ttlt 19-2015 bgtvt

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI – BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số 19/2015/TTLT BGTVT BVHTTDL Hà Nội, ngày 25 tháng 5 năm 2015[.]

BỘ GIAO THƠNG VẬN TẢI – BỘ VĂN HĨA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 19/2015/TTLT-BGTVT-BVHTTDL Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2015 Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÔNG TƯ LIÊN TỊCH Hướng dẫn vận tải khách du lịch xe ô tô cấp biển hiệu cho xe ô tô vận tải khách du lịch ——————— Căn Luật Du lịch số 44/2005/QH11 ngày 14 tháng năm 2005; Căn Luật Giao thông đường số 23/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm 2008; Căn Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch; Nghị định số 180/2013/NĐ-CP ngày 14 tháng 11 năm 2013 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch; Căn Nghị định số 86/2014/NĐ-CP ngày 10 tháng năm 2014 Chính phủ kinh doanh điều kiện kinh doanh vận tải xe ô tô; Căn Nghị định số 107/2012/NĐ-CP ngày 20 tháng 12 năm 2012 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Giao thông vận tải; Căn Nghị định số 76/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng năm 2013 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch; Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ban hành Thông tư liên tịch hướng dẫn vận tải khách du lịch xe ô tô cấp biển hiệu cho xe ô tô vận tải khách du lịch Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Thông tư liên tịch hướng dẫn vận tải khách du lịch xe ô tô cấp biển hiệu cho xe ô tô vận tải khách du lịch Điều Đối tượng áp dụng Thông tư liên tịch áp dụng tổ chức, cá nhân có liên quan đến kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Điều Nguyên tắc thực Xe ô tô vận tải khách du lịch, lái xe, nhân viên phục vụ xe tổ chức, cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch việc thực quy định Thông tư liên tịch phải đáp ứng quy định tổ chức, quản lý hoạt động vận tải xe ô tô dịch vụ hỗ trợ vận tải đường Bộ Giao thông vận tải ban hành Chương II VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH BẰNG XE Ô TÔ Điều Xe tơ vận tải khách du lịch Có biển hiệu “XE VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH” theo mẫu quy định Phụ lục V Thông tư liên tịch Xe ô tô vận tải khách du lịch phải bảo đảm nội thất tiện nghi sau: a) Xe tơ 09 chỗ phải có trang thiết bị bao gồm: điều hòa nhiệt độ, thùng chứa đồ uống, dụng cụ y tế sơ cấp cứu, túi thuốc dự phịng, bình chữa cháy, dụng cụ thoát hiểm, tên số điện thoại chủ phương tiện vị trí phía sau ghế lái xe; b) Xe ô tô từ 09 chỗ đến 24 chỗ, quy định Điểm a Khoản phải trang bị thêm: rèm cửa chống nắng, bảng hướng dẫn an tồn, thùng đựng rác; c) Xe tô từ 24 chỗ trở lên (trừ ô tô chuyên dụng caravan), quy định Điểm b Khoản phải trang bị thêm micro, ti vi, nơi cất giữ hành lý cho khách du lịch; có trang thiết bị hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật theo quy định Xe ô tô vận tải khách du lịch có niên hạn sử dụng khơng q 15 năm; xe ô tô chuyển đổi công không hoạ t độ ng kinh doanh vận tải khách du lịch Điều Lái xe nhân viên phục vụ xe Lái xe ô tô vận tải khách du lịch: a) Phải đáp ứng quy định pháp luật lái xe phải tập huấn nghiệp vụ du lịch; b) Phải thực khám sức khỏe định kỳ theo quy định Bộ Y tế Nhân viên phục vụ xe ô tô vận tải khách du lịch phải tập huấn nghiệp vụ du lịch (trừ trường hợp nhân viên phục vụ xe có Thẻ hướng dẫn viên du lịch thuyết minh viên) Điều Đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch Có Giấy phép kinh doanh vận tải xe tơ, có loại hình kinh doanh vận tải khách du lịch theo quy định 2 Có biện pháp bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe tài sản khách du lịch trình vận chuyển; mua bảo hiểm hành khách cho khách du lịch theo phương tiện vận chuyển Điều Tập huấn nghiệp vụ du lịch Nội dung tập huấn bao gồm: Tổng quan du lịch Việt Nam; kiến thức lễ tân văn hóa giao tiếp, ứng xử; tâm lý phong tục, tập quán khách du lịch; kiến thức tiếng Anh theo khung chương trình tập huấn nghiệp vụ quy định Phụ lục VIII Thông tư liên tịch Thời gian tập huấn: a) Thời gian tập huấn: Tối thiểu 05 ngày người tham dự tập huấn lần đầu, tối thiểu 02 ngày người tham dự tập huấn từ lần thứ trở đi; b) Giấy Chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch có thời hạn 03 năm Cơ quan tập huấn: a) Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) tổ chức tập huấn cấp Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch cho người hoàn thành chương trình tập huấn theo mẫu quy định Phụ lục VI Thông tư liên tịch này; b) Chậm sau 03 ngày, kể từ ngày hoàn thành chương trình tập huấn, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) có trách nhiệm gửi Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch (trực tiếp qua đường bưu điện) đến người hoàn thành chương trình tập huấn Điều Cấp biển hiệu xe tô vận tải khách du lịch Hồ sơ gồm có: a) Giấy đề nghị cấp biển hiệu xe vận tải khách du lịch theo mẫu quy định Phụ lục I Thông tư liên tịch này; b) 02 bảng kê thông tin trang thiết bị phương tiện quy định Khoản Điều Thông tư liên tịch Bảng kê theo mẫu quy định Phụ lục II Thông tư liên tịch này; c) 02 kèm để đối chiếu có chứng thực: Giấy chứng nhận kiểm định an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường; Giấy đăng ký xe ô tô hợp đồng thuê phương tiện với tổ chức, cá nhân cho thuê tài cho thuê tài sản, hợp đồng thuê phương tiện thành viên hợp tác xã xe không thuộc sở hữu đơn vị kinh doanh vận tải Đối với phương tiện mang biển số đăng ký không thuộc địa phương nơi giải thủ tục hành Sở Giao thơng vận tải nơi nhận hồ sơ phải lấy ý kiến xác nhận tình trạng xe tơ tham gia kinh doanh vận tải Sở Giao thông vận tải địa phương nơi phương tiện mang biển số đăng ký theo quy định; d) Cung cấp tên Trang thông tin điện tử đơn vị kinh doanh vận tải, tên đăng nhập, mật truy cập vào thiết bị giám sát hành trình xe đề nghị cấp biển hiệu; đ) Bản kèm để đối chiếu có chứng thực: Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch lái xe, nhân viên phục vụ xe Thẻ hướng dẫn viên du lịch Thẻ thuyết minh viên du lịch (đối với trường hợp nhân viên phục vụ xe có Thẻ hướng dẫn viên du lịch thuyết minh viên); Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ vận tải lái xe, nhân viên phục vụ xe Trình tự, thủ tục cấp biển hiệu a) Đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch gửi trực tiếp qua đường bưu điện 01 (một) hồ sơ theo quy định Khoản Điều đến Sở Giao thông vận tải nơi đơn vị kinh doanh đặt trụ sở trụ sở chi nhánh; b) Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định, Sở Giao thông vận tải nơi tiếp nhận hồ sơ có văn (gửi kèm theo 01 hồ sơ quy định Điểm b, Điểm c Khoản Điều này) gửi Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) nơi đơn vị kinh doanh đặt trụ sở trụ sở chi nhánh để lấy ý kiến xác nhận theo mẫu quy định Phụ lục III Thông tư liên tịch này; c) Trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận văn lấy ý kiến, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) tổ chức kiểm tra phương tiện (kiểm tra đơn vị kinh doanh vận tải) có văn trả lời theo mẫu quy định Phụ lục IV Thông tư liên tịch Hết thời gian quy định mà khơng có văn trả lời, coi Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) đồng ý cấp biển hiệu xe ô tô vận tải khách du lịch theo đề nghị đơn vị kinh doanh vận tải; d) Trong thời hạn tối đa 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận văn trả