Mr.Quyet. Bai tap 1. QLCL giao duc dai hoc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA GIÁO DỤC BÁO CÁO TIÊU LUẬN ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Bài tập 1: Trên sở kiến thức phân môn Quản lý chất lượng giáo dục đại học với tư cách 01 giảng viên Bộ môn/Khoa, Anh/Chị đề xuất biện pháp cụ thể nhằm góp phần vào việc đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo Học viên: Nguyễn Xuân Quyết Giảng viên giảng dạy: Thạc sĩ Nguyễn Thành Nhân TP.HCM - Tháng 03/2012 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Lớp K7 NVSP PHẦN I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC MỘT SỐ KHÁI NIỆM - Chất lượng giáo dục đại học hiểu phù hợp với tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu kết đạt mục tiêu phạm vi chuẩn mực, tiêu chuẩn giáo dục chấp nhận công khai đại học hay tổ chức quản lý giáo dục đại học Như vậy, chất lượng giáo dục đại học tuyên bố sứ mệnh mục tiêu đại học hay tổ chức quản lý đại học đề chuẩn mực để thực hiện, phù hợp với chấp nhận nhu cầu xã hội Đồng thời, sứ mệnh mục tiêu đại học thực cách có kết hiệu dựa việc đánh giá so sánh đạt đạt chuẩn mực Ví dụ: Đại học đề tiêu chí 100% sinh viên lớp quản trị kinh doanh (QTKD) học ma trận SWOT để tìm giải pháp kinh doanh giảng viên thực khối lượng giảng dạy; Mức độ đạt kiến thức tối thiểu 98% sinh viên phải biết cách lập ma trận SWOT; Khi kiểm tra kết cho 100% sinh viên tham gia thi với 99% sinh viên biết lập ma trận SWOT Vậy, đại học đạt mục tiêu đề đồng nghĩa đạt chất lượng giáo dục đại học - Quản lý chất lượng giáo dục đại học công việc nhằm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, hay nói cách khác việc làm đại học nhằm thực sứ mệnh (tuyên bố) nhằm đảm bảo mục tiêu, chuẩn mực mà đại học/ tổ chức quản lý đại học đề thơng qua cơng cụ, quy trình thủ tục quản lý, phân tích, kiểm tra, kiểm định, đánh giá chất lượng giáo dục đại học Dẫn chứng cụ thể: Muốn đạt tiêu chí sinh viên lớp QTKD học (tham gia) ma trận SWOT đạt tiêu chí 98% sinh viên biết cách lập ma trận SWOT đại học cần thực công tác quản lý gồm: Chuẩn bị công cụ đề cương giảng ma trận SWOT, quy trình giảng dạy kế học chi tiết giảng, thủ tục quản lý sinh viên kế hoạch giao tập thảo luận cho sinh viên, Trang /9 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Lớp K7 NVSP kiểm tra để phân tích, kiểm định đánh giá kết tiếp thu sinh viên sau trình học, so sánh chuẩn để kết luận/ điều chỉnh sau dạy-học sinh viên giảng viên,… – Đó q trình quản lý giáo dục đại học Như vậy, Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học hiểu quan điểm, chủ trương, sách, mục tiêu, hành động, cơng cụ, quy trình thủ tục giáo dục đại học (dạy học), mà thông qua diện sử dụng chúng đảm bảo sứ mạng mục tiêu giáo dục đại học thực hiện, chuẩn mực giáo dục đại học trì nâng cao (Trích dẫn luận từ SEAMEO, 2002) NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Chất lượng giáo dục đại học thường tập trung vào làm tăng/ tạo khác biệt kiến thức, kỹ thái độ người học tốt nghiệp trường so với lúc vào học (Tham khảo: Lý thuyết gia tăng giá trị, Astin, 1985) Như vậy, đại học cần quan tâm chất lượng đầu vào, chất lượng trình đào tạo (dạyhọc) kết chất lượng đầu Việc quản lý chất lượng giáo dục đại học cần thực công việc là: + Đánh giá chất lượng giáo dục đại học dạy học, trước, sau trình dạy học,… với mục đích làm tiền đề cho dạy học Thông qua số đánh giá, chuẩn đánh giá + Kiểm định, kiểm toán cách thức để quản lý đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Kiểm tốn giáo dục đại học q trình kiểm tra đại học có hay khơng có quy trình đảm bảo chất lượng cho hoạt động đào tạo liên quan đại học, quy trình có thực khơng có hiệu khơng (AUQA, 2001) Nói tóm lại, quản lý chất lượng giáo dục hệ thống quan điểm, chủ trương, sách, mục tiêu, hành động, cơng cụ, quy trình thủ tục giáo dục đại học đề thực nhằm mục đích đảm bảo chất lượng giáo dục đại học PHẦN II Trang /9 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Lớp K7 NVSP KHÁI QUÁT CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN CỦA CÁ NHÂN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐƠN VỊ CÔNG TÁC Khái quát Quản lý chất lượng đào tạo - Học phần đào tạo: Áp dụng ma trận SWOT để tìm giải pháp kinh doanh cho mảng Bưu - Đơn vị: Cơng ty CP DV Bưu – Viễn thơng Sài Gịn (SPT) - Giảng viên: Thạc sỹ QTKD Nguyễn Xuân Quyết - Học viên: 63 Nhân viên kinh doanh bưu (đại diện đơn vị trực thuộc) - Thực trạng: + SPT cần chuẩn hoá nhân viên kinh doanh Bưu cách đưa kiến thức lý thuyết học trường áp dụng vào thực tế để nhân viên có nhìn sâu kiến thức chun mơn Đồng thời qua đó, dẫn dẵn khuyến khích nhân viên thể kiến thức học trường, để SPT đánh giá cụ thể lực nhân viên, xếp công việc phù hợp, đào tạo lại nhân viên, + 63 nhân viên kinh doanh nhân viên trường, cần hiểu biết thêm kinh doanh dịch vụ Bưu Hệ thống quản lý chất lượng SPT đòi hỏi nhân viên kinh doanh phải hiểu biết tối thiểu ma trận SWOT vận dụng vào dịch vụ đặc thù Bưu Thực trạng Quản lý chất lượng đào SPT tại: a) Thực trạng: + Có xác định mục tiêu đào tạo: Theo nhu cầu phận phòng ban đòi hỏi mảng phần hành cơng việc Các phịng ban đặt hàng phận đào tạo (Phòng Tổ chức - Đào tạo) + Có xác định mục tiêu mơn học: Tuỳ học phần chuyên môn đào tạo mà mức độ kiểm tra đánh giá thực trước song song với với trình dạyhọc Cụ thể với Khố đào tạo “Áp dụng ma trận SWOT để tìm giải pháp kinh doanh cho mảng Bưu chính”, cần đảm bảo mục tiêu môn học với khối lượng: Trang /9 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Lớp K7 NVSP Kiến thức cần đạt 95%, kỹ đạt 95%, thái độ 100% lực 90% học viên đạt tiêu sau khoá đào tạo + Có tóm tắt nội dung mơn học: Thơng qua Slide giảng chủ yếu + Có yêu cầu người học: Như tham gia đầy đủ tiết học, tham gia thảo luận tích cực, làm thu hoạch (bài tập tình Lập ma trận SWOT để tìm giải pháp kinh doanh dịch vụ Bưu chính, với liệu khách nhau) Chưa có qui định thưởng phạt + Nội dung chi tiết môn học: Thông qua Slide giảng chủ yếu Nội dung thống giới thiệu lý thuyết cách thức lập ma trận SWOT (thu thập thông tin để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức, lập ma trận SWOT, lựa chọn giải pháp, trình bày thuyết minh giải pháp lập kế hoạch triển khai giải pháp (ưu tiên theo thời điểm) + Tài liệu dạy-học: Được phân làm 02 phần gồm: Phần bắt buộc, giáo trình giảng dạy giáo viên SPT thẩm định đạt yêu cầu mục tiêu SPT; Phần tài liệu tham khảo, số sách tham khảo chủ yếu dịch từ nước + Phương pháp phương tiện dạy học: Phương pháp giảng dạy giảng viên th ngồi kết hợp với Trưởng phịng kế hoạch kinh doanh thống thực hiện; Phần lý thuyết giảng viên thuê ngoài, thực hành (thảo luận nhóm) Trưởng phịng kế hoạch kinh doanh thực * Bài giảng: 30 T * Hoạt động nghe, thảo luận nhóm: 30T Phương tiện giảng dạy là: Slide giảng, sách chuyên môn; Công cụ hỗ trợ là: Máy chiếu + Kiểm tra đánh giá: Thông qua thảo luận điểm danh lớp + Kế hoạch cụ thể: Theo xếp Phồng Tổ chức – Đào tạo b) Nhân xét thực trạng: Trang /9 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Lớp K7 NVSP + Đảm bảo yêu cầu là: • Có mục tiêu chất lượng, mục tiêu mơn học • Có phương tiện dạy-học theo phương pháp dạy-học • Có q trình đánh giá chất lượng học • Có kế hoạch dạy-học + Tồn tại: • Cơng tác quản lý đào tạo cịn xem nhẹ việc đánh giá chất lượng đào tạo chưa đảm bảo, với việc chưa xây dựng nội dung chi tiết môn học, sở cho việc đưa tiêu chí đánh giá việc học học viên trình trước sau học Hơn nữa, việc đánh giá đề cập đến đánh giá việc học, chưa quan tâm đến đánh giá việc dạy như, chất lượng giảng viên, phối hợp hiệu giảng viên • Phương tiện giảng dạy chưa đa dạng với đặc thù lĩnh vực kinh doanh cần có cơng cụ giảng dạy đa dạng để học viên dễ bắt như: video clip, tình kịch bản, • Các cơng cụ đánh giá, chuẩn mực đánh giá trình đánh giá việc dạy-học xem nhẹ, nguy dẫn đến chất lượng dạy-học không đánh giá Và, SPT cần có biện pháp để đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo đơn vị PHẦN III Trang /9 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Lớp