CÁC CÔNG CỤ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG BẰNG THỐNG KÊ - SQC BIỂU ĐỒ PARETO – BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ

MODULE 8: CÁC CƠNG CỤ KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG BẰNG THỐNG KÊ - SQC BIỂU ĐỒ PARETO – BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ KHÁI NIỆM SQC Statistical Quality Control SQC phương pháp theo dõi trình để xác định nguyên nhân dao động báo hiệu cần thiết phải thực hoạt động khắc phục thích hợp Phiếu kiểm tra (Check sheets) Biểu đồ Biểu đồ kiểm soát (Control Chart) (Graphs) Biểu đồ phân Biểu đồ nhân (Cause & Effect Diagram) tán (Scatter Diagram) Biểu đồ tần số Biểu đồ Pareto (Histogram) (Pareto chart) BIỂU ĐỒ PARETO – PARETO CHART Khái niệm: Là biểu đồ hình cột sử dụng để phân loại ngun nhân/nhân tố ảnh hưởng có tính đến tầm quan trọng chúng sản phẩm Biểu đồ nhân biểu thị trình độ hiểu biết vấn đề Biết nguyên nhân cần phải tập trung xử lý Ví dụ: 20% người giàu tập trung 80% tài sản giới 20% mặt hàng thể 80% doanh số 20% nguyên nhân chủ đạo gây 80% vấn đề công việc 20% nhân viên tạo 80% hiệu cơng việc… Mục đích: Tách nguyên nhân quan trọng khỏi nguyên nhân vụn vặt vấn đề Nhận biết xác định ưu tiên cho vấn đề quan trọng Tập thể phân tích liệu liên quan đến vấn đề định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến vấn đề  Sử dụng biểu đồ Pareto để phân tích nguyên nhân chi phí ngun nhân gây Ví dụ: Ngun tắc áp dụng: Bước 1: Liệt kê hoạt động bảng đếm số lần hoạt động xuất bảng Bước 2: Sắp xếp theo mức độ quan trọng giảm dần Bước 3: Tính tổng số lần cho bảng Nguyên tắc áp dụng: Bước 4: Tính phần trăm hoạt động so với tổng Bước 5: Vẽ sơ đồ Pareto với trục đứng thể phần trăm, trục ngang thể hoạt động (Đường cong tích luỹ vẽ để thể phần trăm tích luỹ tất hoạt động) Bước 6: Phân tích kết quả, nhận biết vấn đề cần ưu tiên Những cột cao thể sai hỏng xảy nhiều nhất, cần ưu tiên giải Những cột tương ứng với đoạn đường cong có tần suất tích lũy tăng nhanh (hay có độ dốc lớn nhất) Phiếu kiểm tra (Check sheets) Biểu đồ Biểu đồ kiểm soát (Control Chart) (Graphs) Biểu đồ phân Biểu đồ nhân (Cause & Effect Diagram) tán (Scatter Diagram) Biểu đồ tần số Biểu đồ Pareto (Histogram) (Pareto chart) 12 BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ CAUSE & EFFECT DIAGRAM 13 Cause & Effect Diagram hay Giãn đồ xương cá hay Giãn đồ Ishikawa: 4M1E MƠ HÌNH CƠ BẢN Method Environment Machine Man Material Khái niệm: Biểu đồ nhân danh sách liệt kê nguyên nhân có dẫn đến kết Biểu đồ nhân biểu thị trình độ hiểu biết vấn đề Sơ đồ cho thấy rõ nguyên nhân qua đưa giải pháp nhanh chóng Sử dụng giai đoạn đầu việc phân tích nhằm tìm giải pháp tiềm nguyên nhân cốt lõi Ví dụ: Lực đứt sợi khơng đạt Mục đích: Nhằm tìm nguyên nhân vấn đề, từ thực hành động khắc phục để đảm bảo chất lượng Dùng để nghiên cứu, phòng ngừa mối nguy tiềm ẩn gây nên việc hoạt động chất lượng có liên quan tới tượng đó, phế phẩm, đặc trưng chất lượng Giúp ta nắm toàn cảnh mối quan hệ cách có hệ thống Giúp lên danh sách xếp loại nguyên nhân tiềm ẩn không cho ta phương pháp loại trừ Nguyên tắc áp dụng: Bước 1: Xác định vấn đề cần giải xem vấn đề hệ số nguyên nhân phải xác định Bước 2: Lập danh sách tất nguyên nhân vấn đề cách đặt câu hỏi 5W 1H Sau đó, trình bày chúng mũi tên Nguyên tắc áp dụng: Bước 3: Tiếp tục suy nghĩ nguyên nhân cụ thể (nguyên nhân cấp 1) gây nguyên nhân chính, thể mũi tên hướng vào nguyên nhân Bước 4: Nếu cần phân tích sâu nên xem nguyên nhân hệ loại nguyên nhân khác nhỏ (bằng cách lặp lại bước 3) Xác minh biển đồ phân tán Xác minh biểu đồ Parato Lượng Cacbon Lượng Cacbon Dính dầu Ngày NVL Lượng truyền Điều kiện sức khỏe Đốt nóng Nhiệt độ Mệt mỏi Mệt mỏi Quá trình sản xuất Xác minh biểu đồ tần suất Degree ratio Headcount Công nhân giá trị điện trở thấp lượng truyền dầu Máy sản xuất Giá trị điễn trở Xác minh biểu đồ Temperature (℃) Các điểm cần ý: Phải nhìn vấn đề góc độ tổng thể Người xây dựng biểu đồ phải lắng nghe ý kiến người trực tiếp tham gia trình, rút ngắn lại ý tưởng Để đảm bảo biểu đồ hoàn thiện, để thành viên xem lại, chỉnh sửa hỏi thêm ý kiến vài người khác có kiến thức hoạt động trình Xây dựng khung mẫu biểu đồ bảng treo vị trí thuận tiện để thành viên nắm Thay hướng vào vấn đề cần cải tiến, hướng vào mục tiêu mong muốn hệ thống ... xử lý Ví dụ: 20% người giàu tập trung 80 % tài sản giới 20% mặt hàng thể 80 % doanh số 20% nguyên nhân chủ đạo gây 80 % vấn đề công việc 20% nhân viên tạo 80 % hiệu cơng việc… Mục đích: Tách ngun... so với tổng Bước 5: Vẽ sơ đồ Pareto với trục đứng thể phần trăm, trục ngang thể hoạt động (Đường cong tích luỹ vẽ để thể phần trăm tích luỹ tất hoạt động) Bước 6: Phân tích kết quả, nhận biết vấn... Những cột cao thể sai hỏng xảy nhiều nhất, cần ưu tiên giải Những cột tương ứng với đoạn đường cong có tần suất tích lũy tăng nhanh (hay có độ dốc lớn nhất) Phiếu kiểm tra (Check sheets) Biểu