nhóm-10-NLQLKT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ- LUẬT  ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN “NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ” Đề tài: PHÂN TÍCH CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÍ KINH TẾ CỦA CƠNG TY TOYOTA VIỆT NAM Nhóm thảo luận: 10 Mã lớp học phần: 2114TEC02031 Giảng viên hướng dẫn: Cô Phạm Thị Dự HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2021 Mục lục Chương Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm cấu tổ chức máy quản lý kinh tế Theo lí thuyết hệ thống, cấu hình thức cấu tạo bên hệ thống, bao gồm xếp vị trí phần tử phân hệ hệ thống mối quan hệ ràng buộc chúng Vận dụng lí thuyết vào quản lí kinh tế, ta hiểu : Cơ cấu tổ chức quản lí kinh tế hệ thống bao gồm phận quản lí kinh tế với chức năng, quyền hạn trách nhiệm khác nhau, bố trí theo khâu va cấp quản lí tạo thành chỉnh thể nhằm thực mục tiêu quản lí kinh tế xác định Cơ cấu tổ chức quản lí nói chung gồm nhiều phận quản lí hợp thành Các phận có tính độc lập tương đối chức năng, quyền hạn trách nhiệm quản lí, hướng tới mục tiêu chung toàn hệ thống Mỗi cấu tổ chức quản lí có hai mối liên hệ liên hệ ngang liên hệ dọc Theo liên hệ ngang, cấu tổ chức quản lí chia thành khâu quản lí khác Trong lĩnh vực kinh tế khâu kế hoạch, tài chính, vật tư kĩ thuật, thương mại,… Các khâu quan đảm nhận chịu lãnh đạo cấp quản lí định Giữa khâu có mối quan hệ hợp tác phân cơng lao động quản lí cấp Theo liên hệ dọc, cấu tổ cức quản lí chia thành cấp quản lí Đó quản lí kinh tế cấp trung ương, địa phương đơn vị kinh tế sở Trong cấp quản lí bao gồm nhiều khâu khâu quản lí lại có mối quan hệ với cấp Cơ sở để hình thành cấu tổ chức quản lí kinh tế phân cơng hợp tác lao động kinh tế Mỗi khâu,mỗi cấp đảm nhận chức quản lí riêng nhằm chun mơn hóa theo ngành, lĩnh vực, địa phương, vùng kinh tế, thành phần kinh tế phận khác kinh tế quốc dân Từ suy cấu quản lí kinh tế chịu chi phối cấu kinh tế Nghĩa là, với cấu kinh tế phải tổ chức máy quản lí kinh tế thích ứng với phục vụ Cũng tương tự, cấu tổ chức quản lí kinh tế phụ thuộc vào chế quản lí kinh tế, vấn đề tổ chức máy quản lí kinh tế cấp với mục đích để vận hành kinh tế theo yêu cấu quy luật khách quan 1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý kinh tế - Tổ chức hoạt động theo ủy quyền Nhà nước Nhằm thực kế hoạch định Nó bao gồm việc bố trí hợp lí cấu, xác định rõ chức năng, quyền hạn, trách nhiệm tổ chức dựa vào yêu cầu cụ thể cấu để lựa chọn bố trí nhân lực thích hợp - Thành lập hoạt động theo quy định pháp luật Cơ cấu tổ chức quản lí kinh tế thành lập phải tuân theo quy định pháp luật Hoạt động khuôn khổ pháp luật quy định - Thực theo quyền lực Nhà nước Nhà nước có thẩm quyền ban hành nghị quyết, nghị định Quyền quản lí điều hành tồn hoạt động quản lí Nhà nước tất lĩnh vực đời sống xã hội.Tổ chức đơn vi saen xuất kinh doanh theo hình thức thích hợp lãnh đạo đơn vị kinh doanh theo chế, pháp luật - Thực thẩm quyền Nhà nước giao Đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh theo quy định Nhà nước đảm bảo trì điều kiện suốt q trình hoạt động kinh doanh Thực quy định Nhà nước giao phó - Kinh phí hoạt động từ ngân sách nhà nước Nguồn kinh phí Nhà nước cấp có vai trị quan trọng nhằm bảo đảm hoạt động vận hành đơn vị 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức máy quản lý kinh tế Ngoài nhân tố thể chế kinh tế mục tiêu quản lý kinh tế, trình