22-297VI

CÁCH THỨC NỘP ĐƠN XIN HƯỞNG VÀ SỬ DỤNG CÁC PHÚC LỢI THỰC PHẨM CƠ BẢN DSHS 22-297 VI (Rev 4/20) Vietnamese MỤC LỤC GIỚI THIỆU Nộp Đơn Xin Hưởng Thực Phẩm Cơ Bản Tơi nhận Thực Phẩm Cơ Bản? Tôi nộp đơn xin hưởng Thực Phẩm Cơ Bản nào? Chuyện xảy sau tơi tái nộp đơn xin tôi? Tôi nên mang đến vấn? Chuyện xảy việc thay đổi hồn cảnh hộ gia đình tơi? Nếu hội đủ điều kiện, nhận phúc lợi thực phẩm nào? Tôi nhận Thực Phẩm Cơ Bản bao lâu? Bộ có Chính Sách Khơng Phân Biệt Đối Xử khơng? Sử Dụng Các Phúc Lợi Thực Phẩm Cơ Bản Thẻ Washington EBT QUEST gì? Một EBT PIN gì? Một chủ thẻ thay gì? Tôi nên gọi trung tâm dịch vụ khách hàng EBT nào? 10 Tôi khơng thể làm với thẻ EBT phúc lợi tôi? 11 CÁC CÂU HỎI VÀ ĐÁP THƯỜNG GẶP VỀ EBT 13 Số tiền Thực Phẩm Cơ Bản mà quý vị nhận vào cỡ gia đình, thu nhập tính, chi phí hàng tháng quý vị chi phí nhà ở, tiện ích, cấp dưỡng con, y tế GIỚI THIỆU Thực Phẩm Cơ Bản (do quyền liên bang gọi Chương Trình Trợ Cấp Dinh Dưỡng Bổ Sung SNAP) trợ giúp người mua tạp phẩm Để biết ước tính số tiền Thực Phẩm Cơ Bản hàng tháng quý vị nhận, gọi 1-877-501-2233 Khi quý vị nhận Thực Phẩm Cơ Bản quý vị hội đủ điều kiện hưởng chương trình khác: • Chương trình bữa ăn học đường miễn phí giảm giá • Chương trình dinh dưỡng đặc biệt dành cho Phụ Nữ, Trẻ Sơ Sinh Trẻ Em (WIC) Nếu quý vị muốn có thêm thơng tin hay thắc mắc cụ thể tình hình quý vị, gọi 1-877-501-2233 truy cập vào trang web www.washingtonconnection.org/ home/ Tôi nhận Thực Phẩm Cơ Bản? Quý vị có thể, q vị: • Sống Tiểu Bang Washington • Có thu nhập 200% Mức Nghèo Do Liên Bang Ấn Định • Đáp ứng yêu cầu tình trạng cơng dân ngoại kiều Ai khơng thể nhận Thực Phẩm Cơ Bản? • Tội phạm nghiêm trọng bỏ trốn • Ngoại kiều khơng có giấy tờ chứng minh Có thể yêu cầu khác vào hồn cảnh gia đình q vị Tôi nộp đơn xin hưởng Thực Phẩm Cơ Bản nào? Có bốn cách để nộp đơn xin hưởng Thực Phẩm Cơ Bản: • Trực tuyến www.washingtonconnection.org • Bằng cách gọi điện thoại, mà không nộp đơn xin, theo số 1-877-501-2233 • Trực tiếp Văn Phịng Dịch Vụ Cộng Đồng DSHS địa phương Tìm CSO gần nơi quý vị www.dshs.wa.gov/office-locations • Bằng cách gởi thư: DSHS Customer Service Center PO Box 11699 Tacoma, WA 98411-6699 Quý vị yêu cầu đơn xin giấy cách gọi 1-877-501-2233 Hoàn tất gởi lại đơn xin quý vị quý vị Nếu quý vị hội đủ điều kiện, phúc lợi quý vị ngày quý vị tái nộp đơn quý vị Chúng giải yêu cầu quý vị vòng 30 ngày Chuyện xảy sau tái nộp đơn xin tôi? Một nhận đơn xin quý vị, quý vị có vấn để bảo đảm hiểu thông tin đơn xin Các vấn diễn qua điện thoại Văn Phòng Dịch Vụ Cộng Đồng DSHS địa phương q vị Trong vấn, chúng tơi sẽ: • Giải thích luật lệ chương trình • Hỏi q vị câu hỏi thông tin đơn xin quý vị • Yêu cầu quý vị cung cấp chứng thơng tin định • Cung cấp cho quý vị quyền trách nhiệm q vị • Giải thích mục đích, việc sử dụng thích hợp, hình phạt lạm dụng chương trình Thực Phẩm Cơ Bản • Giải thích điều quý vị không hiểu Nếu quý vị cần trợ giúp tiến trình vấn, người biết hồn cảnh q vị nộp đơn vấn thay mặt cho quý vị Người gọi đại diện ủy quyền Tơi nên mang đến vấn? Quý vị phải cung cấp chứng về: • Nhân dạng q vị • Thu nhập gia đình • Tình trạng nhập cư thành viên hộ gia đình khơng phải cơng dân, bao gồm thông tin thu nhập nguồn lực người bảo trợ có Chúng tơi u cầu quý vị cung cấp chứng thông tin không rõ ràng Sau vấn, gởi cho quý vị thư liệt kê chứng cần Chúng tơi trợ giúp q vị có chứng chúng tơi cần vấn q vị Q vị có 10 ngày để cung cấp chứng Chuyện xảy việc thay đổi hồn cảnh hộ gia đình tơi? Nếu hộ gia đình quý vị nhận Thực Phẩm Cơ Bản, q vị cần phải nói cho chúng tơi biết xem tổng thu nhập gộp hộ gia đình quý vị có vượt 130% theo hướng dẫn mức nghèo liên bang ấn định hay khơng Q vị nói cho chúng tơi biết việc thay đổi văn bản, qua điện thoại, trực tiếp trực tuyến www.washingtonconnection.org Đối với văn bản, gởi đến địa chỉ: DSHS-CSD Customer Service Center PO Box 11699 Tacoma WA 98411-6699 Bằng cách gọi điện thoại: 1-877-501-2233 Quý vị phải báo cáo việc thay đổi trước ngày thứ 10 tháng tháng mà thu nhập quý vị gia tăng Ví dụ: q vị có thay đổi xảy ngày hôm nay, quý vị phải báo cáo trước ngày thứ 10 tháng tới Số Người Trong Hộ Gia Đình Báo Cáo Thu Nhập Cao Hơn $1,354 $1,832 $2,311 $2,790 $3,269 Nếu hộ gia đình quý vị nhận phúc lợi khác bên cạnh Thực Phẩm Cơ Bản, quý vị phải báo cáo theo Bộ Luật Hành Chánh Washington 388-418-0005 Quý vị thông báo văn cách thức thay đổi ảnh hưởng đến phúc lợi thực phẩm quý vị Nếu q vị khơng đồng ý, q vị nói với nhân viên xem xét việc hội đủ điều kiện, giám sát viên, quản trị viên văn phòng dịch vụ cộng đồng Nếu quý vị không đồng ý, quý vị yêu cầu phiên điều trần hành chánh Nếu hội đủ điều kiện, nhận phúc lợi thực phẩm nào? Khi quý vị nộp đơn lần đầu tiên, phúc lợi quý vị cấp sau nhận tất thông tin cần để định việc quý vị hội đủ điều kiện • Trung bình chúng tơi chấp thuận đơn xin dành cho hộ gia đình hội đủ điều kiện khoảng 10 ngày • Gần nửa số đơn xin giải chưa đầy sáu ngày Sau số tiền Thực Phẩm Cơ Bản ban đầu quý vị cấp cho quý vị, ngày tháng mà quý vị nhận Thực Phẩm Cơ Bản quý vị không thay đổi Ngày cụ thể mà phúc lợi thực phẩm quý vị có in thơng báo chấp thuận quý vị Các phúc lợi quý vị có vào cuối tuần ngày nghỉ lễ, phúc lợi quý vị không sử dụng vào cuối tháng mang sang tháng Tôi nhận Thực Phẩm Cơ Bản bao lâu? Khi quý vị hội đủ điều kiện hưởng Chương Trình Thực Phẩm Cơ Bản quý vị nhận thư từ chúng tơi nói cho q vị biết: • Nếu quý vị hội đủ điều kiện • Bao nhiêu tháng thời hạn chứng nhận quý vị • Số tiền phúc lợi thực phẩm quý vị nhận Giữa thời hạn chứng nhận quý vị (sáu tháng cho hầu hết hộ gia đình) quý vị nhận Tái Xét Chứng Nhận Giữa Kỳ để hồn tất Chúng tơi sử dụng báo cáo để cập nhật thông tin quý vị, người gia đình quý vị, thu nhập hộ gia đình q vị, chi phí định Điều bảo đảm quý vị nhận số tiền phúc lợi Q vị hồn tất tái xét qua điện thoại Khoảng 45 ngày trước Thực Phẩm Cơ Bản quý vị thiết lập để gia hạn quý vị nhận thông báo với mẫu đơn Tái Xét Việc Hội Đủ Điều Kiện để điền vào quý vị muốn có phúc lợi thực phẩm Hồn tất gởi lại mẫu đơn Tái Xét Việc Hội Đủ Điều Kiện đến: DSHS Customer Service Center PO Box 11699 Tacoma, WA 98411-6699 Chúng gởi thư xếp vấn qua điện thoại Văn Phòng Dịch Vụ Cộng Đồng DSHS địa phương quý vị Quý vị phải hồn tất vấn để tìm xem quý vị có hội đủ điều kiện để nhận thêm phúc lợi thực phẩm hay không Bộ có Chính Sách Khơng Phân Biệt Đối Xử khơng? Theo luật pháp Liên Bang sách Bộ Nông Nghiệp Hoa Kỳ, nghiêm cấm quan phân biệt đối xử lý chủng tộc, màu da, nguyên quán, giới tính, tuổi tác, kiến khuyết tật Để nộp đơn khiếu nại phân biệt đối xử, gởi đến: USDA, Director, Office of Civil Rights 1400 Independence Ave SW Washington, D.C 20250-9410 gọi 1-800-795-3272 (thoại) hay 1-202-720-6382 (TTY) USDA quan phục vụ tuyển dụng bình đẳng Thẻ Washington EBT QUEST gì? Hệ thống Chuyển Phúc Lợi Điện Tử (EBT) cách thức an toàn, thuận tiện dễ dàng cho quý vị nhận phúc lợi thực phẩm quý vị tháng • Quý vị phải sử dụng thẻ để nhận phúc lợi quý vị • Thẻ hoạt động giống thẻ ATM, phúc lợi thực phẩm thẻ sử dụng để mua thực phẩm • Các phúc lợi quý vị đưa vào tài khoản tạo cho quý vị • Các phúc lợi quý vị sử dụng số định dạng cá nhân bí mật (PIN) quý vị Một EBT PIN gì? Mỗi lần quý vị sử dụng thẻ quý vị, quý vị phải nhập bốn số bí mật Các số gọi mã PIN (Số Nhận Dạng Cá Nhân) **** = PIN (4 số bí mật) Đây cách để nhận mã PIN: • Nếu quý vị nhận thẻ quý vị văn phòng DSHS địa phương quý vị quý vị chọn mã PIN q vị vào lúc • Nếu thẻ gởi đến cho quý vị qua thư – quý vị phải gọi trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng để chọn mã PIN thay quý vị Xin đừng vứt bỏ đi! Quý vị cần bốn số thẻ quý vị để nhận phúc lợi quý vị Đừng viết mã PIN quý vị lên thẻ đừng chia sẻ mã PIN quý vị với người không hộ gia đình quý vị! Giữ mã PIN q vị nơi an tồn khơng để ví bóp thẻ quý vị Nếu quý vị thẻ quý vị thẻ bị hư hỏng, mã PIN hoạt động tốt Một thẻ thay có mã PIN Mã PIN không thay đổi trừ quý vị yêu cầu mã thay đổi Một chủ thẻ thay gì? Q vị chọn người khác giúp quý vị sử dụng phúc lợi quý vị Người gọi chủ thẻ thay Chủ Thẻ Thay Thế • Được quý vị chọn • Sẽ nhận thẻ Washington QUEST mã PIN riêng họ văn phịng DSHS địa phương • Sẽ sử dụng phúc lợi quý vị Nếu quý vị chọn người chủ thẻ thay quý vị, chọn người quý vị tin tưởng Hãy nhớ, phúc lợi bị mát trộm cắp không thay Để biết thêm thông tin nhận mẫu đơn ủy quyền, gọi 1-877-501-2233 Tôi nên gọi trung tâm dịch vụ khách hàng EBT nào? Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng EBT 1-888-328-9271 Số Tiếp Âm Tiểu Bang TTY 1-800-833-8388 Số Tiếp Âm Tiểu Bang TTY Chữ Braille 1-800-833-6385 Gọi đường dây miễn phí 24 ngày, bảy ngày tuần khi: • Quý vị cần phải biết cân tài khoản thực phẩm tiền mặt quý vị • Thẻ quý vị bị mát, trộm cắp hư hỏng • Quý vị muốn nghe 10 giao dịch sau quý vị tài khoản phúc lợi tiền mặt thực phẩm q vị • Q vị muốn có thẻ mã PIN thay thư Các Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng giúp q vị: • Tìm nơi gần nơi q vị sử dụng thẻ q vị • Nhận q trình giao dịch hai-tháng quý vị • Báo cáo vấn đề ATM • Nếu q vị nói ngơn ngữ khác ngồi Tiếng Anh 10 Tơi khơng thể làm với thẻ EBT phúc lợi tôi? Lạm dụng thẻ Washington QUEST quý vị hành động phạm tội tiểu bang liên bang! Sử Dụng Thích Hợp Quý vị thành viên hộ gia đình q vị sử dụng phúc lợi Thực Phẩm Cơ Bản quý vị để mua mặt hàng thực phẩm như: • Bánh mì ngũ cốc • Trái rau • Phơ mai, sữa, sản phẩm khác chế biến từ sữa • Thịt, cá, thịt gia cầm, trứng • Hầu hết Các Mặt Hàng thực phẩm không bán thức ăn chế biến nóng • Hạt thực vật sản xuất thực phẩm Sử Dụng Bất Hợp Pháp Việc không hợp pháp khi: • Sử dụng phúc lợi thực phẩm thẻ EBT quý vị mục đích khác ngồi việc mua thực phẩm cho thành viên hội đủ điều kiện hộ gia đình • Đổi phúc lợi thực phẩm q vị lấy thứ có giá trị (bn bán bất hợp pháp) Ví dụ: bn bán bất hợp pháp bao gồm việc đổi phúc lợi thực phẩm lấy tiền mặt, thứ khác việc mua thực phẩm từ doanh nghiệp bán lẻ ủy quyền • Cung cấp phúc lợi quý vị cho người không hộ gia đình Thực Phẩm Cơ Bản q vị • Sử dụng phúc lợi Thực Phẩm Cơ Bản để mua mặt hàng thực phẩm đồ gia dụng, vitamin, dược phẩm, thức ăn thú cưng, thuốc lá, rượu bia 11 Hình Phạt Về Việc Sử Dụng Bất Hợp Pháp Q vị có thể: • Bị tước quyền hội đủ điều kiện phúc lợi quý vị năm tối đa suốt đời Việc tước quyền hội đủ điều kiện tiếp tục cho dù quý vị có chuyển đến tiểu bang khác • Bị phạt tiền • Bị khởi tố, kể truy tố hành động phạm pháp DSHS hợp tác với quan có thẩm quyền truy tố tiểu bang, địa phương liên bang để truy tố tội buôn bán bất hợp pháp phúc lợi Thực Phẩm Cơ Bản SNAP Sử dụng phúc lợi quý vị lúc Các phúc lợi trợ cấp thực phẩm quý vị dự kiến để đáp ứng nhu cầu hộ gia đình q vị Chúng tơi hủy bỏ Thực Phẩm Cơ Bản tài khoản quý vị quý vị không sử dụng phúc lợi vòng 365 ngày 12 Đáp: Thẻ Washington QUEST chấp nhận toàn quốc doanh nghiệp bán lẻ tham gia chương trình EBT Tìm kiếm ký hiệu QUEST kiểm tra với cửa hàng trước sử dụng thẻ QUEST quý vị Các cửa hàng bán thực phẩm khơng thể tham gia với tư cách nhà cung cấp phúc lợi tiền mặt Hỏi: Quý vị trả lại hàng mua thẻ q vị khơng? Đáp: Có! Ví dụ: sữa quý vị vừa mua bị hư hỏng, quý vị mang sữa bị hư biên nhận trả lại cửa hàng Tài khoản thực phẩm quý vị chấp nhận hàng bị trả lại Quý vị không nhận tiền mặt hàng bị trả lại hàng mua cách sử dụng phúc lợi thực phẩm quý vị Hỏi: Tơi nhận lại tiền mặt từ phúc lợi thực phẩm thẻ EBT không? Đáp: Không Bất kỳ phúc lợi thực phẩm quý vị khơng sử dụng vào cuối tháng sẵn có tháng Đáp: Nếu chuyển khỏi tiểu bang, tơi nhận Thực Phẩm Cơ Bản không? Đáp: Thực Phẩm Cơ Bản dành cho cư dân Washington Quý vị cần phải gọi cho trung tâm dịch vụ khách hàng theo số 1-877-501-2233 để đóng hồ sơ quý vị quý vị nộp đơn xin hưởng phúc lợi Chương Trình Trợ Cấp Dinh Dưỡng Bổ Sung (SNAP) tiểu bang nơi quý vị sống Quý vị sử dụng phúc lợi cấp thẻ EBT quý vị thời gian quý vị sống Washington CÁC CÂU HỎI VÀ ĐÁP THƯỜNG GẶP VỀ EBT Hỏi: Quý vị sử dụng thẻ EBT quý vị tiểu bang không? 13 USDA quan phục vụ, tuyển dụng cho vay tạo hội bình đẳng cho tất người Cơ quan tạo hội bình đẳng cho tất người DSHS 22-297 VI (Rev 4/20) Vietnamese