Giải pháp chuyển đổi số phục vụ doanh nghiệp dịch vụ logistics Hải Phòng Tạ Hữu Thanh Sở Khoa học Cơng nghệ thành phố Hải Phịng Đặt vấn đề Chuyển đổi số (Digital Transformation) theo cách chung hiểu là việc sử dụng liệu công nghệ số để thay đổi cách tổng thể toàn diện tất khía cạnh đời sống KT-XH, tái định hình cách sống, làm việc liên hệ với Chuyển đổi số nhắc đến nhiều xu hướng bắt buộc để thành công với doanh nghiệp (DN) nói chung DN dịch vụ logistics nói riêng bối cảnh Do tác động đại dịch COVID-19 nên chuỗi cung ứng bị đứt gãy đảo lộn, có hoạt động logistics -xương sống chuỗi cung ứng Bên cạnh đó, việc thực giãn cách xã hội tạo nhiều khó khăn cho DN dịch vụ logistics, giá cước vận tải tăng từ 3- lần, thời gian vận chuyển hàng hóa tăng gấp đơi… Cùng với đó, COVID-19 làm thay đổi cách tiêu dùng, phương thức hoạt động, trao đổi thương mại Thương mại điện tử (E-Commerce) nước ta phát triển mạnh mẽ, kéo theo hoạt động logistics nói chung DN dịch vụ logistic nói riêng Vì vậy, việc áp dụng chuyển đổi số phục vụ DN nói chung DN dịch vụ logistics nói riêng tất yếu, giúp cho chuỗi cung ứng vận hành hiệu hơn, tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian mang lại nhiều giá trị cho khách hàng kinh tế, đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid-19 hậu Covid-19 Dịch vụ logistics dịch vụ thiết yếu, trì huyết mạch vận chuyển hàng hóa kinh tế cịn gặp nhiều khó khăn Trong bối cảnh khơi phục phát triển dịch vụ logistics ảnh hưởng đại dịch COVID-19, Hiệp định Thương mại tự Việt Nam – EU (EVFTA) thức có hiệu lực từ ngày 01/8/2020, mở cánh cửa tạo động lực cho phát triển kinh tế Việt Nam nói chung DN dịch vụ logistics nói riêng Chuyển đổi số nhằm phục vụ cho động lực Vì vậy, chuyển đổi số yêu cầu khách quan có tính cấp bách, vấn đề sống cịn DN dịch vụ logistics Việt Nam nói chung Hải Phịng nói riêng Vậy, vấn đề chuyển đổi số DN, DN dịch vụ logistics gì, giải pháp để thực việc chuyển đổi số phục vụ DN dịch vụ logistics Hải Phịng? Để góp phần làm rõ vấn đề này, viết cung cấp, chia sẻ số thông tin, vấn đề liên quan đến chuyển đổi số DN, DN dịch vụ logistics Việt Nam Hải Phòng, đồng thời đề xuất số giải pháp chuyển đổi số phục vụ doanh nghiệp dịch vụ Logistics Hải Phòng thời gian tới I Chuyển đối số doanh nghiệp - Cho đến nay, có nhiều cách tiếp cận chuyển đổi số DN, bản, định nghĩa đề cập đến việc ứng dụng công nghệ vào giải hoạt động sản xuất kinh doanh, điều hành quản lý DN Quá trình chuyển đổi số DN chủ yếu trải qua 02 giai đoạn số hóa shuyển đổi số - Vai trò chủ yếu chuyển đổi số DN: Được thể thông qua: + Kiến tạo sản phẩm dịch vụ: Số hóa DN giúp cho ban lãnh đạo DN phân tích, đo lường thị trường, khách hàng, cạnh tranh tốt Dựa thơng tin, DN tạo cac sản phẩm, dịch vụ tốt + Tích hợp đa chức năng: Trong DN truyền thống, phận tồn hoàn toàn đơn lẻ với Luồng công việc xử lý thường bị chậm tắc nghẽn phối hợp không tốt Chuyển đổi số giúp DN tạo tảng chức kết nối đa tuyến, đa chiều với phận Số hóa hệ thống DN khơng phải lệ thuộc vào vào nguồn nhân lực, phần lớn cơng việc tự động hóa 100% bán tự động + Gia tăng hiệu hoạt động: Hệ thống số hóa tự động chạy 24/24 khơng ngừng nghỉ bị lỗi Các giải pháp quản trị, vận hành số hóa giúp DN gia tăng hiệu từ 30-40% + Quản trị DN hiệu minh bạch: Chuyển đổi số giúp ban lãnh đạo DN nhận báo cáo, phân tích mặt hoạt động DN Chi phí ẩn tồn doanh nghiệp biến mất, thay vào DN thu lại phần chi phí thơng tin báo cáo hoàn toàn minh bạch + Tối ưu hóa