ke-hoach-169-kh-ubnd-2020-ha-noi-phat-trien-thuong-mai-dien-tu-2021-2025

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI _ Số: 169/KH-UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2020 KẾ HOẠCH Phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021 – 2025 địa bàn thành phố Hà Nội _ Thực Quyết định số 645/QĐ-TTg ngày 15/5/2020 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025; để phát triển loại hình thương mại dịch vụ thương mại địa bàn thành phố Hà Nội, trọng tâm phát triển thương mại điện tử, UBND Thành phố ban hành Kế hoạch phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021-2025 sau: I MỤC ĐÍCH: Triển khai thực có hiệu Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 - 2025 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quyết định số 645/QĐ-TTg ngày 15/5/2020 Quyết định số 19/2014/QĐ-UBND ngày 7/5/2014 UBND Thành phố việc ban hành “Quy định quản lý phát triển hoạt động thương mại điện tử địa bàn thành phố Hà Nội” Giúp người dân tìm kiếm trực tuyến địa điểm mua sắm, tiêu dùng, máy bán hàng tự động địa bàn thành phố Hà Nội Triển khai giải pháp hỗ trợ, thúc đẩy việc ứng dụng rộng rãi thương mại điện tử doanh nghiệp cộng đồng địa bàn thành phố Hà Nội Hỗ trợ mở rộng thị trường tiêu thụ cho sản phẩm cơng nghiệp chủ lực, sản phẩm, hàng hóa làng nghề truyền thống nông sản; đẩy mạnh giao dịch thương mại điện tử xuyên biên giới giúp doanh nghiệp thúc đẩy xuất hàng hóa Phát triển hạ tầng, giải pháp hỗ trợ giao dịch điện tử tích hợp tốn thương mại dịch vụ cơng; đảm bảo an ninh, an tồn tốn để góp phần thúc đẩy tốn điện tử giao dịch thương mại điện tử, bao gồm mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp - người tiêu dùng (B2C), doanh nghiệp - doanh nghiệp (B2B), phủ - người dân (G2C), phủ - doanh nghiệp (G2B) Phát triển hạ tầng dịch vụ chuyển phát logistics cho thương mại điện tử, ứng dụng công nghệ hoạt động logistics địa bàn thành phố Hà Nội mở rộng địa bàn tỉnh, thành phố nước Hưởng ứng vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Tuyên truyền, đào tạo kỹ thương mại điện tử cho người dân doanh nghiệp II YÊU CẦU Các quan, đơn vị thuộc UBND thành phố Hà Nội chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phân công Kế hoạch tổ chức thực Các Sở, ban, ngành, quan, đơn vị, tổ chức cá nhân có liên quan chủ động tích cực tham mưu Chủ tịch UBND Thành phố đạo, phối hợp giải công việc quan trọng, phức tạp, liên ngành; chịu trách nhiệm trước UBND Thành phố việc đạo, phối hợp, kiểm tra, đôn đốc công tác quản lý hoạt động thương mại điện tử địa bàn thành phố Hà Nội Các thành phần kinh tế hoạt động thương mại điện tử cần động, sáng tạo, tìm kiếm thị trường, nguồn lực cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh III MỤC TIÊU CỤ THỂ: Về quy mô thị trường thương mại điện tử - Đến năm 2025, doanh số thương mại điện tử B2C (tính cho hàng hóa dịch vụ tiêu dùng trực tuyến) chiếm 10% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng địa bàn Thành phố, tăng trưởng trung bình hăng năm so với năm trước khoảng 20% - Phấn đấu tỷ lệ dân số Hà Nội tham gia mua sắm trực tuyến đạt 55% vào năm 2025; tăng trưởng trung bình năm so với năm trước khoảng 2% Về hạ tầng dịch vụ phụ trợ cho thương mại điện tử - Đến năm 2025: + Thanh tốn khơng dùng tiền mặt (TTKDTM) thương mại điện tử đạt 50%, tốn thực qua tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán chiếm 80% + 70% giao dịch mua hàng website/ứng dụng thương mại điện tử có hóa đơn điện tử - Phối hợp xây dựng vận hành sở liệu dùng chung thương mại điện tử Về ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp, đến năm 2025: - 80% website thương mại điện tử có tích hợp chức đặt hàng trực tuyến - 50% doanh nghiệp vừa nhỏ tiến hành hoạt động kinh doanh sàn giao dịch thương mại điện tử, bao gồm mạng xã hội có chức sàn giao dịch thương mại điện tử; 40% doanh nghiệp tham gia hoạt động thương mại điện tử ứng dụng di động - 90% đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông truyền thông triển khai hợp đồng điện tử với người tiêu dùng Đào tạo, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao cho phát triển thương mại điện tử Thành phố Giữ vững thứ hạng nhóm địa phương dẫn đầu nước Chỉ số Thương mại điện tử (EBI) hăng năm Hình thành số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử có uy tín khu vực; khuyến khích doanh nghiệp, cá nhân khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử lĩnh vực như: du lịch, đặt phòng khách sạn, tour trực tuyến, thực số hóa số điểm đến du lịch giao diện 3D, công nghệ thực tế ảo Hình thành, phát triển sàn giao dịch thương mại điện tử xuyên biên giới Phát triển nguồn nhân lực cho thương mại điện tử: 10.000 lượt doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cán quản lý nhà nước, sinh viên tham gia khóa đào tạo kỹ ứng dụng thương mại điện tử IV NỘI DUNG CỤ THỂ: Xây dựng, phát triển hạ tầng dịch vụ hỗ trợ cho thương mại điện tử: - Nâng cấp website “Bản đồ mua sắm thành phố Hà nội” điều hành quảng bá website “Bản đồ mua sắm thành phố Hà Nội” địa http://bandomuasam.hanoi.gov.vn - Phát triển Logistics điện tử phục vụ hoạt động thương mại điện tử; xây dựng nâng cao lực mạng lưới dịch vụ vận chuyển, hạ tầng Logistics, giao nhận hàng hóa địa bàn Hà Nội với địa phương khác nước - Phát triển hạ tầng, giải pháp hỗ trợ giao dịch điện tử tích hợp thương mại dịch vụ công; trọng phát triển tiện ích tốn tảng di dộng, ví điện tử, mã QR code, NFC, POS ; đảm bảo an ninh, an tồn tốn để góp phần thúc đẩy toán điện tử giao dịch thương mại điện tử Tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức kỹ ứng dụng thương mại điện tử: - Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức cộng đồng thương mại điện tử thông qua báo giấy, báo điện tử, truyền thanh, truyền hình, ấn phẩm, mạng xã hội hình thức khác - Phối hợp Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Kinh tế số) tổ chức thường niên Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam kiện thúc đẩy phát triển thương mại điện tử địa bàn Thành phố Nâng cao lực quản lý đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phục vụ thương mại điện tử: - Tổ chức đào tạo, tập huấn ngắn hạn cho doanh nghiệp thương mại điện tử địa bàn Thành phố theo lĩnh vực kinh doanh - Tổ chức đào tạo lực lượng cán chuyên trách thương mại điện tử có chuyên môn sâu đáp ứng công tác quản lý nhà nước thương mại điện tử, nâng cao lực cho đội ngũ thực thi pháp luật thương mại điện tử - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hoạt động đấu tranh phòng chống tội phạm liên quan đến thương mại điện tử - Tổ chức hoạt động đối thoại thường niên quan quản lý nhà nước với doanh nghiệp, cá nhân có hoạt động thương mại điện tử để kịp thời nắm bắt vấn đề cần tháo gỡ - Tăng cường lực thống kê thương mại điện tử Thành phố để kịp thời nắm bắt thực tiễn phát sinh, xây dựng sách quản lý, phát triển hoạt động thương mại điện tử phù hợp - Đẩy mạnh cung cấp trực tuyến dịch vụ công liên quan tới hoạt động sản xuất, kinh doanh, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin thủ tục hành Đẩy mạnh hoạt động khảo sát, thống kê thương mại điện tử, đưa hoạt động thành nhiệm vụ thường xuyên quan chức năng, phục vụ thiết thực công tác quản lý điều hành xây dựng sách thương mại điện tử Tăng cường hợp tác địa phương tổ chức xã hội nghề nghiệp (hội, hiệp hội) quản lý phát triển thương mại điện tử Xây dựng kế hoạch tra, kiểm tra liên ngành, chuyên ngành, định kỳ, đột xuất hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố; đẩy mạnh xử lý vi phạm pháp luật thương mại điện tử Thường xuyên phối hợp rà sốt khung pháp lý, sách thương mại điện tử nước so với cam kết FTA, đặc biệt FTA hệ Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử hỗ trợ ngành hàng xuất chủ lực, mở rộng tiêu thụ cho hàng hóa nội địa thúc đẩy phát triển thương mại điện tử địa bàn Thành phố: - Phối hợp xây dựng hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng giải pháp công nghệ số (công nghệ mã vạch, mã QR code, chip NFC, công nghệ blockchain ) để truy xuất nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, xây dựng thương hiệu trực tuyến tiếp thị sản phẩm môi trường mạng - Tổ chức chuỗi cung ứng thương mại điện tử cho mặt hàng nông sản, xây dựng mối liên kết doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp logistics doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đế tối ưu hóa chi phí thời gian đưa hàng hóa thị trường Đẩy mạnh sử dụng phương tiện, hình thức, cơng nghệ TTKDTM mua sắm hàng hóa, dịch vụ sở phân phối, bán lẻ đại, cửa hàng xăng dầu, đơn vị cung cấp điện, nước, dịch vụ viễn thông mua sắm trực tuyến địa bàn Thành phố 10 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thương mại điện tử, hỗ trợ trình chuyển đổi số doanh nghiệp 11 Tổ chức thực hoạt động, kiện thường niên nhằm thúc đẩy nhiệm vụ Kế hoạch hỗ trợ thương mại điện tử phát triển 12 Khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc hoạt động thương mại điện tử hàng năm, định kỳ đột xuất V KINH PHÍ THỰC HIỆN: Nguồn kinh phí thực Kế hoạch cho giai đoạn 2021-2025 thực từ nguồn kinh phí: vốn ngân sách nhà nước, vốn doanh nghiệp nguồn vốn huy động hợp pháp khác theo quy định pháp luật Đối với nguồn vốn ngân sách nhà nước thực nội dung thuộc phạm vi chi ngân sách Thành phố giao Kế hoạch, Sở, ban, ngành chế độ, định mức chi hành xây dựng kế hoạch dự toán kinh phí, tổng hợp vào dự tốn ngân sách hàng năm quan, đơn vị gửi Sở Tài để tổng hợp trình cấp có thẩm quyền giao dự tốn kinh phí thực Kế hoạch cho quan, đơn vị theo quy định VI TỔ CHỨC THỰC HIỆN: Sở Cơng Thương: - Chủ trì, tổ chức