K7 NVSP CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐƠN VỊ CÔNG TÁC Giải pháp Cần nâng cao công tác quản lý đào tạo, chất lượng đào tạo từ đưa mục tiêu đào tạo cho nhân viên Thông qua việc yêu cầu cụ thể chất lượng đào tạo chương trình gồm: Thơng tin giảng viên: Họ tên:, Chức danh, học vị:, Thời gian làm việc: , Địa điểm làm vịêc: , Điện thoại:, Email:,… để học viên giảng viên trao đổi thường xuyên, giúp cho việc học thuận lợi Đồng thời thông tin ban đầu để đánh giá, đảm bảo chất lượng giảng viên Thông tin môn học Tên môn học:, Đối tượng học tập:, Mã mơn học:, Số tín chỉ:, Loại mơn học:, Mơn học tiên quyết:, Số tín chỉ:, Lí thuyết:, Thực hành:, Khác:,… nhằm giúp học viên có tiếp cận dễ dàng, có chuẩn bị trước Điều nâng cao chất lượng việc học học viên, tinh thần tự giác,… Đồng thời, sở cho việc đưa tiêu chí đánh giá giảng viên, thể chuẩn chị, kế hoạch giảng viên vấn đề giảng dạy Mục tiêu môn học Kiến thức;, Kỹ năng;, Thái độ;, Năng lực:, mục tiêu cụ thể mà việc dạy-học cần đề để thực Tóm tắt nội dung mơn học Nhằm giúp cho học viên giảng viên dễ dàng việc tiếp cận môn học, sở cho việc đánh giá dạy-học Yêu cầu người học Là kết cần đạt học viên tham gia học tập thực 04 mục tiêu môn học Nội dung chi tiết môn học Trang /9 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Lớp K7 NVSP Là chuẩn bị giảng viên để thực giảng cần thiết để học viên chuẩn bị trước kiến thức lên lớp, giúp cho việc học học viên đạt hiệu tốt cho tất học viên (vốn ln có chênh lệch kiến thức đầu vào học viên lớp) Tài liệu học tập - Tài liệu bắt buộc: Là giảng, sách, tập hay tài liệu để làm thi học viên - Tài liệu tham khảo thêm: Là sách, báo, tài liệu,… liên quan đến mơn học mà giảng viên thông tin để học viên tham khảo, với mục đích mở rộng kiến thức, tập nghiên cứu, hỗ trợ làm khoá luận Phương pháp phương tiên dạy học - Phương pháp giảng dạy: Là lựa chọn giảng viên cho đối tượng học, phù hợp với mục tiêu dạy-học - Phương tiện dạy học: công cụ hỗ trợ cho việc dạy học Kiểm tra, đánh giá kết học tập Là nội dung công cụ quản lý chất lượng giáo dục, đào tạo, nhằm đảm bảo cho chất lượng giáo dục, đào tạo; Là sở cho việc điều chỉnh, nâng cao chất lượng dạy học Khung kiểm tra đánh giá thường xây dựng với nội dung chủ yếu sau: STT Thời điểm Hình thức Cơng cụ Trọng Thang Tiêu chí kiểm tra KTĐG KTĐG số điểm đánh giá 10 Kế hoạch cụ thể Giúp cho để việc dạy - học thuận lợi vừa cơng cụ theo dõi q trình làm việc học viên giảng viên, vừa công cụ để thực tiến trình quản lý chất lượng giáo dục, đào tạo Khung Kế hoạch cụ thể thường gồm nội dung chủ yếu sau: Trang /9 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Lớp K7 NVSP STT Nội dung Số Hoạt động Số Ghi Buổi học giảng dạy tiết SV tiết Giải pháp Phương tiện giảng dạy cần đa dạng hình thức cho phù hợp với lĩnh vực kinh doanh như: video clip, tình kịch bản, để học viên bị lơi cuốn, tập trung vào việc học Hơn nữa, đặc thù lĩnh vực kinh doanh có nhiều tình kinh doanh khác mà với điều kiện doanh nghiệp đưa giải pháp này, điều kiện khác đưa giải pháp khác Điều giúp cho học viên có cách tư tự luận mình, tránh tư dập khn nguy hiểm – Trong kinh doanh cần vận dụng linh hoạt tình Giải pháp Đa dạng công cụ đánh giá dạy-học, như: - Bài tập tình - Bài tập so sách (phương pháp lựa chọn giải pháp ma trận SWOT với phương pháp khác), Từ đó, đánh giá chất lượng tiếp thu học viên với mục tiêu đào tạo, khả nghiên cứu, sáng tạo thái độ học tập học viên Nói tóm lại, muốn đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo, dù trường học hay tổ chức có nhu cầu đào tạo cần xây dựng chế quản lý chất lượng đào tạo cách khoa học, phù hợp với điều kiện nhu cầu học tập sinh viên/ học viên Tức đảm bảo sứ mạng mục tiêu đào tạo thực hiện, chuẩn mực đào tạo trì nâng cao Trang /9 ... giảng ma trận SWOT, quy trình giảng dạy kế học chi tiết giảng, thủ tục quản lý sinh viên kế hoạch giao tập thảo luận cho sinh viên, Trang /9 Bài thu hoạch môn học: ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC