Bộ câu hỏi trắc nghiệm có đáp án môn phát triển kỹ năng cá nhân , dùng cho các lớp học elearning, Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?
Bộ câu hỏi trắc nghiệm có đáp án mơn phát triển kỹ cá nhân Câu Hỏi Trả lời “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” phương pháp dùng để làm gì? So sánh đặt vấn đề vào bối cảnh “Kỹ thuật Janusian” phương pháp dùng để làm gì? Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề Bạn xếp vào ô số ma trận quản lý thời gian loại công việc số công việc đây? Các công việc ngắn hạn, vụn vặt Bước cuối quy trình giải vấn đề là: Đánh giá giải pháp Bước thứ ba quy trình giải vấn đề Lựa chọn giải pháp Bước thứ hai quy trình giải vấn đề Đưa giải pháp Bước thứ năm quy trình giải vấn đề là: Theo dõi thực giải pháp Bước thứ tư quy trình giải vấn đề Thực giải pháp Các đông nghiêp muốn xây dựng môi trường làm vi êc thân thiên, hiêu khơng nên làm gì? Cách hiểu cấp cấp đúng? Chọn phương án môt phương án mà người điều hành cuôc họp nhóm không nên làm thành viên thiếu tân tâm, không tuân theo nhiêm vụ hoăc công vi êc đa thỏa thu ân: Chọn phương án môt phương án mà người điều hành cuôc họp nhóm không nên làm cu ôc họp diên lâu mà không đạt đươc đông thuân: Chọn phương án môt phương án mà người điều hành cuôc họp nhóm không nên làm khơng khí cu ơc họp nhóm bn tẻ, thành viên không tham gia phát biểu: Chọn phương án môt cách hiểu sai phương pháp công nao (brainstorming): Chọn phương án môt phương án mà người điều hành cuôc họp nhóm KHÔNG nên làm thành viên thiếu t ân tâm, không tuân theo nhiêm vụ hoăc công vi êc đa thỏa thu ân: Chọn phương án môt phương án mà người điều hành cc họp nhóm KHƠNG nên làm cu ơc họp diên lâu mà không đạt đươc đông thuân: Phát huy tối đa tính cách sở thích cá nhân Cấp cũng người, cũng có điểm mạnh điểm yếu Loại bỏ thành viên thiếu tân tâm khỏi nhóm Phê bình cá nhân không đông quan điểm Nhanh chóng kết thúc cuôc họp Brainstorming phương pháp dựa vào khả bô nao người để tạo nên kết hơp ý tưởng mơt cách sáng tạo với mục đích tm kiếm ý tưởng Loại bỏ thành viên thiếu tân tâm khỏi nhóm Phê bình cá nhân không đông quan điểm Chọn phương án môt phương án mà người điều hành cc họp nhóm KHƠNG nên làm khơng khí cu ôc họp nhóm buôn tẻ, thành viên không tham gia phát biểu: Con người cần làm để biến mục tiêu thành thực? Con người không nên làm muốn thành cơng giao tiếp với người khác? Để điều khiển ngăn chặn cảm xúc tiêu cực người cần tránh điều gì? Nhanh chóng kết thúc cuôc họp Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực nghiêm túc theo kế hoạch Tự bơc lơ cảm xúc Trầm trọng hóa vấn đề Để giải vấn đề cách hiệu quả, người giải vấn đề cần có thái độ nào? Cần tạo dựng thái độ tích cực lạc quan giải vấn đề Để giao tiếp thành cơng người cần xác định cự li phương pháp giao tiếp với người khác nào? Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với từng đối tương cụ thể để có cách ứng xử phù hơp Để thông điệp đươc truyền cách rõ ràng, xác tạo hiệu tốt giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì? Nói câu dài, hàm chứa nhiều thơng tin Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giưa thành viên nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì? Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đơng nghiệp cần làm gì? Đối xử thiếu công với thành viên nhóm Tránh đăt lơi ích cá nhân lấn át lơi ích đơng nghiêp Để giải mâu thuẫn sở thích cá nhân nảy sinh giưa hai người đơng nghiêp khơng nên làm gì? Tìm kiếm đơng tnh từ đông nghiêp khác Để đươc tôn trọng yêu mến nhân viên cấp dưới, người quản lý khơng nên làm gì? Bỏ qua viêc trau dơi chun mơn Để giao tiếp thành cơng vấn đề xác định cự li phương pháp giao tiếp nên đươc tiến hành nào? Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với từng đối tương cụ thể để có cách ứng xử phù hơp Để khuyến khích nhân viên gắn bó với doanh nghi êp trau dôi kiến thức chuyên môn, nghiêp vụ, nhà quản lý KHƠNG nên làm gì? Coi hồn cảnh gia đình hoăc kế hoạch phát triển nhân viên viêc riêng tư mơi người Điều cần phải đươc thực trước thành lập nhóm? Xác định mục tiêu thành lập nhóm Hành động làm giảm tác dụng hoạt động nhóm môi trường học tập? Hay nguyên nhân gây lang phí thời gian số phương án sau: Hương chuẩn bị cho thuyết trình Cơ băn khoăn khơng biết nên giành thời gian để suy nghĩ trả lời trước môi câu hỏi khán giả Bạn có thể khuyên Hương không nên làm gì? Khi chưa thực hiểu rõ yêu cầu công viêc; thực trạng công viêc; phương pháp làm viêc; v.v nhân viên cấp nên giải nào? Dựa dẫm, ỷ lại vào thành học tập người khác nhóm Sử dụng điện thoại nhiều Suy nghĩ thât kỹ, thât lâu rôi trả lời Chủ đông hỏi ý kiến cấp Khi có cơng việc quan trọng khẩn cấp người cần hành động nào? Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp để hoàn thi ên cơng vi êc, hồn thiên tơ chức, v.v bạn nên làm gì? Khi cơng viêc đươc giao có thay đôi đáng kể phạm vi cấp đô, xuất hiên nguy tải khiến đảm đương đươc cơng viêc cấp cần làm gì? Khi đối mặt với vấn đề cần giải quyết, việc bạn phải làm là: Khi đứng trước nhiều giải pháp cho vấn đề cần làm để lựa chọn đươc giải pháp phù hơp nhất? Khi làm công việc ở ô số ma trận quản lý thời gian có lơi gì? Khi làm cơng việc ở số ma trận quản lý thời gian có lơi gì? Khi đươc tuyển dụng vào làm viêc, nhân viên cấp không nên: Khi người có nhiều công việc ở ô số ma trận quản lý thời gian người đó nên làm gì? Khi mơt người có thành tích cơng viêc, đươc cấp ưu ái, thường xuyên khen ngơi người đó cần làm để đạt đươc tôn trọng yêu mến đông nghiêp? Khi người phải liên tục làm công việc quan trọng khẩn cấp thời gian dài có kết công việc nào? Khi nhân viên cấp đươc cấp giao m ôt nhi êm vụ nằm ngồi phạm vi cơng viêc thường làm (không danh mục công viêc đươc mô tả phân cơng trách nhi êm) cấp nên phản ứng nào? Tập trung nguôn lực để giải Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hơp Chủ đông đề xuất với cấp phương án thực hiên nói rõ giới hạn khả Xác định vấn đề Ứng dụng kỹ thuật biểu đô để nhóm giải pháp; đánh giá giải pháp trình so sánh; tư vươt ngồi rào cản cân nhắc hậu lựa chọn giải pháp Cần tạo dựng thái độ tích cực lạc quan giải vấn đề Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào cơng việc quan trọng Tò mò tm hiểu mối quan cá nhân Ủy quyền cho người khác làm thay có thể Luôn khiêm tốn, cư xử nha nhăn, tế nhị với đông nghiêp Kết công việc tốt sức chịu đựng căng thẳng người có giới hạn Nhiêt tnh thực hiên Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: Xây dựng mối quan hệ với đối tác Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: Xây dựng mối quan hệ với đối tác Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, môt thành viên nhóm có quan điểm: “giải mâu thuẫn điều tất yếu cần thiết để đạt đươc mục tiêu nhóm” Phản ứng với mâu thuẫn thành viên thuôc loại nào? Gọi điện thoại tán gẫu Công tác Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, môt thành viên nhóm có quan điểm: “nếu người lắng nghe nói, họ nhân luôn đúng” Phản ứng với mâu thuẫn thành viên thu ôc loại nào? Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, môt thành viên nhóm có quan điểm: “nhưng mâu thuẫn lành mạnh tạo ý tưởng hay hơn, tạo đông lực làm viêc tốt hơn” Phản ứng với mâu thuẫn thành viên thuôc loại nào? Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, môt thành viên nhóm có quan điểm: “tôi sẵn sàng để người làm theo cách họ nó không gây bất tiên cho tôi” Phản ứng với mâu thuẫn thành viên thuôc loại nào? Đương đầu Công tác Tuân theo Khi có mâu thuẫn nhóm, môt thành viên không ngần ngại trình bày dứt khốt quan điểm anh khát khao chiến thắng Phản ứng thành viên thuôc kiểu phản ứng nào? Đương đầu Khi có mâu thuẫn nhóm, môt thành viên không quan tâm đến diên xung quanh mà cố gắng làm cơng viêc Phản ứng có thể xếp vào kiểu phản ứng nào? Né tránh Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp để hồn thi ên cơng vi êc, hồn thiên tơ chức, v.v bạn nên làm gì? Khi người tiếp xúc với nhau, điểm đươc chú ý nét măt vây người cần Khi công viêc đươc giao có thay đôi đáng kể phạm vi cấp đô, xuất hiên nguy tải khiến đảm đương đươc công viêc cấp cần làm gì? Khi mở đầu thuyết trình, người thuyết trình giới thi chủ đề nơi dung thuyết trình, cách mở đầu : Khi đươc tuyển dụng vào làm viêc, nhân viên cấp KHƠNG nên: Khi mơt người có thành tích công viêc, đươc cấp ưu ái, thường xuyên khen ngơi người đó cần làm để đạt đươc tơn trọng u mến đông nghiêp? Khi nhân viên cấp đươc cấp giao m ơt nhi êm vụ nằm ngồi phạm vi công viêc thường làm (không danh mục công viêc đươc mô tả phân công trách nhi êm) cấp nên phản ứng nào? Khi phân loại theo hình thức làm viêc, nhóm đươc phân thành loại? Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hơp Kiểm soát đươc tâm trạng cảm xúc Chủ đơng đề xuất với cấp phương án thực hiên nói rõ giới hạn khả Trực tiếp Tò mò tm hiểu mối quan cá nhân Luôn khiêm tốn, cư xử nha nhăn, tế nhị với đông nghiêp Nhiêt tnh thực hiên Kết hơp mâu thuẫn cá nhân để tm biên pháp trừng phạt Không gian giao tiếp giưa hai người đươc trì khoảng từ 0.5- 1m đươc xếp vào vùng nào? Vùng riêng tư Không gian giao tiếp giưa hai người đươc trì khoảng từ 0,5 – 1,5 mét đươc xếp vào vùng nào? Vùng riêng tư Kỹ thuật “đặt lần câu hỏi sao” nhằm mục đích gì? Xác định nguyên nhân gốc vấn đề Kỹ thuật xương cá” phương pháp dùng để làm gì? Phân tích nguyên nhân vấn đề Lời khen loại sau gây phản cảm cho đối tác? Lời khen tâng bốc, giả dối Luận điểm sau diên đạt đúng khái niệm quản lý thân: Luân điểm phản ánh đúng khái ni êm nghe chủ đông? Luân điểm thể hiên đúng khái ni êm thuyết trình? Luân điểm sai đề câp đến phần mở đầu thuyết trình? Ma trận quản lý thời gian đươc xây dựng dựa đặc tính nào? Mơ hình cửa sơ Johari đa lơi ích việc mở rộng mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm trao đôi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần đươc thực nào? Mối quan ứng xử nôi bô doanh nghiêp phụ thu ôc nhiều vào yếu tố nào? Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt đươc cảm xúc, hành vi biết cách phát triển lực mà có nhằm đạt đươc mục tiêu mà thân họ đề Nghe chủ đông thuyết trình tâp trung nghe mơt cách cẩn thân có cảm nhân mà bạn có thể nghe thấy Thuyết trình mơt loại hình giao tiếp đó người thuyết trình trực tiếp cung cấp thông tin trước môt nhóm khán giả nhằm đạt đươc m ơt mục đích định Nhưng lời nói đơn phần nhâp đề gây ấn tương mạnh khán giả Tính quan trọng tính khẩn cấp Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc từng người Phong cách ban lanh đạo doanh nghiêp Một người đươc gọi biết cách quản lý thời gian người đó: Biết phân loại công việc, lập kế hoạch từng bước thực theo kế hoạch Một người quản lý thời gian tốt người có nhiều công việc ở ô ma trận quản lý thời gian? Ơ số 2: cơng việc quan trọng không khẩn cấp Một người tự tin thân phản ứng đươc yêu cầu trình bày quan điểm mình? Một người tự tin khả giá trị thân có biểu nào? Nói quan điểm sẵn sàng bảo vệ niềm tin đúng Một người tự ty thân thường có biểu nào? Một thành viên nhóm nên ứng xử khơng hồn thành cơng việc đươc giao? Môt người nên hành xử nhóm đưa m ôt định không trùng hơp với quan điểm mình? Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác Thành khẩn nhận lôi tm cách khắc phục sai sót Chấp nhân đó định đa dựa nguyên tắc giá trị chung đa đươc thỏa hi êp nhóm Người có độ thông minh cảm xúc cao người: Hiểu lực thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết đươc cảm xúc suy nghĩ người khác Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng Người quản lý nên làm để có thể nghe đươc ý kiến phản hôi từ nhân viên mình? Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhân thơng tin nhiều chiều Người quản lý nên làm để có thể nghe đươc ý kiến phản hôi từ nhân viên mình? Điềm đạm, sẵn sàng tiếp nhân thơng tin nhiều chiều Người thuyết trình khơng nên làm để tránh tâm lý căng thẳng thuyết trình? Nghĩ nhiều đến phương án xấu có thể xảy bi thuyết trình thất bại Nhân viên cấp làm viêc môt tô chức nên làm gì? Tránh nói xấu cấp sau lưng Nhân viên cấp làm viêc môt tô chức nên làm gì? Nhóm thức nhóm khơng thức khác ở điểm nào? Tuân thủ quy định tô chức Nhưng người đông nghiêp xây dựng môi trường làm viêc thân thiên, hiêu nếu: Nhưng yếu tố sau khơng thuộc hình thức giao tiếp ngơn từ? Phương án giải thích đúng cách giải vấn đề sáng tạo? Phương án giải thích đúng việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề đơn giản, dê thống thông tin có khả dự báo trước? Phương án giải thích đúng việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo? Phương án giải thích đúng cách giải vấn đề theo hệ thống: Nhu cầu hình thành Co khép kín, khơng chia sẻ ý kiến Diên tả ánh mắt Giải vấn đề theo cách sáng tạo q trình khơng theo trình tự bước cụ thể mà dưa vào cảm nhận, so sánh, mường tương, xử lý kết hơp bước để đạt đươc giải pháp Khi gặp vấn đề đơn giản, dê thống thông tin có khả dự báo trước nên sử dụng cách giải vấn đề theo hệ thống để tm giải pháp Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên kết hơp sử dụng cách giải vấn đề cảm nhận sáng tạo phân tích logic hệ thống Giải vấn đề theo hệ thống trình phân tích logic bao gơm bước khác nhằm đạt đươc giải pháp Phương án sau ý nghĩa tích cực việc phân công trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm? Phương án sau khơng xác nói đặc điểm thời gian: Giúp từng thành viên nhận thức rõ lơi ích cá nhân làm việc nhóm Phương án KHƠNG phải lơi ích làm vi êc theo nhóm môi trường học tâp? Xây dựng văn hóa công sở, văn hóa hơp tác công viêc; Quản lý thời gian cách ghi chép danh sách công việc cần làm (check list) mang lại lơi ích gì? Giúp nhớ đầu mục cơng việc cần làm Quản lý thời gian cách sử dụng lịch cơng tác mang lại lơi ích gì? Quản lý thời gian gì? Tìm phương án khơng xác số phương án sau Quỹ thời gian môi người vô hạn Giúp xếp công việc theo trình tự thời gian hoạch định cơng việc tương lai gần Là vội va hoàn thành công việc vào phút cuối Quan niêm sau không đúng mối quan cấp cấp doanh nghiêp Quan niêm mối quan cấp – cấp giống ở doanh nghiêp Sau đa lựa chọn đươc giải pháp phù hơp để giải vấn đề cần phải làm Sau đa xác định đươc mục tiêu, bước nhóm cần phải làm là: Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp cách hiệu thực tế SMART cơng thức đươc khuyến khích áp dụng để làm gì? Thành viên nhóm nên hành xử nhóm đưa m ôt định không trùng hơp với quan điểm mình? Thiết lập mục tiêu hành động Làm suy giảm tinh thần hiệu làm việc thành viên Chấp nhân đó định đa dựa nguyên tắc giá trị chung đa đươc thỏa hi êp nhóm Theo mơ hình cửa sơ Johari, cách thức mà người tương tác với người khác để hiểu thân gì? Tự bộc lộ đón nhận thơng tin phản Theo mơ hình cửa sơ Johari, để phát triển thân người cần chú trọng mở rộng phần nào? Phần công khai/ Open Theo mơ hình cửa sơ Johari, người muốn khám phá lực thân người đó cần làm gì? Tích cực chủ động tm kiếm hội để phát triển thân Theo mô hình cửa sơ Johari, người sống q khép kín, ngại giao tiếp người đó có thể gặp điểm bất lơi gì? Thiếu thơng tin, bỏ lỡ hội hơp tác, phát triển Theo cấu tô chức, nhóm đươc phân loại thành: Nhóm thức nhóm khơng thức Tác hại chia rẽ, đồn kết làm việc nhóm gì? xác định công việc mà nhóm cần thực Thông thường, mâu thuẫn nhóm xảy ra, thành viên nhóm phản ứng theo kiểu Thông thường, môt người giải mâu thuẫn theo kiểu né tránh người đó đươc đánh nào? Đó người chắn, cẩn trọng Thông thường, môt người chọn cách phản ứng mâu thuẫn theo kiểu đương đầu đươc đánh nào? Đó người phải chịu trách nhiêm tnh rắc rối Thông thường, môt người giải mâu thuẫn nhóm theo kiểu phản ứng tuân theo đươc đánh nào? Thông thường, mơt người q để ý đến măt yếu người đó trở nên Tìm câu trả lời đúng Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử môi trường làm viêc môt cách để môi thành viên doanh nghiêp xây dựng “nhân hiêu” vì: Đó loại người khơng gây rắc rối hoăc gây mối đe dọa cho người khác Tìm câu trả lời đúng Môi trường làm vi êc thân thi ên, mối quan lành mạnh doanh nghiêp có ảnh hưởng tích cực đến khả sáng tạo, lực làm viêc… người lao đ ông vì: Tìm câu trả lời đúng Mơt doanh nghiêp có môi trường giao tiếp ứng xử nôi bô tốt đẹp thu hút đươc quan tâm đối tác Về chất, người có thể phát huy đươc tốt lực sáng tạo đươc ở mơt mơi trường thoải mái, thích hơp Đối tác khách hàng cũng kỳ vọng mối quan tốt đẹp vây từ doanh nghiêp Tự ti Giao tiếp ứng xử tốt giúp môi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt người khác khách hàng vì: Tìm câu trả lời đúng Nhìn vào mối quan h ê ứng xử nôi bô doanh nghiêp có thể đánh giá: Tìm câu trả lời đúng Nhưng người đối tác thân thiết cần cư xử để trì mối quan h ê lâu dài với nhau? Tìm câu trả lời đúng Vì người cần hiểu biết lực thân mình? Tìm câu trả lời đúng Vì người cần nhận thức đươc điểm mạnh điểm yếu thân mình? Tìm câu trả lời đúng Vì người cần phải kiểm sốt cảm xúc thân? Tìm câu trả lời đúng Vì người cần phải tự tin vào thân mình? Tìm luận điểm đúng nói đặc điểm thời gian số phương án sau: Tìm phương án đúng Con người cần tm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyên để: Văn hóa môt doanh nghiêp Dù thân cân đến đối tác cũng nên giư lê nghĩa, khoảng cách định, không đươc suông sa với Vì đó tiền đề quan trọng để người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân hướng đến thành cơng cơng việc cc sống Vì người có thể tự tin biết đươc điểm mạnh thân để phát triển nó biết điểm yếu thân để khắc phục nó Vì phản ứng cách khơng kiểm sốt với điều xảy trái ý dê dẫn đến hậu khó lường Vì đó điều kiện cần thiết để người làm chủ thân, chủ động thực mục tiêu mà đa đề Thời gian trôi qua không ngừng lại Tạo linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp Tìm phương án đúng Khi nhóm doanh nghiệp làm việc có hiệu mang lại điều cho doanh nghiệp? Tìm phương án đúng Lời khen có tác dụng tích cực quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen để tăng hiệu bền vưng mối quan hệ ? Uy tín giá trị thương hiệu doanh nghiệp đươc nâng cao Tìm phương án đúng Một người đươc coi biết kiểm soát cảm xúc thân người đó: Kiềm chế bốc đơng, giư bình tĩnh việc bất ngờ xảy Tìm phương án đúng Một người đươc coi thực có khả kiểm soát cảm xúc thân người đó: Giư bình tĩnh trước bất ngờ xảy Tìm phương án đúng Một việc đươc coi quan trọng? Một việc đươc coi quan trọng nó có ý nghĩa lớn gây kết đáng kế Tìm phương án đúng Muốn phát triển đươc thân người cần phải làm gì? Nhận biết lực thân, đặt mục tiêu phù hơp, lập kế hoạch để thực mục tiêu Người lanh đạo người có thể đưa qui định giao tiếp ứng xử yêu cầu thành viên doanh nghiêp phải tuân thủ quy định đó Tìm phương án đúng Người lanh đạo doanh nghi êp giư vai trị quan trọng viêc xây dựng mơi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp doanh nghiêp vì: Dành lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chơ Tìm phương án đúng Vì để giư gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài cần phải giư lê nghĩa khoảng cách định, không đươc suông sa với đối tác mình? Vì cũng có lịng tự tôn, việc giư lê nghĩa khoảng cách để thể tơn trọng đối tác Tìm phương án trả lời đúng Để giải vấn đề cách hiệu cần xem xét vấn đề đó nào? Tìm phương án trả lời đúng Một việc đươc coi khẩn cấp? Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác Một việc đươc coi khẩn cấp nó địi hỏi chú ý Tìm phương án trả lời đúng Vì để cơng việc nhóm đươc triển khai hiệu quả, thành viên nhóm cần phải thể tốt trách nhiệm cá nhân? Chỉ thành viên đông thuận, chia sẻ trách nhiệm có ý thức trách nhiệm với công việc chung nhóm có thể làm việc hiệu Tìm phương án đúng Con người cần kiểm sốt đươc tnh cảm để chúng bơc lơ mơt cách thích hơp đúng lúc đúng chơ vì? Tìm câu trả lời đúng Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử môi trường làm viêc môt cách để môi thành viên doanh nghiêp xây dựng “nhân hiêu” vì: Đó cách tơn trọng đối tác người xung quanh Giao tiếp ứng xử tốt giúp mơi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt người khác Tìm câu trả lời đúng Mơi trường làm vi êc thân thi ên, mối quan lành mạnh doanh nghiêp có ảnh hưởng tích cực đến khả sáng tạo, lực làm viêc… người lao đ ông vì: Về chất, người có thể phát huy đươc tốt lực sáng tạo đươc ở mơt mơi trường thoải mái, thích hơp Tìm câu trả lời đúng Nhìn vào mối quan h ê ứng xử nôi bô doanh nghiêp có thể đánh giá: Văn hóa môt doanh nghiêp Tìm hiểu khán giả tham gia bi thuyết trình cơng vi êc cần thực hiên giai đoạn nào? Tìm mơt ln điểm đúng số luân điểm mối quan giưa đơng nghiêp doanh nghi êp: Tìm mơt ln điểm sai số nhân định phần trình bày n dung thuyết trình Tìm phương án đúng để điền vào chô trống cho lu ân điểm sau: “Thơng thường, mơt thuyết trình cần có ba phần: mở đầu, thân kết thúc đó …” Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình Nhưng người đơng nghiêp khơng hơp tính cách, sở thích cá nhân vẫn có thể cố gắng trì quan cơng viêc tích cực Viêc đưa môt vài thông tin khơng xác phần thân cũng khơng ảnh hưởng nhiều đến chất lương thuyết trình Nơi dung thuyết trình chủ yếu nằm ở phần thân Tìm phương án đúng Giao tiếp cách thức người tạo lâp mối liên với người khác xa Tìm phương án đúng Con người cần kiểm soát đươc tnh cảm để chúng bơc lơ mơt cách thích hơp đúng lúc đúng chơ vì: Đó cách tơn trọng đối tác người xung quanh Tìm phương án đúng Con người cần tm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyên để: Tạo linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp Tìm phương án đúng Để có thể tự tin quan h ê giao tiếp, điều người cần: Làm chủ thân trì trạng thái cân tâm lý Tìm phương án đúng Khi lựa chọn chủ đề cho bi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải dựa vào yếu tố nào? Tìm phương án đúng Người lanh đạo doanh nghi êp giư vai trò quan trọng viêc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp doanh nghiêp vì: Dựa vào mục tiêu cụ thể bi thuyết trình Người lanh đạo người có thể đưa qui định giao tiếp ứng xử yêu cầu thành viên doanh nghiêp phải tuân thủ quy định đó Tìm phương án đúng Nhưng phẩm chất ứng viên dê dàng gây ấn tương với nhà tuyển dụng? Sự thông minh, trung thực linh hoạt Tìm phương án đúng Tại buôi vấn, ứng viên nên đ ăt câu hỏi cho đơng vấn nào? Tìm phương án đúng Vì viêc thuyết trình viên tm hiểu trước thông tin chung, khán giả (đối tương nghe thuyết trình) lại môt yếu tố quan trọng giúp cho buôi thuyết trình thành cơng? Đăt đến câu hỏi đa chuẩn bị trước H ôi đông vấn đươc mời đăt câu hỏi Tìm phương án đúng nhất: Con người cần hơp tác với nhau, làm vi êc theo nhóm bởi vì: Vì dựa vào thơng tin thuyết trình viên có thể điều chỉnh nơi dung cách thức thuyết trình cho phù hơp với đa số khán giả Làm viêc theo nhóm tâp hơp đươc khả từng người, giúp họ bơ sung khiếm khuyết cho Tìm phương án đúng Để môt nhóm hoạt đ ông hi cần xác định rõ yếu tố nào? Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) Tìm phương án đúng Thu thâp thơng tin tư li cho thuyết trình cơng viêc cần thực hiên giai đoạn nào? Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình Tìm phương án SAI Để đươc tôn trọng yêu mến nhân viên cấp dưới, nhà quản lý cần: Tìm phương án SAI Để thành công giao tiếp, trước hết môi chủ thể giao tiếp cần Bỏ qua viêc trau dôi chuyên môn Tìm phương án SAI Hình thức giao tiếp phi ngơn từ có vai trị: Tự bơc lơ cảm xúc Khơng cần chú trọng đến vấn đề ứng xử với cấp họ đa người “cùng hôi thuyền” Thay lời nói khơng diên đạt đươc lời Tìm phương án SAI Khi cần tuyển chọn nhân viên bên vào m ôt số vị trí công ty, nhà quản lý cần: Thông báo kế hoạch tuyển dụng nôi b ô công ty Tìm phương án SAI Khi có mâu thuẫn sở thích cá nhân nảy sinh giưa hai người đông nghiêp, cách thức giải mâu thuẫn là: Tìm phương án SAI Nhưng điều cần tránh quan h ê đơng nghiêp là: Tìm kiếm đơng tnh từ đơng nghiêp khác Đăt lơi ích cá nhân hài hịa với lơi ích đơng nghiêp Tìm phương án SAI Để thu phục đươc nhân viên quyền, nhà quản lý cần: Tìm phương án SAI Quan niêm mối quan cấp cấp doanh nghiêp: Tìm phương án SAI Tính chất mối quan giưa đông nghi êp doanh nghiêp : Quan niêm mối quan cấp – cấp giống ở doanh nghiêp Giống ở doanh nghiêp Tìm phương án SAI Trong q trình giao tiếp, m ơt người đươc người khác tin tưởng họ: Không trung thực công viêc Trong nhân tố sau, nhân tố khiến cho q trình giao tiếp khơng đươc triển khai thuận lơi? Người gửi ma hóa đúng thông điệp Trong cc họp nhóm, người điều hành cần xử trí có thành viên phản đối gay gắt quan điểm mình? Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh Trong cuôc họp nhóm, người điều hành cần xử trí có thành viên phản đối gay gắt quan điểm mình? Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh Trong giao tiếp xa giao, nên sử dụng ngôn từ để người xung quanh hiểu đúng thơng điệp mình? Trong mơi trường học tập, nên thành lập nhóm? Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hơp với người nghe bối cảnh giao tiếp Khi thực tập lớn cần có kiến thức tông hơp Trong trình giao tiếp với người khác, m ôt người chú tâm đến lơi ích thân người đó sẽ: Tạo bất tín nhiêm đối tác Trong trình giao tiếp, cảm nhận đươc điều hay, điều tốt đối tác bạn khơng nên làm gì? Trong q trình giao tiếp, cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng để khiến cho đối tác dê chịu cởi mở nói chuyện với bạn? Trong q trình giao tiếp, mơt người khơng đươc người khác tin tưởng họ: Trong trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lơi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội bộ? Trong trình hoạt động nhóm, ở giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách… giưa thành viên nhóm? Trong số nhân tố đây, nhân tố có nguy lớn làm cho cuôc họp nhóm thất bại? Trong số phương án đây, phương án giải thích đúng khái niệm quản lý thời gian? Trong trường hơp cụ thể, cấp đưa định không mong đơi bạn lại có vẻ phù hơp với đông nghiêp khác, bạn nên làm gì? Trong trường hơp doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải công việc? Biểu lộ ghen ghét đố kị Câu hỏi dạng mở Không trung thực công viêc Giai đoạn chuẩn hóa Giai đoạn xung đột Các thành viên cơng kích, dèm pha lẫn Quản lý thời gian biết cách sử dụng thời gian cách hơp lý hiệu để đạt đươc mục tiêu xác định Tuân thủ, cấp quản lý cũng có lý để định Khi cá nhân có thể dê dàng làm việc độc lập Trong môi trường làm viêc, đông nghiêp bạn thường có tính cách sở thích khơng hồn tồn giống Bạn làm gì? Tơn trọng quan điểm sở thích từng người Trong phương án đây, phương án thể hi ên đúng mục đích nhóm làm nghiên cứu thị trường: Xác định thị phần cho sản phẩm Trong phương án đây, phương án thể hi ên đúng mục đích nhóm phát triển sản phẩm: Trong cuôc họp nhóm để làm tâp nhà m ôt nhóm sinh viên, Sau nghe trưởng nhóm trình bày kế hoạch làm tâp, nhiều thành viên vẫn chưa đông ý với kế hoạch họ không chịu nói trực tiếp Biểu hiên cho thấy nhóm ở giai đoạn nào? Trong cc họp nhóm, người điều hành cần xử trí có thành viên phản đối gay gắt quan điểm mình? Trong giai đoạn chuẩn hóa, cuôc tranh lu ân giưa thành viên nhóm diên không có lý do, vấn đề không lường trước xảy làm phá vỡ đông lực phát triển nhóm người lanh đạo nhóm cần làm gì? Trong giai đoạn hình thành, thành viên nhóm đ ăt nhiều câu hỏi mục đích nhóm, lòng tin tân tâm thành viên cịn thấp người lanh đạo nhóm cần làm gì? Trong giai đoạn xung đơt, thành viên nhóm phát triển ở mức đô khác nhau, nảy sinh kỳ vọng không thực tế, nhóm bắt đầu hình thành phe phái, v.v người lanh đạo nhóm cần làm gì? Cải thiên mẫu ma chất lương sản phẩm Hình thành Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh Tiến hành phân tích giải nhằm tm bất đông; chuyển từ lanh đạo đạo sang lanh đạo khuyến khích, ủng hơ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiêm Giải thích mục tiêu chung nhóm; Mô tả vấn đề nhóm giải mơt cách rõ ràng Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đôt Trong vấn, ứng viên nên sử dụng ên thoại để gây thiên cảm với hôi đông tuyển dụng? Không sử dụng điên thoại suốt trình vấn Trong thuyết trình, thuyết trình viên cần phải: Nhìn vào khán giả Trong môi trường làm viêc, đông nghiêp bạn thường có tính cách sở thích khơng hồn tồn giống Bạn làm gì? Trong q trình hoạt đơng nhóm, đến giai đoạn thành viên có thể thiết lâp mối quan rõ ràng đông thu ân với nhau? Trong q trình hoạt đơng nhóm, đến giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu nhân thấy lơi ích vi êc c ơng tác với giảm bớt xung đ ôt n ôi b ơ? Trong q trình hoạt đơng nhóm, ở giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn quan điểm, kinh nghi êm, lực, tính cách, v.v giưa thành viên nhóm? Tôn trọng quan điểm sở thích từng người Giai đoạn phát triển Giai đoạn chuẩn hóa Trong trình vấn, ứng viên KHƠNG nên: Giai đoạn xung đơt Hỏi mức lương vị trí tương quan doanh nghiêp Trong số nhân tố đây, nhân tố có nguy lớn làm cho cuôc họp nhóm thất bại? Các thành viên cơng kích, chê bai lẫn Trong số nhân tố đây, nhân tố có nguy lớn làm cho cuôc họp nhóm thất bại? Người điều hành nói nhiều cu ôc họp Trong số phương án sau, phương án xác định đúng trình tự giai đoạn phát triển nhóm? Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đ ôt – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn phát triển Trong tnh làm viêc nhóm sau, đâu cách hành xử đúng Trong trường hơp cụ thể, cấp đưa định không mong đơi bạn lại có vẻ phù hơp với đơng nghiêp khác, bạn nên làm gì? phương án Tư vươt rào cản (think outside of the box) giải vấn đề có nghĩa Việc đánh giá thực giải pháp cần đươc tiến hành Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ góc độ khác nhau, đa dạng phong phú Việc đánh giá thực giải pháp cần đươc tiến hành liên tục sau hồn thành q trình triển khai giải pháp Xác định câu hỏi dạng mở số câu sau: Như bạn biết câu chuyện diên nào?” Xác định luân điểm đúng số luận điểm bàn tính cách trang phục người Nhưng người có phong cách ăn măc giống tính cách vẫn có thể khác Khi hoạt động nhóm, tất yếu nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhóm tập hơp người với quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm… khác Xác định luận điểm đúng số luận điểm bàn vấn đề mâu thuẫn nhóm: Xác định luận điểm thể cách hiểu đúng khái niệm giao tiếp phương án đây: Xác định nhân tố gây cản trở trình giao tiếp nhân tố sau: Tuân thủ, cấp quản lý cũng có lý để định Giao tiếp cách thức người tạo lâp mối liên với người khác xa hôi Xác định luân điểm đúng bô trang phục phù hơp với người măc Người nhận không giải ma đúng thông điệp Bô trang phục đươc gọi phù hơp với người măc nó đảm bảo đươc hài hòa tự nhiên với bối cảnh xung quanh tạo cho chủ thể phong cách tự tin Xác định luân điểm đúng Nhưng người có phong cách ăn măc giống tính cách vẫn có thể khác Xác định luân điểm SAI bàn mối quan h ê giưa nghề nghi êp uy tín người Xác định môt câu SAI câu đây: Xác định môt luân điểm đúng nói viêc sử dụng ngôn ngư thể thuyết trình: Xác định mơt ln điểm sai số luân điểm đây: Xác định nhân tố lớn có thể làm cho cu ôc họp nhóm thất bại, số nhân tố sau: Xác định phương án đúng Khi nói với m ôt đối tương khán giả có lương kiến thức cịn hạn chế người thuyết trình cần: Xác định phương án đúng Trong thuyết trình, thuyết trình viên nên điều chỉnh ánh mắt nào? Môt người có nghề nghiêp, công viêc ôn định tạo đươc tin tưởng giao tiếp Mối quan tốt đẹp môi trường làm viêc giúp thành viên đạt đươc cân công viêc cuôc sống Người thuyết trình khơng thể thành cơng khơng vân dụng tốt phương thức giao tiếp phi ngôn ngư Giao tiếp với người khác định kiến xây dựng đươc mối quan tốt đẹp Người điều hành không kiểm sốt đươc cc họp Quan sát thái tiếp nhân khán giả để điều chỉnh tốc đô nói Thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến người khán phịng để thể hiên thái đ tơn trọng khán giả Xác định phương án sai Để tạo gần gũi thân thi ên với khán giả, người thuyết trình nên di chuyển thuyết trình? Xác định phương án sai Để trả lời xác câu hỏi khán giả bạn cần lắng nghe có phân tích, cách: Xác định phương án sai Khi trả lời câu hỏi khán giả, thuyết trình viên cần Xác định phương án sai Trong bi thuyết trình, thuyết trình viên có thể phải trả lời câu hỏi mà khán giả đưa Để có thể trả lời tốt câu hỏi khán giả, thuyết trình viên cần: Yếu tố nguyên nhân gây lang phí thời gian? Về vấn đề mâu thuẫn nhóm, anh (chị) đông tnh với quan điểm sau đây? Di chuyển thât nhanh liên tục Thoải mái bôc lô khó chịu Suy nghĩ kỹ lâu tốt rôi trả lời Khơng cần lun tâp thuyết trình viên có quyền từ chối câu hỏi khó Làm việc không có kế hoạch Khi hoạt đông nhóm, tất yếu nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhóm tâp hơp người với quan niêm, tính cách, lực, kinh nghiêm… khác ... khán giả, người thuyết trình nên di chuyển thuyết trình? Xác định phương án sai Để trả lời xác câu hỏi khán giả bạn cần lắng nghe có phân tích, cách: Xác định phương án sai Khi trả lời câu hỏi. .. câu hỏi khán giả, thuyết trình viên cần Xác định phương án sai Trong bi thuyết trình, thuyết trình viên có thể phải trả lời câu hỏi mà khán giả đưa Để có thể trả lời tốt câu hỏi khán giả, thuyết... vùng nào? Vùng riêng tư Kỹ thuật “đặt lần câu hỏi sao” nhằm mục đích gì? Xác định ngun nhân gốc vấn đề Kỹ thuật xương cá? ?? phương pháp dùng để làm gì? Phân tích nguyên nhân vấn đề Lời khen loại