thực Kế hoạch phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021 - 2025 Thành phố phê duyệt; triển khai Kế hoạch phát triển thương mại điện tử năm - Chủ trì, phối hợp với Bộ Công Thương, Cục Thương mại điện tử Kinh tế số, Cục Xúc tiến thương mại quan liên quan tổ chức hoạt động, kiện thúc đẩy phát triển thương mại điện tử địa bàn Thành phố (Sự kiện Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam - Online Friday, Hội nghị kết nối thương mại điện tử, Hội thảo hướng dẫn doanh nghiệp tiếp cận sàn giao dịch thương mại điện tử, Chương trình vinh danh nhà sản xuất, doanh nghiệp địa bàn Thành phố ứng dụng thương mại điện tử uy tín) - Chủ trì, phối hợp với Bộ Cơng Thương triển khai chương trình hỗ trợ doanh nghiệp, nhà sản xuất ứng dụng thương mại điện tử để xuất khẩu, mở rộng kênh phân phối nước - Chủ trì, phối hợp với đơn vị có liên quan tổ chức kiện thúc đẩy phát triển hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố (Sự kiện Ngày không dùng tiền mặt, Sự kiện khác theo chủ đề năm, ) - Chủ trì, phối hợp ngành tham mưu, trình UBND thành phố Hà Nội ban hành văn pháp luật quản lý hoạt động thương mại điện tử, ban hành chế, sách khuyến khích phát triển thương mại điện tử; tăng cường pháp chế quản lý hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố - Chủ trì, phối hợp ngành xây dựng hệ thống thơng tin quản lý tốn cửa hàng kinh doanh bán lẻ địa bàn thành phố Hà Nội - Chủ trì, phối hợp đơn vị liên quan tổ chức Đoàn kiểm tra liên ngành; kiểm tra tổ chức, cá nhân hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố - Chủ trì, phối hợp Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại, Du lịch Hà Nội; Hiệp hội, hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức đoàn học tập, trau dồi kinh nghiệm quản lý nhà nước lĩnh vực thương mại điện tử hệ thống quản lý thương mại điện tử số nước phát triển thương mại điện tử (Trung Quốc, Mỹ, Hàn Quốc ) thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phịng - Chủ trì, phối hợp Bộ Cơng Thương đơn vị liên quan xây dựng, tổ chức chương trình, lớp tập huấn cho cán quản lý, doanh nghiệp địa bàn Thành phố thương mại điện tử theo chủ đề chuyên sâu phù hợp với hoạt động sản xuất, kinh doanh - Phối hợp Bộ Công Thương xây dựng hệ thống thống kê trực tuyến; chuẩn hóa biểu mẫu, tiêu thống kê theo thời kỳ phục vụ công tác quản lý điều hành xây dựng sách thương mại điện tử - Phối hợp với đơn vị có liên quan tăng cường kiểm tra, xử phạt vi phạm hành lĩnh vực thương mại điện tử theo thẩm quyền; tổ chức giám sát trực tuyến hoạt động thương mại điện tử - Phối hợp với doanh nghiệp phân phối thúc đẩy thương mại điện tử lĩnh lực bán lẻ - Đẩy mạnh xuất hàng hóa qua kênh thương mại điện tử góp phần đạt tiêu xuất hàng hóa giao; phát triển hạ tầng Logistics phục vụ cho phát triển thương mại điện tử - Là quan điều phối hoạt động, đầu mối tổng hợp báo cáo định kỳ, đột xuất yêu cầu Sở, ngành Thành phố, đơn vị liên quan báo cáo công tác phối hợp quản lý phát triển hoạt động thương mại điện tử theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giao Sở Thông tin Truyền thông: - Phối hợp Sở Công Thương đơn vị liên quan tổ chức kết nối doanh nghiệp công nghệ thông tin, doanh nghiệp cung ứng giải pháp phần mềm, phần cứng hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử - Hướng dẫn, đề nghị quan báo chí Hà Nội tổ chức hoạt động tuyên truyền lợi ích thương mại điện tử, xây dựng chuyên mục nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng thương mại điện tử phổ biến kiến thức, kỹ liên quan cho người dân, doanh nghiệp - Tiếp tục triển khai có hiệu Vườn ươm doanh nghiệp công nghệ thông tin đổi sáng tạo Hà Nội tăng cường hoạt động quản lý nhà nước theo chức nhiệm vụ giao - Tăng cường quản lý hỗ trợ phát triển thị trường nội dung số; quản lý hoạt động quảng cáo mơi trường mạng quảng cáo tích hợp sản phẩm, dịch vụ bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin địa bàn Thành phố Sở Khoa học Công nghệ: - Tổ chức thực biện pháp bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Nhà nước, tổ chức, cá nhân lĩnh vực sở hữu trí tuệ mơi trường mạng - Chủ trì, phối hợp quan chức xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp môi trường mạng - Xây dựng đề án hỗ trợ doanh nghiệp, cá nhân khởi nghiệp mơ hình kinh doanh thương mại điện tử mới, ứng dụng công nghệ tiên tiến - Đẩy mạnh nghiên cứu khoa học lĩnh vực thương mại điện tử; phát triển sản phẩm, giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp triển khai ứng dụng thương mại điện tử cơng đoạn chu trình kinh doanh - Tổ chức chương trình đào tạo nhằm phát hiện, đấu tranh phòng, chống hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoạt động thương mại điện tử Sở Văn hóa Thể thao: Tăng cường công tác tuyên truyền ứng xử văn hóa hoạt động thương mại