MÔN QUẢN lý CÔNG NGHỆ đề tài THÀNH PHẦN của CÔNG NGHỆ GIÁO dục ONLINE của TRƯỜNG đại học BÁCH KHOA – đại học QUỐC GIA TP hồ CHÍ MINH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HỒ CHÍ MINH  BÀI TẬP LỚN MƠN QUẢN LÝ CƠNG NGHỆ ĐỀ TÀI: THÀNH PHẦN CỦA CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC ONLINE CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH LỚP L02 - NHĨM 02 - HK211 Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ THU HẰNG Sinh viên thực Phạm Thiên Ân Đặng Thị Thảo Phương Nguyễn Thành Trung Lê Thị Phương Thảo Bùi Thị Minh Thư Hồ Thị Diệu My Phạm Tuấn Anh Huỳnh Quốc Thuận Thanh Thành phố Hồ Chí Minh – 2021 Mã số sinh viên 1912642 1911883 1912323 1910537 1910595 1911624 2134056 1915089 BÁO CÁO KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM STT Sinh viên thực MSSV Phạm Thiên Ân 191264 Đặng Thị Thảo Phương 191188 Nguyễn Thành Trung 191232 Lê Thị Phương Thảo 191053 Bùi Thị Minh Thư 191059 191162 213405 191508 Hồ Thị Diệu My Phạm Tuấn Anh Huỳnh Quốc Thuận Thanh Nhiệm vụ phân công Kết luận Tổng hợp báo cáo Thuyết trình Thành phần Trang thiết bị Làm powerpoint Lời mở đầu Đặt vấn đề Cơ sở lý thuyết Thành phần Trang thiết bị Thuyết trình Thành phần Con người Thành phần Tổ chức Thuyết trình Thành phần Thông tin Thành phần Con người Thành phần Thông tin Thuyết trình % Điểm BTL 100 100 100 100 100 100 100 100 Điểm BTL MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu trường Đại học Bách Khoa – Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh 1.2 Thực trạng CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC THÀNH PHẦN CÔNG NGHỆ 2.1 Phần trang thiết bị (Technoware) .7 2.2 Phần kỹ người (Humanware) 2.3 Phần tổ chức (Orgaware) 2.4 Phần thông tin (Inforware) .9 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU CÁC THÀNH PHẦN CỦA CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC ONLINE Ở TRƯỜNG BÁCH KHOA TP HỒ CHÍ MINH 11 3.1 Phần trang thiết bị (Technoware) 11 3.2 Phần kỹ người (Humanware) 14 3.3 Thành phần tổ chức (Orgaware) 20 3.4 Phần thông tin (Inforware) 28 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO .38 LỜI MỞ ĐẦU Trong vòng 30 năm trở lại đây, hệ thống giáo dục nước ta bùng nổ, phát triển mạnh mẽ tiến ngày Đặc biệt riêng trường Đại học Bách Khoa ĐHQG TP.HCM, trải qua 60 năm thành lập phát triển, trường liên tục đổi công nghệ giáo dục để bắt kịp đáp ứng nhu cầu/xu hướng xã hội Bản thân sinh viên năm trường, nói nhóm hiểu tương đối quy trình giảng dạy, thi cử trải nghiệm điều Thơng qua tảng “Lý thuyết thành phần công nghệ” vận dụng phương pháp nghiên cứu khoa học thu nhập liệu, vận dụng, phân tích định tính Nhóm định tìm hiểu thành phần công nghệ giáo dục trường Đại học Bách Khoa nay, đặc biệt tình hình tồn thể xã hội nói chung ngành giáo dục nói riêng gánh chịu tác động tiêu cực đại dịch COVID-19 Thông qua đó, nhận mặt tốt, mặt xấu từ xác định ưu thế, nhược điểm công nghệ giáo dục trường để đề xuất ý kiến giúp phát huy tối đa ưu khắc phục nhược điểm, cải thiện công nghệ giáo dục trường Đại học Bách Khoa ngày tốt hơn, chất lượng cho hệ sinh viên sau Sau phần trình bày nhóm CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu trường Đại học Bách Khoa – Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh Trường Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh (Ho Chi Minh City University of Technology) trường đại học chuyên ngành kỹ thuật lớn lớn miền nam Việt Nam, thành viên hệ thống Đại học