THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI CHO THẺ TÍN DỤNG THƯƠNG HIỆU AMERICAN EXPRESS DO VIETCOMBANK PHÁT HÀNH TẠI SHOPEE Tên chương trình: Thả ga xài thẻ, tuần vui vẻ Đối tượng áp dụng: Chủ thẻ tín dụng thương hiệu American Express Vietcombank phát hành (gọi tắt thẻ tín dụng Amex) Bao gồm sản phẩm sau: - Thẻ tín dụng Vietcombank American Express (hạng Platinum, Vàng, Xanh) - Thẻ tín dụng Vietcombank Vietnam Airlines American Express (hạng Platinum, Vàng, Xanh) Lưu ý: không bao gồm loại thẻ Vietcombank American Express Vietcombank phát hành cho cơng ty có thỏa thuận với Vietcombank việc khơng áp dụng chương trình ưu đãi Thời gian khuyến mại: Từ 09h00 sáng đến 23h59’59’’, từ ngày 17/08/2020 đến hết ngày 01/11/2020 Trong đó: - Ngày ưu đãi thường: Tất ngày tuần thời gian khuyến mại, trừ ngày ưu đãi đặc biệt Số lượng mã khuyến mại tối đa 70 mã/ngày ưu đãi thường; Ngày ưu đãi đặc biệt: Ngày 9/9, 10/10 thứ hàng tuần Số lượng mã khuyến mại tối đa 100 mã/ngày ưu đãi đặc biệt; - Địa điểm khuyến mại: Website Shopee.vn ứng dụng mua hàng Shopee (www.shopee.vn) Nội dung chương trình: Chiết khấu trực tiếp 15% cho giao dịch hợp lệ tốn thẻ tín dụng Amex Shopee Lưu ý: - Áp dụng cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên; - Trong ngày ưu đãi thường, áp dụng mức chiết khấu 15%, tối đa 200.000 đồng/đơn hàng; - Trong ngày ưu đãi đặc biệt, áp dụng mức chiết khấu 20%, tối đa 300.000 đồng/đơn hàng; - Gian hàng áp dụng ưu đãi: Ngày ưu đãi thường ngày 9/9, 10/10, áp dụng ưu đãi tất gian hàng; Ngày thứ hàng tuần áp dụng ưu đãi gian hàng Shopee Mall; - Mỗi thẻ tín dụng hợp lệ nhận ưu đãi tối đa 01 lần/tuần ngày ưu đãi thường, 01 lần/tháng ngày ưu đãi thứ hàng tuần; 01 lần/ngày ngày 09/09 10/10; - Số lượng mã khuyến mại áp dụng cho 01 ngày ưu đãi thường không 70 lượt cho 01 ngày ưu đãi đặc biệt không 100 lượt Số lượng mã khuyến mại không dùng hết ngày trước cộng dồn vào ngày thời gian triển khai; Page of - Áp dụng cho tất sản phẩm thuộc ngành hàng, dịch vụ bán Shopee ngoại trừ sim, thẻ cào, thẻ quà tặng, gói sản phẩm mua tặng 1, mua giảm 10%, evoucher dịch vụ, sữa cho trẻ từ đến 24 tháng tuổi số sản phẩm người bán tự vận chuyển theo thỏa thuận Các bên thời điểm; - Chương trình ưu đãi áp dụng giảm giá đồng thời cho hàng hóa có giá ưu đãi khác Shopee, không áp dụng đồng thời với mã khuyến mại khác; - Trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm sau toán thành cơng phần khuyến mại tính giá trị toán thực tế; - Vietcombank cung cấp dịch vụ toán thẻ Shopee Mọi vấn đề liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho khách hàng thuộc trách nhiệm thẩm quyền Shopee; Cách thức trả thưởng ưu đãi: Số tiền ưu đãi trừ trực tiếp vào tổng số tiền tốn hóa đơn khách hàng tốn hàng hóa/dịch vụ mua Shopee Điều kiện, điều khoản chương trình 7.1 Thẻ hợp lệ: Thẻ hợp lệ thẻ thỏa mãn tất điều kiện sau: - Là thẻ tín dụng thương hiệu American Express tất hạng Vietcombank phát hành thẻ phụ thẻ - Thẻ khơng bị khóa vĩnh viễn (do khách hàng yêu cầu khóa thẻ thẻ bị cắp/thất lạc ) hiệu lực thời điểm nhận ưu đãi - Thẻ có giao dịch thời gian khuyến 7.2 Giao dịch hợp lệ: Giao dịch hợp lệ giao dịch thỏa mãn tất điều kiện sau: - Giao dịch dùng thẻ hợp lệ để tốn mua hàng hóa, dịch vụ website http://www.shopee.vn ứng dụng di động Shopee thành công - Không bao gồm giao dịch phát sinh cố hệ thống; giao dịch đổi hàng; giao dịch hoàn trả; giao dịch hủy toàn hủy phần; giao dịch giả mạo, giao dịch gian lận, lợi dụng chương trình; giao dịch tra sốt với lý chủ thẻ không thực giao dịch - Giá trị giao dịch hợp lệ từ 1.000.000 VNĐ trở lên 7.3 Chủ thẻ nhận thưởng ưu đãi - Là chủ thẻ phụ thẻ hợp lệ - Chủ thẻ hợp lệ thực giao dịch hợp lệ Là chủ thẻ hợp lệ thực giao dịch hợp lệ sớm trước thời điểm hết ngân sách khuyến mại ngày khuyến mại Giao dịch sớm theo giao dịch ghi nhận hệ thống Shopee Trong trường hợp có nhiều giao dịch thực Page of thời điểm hết ngân sách khuyến mại theo ngân sách tối đa ngày, giao dịch sớm dựa giao dịch ghi nhận hệ thống Shopee Đầu mối giải đáp thắc mắc cho khách hàng vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mại: Trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/07: 1900.54.54.13 Phòng Dịch vụ khách hàng Shopee: 19001221 Trách nhiệm Quyền Vietcombank a) Trách nhiệm Vietcombank - Trong thời gian triển khai ưu đãi, Vietcombank phối hợp với Shopee triển khai ưu đãi website ứng dụng di động Shopee - Trong trường hợp có cố phát sinh làm ảnh hưởng đến quyền lợi chủ thẻ, Vietcombank thông báo đến chủ thẻ phối hợp với Shopee giải cố b) Quyền Vietcombank - Vietcombank có quyền định cuối việc xét duyệt giao dịch Thẻ hợp lệ - Vietcombank miễn trách trường hợp bất khả kháng xảy cháy nổ, lũ lụt, động đất, hệ thống xử lý thẻ bị lỗi… làm cho giao dịch chủ thẻ bị sai lệch, không thực không truyền hệ thống Ngân hàng - Vietcombank có quyền ghi Nợ lại tài khoản Chủ thẻ mà không cần báo trước/ yêu cầu chủ thẻ hoàn trả tiền thưởng mà Vietcombank trả thưởng cho khách hàng trường hợp Vietcombank có đủ chứng minh giải thưởng khách hàng nhận giao dịch không hợp lệ - Vietcombank có quyền miễn trách nhiệm trả thưởng cho giao dịch chi tiêu kể từ thời điểm kết thúc chương trình hết ngân sách - Vietcombank miễn trách nhiệm chất lượng hàng hóa, dịch vụ Shopee cung cấp cho khách hàng - Vietcombank có quyền thay đổi điều chỉnh điều kiện điều khoản chương trình ưu đãi cho phù hợp cách công bố công khai website Vietcombank www.vietcombank.com.vn 10 Trách nhiệm Shopee - Thực trả thưởng cho chủ thẻ hợp lệ nhận ưu đãi giảm giá ngày khuyến mại - Giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mại - Chịu toàn trách nhiệm liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho khách hàng Page of - Thông báo website Shopee chương trình kết thúc hết ngân sách khuyến mại 11 Trách nhiệm quyền chủ thẻ a) Trách nhiệm chủ thẻ - Chủ thẻ có trách nhiệm lưu giữ chứng từ chứng minh giao dịch hợp lệ phải cung cấp đầy đủ cho Vietcombank có yêu cầu - Chủ thẻ có trách nhiệm cung cấp chứng từ chứng minh giao dịch theo yêu cầu Vietcombank muộn 03 ngày làm việc kể từ ngày Vietcombank yêu cầu để chứng minh quyền lợi khách hàng Chủ thẻ hết quyền khiếu nại hết thời hạn trên, chủ thẻ không cung cấp chứng chứng minh quyền lợi khách hàng - Chủ thẻ có trách nhiệm hồn trả lại toàn số tiền Vietcombank trả thưởng cho chủ thẻ trường hợp Vietcombank có chứng minh giao dịch trả thưởng giao dịch không hợp lệ - Bằng việc tham gia chương trình này, chủ thẻ thừa nhận biết chấp nhận tất điều kiện, điều khoản chương trình này, điều chỉnh (nếu có), tất điều khoản Điều kiện điều khoản sử dụng thẻ mang thương hiệu American Express Vietcombank b) Quyền chủ thẻ - Chủ thẻ có quyền khiếu nại việc trả thưởng chương trình (nếu có) vịng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận ưu đãi chương trình Hết thời gian khiếu nại trên, chủ thẻ coi đồng ý với kết trả thưởng chương trình việc trả thưởng Shopee Vietcombank - Chủ thẻ người đứng thực giao dịch khiếu nại với Ngân hàng - Chủ thẻ quyền nhận thưởng thẻ chủ thẻ thẻ hợp lệ thời điểm xét thưởng./ Page of ... mại ngày khuyến mại Giao dịch sớm theo giao dịch ghi nhận hệ thống Shopee Trong trường hợp có nhiều giao dịch thực Page of thời điểm hết ngân sách khuyến mại theo ngân sách tối đa ngày, giao dịch... hợp với Shopee triển khai ưu đãi website ứng dụng di động Shopee - Trong trường hợp có cố phát sinh làm ảnh hưởng đến quyền lợi chủ thẻ, Vietcombank thông báo đến chủ thẻ phối hợp với Shopee giải... sau: - Giao dịch dùng thẻ hợp lệ để toán mua hàng hóa, dịch vụ website http://www .shopee. vn ứng dụng di động Shopee thành công - Không bao gồm giao dịch phát sinh cố hệ thống; giao dịch đổi hàng;