Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng hình thức thanh toán điện tử của sinh viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN KINH DOANH -o0o THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN UEH LỚP: 21C1STA50800547 – Sáng thứ – NHÓM: Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Văn Trãi Thành viên Bùi Thanh Bình - 31211027571 Lê Cơng Dụng - 31211027573 Đồn Trần Phú Hưng - 31211027583 Nguyễn Thanh Quang - 31211027606 Trịnh Hữu Quân – 31211027610 Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2021 LỜI TỰA Thống kê - môn học quan trọng áp dụng vào thực tế sống nhiều, đặc biệt xu hướng xã hội phát triển Chính thế, chúng tơi khơng muốn dừng lại việc học hỏi kiến thức trường lớp hay sách mà muốn học hỏi kinh nghiệm thực tế thông qua đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng hình thức tốn điện tử sinh viên UEH.” Vì tình hình dịch COVID-19 chúng tơi khơng thể thực khảo sát offline thay vào khảo sát qua hình thức online Với khoảng thời gian từ ngày 29/11/2021 đến ngày 07/12/2021 thực khảo sát online tìm hiểu xu hướng sử dụng hình thức tốn sinh viên UEH thu 154 người trả lời khảo sát Tuy số lượng người khảo sát nhỏ phản ánh phần đề tài lần Để hồn thành luận đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng hình thức tốn điện tử sinh viên UEH”, ngồi cố gắng thành viên nhóm, khơng thể khơng kể đến hỗ trợ nhiệt tình thầy cô bạn bè Chúng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: - Ts.Nguyễn Văn Trãi – Giảng viên môn thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh, giúp đỡ tận tình để chúng tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu - Các anh/chị, bạn sinh viên bỏ thời gian thực khảo sát để giúp đỡ nhóm q trình xây dựng luận 2|Page Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM MỤC LỤC LỜI TỰA .2 PHẦN NỘI DUNG .4 Tóm tắt nội dung nghiên cứu Giới thiệu đề tài 2.1 Lý nghiên cứu .5 2.2 Vấn đề nghiên cứu 2.3 Câu hỏi nghiên cứu 2.4 Mục tiêu nghiên cứu 2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .7 Trình bày phân tích liệu Hạn chế 17 5.1 Đối với đề tài .17 5.2 Đối với nhóm 18 Kết luận 18 Tài liệu tham khảo .18 Phụ Lục 19 3|Page Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể độ tuổi sinh viên tham gia khảo sát Bảng 2: Thể số người sử dụng hình thức tốn điện tử mẫu khảo sát Bảng 3: Bảng phân phối tần suất sử dụng hình thức tốn điện tử (%) .10 Bảng 4: Bảng phân phối tần số, tần suất mục đích việc sử dụng hình thức toán điện tử 11 Bảng 6: Bảng thể lý lựa chọn hình thức toán điện tử (%) .12 Bảng 7: Bảng thể bất tiện toán điện tử (%) .14 Bảng 8: Bảng thể việc dự định dùng hình thức tốn điện tử tương lai 15 Bảng 9: Bảng thể lý dự định dùng hình thức tốn điện tử tương lai (%) 16 4|Page Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM PHẦN NỘI DUNG Tóm tắt nội dung nghiên cứu Thơng tin việc sử dụng hình thức tốn điện tử sinh viên UEH Nhằm tìm hiểu thơng tin trên, nhóm chúng tơi thực khảo sát trực tuyến thông