xây dựng hoạt động cấu tổ chức quản lý kinh tế chịu tác động nhân tố: cấu kinh tế, chế quản lý kinh tế, trình độ quản lý cán thuộc cấp khâu quản lý a Các nhân tố thuộc cấu kinh tế bao gồm - Tính chất kinh tế - kinh tế vật hay kinh tế hàng hóa, kinh tế thị trường - Đặc điểm ngành kinh tế, vùng kinh tế, thành phần kinh tế khả hợp tác kinh tế quốc tế - Trình độ phát triển lực lượng sản xuất, bao gồm: trình độ kỹ thuật cơng nghệ lao động, tiền vốn, liên doanh liên kết… - Tính chất quan hệ sở hữu, kinh tế nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa hay kinh tế đơn sở hữu - Trình độ phân công lao động xã hội ngành, vùng lãnh thổ, phạm vi quốc gia quốc tế b Các nhân tố chế quản lý kinh tế bao gồm: - Mối quan hệ quản lý tập trung thống Nhà nước với phân cấp quản lý cho ngành, địa phương sở - Năng lực Nhà nước việc hoàn thiện sách, cơng cụ điều hành kinh tế - Năng lực tự chủ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong chế kế hoạnh hóa tập trung, Nhà nước thống quản lý thông qua hệ thống tiêu pháp luật Bộ máy quản lý kinh tế tổ chức với nhiều tầng nấc nhầm phục vụ cho hoạt động cấp – phát, giao – nộp vật chủ yếu Bộ máy trở nên cồng kềnh hiệu lực quản lý từ Trung ương đến sở, thể hiển rõ chế tập trung quan liêu bao cấp nước ta trước Ngược lại, chế thị trường đòi hỏi chế tổ chức phả tinh giản để tiết kiệm chi phí quản lý, phải xử lý linh hoạt loại thông tin kinh tế Tức là, máy quản lý kinh tế, khâu phải xuất phát từ nhu cầu thực tiễn hoạt động kinh tế tầm vĩ mô hoạt động sản xuất kinh doanh tầm vi mơ c Trình độ cán quản lý kinh tế Cơ cấu tổ chức quản lý kinh tế hệ thống quan quản lý cấp, ngành, doanh nghiệp, bao gồm người đứng đầu tham mưu giúp việc Vì vậy, trình cán - bao gồm kiến thức nghệ thuật quản lý - ảnh hưởng trực tiếp, khơng muốn nói định chất lượng quản lý, qua định hiệu định quản lý kinh tế 1.4 Các loại hình cấu tổ chức máy quản lý kinh tế a Cơ cấu tổ chức quản lý trực tiếp Theo mô hình này, người quản lý cấp nhận định chịu trách nhiệm trước người quản lý cấp trược tiếp Như vậy, mối liên hệ nhân viên máy quản lý thực theo quan hệ dọc, trực tiếp từ người quản lý cao đến người quản lý thấp Cơ cấu tổ chức trực tiếp gắn liền với tập trung quyền lực vào người quản lý cao nhất, tính tập trung cấu trúc tổ chức cao Khơng có có cấp quản lý trung gian với đầu mối quản lý số lượng nhân viên khơng nhiều Vì thế, địi hỏi người lãnh đạo tổ chức phải có kiến thức tồn diện tất mặt có liên quan đến hoạt động kinh tế sản xuất kinh doanh ngành, địa phương, sở kinh tế Cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến có ưu điểm: gọn lẹ, nhanh linh hoạt, chi phí quản lý thấp đem lại tính hiệu cao, việc kiểm soát điều chỉnh phận, hoạt động bên tổ chức dê dàng, tập trung quyền lực vào người nên thông tin quản lý truyền tải kênh nhất, làm hạn chế sai lệch thông tin Nhưng cấu tổ chức dễ làm cho máy quản lý rơi vào tình trạng tải, tập trung quyền lực vào tay người nên dễ dẫn đến tình trạng quan liêu không sử dụng đội ngũ chuyên gia thuộc lĩnh vực khác Vì cấu nên áp dụng với tổ chức có quy mô nhỏ như: máy quản lý cấp huyện, cấp xã, định quản lý có nội dung đơn giản, số lượng thông tin cần chuyển tải không lớn NGƯỜI QUẢN LÝ CẤP A Người quản lý cấp B1 Người quản lý cấp C1 Người quản lý cấp B2 Người quản lý cấp C2 Người quản lý cấp C3 Người quản lý cấp C4 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý trực tuyến b Cơ cấu tổ chức quản lý