điện tử Tiếp tục phổ biến Quy tắc ứng xử nơi công cộng không gian mạng Sở Du lịch: - Phối hợp với Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại, Du lịch Hà Nội xây dựng kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quảng bá hình ảnh du lịch, kiện, hội chợ, hội thảo, triển lãm du lịch Thành phố môi trường mạng - Phối hợp cung cấp thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp du lịch địa bàn Thành phố Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn: - Tổ chức kết nối doanh nghiệp thương mại điện tử (online) với doanh nghiệp phân phối truyền thống (offline), nhà phân phối thông qua chương trình như: phân phối thực phẩm an tồn, khuyến mại trực tuyến, nhằm tăng cường hợp tác cộng đồng doanh nghiệp củng cố, nâng cao niềm tin người tiêu dùng vào giao dịch thương mại điện tử - Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền ứng dụng tham gia truy suất nguồn gốc, thương mại điện tử nơng sản, khuyến khích sở sản xuất tiêu biểu, hệ thống phân phối uy tín tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử, sử dụng cơng cụ tốn điện tử không dùng tiền mặt - Tổ chức chương trình đào tạo kiến thức, kĩ ứng dụng, giao dịch thương mại điện tử, ứng dụng toán điện tử, chữ ký điện tử, biện pháp an tồn thơng tin vấn đề bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ phân phối nơng sản - Triển khai hoạt động tư vấn cho doanh nghiệp quy trình kinh doanh trực tiếp từ nhà sản xuất đến người phân phối khách hàng thông qua mạng Internet (mơ hình B2B B2C) - Triển khai Chương trình xã sản phẩm với thương mại điện tử để xây dựng chuỗi cung ứng thực phẩm an toàn - Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp nhỏ vừa quảng bá xây dựng thương hiệu cho hàng nông sản thực phẩm địa bàn thành phố, tăng cường giao thương với khu vực khác - Tiếp tục tiến hành sửa đổi, cập nhật hồn thiện tính năng, nội dung hình thức trang www.chonhaminh.gov.vn ứng dụng tảng di dộng (app mobile) Chợ đồng hiệu quả; Phát triển 01 mơ hình Logistic cho hàng hóa giao dịch Chợ nhà - Khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng vận hành sàn giao dịch nơng sản, thực phẩm an tồn môi trường mạng - Tăng cường kiểm tra việc truy xuất nguồn gốc với nơng sản, thực phẩm có gắn mã hình QR Sở Tài chính: - Phối hợp với Sở Công Thương quan, đơn vị liên quan tham mưu, trình UBND Thành phố xem xét định bố trí kinh phí phát triển thương mại điện tử địa bàn Thành phố theo Kế hoạch phê duyệt - Hướng dẫn quan, đơn vị lập dự toán, thực toán kinh phí thực kế hoạch phát triển thương mại điện tử theo quy định Luật Ngân sách Nhà nước văn hướng dẫn hành Sở Kế hoạch Đầu tư: - Khuyến khích doanh nghiệp đăng ký kinh doanh trực tuyến, sử dụng dịch vụ tiện ích cơng tác đăng ký doanh nghiệp, sử dụng Website/ứng dụng cung cấp thông tin doanh nghiệp, tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh - Phối hợp với Sở Công Thương quản lý doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi lĩnh vực thương mại điện tử; hỗ trợ nhà đầu tư/chủ đầu tư dự án xây dựng hạ tầng thương mại điện tử, cơng trình phục vụ hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố - Đẩy mạnh cung cấp trực tuyến mức độ thủ tục đăng ký kinh doanh đầu tư thủ tục khác liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Xây dựng lộ trình áp dụng đấu thầu qua mạng giai đoạn 2021-2025 theo tính chất gói thầu mang tính định lượng với mức độ phù hợp, thiết thực để đảm bảo tính khả thi - Khai thác vận hành hệ thống đấu thầu qua mạng tổng thể (theo PPP) Sở Tư pháp: - Thẩm định văn quy phạm pháp luật lĩnh vực thương mại điện tử trình UBND thành phố Hà Nội - Phối hợp thực kế hoạch tuyên truyền văn quy phạm pháp luật lĩnh vực thương mại điện tử - Phối hợp Sở Cơng Thương rà sốt, đánh giá đề xuất hoàn thiện quy định pháp luật thương mại điện tử đáp ứng yêu cầu thực tiễn 10 Cơng an Thành phố: - Phịng ngừa, phát xử lý kịp thời hành vi vi phạm pháp luật thương mại điện tử, toán điện tử, giao dịch điện tử hành vi vi phạm khác mơi trường mạng - Tăng cường cơng tác phịng ngừa loại tội phạm công nghệ cao, tội phạm lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông, hành vi lợi dụng thương mại điện tử, toán điện tử, giao dịch điện tử xâm phạm an ninh quốc gia hành vi vi phạm pháp luật khác không gian mạng - Tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục, phổ biến pháp luật lĩnh vực công nghệ thông tin nhân dân, trường phổ thông trường đại học, cao đẳng - Phối hợp quan quản lý nhà nước thành lập đoàn kiểm tra liên ngành tổ chức, cá nhân hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố 11 Thanh tra Thành phố: - Tổ chức thực tra việc thực sách, pháp luật phối hợp giải khiếu nại, tố cáo lĩnh vực thương mại điện tử UBND Thành phố giao nhiệm vụ - Phối hợp, tham gia đoàn kiểm tra liên ngành Thành phố 12 