Đang tải... (xem toàn văn)
1 MỤC LỤC 1 Lý do lựa chọn đề tài Chương I Tình hình khai thác và tiêu thụ trong cơ chế thị trường 1 Nhận thức chung về tình hình khai thác và tiêu thụ trong cơ chế thị trường 1 1 Mục tiêu xã hội 1 2 Mục tiêu kinh tế 1 3 Nội dung khai thác và tiêu thụ trong cơ chế thị trường 1 3 1 Tổ chức khai thác 1 3 2 Nghiên cứu nhu cầu thị trường 1 3 3 Chức nghiên cứu và khai thác nguồn hàng 1 3 4 Tổ chức tài chính doanh nghiệp 1 4 Tổ chức tiêu thụ 1 4 1 Tuyên tryền quảng cáo 1 4 2 Tổ chức tiêu thụ Chương II.
MỤC LỤC Lý lựa chọn đề tài Chương I: Tình hình khai thác tiêu thụ chế thị trường Nhận thức chung tình hình khai thác tiêu thụ chế thị trường 1.1 Mục tiêu xã hội 1.2 Mục tiêu kinh tế 1.3 Nội dung khai thác tiêu thụ chế thị trường 1.3.1 Tổ chức khai thác 1.3.2 Nghiên cứu nhu cầu thị trường 1.3.3 Chức nghiên cứu khai thác nguồn hàng 1.3.4 Tổ chức tài doanh nghiệp 1.4 Tổ chức tiêu thụ 1.4.1 Tuyên tryền quảng cáo 1.4.2 Tổ chức tiêu thụ Chương II: Thực trạng khai thác tiêu thụ sách Nhà Xuất Bản Văn hóa Thơng tin từ 2015 đến 2.1 Tổng quan hoạt động khai thác tiêu thụ sách nhà xuất Văn hóa Thơng tin chế thị trường 2.1.1 Cơ chế quản lý kinh tế yêu cầu đặt hoạt động khai thác tiêu thụ Nhà xuất Văn hóa Thơng tin 2.1.2 Nhu cầu sách 2.2 Tổ chức khai thác mặt hàng 2.2.1 Khai thác nhà xuất 2.2.2 Khai thác nhà xuất khác 2.2.3 Khai thác từ lực lượng tư nhân 2.2.4 Khai thác doanh nghiệp Nhà nước 2.2.5 Các hình thức khai thác 2.2.5.1 Trao đổi sách 2.2.5.2 Mua sách 2.2.5.3 Nhận ký gửi 2.3 Tổ chức biện pháp xúc tiến tiêu thụ 2.3.1 Hoạt động tuyên truyền quảng cáo 2.3.1.1.Trưng bày cửa hàng 2.3.1.2 Tuyên truyền quảng cáo ấn phẩm (báo chí) 2.3.1.3 Quảng cáo mạng Internet 2.3.2 Tham gia hội chợ triển lãm sách 2.3.3 Khuyến mại, khuyến 2.4 Tổ chức tiêu thụ 2.4.1 Mạng lưới tiêu thụ 2.4.2 Phương thức tiêu thụ 2.4.3 Phương thức toán Chương III: Những khó khăn tồn biện pháp khắc phục trình khai thác tiêu thụ sách nhà xuất Văn hóa Thơng tin 3.1 Những khó khăn tồn 3.2 Giải pháp 3.2.1 Biện pháp vĩ mơ 3.3.1.1 Bổ xung hồn thiện văn pháp quy hoạt động xuất pháp quy hoạt động xuất 3.2.1.2 Nhà nước cần có sách đặc thù hoạt động xuất 3.2.2 Giải pháp vi mơ 3.2.2.1 Chuẩn hóa đội ngũ cán công nhân viên 3.2.2.2 Tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu 3.2.2.3 Tăng cường biện pháp xúc tiến tiêu thụ 3.2.2.4 Thường xuyên nâng cao chất lượng sách MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong kinh tế thị trường hoạt động xuất phẩm nói chung hoạt động phát hành sách nói riêng đạt thành tựu đáng kể viêc sản xuất phổ biến tri thức trị, văn hóa, xã hội, khoa học kĩ thuật…với người xã hội Góp phần nâng cao trình độ dân trí, đáp ứng nhu cầu đời sống văn hóa, tinh thần nhân dân, mở rộng giao lưu văn hóa đẩy mạnh cơng xây dựng đất nước: cơng tác báo chí- xuất bản- phát hành kịp thời đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhân dân sách giáo dục, tuyên truyền đường lối sách Đảng đạo đức ,lối sống lành mạnh nâng cao dân trí xã hội Góp phần đẩy mạnh công đổi xây dựng bảo vệ tổ quốc xã hội chủ nghĩa…Mặt khác kiên ngăn chặn việc xuất lưu hành xuất phẩm đồi trụy…Do việc phát hành nhà xuất Văn hóa Thơng tin nói chung hoạt động khai thác tiêu thụ nói riêng có ý nghĩa vơ quan trọng Điều địi hỏi người làm công tác khai thác tiêu thụ phải phấn đấu nỗ lực hoàn thành nhiêm vụ đặc biệt Tuy nhiên năm gần hoạt động khai thác tiêu thụ gặp phải số khó khăn như: nguồn khai thác hạn hẹp, mặt hàng chưa phong phú đa dạng…Hay khâu