qua công cụ Google Biểu mẫu với 154 bạn sinh viên thuộc trường đại học UEH thành phố Hồ Chí Minh Bằng hình thức lựa chọn câu hỏi trắc nghiệm nhóm thu thập thơng tin việc Sử dụng hình thức toán điện tử sinh viên UEH như: tần suất sử dụng, khoản tiền chi cho việc tốn, lý sử dụng hình thức tốn điện tử, bất tiện toán điện tử nhu cầu sử dụng hình thức tốn tương lai Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn hình thức tốn điện tử sinh viên trường đại học UEH Theo thống kê nhóm chúng tơi thực hiện, có yếu tố sau ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn hình thức tốn điện tử :  Cảm nhận tính dễ sử dụng  Cảm nhận tính hữu ích  Độ tin cậy Giới thiệu đề tài 2.1 Lý nghiên cứu Thương mại điện tử xu xướng có tác động mạnh mẽ đến ý thức, hành vi tiêu dùng người tiêu dùng Sự tiện lợi PHƯƠNG THỨC THANH TỐN ĐIỆN TỬ dần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt để giao dịch người tiêu dùng Việt Nam nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêng Tại TP Hồ Chí Minh, sở kinh doanh hay doanh nghiệp xây dựng hệ thống toán trực tuyến cho phép khách hàng tốn khơng dùng tiền mặt, nhanh chóng, tiện lợi bảo 5|Page Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM mật Đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Covid khiến cho kinh tế phải chao đảo, người dân khơng thể ngồi mua sắm trực tiếp mà phải thơng qua hình thức mua sắm tốn khơng dùng tiền mặt, giải pháp hữu hiệu ngày nhiều người lựa chọn Vì nhóm chúng tơi lựa chọn đề tài với mục đích khảo sát yếu tố thúc đẩy việc tốn hình thức tốn điện tử thời kì đổi Từ đưa giải pháp phát triển ứng dụng toán điện tử tương lai 2.2 Vấn đề nghiên cứu Thanh toán điện tử (Tiếng Anh: E-payment, Electronic Payment ) hiểu hình thức tốn trực tuyến, tiến hành mạng Internet với vài thao tác cực đơn giản Theo đó, tiến hành tốn điện tử, người dùng dễ dàng lựa chọn thao tác chuyển, nạp hay rút tiền tùy ý; thay sử dụng tiền mặt, dịng tiền lưu chuyển cực nhanh chóng thông qua tài khoản trực tuyến Hiện nay, Việt Nam có 04 hình thức tốn điện tử sử dụng phổ biến nhất, bao gồm: Thanh toán thẻ, toán qua cổng toán, toán ví điện tử tốn thiết bị điện thoại thơng minh Thực tế, hình thức có ưu điểm vượt trội riêng tùy vào nhu cầu, mong muốn mà người dùng lựa chọn cho hay nhiều hình thức phù hợp để sử dụng Vì thị trường mới, độ phủ sóng Internet rộng, tỷ lệ sử dụng smartphone có kết nối Internet cao nên việc phát triển thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng Việt Nam nhiều điều kiện để phát triển Tuy nhiên, hầu hết giá trị giao dịch toán điện tử số lượng giao dịch tập trung vào số loại hình đơn giản, chuyển tiền, toán tiền điện thoại, điện, nước, truyền hình Thanh tốn khơng dùng tiền mặt cịn mức khiêm tốn, cho dù bên cung ứng dịch vụ tốn điện tử có nhiều chương trình khuyến mãi, dịp đặc biệt để hỗ trợ thúc đẩy số lượng khách hàng, tăng cường xây dựng sở hạ tầng để nâng cao suất 6|Page Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Câu hỏi số 1: Tên bạn - Câu hỏi số 2: Bạn sinh viên năm thứ mấy? - Câu hỏi số 3: Bạn có sử dụng hình thức tốn điện tử khơng? - Câu hỏi số 4: Tần suất sử dụng hình thức tốn bạn? - Câu hỏi số 5: Bạn sử dụng hình thức tốn điện tử để làm gì? - Câu hỏi số 6: Lý bạn chọn hình thức tốn điện tử? - Câu hỏi số 7: Những bất tiện, rủi ro mà bạn e ngại? - Câu hỏi số 8: Mỗi lần toán bạn khoảng tiền? - Câu hỏi số 9: Tương lai bạn có ý định sử dụng hình thức tốn điện tử (Nếu Có, tiếp tục câu 4; Không, chuyển xuống câu 9) không? (Nếu Có, tiếp tục câu 10; Khơng, chuyển xuống câu 11) - Câu hỏi số 10: Tại bạn có ý định dùng - Câu hỏi số 11: Tại bạn khơng có ý định dùng 2.4 Mục tiêu nghiên cứu   Khảo sát xu hướng sử dụng hình thức tốn sinh viên UEH Đánh giá mức độ hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn hình thức toán điện tử  Từ nghiên cứu đưa giải pháp, phương án cải thiện dành cho loại hình toán điện tử 2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu  Bắt đầu tiến hành khảo sát từ ngày 29/11/2021 đến ngày 07/12/2021 Google Form 7|Page Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM  Sinh viên trường Đại học UEH Phương pháp nghiên cứu - Thiết kế bảng câu hỏi Google biểu mẫu - Đăng form khảo sát lên Facebook thực khảo sát 154 người sinh viên đại học UEH - Các liệu định lượng, định tính sử dụng dự án Phương pháp nghiên cứu thống kê mô tả sử dụng dự án - Sử dụng bảng câu hỏi để phân tích độ tiện ích việc sử dụng phương thức toán điện tử - Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân tích, xử lý số liệu - Sử dụng Microsoft Word để phân tích kết thu thập tiến hành báo cáo dự án Trình bày phân tích liệu Bảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể độ tuổi sinh viên tham gia khảo sát Tần số Tần suất Tần suất % Năm 127 0,83 82,5 Năm hai 23 0,15 14,9 Năm ba 0,01 1,3 Năm tư 0,01 1,3 Tổng 154 100 8|Page Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Chúng tiến hành khảo sát sinh viên khu vực trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh (UEH) chọn 154 mẫu đạt yêu cầu Trong 154 đối tượng khảo sát, sinh viên năm có tỷ lệ cao với 127 đối tượng, chiếm 82,47% tổng số, sinh viên năm hai có 23 đối tượng, chiếm 14,94% tổng số, sinh viên năm ba năm tư có đối tượng bên bên chiếm 1,3% tổng số Lí chúng tơi chọn sinh viên để khảo sát họ đối tượng sử dụng hình thức tốn điện tử thường xuyên Bảng 2: Thể số người sử dụng hình thức tốn điện tử mẫu khảo sát Tần số Tần suất Tần suất % Có 125 0,812 81,17 Không 29 0,188 18,83 9|Page Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Tổng 154 100 Với 81,17% câu trả lời có cho câu hỏi “Bạn có sử dụng hình thức tốn điện tử khơng?” cho thấy xu hướng sử dụng tốn điện tử để chi trả cho hóa đơn hình thức phổ biến sinh viên UEH Bảng 3: Bảng phân phối tần suất sử dụng hình thức tốn điện tử (%) Chưa Đã vài lần Thỉnh thoảng Thường xuyên Luôn ln Internet Cổng tốn banking trực tuyến 5,4 2,6 3,6 3,2 5,4 8,8 9,8 6,4 10 4,8 1,8 1,4 3,2 1,8 Ví điện tử Thẻ tín dụng 2,8 