Cục Thuế thành phố Hà Nội: - Tiếp tục tuyên truyền, phổ biến điểm quản lý thuế hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để cá nhân, hộ kinh doanh thương mại điện tử nắm bắt kịp thời - Tiếp tục mở rộng triển khai dịch vụ nộp thuế điện tử, khai thuế điện tử, hóa đơn điện tử; phối hợp ngân hàng đẩy mạnh công tác tổ chức, tập huấn, tuyên truyền, đa dạng hóa kênh thu nộp thuế không dùng tiền mặt - Triển khai thực đề án đại hóa cơng tác quản lý thuế: nộp thuế qua Ngân hàng thương mại, đại hóa cơng tác thu nộp ngân sách nhà nước (Thuế - Hải quan - Kho bạc Tài chính) - Tiếp tục thực công khai thông tin liên quan trực tiếp để hỗ trợ người nộp thuế việc thực sách pháp luật thuế - Tăng cường tra, kiểm tra thuế doanh nghiệp, cá nhân, nhóm cá nhân có hoạt động kinh doanh thương mại điện tử - Phối hợp, tham gia đoàn kiểm tra liên ngành Thành phố có yêu cầu 13 Cục Hải quan thành phố Hà Nội: - Triển khai có hiệu Quyết định số 431/QĐ-TTg ngày 27/3/2020 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án quản lý hoạt động thương mại điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập - Phối hợp, tham gia đoàn kiểm tra liên ngành Thành phố có yêu cầu 14 Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội: Tăng cường giám sát, xây dựng triển khai kế hoạch phối hợp với Sở Cơng Thương lực lượng chức có liên quan tra, kiểm tra tổ chức, cá nhân hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố; kịp thời phát xử lý nghiêm hành vi vi phạm theo quy định 15 Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh thành phố Hà Nội: - Chỉ đạo, hướng dẫn ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước địa bàn Thành phố thực tuyên truyền, quảng bá, vận động, hướng dẫn, giới thiệu phương tiện TTKDTM cho người sử dụng thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ lợi ích TTKDTM phát triển thương mại điện tử nhằm tăng cường sử dụng thẻ tốn, ví điện tử tốn hàng hóa, dịch vụ - Tham mưu, đề xuất Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hoàn thiện chế, sách thúc đẩy phát triển tốn điện tử để hỗ trợ cho giao dịch thương mại điện tử - Chỉ đạo ngân hàng thương mại tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian tốn đại hóa sở hạ tầng, cung cấp dịch vụ tảng di động, hoàn thiện hệ thống toán điện tử phục vụ nhu cầu giao dịch điện tử tổ chức, cá nhân - Chỉ đạo ngân hàng thương mại tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán xây dựng, phát triển hạ tầng toán bán lẻ dịch vụ toán điện tử phục vụ cho giao dịch thương mại điện tử - Phối hợp chặt chẽ, hiệu với quan chức tăng cường quy định biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn, bảo mật, phát hiện, đấu tranh, phòng ngừa, ngăn chặn xử lý hành vi vi phạm pháp luật lĩnh vực toán thẻ, ATM, POS phương thức toán sử dụng công nghệ cao 16 Ban Thi đua - Khen thưởng (Sở Nội vụ): Phối hợp với Sở Công Thương đề xuất khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc hoạt động thương mại điện tử hàng năm, định kỳ đột xuất; tổng hợp kết trình UBND Thành phố khen thưởng 17 Các sở, ban, ngành Thành phố UBND quận, huyện, thị xã: Trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn mình, Sở, ban, ngành Thành phố liên quan UBND quận, huyện, thị xã có trách nhiệm xây dựng kế hoạch phối hợp với Sở Công Thương thực công tác quản lý phát triển hoạt động thương mại điện tử địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021 - 2025 18 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại, Du lịch Hà Nội: Chủ trì, phối hợp với Sở Du lịch xây dựng kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quảng bá hình ảnh du lịch, kiện, hội chợ, hội thảo, triển lãm du lịch Thành phố môi trường mạng 19 Các Hiệp hội, Hội hoạt động địa bàn Thành phố: a) Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam: - Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, tập huấn sách, pháp luật thương mại điện tử đến hội viên - Đa dạng hóa hình thức tổ chức hội nghị, hội thảo xu hướng ứng dụng, phát triển thương mại điện tử cho cộng đồng doanh nghiệp địa bàn Thành phố - Làm đầu mối hợp tác với tập đoàn lớn giới thương mại điện tử để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa Thành phố đến người tiêu dùng tồn cầu, góp phần thúc đẩy kim ngạch xuất hàng hóa góp phần vào quảng bá thương hiệu hàng hóa Việt Nam - Tổ chức hoạt động đào tạo, nâng cao kỹ thương mại điện tử cho doanh nghiệp theo ngành hàng lĩnh vực kinh doanh - Phối hợp với Sở Công Thương đơn vị liên quan xây dựng, triển khai đề án hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử chuyển đổi số doanh nghiệp vừa nhỏ; tổ chức kiện, hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử địa bàn Thành phố - Hàng năm tiến hành điều tra, khảo sát công bố kết đánh giá mức độ ứng dụng thương mại điện tử cộng đồng doanh nghiệp b) Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam (Trung tâm Doanh nghiệp hội nhập phát triển IDE): - Xây dựng phổ biến rộng rãi đến quan, tổ chức, doanh nghiệp tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ truy xuất nguồn gốc trực tuyến sử dụng mã hình QR in tem chống giả theo “Quy trình xác thực chống hàng giả” - Vận hành Hệ thống thông tin truy xuất nguồn gốc trực tuyến địa mạng http://check.net.vn; phối hợp sở, ngành Thành phố tổ chức chuyển giao công nghệ để quản trị tài khoản Hệ thống theo phân cấp quản lý c) Các Hiệp hội, Hội khác: - Tuyên truyền sâu rộng đến hội viên sách, kế hoạch phát triển thương mại điện tử UBND Thành phố - Chủ động, phối hợp với hội viên đề xuất nhiệm vụ triển khai, thực hiệu Kế hoạch 20 Tổng công ty Điện lực Hà Nội: Xây dựng triển khai hình thức, cơng cụ tốn hóa đơn tiền điện khơng dùng tiền mặt Xây dựng vận hành sở liệu khách hàng trực tuyến, đẩy mạnh tương tác trực tuyến công ty điện lực với khách hàng 21 Công ty TNHH thành viên nước Hà Nội: - Tiếp tục mở rộng triển khai hình thức, cơng cụ tốn hóa đơn tiền nước khơng dùng tiền mặt Xây dựng vận hành sở liệu khách hàng trực tuyến, đẩy mạnh tương tác trực tuyến công ty với khách hàng - Phối hợp với đối tác ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng, tổ chức trung gian tốn tốn chi phí dịch vụ nước 22 Các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thương mại - dịch vụ: - Tuân thủ quy định pháp luật trình hoạt động thương mại điện tử; xây dựng môi trường kinh doanh trực tuyến cạnh tranh, phát triển - Chủ động cập nhật công nghệ, đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, kết nối khách hàng, bán hàng đa kênh - Ưu tiên sử dụng hình thức, cơng cụ TTKDTM q trình cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ địa điểm bán hàng mơi trường mạng Thực sách ưu đãi bán hàng trường hợp người tiêu dùng TTKDTM VII Chế độ thông tin báo cáo: Các Sở, ban, ngành quan, đơn vị, tổ chức có liên quan: Định kỳ vào tháng 6, tháng 12 hàng năm gửi báo cáo tình hình thực Kế hoạch phát triển thương mại điện tử Sở Công Thương để tổng hợp, báo UBND Thành phố Báo cáo đột xuất theo yêu cầu UBND Thành phố, quan có thẩm quyền tình hình thực Kế hoạch phát triển thương mại điện tử Trên Kế hoạch phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021 - 2025 địa bàn thành phố Hà Nội UBND Thành phố yêu cầu Sở, ban, ngành; quan, đơn vị, tổ chức cá nhân có liên quan nghiêm túc tổ chức thực hiện; kịp thời phản ánh khó khăn, vướng mắc gửi Sở Công Thương (Cơ quan Thường trực) để tổng hợp, báo cáo UBND Thành phố xem xét, đạo./ Nơi nhận: - Bộ Công Thương (để b/c); - TT: TU, HĐND Thành phố (để b/c); - Chủ tịch UBND Thành phố (để b/c); - Phó Chủ tịch Nguyễn Văn Sửu; - Các Sở, ban, ngành Thành phố; - UBND quận, huyện, thị xã; - Các Hiệp hội, Hội, DN TMĐT Thành phố; - Hiệp hội TMĐT Việt Nam; - Cổng giao tiếp điện tử Thành phố; - VPUB: CVP, P.CVP V.T.Anh, KT TH, TKBT; - Lưu: VT, KTv TM ỦY BAN NHÂN DÂN KT CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Nguyễn Văn Sửu Phụ lục CÁC HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIAI ĐỌAN 2021 - 2025 TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI (Ban hành kèm theo kế hoạch số 169/KH-UBND ngày 20/8/2020 UBND thành phố Hà Nội) _ STT Nội dung nhiệm vụ Đơn vị chủ trì Đơn vị phối hợp Thời gian thực Xây dựng trình UBND Thành phố phê duyệt Kế hoạch phát triển thương Sở Công Thương mại điện tử hàng năm địa bàn Thành phố triển khai thực Các Sở, ban, ngành, đơn Xong trước vị có liên quan, Cơng an tháng hàng Thành phố, Cục Quản lý năm thị trường Thành phố Tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức thương mại điện tử (đăng báo trung ương, địa phương, website; tổ chức kiện Sở Công Thương thương mại điện tử nhằm thu hút người dân doanh nghiệp tham gia vào hoạt động phát triển thương mại điện tử) Các Sở, ban, ngành, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam Hàng năm Phối hợp với hệ thống bán lẻ thương mại điện tử: Amazon Global Selling, Google, Alibaba tổ chức hội nghị, hội thảo nhằm thúc đẩy Sở Công Thương phát triển thương mại điện tử địa bàn Thành phố Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương), đơn vị liên quan, Hiệp hội, hội, doanh nghiệp Hàng năm Triển khai hỗ trợ kết nối doanh nghiệp sản xuất lên sàn thương mại điện Sở Công Thương tử nước giới Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương), đơn vị liên quan, Hiệp hội, hội, doanh nghiệp Hàng năm Triển khai chương trình vinh danh nhà sản xuất, doanh nghiệp địa Sở Công Thương bàn Thành phố ứng dụng thương mại điện tử uy tín Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương), đơn vị liên quan, Hiệp hội, hội, doanh nghiệp Hàng năm Ghi Triển khai chương trình hỗ trợ doanh nghiệp, nhà sản xuất ứng dụng Sở Công Thương thương mại điện tử để xuất khẩu, mở rộng kênh phân phối nước Bộ Công Thương Hàng năm Tổ chức lớp tập huấn cho cán quản lý, doanh nghiệp địa bàn Thành phố thương mại điện tử theo chủ đề chuyên sâu phù Sở Công Thương hợp với hoạt động sản xuất, kinh doanh Các Sở, ban, ngành, Hiệp hội, hội, doanh nghiệp Hàng năm Tổ chức kiện thúc đẩy phát triển hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố (Sự kiện Ngày không dùng tiền mặt kiện khác theo chủ đề năm) kiện khác liên quan đến thúc đẩy thương mại điện tử Phối hợp với Bộ Công Thương triển khai Sở Công Thương kiện Bộ địa bàn thành phố Hà Nội (Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam) kiện khác theo đề nghị Bộ Công Thương Các cục, vụ thuộc Bộ Công Thương, bộ, ngành Trung ương, Các Sở, ban, ngành, Hiệp hội, hội, doanh nghiệp Hàng năm Xây dựng, quản lý hệ thống thơng tin quản lý tốn cửa hàng kinh doanh bán lẻ địa bàn thành phố Hà Nội Sở Công Thương Sở Kế hoạch Đầu tư, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh thành phố Hà Nội, Cục thuế thành phố Hà Nội, Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan, doanh nghệp hệ thống bán lẻ 2021-2025 2021 2021 10 Nâng cấp website Bản đồ mua sắm thành phố Hà Nội Sở Công Thương Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan, doanh nghiệp bán lẻ địa bàn Thành phố 11 Thống kê, điều tra, khảo sát thương mại điện tử phục vụ công tác quản lý nhà nước thương mại điện tử Sở Cơng Thương Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan 2021-2025 13 Tổ chức đoàn học tập, trau dồi kinh nghiệm quản lý nhà nước lĩnh vực thương mại điện tử hệ thống quản lý thương mại điện tử số nước phát triển thương mại điện tử (Trung Quốc, Sở Công Thương Mỹ, Hàn Quốc ) thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phịng Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại, Du lịch Hà Nội, Hiệp hội, hội Thương mại điện tử Việt Nam Hàng năm 14 Kiểm tra, xử phạt vi phạm hành lĩnh vực thương mại điện tử Sở Công Thương theo thẩm quyền; giám sát trực tuyến hoạt động thương mại điện tử Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan, Cơng an Thành phố, Cục Quản lý thị trường Thành phố Hàng năm 15 Tổng hợp báo cáo định kỳ, đột xuất công tác quản lý phát triển hoạt Sở Công Thương động thương mại điện tử địa bàn Thành phố Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan, Cơng an Thành phố, Cục Quản lý thị trường Thành phố Hàng năm 16 Xây dựng chuyên mục nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng Sở Thông tin TruyềnCác quan báo chí, thương mại điện tử phổ biến kiến thức, kỹ liên quan cho người thông truyền thông dân, doanh nghiệp 12 Đề xuất xây dựng sách liên quan đến thương mại điện tử 17 Triển khai thực biện pháp bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Nhà nước, tổ chức, cá nhân lĩnh vực sở hữu trí tuệ môi trường mạng Xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ mơi trường mạng Sở Công Thương 2021-2025 Sở Khoa học Công Các Sở, ban, ngành, đơn nghệ vị có liên quan 2021-2025 2021-2025 Xây dựng đề án hỗ trợ doanh nghiệp, cá nhân khởi nghiệp mơ hình kinh doanh thương mại điện tử mới, ứng dụng công nghệ tiên tiến 2021-2025 Phát triển sản phẩm, giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp triển khai ứng dụng thương mại điện tử cơng đoạn chu trình kinh doanh 2021-2025 18 Tăng cường công tác tuyên truyền ứng xử văn hóa hoạt động Sở Văn hóa Thể thương mại điện tử Tiếp tục phổ biến Quy tắc ứng xử nơi công cộng thao không gian mạng Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan 2021-2025 19 Trung tâm Xúc tiến Xây dựng kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quảng bá hình ảnh Đầu tư, Thương mại, du lịch Thành phố môi trường mạng Du lịch Hà Nội Sở Du lịch 2021-2025 20 Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền ứng dụng tham gia truy suất nguồn gốc, thương mại điện tử nông sản Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan 2021-2025 Tổ chức chương trình đào tạo kiến thức, kĩ ứng dụng, giao dịch thương mại điện tử, ứng dụng toán điện tử, chữ ký điện tử, biện pháp an tồn thơng tin vấn đề bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ phân phối nơng sản Triển khai hoạt động tư vấn cho doanh nghiệp quy trình kinh doanh trực tiếp từ nhà sản xuất đến người phân phối khách hàng thông qua mạng Internet (mô hình B2B B2C) Sở Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn 2021-2025 2021-2025 21 22 Triển khai Chương trình xã sản phẩm với thương mại điện tử để xây dựng chuỗi cung ứng thực phẩm an toàn 2021-2025 Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp nhỏ vừa quảng bá xây dựng thương hiệu cho hàng nông sản thực phẩm địa bàn thành phố, tăng cường giao thương với khu vực khác 2021-2025 Khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng vận hành sàn giao dịch nông sản, thực phẩm an tồn mơi trường mạng 2021-2025 Tăng cường kiểm tra việc truy xuất nguồn gốc với nơng sản, thực phẩm có gắn mã hình QR 2021-2025 Tham mưu, trình UBND Thành phố xem xét định bố trí kinh phí phát triển thương mại điện tử địa bàn Thành phố theo Kế hoạch phê duyệt Sở Tài Hỗ trợ nhà đầu tư/chủ đầu tư dự án xây dựng hạ tầng thương mại Sở Kế hoạch Đầu điện tử, cơng trình phục vụ hoạt động thương mại điện tử tư Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan 2021-2025 Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan 2021-2025 Đẩy mạnh cung cấp trực tuyến mức độ thủ tục đăng ký kinh doanh đầu tư thủ tục khác liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2021-2025 23 Xây dựng lộ trình áp dụng đấu thầu qua mạng giai đoạn 2021- 2025 theo tính chất gói thầu mang tính định lượng với mức độ phù hợp, thiết thực để đảm bảo tính khả thi 2021-2025 Khai thác vận hành hệ thống đấu thầu qua mạng tổng thể (theo PPP) 2021-2025 Rà soát, đề xuất sửa đổi, bổ sung quy định pháp luật thương Sở Tư pháp mại điện tử Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan Phòng ngừa, phát xử lý kịp thời hành vi vi phạm pháp luật thương mại điện tử, toán điện tử, giao dịch điện tử hành vi vi phạm khác môi trường mạng 24 2021-2025 Tăng cường cơng tác phịng ngừa loại tội phạm công nghệ cao, tội phạm lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông, hành vi lợi dụng thương mại điện tử, toán điện tử, giao dịch điện tử xâm phạm an Công an Thành phố ninh quốc gia hành vi vi phạm pháp luật khác không gian mạng Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan Tăng cường cơng tác tun truyền, giáo dục, phổ biến pháp luật lĩnh vực công nghệ thông tin nhân dân, trường phổ thông trường đại học, cao đẳng 25 Thanh tra việc thực sách, pháp luật phối hợp giải khiếu nại, tố cáo lĩnh vực thương mại điện tử 2021-2025 2021-2025 2021-2025 Thanh tra Thành phố Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan 2021-2025 Mở rộng triển khai dịch vụ nộp thuế điện tử, khai thuế qua mạng Internet 2021-2025 Cục thuế thành phố Hà Các Sở, ban, ngành, đơn Nội vị có liên quan 26 27 Triển khai thực đề án đại hóa cơng tác quản lý thuế 2021-2025 Tăng cường tra, kiểm tra thuế doanh nghiệp có hoạt động thương mại điện tử 2021-2025 Tăng cường giám sát, xây dựng triển khai kế hoạch tra, kiểm tra tổ chức, cá nhân hoạt động thương mại điện tử địa bàn Thành phố Tiếp tục tham mưu, đề xuất hoàn thiện chế, sách thúc đẩy phát triển tốn điện tử để hỗ trợ cho giao dịch thương mại điện tử 28 Sở Công Thương Cục Quản lý thị trường lực lượng chức có thành phố Hà Nội liên quan 2021-2025 Các Sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan 2021-2025 Chỉ đạo ngân hàng thương mại tổ chức cung ứng dịch vụ Ngân hàng Nhà nước trung gian toán đại hóa sở hạ tầng, cung cấp dịch vụ Chi nhánh thành phố tảng di động, hoàn thiện hệ thống toán điện tử phục vụ Hà Nội Các ngân hàng thương nhu cầu giao dịch điện tử tổ chức, cá nhân mại tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian Chỉ đạo ngân hàng thương mại tổ chức cung ứng dịch vụ toán trung gian toán xây dựng, phát triển hạ tầng toán bán lẻ dịch vụ toán điện tử phục vụ cho giao dịch thương mại điện tử 2021-2025 2021-2025 29 Đề xuất khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc Ban Thi đua - Khen hoạt động thương mại điện tử hàng năm, định kỳ đột xuất; tổng hợp thưởng (Sở Nội vụ) kết trình UBND Thành phố khen thưởng Sở Công Thương, đơn vị liên quan Xây dựng, tổ chức kiện thúc đẩy phát triển thương mại điện tử 31 2021-2025 Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam 30 2021-2025 Các doanh nghiêp thương mại điện tử Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, tập huấn sách, pháp luật thương mại điện tử đến hội viên 2021-2025 Hàng năm tiến hành điều tra, khảo sát công bố kết đánh giá mức độ ứng dụng thương mại điện tử cộng đồng doanh nghiệp 2021-2025 Xây dựng, triển khai đề án hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử chuyển đổi số doanh nghiệp vừa nhỏ; tổ chức kiện, hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử địa bàn Thành phố Sở Cơng Thương, đơn vị có liên quan 2021-2025 Tổ chức hoạt động đào tạo, nâng cao kỹ thương mại điện tử cho doanh nghiệp theo ngành hàng lĩnh vực kinh doanh Sở Công Thương 2021-2025 Xây dựng triển khai hình thức, cơng cụ tốn hóa đơn tiền Tổng cơng ty Điện lực điện không dùng tiền mặt Hà Nội 2021-2025 32 Xây dựng vận hành sở liệu khách hàng trực tuyến, đẩy mạnh tương tác trực tuyến công ty điện lực với khách hàng 2021-2025 Tiếp tục mở rộng triển khai hình thức, cơng cụ tốn hóa đơn Cơng ty TNHH tiền nước không dùng tiền mặt Xây dựng vận hành sở liệu thành viên nước khách hàng trực tuyến, đẩy mạnh tương tác trực tuyến công ty với Hà Nội khách hàng 2021-2025