tiêu thụ sách như: sách tồn kho cịn nhiều, tình trạng thừa sách thị trường hay thiếu sách thị trường phổ biến: In lậu, in lối tiếp diễn giá sách cao, mức chiết khấu khơng giới hạn, tình trạng trốn thuế …vẫn chưa ngăn chặn Đây khó khăn thách thức cho đơn vị, tổ chức kinh doanh xuất phẩm nói chung, cơng tác phát hành sách nói riêng, đặc biệt khai thác tiêu thụ trình thực tốt mục tiêu mình: đảm bảo mục tiêu trị xã hội lợi ích kinh tế Từ đời ,trải qua 50 năm tồn phát triển,nhà xuất Văn hóa Thơng tin nhà xuất có bề dày lĩnh vực xuất xong lại có quy mơ nhỏ hoạt động phát hành mảng sách mang tính chất đặc thù Trong năm qua nhà xuất có cách đổi hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động khai thác tiêu thụ để kịp thời thích nghi đáp ứng tốt nhu cầu sách cho xã hội nói chung nhu cầu mảng sách thị trường nói riêng Xuất phát từ vấn đề với kiến thức học tìm hiểu , thâm nhập vào thực tế em đă định lựa chọn đề tài: Tình hình khai thác tiêu thụ sách Nhà xuất Văn hóa Thơng tin từ năm 2015 đến 2.Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu ưu nhựơc điểm hoạt động khai thác tiêu thụ nhà xuất Văn hóa Thơng tin để đề phương hướng khắc phục để ngày cải thiện nâng cao hiệu thời gian tới 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Khai thác tiêu thụ nhà xuất Văn hố Thơng tin Phạm vi: Khơng gian hoạt động khai thác tiêu thụ nhà xuất Văn hóa Thông tin Thời gian từ năm 2015 đến 4.Phương pháp •Thống kê •So sánh •Phân tích tổng hợp •Khảo sát quan sát •Điều tra xã hội học 5.Kết cấu Ngoài phần mở đầu kết luận tiểu luận chia làm chương: Chương : Tình hình khai thác tiêu thụ chế thị trường Chương : Thực trạng khai thác tiêu thụ sách nhà xuất Văn hóa Thơng tin từ 2015 đến Chương : Những tồn tại, hạn chế giải pháp nhằm nâng cao hoạt động khai thác tiêu thụ nhà xuất Văn hóa Thơng tin CHƯƠNG I TÌNH HÌNH KHAI THÁC VÀ TIÊU THỤ TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG Nhận thức chung tình hình khai thác tiêu thụ chế thị trường Sách hàng hóa đặc biệt khách hàng hoạt động tiêu thụ khách hàng đặc thù Đối với khách hàng hoạt động kinh tế đơn họ cần có nhu cầu khả tốn mua hàng hóa mà mong muốn Nhưng mặt hàng sách yếu tố địi hỏi khách hàng phải có trình độ nhận thức định tiếp cận tri thức chứa đựng sách Hơn khách hàng phải có khả khai thác phát huy giá trị văn hóa sách làm cho sách trở lên hữu ích người 1.1 Mục tiêu xã hội Thông qua hoạt động mua bán hàng hóa sách, tiêu thụ sách góp phần tích cực vào việc tun truyền, phổ biến nội dung tri thức thể sách Thông qua hoạt động phát hành sách, định hướng tư tưởng Đảng Nhà nước đường lối, chủ trương, sách Quốc gia phổ biến rộng rãi đến đối tượng miền lãnh thổ Quốc gia, có niềm tin nhân dân có gắn bó nỗ lực thực mục tiêu chung mà Đảng Nhà nước đề Cũng thông qua chi tiết thể sách khoa học công nghệ, văn học nghệ thuật, văn hóa giáo dục … giới thiệu đến với người góp phần tích cực vào nâng cao dân trí xã hội, làm hình thành hồn thiện người giúp họ có trình độ văn hóa, đạo đức khoa học công nghệ phù hợp với yêu cầu phát triển xã hội Mặt khác thông qua hoạt động xuất nhập sách báo tiêu thụ thực tốt việc tuyên truyền giới thiệu quê hương đất nước người Việt Nam với Thế giới Đây điều kiện quan trọng để tạo mối quan hệ hợp tác, hữu nghị lĩnh vực kinh tế giới thiệu với bạn bè Thế giới văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà sắc dân tộc 1.2 Mục tiêu kinh tế Quá trình tổ chức hoạt động tiêu thụ nhằm phổ biến cho nhiều người, q trình đầu tư cơng sức tiền cửa định sau chu kỳ doanh nghiệp phải mang lại lợi ích kinh tế đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển Phát hành sách hoạt động kinh tế đặc thù, vừa có nét tương hoạt động kinh tế khác như: tiến hành nghiên cứu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu thị trường tìm kiếm khai thác nguồn hàng, xác định giá mua vào bán , hoạch toán lợi nhuận … lại khác với hoạt động kinh doanh đơn Bởi hoạt động phát hành sách tính tới lợi nhuận coi điều kiện phát triển kinh doanh để phục vụ cho mục đích xã hội khơng phải lợi nhuận mục đích cuối hết hoạt động 1.3 Nội dung khai thác tiêu thụ chế thị trường 1.3.1 Tổ chức khai thác Khai thác sách khâu có ý nghĩa quan trọng với hoạt động phát hành sách Bởi doanh nghiệp thực tốt khâu nghiệp vụ tạo điều kiện thuận lợi cho khâu nghiệp vụ hoạt động có hiệu Thực khâu khai thác việc nhà sản xuất kinh doanh tổ chức nghiên cứu thị trường, nguồn hàng, mặt hàng tổ chức tài cho phù hợp với điều kiện khả doanh nghiệp nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng 1.3.2 Nghiên cứu nhu cầu thị trường Nghiên cứu nhu cầu thị trường công việc quan trọng trước tiên có ý nghĩa quan trọng định tới khả đáp ứng nhu cầu hưởng thụ sách cuả người Bởi nghiên cứu nhu cầu thị trường nhà tiêu thụ xác định nhu cầu chủ yếu thị trường trọng điểm Thị trường sách tập hợp nhu cầu nhiều đối tượng với trình độ nghề nghiệp, lứa tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, thị hiếu khác Sự khơng thống có ảnh hưởng lớn tới việc mua sử dụng sách Mặt khác cac nhà phát hành khơng thể có sách riêng biệt khách hành Do vậy, họ phải phân biệt thị trường để nhận biệt đặc tính phần tùy theo điều kiện khả mà họ lựa chọn sách, biện pháp khác để tiếp nhận xâm nhập khai thác thị trường Ngày việc nghiên cứu thị trường trở thành nội dung thiếu kinh doanh Nghiên cứu sách thị trường nhà phát hành qua trình thu thập, điều tra, xử lý tổng hợp thơng số có liên quan tới khả mua sách để làm rõ thông tin như: khả cung cấp phát hành sách thé nào? có phù hợ với sách thị trường hay không? ý kiến người tiêu dùng về: giá ,chất lượng phương thức phục vụ, dự báo nhu cầu sách tương lai 1.3.3 Chức nghiên cứu khai thác nguồn hàng Nghiên cứu nguồn hàng, mặt hàng có vai trị quan trọng hoạt đông phát hành sách Bởi thị trường có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại mạnh riêng hàng hóa , giá cả, thời gian cung uy tín doanh nghiệp thị trường Cho nên đơn vị phát hành sách phải tìm nguồn khai thác có chất lượng (cả nội dung hình thức), phù hợp với nhu cầu khách hàng Ngày nay, chất lượng sách sở quan trọng để tạo uy tín cho doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh tiêu thụ sách Đa dạng hóa nguồn hàng sách tốt hợp lý cho doanh nghiệp nói chung đơn vị phát hành sách nói riêng Bởi tạo cạnh tranh nguồn hàng với nhau, tạo hội tốt cho đơn vị lựa chọn nguồn khai thác sách Mặt khác uy tín, thương hiệu nhà cung cấp có vai trị lớn việc lựa chọn nguồn khai thác trình khai thác sách nhà kinh doanh thường trọng đến yếu tố Mặt hàng chủ lực, giá cả, chất lượng, khả cung cấp, phương thức toán, dịch vụ … phải thuận tiện lợi ích Chẳng hạn với mảng sách Chính trị Xã hội chọn nhà xuất Chính trị Quốc gia- Sự Thật, với mảng sách văn hóa chác chắn họ chọn nhà xuất Văn hóa Thơng tin, hay mảng sách thiếu nhi họ chọn nhà xuất Kim Đồng … làm nhà cung ứng cho Trong khai thác sách doanh nghiệp trọng đến việc tạo nguồn nhằm đảm bảo có sách thường xun, liên tục với chất lượng cao phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng đáp ứng yêu cầu kinh doanh doanh nghiệp 1.3.4 Tổ chức tài doanh nghiệp Là khâu nghiệp vụ đầu vào quan trọng để tiến hành thực hoạt động nghiệp vụ đàu vào khác Tài biểu vốn, biểu thông qua tiền mặt giá trị tiền sở kỹ thuật doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, nhà nước không trực tiếp tham gia vào trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà quản lý tầm vĩ mô, nên nhiều khoản hỗ trợ ,tài trợ nhà nước trước vốn, công nghệ trang thiết bị … cho doanh nghiệp đề bị cắt giảm Doanh nghiệp phải tự chủ hoạt động tài lấy thu bù chi để kinh doanh có lợi, đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp Cũng doanh nghiệp khác, đơn vị phát hành sách hoạt động theo chế đa dạng đầu vào (khai thác từ nhiều nguồn tài chính) đa dạng hóa đầu (đầu tư sử dụng vốn vào mục đích xác định - theo định hướng Đảng Nhà nước đặt ra) động sáng tạo hạch toán thu chi, đảm bảo uy tín chất lượng lợi nhuận Hiện thị trường sách đơn vị kinh doanh thường sử dụng số nguồn khai thác bản: + Nguồn ngân sách Nhà nước cấp + Nguồn bổ sung từ lợi nhuận gửi doanh nghiệp + Nguồn vay ngân hàng + Nguồn vay khác Và đầu tư vào hoạt động như: Đầu tư để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh: Đầu tư để mở rộng cấu mặt hàng kinh doanh: Đầu tư để mở rộng mạng lưới kinh doanh: Đầu tư để phát triển nguồn lực kinh doanh 1.4 Tổ chức tiêu thụ Tiêu thụ đơn vị phát hành sách thực hành vi, hành động nhằm tuyên truyền hàng hóa, quảng bá hoạt động, doanh nghiệp thị trường, giúp cho hàng hóa xuất phẩm nhanh hơn, nhiều thỏa mãn nhu cầu xuất phẩm đồng thời thực mục tiêu doanh nghiệp •Tặng quà cho khách hàng mua hàng nhiều nhân ngày lễ ngày kỉ niệm lớn • Tăng chiết khấu cho khách hàng xa đến trực tiếp nhà xuất mua sách Hiện nhà xuất sử dụng biện pháp chiết khấu 20% giá bìa hầu hết loại sách( trừ sách nhà xuất Giáo dục Kim Đồng) cho khách hàng mua lẻ 2.4 Tổ chức tiêu thụ Tiêu thụ khâu nghiệp vụ cuối trình sản xuất kinh doanh có vai trị quan trọng, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường , doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh đạt hiệu tốt phải trọng đến khâu tiêu thụ Nhận thức tầm quan trọng hoạt động này, nhà xuất Văn hóa Thơng tin đầu tư nghiên cứu áp dụng nhiều hình thức nhiều biện pháp khác nhằm mang lại hiệu to lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ chuyển đổi chế kinh tế mới, nhà xuất Văn hóa Thơng tin gặp phải nhiều khó khăn biến động thị trường Tồn sách vốn, nhà cửa, sở vật chất kĩ thuật, ngân sách hoạt động kinh doanh…đều bị cắt giảm, khơng có sách hỗ trợ mà lại cào với cá ngành thương nghiệp khác Lúc này, nhà xuất phải tự in, tự tìm lựa chọn đầu cho Cơ chế thị trường đă khuyến khích thành phần kinh tế phát triển phá vỡ tính độc quyền nhà xuất Tư nhân hình thức khác tham gia làm sách chủ yếu hướng vào sách có nhu cầu cao thị trường trọng điểm, sức tiêu thụ lớn, lợi nhuận cao Cho nên, nhà xuất gặp nhiều kho khăn cạnh tranh với tư nhân phí phát hành thời gian sách Chi phí họ thường thấp so với nhà xuất Ngồi ra, tư nhân cịn có mánh khóe họ thường in thừa số cho phép in quản lý sơ hở ban quản lý nhà nước có thẩm quyền Vì vậy, giá thành sách họ thường thấp so với nhà xuất 15%-20% Đây số tư nhân lớn như: số Đinh Lễ, 53 Đinh Tiên Hồng…do sách nhà xuất Văn hóa Thông tin thường bị lực lượng tư nhân cạnh tranh gay gắt Để khắc phục thực tế trên, nhà xuất Văn hóa Thơng tin phải chủ động từ khâu kế hoạch đến khâu phát hành Nhà xuất quan tâm đến đội ngũ cộng tác