Quốc gia, xếp vào nhóm đại học trọng điểm quốc gia Việt Nam Hiện (2021), trường Đại học Bách khoa đào tạo bậc đại học (đại học quy, phi quy cao đẳng) sau đại học (cao học nghiên cứu sinh) hệ thống tín chỉ, với tổng số 25.979 sinh viên theo học Với xu hướng cung cấp dịch vụ ngày nay: khách hàng doanh nghiệp "đồng tạo dựng giá trị", vậy, sinh viên phần nhà trường Theo đó, nhóm phân tích yếu tố nhà trường lẫn sinh viên thành phần công nghệ 1.2 Thực trạng Đại dịch COVID-19 bùng lên ảnh hưởng tồn giới, Việt Nam khơng ngoại lệ Điều khiến cho nhiều hoạt động bị đình trệ, đặc biệt ngành giáo dục phải thực giãn cách xã hội lâu Để khắc phục khó khăn giai đoạn đầu, ngành giáo dục đề xuất giải pháp lùi thời gian kết thúc năm học Nhưng tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp khó lường nên nhiều trường đẩy mạnh triển khai áp dụng phương pháp dạy học online để đảm bảo tiến độ học tập học sinh, sinh viên Trước tình hình này, Trường Đại học Bách Khoa khơng ngoại lệ, trường tiến hành tổ chức giảng dạy thi kết thúc mơn hình thức trực tuyến - online cho tồn sinh viên Theo đó, hoạt động giảng dạy trực tuyến trường Đại học Bách Khoa gần giống với giảng dạy trực tiếp thời khóa biểu, học, khác giảng viên sinh viên tương tác thông qua tảng Google Meet, việc giao tiếp thực qua micro, camera chatbox suốt buổi học Điều yêu cầu giảng viên lẫn sinh viên cần có cơng cụ vài kỹ định việc sử dụng thiết bị, công nghệ Để áp dụng hiệu việc dạy học online, cần có thời gian chuẩn bị sở vật chất, tài liệu học tập phải tập huấn không cho giảng viên mà sinh viên Việc áp dụng phương pháp vào giai đoạn đại dịch mang tính tình thế, thiếu điều kiện tiền đề nên khó thể đem lại chất lượng tối ưu Do đó, nhà trường cần có thay đổi cách cải thiện công nghệ giáo dục để phù hợp với thực trạng CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC THÀNH PHẦN CÔNG NGHỆ Theo đại đa số thơng tin mà nhóm tìm kiếm cơng nghệ có thành phần cấu thành Các thành phần hàm chứa vật tư kỹ thuật, khả người, liệu khung thể chế Được chia thành phần riêng biệt: - Phần trang thiết bị (Technoware) - Phần kỹ người (Humanware) - Phần tổ chức (Orgaware) - Phần thông tin (Inforware) Phần vật trang thiết bị thành phần cơng nghệ hữu hình (vì tồn dạng máy móc, thiết bị, ), phần cịn lại thành phần vơ hình (vì thường tồn dạng văn bản, điều luật, ) Các thành phần phối hợp để sử dụng công nghệ cách hiệu 2.1 Phần trang thiết bị (Technoware) Là thành phần công nghệ biểu vật lý công nghệ (hoặc phần kỹ thuật) hàm chứa vật thể bao gồm cơng cụ, thiết bị, máy móc, phương tiện cấu trúc hạ tầng xây dựng nhà xưởng Phần trang thiết bị bao gồm hệ thống biến đổi nguyên vật liệu hệ thống xử lý thông tin - Đối với hệ thống biến đổi nguyên vật liệu bắt gặp nhiều công nghệ sản xuất, thực cơng việc máy móc thiết bị, bao gồm vật thể thường làm thành dây chuyền để thực trình biến đổi (thường gọi dây chuyền công nghệ), ứng với qui trình cơng nghệ định, đảm bảo tính liên tục q trình cơng nghệ Ví dụ: máy in/photocopy, dây chuyền sản xuất mì ăn liền Acecook, dây chuyền sản xuất hình OLED Samsung, - Đối với hệ thống xử lý thơng tin, thực chuỗi kiểm sốt gồm cơng đoạn: nhận biết - phân tích - xử lý Tồn tách biệt thiết kế hồn tồn/từng phần vào máy móc thiết bị Ví dụ: người vận hành máy móc, giao thức tiếp nhận thơng tin - mã hóa/phân tích - tiến hành in ấn máy in/photocopy, 2.2 Phần kỹ người (Humanware) Thành phần công nghệ hàm chứa khả công nghệ người vận hành sử dụng công nghệ Như vậy, phần người công nghệ cụ thể người đào tạo để có hiểu biết vận hành cơng nghệ Nó bao gồm: kiến thức, kinh nghiệm, kỹ học hỏi, tích lũy trình hoạt động, bao gồm tố chất người tính sáng tạo, khơn ngoan, khả phối hợp, đạo đức lao động Ví dụ: khả thông thạo excel nhân viên, kinh nghiệm dày dặn việc vận hành máy móc thiết bị công nhân, khả truyền đạt kiến thức giáo viên, Một cá nhân có kỹ để hiểu biết vận hành công nghệ nêu từ ba nguồn: thiên phú, giáo dục đào tạo, nuôi dưỡng Độ phức tạp kỹ cấu thành yếu tố: - Do việc huấn luyện kỹ thuật liên quan tới vận hành máy móc thiết bị cơng nghệ - Do thái độ cá nhân với công việc, với nơi làm việc với đồng nghiệp Trong việc sản xuất, kĩ thường chia thành loại: kĩ tiếp xúc kĩ hỗ trợ Đây thành phần kỹ quan trọng Vì người có trí thơng minh, có khả suy nghĩ, phân tích, sáng tạo, sáng tạo phát triển thơng tin cần thiết để tạo sung túc, giàu có Con người nghĩ ứng dụng kỹ năng, cơng nghệ vào sống để tối ưu hóa, đại hóa sống Mơi trường làm việc ảnh hưởng đến kỹ người: môi trường làm việc tốt, cạnh tranh nâng cao kỹ người; ngược lại, môi trường làm việc làm mai kỹ người 2.3 Phần tổ chức (Orgaware) Là thành phần công nghệ hàm chứa khung thể chế để xây dựng cấu trúc tổ chức: quy định trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ, phối hợp cá nhân hoạt động công nghệ, kể quy trình tuyển dụng, đào tạo, đề bạt, thù lao, khen thưởng kỷ luật sa thải nhân viên, bố trí xếp thiết bị nhằm sử dụng tốt phần vật tư kỹ thuật phần người Ví dụ: quy tắc nơi làm việc, doanh nghiệp thường đặt KPI cho phòng ban/cá nhân để đặt mức thưởng/phạt, Phần tổ chức mạng lưới gồm yếu tố: - Thỏa ước công việc: liên quan đến việc tạo giá trị định nghĩa văn hóa cơng ty ban lãnh đạo đề - Tổ chức công việc: liên quan mối quan hệ thành viên Sử dụng hiệu trang thiết bị nhờ thành phần kỹ người - Hỗ trợ công việc: tạo tương tác hiệu người máy nhờ yếu tố hỗ trợ: giao tiếp, chia xẻ thông tin, phát triển kỹ năng, hệ thống khích lệ, quy định Là điều hịa cho mơi trường tổ chức công việc - Đánh giá công việc: thường dựa trên: chi phí, nhập lượng, xuất lượng chất lượng Đánh giá cơng việc cần phải “giải phóng”, nhằm mục tiêu hướng dẫn, vùng cần đổi - Điều chỉnh công việc: công việc quan trọng tổ chức, bao gồm khía cạnh quan trọng phương pháp điều chỉnh khung thời gian điều chỉnh 2.4 Phần thông tin (Inforware) Là thành phần cơng nghệ biểu thị qua việc tích lũy kiến thức người, hàm chứa liệu tư liệu hoá để sử dụng hoạt động với cơng nghệ Nó bao gồm liệu máy móc, phần người phần tổ chức Nó giúp cho cá nhân tổ chức sử dụng máy móc thiết bị cách hiệu Ví dụ: thơng số đặc tính thiết bị, số liệu vận hành thiết bị, thuyết minh sử dụng máy móc… Trong sản xuất, thơng tin chia thành loại chính: - Thông tin chuyên trang thiết bị - TSI (Technoware - Specific - Inforware): thông tin thuộc tính/cách vận hành/bảo trì máy móc thiết bị, nâng cao khả thực thiết kế công nghệ - Thông tin chuyên kỹ người - HIS (Humanware - Specific Inforware): thông tin kỹ hỗ trợ kỹ - Thông tin chuyên tổ chức - OSI (Orgaware - Specific – Inforware): thông tin hỗ trợ tổ chức nâng cao tổ chức 10 thực hành/thí nghiệm trừ trường hợp Khoa đảm bảo bố trí lịch thực hành/thí nghiệm theo quy định giãn cách bố trí cuối học kỳ dự thính hè bố trí giảng dạy trực tiếp - Khi việc học tập trực tiếp vận hành trở lại, trường tạm dừng học kỳ dự thính hè, ưu tiên bố trí thực hành/thí nghiệm thi cuối kỳ HK202, tiếp tục học kỳ hè cho đủ thời lượng Học kỳ hè dành cho nhóm sinh viên Chất lượng cao/Tiên tiến: Bố trí tối đa theo nguyên lý học kỳ dự thính hè 3.3.6 Một số ưu, khuyết điểm gợi ý cải tiến thành phần trang thiết bị 3.3.6.1 Ưu điểm: a Trong thỏa ước công việc: Tạo môi trường học tập động, chia sẻ kiến thức trải dài lĩnh vực Linh hoạt việc điều phối giảng viên chương trình đạo đặc biệt tình hình mùa dịch online giúp bổ sung thêm vào đội ngũ hùng hậu giảng viên cao học giáo sư, tiến sĩ đầu ngành, giảng viên đào tạo trường danh tiếng nước học viên cao học nguồn nhân lực tiềm trường ĐH Bách Khoa Sáng tạo đổi cách dạy-học, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng thay đổi đất nước thời kỳ hội nhập Khối lượng giảng dạy tổng hợp từ đơn vị chuyên môn, bảo đảm số lượng rõ ràng Các môn học khác thực tảng thông dụng phổ biến, để truyền đạt tiếp thu Đồng thời việc học dạy triển khai Bk Elearning từ sớm nên công nghệ dạy học thời kỳ dịch bệnh gặp khó khăn b Trong hỗ trợ cơng việc: Tận dụng tảng online lan tỏa niềm đam mê sách, chia sẻ kiến thức sách từ nhiều chủ đề khác từ nhiều góc nhìn 25 Khuyến khích sáng tạo cho người dự thi qua hình thức, tạo linh hoạt cách điều phối chương trình Giải thưởng hấp dẫn, phương tiện tham dự, phương thức thức thi không cầu kỳ, mang lại trải nghiệm đơn giản hiệu c Trong đánh giá công việc: Công tác đánh giá xảy liên tục định kỳ Đánh giá thực theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015, tiêu chuẩn nội phiên 2.0 năm 2021 Vì mang lại kết đánh giá chi tiết, đầy đủ, khách quan Khảo sát chi tiết môn học, dễ thực hiện, khảo sát theo ý kiến sinh viên, nắm bắt mong muốn, cải thiện với đối tượng mục tiêu d Trong điều chỉnh công việc: Trong việc giảm giảng dạy quy đổi, tăng đơn giá chuẩn Phương pháp điều chỉnh thể từ từ, tạo thích nghi dịch Covid - 19 xu hướng chuyển đổi số Việc tăng đơn giá, áp dụng giá giúp đảm bảo chất lượng sống cho giảng viên Trong việc điều chỉnh học vụ: Phương pháp điều chỉnh từ từ: việc chuyển từ học offline sang học online đa số chương trình học online sử dụng cơng cụ phổ biến Google meet, Zoom Phương pháp tiện lợi cho cán bộ, giảng viên, sinh viên trình dạy học với thời gian điều chỉnh nhanh giúp hạn chế việc trì hỗn Các phương pháp điều chỉnh vừa đáp ứng nhu cầu đổi sáng tạo, xu hướng chuyển đổi số, vừa tiết kiệm nguồn nhân lực 3.3.6.2 Khuyết điểm gợi ý cải tiến: a Trong thỏa ước cơng việc: Do tình hình dịch bệnh, mà hoạt động trao đổi chủ đề, ý kiến sách kết nối số lượng người dự thi hạn chế 26 Cách cải tiến: Có thể cung cấp băng thông mạng riêng, hay cấp liệu data nhằm giúp đỡ bạn cịn gặp khó khăn việc kết nối.Tạo app, platform riêng để tránh bị nghẽn bị lỗng thơng tin đổi mới, chia sẻ kiến thức, việc truyền đạt dễ dàng b Trong tổ chức công việc: Một số mơn học bị hỗn tình hình dịch làm trễ tiến độ giảng viên sinh viên Khiến giảng viên bị dồn lịch sau vượt qua đại dịch, sinh viên trường trễ hẹn Cách cải tiến: Tiến hành thực học phần như: Thể chất theo hình thức online, giám sát dẫn ứng dụng kết nối Thúc đẩy tiến độ môn học khác để thay thời gian cho học phần bị hỗn mà khơng ảnh hưởng đến thời hạn trường c Trong đánh giá cơng việc: Do tình hình dịch bệnh, nên tiến hành đánh giá nội chất lượng diễn theo hình thức trực tuyến-> phần đánh giá cịn gặp nhiều khó khăn, chưa chi tiết, tiến độ đánh giá bị ảnh hưởng nhiều tốc độ Internet Sử dụng bảng “Khảo sát sinh viên để đánh giá”, không nắm bắt số lượng sinh