Đề án phân tích quy trình quản trị nhân sự

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠ I ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân tai cơng ty cổ ph ần VNG Giảng viên hướng dẫn : Huỳnh Thiện Quốc Việt Sinh viên thực Nguyễn Đình Trọng Anh 101054 Lê Ngô Xuân Diệp 101067 Phạm Duy Khang 101105 : Trần Hữu Phương Nam 101086 Châu Tuấn Nguyên 101027 Học kì 12.1A - Tháng 12/2012 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠ I ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân công ty cổ phần VNG Giảng viên hướng dẫn : Huỳnh Thiện Quốc Việt Sinh viên thực Nguyễn Đình Trọng Anh 101054 Lê Ngơ Xn Diệp 101067 Phạm Duy Khang 101105 Trần Hữu Phương Nam 101086 Châu Tuấn Nguyên 101027 : Phần dành riêng khoa: Ngày nộp báo cáo: / / Người nhận báo cáo: (ký ghi rõ họ tên) _ Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại TRÍCH YẾU Quản trị nhân vừ a nghệ thu ật vừ a khoa học Nghệ thu ật để doanh nghiệp tìm kiếm, thu hút, giữ chân, phát triển nhân tài; khoa học cách để thực ngh ệ thuật Sau trang bị kiến thức chuyên ngành Quản trị nhân sự, hội để chúng tơi tìm hiểu thực tế chun ngành mà theo học thông qua Đề án phân tích quy trình quản trị nhân Bằng việc tìm hiểu thơng tin website kết hợp với tìm hiểu tình hình thự c tế Công ty cổ phần VNG, áp dụng kiến thức học vào việc xây dự ng đề án phân tích cụ thể Qua đó, chúng tơi hiểu sâu khoa học nghệ thu ật việc quản trị nhân nói Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại LỜI CẢM ƠN Trong trình thực hồn thành đề án này, nhóm xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế Thương mại đ ã tạo điều kiện cho thành viên có hội tiếp cận với đề án mang tính thực tiễn cao Đồng thời xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn tận tình giảng viên Huỳnh Thiện Quốc Việt Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cơng ty cổ phần VNG hỗ trợ, giúp đỡ nhiều việc cung cấp thông tin, biểu mẫu, tài liệu cho chúng tơi hồn thành đề án Xin chân thành cảm ơn! Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại MỤC LỤC Trang Trích yếu Lời cảm ơn Mục lục 4,5 Danh mục hình ảnh Danh mục viết tắt Nhập đề Tổng quan VNG 10 1.1 Giới thiệu 10 1.2 Quá trình phát triển 11 1.3 Một số thành tựu từ năm 2011 12 1.4 Ban lãnh đạo VNG 12 1.4.1 CEO 12 1.4.2 EVP, Web and Mobile 13 1.4.3 Phó chủ tịch thương mại điện tử 14 1.4.4 Tổng cố vấn 15 1.4.5 Phó chủ tịch bán hàng 16 1.4.6 Giám đốc tài 17 1.4.7 Giám đốc phát triển doanh nghiệp 18 1.4.8 Giám đốc marketing game 19 1.5 Văn hóa doanh nghiệp VNG 20 1.5.1 Sứ mệnh 20 1.5.2 Giá trị cốt lõi 21 1.6 Môi trường làm việc 21 1.7 Các sản phẩm mà VNG cung cấp 22 1.7.1 Nội dung số giải trí trự c tuyến 22 1.7.2 Liên kết cộng đồng 23 1.7.3 Thương mại điện tử 23 Phân tích quy trình nhân 25 2.1 Cơ cấu tổ chức phòng nhân 25 2.2 Nguồn tuyển dụng 26 2.3 Quy trình tuyển dụng 28 2.4 Chính sách lương thưởng phúc lợi 31 2.4.1 Các chế độ phúc lợi qui trình thực 32 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 2.4.1.1 Hỗ trợ thành viên kết hôn 32 2.4.1.2 Hỗ trợ thành viên sinh 33 2.4.1.3 Hỗ trợ thành viên/thân nhân bị ốm đau 33 2.4.1.4 Tang chế trợ cấp tang chế 34 2.4.1.5 Hỗ trợ thànhviên/thân nhân gặp thiên tai, hỏ a hoạn 35 2.4.1.6 Bảo hiểm du lịch 35 2.4.1.7 Bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm sức khỏe 35 2.4.1.8 Khám sức khỏe hàng năm 36 2.4.1.9 Hỗ trợ hoạt động thể thao 36 2.4.1.10 Trợ cấp ăn trưa 36 2.4.1.11 Tham quan giải trí 36 2.5 Lương thưởng 37 2.5.1 Lương tháng 13 37 2.5.2 Lương theo thành tích cuối năm 37 2.5.3 Lương theo dự án 37 2.6 Qui trình cho thơi việc 38 2.6.1 Mục tiêu, yêu cầu 38 2.6.2 Phạm vi 38 2.6.3 Nội dung 38 2.7 Quy trình đào tạo 40 Nhận xét, kiến nghị 43 3.1 Quy trình tuyển dụng 43 3.2 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 44 3.3 Quy trình thơi việc 44 3.4 Quy trình đào tạo phát triển 45 Cách thức thu thập tài liệu 47 Kết luận 48 Phụ lục 49 Phụ lục 1: Cam kết bảo mật thông tin cạnh tranh 49 Phụ lục 2: Phiếu đánh giá thử việc 50 Phụ lục 3: Thông tin nhân viên 51 Phụ lục 4: Phiếu đánh giá cộng tác viên 54 Phụ lục 5: Quy tắc hành xử 55 Nhận xét góp ý 60 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo VNG 12 Hình Lê Hồng Minh 14 Hình Vương Quang Khải 15 Hình Nguyễn Hồnh Tiến 16 Hình Lê Thị Ngọ c Diệp 17 Hình Nguyễn Hoàng Quế Nga 18 Hình Huỳnh Mỹ Loan 19 Hình Tom Herron 20 Hình Nguyễn Phi Hùng 21 Hình 10 Các ứng dụng nội dung số giải trí trực tuyến 24 Hình11 Các ứng dụng liên kết cộng đồng VNG 24 Hình 12 Các ứng dụng thương mại điện tử 25 Hình 13 Sơ đồ tổ chức phịng nhân 26 Hình 14 Quy trình tuyển dụng VNG 29 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại DANH MỤC VIẾT TẮT ĐH: Đại học HRPT: HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER TEAM PR:RECRUITMENT TEAM (Nhóm Tuyển dụng) LD: LEARNING AND DEVELOPMENT TEAM (Nhóm Đào tạo phát triển) Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại NHẬP ĐỀ Trong kinh tế phát triển ngày nay, hầu hết tất doanh nghiệp trọng công tác quản trị nhân sự, nguồn nhân lực xem tài sản to lớn đố i với doanh nghiệp Và làm th ế để trì phát triển nguồn tài sản vô giá việc không m dễ dàng Có thể nói doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng phụ thuộc lớn vào hiệu việc khai thác sử dụng nguồn nhân lực Vì lý này, tiến hành thực “đề án phân tích qui trình quản trị nhân sự” để hiểu rõ tầm quan trọng quy trình quản trị nhân công ty cụ thể Và để hoàn thành tốt đề án này, đề mục tiêu sau: • Mục tiêu 1: Độc lập thực hoàn thành đề án phân tích cụ thể • Mụ c tiêu 2: Ứng dụng kiến thứ c quản trị kỹ phân tích vào việc thực đề án • Mụ c tiêu 3: Hiểu rõ quy trình quản trị nhân cơng ty VNG Bảng phân công công việc STT TÊN THÀNH VIÊN Nguyễn Đình Trọng Anh PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Trang bìa, mục lụ c, kết luận, lời cảm ơn - Thu thập, tổng hợp liệu thứ cấp - Tuyển dụng Lê Ngơ Xn Diệp Trích yếu, nhập đề -Thu thập, tổng hợp thông tin, tài liệu, b ảng biểu công ty - Lương, thưởng phúc lợi Phạm Duy Khang -Thu thập, tổng hợp thông tin, tài liệu, bảng biểu công ty - Lương, thưởng phúc lợi Trường Đại Học Hoa Sen Châu Tuấn Nguyên Khoa Kinh Tế Thương Mại Thu thập, tổng hợp liệu thứ cấp - Giới thiệu công ty - Đào tạo phát triển Trần Hữu Phương Nam - Hoạch định nhân - Sơ đồ qui trình tuyển dụng công ty - Tổng hợp, chỉnh sửa báo cáo Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Cách thức thu thập tài liệu: Qua mộ t thời gian liên hệ với nhân viên làm việc phịng nhân cơng ty VNG, chị đồng ý cung cấp thông tin cần thiết biểu mẫu hay thơng tin quy trình để hồn thành đề án cách tốt Các tài liệu mà sử dụng báo cáo tham khảo từ tài liệu mà phòng nhân công ty VNG cung cấp mộ t số thông tin tham khảo từ Internet Tất thông tin trích dẫn nguồn cách rõ ràng để tránh việc đạo văn 47 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Kết luận VNG góp phần khơng nhỏ vào nghiệp phát triển Internet công nghệ Việt Nam Với thành tích mà VNG đạt được, VNG chứng tỏ vị khơng Việt Nam mà vương tầm giới VNG có 1,800 thành viên làm việc thành phố lớn Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, hỗ trợ giúp đỡ lẫn nhau, môi trường làm việc thoải mái, thân thiện Điều giúp cho VNG phát triển mạnh năm tới Hiểu rõ nhân lực chìa khóa quan trọng yếu tố dẫn đến thành cơng vững mạnh VNG đưa sách phúc lợi, lương thưởng, ưu đãi sách động viên khác mộ t cách hợp lý để đáp ứng nhu cầu thành viên cơng ty Bên cạnh sách đãi ngộ với hội phát triển nghề nghiệp tốt vừa giúp cho nhân viên VNG trung thành với cơng việc vừa thu hút nhiều nhân tài đầu quân cho VNG 48 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Phụ lục Phụ lục 1: Cam kết bảo mật thông tin cạnh tranh 49 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Phụ lục 2: Phiếu đánh giá thử việc 50 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Phụ lục 3: Thông tin nhân viên 51 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Phụ lục 4: Phiếu đánh giá cộng tác viên 54 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Phụ lục 5: Quy tắc hành xử 55 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 56 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 57 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 58 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 59 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại NHẬN XÉT – GÓP Ý 60 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 61 ... nguồn nhân lực Vì lý này, chúng tơi tiến hành thực ? ?đề án phân tích qui trình quản trị nhân sự? ?? để hiểu rõ tầm quan trọng quy trình quản trị nhân cơng ty cụ thể Và để hoàn thành tốt đề án này, đề. .. VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠ I ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân cơng ty cổ phần VNG Giảng viên hướng dẫn : Huỳnh Thiện... thực hồn thành đề án phân tích cụ thể • Mụ c tiêu 2: Ứng dụng kiến thứ c quản trị kỹ phân tích vào việc thực đề án • Mụ c tiêu 3: Hiểu rõ quy trình quản trị nhân công ty VNG Bảng phân công công