viên, tăng cường mở rộng quan hệ với nhà xuất khác, tư nhân có quan hệ chặt chẽ với cơng ty phát hành sách, hệ thống thư viện, trường học, viện nghiên cứu…Liên doanh liên kết xuất biệm pháp hữu hiệu để khắc phục khó khăn vốn giảm bớt gánh nặng khâu phát hành Trong năm gần đây, nhà xuất Văn hóa Thơng tin xuất với số lượng tương đói lớn.575 tên sách năm 2015 Nhà xuất tự in tiêu thụ lấy khoảng 200 tên năm Số lại nhà xuất cho liên kết xuất sách tác gia tự in,tự tiêu thụ Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sách nhà xuất Văn hóa Thơng tin cần thiết phải có mạng lưới tiêu thụ rộng rãi phương thúc tiêu thụ sách hợp lý.Nhà xuất Văn hóa Thơng tin xác định rõ vấn đề cần giải như: • Mở rộng phát triển thị trường tạo dựng mối quan hệ tốt cho bạn hàng • Đảm bảo vững khả sản xuất, kinh doanh, sách xuất phải có khả cạnh tranh cao • Ln động sáng tạo kịp thời nắm bắt thay đổi thị trường có phương án kinh doanh hợp lý • Tổ chức tuyên truyền quảng cáo, quảng cáo sách tờ rơi, tờ gấp, pano,apphich, ua phương tiện thông tin đại chúng tham gia hội chợ triển lãm sách ngồi nước • Tổ chức hội thảo , hội nghi khách hàng để thu thập ý kiến đóng góp, phê bình, qua giới thiệu sách nhà xuất • Xây dựng mạng lưới sâu rộng tiến hành trực tiếp vấn đề nêu , nhà xuất Văn hóa Thong tin cho trưc tiệp phịng phát hành quản lý 2.4.1 Mạng lưới tiêu thụ Hiện nay, nhà xuất Văn hố Thơng tin có mạng lưới phát hành sách rộng lớn bao gồm Tổng công ty phát hành sách tỉnh, thành phố, hệ thống thư viện, trường học, cửa hàng sách lớn, nhỏ địa bàn Hà Nội, cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhà xuất Mạng lưới sách tiêu thụ nhà xuất Văn hóa Thơng tin Nhà xuất Phịng phát hành Hệ thống thư Các tổ chức viện, chức cá XB- trường Các tổ Cửa hàng giới thiệu nhân PH sách học Khách hàng Mạng lưới hệ thống kênh tiêu thụ nhà xuất xây dựng mối quan hệ giao dịch mua bán sách với nhiều đối tượng khác (cả quốc doanh tư nhân) miền Bắc- Nam sở bạn hàng truyền thống + Tổng công ty phát hành sách Việt Nam +Tổng công ty phát hành sách Hà Nội Ngồi cịn số bạn hàng, tư nhân khác như: nhà sách Đông Đô, nhà sách Huy Hoàng, nhà sách Tràng An…Đây bạn hàng lớn, tiêu thụ thường xuyên, tỉ lệ cao Do yêu cầu đặt nhà xuất phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, mở rộng thị trường nước nước 2.4.2 Phương thức tiêu thụ Hiện nay, nhà xuất Văn hóa Thơng tin áp dụng hình thức linh hoạt để thỏa mãn tối đa nhu cầu xă hội sách, chủ yếu bao gồm phương thức bán bn bán lẻ • Phương thức bán buôn Là phương thức bán cho khách hàng mua lúc với số lượng lớn Họ thường mở mức chiết khấu theo quy định, mức thường giao động từ 30-50% so với giá bìa Khách hàng mua nhà xuất chủ yếu thư viện, trường học, đơn vị phát hành sách (cả nhà nước tư nhân) Đây đội ngũ chủ chốt thực việc tiêu thụ sách nhà xuất bản( chiếm 80% tổng lượng sách bán ra) Qúa trình mua bán diễn cách nhanh chóng thơng qua giao dịch thư tín, điện thoại, fax trực tiếp đến mua nhà xuất đáp ứng theo yêu cầu họ Cho nên, đội ngũ khách hàng có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh nhà xuất Mặt khác, họ cịn có khả chi phối đến người bán lẻ mối quan hệ khác đến thị trường • Phương thức bán lẻ: Là phương thức bán trực tiếp đến khách hàng( người mua cuối cùng) Phương thức nhà xuất tổ chức bán cửa hàng giới thiệu sách-văn hóa phẩm- lịch( 43 Lị Đúc-Hà Nội) Trong điều kiện kinh tế khoa học công nghệ phát triển hình thức bán lẻ hình thức bán mà doanh nghiệp áp dụng hiệu văn minh thương nghiệp bán hàng Bởi cho