lời Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) kể từ ngày hết thời gian quy định xin ý kiến, Sở Giao thông vận tải tổ chức cấp biển hiệu xe vận tải khách du lịch Việc trả kết cấp biển hiệu thực Sở Giao thông vận tải qua đường bưu điện Trường hợp từ chối cấp phải thông báo văn cho đơn vị kinh doanh nêu rõ lý Biển hiệu “XE VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH” có giá trị theo thời hạn có hiệu lực Giấy phép kinh doanh vận tải không niên hạn sử dụng phương tiện Đối với biển hiệu hết hiệu lực, đơn vị kinh doanh vận tải đề nghị cấp lại trước hết hiệu lực tối thiểu 10 ngày Thành phần hồ sơ, trình tự thực theo quy định Khoản Khoản Điều Trong thời gian sử dụng, biển hiệu bị hỏng không sử dụng được, đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch gửi Giấy đề nghị cấp biển hiệu xe vận tải khách du lịch theo mẫu quy định Phụ lục I Thông tư liên tịch đến Sở Giao thông vận tải nơi đơn vị kinh doanh đặt trụ sở trụ sở chi nhánh Thời hạn sử dụng biển hiệu cấp đổi tính theo thời hạn lại biển hiệu bị hỏng Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận Giấy đề nghị cấp biển hiệu xe vận tải khách du lịch, Sở Giao thông vận tải tổ chức cấp biển hiệu xe ô tô vận tải khách du lịch Việc trả kết cấp biển hiệu thực Sở Giao thông vận tải qua đường bưu điện Trường hợp từ chối cấp phải thông báo văn cho đơn vị kinh doanh nêu rõ lý Điều Ưu tiên xe tơ có biển hiệu vận tải khách du lịch Xe ô tô vận tải khách du lịch phép vận tải hành khách theo hợp đồng ưu tiên bố trí nơi dừng, đỗ thuận tiện để đón, tiễn khách du lịch bến xe, nhà ga, sân bay, cảng, bến thủy nội địa, khu du lịch, điểm du lịch, sở lưu trú du lịch theo quy định Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Xe ô tô vận tải khách du lịch phép hoạt động không hạn chế thời gian tuyến đường dẫn đến sở lưu trú du lịch, khu du lịch, điểm du lịch theo hợp đồng vận tải khách du lịch hợp đồng lữ hành (bao gồm khu vực nội thành, nội thị) phải bảo đảm thực theo tổ chức giao thông Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Điều 10 Trách nhiệm đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Từ ngày 01 tháng 01 năm 2017 đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch vận chuyển hành khách hành trình có cự ly từ 300 kilơmét trở lên phải có số lượng xe tối thiểu sau: a) Đối với đơn vị có trụ sở đặt thành phố trực thuộc Trung ương: từ 10 xe trở lên; b) Đối với đơn vị có trụ sở đặt địa phương lại: từ 05 xe trở lên, riêng đơn vị có trụ sở đặt huyện nghèo theo quy định Chính phủ: từ 03 xe trở lên Từ ngày 01 tháng 07 năm 2015, xe tơ có trọng tải thiết kế từ 10 khách trở lên, trước thực hợp đồng vận tải khách du lịch hợp đồng lữ hành, đơn vị kinh doanh vận tải phải thông báo tới Sở Giao thông vận tải nơi cấp Giấy phép kinh doanh vận tải thông tin chuyến đi, bao gồm: hành trình (điểm khởi hành, lộ trình, điểm đón, trả khách, điểm kết thúc hành trình), thời gian thực hợp đồng, số lượng khách văn qua thư điện tử (Email) Trang thông tin điện tử Sở Giao thông vận tải theo mẫu quy định Phụ lục VII Thơng tư liên tịch Chỉ bố trí xe dừng, đỗ đón, trả khách điểm ghi hợp đồng vận tải khách du lịch hợp đồng lữ hành phù hợp với quy định Điều Thông tư liên tịch Khơng đón thêm khách ngồi danh sách khách; khơng đón, trả khách ngồi điểm ghi hợp đồng vận tải khách du lịch hợp đồng lữ hành; không tổ chức bán vé, xác nhận đặt chỗ cho khách xe hình thức; khơng tổ chức hoạt động vận tải hành khách theo hình thức tuyến cố định Phải tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho lái xe sử dụng lái xe đủ sức khỏe theo quy định Bộ Y tế Bố trí, xếp cho lái xe nhân viên phục vụ xe tham gia tập huấn nghiệp vụ du lịch theo quy định Sử dụng lái xe nhân viên phục vụ xe ô tô