viên Ngồi ra, tính trung thực, đánh giá theo ý kiến chủ quan, tác động nhiều yếu tố: đơn dài, làm hời hợt Cách cải tiến: Sử dụng phần mềm giám sát số lượng sinh viên đăng nhập Đồng thời, thiết lập thông báo sinh viên khơng thực hạn Từ có hình thức phạt phù hợp Tổ chức hội thảo online để sinh viên thể đúng, đủ, rõ ý kiến nhằm đưa cải tiến phù hợp d Trong điều chỉnh công việc: Thời gian điều chỉnh nhanh khiến sinh viên gặp nhiều khó khăn việc điều chỉnh lịch cá nhân lịch học 27 Song song đó, số giảng viên cịn gặp khó khăn việc sử dụng phần mềm, ứng dụng online Q trình giảng dạy cịn bị ảnh hưởng lớn kết nối mạng Cách cải tiến: Cần hướng dẫn, đào tạo cụ thể tính năng, cách sử dụng cách hiệu tiết kiệm nguồn lực cho giảng viên Có thể tạo phần mềm, hay ứng dụng nhẹ, sử dụng dung lượng hay khơng cần sử dụng internet giúp cho q trình truyền đạt diễn suôn sẻ nhất.Về việc điều chỉnh lịch học, cần điều chỉnh thống nhất, hiệu để điều chỉnh nhiều lần, tránh gây hoang mang 3.4 Phần thông tin (Inforware) Năm học 2019-2020 2020-2021, bên cạnh khó khăn mặt tổ chức, kỹ hay trang thiết bị, vấn đề thông tin thứ cần phải cân nhắc trọng việc thay đổi cách dạy học Khi chuyển từ học lớp sang lớp học online, đại học Bách Khoa TPHCM lường trước khó khăn bắt gặp việc quản lý trang thiết bị, truyền tải thơng tin cơng nghệ Chính Phịng đào tạo Ban quản lý Mạng, Ban quản lý trang thiết bị xây dựng hệ thống công nghệ thông tin 3.4.1 Thông tin chuyên thiết bị: Để hỗ trợ cho công tác giảng dạy online, nhà trường đầu tư vào nhiều trang thiết bị máy quay, mạng cáp quang tốc độ cao hay hệ thống E-learning nâng cấp để phù hợp, việc đồng nghĩa với việc ta phải tăng cường cung cấp, phổ cập thông tin trang thiết bị Nếu cung cấp trang thiết bị máy móc cho giảng viên chưa có hội để tiếp xúc gây vấn đề lớn mặt kinh tế chất lượng giảng dạy 28 Hình 2: Giảng viên Bách Khoa thực dạy trực tuyến trường HK192 Hãy xem xét minh chứng điển hình tầm quan trọng thông tin chuyên thiết bị Vào buổi trả lời thắc mắc sinh viên vấn đề học phí học kỳ 201 cho sinh viên OISP, lý khơng giảm học phí nhiều đầu tư vào trang thiết bị, máy quay, phần mềm cáp quang Tất khoản đầu tư khơng sử dụng hiệu tổn thất nặng nề kinh tế Chính vậy, để khai thác mạnh mẽ trang thiết bị cần có tâm đến thơng tin chun thiết bị 29 Hình 3: Trang thiết bị dạy trực tuyến trường Đại học Bách Khóa Việc học hỏi thơng tin thuộc tính máy móc thiết bị (tai – technoware attribute inforware) trước vào vận hành việc làm bắt buộc trước giao thiết bị hay phần mềm cho giảng viên Hiểu rõ thông số hỗ trợ hay nguồn vào, nguồn thiết bị máy quay hay web bkeX giúp cho giảng viên biết làm việc với gì, tiền đề cho việc sử dụng thiết bị hiệu Cung cấp rõ thông tin cách vận hành (toi-technoware-operating inforware) máy quay hay phần mềm để truyền tải hình ảnh, âm lên google meet Việc để đảm bảo chắn giảng viên hiểu rõ cách vận hành để bắt đầu vận hành cách chủ động nâng cao, đạt hiệu suất công việc tiết kiệm thời gian nguồn nhân lực (nhân viên kỹ thuật hỗ trợ) Nhờ thông tin này, giảng viên nhanh chóng nắm bắt thơng tin cách vận hành web BKex để triển khai xây dựng cấu trúc đề, cách làm bài, cách nộp cách chấm điểm cho sinh viên, qua tự điều chỉnh theo ý yêu cầu mơn cho phù hợp Bên cạnh giảng viên 30 tra giáo dục dễ dàng hiểu cách vận hành để đưa cách đánh giá hợp tình hợp lý thời gian triển khai giáo dục online khó khăn Thơng tin bảo trì máy móc thiết bị (tmi - technoware maintenance