phép doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp bán hàng tiên tiến, đại, phù hợp với xu phát triển thời đại Để sử dụng hình thức có hiệu nhờ vào đóng góp to lớn đội ngũ nhân viên bán hàng việc trưng bày khoa học nơi cửa hàng sử dụng nghệ thuật giao tiếp ứng xử trrong bán hàng Có thể nói, cửa hàng nơi người bán có điều kiện thể cách rõ nét Đó cách thức tổ chức hàng hóa nào? Sản xuất trình bày cho phù hợp với gian hàng , quầy hàng, đảm bảo tính khoa học thẩm mĩ Đây biện pháp quảng cáo mang lại hiệu cao cho cửa hàng Ngoài ra, việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng giúp cho nhân viên bán hàng nắm rõ tâm tư, tình cảm, sở thích, để có biện pháp đáp ứng kịp thời Trên thực tế, khách hàng khơng địi hỏi loại sách cần mua mà địi hỏi sách có liên quan dự định mua thơng qua q trình giao tiếp người bán hàng giới thiệu quảng cáo tên sách xuất để gợi mở định hướng nhu cầu cho khách hàng Sử dụng nghệ thuật giao tiếp, ứng xử việc làm cần thiết nhân viên bán hàng, người bán sản phẩm văn hóa sách Người bán hàng phải người biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến khách hàng, tạo khơng khí giao tiếp thân thiện gần gũi…và hướng khách hàng đến với hàng hóa Nhằm thu hút , hướng dẫn dây dựng niềm tin khách hàng hàng hóa doanh nghiệp Có thúc đẩy việc tiêu thụ diễn cách thuận lợi, nhanh chóng, đồng thời góp phần quan trọng vào việc tạo uy tín cho doanh nghiệp thị trường Cả hai phương thức kinh doanh thực trở thành cầu nối đắc lực giúp cho nhà xuất đưa khách hàng giúp khách hàng đến với nhà xuất cách nhanh chóng, kịp thời thường xuyên 2.4.3 Phương thức toán Đây số nhân tố quan trọng thúc đẩy hoạt đông tiêu thụ nhà xuất Văn hóa Thơng tin Hiện nay, nhà xuất áp dụng nhiều phương thức toán linh hoạt phù hợp với đối tượng khách hàng như: trả sec, trả tiền mặt, chuyển khoản, trả chậm, bán chịu (nếu khách hàng có nhu cầu) giúp khách hàng dễ dàng việc mua bán Là sở tạo dựng uy tín, niềm tin khách hàng nhà xuất hoạt động kinh doanh CHƯƠNGIII NHỮNG KHÓ KHĂN TỒN TẠI VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC TRONG QUÁ TRÌNH KHAI THÁC VÀ TIÊU THỤ SÁCH CỦA NHÀ XUẤT BẢN VĂN HĨA THƠNG TIN 3.1 Những khó khăn tồn Mạng lưới phát hành đơn điệu, phát triển chậm so với yêu cầu thị trường Cửa hàng 43 Lò Đúc nhà xuất bước đầu hoạt động mang tính chất cửa hàng giới thiệu sản phẩm, hàng hóa bày bán cửa hàng hầu hết ấn phẩm nhà xuất (tự nhà xuất bản) việc đa dạng nguồn hàng, mặt hàng hạn chế, diện tích hoạt động cịn nhỏ hẹp Cửa hàng nằm trục đường chiều gây khó khăn cho khách hàng đến với hàng Bên cạnh cơng tác tổ chức hoạt động tiêu thụ sách nhiều bất cập: cứng nhắc việc định mức bán lẻ, chậm chễ việc tổ chức hàng hóa từ kho cửa hàng… Điều dần ban lãnh đạo nhà xuất quan tâm cần có biện pháp khắc phục thời gian tới Đội ngũ công nhân viên chưa thực thích nghi với chế thị trường, chưa phát huy hiệu biệm pháp tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị…trong trình bán hàng Nhất cách thức trình bày, sản xuất cửa hàng quan tâm ý( khơng thể rõ tính khoa học thẩm mĩ cửa hàng) nên hiệu bán hàng khơng cao Qúa trình lưu thơng, phân phối sách chưa hợp lý chưa nhanh chóng Nhiều sách xuất nhà xuất chưa đưa vào chi nhánh phia Nam ngược lại có phân bố cịn chậm, cịn Do dẫn tới tình trạng nhà xuất có sách, thị trường có nhu cầu lại khơng bán thiếu tính kịp thời đồng sản xuất phát hành nhà xuất bản( sách tồn kho ế đọng thị trường lại có nhu cầu) Gía sách cao so với thu thập người dân phục vụ nghiên cứu giá phải