vận tải khách du lịch tập huấn nghiệp vụ du lịch Điều 11 Quyền hạn trách nhiệm lái xe, nhân viên phục vụ xe Đeo thẻ tên, mặc đồng phục theo mẫu đơn vị kinh doanh vận tải trang bị quy định Khi vận tải khách du lịch phải mang theo hợp đồng vận tải khách du lịch hợp đồng lữ hành (bản có xác nhận đơn vị kinh doanh du lịch); giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch; danh sách khách theo mẫu quy định Phụ lục X Thông tư liên tịch Thực hợp đồng vận tải khách du lịch hợp đồng lữ hành; bảo đảm an ninh, trật tự xe; dừng, đỗ đón, trả khách điểm ghi hợp đồng; khơng đón thêm khách ngồi danh sách khách; khơng đón, trả khách ngồi điểm ghi hợp đồng; không tổ chức bán vé, xác nhận đặt chỗ cho hành khách xe hình thức Hướng dẫn khách lên xe, phổ biến quy định xe, giúp đỡ khách người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai, trẻ em Chấp hành quy định pháp luật bảo đảm trật tự, an toàn giao thông Quyền trách nhiệm khác thực theo quy định pháp luật Điều 12 Quyền hạn trách nhiệm khách du lịch Được yêu cầu đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đăng ký Được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh hành vi vi phạm quy định quản lý vận tải đơn vị kinh doanh vận tải, lái xe, nhân viên phục vụ xe yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có) Chấp hành quy định xe để bảo đảm an toàn, an ninh trật tự xe; lên, xuống xe điểm dừng, đỗ đón, trả khách theo quy định Quyền nghĩa vụ khác thực theo quy định pháp luật Chương III TRÁCH NHIỆM CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Điều 13 Tổng cục Đường Việt Nam Quản lý hoạt động vận tải khách du lịch xe ô tô phạm vi nước theo thẩm quyền Thống in, phát hành biển hiệu xe vận tải khách du lịch Thanh tra, kiểm tra xử lý theo thẩm quyền hành vi vi phạm quy định kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô theo quy định pháp luật Điều 14 Tổng cục Du lịch Quản lý hoạt động vận tải khách du lịch xe ô tô phạm vi nước theo thẩm quyền Kiểm tra, giám sát việc tập huấn, cấp Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch cho lái xe nhân viên phục vụ xe vận tải khách du lịch Phối hợp với Tổng cục Đường Việt Nam kiểm tra xử lý theo thẩm quyền hành vi vi phạm quy định kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô theo quy định pháp luật Điều 15 Sở Giao thông vận tải Quản lý hoạt động vận tải khách du lịch xe ô tô địa bàn theo thẩm quyền Tham mưu cho Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phê duyệt cơng bố vị trí điểm dừng, đỗ đón, trả khách du lịch khu du lịch, điểm du lịch, di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh, sở lưu trú du lịch địa bàn; phối hợp với bến xe, nhà ga, bến cảng, sân bay địa bàn để bố trí vị trí dừng, đỗ đón, trả khách du lịch Tổ chức phân luồng giao thông bảo đảm để xe ô tô cấp biển hiệu xe ô tô vận tải khách du lịch phép hoạt động quy định Điều Thông tư liên tịch Mỗi năm hai lần (tháng tháng 12), gửi văn thống kê số lượng phương tiện cấp biển hiệu xe ô tô vận tải khách du lịch đến Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) để phối hợp quản lý Quản lý, cấp biển hiệu xe ô tô vận tải khách du lịch theo quy định Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) thực kiểm tra hoạt động kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô địa bàn Điều 16 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) Tổ chức tập huấn cấp Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch cho lái xe nhân viên phục vụ xe ô tô vận tải khách du lịch Biên soạn, phát hành tài liệu, chương trình phục vụ tập huấn nghiệp vụ du lịch cho lái xe, nhân viên phục vụ xe vận tải khách du lịch theo Khung chương trình quy định Phụ lục VIII Thông tư liên tịch Cung cấp vị trí điểm du lịch, sở lưu trú du lịch phối hợp với Sở Giao thông vận tải xác định điểm dừng, đỗ đón trả khách du lịch bến xe, nhà ga, sân bay, bến cảng, bến thuyền, khu du lịch, điểm du lịch, sở lưu trú du lịch địa bàn trình Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phê duyệt Mỗi năm 02 lần (vào tháng tháng 12), gửi văn thống kê số lượng lái xe, nhân viên phục vụ xe đơn vị vận tải hoàn thành tập huấn nghiệp vụ du lịch đến Sở Giao thông vận tải để phối hợp quản lý Phối hợp với Sở Giao thông vận tải quan chức tổ chức kiểm tra hoạt động kinh doanh vận tải khách du lịch địa bàn, gửi báo cáo kết kiểm tra Tổng cục Đường Việt Nam Tổng cục Du lịch Việt Nam để tổng hợp báo cáo Bộ Giao thông vận tải Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Chương IV TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 17 Chế độ báo cáo Định kỳ hàng tháng (chậm ngày 10 tháng sau tháng báo cáo) đơn vị kinh doanh vận tải phải báo cáo kết kinh doanh vận tải khách du lịch đến Sở Giao thông vận tải Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) theo mẫu quy định Phụ lục IX Thông tư liên tịch Định kỳ vào tháng 01 hàng năm, Sở Giao thông vận tải Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) báo cáo hoạt động vận tải khách du lịch xe ô tô địa phương Tổng cục Đường Việt Nam Tổng cục Du lịch để tổng hợp báo cáo Bộ Giao thông vận tải Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch vào tháng 02 hàng năm Điều 18 Tổ chức thực Các quan chức có thẩm quyền thuộc Bộ Giao thơng vận tải Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch; Sở Giao thông vận tải, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thực Thông tư liên tịch Tổng cục Đường Việt Nam, Tổng cục Du lịch Việt Nam chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm tra việc thực quy định Thông tư liên tịch Điều 19 Hiệu lực thi hành Thông tư liên tịch có hiệu lực kể từ ngày 15 tháng năm 2015 Thông tư liên tịch số 05/2011/TTLT-BVHTTDL-BGTVT ngày 26 tháng 01 năm 2011 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Bộ Giao thơng vận tải quy định vận chuyển khách du lịch ô tô cấp biển hiệu cho ô tô vận chuyển khách du lịch hết hiệu lực thi hành kể từ ngày Thơng tư liên tịch có hiệu lực Trong q trình thực Thơng tư liên tịch, có vướng mắc đề nghị phản ánh Bộ Giao thơng vận tải Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch để nghiên cứu, giải quyết./ BỘ TRƯỞNG BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ TRƯỞNG BỘ GIAO THƠNG VẬN TẢI Hồng Tuấn Anh Đinh La Thăng Nơi nhận: - Ban Bí thư Trung ương Đảng; - Thủ tướng , Phó Thủ tướng Chính phủ; - Văn phòng Trung ương Ban Đảng; - Văn phòng Chủ tịch nước; - Văn phòng Quốc hội; - Văn phịng Chính phủ; - Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ; - Tòa án Nhân dân tối cao; - Viện Kiểm sát Nhân dân tối cao; - Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; - Cơ quan Trung ương đồn thể; - Kiểm tốn Nhà nước; - HĐND, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; - Sở GTVT tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; - Sở VHTTDL (Sở Du lịch) tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; - Cục Kiểm tra VBQPPL Bộ Tư pháp; - Bộ trưởng, Thứ trưởng Bộ Giao thông vận tải; - Bộ trưởng, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch; - Các quan, đơn vị thuộc Bộ Giao thông vận tải; - Các quan, đơn vị thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch; - Công báo, cổng TTĐT Bộ GTVT VHTTDL; - Lưu: BGTVT (VT, VVT), BVHTTDL (VT, TCDL) 480 Phụ lục I MẪU GIẤY ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU “XE VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH” (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thơng vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hố, Thể