User Guide _Enterprise - Vietnamese(1)

User Guide for PBVN’s e-Banking – For Enterprises Index A GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING B ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ I Đăng ký sử dụng dịch vụ II Đăng nhập dịch vụ E-banking Đối với khách hàng ký xác thực SMS Đối với khách hàng ký xác thực OTP C SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING I Dịch vụ tra cứu số dư tài khoản Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn (DD) Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn (FD) Tài khoản vay (LN) II Tra cứu sổ phụ tài khoản Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn (DD) Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn (FD) Tài khoản vay (LN) III Chuyển Khoản Chuyển khoản hệ thống PBVN a Đối với user có chức tạo lệnh b Đối với user có chức ký lệnh Chuyển khoản hệ thống PBVN Quy trình chuyển khoản a Đối với user có chức tạo lệnh b Đối với user có chức ký (duyệt) lệnh IV Hủy lệnh Đối với user có chức tạo lệnh Đối với user có chức ký (duyệt) lệnh V Tra cứu lịch trả nợ vay VI Phiếu tính lãi vay VII Thanh toán Online Nạp tiền điện thoại Topup a Đối với user có chức tạo lệnh b Đối với user có chức ký (duyệt) lệnh (lần lần 2) Thanh tốn hóa đơn trả sau a Đối với user có chức tạo lệnh Version 03/2021 Trang User Guide for PBVN’s e-Banking – For Enterprises b Đối với user có chức ký (duyệt) lệnh (lần lần 2) VIII Nộp Thuế Online Đối với user có chức tạo lệnh Đối với user có chức ký (duyệt) lệnh (lần lần 2) D CHỨC NĂNG CÁ NHÂN a Đổi mật b Đăng ký sử dụng dịch vụ c Thay đổi ngơn ngữ d Đóng góp ý kiến e Hướng dẫn sử dụng f Hỗ trợ g Thoát khỏi hệ thống Version 03/2021 Trang Hướng dẫn sử dụng dịch vụ e-Banking PBVN – Dành cho khách hàng doanh nghiệp A GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING Là dịch vụ Ngân hàng trực tuyến xây dựng dựa việc ứng dụng công nghệ thông tin Internet, mang lại cho khách hàng giải pháp ngân hàng từ xa lúc nơi an toàn, ổn định hiệu I Tiện ích dịch vụ Internet Banking – Ngân hàng PBVN gì? - Tiết kiệm thời gian, chi phí tới Ngân hàng để thực việc chuyển tiền - Thực giao dịch qua tài khoản mà tới Ngân hàng - Miễn phí chuyển khoản hệ thống ngân hàng PBVN II Các chức dịch vụ Internet Banking: - Chức tra cứu số dư tài khoản - Chức tra cứu sổ phụ tài khoản - Dịch vụ chuyển khoản hệ thống ngân hàng PBVN - Dịch vụ chuyển khoản hệ thống ngân hàng PBVN - Tra cứu lịch trả nợ vay - Thanh tốn hóa đơn - Phiếu tính lãi vay - Nộp thuế online III Một số vấn đề cần lưu ý sử dụng dịch vụ E-banking Quý khách không dùng máy tính cơng cộng để truy cập, thực giao dịch E-banking Quý khách không nên lưu lại tên đăng nhập mã khóa bí mật trình duyệt Web Q khách phải khỏi ứng dụng E-banking không sử dụng Không sử dụng thiết bị di động bị phá khóa để tải sử dụng phần mềm ứng dụng E-banking, phần mềm tạo OTP Thông báo kịp thời cho đơn vị phát giao dịch bất thường Thông báo cho ngân hàng trường hợp: mất, thất lạc, hư hỏng thiết bị tạo OTP, số điện thoại nhận tin nhắn SMS, thiết bị lưu trữ khóa bảo mật tạo chữ ký số; bị lừa đảo nghi ngờ bị lừa đảo, bị tin tặc nghi ngờ bị tin tặc công Về mật quý khách: a Quý khách phải bảo vệ bí mật mã khóa bí mật, OTP khơng chia sẻ thiết bị lưu trữ thông tin Chỉnh sửa theo Memo 141/2020/BOD/ITD Trang Hướng dẫn sử dụng dịch vụ e-Banking PBVN – Dành cho khách hàng doanh nghiệp b Quý khách nên đổi Mật thường xuyên (tối thiểu năm lần) bị lộ, nghi bị lộ quý khách không nên chọn Mật mà quý khách sử dụng trước đây; c Bất quý khách chọn Mật khẩu, quý khách lưu ý không chọn số mà người có ý muốn giả danh để truy cập Dịch vụ đốn Ví dụ: q khách nên tránh sử dụng ngày sinh quý khách ngày sinh người thân, phần số điện thoại quý khách; d Quý khách cần thực tất bước hợp lí để đảm bảo quý khách bảo vệ Mật lúc, nơi Q khách không để lộ chi tiết Mật cho người khác, cho nhân viên chúng tôi, hay người đưa giúp đỡ kĩ thuật liên quan đến Dịch vụ; e Quý khách không nên ghi chép Mật quý khách theo cách mà người khác dễ dàng nhận Mật khẩu; f Nếu quý khách phát hay nghi ngờ Mật hay phần Mật bị người khác biết, quý khách phải tự đổi Mật Q khách phải thơng báo với cách gọi tới đường dây nóng số 1800-599930 số điện thoại Chi nhánh/PGD Ngân hàng Chúng tạm thời ngưng việc sử dụng Dịch vụ mật thiết lập Bảo vệ chống lại Virus: a Quý khách phải cài đặt, sử dụng phần mềm diệt virus thiết bị cá nhân sử dụng để giao dịch E-banking b Quý khách phải thực tất biện pháp khả thi hợp lí để đảm bảo máy tính hay thiết bị khác mà quý khách sử dụng để truy cập Dịch vụ không bị xâm nhập virus máy tính hay thiết bị phần mềm nhiễm mã độc khác Dịch vụ truy cập thông qua Internet hay kênh thông tin liên lạc khác mà chúng tơi khơng thể kiểm sốt Quý khách phải đảm bảo máy tính hay thiết bị khác mà q khách sử dụng để truy cập Dịch vụ bảo vệ đầy đủ chống lại xâm nhập Virus Chỉnh sửa theo Memo 141/2020/BOD/ITD Trang Hướng dẫn sử dụng dịch vụ e-banking PBVN – Dành cho khách hàng doanh nghiệp B ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ I Đăng ký dịch vụ Bước 1: Để sử dụng dịch vụ Internet Banking, khách hàng cần tới chi nhánh ngân hàng PBVN toàn quốc Tại đây, khách hàng nhận mẫu “Đăng ký sử dụng Ngân hàng trực tuyến” Bước 2: Điền đầy đủ thông tin lựa chọn dịch vụ mà hệ thống Internet Banking cung cấp Trong trình đăng ký, khách hàng cần cung cấp số thông tin sau: - Tên Doanh nghiệp/Công ty: Đăng ký người sử dụng hạn mức sử dụng tương ứng theo user: hệ thống cho phép khách hàng quản lý giao dịch Doanh nghiệp theo 03 mức độ: người tạo điện, người duyệt điện lần lần để đảm bảo tính chặt chẽ giao dịch - Số điện thoại di động user - Địa email Công ty - Lựa chọn sử dụng chức dịch vụ e-Banking cho user - Đăng ký phương pháp xác thực (dùng thiết bị OTP hay qua dịch vụ tin nhắn SMS) - Tên truy cập vào hệ thống (User name) Khách hàng cần lưu ý thông tin điền Đăng ký phải đồng nhất/phù hợp với thông tin đăng ký với Ngân hàng Bước 3: Sau đăng ký xong, khách hàng nhận tên truy cập vào hệ thống Internet Banking Ngân hàng PBVN với thiết bị sinh mã tự động (OTP) (nếu khách hàng lựa chọn hình thức xác thực OTP) Đồng thời, hệ thống gửi cho khách hàng mật đăng nhập lần chuỗi ký tự ngẫu nhiên bao gồm chữ số qua số điện thoại khách hàng đăng ký Vì lý bảo mật, khách hàng cần thay đổi mật vòng 24h kể từ thời điểm nhận mật (yêu cầu bắt buộc) Phiên 04/2016 Page Hướng dẫn sử dụng dịch vụ e-banking PBVN – Dành cho khách hàng doanh nghiệp II Đăng nhập dịch vụ E-BANKING Đối với khách hàng đăng ký xác thực SMS - Khách hàng truy cập vào hệ thống e-Banking Ngân hàng địa chỉ: www.ebank.publicbank.com.vn - Thực điền tên truy cập mật nhận SMS (chú ý phân biệt chữ hoa chữ thường) - Nhập chuỗi ký tự nhìn thấy minh họa hình vẽ đây: - Nhấn [Đăng nhập] Hệ thống hình yêu cầu khách hàng thay đổi mật lần truy cập lý bảo mật Mật có độ dài từ ký tự đến 20 ký tự, có ký tự chữ viết hoa ký tự số Hệ thống yêu cầu khách hàng nhập mật 02 lần để đảm bảo xác Khách hàng đăng nhập lại mật mới, đồng thời hệ thống gửi tin nhắn SMS xác nhận khách hàng đổi mật thành công Đối với khách hàng đăng ký xác thực OTP - Khách hàng truy cập vào hệ thống e-Banking Ngân hàng địa chỉ: www.ebank.publicbank.com.vn - Thực điền tên truy cập mật nhận SMS (chú ý phân biệt chữ hoa & chữ thường) - Nhập chuỗi ký tự nhìn thấy minh họa hình vẽ đây: Phiên 07/2018 Page Hướng dẫn sử dụng dịch vụ e-banking PBVN – Dành cho khách hàng doanh nghiệp - - Tiếp tục nhấn vào nút lấy mã thiết bị OTP nhập chuỗi ký tự ngẫu nhiên hiển thị OTP vào [Nhập mã xác thực từ OTP] Thao tác bắt buộc khách hàng đăng ký xác thực OTP Nhấn [Đăng nhập] Hệ thống hình yêu cầu khách hàng thay đổi mật lần truy cập lý bảo mật Mật có độ dài từ ký tự đến 20 ký tự, có ký tự chữ viết hoa ký tự số Hệ thống yêu cầu khách hàng nhập mật 02 lần để đảm bảo xác Khách hàng đăng nhập lại mật mới, đồng thời hệ thống gửi tin nhắn SMS xác nhận khách hàng đổi mật thành công Lưu ý KH đăng ký 02 phương thức xác thực :  Trong trình đăng nhập, có thơng tin nhập khơng xác (do điền sai tên truy cập, mật khẩu, chuỗi bảo mật…), hệ thống hiển thị thông báo lỗi “Bạn nhập sai tên truy cập mật khẩu” “Bạn nhập sai chuỗi bảo mật”  Nếu 05 lần truy cập không thành công nhập thơng tin nói sai, lý an toàn nên tên truy cập khách hàng bị tạm khóa Để mở khóa tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng cần tới chi nhánh/PGD nơi mở tài khoản Public Bank Vietnam để thực thủ tục theo quy định Phiên 07/2018 Page Hướng dẫn sử dụng dịch vụ e-Banking PBVN – Dành cho khách hàng doanh nghiệp C SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING I Dịch vụ tra cứu số dư tài khoản - Chức cho phép khách hàng kiểm tra số dư tài khoản tiền gửi/thanh toán tài khoản vay Ngân hàng cách dễ dàng tiện lợi - Khách hàng nhấn [Số dư tài khoản] - Hệ thống tự động liệt kê tất số tài khoản tiền gửi/tiền vay/thanh toán khách hàng, số dư tuơng ứng tài khoản Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn (DD) - Từ danh sách hiển thị cửa sổ hình, khách hàng lựa chọn loại tài khoản phần “Tài khoản tốn” cách nhấn chuột vào tài khoản cần xem - Hệ thống thông tin tài khoản sau: - Để thực tra cứu số dư tài khoản tốn khác, khách hàng nhấn nút [Đóng] lặp lại bước Phiên 04/2016 Page Hướng dẫn sử dụng dịch vụ e-Banking PBVN – Dành cho khách hàng doanh nghiệp Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn (FD) - Từ danh sách tài khoản hiển thị hình, khách hàng lựa chọn tài khoản cần xem phần “Tài khoản tiền gửi” cách nhấn chuột vào tài khoản - Hệ thống thông tin tài khoản sau: Tài khoản vay (LN) - Từ danh sách tài khoản hiển thị hình, khách hàng lựa chọn tài khoản cần xem phần “Tài khoản vay” cách nhấn chuột vào tài khoản - Hệ thống đưa thơng tin tài khoản sau: Phiên 04/2016 Page Hướng dẫn sử dụng dịch vụ e-Banking PBVN – Dành cho khách hàng doanh nghiệp II Tra cứu sổ phụ tài khoản Chức sổ phụ tài khoản cho phép khách hàng xem lại lịch sử giao dịch tài khoản khoảng thời gian Để sử dụng chức khách hàng làm theo bước sau: Khách hàng nhấn [Sổ phụ tài khoản] - Chọn tài khoản cần tra cứu nhấn [Thực hiện] - Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn (DD) Khách hàng lựa chọn loại tài khoản “Tài khoản tốn” § § Chọn số tài khoản tương ứng muốn kiếm tra Chọn khoảng thời gian muốn kiểm tra (từ ngày…đến ngày…) § - Nhấn nút [Chi tiết] Hệ thống hiển thị giao dịch cần tra cứu: Phiên 04/2016 Page ... dịch - Số điện thoại di động user - Địa email Công ty - Lựa chọn sử dụng chức dịch vụ e-Banking cho user - Đăng ký phương pháp xác thực (dùng thiết bị OTP hay qua dịch vụ tin nhắn SMS) - Tên... Banking: - Chức tra cứu số dư tài khoản - Chức tra cứu sổ phụ tài khoản - Dịch vụ chuyển khoản hệ thống ngân hàng PBVN - Dịch vụ chuyển khoản hệ thống ngân hàng PBVN - Tra cứu lịch trả nợ vay - Thanh.. .User Guide for PBVN’s e-Banking – For Enterprises b Đối với user có chức ký (duyệt) lệnh (lần lần 2) VIII Nộp Thuế Online Đối với user có chức tạo lệnh Đối với user có chức ký