theo chức Cơ cấu tổ chức quản lý theo chức loại hình cấu chức quản lý quan đảm nhiệm Các nhân viên thuộc quan chức người am hiểu chuyên môn thành thạo nghiệp vụ tài chính, kỹ thuật công nghệ, tiền lương, tiêu thụ sản phẩm Cơ cấu tổ chức quản lý theo chức chia tổ chức thành “tuyến chức năng”, tuyến phận đảm nhận việc thực hay số chức năng, phận đặt lãnh đạo điều khiển giám đốc dựa việc chun mơn hóa theo chức công việc Cơ cấu xây dựng dựa nguyên tắc: (1) Có tồn đơn vị chức năng; (2) Không theo tuyến; (3) Các đơn vị chức có quyền đạo đơn vị trực tuyến Sự chun mơn hóa khâu chức có tác dụng làm tăng hiệu lực quản lý thu hút chuyên gia giỏi để đưa định quản lý có chất lượng cao.Thúc đẩy chuyên mơn hóa chức năng, tạo điều kiện cho cá nhân phát huy đầy đủ lực, sở trường Do đơn vị cấp phải nhận thị từ nhiều quan quản lý cấp nên dễ dẫn đến tình trạng rối loạn thơng tin máy quản lý Do cấp phải phục tùng nhiều đầu mối nên việc phối hợp thực định quản lý khó khăn, đơi có mâu thuẫn, kể trái ngược nhau, lúc gây trở ngại cho người thực Sự hợp tác lỏng lẻo phận làm cho tính hệ thống tổ chức bị suy giảm Từ đực điểm mà loại hình cấu thường sử dụng cần tới chun mơn hóa cao quản lý phối hợp toàn máy quản lý có ý nghĩa điều chỉnh NGƯỜI QUẢN LÝ A Khâu chức A1 Người quản lý B1 Khâu chức A2 Người quản lý B2 Người quản lý B3 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý theo chức c Cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến- chức Là loại hình cấu hỗn hợp khắc phục nhược điểm cấu tổ chức sử dụng rộng rãi, phổ biến cho tổ chức Người lãnh đạo cấp cao trợ giúp cán quản lý chức để chuẩn bị định; chịu trách nhiệm mặt công việc toàn quyền định, việc truyền mệnh lệnh theo tuyến; cán quản lý phát huy tài Đặc điểm loại cấu cấp quản lý có quan chức Mỗi quan chức chịu trách nhiệm nghiên cứu lĩnh vực chuyên môn định nhầm giúp cho nhà quản lý cấp ban hành định quản lý Các quan chức phép định cho cấp phạm vi hạn chế người quản lý ủy quyền Cơ cấu tổ chức quản lý trực tiếp – chức có ưu điểm bảo đảm thống quản lý theo cấp Các định quản lý quan trọng thực tuyến quyền lực trực tuyến Các quan chức phân công, ủy quyền phạm vi chun mơn để đưa cac định quản lý kịp thời xác Tuy vậy, giới hạn mạch lạc ủy quyền thường khó xác định nên dễ dẫn tới tình trạng lạm quyền quan chức Sự đan xen quan hệ trực tuyến chức máy quản lý làm rối loạn thơng tin khó quy kết trách nhiệm có cố Do có nhiều quan chức nên làm cho máy quản lý cồng kềnh, có nhiều đầu mối, lúc đó, người quản lý phải thường xuyên điều hòa, phối hợp hoạt động phận để khắc phục tình trạng khơng ăn khớp máy quản lý Vì có nhiều ưu điểm nên loại hình cấu tổ chức quản lý sử dụng tương đối phổ biến việc thiết lập máy quản lý kinh tế NGƯỜI QUẢN LÝ Khâu chức A1 Người quản lý cấp B1 Người quản lý Khâu chức A2 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý trực tuyến- chức d Cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến – tham mưu Loại hình cấu chủ yếu dựa nguyên tắc quản lý trực tuyến.Nhưng bên cạnh người quản lý cịn có phận tham mưu nhằm giúp soạn thảo định quản lý Bộ phận tham mưu tổ chức thành phòng, ban, tổ cá nhân Đặc điểm cấu tổ chức quản lý trực tuyến – tham mưu phận tham mưu không quyền định quản lý mà quyền thuộc người quản lý cao doanh nghiệp, quan; đồng thời, người quản lý phải chịu trách nhiệm trước việc thực định quản lý cấp trực tiếp Ưu điểm cấu tổ chức quản lý có khả thực tốt chế độ thủ trưởng, sử dụng kinh nghiệm, kiến thức chuyên gia phận tham mưu làm cho chất lượng định quản lý cao Nhưng lựa chọn người tham mưu không phù hợp sử dụng ý kiến tham mưu không hợp lý ảnh hưởng đến hiệu cuối cùng, hiệu quả, làm giảm uy tín người quản lý Tham mưu A Tham mưu B1 Người quản lý cấp A Người quản lý cấp B1 Người quản lý cấp B2 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý trực tuyến - tham mưu 10 Tham mưu B2 + Phịng tài chính- kế tốn: chức thu thập phản ánh thơng tin hoạt động tài chính, kế tốn Cơng ty, sở lập báo cáo kế tốn gửi Ban giám đốc Cơ quan liên quan + Phịng quản lý giá: có chức tham mưu giúp giám đốc nhóm tài chínhhành sách quản lý giá chung, thẩm định giá điều chỉnh giá sản phẩm cách hợp lý - Bộ phận pháp chế: + Phịng pháp chế: Có chức tham mưu, giúp việc vấn đề pháp lý liên quan đến tổ chức- quản lý hoạt động Công ty, hỗ trợ công tác tra, kiểm tra, công tác bảo vệ nội bộ, xử lý vấn đề phát qua kiểm tra, đề xuất biện pháp phòng ngừa rủi ro, hạn chế sơ hởm yếu để nâng cao hiệu hoạt động Cơng ty + phịng kiểm tốn nội bộ: Thực chức kiểm tra số hoạt động Công ty kiểm tra, kiểm soát hoạt động kế toán, đảm bảo tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực kế toán… - Bộ phận thu mua: + Phòng thu mua: thực hoạt động thu mua hang hóa, nguyên liệu, nhiên liệu… phục vụ đáp ứng kịp thời yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Cơng ty + Phịng kỹ thuật thu mua: lập kế hoạch thu mua, đảm bảo tiến trình thu mua vận hành tiến độ d Nhóm hoạch định chiến lược - Bộ phận hoạch định chiến lược gồm: + Phòng phát triển sản phẩm dự án: Phụ trách lên kế hoạch nghiên cứu phát triển sản phẩm, quản lý, giám sát, đánh giá hiệu đầu tư phát triển dự án +Phòng nội địa hoá: Nghiên cứu triển khai chiến lược làm tăng tỷ lệ nội địa hóa Cơng ty + Phòng CSR & PR: Thực giám sát hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội Cơng ty e Nhóm Marketing - Bộ phận phát triển đại lý 15 + Phòng quản lý đại lý: Thu thập, nghiên cứu, phân tích tài liệu, hồ sơ liên quan tới việc lựa chọn bổ nhiệm đại lý Cơng ty, theo dõi, trì tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu, triển khai chương trình đánh giá xếp hạng phân loại đại ý Cơng ty tồn quốc - Bộ phận tiếp thị bán hàng +Phòng kế hoạch sản phẩm: Xây dựng kế hoạch ngắn hạn dài hạn chiến lược phát triển sản phẩm cho Công ty tồn quốc + Phịng hoạt động bán hàng: Thực công việc liên quan đến công tác bán sản phẩm dịch vụ Cơng ty +Phịng quản lý bán hang: Thực công việc quản trị hàng hóa, nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho chi nhánh, đại lý, đặt hàng sản xuất - Bộ phận Lexus +Phòng Lexus: Chịu trách nhiệm riêng thiết kế, phát triển marketing dòng xe sang mang thương hiệu Lexus - Bộ phận chăm sóc khách hang + Phòng dịch vụ ký hợp đồng Phòng dịch vụ kỹ thuật: Thực công việc liên quan đến giao dịch ký kết hợp đồng Cơng ty + Phịng bảo hành: Tiếp nhận giải vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm + Phịng xúc tiến khách hàng: Tìm kiếm, tạo quan hệ thu hút khách hàng tiềm - Bộ phận sau tiếp thị bán hàng + Phòng sau tiếp thị bán hàng: Tư vấn tiếp nhận, thắc mắc, yêu cầu khách hàng - Bộ phận đào tạo đại lý 16 +Phòng đào tạo kỹ thuật Phòng đào tạo bán hàng: Chịu trách nhiệm đào tạo kỹ kỹ thuật sửa chữa ô tơ +Phịng đào tạo quản lý quan hệ khách hàng: Chịu trách nhiệm đào tạo kỹ cách quản lý quan hệ khách hàng f Nhóm cung ứng - Bộ phận cung ứng +Phòng cung ứng