thao Du lịch) TÊN ĐƠN VỊ KINH DOANH VẬN TẢI Số: / CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc , ngày tháng năm GIẤY ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU “XE VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH” Kính gửi: Sở Giao thơng vận tải Tên đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch: Tên giao dịch quốc tế (nếu có):…………………………………………………………… Trụ sở: Trang thông tin điện tử Tên đăng nhập……………………………… Mật truy cập………………………… Số điện thoại: Fax: Email Giấy phép kinh doanh vận tải hành khách xe ô tô số…do….cấp ngày…/…./……… Lĩnh vực kinh doanh: Phương tiện đề nghị cấp biển hiệu: xe (danh sách xe kèm theo) TT Tên hiệu xe Màu sơn Biển kiểm soát xe Số khung Số máy Số chỗ ngồi Năm SX … Các giấy tờ liên quan kèm theo (Kê khai theo quy định Điều Thông tư liên tịch này): 1… 2… 3… 4… …… Lý đề nghị: (cấp mới, cấp lại, cấp đổi hỏng) Đơn vị kinh doanh cam kết chịu trách nhiệm nội dung số liệu hồ sơ đề nghị cấp biển hiệu đính kèm./ Nơi nhận: - Như trên; - Lưu VT NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) Phụ lục II MẪU BẢNG KÊ THÔNG TIN VÀ TRANG THIẾT BỊ CỦA PHƯƠNG TIỆN (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch) TÊN ĐƠN VỊ KINH DOANH VẬN TẢI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: / , ngày tháng năm BẢNG KÊ THÔNG TIN VÀ TRANG THIẾT BỊ CỦA PHƯƠNG TIỆN Tên đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch: Tên giao dịch quốc tế (nếu có) Trụ sở: Số điện thoại: (Fax): Biển số Loại xe Dưới chỗ … Từ …… đến Màu sơn Tên hiệu xe Số khung Số máy Năm SX Thông tin trang thiết bị (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) ( (11) (12) (13) 24 chỗ Trên 24 chỗ …… (1): Điều hòa nhiệt độ; (2): Thùng chứa đồ uống; (3): Dụng cụ y tế sơ cấp cứu; (4): Túi thuốc dự phịng; (5): Bình chữa cháy; (6): Dụng cụ thoát hiểm; (7): Tên số điện thoại chủ phương tiện vị trí phía sau ghế người lái xe; (8): Rèm cửa chống nắng; (9): Bảng hướng dẫn an toàn; (10): Thùng đựng rác; (11): Micro; (12): Ti vi; (13): Nơi cất giữ hành lý cho khách du lịch; (14): Trang thiết bị hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật theo quy định Ghi chú: Đơn vị kinh doanh vận tải lập danh sách xe theo loại xe đánh dấu (x) vào thơng tin, trang thiết bị có xe (14) Đơn vị kinh doanh vận tải cam kết chịu trách nhiệm nội dung số liệu hồ sơ đề nghị cấp biển hiệu đính kèm./ Nơi nhận: - Như trên; - Sở GTVT………; - Sở VHTTDL (Sở Du lịch)…; - Lưu VT NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) Phụ lục III MẪU VĂN BẢN ĐỀ NGHỊ KIỂM TRA VÀ CHỨNG NHẬN XE Ô TÔ ĐẠT TIÊU CHUẨN VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch) UBND …………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI Số:…… …… /…………… Độc lập - Tự - Hạnh phúc ………….……, ngày…….…tháng………năm…….… Kính gửi: Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch)… Ngày .tháng…… năm , Sở Giao thông vận tải nhận hồ sơ đề nghị cấp biển hiệu xe ô tô vận tải khách du lịch đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch…………… , Sở Giao thông vận tải đề nghị Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) kiểm tra có văn trả lời việc xác nhận xe ô tô đạt tiêu chuẩn vận tải khách du lịch Hồ sơ gửi kèm theo công văn gồm: (Kê theo quy định Điểm b, Điểm c Khoản Điều 8) 1………; 2……… Đề nghị Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch)…… có văn trả lời theo quy định./ Nơi nhận: - Như trên; - Đơn vị KD vận tải đề nghị cấp biển hiệu; - Lưu VT, … THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) Phụ lục IV MẪU VĂN BẢN XÁC NHẬN XE Ô TÔ ĐẠT TIÊU CHUẨN VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thơng vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hố, Thể thao Du lịch) _ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM UBND …………… SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO DU LỊCH (SỞ DU LỊCH)… Số:…… …… /…………… Độc lập - Tự - Hạnh phúc ………….……, ngày…….…tháng………năm…….… Kính gửi: Sở Giao thông vận tải……… Ngày .tháng…… năm , Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch) …………….……nhận văn số …… Sở Giao thông vận tải việc…… Sau kiểm tra, đối chiếu thông tin trang thiết bị phương tiện, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch)…… xác nhận phương tiện theo danh sách Đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch…… …… bảo đảm (hoặc khơng bảo đảm nêu rõ nội dung cịn thiếu) quy định xe ô tô đạt tiêu chuẩn vận tải khách du lịch Đề nghị Sở Giao thông vận tải cấp (hoặc không cấp chưa đáp ứng) biển hiệu xe ô tô vận tải khách du lịch theo đề nghị đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch theo quy định./ Nơi nhận: - Như trên; - Đơn vị KD vận tải đề nghị cấp biển hiệu; - Lưu VT THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) Phụ lục V MẪU BIỂN HIỆU “XE VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH” (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch) _ Biển hiệu: Ddài Số: XE VẬN TẢI KHÁCH Crộng D U LỊC H Đơn vị:…………….……………… Biển đăng ký:………………… SỞ GTVT……………… (Ký tên, đóng dấu) Có gia trị đến:… /……/……… Kiểu (phông) chữ cỡ chữ: Nội dung Số: … … .………… XE VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH Đơn vị: Biển đăng ký: Có giá trị đến: Kiểu chữ Times New Roman Times New Roman, In hoa, kéo dãn Times New Roman In hoa, kéo dãn Times New Roman Chiều cao chữ (chưa có dấu) Chiều rộng chữ Cỡ chữ 16  18 8mm  mm 7mm  mm 20mm  3mm 15mm  3mm Cỡ chữ 16  18 Kính thước biển hiệu (tối thiểu), tỷ lệ thay đổi tuỳ thuộc kích thước loại xe: Chiều dài: Ddài = 200mm  20mm; Chiều cao: Ccao = 100mm  15mm Màu sắc biển hiệu: a) Góc bên trái có Logo trống mái b) Mầu sắc biển hiệu: Viền đỏ, Chữ xanh đậm, - Đối với Biển hiệu cấp cho xe chạy 300km hoa văn biển hiệu màu xanh nhạt in chìm hình xe du lịch giữa; - Đối với Biển hiệu cấp cho xe chạy từ 300km trở xuống hoa văn biển hiệu màu hồng nhạt in chìm hình xe du lịch Chất liệu biển hiệu: Giấy cứng Phụ lục VI MẪU GIẤY CHỨNG NHẬN TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ DU LỊCH (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch) UBND………… SỞ VĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH (SỞ DU LỊCH) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập -Tự - Hạnh phúc GIẤY CHỨNG NHẬN TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ DU LỊCH Số: Ảnh 4x6 Họ tên: Sinh ngày: Nơi cư trú: Giấy CMND số: Đã qua lớp tập huấn tại:…………………………… ………… ……… …………… Thời gian tập huấn từ ngày……tháng….năm… đến ngày… tháng … năm…… , ngày…… tháng năm……….… … GCN có giá trị đến: - THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý Khổ giấy: dài 150mm, rộng 100mm; Ảnh chụp không 06 tháng Đơn vị cấp Giấy đóng dấu giáp lai góc bên phải phía ảnh Giấy chứng nhận cấp cho người hồn thành khố tập huấn theo nội dung quy định; Giấy chứng nhận có giá trị 03 năm kể từ ngày cấp khơng có giá trị thay giấy tờ tuỳ thân Giấy chứng nhận khơng có giá trị sử dụng bị tẩy xố có sự thay đổi nội dung Phụ lục VII MẪU BÁO CÁO THÔNG TIN HỢP ĐỒNG VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch) TÊN ĐƠN VỊ KINH DOANH VẬN TẢI Số: / CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc , ngày tháng năm BÁO CÁO THÔNG TIN HỢP ĐỒNG VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Sở Giao thơng vận tải Tên đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch: Tên giao dịch quốc tế (nếu có) Trụ sở: Số điện thoại: .