,250 42 199,998,000 20,000,300 219,998,300 48 199,998,000 15,000,350 214,998,350 54 199,998,000 10,000,400 209,998,400 60 200,018,000 5,000,450 205,018,450 CHƯƠNG KẾ HOẠCH RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP 5.1 Các rủi ro 5.1.1 Rủi ro 5.1.1.1 Rủi ro kinh tế tài Rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng cơng việc thuộc chun viên phân tích, chun viên kế tốn chun viên kiểm toán Mức độ rủi ro cao hay thấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan chủ quan mục đích vay vốn hoạt động người vay vốn * Các yếu tố khách quan NHÓM ABC Page 104 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP Các yếu tố khách quan thường nhìn nhận ban đầu tổng quát triển vọng dự án cần vay vốn Nếu dự án có triển vọng thành cơng cao rủi ro tín dụng thấp ngược lại Các yếu tố bao gồm: + Môi trường kinh tế: Thị trường, đối thủ cạnh tranh, khả tiêu thụ + Môi trường pháp lý: Luật bảo hiểm, luật lao động, luật cạnh tranh *Các yếu tố chủ quan Các yếu tố chủ quan hiểu tính tin cậy doanh nghiệp vay hay khả trả nợ doanh nghiệp đến hạn Nhân tố phân tích chủ yếu dựa vào liệu kế toán doanh nghiệp + Hiệu hoạt động doanh nghiệp: kết kinh doanh hàng quý hàng năm doanh nghiệp + Khả tài doanh nghiệp: dựa vào vốn tự có, khoản cho vay, tài sản chấp, người bảo lãnh Rủi ro lãi suất Rủi ro lãi suất rủi ro xảy thay đổi bất lợi lãi suất thị trường giá trị trái phiếu, giấy tờ có giá, cơng cụ tài có lãi suất sổ sách kinh doanh ngân hàng, tổ chức tín dụng Rủi ro hậu thay đổi lãi suất Trong kinh tế, lãi suất yếu tố nhạy cảm biến động kinh tế; nữa, cơng cụ việc thực sách tài tiền tệ Chính phủ Vì vậy, rủi ro lãi suất rủi ro xuất thường xuyên hoạt động kinh doanh Điều kiện kinh tế gây rủi ro lãi suất Khi phủ xác định kinh tế gần chạm mức lạm phát, họ thiết lập sách tiền tệ chặt chẽ Điều bao gồm việc loại bỏ đồng tiền khỏi hệ thống tăng lãi suất Lãi suất cao làm cho giá trị thị trường trái phiếu giảm Khi kinh tế suy thối, phủ lập sách tiền tệ mở rộng, bổ sung thêm tiền vào hệ thống hạ lãi suất Hình thức rủi ro lãi suất chủ yếu ảnh hưởng đến NHÓM ABC Page 105 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP ngân hàng họ nhận số tiền họ cho vay thông qua giấy chứng nhận tài khoản tiền gửi tiết kiệm 3.Rủi ro thị trường Rủi ro thị trường biến cố ảnh hưởng đến thu nhập tổ chức tài có ngun nhân xuất phát từ thay đổi thị trường Rủi ro thị trường loại rủi ro yêu cầu trụ cột thứ “Rủi ro thị trường phát sinh từ thay đổi bất lợi giá trị trạng thái danh mục tài sản thay đổi giá thị trường, lãi suất hay tỷ giá Khi thực giao dịch cho mình, ngân hàng xem xét tác động rủi ro thị trường trực tiếp trạng thái sổ kinh doanh ngân hàng mối liên hệ với vai trò ngân hàng trung gian tài cho khách hàng” Rủi ro thị trường bao gồm:  Rủi ro cụ thể (rủi ro riêng): rủi ro thay đổi bất lợi giá chứng khốn yếu tố áp dụng chứng khốn tổ chức phát hành  Rủi ro hệ thống: Rủi ro thay đổi bất lợi giá thị trường áp dụng tất công cụ khác 4.Rủi ro khoản Một số khoản đầu tư khơng có tính khoản chẳng hạn việc mua bán cổ phiếu không giao dịch cá nhân Những khoản đầu tư khác việc phát hành cổ phiếu giao dịch công khai, chúng không dễ dàng thực việc bn bán khơng giao dịch hàng ngày nhiều người không quan tâm đến chúng Các trường hợp dẫn đến rủi ro khoản khác công ty bị đồn bờ vực phá sản yếu tố tiêu cực khác Rủi ro khoản ảnh hưởng đến giá trị cổ phiếu khả giao dịch cổ phiếu 5.1.1.2 Rủi ro pháp luật - Thiếu giấy phép hoạt động - Thiếu giấy phép vệ sinh an toàn thực phẩm -Tranh chấp thành viên góp vốn - Tranh chấp lao động - Tranh chấp bảo hiểm xã hội NHÓM ABC Page 106 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP - Lợi dụng danh nghĩa gây thiệt hại tài sản công ty - Mất cắp nội - Tranh chấp hợp đồng - Tranh chấp hợp đồng 5.1.1.3 Rủi ro hoạt động - Mặt trung tâm vào cao điểm khó khăn cho việc di chuyển - Mất điện - Lỗi hệ thống máy tính - Mất xe - Tính lương sai cho nhân viên - Khách hàng phàn nàn - Hệ thống nhân viên 5.1.2 RỦI RO MARKETING + Chiến lược mục tiêu không rõ ràng + Chiến lược phân bổ nguồn lực thiếu hiệu + Thiếu liệu để tìm hiểu insight khách hàng + Thông điệp truyền thông phân tán + Chi phí Marketing dàn trải, khơng hiệu + Chất lượng nội dung không đảm bảo + Hệ thống báo cáo công việc chậm chạp + Đánh giá nhân sai lệch + Nhân khơng có khả tham mưu chiến dịch 5.1.3 RỦI RO NHÂN SỰ - Những tổn thất mặt thu nhập ( ảnh hưởng tới chất lượng sống họ gia đình ) - Tổn thất sức khỏe, tính mạng - Các chi phí gia tăng, chi phí chăm sóc y tế - Tổn thất mặt tinh thần - Nhân viên tự làm theo ý - Bỏ việc NHÓM ABC Page 107 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 5.2 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC 5.2.1 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VỀ PHÁP LUẬT - Trang bị đầy đủ kiến thức pháp lý - Cần tìm hiểu pháp luật liên quan đến ngành nghề dự định đầu tư - Chuẩn bị thật tốt điều kiện đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm mà pháp luật quy định - Chấp hành pháp luật tốt đồng nghĩa với việc hạn chế rủi ro kinh doanh nâng cao uy tín sở kinh doanh cơng ty 5.2.2 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VỀ HOẠT ĐỘNG - Đánh mạnh vào marketing PR, tập trung vào phân khúc thị trường thị hiếu người tiêu dung - Tìm mặt hợp lý, dễ dàng cho hoạt động di chuyển khách nhân viên - Nhân viên nhiệt tình, thân thiện, vui vẻ, chu đáo 5.2.3 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VỀ MARKETING - Kiểm soát chặt chẽ mảng marketing - Dành thời gian để khắc phục report complaint không thật - Chỉ riêng card visit cách hay để bạn quảng cáo cho khách hàng biết bạn ai, bạn bán Thay phát tờ rơi bạn phát card visit, hồn tồn giống nhau, khác chất lượng giấy kích thước - E-marketing (Internet marketing hay online marketing), hay tiếp thị trực tuyến hoạt động tiếp thị cho sản phẩm dịch vụ thơng qua mạng kết nối tồn cầu Internet 5.2.4 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC NHÂN SỰ Cần xây dựng tài liệu đào tạo nhân viên cho thật đơn giản, thật xác cố gắng trang A4 với đầy đủ mô tả công việc, quy trình tác nghiệp, văn hóa phục vụ Chỉ có đơn giản giúp bạn vòng 30 phút hướng dẫn rành mạch nhân viên bắt tay vào cơng việc KẾT LUẬN NHĨM ABC Page 108 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP Từ ý tưởng sơ khai thành phẩm công ty SUP đỗ hết tâm huyết vào ứng dụng booking kết hợp mạng xã hội SUP với mong muốn đưa sản phẩm công nghệ Việt lên tầm cao mới, phát triển cộng đồng, mang đến cho người tiêu dùng lựa chọn hoàn hảo Với mong muốn sản phẩm phục vụ tốt cho độ tuổi đảm bảo tốt cho tiện lợi nhu cầu quý khách hàng Hân hạnh phục vụ quý khách! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] (link: http://blog.timhome.vn/quan-binh-thanh/) [2]https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A0nh_ph%E1%BB%91_H%E1%BB %93_Ch%C3%AD_Minh (link:https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sach-moi/19636/hethong-van-ban-ve-phap-luat-doanh-nghiep-2018) (link: http://quantri.vn/dict/details/49-yeu-to-chinh-tri-va-phap-luat) (link: http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/anh-huong-cua-yeu-to-chinh-tri-phap-luat- toi-quyet-dinh-dau-tu-cua-cac-doanh-nghiep-nho-va-vua-tai-viet-nam-28862.htm) NHÓM ABC Page 109 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP (link: https://petrotimes.vn/nhin-lai-luong-toi-thieu-qua-20-nam-348886.html) (link: https://luatvietnam.vn/tin-phap-luat/tong-hop-muc-luong-co-so-qua-cac-nam- 230-16476-article.html) (link:https://nganhangphapluat.thukyluat.vn/tu-van-phap-luat/linh-vuc-khac/the-chechinh-tri-la-gi-123098) ( * * * link: https://www.moha.gov.vn/nghi-quyet-tw4/tin-noi-bat-nqtw4/kiem-soatquyen-luc-trong-thuc-hien-co-che-dang-40514.html) (link:https://vi.wikipedia.org/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_th%E1%BB%8B_tr %C6%B0%E1%BB%9Dng_%C4%91%E1%BB%8Bnh_h%C6%B0%E1%BB %9Bng_x%C3%A3_h%E1%BB%99i_ch%E1%BB%A7_ngh%C4%A9a ) ( link: http://www.mofahcm.gov.vn/vi/mofa/cs_doingoai/cs/ns040823163300) (link:https://vi.wikipedia.org/wiki/B%C3%ACnh_th%C6%B0%E1%BB%9Dng_h %C3%B3a_quan_h%E1%BB%87_ngo%E1%BA%A1i_giao_Hoa_K%E1%BB %B3_-_Vi%E1%BB%87t_Nam) (link:http://www.mofahcm.gov.vn/vi/mofa/ctc_quocte/un/nr090311103654/nr0903111 41943/nr100420102426/ns100420102656) (link:https://vi.wikipedia.org/wiki/Quan_h%E1%BB%87_ngo%E1%BA%A1i_giao_c %E1%BB%A7a_Vi%E1%BB%87t_Nam) (link:https://tuoitre.vn/20-3-ngay-quoc-te-phap-ngu-25112.htm) (link: https://news.zing.vn/nhung-khoanh-khac-lich-su-cua-viet-nam-tai-asean- post563031.html) (link:https://www.nhandan.com.vn/chinhtri/item/11422602-.html) (link: https://vi.wikipedia.org/wiki/APEC_Vi%E1%BB%87t_Nam_2006) (link: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/viet-nam-chinh-thuc-la-thanh-vien-wto-tu1112007-1166048618.htm) (link:https://tuoitre.vn/viet-nam-la-thanh-vien-khong-thuong-truc-hdba-lhq224720.htm) (link:http://www.mofahcm.gov.vn/vi/mofa/nr091019080134/ns120222162217/) (link:https://luatvietnam.vn/tin-phap-luat/muc-uu-dai-thue-thu-nhap-doanh-nghiepnam-2019-230-18952-article.html) NHÓM ABC Page 110 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP (link:https://webcache.googleusercontent.com/search? q=cache:FEffRnxLDFIJ:https://www.sbv.gov.vn/webcenter/contentattachfile/idcplg %3FdDocName%3DSBV281385%26filename %3D283153.doc+&cd=4&hl=vi&ct=clnk&gl=vn) (link: https://thebank.vn/blog/15607-ty-le-lam-phat-va-lai-suat-nhu-the-nao-thi-tot- nhat-cho-nen-kinh-te.html ) (link: https://tinnhanhchungkhoan.vn/chung-khoan/thi-truong-chung-khoan-2019- thach-thuc-lon-co-hoi-lon-253310.html) link: https://www.slideshare.net/nhomhivong/ty-gi-v-can-thip-ca-chnh-ph) (link: https://tbck.vn/co-nen-dau-tu-vang-vao-thoi-diem-nay-hay-khong-40165.html) (link:http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Binh-luan/2015/31531/Su-tac-dong- giua-van-hoa-va-kinh-te-trong-thoi-dai.aspx) * http://philosophy.vass.gov.vn/nghien-cuu-theo-chuyen-de/Triet-hoc-Van-hoa/Van- hoa-kinh-doanh-va-mot-so-giai-phap-xay-dung-van-hoa-kinh-doanh-Viet-Nam194.html) (link: https://www.saga.vn/phan-tich-pest-buc-tranh-toan-canh-ve-moi-truong-kinh- doanh~34462) (link: http://hdll.vn/vi/nghien-cuu -trao-doi/dinh-huong-phat-huy-nguon-luc-ton- giao-trong-phat-trien-dat-nuoc.html) (https://www.chungta.com/nd/tu-lieu-tra cuu/loi_song_nguoi_viet_duoi_tac_dong_toan_cau_hoa.html) (link: http://www.vanlanguni.edu.vn/doi-song-cap-nhat/314-co-hoi-va-thach-thuc-cuakhoa-hoc-cong-nghe-viet-nam-trong-boi-canh-toan-cau-hoa-hien-nay) (link: http://www.vanlanguni.edu.vn/doi-song-cap-nhat/314-co-hoi-va-thach-thuccua-khoa-hoc-cong-nghe-viet-nam-trong-boi-canh-toan-cau-hoa-hien-nay) (link:http://www.vanlanguni.edu.vn/doi-song-cap-nhat/314-co-hoi-va-thach-thuc-cuakhoa-hoc-cong-nghe-viet-nam-trong-boi-canh-toan-cau-hoa-hien-nay) (link: http://www.vanlanguni.edu.vn/doi-song-cap-nhat/314-co-hoi-va-thach-thuc-cuakhoa-hoc-cong-nghe-viet-nam-trong-boi-canh-toan-cau-hoa-hien-nay) NHÓM ABC Page 111 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP NHÓM ABC Page 112 ... nhân viên doanh nghiệp NHÓM ABC Page 17 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP Hình 1.6: Bản thiết kế văn phịng NHĨM ABC Page 18 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH... ABC Page 38 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP 3.2.4 GIAO DIỆN VÀ Ý NGHĨA MÀU SẮC BỘ GIAO DIỆN CỦA ỨNG DỤNG S U P NHÓM ABC Page 39 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP Màu xanh lá:... theo dõi lộ trình tham quan NHĨM ABC Page 42 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP NHÓM ABC Page 43 KỄẾ HOẠCH KINH DOANH: ỨNG DỤNG BOOKING SUP Giao di nệđi mểtham quan cung cấốp đấồy đ ủthồng