CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC QUỐC TẾ TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC I Mục đích: Nhằm xác định lực thực tế nhân viên đảm nhiệm vị trí cơng việc so với tiêu chuẩn lực cần có để đảm ứng u cầu cơng việc vị trí đó, làm sở để xác định nhu cầu đào tạo, đặc biệt trả lương theo lực, đảm bảo nguyên tắc công II Xác định mức độ quan trọng lực thành công công việc CẤP ĐỘ QUAN TRỌNG III IV Thấp Vừa Cao MÔ TẢ Quyết định phần cho thành công vị trí cơng việc Quyết định phần lớn cho thành cơng vị trí cơng việc Quyết định tồn phần/chủ yếu cho thành cơng vị trí công việc Xác định mức độ thành thạo: Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Khơng có lực u cầu tối thiểu/cơ Đạt yêu cầu Thành thạo Xuất sắc Mô tả lực vị trí: Ví dụ: Vị trí GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ TẦM NHÌN MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Không hiểu tầm nhìn định hướng phát triển Cơng ty Yêu cầu tối thiểu/cơ Hiểu giải thích tầm nhìn định hướng phát triển Phịng Công ty Định hướng phát triển mục tiêu chiến lược Đạt yêu cầu Phòng Cơng ty vịng 05 năm Định hướng phát triển mục tiêu chiến lược Thành thạo Phịng Cơng ty vịng 10 năm Khơng có lực Xuất sắc Định hướng phát triển mục tiêu chiến lược Phịng Cơng ty 10 năm HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Khơng có lực Khơng có khái niệm hoạch định chiến lược Yêu cầu tối thiểu/cơ Xây dựng kế hoạch hoạt động Phòng Cơng ty vịng 01 năm Xây dựng kế hoạch chiến lược Phịng Cơng Đạt u cầu ty vòng 03 năm Xây dựng kế hoạch chiến lược Phịng Cơng Thành thạo ty có phương án dự phịng vịng 05 năm Xây dựng kế hoạch chiến lược Phòng Cơng Xuất sắc ty có phương án dự phịng 05 năm QUẢN LÝ ĐỘI, NHÓM MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Không có lực Khơng có khả tập hợp nhân viên Yêu cầu tối thiểu/cơ Có khả triển khai cơng việc cho đội, nhóm theo mục tiêu giao Xây dựng mục tiêu tổ chức thực công việc Đạt yêu cầu theo mục tiêu đề Có khả động viên, liên kết kiểm soát Thành thạo hoạt động thành viên đội, nhóm thực thành cơng mục tiêu chung Có khả lãnh đạo phát huy tài năng, nhiệt huyết thành viên đội, nhóm để thực thành Xuất sắc cơng mục tiêu chung tình phức tạp khẩn cấp RA QUYẾT ĐỊNH MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Khơng có lực Thường xuyên không định định sai Yêu cầu tối thiểu/cơ Ra định sau tham khảo xin ý kiến cấp Đạt yêu cầu Ra định kịp thời phạm vi trách nhiệm Ra định kịp thời tình phức Thành thạo tạp, có ảnh hưởng đến nhiều Phịng/Bộ phận khác Cơng ty Ra định đúng, nhanh tình khẩn cấp Xuất sắc phức tạp, có ảnh hưởng cao đến uy tín lợi ích Cơng ty 5 TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Khơng có lực u cầu tối thiểu/cơ Đạt yêu cầu Thành thạo Xuất sắc Khơng hiểu nội dung chiến lược Triển khai kế hoạch chiến lược có hướng dẫn chi tiết cụ thể Triển khai chiến lược theo lộ trình duyệt Chủ động đề xuất triển khai thực chiến lược cho phù hợp với tình hình thực tế Dự báo khó khăn rủi ro qúa trình triển khai chiến lược sáng tạo thực chiến lược, đảm bảo thành công hiệu qủa kinh tế KHAI THÁC NGUỒN LỰC MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Khơng có lực Không nhận diện nguồn lực Yêu cầu tối thiểu/cơ Nhận dạng nguồn lực hiểu tác dụng Đạt yêu cầu Biết phân bổ sử dụng nguồn lực sẵn có theo mục tiêu Huy động, phân bổ sử dụng nguồn lực hợp lý theo mục Thành thạo tiêu, mức độ ưu tiên đặc thù nhu cầu Dự báo nhu cầu phát sinh, tìm kiếm tối ưu hóa Xuất sắc nguồn lực THIẾT LẬP HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỨC ĐỘ Ý NGHĨA Khơng có lực TIÊU CHUẨN Không hiểu biết khái niệm hệ thống quản lý Hiểu xác định yếu tố hệ thống Yêu cầu tối thiểu/cơ quản lý Thiết lập quy trình quản lý đơn giản Thiết lập cấu tổ chức, bảng mô tả công việc Đạt u cầu quy trình cơng việc Phịng/Bộ phận phạm vi trách nhiệm Thiết lập cấu tổ chức, quy chế Bộ phận, bảng mô Thành thạo tả cơng việc, sách quy trình liên Bộ phận Thiết lập hồn chỉnh hệ thống quản lý cơng cụ kiểm Xuất sắc sốt hệ thống KIỂM SỐT VÀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỨC ĐỘ Ý NGHĨA Khơng có lực TIÊU CHUẨN Khơng hiểu cơng cụ kiểm sốt hệ thống 2 Yêu cầu tối thiểu/cơ Hiểu, tuân thủ nội dung hệ thống quản lý nhận biết cơng cụ kiểm sốt hệ thống Phát vấn đề hệ thống quản lý có biện Đạt u cầu pháp kiểm sốt hệ thống Kiểm soát hệ thống quản lý đề xuất hoàn thiện hệ Thành thạo thống quản lý Dự báo ngăn chặn kịp thời sai phạm tượng Xuất sắc tiêu cực phát sinh Hoàn thiện phát triển hệ thống quản lý TƯ VẤN MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Không nhận diện vấn đề không truyền đạt vấn đề Yêu cầu tối thiểu/cơ Xác định vấn đề truyền đạt vấn đề Phân tích xác định nguyên nhân vấn đề Đạt yêu cầu đưa giải pháp Đưa giải pháp thuyết phục Người tư Thành thạo vấn triển khai thực giải pháp đề Hướng dẫn người tư vấn có khả tự giải Xuất sắc vấn đề phát sinh Khơng có lực 10 QUẢN LÝ RỦI RO MỨC ĐỘ Ý NGHĨA Không có lực Yêu cầu tối thiểu/cơ Đạt yêu cầu Thành thạo MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Khơng có ý thức rủi ro Nhận diện phân loại rủi ro Kiểm soát rủi ro phát sinh Dự báo rủi ro có biện pháp giảm thiểu rủi ro Phịng ngừa rủi ro tận dụng may Xuất sắc rủi ro mang lại 11 QUẢN LÝ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC TIÊU CHUẨN Không xây dựng mục tiêu công việc phạm vi trách nhiệm Giám sát kết qủa công việc nhân viên dựa Yêu cầu tối thiểu/cơ mục tiêu công việc Bảng MTCV đạt mục tiêu Phịng/Bộ phận/Cơng ty ≥ 80% Xây dựng, đánh giá kiểm soát việc thực mục tiêu cơng việc vị trí cơng việc thuộc phạm vi Đạt yêu cầu trách nhiệm đạt mục tiêu Phịng/Bộ phận/Cơng ty ≥ 90% Khơng có lực Thành thạo Xuất sắc Xây dựng, đánh giá kiểm soát việc thực mục tiêu cơng việc vị trí cơng việc thuộc phạm vi trách nhiệm đạt mục tiêu Phịng/Bộ phận/Cơng ty = 100% Xây dựng quản lý hệ thống đánh giá kết qủa công việc Phịng/Bộ phận/Cơng ty phù hợp với mục tiêu chiến lược Công ty đạt mục tiêu công việc ≥ 100% 12 Ý THỨC PHÁP LUẬT MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Không nhận biết