vài trăm nghìn trở nên như: + Cuốn bách khoa tri thức học sinh giá 215.000đ +Bộ thông sử giới vạn năm gía 250.000đ +Tiến sĩ Việt Nam đại giá 280.000đ Với giá sách người thu thập cịn khó khăn( chí vượt xa thu nhập họ) việc mua sách chi người dân bình thường Như vậy, nhà xuất người tiêu dùng khơng có lợi: khách hàng tiêu dùng khơng mua sách để sử dụng nhà xuất có khả đáp ứng lại khơng bán sách bỏ lỡ hội thu hút khách hàng Khả nắm bắt sử lý thơng tin cịn nhiều hạn chế: thông tin khai thác chưa thật đầy đủ xác nên dễ dẫn tới tình trạng xuất sách có bán thị trường Điều ảnh hưởng đến tốc độ tiêu thụ sách nhà xuất uy tín nhà xuất thị trường Như vậy, vấn đề khai thác tiêu thụ sách chế thị trường với mn vàn khó khăn, thách thức địi hỏi nhà xuất khơng ngừng phát huy tích cực đạt được, hạn chế tồn tại, khắc phục khó khăn, tạo phương án giải tốt nhằm thúc đẩy hoạt động ngày phát triển 3.2 Giải pháp Qua trình tìm hiểu hoạt động khai thác tiêu thụ sách nhà xuất Văn hóa Thơng tin em xin đề số giải pháp sau: 3.2.1 Biện pháp vĩ mô 3.3.1.1 Bổ xung hoàn thiện văn pháp quy hoạt động xuất pháp quy hoạt động xuất Trong năm gần đây, hàng loạt vấn đề xúc, bất hợp lý gây tranh cãi lớn hoạt động xuất tình trạng “lấn sân” nhà xuất bản, xuất ạt, in lậu, in nối hiên ngang hoạt động chiết khấu khơng giới hạn…gây rối loạn thị trường, hàng hóa cho công tác quản lý Nhà nước việc đảm bảo tính cơng bằng, lành mạnh, cho đơn vị, tổ chức kinh doanh tham gia thị trường Bên cạnh đó, Nhà nước cần phối hợp với quan, ban ngành có liên quan tăng cường công tác tra thị trường nhằm phát ngăn chặn kịp thời đơn vị tổ chức hoạt động lĩnh vực xuất bản, phát hành, vi phạm pháp luật có chế độ xử phạt nghiêm minh đơn vị vi phạm pháp luật 3.2.1.2 Nhà nước cần có sách đặc thù hoạt động xuất + Vốn kinh doanh: vốn kinh doanh xem điều kiện tiên quan trọng đời tồn phát triển doanh nghiệp Nhất chế mới, doanh nghiệp có ưu vốn doanh nghiệp có khả cạnh tranh thị trường Do vậy, nhà nước cần đầu tư thêm chi phí để nhà xuất mở rộng mạng lưới phát hành, đầu tư nâng cấp, cải tạo mua sắm trang thiết bị phục vụ cho mua sắm hoạt động xuất máy in máy fax… + Chính sách trợ giá trợ cước: Nhà nước cần có sách tài trợ nhiều sách phục vụ cho chương trình mục tiêu Đảng quốc gia… đưa loại sách vào danh mục loại sách ưu tiên phí vận chuyển tất phương tiện vận tải thuộc sở hữu Nhà nước Giúp cho đơn vị phát hành có khả đưa đúng, đủ, kịp thời đảm bảo sách đến với đông đảo người dân xã hội Việc tuyên truyền quảng cáo sách phương tiện phát truyền hình cần quan tâm, hỗ trợ nhà nước Đây phương tiện hiệu mạnh chi phí cao Nên nhà nước cần có sách ưu tiên đơn vị xuất bản, phát hành tham gia vào phương thức 3.2.2 Giải pháp vi mơ 3.2.2.1 Chuẩn hóa đội ngũ cán công nhân viên Nhà xuất cần chặt chẽ khâu tuyển dụng, tích cực lựa chọn người có trình độ chun mơn đào tạo Tạo điều kiện thuận lợi để họ áp dụng kiến thức học vào thực tế đồng thời phát huy lưc cá nhân Nhà xuất cần mở rộng lớp bồi dưỡng, đào tạo mới, đào tạo kiến thức kinh doanh chế thị trường 3.2.2.2 Tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu Thị trường sở đảm bảo tồn vong doanh nghiệp Qua hoạt động nghiên cứu thị trường, nhà xuất thu thông tin xác nhu cầu khách hàng loại sách khả để tiêu thụ thị trường Khi xác định rõ nhu cầu thị trường nhà xuất có kế hoạch kinh doanh hợp lý để đạt hiệu cao 3.2.2.3 Tăng cường biện pháp xúc tiến tiêu thụ Đầu tư kinh phí cho hoạt động tuyên truyền quảng cáo mở rộng biện pháp tuyên truyền quảng cáo