nguồn nhân lực DN: Chuyển đối số cho phép nhân viên có suất cao có khả cộng hưởng để tạo giá trị cao Và ngược lại công việc tạo giá trị thấp hệ thống tự động thực Nhân lực tập trung tạo công việc giá trị cao II Chuyển đổi số DN dịch vụ logistics Việt Nam Hải Phòng Chuyển đổi số yêu cầu khách quan có tính cấp bách Xu hướng chuyển đổi từ kinh doanh truyền thống sang tảng số ngày trở nên phổ biến coi giải pháp hữu hiệu giúp DN thâm nhập mở rộng thị trường xuất nhập khẩu, logistics bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới cách mạng số phát triển mạnh mẽ toàn cầu Do tác động đại dịch COVID-19 nên chuỗi cung ứng bị đứt gãy đảo lộn, có hoạt động logistics -xương sống chuỗi cung ứng COVID-19 làm thay đổi cách tiêu dùng, phương thức hoạt động, trao đổi thương mại Theo nghiên cứu cơng ty tư vấn chiến lược tồn cầu McKinsey, q trình chuyển đổi số cần 05 năm để áp dụng vào DN người tiêu dùng, tuần nhờ cú hích từ đại dịch Logistics ngành dịch vụ trọng yếu, có giá trị gia tăng cao, tảng cho thương mại hàng hóa, góp phần nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nước ta Chính vậy, chuyển đổi số DN dịch vụ logistics có quan hệ mật thiết thúc đẩy trình chuyển đổi số DN xuất nhập tổ chức, đơn vị cung cấp dịch vụ công liên quan tới xuất nhập Yêu cầu lớn khoa học công nghệ ngành dịch vụ logistics nước ta tăng cường số hóa tự động hóa hoạt động logistics, nhằm nâng cao hiệu cắt giảm chi phí hoạt động Tình hình chung cho thấy chuyển đổi số yêu cầu khách quan có tính cấp bách DN dịch vụ logistics nước ta, DN dịch vụ logistics cần thiết phải chuyển đổi số nhằm thay đổi trì trệ, tạo đột phá để nâng cao lực cạnh tranh, giảm chi phí logistics, tăng trưởng, có thêm khách hàng đạt lợi nhuận tối đa vượt trội so với trước chuyển đổi số Một số khó khăn việc chuyển đổi số DN dịch vụ logistics 2.1 Tại Việt Nam: Hiện nước có khoảng 1.500 DN cung cấp dịch vụ logistics, dịch vụ giao nhận vận tải, lưu kho, phân phối, bốc xếp, khai thuế hải quan Theo khảo sát năm 2018 Hiệp hội DN nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA), mức độ ứng dụng khoa học công nghệ DN dịch vụ Logistics chưa cao 30% ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng DN dịch vụ logistics ứng dụng hệ thống quản lý giao nhận, kho bãi, trao đổi liệu điện tử, quản lý vận tải khai báo hải quan (được ứng dụng nhiều 75% - 100%) Khó khăn việc chuyển đổi số DN dịch vụ logistics tài chính, người chọn cơng nghệ thích hợp Chi phí đầu tư cho chuyển đổi số lớn: từ 200 triệu đồng đến hàng chục tỷ đồng cho việc triển khai giải pháp logistics Mà khoảng 80% Hội viên VLA DN vừa nhỏ (SMEs) khoảng 97% DN nghiệp dịch vụ logistics nói chung SMEs DN thiếu vốn đầu tư Các phần mềm tiêu chuẩn quốc tế chưa ứng dụng nhiều Việt Nam ứng dụng vào hoàn cảnh thực tế hoạt động logistics Việt Nam Việc lựa chọn công nghệ phù hợp với hoạt động dịch vụ DN Hiện nay, có 17 loại hình dịch vụ logistics Hiệp hội VLA Việt Nam cung cấp mức độ khác Tâm lý DN chưa thực tin tưởng (bảo mật, mức độ an tồn, khả tốn ) Cùng với thói quen ngại thay đổi lãnh đạo DN nhân viên Muốn chuyển đổi số hiệu quả, trước hết cần giải nhận thức DN 2.2 Tại Hải Phòng: Hiện Hải Phịng có khoảng gần 500 DN hoạt động lĩnh vực logistics, có nhiều trung tâm logistics lớn như: Trung tâm logistics Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn, GSL, DH, Yusen, Hải An… Hệ thống cảng biển hàng không, điều kiện địa lý tự nhiên thuận lợi tiền đề cho phát triển ngành dịch vụ logistics thành phố Hầu hết DN chủ yếu đóng vai trị cung ứng số dịch vụ đơn giản cho công ty logistics nước làm thủ tục hải quan, vận chuyển hàng hóa (chủ yếu đường bộ), cho thuê kho bãi… Tuy nhiên, DN logistics địa bàn Hải Phịng có quy mơ đa phần vừa nhỏ, hạn chế khả tài trình độ quản trị DN, suất lao động cịn thấp; Mức độ áp dụng công nghệ DN logistics chưa cao, tỉ lệ ứng dụng hệ thống quản lý thông tin ERP (hệ thống hoạch định tài nguyên) chiếm 10%, EDI (hệ thống hành điện tử) chiếm 17%, TMS (hệ thống quản lý vận tải) chiếm 19%, GPS (định vị) chiếm 29%, Barcode WMS (hệ thống quản lý kho bãi) chiếm 17%; Chi phí dịch vụ logistics chưa thực cạnh tranh; Chất lượng cung cấp dịch vụ thấp; Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu Cũng nước, hoạt động chuyển đổi số DN Hải Phòng bắt đầu diễn hình thức, qui mơ, cấp độ khác Cho đến nay, hầu hết doanh nghiệp dịch vụ logistics triển khai thực việc kê khai, nộp thuế điện tử, phần lớn DN có quy mơ lớn tiến hành giao dịch điện tử Hầu hết DN có kết nối Internet phục vụ cho cơng việc Phần lớn DN vừa lớn có website riêng, có phận marketing chuyên nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng, bán sản phẩm hỗ trợ khách hàng qua mạng phục vụ cho hoạt động kinh doanh tham gia thương mại điện tử Việc ứng dụng công nghệ số công tác quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh, dịch vụ DN vừa nhỏ quan tâm, song quy mô ứng dụng hạn chế số lĩnh vực Tuy nhiên, so với yêu cầu, việc thực chuyển đổi số nhiều hạn chế, như: Ứng dụng cơng nghệ thơng tin đạo, điều hành cịn thấp, thiếu tài nguyên liệu số; ứng dụng công nghệ số kinh doanh quản trị DN cịn bị động, nhìn chung hoạt động thương mại điện tử mức thấp Đa số DN dịch vụ logistic địa bàn có quy mơ nhỏ vừa nên hạn chế tiềm lực, sở vật chất lực - Hoạt động dịch vụ logistics Hải Phịng chủ yếu tập trung cơng tác vận chuyển, đưa rút hàng khỏi cảng khâu tạo giá trị gia tăng chuỗi cung ứng dịch vụ logistics - Hệ thống hạ tầng logistics chưa có khu dịch vụ logistics quy mô lớn hỗ trợ khai thác hệ thống cảng biển Các khu kho hàng, bến bãi dịch vụ vệ tinh chưa quy hoạch, phát triển tự phát, nhỏ lẻ bám theo cảng, gây tình trạng lộn xộn, manh mún, chưa gắn kết với cảng cạn khu vực hậu phương, trung tâm sản xuất tiêu thụ hàng hóa chủ yếu - Bên cạnh việc quy hoạch cảng biển sở logistics bến bãi, nhà kho chưa đồng bộ; hàng trăm DN hoạt động đơn lẻ, chưa tạo thành chuỗi cung ứng dịch vụ ngành logistics dẫn tới tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, DN "đơng không mạnh," phát triển manh mún thiếu quy hoạch làm giảm khả cạnh tranh đặc biệt bối cảnh hội nhập, bối cảnh sau đại dịch Covid-19 Một số chủ trương, định hướng, đạo có liên quan 3.1 Của Trung ương: - Ngày 14/02/2017 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 200/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025, nêu rõ: + Tập trung nâng cao lực cạnh tranh DN cung cấp dịch vụ logistics Phát triển DN cung cấp dịch vụ logistics số lượng, quy mơ, trình độ nhân lực, có lực cạnh tranh cao thị trường nước quốc tế + Hình thành DN dịch vụ logistics đầu tàu, có đủ sức cạnh tranh thị trường nước quốc tế, đồng thời hỗ trợ phát triển DN dịch vụ logistics theo phương châm đại, chuyên nghiệp + Hoàn thiện chế quản lý Nhà nước, bao gồm sách hỗ trợ phát triển dịch vụ logistics, pháp luật điều chỉnh ngành, máy quản lý tương xứng với trình độ phát triển dịch vụ logistics Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế - Cùng với đó, nội dung chuyển đổi số lĩnh vực giao thông vận tải logistics 08 lĩnh vực cần ưu tiên chuyển đổi số xác định Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020, bao gồm: + Phát triển hệ thống giao thông thông minh, tập trung vào hệ thống giao thông đô thị, đường cao tốc, quốc lộ Chuyển đổi hạ tầng logistics (như cảng biển, cảng thủy nội địa, hàng không, đường sắt, kho vận ) + Phát triển tảng kết nối chủ hàng, nhà giao vận khách hàng để phát triển thành hệ thống cửa phép chủ hàng tìm phương tiện tối ưu để vận chuyển hàng hóa kho bãi xác hỗ trợ việc đóng gói hỗ trợ đăng ký, hồn thiện q trình xử lý văn hành liên quan + Chuyển đổi việc quản lý kết cấu hạ tầng giao thông, phương tiện kinh doanh vận tải, quản lý người điều khiển phương tiện, cho phép quản lý kết cấu hạ tầng giao thông số, đăng ký quản lý phương tiện qua hồ sơ số, cấp quản lý giấy phép người điều khiển phương tiện số 3.2 Của Thành phố: - Ngày 21/9/2020 Ủy ban nhân dân thành phố ban hành Kế hoạch chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, trong lĩnh vực cần ưu tiên chuyển đổi số xác định Chuyển đổi số lĩnh vực giao thông vận tải logistics, gồm: + Phát triển hệ thống giao thông thông minh, tập trung vào hệ thống giao thông đô thị, đường cao tốc, quốc lộ Chuyển đổi hạ tầng logistics (như cảng thủy nội địa, hàng không, đường sắt, kho vận ) + Phát triển tảng kết nối chủ hàng, nhà giao vận khách hàng để phát triển thành hệ thống cửa phép chủ hàng tìm phương tiện tối ưu để vận chuyển hàng hóa kho bãi xác hỗ trợ việc đóng gói hỗ trợ đăng ký, hồn thiện q trình xử lý văn hành liên quan + Chuyển đổi việc quản lý kết cấu hạ tầng giao thông, phương tiện kinh doanh vận tải, quản lý người điều khiển phương tiện, cho phép quản lý kết cấu hạ tầng giao thông số, đăng ký quản lý phương tiện qua hồ sơ số, cấp quản lý giấy phép người điều khiển phương tiện số - Trong thời gian tới, Thành ủy ban hành Nghị chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, Dự thảo Nghị trinhd thu thập, tổng hợp xin ý kiến quan, tổ chức có liên quan để hồn thiện Với quan điểm đạo “Người dân doanh nghiệp trung tâm chuyển đổi số”, lĩnh vực ưu tiên chuyển đổi số Chuyển đổi số quản lý phát triển cảng biển-logistics III Một số giải pháp chuyển đổi số phục vụ doanh nghiệp dịch vụ logistic Hải Phòng Với quan điểm “Hải Phịng phát triển khơng phải Hải Phịng mà khu vực nước”, sở nghiên cứu, phân tích số thơng tin có liên quan, viết gợi mở số số giải pháp chuyển đổi số phục vụ DN dịch vụ logistic Hải Phòng sau: Đối với quan quản lý 1.1 Triển khai thực nhóm giải pháp phát triển dịch vụ logistics: - Tiếp tục đẩy nhanh việc đầu tư đồng sở hạ tầng logistics theo hướng đại, thu hút DN mạnh lĩnh vực logistics tham gia; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, hỗ trợ DN hoạt động lĩnh vực logistics; với phải quan tâm thu hút, đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực - Tiếp tục rà soát, xây dựng chế, sách đặc thù cho trung tâm logistics phát triển với sách khuyến khích hỗ trợ hoạt động logistics giải phóng mặt bằng, miễn giảm tiền thuê đất dự án đầu tư xây dựng sở hạ tầng trung tâm logistics; Giảm thuế nhập trang thiết bị máy móc phục vụ hoạt động trung tâm logistics mà nước chưa sản xuất - Nghiên cứu phát triển trung tâm logistics địa bàn Thành phố gắn với quy hoạch khu công nghiệp, khu kinh tế phù hợp với đặc điểm tình hình kinh tế Hải Phòng, đồng thời liên kết với trung tâm logistics khác vùng để thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương - Hyu động tối đa nguồn lực từ bên ngồi như: Vốn Hỗ trợ phát triển thức (ODA), hình thức hợp tác cơng – tư (PPP), xã hội hóa cho phát triển dịch vụ logistics địa bàn Thành phố - Đẩy nhanh thủ tục đầu tư xây dựng hạ tầng kết nối trung tâm logistics với khu vực cảng biển quốc tế Hải Phòng, kết nối với vành đai hành lang kinh tế theo quy hoạch đề - Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động logistics (hệ thống giao dịch khơng giấy tờ, tốn điện tử, giao dịch trực tiếp…); xây dựng cổng thông tin giao dịch thương mại thông tin logistics tích hợp với thuế, hải quan, ngân hàng điện tử để tạo mối liên kết thúc đẩy loại hình dịch vụ logistics phát triển 1.2 Thực nhóm giải pháp chuyển đổi số lĩnh vực giao thông vận tải logistics: - Phát triển hệ thống giao thông thông minh, tập trung vào hệ thống giao thông đô thị, đường cao tốc, quốc lộ Chuyển đổi hạ tầng logistics (như cảng thủy nội địa, hàng không, đường sắt, kho vận ) - Phát triển tảng kết nối chủ hàng, nhà giao vận khách hàng để phát triển thành hệ thống cửa phép chủ hàng tìm phương tiện tối ưu để vận chuyển hàng hóa kho bãi xác hỗ trợ việc đóng gói hỗ trợ đăng ký, hồn thiện q trình xử lý văn hành liên quan - Chuyển đổi việc quản lý kết cấu hạ tầng giao thông, phương tiện kinh doanh vận tải, quản lý người điều khiển phương tiện, cho phép quản lý kết cấu hạ tầng giao thông số, đăng ký quản lý phương tiện qua hồ sơ số, cấp quản lý giấy phép người điều khiển phương tiện số Đối với doanh nghiệp dịch vụ logistics Xây dựng thực quy trình chuyển đổi số theo bước chủ yếu sau: Bước – Lập kế hoạch: mục tiêu chuyển đổi số gì, cơng việc cần làm, thời gian thực cho cơng việc, thời gian hồn thành dự kiến,… Bước – Lập chiến lược: chiến lược chuyển đổi số cho doanh nghiệp kết hợp chủ trương, sách Nhà nước với đặc thù riêng biệt doanh nghiệp Bước – Số hóa tài liệu, quy trình: chuyển tồn tài liệu doanh nghiệp từ hình thái vật lý sang hình thái điện tử, lưu trữ mơi trường online Bước – Chuẩn bị nguồn nhân lực: thành lập tổ nhân chuyên trách đảm nhiệm công việc chuyển đổi số đào tạo tuyển nhân có kỹ phù hợp Bước – Đầu tư vào công nghệ: lựa chọn công nghệ phù hợp áp dụng vào công việc b Lựa chọn số giải pháp ứng dụng công nghệ phù hợp để thực chuyển đổi số như: Ứng dụng công nghệ 5G, Blockchain, Phân tích liệu lớn (Big Data), Ứng dụng trí tuệ thơng minh AI Machine Learning, Ứng dụng hệ thống bảo mật tin cậy TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH https://www.vla.com.vn/chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu-logistics-viet-nam https://tapchitaichinh.vn https://ntlogistics.vn https://vovgiaothong.vn https://www.vietnamplus.vn/tim-kiem-giai-phap-lien-ket-phat-trien-dich-vulogistics-hai-phong https://amis.misa.vn/10757/Chuyển đổi số doanh nghiệp ... năm 2018 Hiệp hội DN nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA), mức độ ứng dụng khoa học công nghệ DN dịch vụ Logistics chưa cao 30% ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng DN dịch vụ logistics ứng dụng... nhuận tối đa vượt trội so với trước chuyển đổi số Một số khó khăn việc chuyển đổi số DN dịch vụ logistics 2.1 Tại Việt Nam: Hiện nước có khoảng 1.500 DN cung cấp dịch vụ logistics, dịch vụ giao... giúp DN gia tăng hiệu từ 30-40% + Quản trị DN hiệu minh bạch: Chuyển đổi số giúp ban lãnh đạo DN nhận báo cáo, phân tích mặt hoạt động DN Chi phí ẩn tồn doanh nghiệp biến mất, thay vào DN thu