QT-TT 04

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH NINH BÌNH SỞ GIAO THƠNG VẬN TẢI QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã số: QT- TT 04 QUY TRÌNH SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: Tài liệu thông tin tài liệu tài sản Sở Giao thông vận tải tỉnh Ninh Bình - Khơng chép, copy, in ấn hình thức khơng có cho phép trước labhx đạoSở Giao thơng Vận tinh Ninh Bình TÌNH TRẠNG BAN HÀNH SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Số ban hành/Sửa đổi Ngày ban hành/ Sửa đổi Biên soạn Nội dung sửa đổi Xem xét/ kiểm tra Trang, mục sửa đổi Ghi Phê duyệt Họ tên Chức vụ Chữ ký MỤC ĐÍCH Quy định phương pháp, tổ chức, mối quan hệ công tác trách nhiệm công tác tiếp công dân SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: Tiếp nhận thơng tin kiến nghị, phản ánh góp ý vấn đề liên quan đến công tác quản lý nhà nước Sở GTVT tỉnh Ninh Bình Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải Sở GTVT tỉnh Ninh Bình để xem xét định giải quyết, kết luận giải trả lời cho công dân biết theo thời hạn quy định pháp luật giải khiếu nại tố cáo công dân Hướng dẫn công dân thực quyền khiếu nại, tố cáo sách, pháp luật, quan có thẩm quyền để xem xét giải PHẠM VI Áp dụng buổi tiếp cơng dân Sở GTVT tỉnh Ninh Bình Cán tiếp công dân Thực giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc phạm vi quản lý Sở theo quy định Luật Khiếu nại, tố cáo TÀI LIỆU VIỆN DẪN Luật khiếu nại số 02/2011/QH13 ngày 11/11/2011, có hiệu lực từ ngày 01/7/2012 ĐỊNH NGHĨA/ VIẾT TẮT Tiếp công dân tổ chức nhân đến nơi tiếp công dân để tiếp xúc gặp gỡ trao đổi số vấn đề liên quan đến việc cơng dân, tổ chức có nhu cầu trình bày khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh Nơi tiếp công dân nơi để người tiếp công dân đến trực tiếp tiếp công dân; Phải niêm yết lịch tiếp công dân, nội quy tiếp công dân Nội quy tiếp công dân phải ghi rõ trách nhiệm người tiếp công dân, quyền nghĩa vụ người khiếu nại tố cáo; Bảo đảm điều kiện vật chất cần thiết để công dân đến trình bày khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Tiếp công dân định kỳ định kỳ hàng tháng theo quy định luật khiếu nại, tố cáo phải bố trí lịch tiếp công dân ngày thủ trưởng quan nhà nước; lịch tiếp công dân phải ghi cụ thể thời gian, địa điểm chức vụ người tiếp công dân; thông báo công khai cho tổ chức cá nhân biết Tiếp công dân thường xuyên hàng ngày chuyên viên tiếp công dân cử để tiếp công dân đến trình bày khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh phịng tiếp cơng dân Sở theo nhiệm vụ tiếp dân, thực việc tiếp công dân phịng tiếp cơng dân Sở Tiếp cơng dân đột xuất buổi tiếp cơng dân có yêu cầu cần thiết Người tiếp công dân, người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: Tiếp công dân người giao nhiệm vụ tiếp công dân có trách nhiệm trực tiếp tiếp cơng dân theo quy định Luật Khiếu nại, tố cáo; phải có sổ ghi chép, theo dõi việc tiếp công dân; tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn công dân thực quyền khiếu nại, tố cáo - Người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tổ chức cá nhân cán công chức thực quyền khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh; phải xuất trình giấy tờ tùy thân, tuân thủ nội quy nơi tiếp công dân thực theo hướng dẫn người tiếp công dân; phải trình bày trung thực việc, cung cấp tài liệu liên quaqn đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Về đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Đơn thư đơn thể tiếng việt, có nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh rõ ràng quan, tổ chức, cá nhân đến nơi tiếp công dân để yêu cầu giải theo quy định pháp luật Kiến nghị, phản ánh quan tổ chức, cá nhân gửi đến nơi tiếp công dân, kiến nghị, phản ánh trực tiếp với thủ trưởng quan, chuyên viên tiếp công dân người tiếp cơng dân hướng dẫn họ viết thành đơn ghi lại nội dung kiến nghị phản ánh yêu cầu công dân ký tên điểm Khiếu nại việc công dân, quan, tổ chức cán bộ, công chức theo thủ tục Luật Khiếu nại quy định, đề nghị quan tổ chức cá nhân có thẩm quyền xem xét lại định hành chính, hành vi hành định kỷ luật cán bộ, cơng chức có cho định hành vi trái pháp luật xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp Tố cáo việc công dân theo thủ tục Luật tố cáo quy định báo cho quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền biết hành vi vi phạm pháp luật quan, tổ chức, cá nhân gây thiệt hại đe dọa gây thiệt hại lợi ích nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp công dân, quan, tổ chức Người khiếu nại công dân, quan, tổ chức cán bộ, công chức thực quyền khiếu nại Cơ quan, tổ chức có quyền khiếu nại bao gồm: Cơ quan nhà nước, tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp, tổ chức kinh tế, đơn vị vũ trang nhân dân Người tố cáo công dân thực quyền tố cáo Người bị khiếu nại quan, tổ chức, cá nhân có định hành chính, hành vi hành chính, định kỷ luật bị khiếu nại Người bị tố cáo quan, tổ chức, cá nhân có hành vi bị tố cáo SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: NỘI DUNG QUY TRÌNH TT Điều kiện thực thủ tục hành chính: Trình tự - Thanh tra Sở soạn thảo dự thảo lịch tiếp cơng dân, trình Giám đốc Sở ký ban hành niêm yết trụ sở quan, phịng tiếp cơng dân Sở để tổ chức công dân biết; - Cử cán để tiếp cơng dân đến Bước trình bày khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phòng tiếp công dân Sở Thời gian tiếp công dân: Làm việc vào hành phịng tiếp dân Sở Sở GTVT tỉnh Ninh Bình vào ngày thứ thứ hàng tuần - Thông báo lịch tiếp công dân hàng tuần Thanh tra Sở bảng thông báo Bước - Căn lịch tiếp công dân, Thanh tra Sở cử cán tiếp công dân Không Trách nhiệm - Chánh Thanh tra - Cán tiếp công dân - Chánh Thanh tra - Cán tiếp công dân Thời gian Biểu mẫu/ kết Theo biểu mẫu quy định văn pháp luật Trung ương UBND tỉnh Ninh Bình vào Theo quy ngày thứ định thứ hàng tuần Các cơng dân có nhu cầu làm phiếu đăng ký gửi phận cửa , cán bộ phận cửa làm Bước phiếu hẹn theo mẫu quy định, trường họp tổ chức công dân đến trực tiếp khơng cần làm phiếu Bước - Trực tiếp dân - Cán tiếp Buổi tiếp Biên - Hướng dẫn việc khiếu nại, tố công dân công dân tiếp công cáo phản ánh, kiến nghị công dân dân - Vào sổ tiếp công dân - Ghi nội dung buổi tiếp công dân; - Tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng người khiếu nại, tố cáo phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền giải cung SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: cấp Phân loại khiếu nại, tố cáo, kiến - Cán tiếp Buổi tiếp Bước nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền cơng dân cơng dân Trình lãnh đạo Sở xin ý kiến - Cán tiếp Bước đạo xử lý công dân 6 BIỂU MẪU Phụ lục 01 đính kèm HỒ SƠ LƯU Cán theo dõi tiếp công dân lưu đầy đủ hồ sơ vụ việc Hàng năm nộp lưu trữ theo quy định Thời gian Hình thức Nơi lưu TT Tên hồ sơ Mã số lưu lưu Phòng tra Biên làm việc Văn đạo, thông báo, trả lời kiến nghị, phản ánh công dân buổi tiếp ,, Các hồ sơ tài liệu khác có liên quan ,, Hồ sơ lưu đơn vị, thời gian lưu ( tùy theo vụ việc) sau hết hạn chuyển đơn vị lưu trữ theo quy định hành UBND TỈNH NINH BÌNH SỞ GIAO THƠNG VẬN TẢI Bằng giấy ,, ,, ,, ,, ,, CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: PHIẾU ĐĂNG KÝ TIẾP CÔNG DÂN (Phiếu thay cho số thứ tự) Số phiếu: Kính gửi: Phịng tiếp cơng dân Sở Giao thơng vận tải Họ Tên: Nơi thường trú: Số chứng minh thư nhân dân: Nội dung đề nghị tiếp công dân: Ninh Bình, ngày tháng CƠNG DÂN (Ký, ghi rõ họ tên) năm 201 QUY TRÌNH SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH TIẾP DÂN UBND TỈNH NINH BÌNH SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU HẸN TIẾP CÔNG DÂN Số phiếu: Kính gửi: Địa chỉ: Căn Quy chế tiếp dân lịch tiếp cơng dân Sở Giao thơng vận tải Ninh Bình nội dung khiếu nại, kiến nghị ơng (bà) tiếp giải vào ngày tháng năm 200 Vậy kính đề nghị ơng bà ngày tháng năm 20 có mặt phịng tiếp dân Sở Giao thơng vận tải Ninh Bình để tiếp giải khiếu nại, kiến nghị theo yêu cầu Ninh Bình, ngày tháng năm 202 CÁN BỘ TIẾP DÂN (Ký, ghi rõ họ tên) SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: ...QUY TRÌNH SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: Tài liệu thông tin tài liệu tài sản Sở Giao thông vận tải tỉnh... tác trách nhiệm công tác tiếp công dân SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: Tiếp nhận thơng tin kiến nghị, phản ánh góp ý vấn đề liên quan... khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh SỞ GTVT TỈNH NINH BÌNH QUY TRÌNH TIẾP DÂN Mã hiệu: QT- TT04 Lần ban hành 02 Ngày ban hành: Tiếp công dân người giao nhiệm vụ tiếp cơng dân có trách nhiệm