để sách đến với người nước Mặc dù quảng cáo phương tiện phát thanh, truyền hình đắt so với hiệu kinh doanh thu Nhưng nhà xuất đầu tư vào phương tiện mạnh chắn hiệu kinh tế xã hội hiệu kinh tế từ hoạt động phát hành cao Ngoài ra, nhà xuất cịn tun truyền quảng cáo thông qua biện pháp như: tăng cường công tác trực tiếp giới thiệu, tuyên truyền sách vùng miền, thư viện, trường học Đối với khách hàng mua nhiều tăng mức chiết khấu quà tặng để thu hút khách hàng, tổ chức sản xuất trình bày khoa học… Tăng cường giao tiếp bán hàng: nhân viên bán hàng- người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cần tìm hiểu, kích thích, gợi mở thỏa mãn ngày tốt nhu cầu sản phẩm văn hóa sách cho khách hàng Trên thực tế, khách đến mua hàng giá rẻ mà người ta đến mua cách thức thái độ phục vụ nhân viên bán hàn Cho nên, nhà xuất cần phát triển khâu giao tiếp bán hàng để cho sách nhà xuất tiêu thụ với số lượng ngày nhiều, khâu bán lẻ Để thực tốt điều yêu cầu đội ngũ nhân viên bán hàng phải chăm lắng nghe ý kiến yêu cầu khách hàng, đồng thời tạo cảm giác thân thiện cởi mở với khách hàng Đồng thời cần thực việc tham gia hội chợ triển lãm sách, khuyến mại khuyến để thu hút khách hàng 3.2.2.4 Thường xuyên nâng cao chất lượng sách Chất lượng sách lợi giúp nhà xuất thành công mục tiêu thu hút khách hàng Nó thúc đẩy hoạt động tiêu thụ diễn nhanh chóng, gây dựng uy tín doanh nghiệp khách hàng Đồng thời chất lượng ba vũ khí lợi hại( chất lượng giá phương thức phục vụ) giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ thị trường Kết luận Nếu tiêu thụ khâu cuối khai thác mặt hàng khâu có ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hay nói cách khác đầu vào luôn gắn liền với đầu Đây mối quan hệ tất yếu, tiêu thụ khai thác hai đầu hệ thống có mục tiêu lợi nhuận, khai thác tốt tiêu thụ tốt Khai thác sách địi hỏi phải có đầu tư cơng sức tiền Đó chi phí cho q trình tập hợp thị trường, nghiên cứu đặc điểm, kinh tế, văn hóa, trị, xã hội Trong điều kiện kinh tế thị trường doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung, nhà xuất Văn hóa Thơng tin nói riêng việc đạt hiệu kinh doanh quan trọng Bởi lẽ biện pháp để doanh nghiệp thực hiệu xã hội tốt làm cho kinh doanh hoạt động khác Trong năm qua nhờ thực tốt khâu đầu vào, khai thác xuất phát từ nhu cầu thời điểm thích hợp tạo đà cho nhà xuất hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh Tài liệu tham khảo Đảng cộng sản Việt Nam, văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ VI.H( Chính trị Quốc gia) 45 năm nhà xuất Văn hóa Thơng tin 2002 Giao trình Đại cương văn hóa xuất phẩm” khoa phát hành xuất phẩm trường Đại học Văn hóa PGS.TS Phạm thị Thanh Tâm Luật xuất văn hướng dẫn H(Chính trị Quốc gia)1993 Những giảng môn học nghiên cứu nhu cầu, markettinh khoa phát hành xuất phẩm Các webside www.edu.net.vn www.dantri.com www.laodong.com www.xemsach.com ... đẩy mạnh khả tiêu thụ sách CHƯƠNG II Thực trạng khai thác tiêu thụ sách nhà xuất Văn hóa Thơng tin từ 2015 đến 2.1 Tổng quan hoạt động khai thác tiêu thụ sách nhà xuất Văn hóa Thơng tin chế thị... động khai thác tiêu thụ nhà xuất Văn hóa Thơng tin CHƯƠNG I TÌNH HÌNH KHAI THÁC VÀ TIÊU THỤ TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG Nhận thức chung tình hình khai thác tiêu thụ chế thị trường Sách hàng hóa đặc... thiệu nhà xuất tiến hành khai thác mặt hàng sách nhà xuất như: nhà xuất Kim Đồng, nhà xuất Phụ Nữ, nhà xuất Văn hóa Dân tộc…một số tên sách hay cửa hàng hay khai thác nhà xuất khác là: Nhà xuất