yêu cầu pháp luật liên quan đến công việc Yêu cầu tối thiểu/cơ Hiểu rõ yêu cầu pháp luật có liên quan đến công việc Đạt yêu cầu Tuân thủ yêu cầu pháp luật công việc Vận dụng yếu tố pháp luật đảm bảo tuân thủ Thành thạo lợi ích cho Cơng ty Dự báo rủi ro pháp lý, giải kịp thời hiệu Xuất sắc vấn đề phát sinh có liên quan đến pháp luật Khơng có lực 13 KỸ NĂNG GIAO TIẾP MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Khơng có lực Khơng có khả lắng nghe truyền đạt ý tưởng Yêu cầu tối thiểu/cơ Truyền đạt thông tin cần thiết bố cục chưa chặt chẽ, thiếu mạch lạc Biết lắng nghe truyền đạt ý tưởng, người Đạt yêu cầu nghe chấp nhận Vận dụng thành thạo kỹ giao tiếp để hai bên hiểu Thành thạo vấn đề tạo mối quan hệ thân thiện công việc cá nhân Tạo môi trường giao tiếp chuyên nghiệp hài Xuất sắc hòa quan hệ đồng nghiệp 14 KỸ NĂNG VI TÍNH MỨC ĐỘ Ý NGHĨA Khơng có lực u cầu tối thiểu/cơ Đạt yêu cầu Thành thạo TIÊU CHUẨN Khơng sử dụng máy vi tính Biết cơng dụng máy vi tính sử dụng phần mềm Word, Excel tương đương trình độ A Sử dụng phần mềm: Word, Excel, Powerpoint (tương đương trình độ B) phần mềm chuyên ngành; email, internet mức độ trung bình Sử dụng phần mềm: Word, Excel, Powerpoint Xuất sắc (tương đương trình độ B) phần mềm chuyên ngành; email, internet mức độ Có khả hướng dẫn người khác sử dụng Có khả tự lập trình phần mềm, phục vụ quản lý công việc giao Thiết lập quản lý hệ thống mạng máy tính phạm vi phận, Công ty 15 KỸ NĂNG TIẾNG ANH MỨC ĐỘ Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Khơng có lực Khơng sử dụng kỹ Anh ngữ Yêu cầu tối thiểu/cơ Anh ngữ tương đương trình độ A Đạt yêu cầu Anh ngữ trình tương đương độ B TOEIC 500 điểm Anh ngữ trình độ tương đương C TOEIC 700-800 Thành thạo điểm Xuất sắc Cử nhân Anh ngữ TOEIC > 800 điểm 16 ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP MỨC ĐỘ V STT Ý NGHĨA TIÊU CHUẨN Thực cơng việc khơng ý thức, không quan tâm đến chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Yêu cầu tối thiểu/cơ Thể trách nhiệm công việc tuân thủ quy định, sách Cơng ty Thể khách quan giải vấn đề tuân Đạt yêu cầu thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Dự đóan xử lý tình xấu, ảnh hưởng đến Thành thạo đạo đức nghề nghiệp Hồn thành tốt mục tiêu giao, ln có tinh thần Xuất sắc hỗ trợ, động viên với đồng nghiệp đội/nhóm trở thành chổ dựa tin cậy cho đồng nghiệp, nhân viên Khơng có lực Xác định tiêu chuẩn lực cần đạt: YẾU TỐ NĂNG LỰC CẤP ĐỘ CHUẨN MỨC ĐỘ THÀNH THẠO TẦM NHÌN X X HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC X X QUẢN LÝ ĐỘI, NHÓM X X RA QUYẾT ĐỊNH X X TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC X X KHAI THÁC NGUỒN LỰC X X THIẾT LẬP HỆ THỐNG QUẢN LÝ X X KIỂM SỐT VÀ HỒN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ X TƯ VẤN X 10 QUẢN LÝ RỦI RO X 11 QUẢN LÝ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC X X 12 Ý THỨC PHÁP LUẬT X X 13 KỸ NĂNG GIAO TIẾP X X 14 KỸ NĂNG VI TÍNH X X 15 KỸ NĂNG TIẾNG ANH X X 16 ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP X X X X X