inforware) thông tin nâng cao khả thực (tpi - technoware perfomance-enhancing inforware) trọng Dù nhà trường đầu tư máy móc hồn tồn khơng có chắn hồn tồn khơng gặp vấn đề thời gian dài Ở nhà trường xem xét phần cứng vật lý phần mềm Chính quản lý chặt chẽ cơng nghệ giúp cho máy móc thiết bị ứng dụng, website kiểm tra chất lượng, giúp cho hệ thống giảng dạy trường ĐH Bách Khoa tối ưu Nhất hệ thống đăng ký môn học my BK hạn chế tình trạng "sập web" có nhiều lượt truy cập lúc, có điểm khác với học kì trước, nhà trường cho phép sinh viên miễn xét điều kiện môn học chưa thi (thay đổi ứng biến cho phù hợp với hoàn cảnh tại) giúp cho việc đăng ký môn thuận lợi Đối với hệ thống thi BkeX, nắm rõ thơng tin số lượng sinh viên tham gia kì thì, nên phòng đào tạo xếp, chia ca thi cho phù hợp, tránh gây ùn ứ số lượng truy cập giúp sinh viên an tâm làm Mặc dù hệ thống chưa sửa tất lỗi khơng thể khơng nói việc quản lý cơng nghệ thơng tin bảo trì trang thiết bị giúp ích phần khơng nhỏ thời kỳ 31 Hình 4: Hệ thống BKeX thơng báo lưu ý Chương trình Quỹ máy tính cho mượn “Bank of laptop 2021” Quỹ Dariu trường Đại học Bách Khoa thực nhằm mục tiêu giúp đỡ hồn cảnh khó khăn khơng có máy tính để tham gia học online, áp dụng thông tin bảo trì bảo dưỡng kỹ lưỡng cho máy họ để hạn chế hư hỏng từ giúp ích cho bạn sinh viên cần laptop Hình 5: ảnh Mail triển khai chương trình Bank of Laptops 2021 3.4.2 Thông tin chuyên kỹ Trong chuyển đổi từ học tập trực tiếp thành hệ thống dạy online, thông tin kỹ chủ yếu tập trung vào thông tin kỹ (HFI – humanware foundation inforware) Mỗi phận cần có điều kiện bắt buộc cần phải đạt đươc để vận hành thành cơng cơng nghệ này, kể đến số phận như: - Ban quản lý trang thiết bị nhà trường phải nắm giữ cơng nghệ, phải có kiến thức công dụng loại thiết bị để cung cấp phân mềm, thiết bị đáp ứng nhu cầu cho phận khác - Các kỹ thuật viên cần nhạy bén, biết hạn chế loại thiết bị, có tính kiên nhẫn làm việc với giảng viên 32 - Bộ phận thiết kế hệ thống BK e-learning bkeX – nơi đưa định không thi elearning mà thiết kế riêng BkeX – phải xác định khuyết điểm hệ thống cũ, biết lắng nghe ý kiến người dùng có tinh thần sáng tạo để lập trình nhiều chức 3.4.3 Thông tin chuyên tổ chức Thơng tin chun tổ chức khơng có thay đổi nhiều mơ hình dạy online offline Cụ thể: - Nhà trường vận dụng tốt mô hình thơng tin Hỗ trợ tổ Chức (OBI - Orgaware back-up inforware) cũ, hỗ trợ cung cấp thông tin lực lượng giảng viên hàng đầu, vừa đứng đầu giới chun mơn vừa có khả truyền đạt kiến thức thích hợp giúp sinh viên phát triển tối ưu Ngồi ra, với số mơn đặc thù (Pháp luật đại cương, Bộ mơn trị, Cơ sở y khoa…), thông tin Hỗ trợ Tổ Chức giúp nhà trường cân nhắc việc mời giảng viên từ trường khác về… - Thông tin nâng cao tổ chức (OEI - Orgaware enhancing inforware) có chút khác biệt nhà trường phải áp dụng nhiều phương pháp, đưa nhiều kịch để nghiên cứu cách thức hoạt động tối ưu cho hệ thống giáo dục online thay trực tiếp trước Một ví dụ thơng tin tổ chức quy trình thi online sinh viên: Mở ứng dụng ghi hình (ứng dụng thứ 1); Sử dụng trình duyệt truy cập BK Exam (ứng dụng thứ tab thứ 1); Vào phòng thi qua link Google Meet (tab thứ 2); Sử dụng thiết bị phụ quét mã để vào phòng thi; Quay tab thứ mở đề thi (tab thứ 3) Những thông tin cung cấp giúp sinh viên có hiểu rõ thao tác tốt thực bìa thi 3.4.4 Một số khuyết điểm thành phần thông tin Một số giảng viên chưa tiếp xúc nhiều với công cụ giảng dạy online, chưa thông tin trọn vẹn cách thức hoạt động lớp học nên thao tác nhiều thời gian bình thường, cần nhờ đến nhân viên kỹ thuật làm công tác hậu cần lúc buổi học livestream diễn 33 Tuy cố gắng việc triển khai web thi online riêng: BKex, dường thông tin, cách hoạt động, cách sử dụng chưa khai thác triệt kể Ở ta thấy phận phát triển web thật hiểu rõ Giảng viên, phận giám sát thi sinh viên hay nói chung người sử dụng hiểu sơ qua cách sử dụng Chính việc gấp rút cho kỳ thi gây nhiều trở ngại dẫn dẫn đến việc phải thay đổi ngày thi Hình 6: Mail dời kỳ thi cuối kì học kì 203 Đến sử dụng lại gặp nhiều vấn đề web sinh viên khơng vào phịng thi đăng nhập trước log out ra, hay khơng kiếm đề thi làm giảm số làm thực tế, hay không nộp kịp hết Ta thấy ngày thi, không hiểu thông tin thiết bị, phần mềm sử dụng nên có khơng trường hợp giám khảo gác thi phải liên lạc đến phận liên quan nhờ giải đáp sửa lỗi 3.4.5 Gợi ý cách cải thiện số khuyết điểm thành phần thơng tin Chúng ta khơng thể địi hỏi giảng viên phải nắm tất thông tin công nghệ máy móc, thiết bị hay website, phần mềm Nhưng khơng phải mà bỏ qua thơng tin cơng nghệ hữu ích 34 Đề xuất triển khai học tập học hỏi trước giao thiết bị, phần mềm cho người sử dụng (giảng viên sinh viên) Giảng viên cần tham gia lớp bồi dưỡng, tập huấn để sử dụng phần mềm học tập sau phổ biến lại cho sinh viên cần thiết Xây dựng diễn đàn trao đổi thơng tin, góp ý xây dựng công khai tạo điều kiện cho người sử dụng chủ động trao đổi tìm hiểu tiết kiệm thời gian cho đội ngũ nhân viên phòng đào tạo thay phải trả lời nhiều lần cho câu hỏi Để đề phòng trường hợp khẩn cấp khơng muốn có, nên cung cấp thơng tin liên lạc chuyên gia phận xử lý để người dùng liên hệ trực tiếp, nhanh chóng, kịp thời gặp trục trặc 35 KẾT LUẬN Với hồn cảnh khó khăn COVID-19 gây khoảng năm trở lại đây, dĩ nhiên gặp ảnh hưởng tiêu cực, khơng nhiều ít, ngành nghề nào, không riêng ngành Giáo dục Nhưng thật may mắn rằng, đại dịch xuất vào thời đại cơng nghệ 4.0, vạn vật có xu hướng số hóa, ngành Giáo dục áp dụng công nghệ giảng dạy học từ xa Việc giảng dạy trực tuyến có số lợi ích định, việc sinh viên/giảng viên không cần tốn thời gian di chuyển đến giảng đường, tránh tác động thời tiết hay tình hình đường xá xe cộ; sinh viên học nhà bị ảnh hưởng ồn từ sinh viên khác học trực tiếp, tập trung rèn luyện khả tự học, học hỏi thêm nhiều kiến thức, kĩ khác…Tuy nhiên, thay đổi đột ngột, tất khơng kịp thích nghi nên nhiều khó khăn liên quan tới cơng nghệ nhắc đến Sinh viên có đủ điều kiện để học online hay không, giảng viên/sinh viên thông thạo sử dụng cơng cụ mang tính cơng nghệ để trình học tập diễn tốt chưa…Đối với giảng viên, phải trình bày trước hình mà khơng nhìn sắc mặt sinh viên, họ khó biết liệu sinh viên có nghe giảng hay khơng, khó kiểm sốt tốc độ truyền đạt cho phù hợp với lớp học đó…Đối với sinh viên, việc giao tiếp với giảng viên với sinh viên khác khó khăn học trực tiếp dẫn tới khơng hiểu bài, Việc học online địi hỏi ngồi hàng trước hình điện thoại/laptop khiến phát sinh vấn đề sức khỏe Các mơn học có tính thực hành, thảo luận nhóm cao việc dạy online cho môn làm giảm hiệu đầu Với hệ thống hùng hậu phối hợp chặt chẽ bốn thành phần công nghệ: Trang thiết bị, Kỹ người, Tổ chức Thông tin, trường Đại học Bách Khoa TPHCM, trường chuyên ngành kỹ thuật có tiếng, có hệ thống công nghệ, sở liệu phát triển từ trước đến nay, nhà trường bắt đầu chuyển sang cơng nghệ dạy học online để thích ứng với