UBND TỈNH HÀ TĨNH SỞ CƠNG THƯƠNG CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 248 /SCT-VP4 Hà Tĩnh, ngày25 tháng 02 năm 2021 Độc lập - Tự - Hạnh phúc V/v ban hành Mục tiêu chất lượng ISO năm 2021 Kính gửi: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở Căn Kế hoạch số 55/KH-SKHCN ngày 14/01/2021 Sở Khoa học Công nghệ việc chuyển đổi, xây dựng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 địa bàn tỉnh Hà Tĩnh năm 2021; Kế hoạch số 51/KH-SCT ngày 23/02/2021 Sở Cơng Thương việc trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 quan Văn phòng Sở năm 2021, Sở Công Thương ban hành Mục tiêu chất lượng Kế hoạch thực mục tiêu chất lượng ISO 9001:2015 năm 2021 (Phụ lục kèm theo Cơng văn) Các phịng chuyên môn thuộc Sở bám sát Mục tiêu chất lượng Kế hoạch thực mục tiêu chất lượng ISO 9001:2015 năm 2021 ban hành kèm theo Công văn để xây dựng Mục tiêu chất lượng phòng theo quy định Riêng Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại chủ động xây dựng kế hoạch trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 xây dựng Mục tiêu chất lượng riêng đơn vị để triển khai thực Các phịng chun mơn, đơn vị báo cáo kết thực mục tiêu chất lượng năm 2021 gửi Văn phòng Sở trước ngày 10/12/2021 để tổng hợp Yêu cầu phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở nghiêm túc thực hiện./ Nơi nhận: - Như trên; - Sở Khoa học Công nghệ; - Giám đốc, PGĐ Sở; - Lưu: VT, VP GIÁM ĐỐC Hoàng Văn Quảng MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG NĂM 2021 CỦA SỞ CÔNG THƯƠNG (Kèm theo Công văn số 248 /SCT-VP4 ngày /02/2021) I MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG Nhằm thực tốt sách chất lượng đồng thời thực có hiệu trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, Sở Công Thương Hà Tĩnh xây dựng mục tiêu chất lượng năm 2021 phấn đấu đạt tiêu sau: Duy trì thực có hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Sở theo Kế hoạch phê duyệt 100% quy trình liên quan đến thủ tục hành (TTHC) thuộc thẩm quyền giải Sở tham mưu ban hành kịp thời có thay đổi 100% cán bộ, cơng chức có thái độ mực giao tiếp, sẵn sàng phục vụ tiếp nhận xử lý u cầu đáng tổ chức, cơng dân 100% hồ sơ TTHC xử lý thời gian quy định, khơng có hồ sơ xử lý q hạn Khơng có khiếu nại, tố cáo tổ chức/cơng dân liên quan đến thẩm quyền giải Sở Không để xẩy tình trạng phản ánh tiêu cực tổ chức, công dân thực dịch vụ hành cơng Sở II KẾ HOẠCH THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG TT Nội dung Duy trì thực có hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Sở theo kế hoạch phê duyệt 100% hồ sơ TTHC xử lý thời gian quy định, khơng có hồ sơ xử lý q hạn 100% cán bộ, cơng chức có thái độ mực giao tiếp, sẵn sàng phục vụ tiếp nhận xử lý Công việc xử lý để thực kế hoạch Bám sát nội dung công việc theo kế hoạch năm 2021 Sở để thực nội dung theo tiến độ Trách nhiệm Thời gian thực BCĐ ISO, Theo thời Các phòng, gian CB, CC phê giao duyệt kế hoạch Chủ động việc rà BCĐ ISO, soát, sửa đổi, bổ sung, phịng bãi bỏ quy trình liên quan chun đến TTHC sau có mơn Quyết định UBND tồn thể tỉnh cơng bố TTHC CB, CC Thường xuyên theo dõi, Cán đạo phịng cửa, Bưu chun mơn thực điện, Văn theo văn đạo phòng Giám đốc Sở Thực phòng Thường xuyên Theo dõi thường xuyên có báo cáo thực u cầu đáng tổ chức, công dân 100% hồ sơ TTHC xử lý thời gian quy định, khơng có hồ sơ xử lý q hạn Khơng có khiếu nại, tố cáo tổ chức/công dân liên quan đến thẩm quyền giải Sở Không để xẩy tình trạng phản ánh tiêu cực tổ chức, cá nhân thực dịch vụ hành cơng Sở tốt việc phối hợp tiếp chuyên nhận, xử lý trả kết môn cán Trung tâm Phục vụ bộ, cơng hành cơng tỉnh, chức Bưu điện với phịng chun mơn Thương xun theo dõi, kiểm tra việc thực trang dịch vụ công để xử lý hồ sơ hạn Xử lý thường xuyên, kịp Các phòng thời vướng mắc phát chuyên sinh giải công môn phối việc Thực lấy ý hợp với kiến phản hồi tổ Thanh tra, chức, cơng dân Văn phịng dịch vụ hành theo Sở quy định cửa hàng tháng Thường xuyên