pp

GVHD: Cơ Phương Thảo Nhóm: Nhìn "iu" Lớp: QT13AB Số lượng mẫu mà nhóm khảo sát 200, đối tượng nghiên cứu chủ yếu bạn trẻ tuổi từ 18-35 thành phố Hồ Chí Minh với phương pháp tiếp xúc trực tiếp Khách hàng mua sản phẩm : • Hoa tươi, đẹp có thể giữ vòng vài ngày • Nhiều loại hoa khác để lựa chọn • Nhóm thiết kế những giỏ hoa, bó hoa mang phong cách riêng với những bơng hoa màu sắc tự chọn,những giỏ hoa xinh xắn • Đánh đàn ghita • Giao hàng tận nơi, hẹn, yêu cầu cho khách hàng • khách hàng còn tặng kèm theo bong bóng trái tim ngộ nghĩnh Là khách hàng cá nhân, bạn trẻ tuổi từ 18-35, thành phố Hồ Chí Minh, đa số sinh viên nhân viên văn phòng có thu hập trung bình trở lên Quan điểm tiêu dùng: Ngày lễ tình nhân muốn thể tình cảm, trao yêu thương đến nửa người hay có xu hướng mua quà chấp nhận mua với giá đắt bình thường mà không ngần ngại a) Môi trường vĩ mô: - Kinh tế: - Xã hội: - Chính trị, pháp luật: - Văn hóa: b) Mơi trường vi mơ: Đối thủ cạnh tranh C2) Đối với việc bán trực tiếp vào ngày lễ : Chủ yếu những người bán thời vụ Họ có kinh nghiệm bán hàng từ những năm trước nên kỹ bán hàng cao, cách gói hay cắm hoa đẹp, đặc biệt khả xử lý biến cố nhanh Nhưng họ đơn thuần bán hàng mà khơng có kế hoạch cụ thể, khơng tạo nhiều khác biệt thu hút khách hàng, vậy nhóm trọng nữa vào dịch vụ nhằm thu hút khách hàng a.Mục đích doanh thu, lợi nhuận  Khách hàng đạt truớc: • Số lượng bán ra: 150 • Giá bán :8000đồng/bơng • Doanh thu ước tính :1.200.000 đồng  Khách hàng không đặt truớc (khách hàng bán trực tiếp 14/2): • Số lượng bán ra: 100 • Giá bán: 10.000đồng/bơng • Doanh thu ước tính: 1.000.000 đồng • Tổng doanh thu có từ việc dựa bán hoa ( chưa qua khâu gói )là: 2.200.000 đồng Chiến lược phương pháp thu hút khách hàng Trong kinh doanh việc tìm kiếm khách hàng vấn đề quan trọng nhất, bán vào dịp Valentine nên nhóm tập trung chủ yếu vào bạn trẻ, sinh viên thơng qua hình thức sau:  Phát dán tờ rơi những nơi công cộng trạm xe buýt, trường học…  Huy động bạn bè thân thuộc người quen những thành viên nhóm nhờ những người quen giới thiệu đến người khác  Lợi nhuận: Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí = 2.200.000 – 1.438.000 = 762.000 đồng • Giới thiệu bán hoa những nơi mà nhóm quen biết trường học, gia đình, bạn bè, • Thơng báo dịch vụ bán hoa nhân ngày Valentine thông qua mạng xã hội Facebook để tạo thêm nhiều khách hàng b Chuẩn bị bán hàng  Chuẩn bị sổ quầy hàng để ghi chép hoạt động mua bán hàng diễn ngày  Chuẩn bị số lượng hàng: hoa, giấy gói,giỏ hoa,…  Chuẩn bị chất lượng: kiểm tra chất lượng hoa quầy độ tươi, độ nở, héo úa v.v… phải tiến hành cân chỉnh, thay đổi có cành hoa không đạt yêu cầu b Chuẩn bị bán hàng  Chuẩn bị phương tiện, dụng cụ: bình tưới hoa, nước, thùng, kéo…  Chuẩn bị cá nhân người bán: người bán thành viên nhóm nên thành viên phải chuẩn bị chu đáo hình thức phong cách bán hàng động cho phù hợp với loại hàng c Trong bán hàng: Bán cho khách hàng đặt trước:  Thông qua Facebook, thông tin từ tờ rơi, điện thoại,…KH đặt số lượng, kiểu bó hoa, giỏ hoa,… giao hoa tận nơi  KH mua với giá ưu đãi, kèm quà tặng thiệp (nếu khách hàng có yêu cầu), giao hàng tận nơi