hoàn cảnh xã hội Trường Đại học Bách Khoa TPHCM mang triết lý giáo dục rằng: “Giáo dục khai phóng, tiên phong chất lượng, sáng tạo hội nhập.” Chính thế, nhà trường khơng ngừng tìm kiếm, học hỏi đưa định tổ chức giảng dạy, kiểm tra online Đồng thời, ban quản trị cán 36 trường lắng nghe tâm tư, nguyện vọng sinh viên, từ đó, có khắc phục, sửa đổi nhanh chóng kịp thời để giảng viên sinh viên có trải nghiệm tốt nhất, tập trung thực công tác chuyên môn nghiên cứu đồ án, bảo vệ luận văn,… hạn chế tác động tiêu cực nhiều so với cách thức học truyền thống Hơn nữa, ban giám hiệu nhà trường nhìn thấy hiểu hoàn cảnh số bạn sinh viên có chương trình hỗ trợ tích cực, khơng bỏ rơi sinh viên Cuối cùng, với kinh nghiệm cịn ít, thời gian gấp rút, cơng nghệ giáo dục online trường dĩ nhiên cịn nhiều lỗ hổng cần cố gắng sửa đổi, hồn thiện Song, tổ chức lớn mạnh Bách Khoa tập hợp người trội: giáo sư, tiến sĩ, thạc sĩ có kiến thức un thâm, có khả phân tích sáng tạo phức tạp đáng để mong đợi hệ thống công nghệ phát triển lớn mạnh hoàn thiện 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bách khoa toàn thư mở Wikipedia Trường Đại học Bách khoa, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Truy cập từ https://bit.ly/3h5vxih [2] Chương trình quỹ máy tính cho mượn “bank of laptops 2021" Truy cập từ http://bktphcm.net/tintuc/chuong-trinh-bank-of-laptop.2021 [3] Mơ hình-quy mơ đào tạo ĐH Bách Khoa TP.HCM Truy cập từ https://www.hcmut.edu.vn/vi/welcome/view/menu-chinh/gioi-thieu/he-thong-daotao/mo-hinh quy-mo-dao-tao [4] P.QTTH-TT Trường ĐH Bách khoa triển khai giảng dạy trực tuyến phối hợp thức từ 6/4/2020 Truy cập từ https://www.lib.hcmut.edu.vn/truong-dh-bach-khoatrien-khai-giang-day-truc-tuyen-phoi-hop-chinh-thuc-tu-642020-920 [5] P QTTH-TT (2020/03/18) Trường ĐH Bách khoa triển khai hoạt động hỗ trợ dạy học trực tuyến Truy cập từ https://www.hcmut.edu.vn/vi/student/view/tintuc/5839-truong-dh-bach-khoa-trien-khai-hoat-dong-ho-tro-day-va-hoc-truc-tuyen [6] P QTTH-TT (23-08-2021) “Bí quyết” để trở thành Đại sứ văn hoá đọc Bách khoa 2021 Truy cập từ https://bit.ly/3h5vxih [7] P QTTH-TT (02-09-2021) Giáo sư người Việt tiếng giới giảng dạy Sau đại học Trường ĐH Bách khoa Truy cập từ https://www.hcmut.edu.vn/vi/newsletter/view/tin-tuc/6139-giao-su-nguoi-viet-noitieng-the-gioi-giang-day-sau-dai-hoc-tai-truong-dh-bach-khoa [8] P QTTH-TT (23-08-2021) Đánh giá nội Chương trình đào tạo Quốc tế theo tiêu chuẩn nội phiên 2.0 năm 2021 Truy cập từ https://www.hcmut.edu.vn/vi/newsletter/view/tin-tuc/6134-danh-gia-noi-bochuong-trinh-dao-tao-quoc-te-theo-bo-tieu-chuan-noi-bo-phien-ban-20-nam-2021 [9] Tiêu điểm thông tin nội tháng 05/2021 (20-05-2021) Truy cập từ https://www.hcmut.edu.vn/vi/newsletter/view/noi-san-bk/6092-tieu-diem-thongtin-noi-bo-thang-52021 38 39 ... công nghệ giáo dục trường Đại học Bách Khoa ngày tốt hơn, chất lượng cho hệ sinh viên sau Sau phần trình bày nhóm CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu trường Đại học Bách Khoa – Đại học quốc gia. .. 1.1 Giới thiệu trường Đại học Bách Khoa – Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh 1.2 Thực trạng CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC THÀNH PHẦN CÔNG NGHỆ 2.1 Phần trang thiết... gia TP Hồ Chí Minh Trường Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh (Ho Chi Minh City University of Technology) trường đại học chuyên ngành kỹ thuật lớn lớn miền nam Việt Nam, thành viên hệ thống Đại học