10 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Từ kết khảo sát, ta thấy Internet banking có tần suất luôn sử dụng cao với 3,2% thấp thẻ tín dụng với 1,4% Internet banking nhiều người quan tâm thường xuyên sử dụng với tần suất 10% Cổng toán trực tuyến nhiểu người sử dụng với tần suất 9% có nhiều người vài lần thử qua hình thức với tần suất 5,4% Thẻ tín dụng có người tiếp cận sử dụng nên có tần suất chưa sử dụng cao 5,4% Qua ta thấy Internet banking nhiều người quan tâm sử dụng nhiều so với hình thức cịn lại có tỉ lệ người luôn thường xuyên sử dụng cao Bảng 4: Bảng phân phối tần số, tần suất mục đích việc sử dụng hình thức tốn điện tử Chuyển tiền Tần số Tần suất (%) 116 92,8 11 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Thanh tốn hóa 56 44,8 Mua hàng online 97 77,6 Khác 2,4 đơn điện, nước, Người sử dụng hình thức tốn điện tử đa phần dùng cho mục đích chuyển tiền với tần suất cao 92,8% Tiếp mục đích mua hàng online tốn hóa đơn điện, nước,… với tần suất 77,6% 44,8% Tần suất người sử dụng hình thức tốn điện tử cho mục đích khác chiếm 2,4% Cho thấy người sử dụng hình thức tốn điện tử dùng cho mục đích chuyển tiền chủ yếu Bảng 5: Bảng thể số tiền chi tiêu cho lần toán Tần số Tần suất Tần suất % Từ 0đ đến 999.999đ 68 0,54 54,4 Từ 1.000.000đ đến 29 0,23 23,2 14 0,11 11,2 1.999.999đ Từ 2.000.000đ đến 12 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM 2.999.999đ Từ 3.000.000đ đến 0,06 5,6 0,02 1,6 Từ 5.000.000đ trở lên 0,04 Tổng 125 100 3.999.999đ Từ 4.000.000đ đến 4.999.999đ Tầần suầấ t % 1.60% 4.00% 5.60% 11.20% 54.40% 23.20% T ừ0đ đếến 999.999đ T ừ3.000.000đ đếến 3.999.999đ T ừ1.000.000đ đếến 1.999.999đ T ừ4.000.000đ đếến 4.999.999đ T ừ2.000.000đ đếến 2.999.999đ Từ 5.000.000đ trở lến Với đối tượng ngiên cứu sinh viên, đặc biệc tham gia khảo sát chiếm phần đông sinh viên năm năm hai nên số tiền trung bình giao dịch họ thấp, số câu trả lời số 2.000.000đ chiếm cao, có đến 97 câu trả lời Trong câu trả lời từ 0đ – 999.999đ chiếm tỉ lệ 54,4% Sinh viên UEH thường dùng mức tiền để toán hóa đơn đặt hàng online, chi trả tiền điện, nước, kí túc xá hàng tháng nên chiếm tần số cao Mức tiền từ 1.000.000đ – 1.999.999đ toán nhiều với tần số 29 chiếm 23,2% Thấp mức tiền từ 4.000.000đ – 4.999.999đ có người chiếm vỏn vẹn 1,6% 13 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Bảng 6: Bảng thể lý lựa chọn hình thức tốn điện tử (%) Hồn tồn Khơng Bình khơng đồng ý thường 0,8 0,0 1,6 40,0 57,6 1,6 1,6 8,0 31,2 57,6 3,2 0,8 29,6 42,4 27,0 0,8 0,8 11,2 54,4 32,8 4,0 5,6 21,6 40,8 28,0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý đồng ý Giao dịch nhanh chóng tiện lợi Có thể tốn đâu An tồn Tra cứu, kiểm tra thông tin, quản lý tài khoản trở nên cực dễ dàng Được hưởng ưu đãi 14 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Thông qua kết thu thập được, ta thấy yếu tố “Giao dịch nhanh chóng tiện lợi” “Có thể giao dịch đâu” nhận số lượt trả lời hoàn toàn đồng ý cao 57,6%, yếu tố tiên khiến người dùng hài lòng phương thức toán điện tử Yếu tố “Tra cứu tài tài khoản dễ dàng” công cụ tiện lợi, nhận câu trả lời hồn toàn đồng ý 32,8% Hai yếu tố khác “An toàn” “Được hưởng ưu đãi” người quan tâm nhiều, chiếm tỉ trọng câu trả lời hoàn toàn đồng ý 27% 28% Bảng 7: Bảng thể bất tiện tốn điện tử (%) Hồn tồn Khơng Bình đồng ý thường 1,6 7,2 20,0 52,0 19,2 3,2 1,6 16,8 57,6 20,8 2,4 2,4 15,2 52,0 28,0 không đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Rủi ro bị lộ thơng tin cá nhân Có thể lựa chọn nhầm trang web giả mạo Những trục trặc kĩ thuật 15 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Bên cạnh tiện ích, có vài rủi ro yếu tố bất tiện sử dụng phương thức toán điện tử Hai yếu tố người quan tâm nhiều lựa chọn nhầm trang web giả mạo truc trặc kĩ thuật trình tốn với số câu trả lời hồn tồn đồng ý 20,8% 28% Bên cạnh đó, yếu tố rủi ro bị lộ thông tin cá nhân quan tâm khơng có câu trả lời hồn tồn đồng ý nào, có lẽ sinh viên, không giống doanh nhân hay người làm nên số dư tài khoản khơng q nhiều khơng q gắt gao với chuyện bị lộ thông tin cá nhân Bảng 8: Bảng thể việc dự định dùng hình thức toán điện tử tương lai Dự định dùng hình thức tốn Tần số Tần suất % Có 24 82,8 Khơng 0,0 Chưa suy nghĩ 17,2 Tổng 29 100 điện tử tương lai 16 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Bảng 9: Bảng thể lý dự định dùng hình thức tốn điện tử tương lai (%) Giao dịch nhanh chónh tiện lợi Kiểm tra, quản lí tài khoản dễ dàng Có thể toán nơi đâu Được hưởng ưu đãi An tồn Hồn tồn Hồn tồn Khơng Bình khơng đồng ý đồng ý thường 0,0 0,0 4,2 37,5 58,3 0,0 0,0 4,2 54,2 41,7 4,2 8,3 0,0 37,5 50,0 0,0 0,0 20,8 41,7 37,5 0,0 12,5 45,8 20,8 20,8 Đồng ý đồng ý 17 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Từ liệu bảng bảng 9, số người chưa tiếp cận với phương thức tốn điện tử, ta thấy có đến 24 tổng số 29 người định sử dụng hình thức tốn điên tử tương lai, chiếm 82,8% Cịn lại người, chiếm 17,2% có câu trả lời chưa suy nghĩ việc chẳng bất ngờ khơng có người định khơng sử dụng phương thức tốn điện tử tương lai xu hướng toán giới Những người định sử dụng phương thức toán điện tử tương lai tiện ích mà mang lại tránh rủi ro dùng tiền mặt, hưởng ưu đãi ngân hàng yếu tố nhận tán thành cao việc giao dịch nhanh chóng tiện lợi, quản lý tài khoản dễ dàng tốn nơi Hạn chế 5.1 Đối với đề tài Do nguồn lực thời gian có hạn thêm vào tình hình dịch bệnh Covid-19 TP Hồ Chí Minh trở nên căng thẳng, chúng tơi khơng thể thực hình thức khảo sát trực tiếp sinh viên chi nhánh trường Đại Học UEH mà tiếp cận nhóm sinh viên thơng qua mạng xã hội Facebook với số lượng mẫu hạn chế 18 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM Khảo sát online (khơng có giám sát nhóm) nên số mẫu trả lời chưa phù hợp với yêu cầu câu hỏi Trường hợp đánh bừa, đánh cho có xảy gây thời gian xử lí số liệu cho nhóm lãng phí nguồn lực Sự hạn chế mặt kiến thức khiến chúng tơi gặp khơng khó khăn q trình xử lí, phân tích, trình bày liệu, thông tin cách tốt 5.2 Đối với nhóm Các thành viên nhóm trạng thái khó khăn việc thảo luận, trao đổi vấn đề liên quan tới dự án nên trị chuyện, thảo luận thơng qua mạng xã hội cịn chưa đạt hiệu tốt Vì lần đầu thực nên nhóm cịn bỡ ngỡ chưa hình dung bước để tiến hành dự án, thêm vào vốn kiến thức cịn hạn chế chưa có kinh nghiệm nên khó tránh khỏi sai sót việc thực Kết luận Sau tiến hành khảo sát ý kiến 154 sinh viên theo học UEH dự án nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng hình thức tốn điện tử sinh viên UEH”, xin đưa kết luận sau: - Thanh tốn điện tử xu hướng mua sắm tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng Phương thức dự báo thay hình thức tốn truyền thống tiền mặt Đối với sinh viên UEH hình thức tốn điện tử dần chỗ cho phương thức toán tiền mặt truyền thống - Nghiên cứu cho thấy, nhu cầu sử dụng phương thức toán điện tử sinh viên UEH ngày cao phần ảnh hưởng đến ý định sinh viên UEH thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu cho thấy có hai yếu tố ảnh hưởng đến lý lựa chọn phương thức toán điện tử, nhiều tính dễ sử dụng tính hữu ích phương thức tốn - Các yếu tố giao dịch nhanh chóng, quản lý tài khoản dễ dàng hay giao dịch, toán linh hoạt đâu góp phần lớn vào việc hình thành 19 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM thói quen toán cho người tiêu dùng Những yếu tố khác tránh rủi ro sử dụng tiền mặt chương trình ưu đãi từ ngân hàng góp phần khơng nhỏ vào việc phổ biến phương thức toán điện tử ngày - Bên cạnh đó, tình hình lừa đảo giả mạo ngày tinh vi, hoạt động chuyên nghiệp, có tổ chức Nên việc chọn nhầm trang web giả mạo tiến hành toán nỗi lo lớn người tiêu dùng có tới 78,4% người khảo sát trả lời đồng ý hoàn toàn đồng ý cho yếu tố “Chọn nhầm trang web giả mạo” câu hỏi rủi ro mà họ lo ngại - Vì doanh nghiệp phát triển ứng dụng nên cố gắng cải thiện rủi ro mà người sử dụng gặp rủi ro lộ thơng tin, xử lí trang web giả mạo hạn chế tối đa trục trặc kĩ thuật để người sử dụng có trải nghiệm sử dụng tốn điện tử an tồn, tiện lợi an tâm Tài liệu tham khảo David R ANDERSON & Cộng - Thống kê Kinh tế Kinh doanh NXB Kinh tế Tp.HCM - 2019 “Thanh tốn điện tử gì? Lợi ích hạn chế hình thức tốn này.” timviecbanhang.com https://timviecbanhang.com/thanh-toan-dien-tu-la-gi-loi-ich-cua-hinh-thuc-thanhtoan-nay-3847.html? fbclid=IwAR0_iupGBTn4CrhgRarSbHCadr0EzeAp9DdwN77hzXL0btFv7m1Ee_KB TZw Phụ Lục 20 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM KHẢO SÁT XU HƯỚNG SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN UEH Xin chào anh chị bạn! Tụi sinh viên năm đến từ Ngành Kĩ thuật phần mềm Trường Đại học UEH TP.HCM Nhóm thực khảo sát xu hướng sử dụng hình thức toán điện tử sinh viên Qua khảo sát nhóm mong muốn hiểu rõ thêm nhu cầu sử dụng toán điện tử ảnh hưởng cuôc sống ngày người Nhóm mong nhận hỗ trợ đóng góp ý kiến người để hồn thành dự án cách tốt Nhóm dành tặng người bất ngờ đặc biệt cuối form - Câu hỏi số 1: Tên bạn? - Câu hỏi số 2: Bạn sinh viên năm thứ mấy? - Câu hỏi số 3: Bạn có sử dụng hình thức tốn điện tử khơng? + 3.1: Nếu Khơng rẽ nhánh:  Câu 9: Vậy tương lai bạn có định dùng hình thức tốn trực tuyến khơng? + Nếu chọn Có: Câu 10: Tại bạn có dự định dùng? + Giao dịch nhanh chóng tiện lợi + Tra cứu, kiểm tra thông tin, quản lý tài khoản trở nên dễ dàng + Có thể tốn hóa đơn đâu + Được hưởng ưu đãi + An tồn (Hồn tồn khơng đồng ý – Khơng đồng ý – Bình thường – Đồng ý – Hồn tồn đồng ý) 21 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM + Nếu chọn Không: Câu 11: Tại bạn không định sử dụng ? + Rủi ro bị lộ thông tin cá nhân + Có thể lựa chọn nhầm trang web giả mạo + Những trục trặc kĩ thuật (như: mạng lag, giao diện giao dịch không tối ưu bạn cần tốn nơi mà bạn khơng có kết nối internet) (Hồn tồn khơng đồng ý – Khơng đồng ý – Bình thường – Đồng ý – Hồn tồn đồng ý) + 3.2: Nếu Có tiếp tục - Câu hỏi số 4: Tần suất sử dụng hình thức tốn bạn? 1) Thẻ tín dụng 2) Ví điện tử 3) Internet banking 4) Cổng toán trực tuyến (Chưa – Đã vài lần – Thỉnh thoảng – Thường xuyên – Luôn luôn) - Câu hỏi số 5: Bạn sử dụng hình thức tốn điện tử để làm gì? (có thể chọn nhiều lựa chọn) + Chuyển tiền + Thanh tốn hóa đơn điện, nước + Mua hàng online + Khác (nhập vào) 22 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM - Câu hỏi số 6: Lý bạn chọn hình thức tốn điện tử ? + Giao dịch nhanh chóng tiện lợi + Tra cứu, kiểm tra thông tin, quản lý tài khoản trở nên cực dễ dàng + Có thể tốn hóa đơn đâu + Được hưởng ưu đãi + An tồn (Hồn tồn khơng đồng ý – Khơng đồng ý – Bình thường – Đồng ý – Hoàn toàn đồng ý) - Câu hỏi số 7: Những bất tiện, rủi ro mà bạn e ngại? + Rủi ro bị lộ thông tin cá nhân + Có thể lựa chọn nhầm trang web giả mạo + Những trục trật kĩ thuật (như: mạng lag, giao diện giao dịch không tối ưu bạn cần tốn nơi mà bạn ko có kết nối internet) (Hồn tồn khơng đồng ý – Khơng đồng ý – Bình thường – Đồng ý – Hồn tồn đồng ý) - Câu hỏi số 8: Mỗi lần tốn bạn trung bình khoảng tiền? - – 999.999đ - 1.000.000 – 1.999.999đ - 2.000.000 – 2.999.999đ - 3.000.000 – 3.999.999đ - 4.000.000 – 4.999.999đ 23 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Tr ường Đ ại h ọc Kinh tếế TP.HCM - ≥ 5.000.000đ Danh sách người tham gia khảo sát: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1QdMR2Ok4YsLsmmVSuduAmTmqM35Wz VDxz_eTTkd9FXQ/edit?usp=sharing 24 | P a g e Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh ... sát ý kiến 154 sinh viên theo học UEH dự án nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng hình thức tốn điện tử sinh viên UEH”, xin đưa kết luận sau: - Thanh tốn điện tử xu hướng mua sắm... toán, lý sử dụng hình thức tốn điện tử, bất tiện toán điện tử nhu cầu sử dụng hình thức tốn tương lai Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn hình thức tốn điện tử sinh viên trường đại học UEH Theo... Bạn sinh viên năm thứ mấy? - Câu hỏi số 3: Bạn có sử dụng hình thức tốn điện tử khơng? - Câu hỏi số 4: Tần suất sử dụng hình thức toán bạn? - Câu hỏi số 5: Bạn sử dụng hình thức tốn điện tử để