tiêu dung: Thực chức lập kế hoạch mua loại vật tư, hàng hóa, dịch vụ cho tiêu dung nội Cơng ty +Phịng cung ứng sản xuất: Thực chức đặt hàng mua hàng từ nhà cung cấp nội địa phục vụ cho nhu cầu sản xuất g Nhóm sản xuất - Bộ phận kiểm sốt chất lượng + Phịng kỹ sư đảm bảo chất lượng: Thiết lập xây dựng sổ tay quy trình hệ thống quản lý chất lượng, đánh giá nội hệ thống quản lý chất lượng hàng năm Công ty, tham gia hoạt động cải tiến sản xuất, phối hợp với bên sản xuất có khách hàng đánh giá Cơng ty + Phòng kỹ sư quản lý chất lượng Phòng kiểm tra chất lượng - Bộ phận quản trị nhà máy + Phòng hỗ trợ hoạt động sản xuất: Xử lý vấn đề chung nội quy, nhân nhà máy + Phòng y tế - sức khỏe - mơi trường: + Phịng kế hoạch sản xuất : - Bộ phận sản xuất: gồm xưởng sau: Xưởng dập + hàn + khung ,Xưởng sơn, Xưởng lắp ráp Bộ phận sản xuất bao gồm phịng kỹ sư nhà máy có trách nhiệm trực tiếp tham gia đạo công đoạn sản xuất Ưu điểm nhược điểm cấu kết hợp trực tuyến- chức 17 Công ty Toyota Việt Nam áp dụng cấu tổ chức máy quản lý kinh tế bảo đảm thống quản lý theo cấp, định quản lý thực tuyến quyền lực trực tuyết giúp cấp cao đưa định quản lý kịp thời, xác, điều hành máy quản lý kinh tế công ty cách hiệu Bên cạnh ưu điểm trên, việc áp dụng cấu kết hợp trực tuyến- chức làm giới hạn mạch lạc ủy quyền thường khó định nên dễ dẫn tới tình trạng lạm quyền quan chức năng, làm rối loạn thơng tin khó quy kết trách nhiệm có cố, máy quản lý cồng kềnh, có nhiều đầu mối, tình trạng không ăn khớp 2.3.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Toyota Việt Nam theo theo cấp quản lý -theo mối liên hệ dọc Công ty Toyota Việt Nam tổ chức quản lý kinh tế cấp trung ương, địa phương đơn vị kinh tế sở Mỗi cấp quản lý bao gồm nhiều khâu khâu quản lý lại có mối quan hệ với cấp Để đáp ứng nhu cầu ngày cao tạo hội giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ chất lượng cao Toyota, TMV phát triển mạng lưới bán hàng dịch vụ hậu rộng khắp nước Với đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, đào tạo chun nghiệp sở vật chất trang thiết bị đại theo tiêu chuẩn Toyota toàn cầu, đại lý, chi nhánh đại lý trạm dịch vụ ủy quyền TMV cam kết cung cấp dịch vụ bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng sửa chữa phụ tùng tơ hiệu Toyota với tận tâm, chuyên nghiệp nhằm mang hài lòng cao đến cho khách hàng với phương châm “Khách hàng hết” Chúng tin tưởng nỗ lực, hợp tác chặt chẽ thành công hoạt động đại lý góp phần vào phát triển chung TMV Tính đến nay, mạng lưới bán hàng dịch vụ hậu TMV phủ khắp nước lên tới số 72 đại lý 18 Hệ thống đại lý công ty Toyota Việt Nam tồn quốc Trụ sở cơng ty Toyota Việt Nam nằm Phúc Yên, Vĩnh Phúc, công ty mẹ định chiến lược tổng thể công ty phối hợp hoạt động sở khác Các công ty khu vực khác vào mục tiêu mà công ty mẹ đề trên, đưa mục tiêu khu vực mình: định sản xuất, marketing, hoạt động , tài Việc tuân thủ thực theo mục tiêu chiến lược công ty mẹ đảm bảo chiến lược kinh doanh tiếp thị cấp củng cố chiến lược tổng thể khơng gây cản trở cho Theo mơ hình này, phận khu vực địa lý hoạt động đơn vị độc lập, định phân chia cho người quản lý khu vực quốc gia Mỗi đơn vị có phịng ban riêng: phịng cung ứng, R&D, marketing bán hàng…và có xu hướng quản lý hầu hết việc lập kế hoạch chiến lược riêng nó: cung cấp sản phẩm, phân phối, chiến lược mkt… cho phù hơp với đia phương Ưu điểm cấu tổ chức giúp cung cấp cho nhà quản trị phận quyền tự chủ để định cơng ty nhanh chóng đáp ứng nhu cầu 19 quốc gia đồng thời tăng cường kết hợp theo vùng, xác định lợi cạnh tranh vùng chiến lược phát triển Bên cạnh cịn tồn nhược điểm cần nhiều người để làm công việc quản lý chung, việc kiểm soát cấp quản lý cao khó khan hơn, địi hỏi phải có chế kiểm sốt phức tạp, gặp khó khan khuynh hướng trì dịch vụ nhân mua sắm cấp vùng 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức máy quản lý kinh tế công ty TNHH Toyota Việt Nam 2.4.1 Các nhân tố thuộc cấu kinh tế - Tính chất kinh tế: kinh tế thị trường, mặt hàng sản xuất ô tô Lĩnh vực chủ đạo sản xuất, lắp ráp bán hàng xe tơ thương mại, du lịch cơng ty Toyota Việt Nam cịn có lĩnh vực kinh doanh khác: + Mua bán xuất nhập phụ tùng ô tô loại + Mua bán, kinh doanh loại máy móc thiết bị cơng - nơng nghiệp + Mua bán vật liệu dùng để sản xuất ô tô ngành công nghiệp phụ trợ - Đặc điểm: +ngành: sản xuất kinh doanh lĩnh vực xe + vùng kinh tế: đa quốc gia vùng lãnh thổ, liên doanh với công ty toyota Nhật nước láng giềng +thành phần kinh tế: đa dạng phong phú nhiều đọ tuổi tận tâm với nghiệp +khả hợp tác kinh tế: đa quốc gia vùng khu vực Công ty Toyota Việt Nam nằm top doanh nghiệp ô tô đứng đầu thị trường số hài lòng khách hàng ngồi nước - Trình độ phát triển LLSX: + Công nghệ Toyota Việt Nam: đánh giá nhà sản xuất ô tô thực lộ trình nội địa hóa sản phẩm chuyển giao công nghệ Toyota đưa công nghệ tiên tiến nhập vào Việt Nam với số đầu tư triệu USD Toyota trở thành nhà sản xuất Việt Nam thực hồn chỉnh bước cơng nghệ chế tạo xe hơi: dập,hàn, sơn, lắp ráp + Vốn: công ty Toyota VN doanh nghiệp liên doanh đối tác, tập đồn tơ Toyota Nhật Bản chiếm 70% tỉ lệ vốn góp, tổng công ty máy động lực nông nghiệp VN chiếm 20% tỉ lệ vốn góp, tập đồn KUO Singapore chiếm 10% Vốn phát định 49 triệu USD,vốn đầu tư 89,6 triệu USD + Lao động: yếu tố đầu vào quan trọng tham gia vào hoạt động trình sản xuất kinh doanh Trình độ lực tinh thần trách 20 nhiệm người lao động tác động trực tiếp đến tất khâu trình sản xuất kinh doanh; tác động trực tiếp đến suất chất lượng sản phẩm; tác động tới tiêu thụ sản phẩm Lực lượng lao động công ty chủ yếu người trẻ, nhiệt huyết đam mê với công việc, cống hiến hết lực cho công ty - Quan hệ sở hữu: đa sở hữu, nhiều nhà đầu tư - Trình độ phân công lao động: đội ngũ nhân viên đào tạo nghề chuyên nghiệp, đến chuyên sâu phận nghiệp vụ ô tô; lực lượng cán kĩ sư đào tạo nước ngồi nhằm nâng cao kĩ chun mơn công việc 2.4.2 Các nhân tố chế QLKT - Năng lực nhà nước việc hoàn thiện sách, cơng cụ điều hành kinh tế: sách xuất nhập khẩu, sách tổ chức sản xuất, sách điều chỉnh nhân cơng, sách tiền lương thưởng, Tập đoàn đạt nhiều giải thưởng nhà nước chớp nhiều thời kinh tế dốc vốn từ nhiều nhà đầu tư nhà nước - Năng lực tự chủ công ty: tập trung sản xuất công nghệ lòng khách hàng nước quốc tế Tập đồn ln gắn liền với mục tiêu đạt vượt tiêu mà cịn bảo vệ mơi trường phát triển kế hoạch cộng đồng với phương châm kinh doanh: “khách hàng hết, sản phẩm chất lượng cao dịch vụ sau bán hàng hồn hảo” 2.4.3 Trình độ cán QLKT Cơng ty toyata Việt Nam coi việc phát triển nguồn lực then chốt.Vì vật,TMV tập trung vào các hoạt động đa dạng, từ gián tiếp đến trực tiếp, đaò tạo nước hay cán nước ngồi để đ tạo nhằm k ngừng bổ trợ kiến thức, nâng cao kỹ chuyên môn công việc Thêm vào việ trau dồi ln chuyển phận, nước, giúp đội ngũ nhân viên ngày trở nên đa có nhiều hội thăng tiến Chất lượng máy quản trị định lớn tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu máy quản trị tổ chức với cấu phù hợp, gọn nhẹ, linh hoạt, phân chia rõ ràng, phối hợp hành động hợp lý, đội ngũ quản trị viên có trách nhiệm cao, có lực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao, ngược lại 21 - Hội đồng quản trị: định hướng chiến lược sách phát triển Chất lượng máy quản trị định lớn tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu máy quản trị tổ chức với cấu phù hợp, gọn nhẹ, linh hoạt, phân chia rõ ràng, phối hợp hành động hợp lý, đội ngũ quản trị viên có trách nhiệm cao, có lực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao, ngược lại - Ban giám đốc gồm tổng giám đốc ( người NB) Tổng Giám đốc đảm nhiệm ông Toru Kinoshita Phó Tổng Giám đốc bà Đỗ Thu Hoàng ( đến từ VEAM); giám đốc phó giám đốc quản lý cơng ty - Nhóm tài hành chính: + Bộ phận hành tổng hợp: phịng thư kí, hành tổng hợp + Bộ phận hành nhân sự: kế hoạch nhân sư, quản lí nhân + Bộ phân IT + Bộ phận tài chính: phịng tài – kế tốn, quản lí giá + Bộ phận pháp chế: pháp chế, kiểm tốn nội + Bộ phận thu mua: phịng thu mua kỹ thuật thu mua -Nhóm hoạch định chiến lược: + Phòng phát triển sản phậm dự án + Phịng nội địa hóa + Phịng CSR & PR -Nhóm marketing +Bộ phận phát triển đại lý: quản lý đại lý, +Bộ phận tiếp thị bán hàng: phòng kế hoạch sản phẩm, phòng hoạt động bán hàng, phòng quản lý bán hàng +Bộ phận sau tiếp thị bán hàng: Phòng sau tiếp thị bán hàng tư vấn tiếp nhận thắc mắc, yêu cầu khách hàng +Bộ phận đào tạo đại lý: phòng đào tạo kỹ thuật, phòng đào tạo bán hàng, phòng đào tạo đại lý quan hệ khách hàng -Nhóm cung ứng +Bộ phận cung ứng: phòng cung ứng tiêu dùng, phòng cung ứng sản xuất -Nhóm sản xuất +Bộ phận kiểm sốt chất lượng: phòng kỹ sư đảm bảo chất lượng, phòng kỹ sư quản lý chất lượng, phòng kiểm tra chất lượng +Bộ phận quản trị nhà máy: phòng y tế - sức khỏe – mơi trường, phịng kế hoạch sản xuất +Bộ phận sản xuất: xưởng dập hàn khung, xưởng sơn, xưởng lắp ráp 22 2.5 Ưu nhược điểm cấu tổ chức máy quản lý kinh tế Công ty TNHH Toyota Việt Nam 2.5.1 Ưu điểm Nhận thức rõ đặc điểm nhân lực Việt Nam cần cù, thơng minh, nhạy bénvà có khả thích nghi cao với đổi môi trường làm việc,nên từ đầu thành lập, Công ty TOYOTA Việt Nam coi việc phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển Cơng ty, đào tạo xem nhân tố then chốt Vì vậy, TMV tập trung vào hoạt động đào tạo đa dạng, từ gián tiếp đến trực tiếp, đạo tạo nước hay gửi cán đào tạo nước ngồi nhằm khơng ngừng bồi dưỡng kiến thức, nâng cao kĩ chuyên môn công việc Thêm vào đó, việc trao đổi luân chuyển cán phận, nước, giúp đội ngũ nhân viên ngày trở nên đa có nhiều hội thăng tiến + Bên cạnh hoạt động đào tạo, Công ty lien tục phấn đấu xây dựngmôi trường làm việc đại, thân thiện công cho nhân viên phát triển Do vậy, đội ngũ nhân viên TMV ngày lớn mạnh nguồn tàisản vô giá công ty bối cảnh tồn cầu hóa diễn nhanh chóng + Việc xây dựng trung tâm đào tạo phía Bắc phía Nam với trangthiết bị giảng dạy thực hành đại, tổ chức khóa đào tạo nước, tham gia hội thi kĩ tay nghề khu vực vàquốc tế, công ty khuyến khích khả phát triển cácnhân viên, nâng cao khả sáng tạo đề cao tinh thần làm việc tập thể +Cơ cấu tổ chức cung cấp cho nhà quản trị phận quyền tự chủ để định cơng ty nhanh chóng đáp ứng nhu cầu quốc gia đồng thời tăng cường kết hợp theo vùng, xác định lợi cạnh tranh vùng chiến lược phát triển Nó bảo đảm thống quản lý theo cấp, định quản lý thực tuyến quyền lực trực tuyết giúp cấp cao đưa định quản lý kịp thời, xác, điều hành máy quản lý kinh tế công ty cách hiệu 2.5.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm cấu tổ chức cịn tồn số khuyết điểm cần phải thiện cấu máy hồn thiện Cần nhiều người để làm cơng việc quản lý chung, việc kiểm soát cấp quản lý cao khó khăn hơn, địi hỏi phải có chế kiểm sốt phức tạp, gặp khó khăn khuynh hướng trì dịch vụ nhân 23 mua sắm cấp vùng làm giới hạn mạch lạc ủy quyền thường khó định nên dễ dẫn tới tình trạng lạm quyền quan chức năng, làm rối loạn thơng tin khó quy kết trách nhiệm có cố, máy quản lý cồng kềnh, có nhiều đầu mối, tình trạng khơng ăn khớp Mỗi cấp có nhiều cấp trưc tiếp nên trách nhiệm cá nhân không rõ ràng Tại thời điểm phải nhận nhiều mệnh lệnh khác để thực hiện, chí mệnh lệnh cịn trái ngược Khi trách nhiệm quyền hạn cấp lãnh đạo có chức khơng rõ ràng, cụ thể hóa dễ gây tình trạng hỗn loạn dẫn đến máy công ty bị xáo trộn, ảnh hưởng lớn đến hoạt động công ty Thiếu phối hành động phòng ban chức điều gây ảnh hưởng đến cơng ty Chun mơn hóa q mức tạo cách nhìn hạn hẹp cán quản lý Hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản lý chung Đổ trách nhiện vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức cho cấp lãnh đạo cao Khi có sai sót khó quy trách nhiệm cho cấp quản trị Cơ cấu đơn giản phù hợp với doanh nghiệp nhỏ có cấu tổ chức đơn giản hoăc với đơn vị hành nghiệp 24 Chương Giải pháp hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Toyota cách khắc phục nhược điểm 3.1 Hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý Để đảm bảo thức mục tiêu phương hướng đề việc thực công tác tổ chức quản lý cách khoa học có vai trị quan trọng, hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý để thích ứng với điều kiện môi trường, mục tiêu hoạt động công ty việc làm cần thiết giúp nhà quản lý nâng cao hiệu lực quản lý tổ chức •Giải pháp máy tổ chức Bộ máy quản lý nhân tố định thành bại tổ chức trình hoạt động sản xuất kinh doanh Việc xây dựng cấu tổ chức quản lý khoa học có ý nghĩa lớn tới hiệu lực quản lý cơng ty Vì qua q trình thơng tin thực hiện, đảm bảo cho triển khai, kiểm soát việc thực kế hoạch đạt hiệu quả, phối hợp sức mạnh tập thể nâng cao hiệu kinh tế cho công ty Vì để hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý công ty cần đảm bảo yêu cầu: Phải theo sát trình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, bám sát thị trường, đối thủ cạnh tranh việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất để đưa kế hoạch sản xuất rõ ràng xác cao Việc lập kế hoạch cần thực tốt theo bước: Nghiên cứu dự báo môi trường; Xác định mục tiêu; Xây dựng phương án để thực hiện; Đánh giá, lựa chọn phương án Sau lựa chọn phương án tối ưu nhà lãnh đạo cần có định phân bổ người nguồn lực rõ ràng để thực kế hoạch có hiệu Ban lãnh đạo cơng ty cần bám sát thực quản lý theo trình quản lý Cần xác định rõ chức phận, phòng ban, cấp lãnh đạo để tạo mối liên kết, hỗ trợ lẫn đạo hoạt động sản xuất, để khơng có chồng chéo công việc Nên xác định rõ mục tiêu hoạt động cho phòng ban giao cho phòng ban chịu trách nhiệm thực mục tiêu Có trách nhiệm kiểm tra, giám sát, cung cấp phương tiện thực xây dựng hành lang pháp lý để phịng ban hồn thành mục tiêu giao Đảm bảo thông tin công ty phải kịp thời, xác, đầy đủ cần hỗ trợ từ hệ thống công nghệ thông tin đại Tổ chức máy quản lý phải gọn nhẹ, đảm bảo 25