(Fax): Một số nội dung hợp đồng: a) Hành trình (điểm khởi hành, lộ trình, điểm đón, trả khách, điểm kết thúc hành trình)…………………………………………………………………………… b) Thời gian thực hợp đồng (ghi rõ giờ, ngày tháng năm)………………… c) Số lượng khách:……………………………………………………………… NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) Phụ lục VIII KHUNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ DU LỊCH (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch) KHUNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ DU LỊCH TT Nội dung tập huấn Tổng quan du lịch Việt Nam Ghi 10 Tiết - Hệ thống quan quản lý nhà nước du lịch Hệ thống văn quản lý du lịch văn khác có liên quan đến du lịch Hệ thống doanh nghiệp sở dịch vụ du lịch Các loại hình du lịch Mơi trường du lịch Phát triển du lịch bền vững Kiến thức lễ tân văn hoá giao tiếp, ứng xử Nguyên tắc số lễ nghi giao tiếp quốc tế Tập quán giao tiếp ứng xử số nước Lễ tân hoạt động du lịch (đón, tiễn, giao tiếp với khách trực tiếp qua điện thoại…) Tâm lý phong tục, tập quán khách du lịch Nhu cầu du lịch nhu cầu du lịch Sở thích tâm trạng khách du lịch Đặc điểm tâm lý tập quán số nhóm khách Tâm lý vai trị cộng đồng dân cư hoạt động du lịch Kiến thức tiếng Anh Tự giới thiệu thân công việc làm Nghe hiểu trả lời cho khách du lịch thông tin: dẫn đường đi, thời tiết, tỷ giá hối đoái, bưu điện, sở y tế (bệnh viện, cửa hàng dược), quan bảo hiểm, điểm du lịch, mua sắm, giải trí địa quan đại diện ngoại giao, tổ chức quốc tế Biết giới thiệu sơ lược đơn vị Thời lượng Tiết Tiết Tiết 8Phụ lục IX MẪU BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch) TÊN ĐƠN VỊ KINH DOANH VẬN TẢI Số: / CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc , ngày tháng năm BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: - Sở Giao thơng vận tải…….; - Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (Sở Du lịch)… Tên đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch: ……………………………… Địa chỉ:…………………………………………………………………… Điện thoại:……………………………………….Fax:…………………… Địa Email:……………………………………………………………… Thực chế độ báo cáo quy định, đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch……… báo cáo kết hoạt động vận tải đơn vị tháng năm sau: TT Chỉ tiêu Số lượng phương tiện Dưới chỗ Từ đến 24 chỗ Trên 24 chỗ Số chuyến xe thực Sản lượng khách vận tải Khách quốc tế Khách nội địa Doanh thu Lao động đơn vị Lái xe Nhân viên phục vụ xe Lao động khác Đơn vị tính Xe Xe Xe Xe Chuyến Lượt khách Lượt khách Lượt khách Triệu đồng Người Người Người Người Số lượng Ghi Đề xuất, kiến nghị: NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) Phụ lục X 10 MẪU DANH SÁCH HÀNH KHÁCH (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch) TÊN ĐƠN VỊ KINH DOANH VẬN TẢI Số: / CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc , ngày tháng năm DANH SÁCH HÀNH KHÁCH (Kèm theo Hợp đồng số ./ ngày tháng năm ) STT Họ tên hành khách Năm sinh Ghi Tổng số: người ĐƠN VỊ KINH DOANH (Ký tên, đóng dấu) ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC, CÁ NHÂN BÊN THUÊ VẬN TẢI (Ký tên, đóng dấu (nếu có)) Ghi chú: Đơn vị kinh doanh đóng dấu treo vào tất trang danh sách 11 ... GTVT VHTTDL; - Lưu: BGTVT (VT, VVT), BVHTTDL (VT, TCDL) 480 Phụ lục I MẪU GIẤY ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU “XE VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH” (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19 /TTLT- BGTVT- BVHTTDL ngày... Thông tư liên tịch có hiệu lực kể từ ngày 15 tháng năm 2015 Thông tư liên tịch số 05/2011 /TTLT- BVHTTDL -BGTVT ngày 26 tháng 01 năm 2011 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Bộ Giao thơng vận... MẪU BẢNG KÊ THÔNG TIN VÀ TRANG THIẾT BỊ CỦA PHƯƠNG TIỆN (Ban hành theo Thông tư liên tịch số 19 /TTLT- BGTVT- BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể