Nghiên cứu marketing đo lường mức độ nhận biết của sản phẩm mới oishi c+

BƠ TAI CHIN H TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÚA SẢN PHẨM MỚI OISHI C+ Than h phôHôChiMinh – tháng 10 năm 2015 BÔ TAI CHIN H TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÚA SẢN PHẨM MỚI OISHI C+ CHUYÊN NGÀNH: MARKETING TỔNG HỢP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Nguyễn Thị Mai Lan NHÓM 1: Trần Thị Kim Thoa Nguyễn Bảo Đạt Trần Mỹ Phương Đỗ Thị Phượng Hoàng Phạm Ngọc Hoàng Anh Trần Thanh Ngà Tú Trinh Hoàng Dung Minh Trang Than h phôHôChiMinh – tháng năm 2014 TÓM TẮT CHO NHÀ QUẢN TRỊ Vấn đề nhận biết thương hiệu vấn đề quan trọng, giúp cho doanh nghiệp nhìn thấy rõ vị trí mình, từ có điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp, đạt kết lợi nhuận tốt Sản phẩm Oishi C+ khơng nằm ngồi trường hợp Sản phẩm Oishi C+ tung thị trường đầu năm 2015 Vậy, liệu sản phẩm có thực thu hút khách hàng thành cơng hay ch ưa? Đây câu hỏi mà công ty Lywayway tìm lời giải đáp Với mục đích mang lại câu trả lời xác thơng qua phương pháp khoa học với số liệu thực tế, nhóm bắt tay vào thực đề tài nghiên cứu: “Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+” Bài báo cáo kết sau hai tháng nghiên cứu thành viên nhóm Bài báo cáo chia làm chương: Chương 1: Giới thiệu Trong chương này, nhóm báo cáo sơ qua lịch sử phát triển công ty Lywayway, tình hình số thơng tin sản phẩm cần thiết Oishi C+ Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu đưa sở mục tiêu nghiên cứu đề tài, đồng thời giới hạn lại phạm vi nghiên cứu Vì thời gian nghiên cứu có hạn, nên nhóm tập trung nghiên cứu đối tượng từ 1525 tuổi, sống TP HCM Ngồi ra, chương này, nhóm nghiên cứu đề mơ hình nghiên cứu chung để phục vụ cho bảng khảo sát lấy số liệu Chương 2: Phương pháp nghiên cứu: Bởi yêu cầu đề tài đo lường mức độ nhận biết, nên nhóm tiến hành phương pháp nghiên cứu mơ tả khám phá Nhóm xét thấy phương pháp thực nghiệm không phù hợp tốn nên nhóm bỏ qua Trong phần xử ;ý liệu, nhóm nghiên cứu sử dụng thang đo chính: định danh, thứ bậc, khoảng cách Khi tiến hành khảo sát, nhóm tiến hành chia mẫu (200 người) thành mẫu nhỏ Mỗi mẫu nhỏ gồm 100 đáp viên, tiến hành khảo sát online trực tiếp Với việc khảo sát online, nhóm chủ yếu thực vấn trang mạng xã hội Facebook thông qua biểu mẫu Google Đối với việc khảo sát trực tiếp, nhóm tiến hành trường Đại học, Cao đẳng, số cơng ty quận 1, cơng viên Hồng Van Thụ, số quán cà phê, Chương 3: Kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu mức độ nhận biết loại phương tiện nhận biết thương hiệu: Slogan: đạt 40% Logan: đạt 70% Hình ảnh đại diện: 12,1%, chưa đạt Quảng cáo: đạt 50% Sản phẩm: đạt 70% Kết nghiên cứu chi tiết trình bày chi tiết báo cáo sau Chương 4: Hạn chế đề tài Chương 5: Kết luận kiến nghị Thông qua kết nghiên cứu chương 5, nhóm nhận thấy nhận biết người tiêu dùng thương hiệu Oishi C+ chưa thực nhiều Cơng ty Lywayway muốn có phá thành công việc đưa thương hiệu vào tâm hồn người tiêu dùng cần có diều chỉnh hồn tồn phương diện nhận biết Một số đề xuất nhóm trình bày báo cáo sau MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH j DANH MỤC BẢNG PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI Mã bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT ĐỐI VỚI SẢN PHẨM OISHI C+ A PHẦN GIỚI THIỆU: Xin chào bạn, chúng tơi sinh viên trường Đại học Tài Marketing Hiện thực khảo sát mức độ nhận biết người tiêu dùng sản phẩm nước Oishi C+ Rất mong bạn giúp chúng tơi hồn thành tốt đề tài Chúng cam đoan thông tin bạn bảo mật tuyệt đối B THÔNG TIN ĐÁP VIÊN: Họ tên: ……………………………… Giới tính: Độ tuổi: o 25 Nam  Nữ Nghề o o o o nghiệp: Học sinh Sinh viên Người làm Khác C PHẦN SÀNG LỌC: Câu 1: Có gia đình bạn làm việc ngành nghề sau không? Nghiên cứu thị trường Quảng cáo/ truyền thơng marketing Nước giải khát Tạp chí/ báo Nhân viên siêu thị/ bán tạp hóa Khơng có (Nếu đáp viên chọn đáp án 15: ngưng vấn; chọn đáp án 6: tiếp tục) Câu 2: Bạn có thích uống nước khơng? Có (tiếp tục vấn) Không (ngưng vấn) D NGHIÊN CỨU VỀ THÓI QUEN TIÊU DÙNG Câu 3: Bạn uống chai tuần: 1 chai chai chai Nhiều chai Câu 4: Bạn cho biết lý bạn lại uống nước ngọt? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Có sẵn gia đình Bạn bè giới thiệu Giải khát Do sở thích Tốt cho sức khỏe Lý khác: Câu 5: Bạn vui lòng xếp mức độ yêu thích loại nước sau theo thang điểm từ 17: (1): Khơng thích nhất; (7): Thích Coca Pepsi Sting Oishi C+ CC Lemon Sprite Moutain Dew Câu 6: Bạn có biết sản phẩm Oishi C+ khơng? Có (tiếp tục vấn) Không (ngưng vấn) Câu 7: Bạn sử dụng Oishi C+ chưa? Có (tiếp tục vấn) Chưa (chuyển qua câu 33) E PHẦN NỘI DUNG I SLOGAN: ( hay gọi hiệu, câu văn ngắn gọn, gợi nhớ đến lợi ích sản phẩm) Câu 8: Bạn nghe đến câu hiệu (slogan) Oishi C+ chưa? Có nghe Chưa nghe Không nhớ rõ Câu 9: Bạn chấm điểm nhận định sau câu slogan Oishi C+ “Sẵn sàng theo phong cách C+” theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1) Rất không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) khơng ý kiến, (4) đồng ý, (5) hồn tồn đồng ý Câu slogan ấn tượng Câu slogan dễ nhớ Từ ngữ câu slogan dễ nghe Câu slogan hay Câu 10: Bạn có hiểu nghĩa thơng điệp khơng? Hồn tồn hiểu Hiểu Không biết Không hiểu Hồn tồn khơng hiểu Câu 11: Khi nghe câu hiệu: “Sẵn sàng theo phong cách C+”, bạn có nghĩ đến sản phẩm nước Oishi C+ hay không? Nghĩ Một lúc lâu nghĩ đến Rất lâu nghĩ đến Hoàn tồn khơng nghĩ đến Câu 12: Bạn cho biết phong cách Oishi C+ hướng đến gì? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Tươi trẻ Lạnh lùng Năng động Cá tính Trưởng thành II HÌNH ẢNH NGƯỜI ĐẠI DIỆN: Câu 13: Bạn có biết Sơn Tùng MTP người đại diện Oishi C+ khơng? Có (tiếp tục vấn) Khơng (chuyển qua câu 18) Nếu không : Theo bạn, lựa chọn người đại diện hình ảnh Oishi C+, bạn lựa chọn ai? Câu 14: Theo bạn, Sơn Tùng MTP làm người đại diện Oishi C+ có phù hợp khơng? Hồn tồn khơng phù hợp Không phù hợp Không biết Phù hợp Khơng phù hợp Câu 15: Bạn bắt gặp hình ảnh đại diện nước Oishi C+ đâu nhiều nhất? (Vui lòng chấm điểm theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1): nhất; (5): nhiều Truyền hình Facebook Yotube Bảng quảng cáo ngồi trời Poster cửa hàng/tạp hóa/siêu thị Tạp chí/báo Các chương trình kiện Oishi C+ 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 Câu 16: Bạn cho biết, mức độ yêu thích bạn Sơn Tùng MTP có ảnh hưởng đến định mua Oishi C+ khơng? Hồn tồn khơng ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Bình thường Ảnh hưởng Hồn tồn ảnh hưởng Câu 17: Khi thấy hình ảnh Sơn Tùng MTP, bạn có liên tưởng đến Oishi C+ khơng? Có Khơng biết Khơng III THƠNG TIN QUẢNG CÁO Câu 18: Bạn xem đoạn quảng cáo Oishi C+ chưa? Đã xem Chưa xem Không nhớ (Nếu đáp viên lựa chọn đáp án 1: tiếp tục vấn, lựa chọn đáp án chuyển qua câu 21) Câu 19: Bạn xem đoạn quảng cáo Oishi C+ từ đâu? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Facebook Được bạn bè giới thiệu Truyền hình Yotube Tại cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm Câu 20: Bạn chấm điểm nhận định sau đoạn quảng cáo Oishi C+ theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1) Rất không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) không ý kiến, (4) đồng ý, (5) hoàn toàn đồng ý Đoạn quảng cáo ấn tượng Bài hát đoạn quảng cáo dễ nhớ 5 Giai điệu hát đoạn quảng cáo dễ nghe Hình ảnh đoạn quảng cáo dễ liên tưởng Bạn hiểu hồn tồn thơng điệp đoạn quảng cáo III LOGO (biểu tượng đại diện thương hiệu) Câu 21: Logo Oishi C+ biểu tượng hình đây? Hình Hình Hình Câu 22: Bạn cho biết mức độ ấn tượng bạn logo Oishi C+: Rất ấn tượng Ấn tượng Bình thường Khơng ấn tượng Rất không ấn tượng Câu 23: Bạn thấy chữ viết thương hiệu logo nào? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Đẹp Bắt mắt Đơn giản Bình thường Nhạt nhẽo Không chút ấn tượng Khác Câu 24: Nếu dùng tính từ để miêu tả màu sắc logo Oishi C+, bạn dùng tính từ gì? IV SẢN PHẨM Câu 25: Bạn chấm điểm nhận định sau theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1) Rất không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) khơng ý kiến, (4) đồng ý, (5) hồn toàn đồng ý Kiểu dáng bên chai nước Oishi C+ đẹp Màu sắc chai nước Oishi C+ ấn tượng Kiểu dáng chai nước tiện lợ cho việc cầm, nắm Thành phần chất dinh dưỡng có sản phẩm cần thiết cho thân bạn ngày Câu 26: Bao bì chai nước có ảnh hưởng đến định mua Oishi C+ bạn khơng? Có (chuyển qua câu 28) Khơng có (tiếp tục vấn) Câu 27: Vì bao bì chai nước lại khơng ảnh hưởng đến định mua hàng bạn? Câu 28: Bạn biết hương vị sau Oishi C+? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Chanh Vải Chanh dây Cam Táo Đào Kiwi Câu 29: Bạn thấy mùi vị Oishi C+ nào? Tự nhiên Bình thường Nhạt Khác Câu 30: Trong hương vị Oishi C+, bạn thích hương vị nhất? Chanh Chanh dây Cam Câu 31: Nếu Oishi C+ đưa hương vị mới, bạn thích hương vị nào? Câu 32: Bạn cho ý kiến nhận định sau Oishi C+ hương vị chanh/chanh dây/cam theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1) Rất ít, (2) ít, (3) vừa phải, (4) nhiều, (5) Rất nhiều Hương vị Độ Ngọt Độ chua Mức ga Thành phần vitamin C sản phẩm Chanh Chanh dây Cam Câu 33: Đặc điểm khiến bạn chưa hài lòng C+? Mùi vị Bao bì Giá Quảng cáo Khác Câu 34: Bạn muốn Oishi C+ thay đổi điều gì? (hương vị/ bao bì/ giá cả/,v.v) ………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN BẠN ĐÃ THAM GIA KHẢO SÁT CÙNG CHÚNG TƠI! PHỤ LỤC 3: MỘT HÌNH ẢNH VỀ SẢN SỐ PHẨM Thành phần chất dinh dưỡng Oishi C+ Oishi C+ hương chanh dây Oishi C+ hương chanh Hình ảnh đại diện ca sĩ Sơn Tùng MTP TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Tho Nguyễn Thị Mai Trang, Nghiên cứu thị trường, Đại học Tài Chính Marketing Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu SPSS – tập 1, Đại học Kinh tế TP HCM ... phẩm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu đến người tiêu dùng 1.5 Mơ hình nghiên cứu: Mơ hình nghiên cứu mức độ nhận biết nước Oishi C+ yếu tố nhận biết ảnh hưởng đến mức độ thu hút khách hàng... Các yếu tố nhận biết thương hiệu nước 3.2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+ Bảng Mức độ nhận biêt thương hiệu Không biết Biết SlTỷ lệ 41 159 20,5% 79,5% Bảng Mức độ sử dụng sản phẩm SlTỷ...BƠ TAI CHIN H TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÚA SẢN PHẨM MỚI OISHI C+ CHUYÊN NGÀNH: MARKETING TỔNG HỢP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: