Môi-trường-quản-trị (1)

Presented by Group QUẢN TRỊ HỌC THÀNH VIÊN NHÓM NGÔ QUANG THẮNG LÊ PHƯƠNG LINH PHẠM ĐỨC HIẾU Group Leader ĐẶNG THU TRANG HỒNG DƯƠNG TRƯỜNG Nội dung Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Sản phẩm thay Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh A ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN -Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn cơng ty chưa có có mặt ngành có mặt ngành chưa cung cấp dịch vụ, sản phẩm ảnh hưởng tới Ví dụ: TH true milk vinamilk cty sản ngành, thị trường tương lai xuất sữa lớn Việt Nam, có tiềm lực tài mạnh bắt đầu lấn sân sang hoạt động sản xuất nước giải khát, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn lớn hãng nước lớn Pesico hay Suntory Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Khi đối thủ gia nhập > Tăng lực sản, tăng cung, dẫn tạo lên áp lực lớn - Các công ty cạnh tranh khốc liệt thuộc tính sản phẩm, đua đưa khuyến để thu hút khách hàng Nhà quản trị cần làm gì? - Phân tích rõ đối thủ cạnh tranh - Xây dựng lợi chi phí chi phí sản xuất, chi phí nhập nguyên vật liệu đầu vào, có kinh nghiệm sản xuất lâu năm - Xây dựng thêm hình ảnh, tạo chỗ đứng vững lòng tin khách hàng B ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty cung cấp dịch vụ sản phẩm giống bạn khu vực địa lý, nhắm đến đối tượng phục vụ nhu cầu Ví dụ: “cặp đôi” cạnh tranh trực tiếp với như: Apple - Samsung, Coca Cola Pepsi, Adidas - Nike, OMO – Tide Tác động đối thủ cạnh tranh trực tiếp CẠNH TRANH VỀ THỊ PHẦN TRONG THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH KHÁCH HÀNG CẠNH TRANH VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CẠNH TRANH VỀ GIÁ Nhà quản trị cần làm gì? - NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỂ ĐƯA RA CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH VỀ GIÁ, SẢN PHẨM - PHÂN TÍCH RÕ ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA ĐỐI THỦ - ĐƯA RA NHỮNG ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ NHẰM TĂNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ GIẢN CHI PHÍ SẢN XUẤT - ĐƯA RA CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU, SẢN PHẨM VỚI ĐỐI THỦ Nhà cung ứng - Những cơng ty, xí nghiệp cung cấp ngun vật liệu cho sản xuất - Người cung cấp tài lao động Ảnh hưởng nhà cung ứng tới doanh nghiệp Xác định ảnh hưởng nhà cung ứng tới doanh nghiệp cần xem xét yếu tố: + Có nhà cung ứng + Sản phẩm thay khơng có sẵn + Sản phẩm nhà cung ứng đầu vào việc sản xuất + Sản phẩm nhà cung ứng khác có chi phí thay cao Nhà cung ứng có đủ sức mạnh làm tăng giá giảm chất lượng nguyên liệu, dịch vụ dẫn tới ảnh hưởng xấu tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhà quản trị cần làm ? - Xác định uy tín nhà cung ứng - Xác định chất lượng nguyên vật liệu (Hiệu suất, độ bền, thẩm mỹ, ) - Xác định hiệu suất cung cấp (đúng mẫu mã, thời gian, ) - So sánh với giá thị trường tranh bị mua với giá cao - Đánh giá mức độ rủi ro tài nhà cung ứng để tránh gián đoạn trình hợp tác Khách hàng Khái niệm + Là cá nhân hay tổ chức( quầy bán lẻ, siêu thị, ) + Là người tiêu thụ định đầu cho sản phẩm Lợi ích mang lại: - Giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm - Là kênh phân phối trung gian đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Áp lực: + Đòi hỏi doanh nghiệp cần phải thay đổi để đáp ứng nhanh + Khách hàng số có quy mơ lớn có quyền lực trả giá khủng khiếp + Có thể chuyển sang mua sản phẩm doanh nghiệp khác với giá thấp hơn, chất lượng tốt Doanh nghiệp cần làm trước áp lực tới từ khách hàng - Xác định rõ đối tượng khách hàng nhắm tới - Phân loại khách hàng: cũ, tại, tiềm - Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng: tạo tin tưởng, tăng hài lòng - Đưa chiến lược giảm giá, ưu đãi để thu hút nhiều khách hàng - Đối với khách hàng kênh phân phối lớn phải có hợp đồng dài hạn, tránh bị cắt nguồn nhập dẫn tới tổn hại cho doanh nghiệp Sản phẩm thay - Sản phẩm thay sản phẩm, dịch vụ khác giải nhu cầu khách hàng Ví dụ: chẳng hạn phở cơm xe xăng xe điện Sự xuất sản phẩm thay ảnh hưởng doanh nghiệp? - Giá bán sản phẩm - Làm thị trường bão hịa có nhiều sản phẩm thay - Gây nhiễu thông tin, ảnh hưởng đến nhận thức khách hàng - Thiết kế sản phẩm, dich vụ Để giảm sức ép sản phẩm thay doanh nghiệp cần phải có giải pháp như: - Phải ý đến khâu đầu tư đổi kỹ thuật- cơng nghệ - Có giải pháp đồng nâng cao chất lượng sản phẩm - Ln ý đến giải pháp khác biệt hóa sản phẩm Thank You! Do you have any question?