Chiến lược phát triển tổng công ty cổ phần Bảo Minh đến năm 2015.pdf

Chiến lược phát triển tổng công ty cổ phần Bảo Minh đến năm 2015.pdf

PHẦN MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Bảo hiểm Việt nam là một ngành còn rất non trẻ so với thế giới Để theo kịp các doanh nghiệp bảo hiểm quốc tế đối với các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước không phải là điều dễ dàng Đặc biệt là với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế,Việt nam đã chính thức gia nhập WTO,vấn đề cạnh tranh lại càng trở nên gây gắt hơn,nó mở ra những cơ hội và không kém phần thách thức cho các doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam Tổng công ty cổ phần Bảo Minh là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt nam.Sau hơn 10 năm họat động Bảo Minh đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm Việt nam luôn tăng trưởng và gia tăng thị phần.Tuy nhiên,năm 2005 và 6 tháng đầu năm 2006 tình hình kinh doanh của Bảo Minh có phần khó khăn.Đứng trước những sự kiện và những biến động liên tục của môi trường kinh doanh trong nước và quốc tế,Bảo Minh phải có những thay đổi trong chính sách kinh doanh phù hợp với thực tế để có thể tăng trưởng và phát triển bền vững.Đặc biệt Bảo Minh còn có vai trò rất quan trọng trong ngành kinh doanh bảo hiểm,Chính Phủ Việt nam đã hy vọng Bảo Minh sẽ trở thành một trong những Tập Đòan Bảo Hiểm Việt Nam,Bảo Minh sẽ đóng vai trò chủ đạo trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt nam

Sự phát triển bền vững của Bảo Minh là mong muốn của Đảng,Nhà nước,của tất cả nhân viên Bảo Minh.Tôi mong muốn có thể xây dựng một chiến lược xác định mục tiêu kinh doanh,định hướng phát triển phù hợp cho Tổng công ty cổ phần Bảo Minh.Do đó,tôi chọn đề tài :”CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH ĐẾN NĂM 2015” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Môi trường kinh doanh của Bảo Minh đang biến đổi rất nhanh và tình hình cạnh tranh diễn ra ngày càng khốc liệt giữa các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước và doanh nghiệp bảo hiểm nước ngòai.Việc chọn đề tài này,tác giả mong muốn đạt được những mục tiêu sau:

- Phân tích những yếu tố chính ảnh hưởng và có tính chất quyết định đến kết quả họat động kinh doanh của Bảo Minh trong hiện tại và tương lai

- Xây dựng chiến lược phát triển Bảo Minh đến năm 2015

- Đưa ra những giải pháp để thực hiện thành công các chiến lược đề xuất

3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Khi thực hiện đề tài này,tác giả chủ yếu nghiên cứu các họat động trong Tổng công ty cổ phần Bảo Minh,thu thập dữ liệu nội bộ và ngành bảo hiểm

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Để thực hiện đề tài này,tác giả đã thu thập cả dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp.Trong đó giữ liệu thứ cấp đóng vai trò quan trọng

Dữ liệu thứ cấp được lấy từ những nguồn như : Tổng công ty cổ phần Bảo Minh,Tổng công ty bảo hiểm Việt nam (Bảo Việt Việt Nam),Công ty Bảo hiểm dầu khí Việt Nam(PV Insurance),Công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO),Hiệp hội bảo hiểm Việt nam,các báo,tạp chí và internet liên quan đến bảo hiểm

5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC HIỆN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Tác giả nghiên cứu những lý luận liên quan đến chiến lược và mong muốn được vận dụng lý luận đó vào việc thực hiện các chiến lựơc của các công ty bảo hiểm

Từ thực trạng về họat động của Tổng công ty cổ phần Bảo Minh,tác giả đưa ra những nhận định về những mặt mạnh,mặt yếu khi tổ chức kinh doanh và quá trình phát triển của Bảo Minh trong thời gian qua

Tác giả đề xuất chiến lược để phát triển Tổng công ty cổ phần Bảo Minh trong những năm tiếp theo để làm cơ sở cho công ty có những hướng phát triển phù hợp và đặc thù hiện nay

1.1.1 Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là mục tiêu tổng thể,dài hạn để phát triển doanh nghiệp,giúp doanh nghiệp phát huy những điểm mạnh và cơ hội,khắc phục những điểm yếu và thách thức để từ đó giành thắng lợi trong cạnh tranh và đạt được mục tiêu đề ra

Theo Garry D.Smith, Danny R.Arnoid và Boby R.Bizzell, quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức, đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như tương lai nhằm tăng khả năng phát triển của doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường,môi trường kinh doanh luôn biến động và sự cạnh tranh giữa các đối thủ ngày càng gay gắt.Nếu không có chiến lược đúng đắn,kịp thời đối phó với mọi tình huống xảy ra thì doanh nghiệp khó đứng vững trên thị trường.Vì vậy,việc nghiên cứu và vận dụng những lý luận liên quan đến chiến lược và quản trị chiến lược đóng vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp

1.1.2 Tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược:

™ Chiến lược giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích và hướng đi của mình ™ Chiến lược giúp các công ty có sự linh họat với những thay đổi quá nhanh của môi trường (bao gồm môi trường bên trong và môi trường bên ngòai)

™ Chiến lược giúp doanh nghiệp nắm bắt,tận dụng cơ hội và giảm bớt nguy cơ đối với doanh nghiệp

™ Chiến lược giúp các công ty tổ chức phân bố nguồn lực có hiệu quả nhất ™ Chiến lược là cơ sở để xác định các chỉ tiêu họat động sản xuất kinh doanh cụ thể và đo lường những kết quả đó

™ Chiến lược giúp các công ty cải thiện tình hình thông tin nội bộ qua việc theo dõi,kiểm tra tình hình họat động của doanh nghiệp

™ Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có vị trí quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh

1.1.3 Phân loại chiến lược:

1.1.3.1 Chiến lược tổng quát:

Chiến lược tổng quát là chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp vạch ra mục tiêu phát triển doanh nghiệp trong khỏang thời gian dài

Nội dung của chiến lược tổng quát bao gồm các nội dung sau:

- Tăng khả năng sinh lợi và lợi nhuận: Trong trường hợp không có đối thủ

cạnh tranh và kể cả có đối thủ cạnh tranh, mọi doanh nghiệp đều muốn tối đa hóa lợi nhuận với chi phí thấp nhất.Mục tiêu tỷ lệ sinh lợi của đồng vốn và lợi nhuận càng cao càng đạt được mục tiêu của mọi doanh nghiệp trong kinh doanh

- Tạo thế lực trên thị trường: Thế lực trên thị trường của doanh nghiệp

thường được đo bằng thị phần mà doanh nghiệp kiểm sóat được,tỷ trọng hàng hóa hay dịch vụ của doanh nghiệp so với tổng lượng cung về hàng hóa,dịch vụ đó trên thị trường,khả năng tài chính,khả năng liên doanh liên kết trong,ngòai nước,mức độ phụ thuộc của các doanh nghiệp khác vào các mặt họat động của doanh nghiệp đối với khách hàng

- Bảo đảm an tòan trong kinh doanh: kinh doanh luôn gắn liền với quy luật

họat động của thị trường.Chiến lược kinh doanh luôn gắn với cạnh tranh và khả năng thu lợi của doanh nghiệp

Rủi ro trong kinh doanh khó có thể lường trước được,xu hướng các nhà quản trị cần có chiến lược kinh doanh để hạn chế những rủi ro đó

- Chiến lược dựa vào khách hàng

- Chiến lược dựa vào đối thủ cạnh tranh - Chiến lược dựa vào thế mạnh của công ty

• Dựa vào nội dung của chiến lược có thể chia ra:

- Chiến lược khai thác các khả năng tiềm tàng (chiến lược tìm kiếm các cơ hội thuận lợi của thị trường.)

- Chiến lược tập trung vào các yếu tố then chốt

- Chiến lược tạo ra các ưu thế tương đối - Chiến lược sáng tạo tấn công

• Dựa vào các họat động tiếp thị có hệ thống có thể chia ra:

- Chiến lược sản phẩm - Chiến lược giá

- Chiến lược phân phối

- Chiến lược giao tiếp khuếch trương

1.1.4 Quy trình quản trị chiến lược

Theo Fred R.David, quy trình quản trị chiến lược gồm 03 giai đoạn: hình thành chiến lược, thực thi chiến lược và đánh giá chiến lược

Thông tin phản hồi

Nghiên cứu môi trường để xác định cơ hội và nguy cơ Thiết lập mục tiêu dài hạn Thiết lập mục tiêu hàng năm

Xác định nhiệm vụ, mục tiêu và chiến lược hiện tại Xét lại nhiệm vụ kinh doanh

Phân phối các nguồn tài nguyên Đo lường và đánhgiá thành tích

Kiểm soát nội bộ để nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu

Xây dựng, lựa chọn chiến lược

Đề ra các chính sách

Thực thi chiến lược

Đánh giá chiến lược

Hình 1.1: Mô hình quản trị chiến lược toàn diện

1.1.4.1 Xác định nhiệm vụ, mục tiêu và chiến lược hiện tại của tổ chức

Đây là điểm khởi đầu hợp lý trong quản trị chiến lược vì tình hình hiện tại của Công ty có thể loại trừ một số chiến lược, thậm chí giúp lựa chọn hành động cụ thể Mỗi tổ chức đều có nhiệm vụ, các mục tiêu và chiến lược, ngay cả khi những yếu tố này không được thiết lập và viết ra cụ thể hoặc truyền thông chính thức

1.1.4.2 Xét lại nhiệm vụ kinh doanh:

Nhiệm vụ của kinh doanh là tạo lập các ưu thế, các chiến lược, các kế hoạch và việc phân bổ công việc Đây là điểm khởi đầu cho việc thiết lập công việc quản lý và nhất là thiết lập cơ cấu quản lý Việc xem xét này cho phép doanh nghiệp phác thảo phương hướng và thiết lập các mục tiêu

1.1.4.3 Nghiên cứu môi trường để xác lập cơ hội và đe doạ chủ yếu

Mục đích của việc phân tích môi trường bên ngoài là để thấy những cơ hội và mối đe doạ quan trọng mà một tổ chức gặp phải từ đó nhà quản lý có thể soạn thảo chiến lược nhằm tận dụng các cơ hội và né tránh hoặc làm giảm đi ảnh hưởng của các mối đe doạ Môi trường hoạt động của doanh nghiệp được phân chia thành hai loại: môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

a Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp:

Các yếu tố chủ yếu của môi trường vĩ mô là:

™ Ảnh hưởng của kinh tế: Các ảnh hưởng chủ yếu của yếu tố kinh tế bao

gồm: tỷ lệ lạm phát, tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất ngân hàng, chu kỳ kinh tế,

cán cân thanh toán, chính sách tài chính tiền tệ…

™ Ảnh hưởng của luật pháp, chính phủ và chính trị: Các yếu tố này có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp

™ Ảnh hưởng của tự nhiên: Các ảnh hưởng chính của yếu tố tự nhiên như:

vấn đề ô nhiễm môi trường, thiếu năng lượng, lãng phí tài nguyên thiên nhiên, nhu

cầu ngày càng lớn đối với các nguồn lực có hạn

™ Ảnh hưởng của công nghệ: Ngày càng có nhiều công nghệ tiên tiến ra đời,

tạo ra những cơ hội cũng như nguy cơ đối với tất cả các ngành và các doanh nghiệp Sự phát triển của công nghệ có thể làm nên một thị trường mới, kết quả là

sự sinh sơi của những sản phẩm mới và làm thay đổi các mối quan hệ cạnh tranh trong ngành cũng như làm cho các sản phẩm hiện tại trở nên lạc hậu

b Mơi trường vi mơ của doanh nghiệp:

Mơi trường vi mơ là những yếu tố ngoại cảnh nhưng cĩ liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp Các yếu tố này tạo ra áp lực cạnh tranh, gồm: đe doạ của những đối thủ mới nhập ngành, sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp, sức mạnh đàm phán của người mua, đe doạ của những sản phẩm thay thế, cường độ cạnh tranh của những doanh nghiệp trong ngành… Ta áp dụng mơ hình năm tác lực của Michael E.Porter (1980) để xem xét mơi trường vi mơ của doanh nghiệp:

Hình 1.2: Mơ hình năm tác lực của Michael E Porter

1.1.4.4 Kiểm sốt nội bộ doanh nghiệp để nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu:

Theo Fred R.David, tồn cảnh nội bộ của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố chủ yếu như: quản trị, maketing, tài chính kế tốn, sản xuất, nghiên cứu và phát triển, nguồn nhân lực và hệ thống thơng tin

™ Quản trị: đĩ là một quá trình gồm 4 chức năng:

Hoạch định: bao gồm tất cả các hoạt động quản trị liên quan đến việc

chuẩn bị cho tương lai như: dự đốn, thiết lập mục tiêu, đề ra chiến lược, phát triển

các chính sách, hình thành kế hoạch

Khả năng ép giá

Đe dọa của SP, dịch vụ thay thế

Nguy cơ có các đối thủ cạnh tranh mới

Khả năng ép giá

Các đối thủ tiềm tàng

Những sản phẩm thay thếNhững đối thủ cạnh

tranh trong ngành

Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Những

người cung

cấp

hàng

của nhà cung cấp của khách hàng

Tổ chức: bao gồm tất cả các hoạt động quản trị tạo ra cơ cấu của mối quan

hệ giữa quyền hạn và trách nhiệm Những công việc cụ thể là thiết kế tổ chức, chuyên môn hoá công việc, mô tả công việc, chi tiết hoá công việc, mở rộng kiểm soát, thống nhất mệnh lệnh, phối hợp, sắp xếp, thiết kế công việc và phân tích công việc

Lãnh đạo: bao gồm những nỗ lực nhằm định hướng hoạt động của con

người, cụ thể là lãnh đạo, liên lạc các nhóm làm việc chung, thay đổi cách hoạt động, uỷ quyền, nâng cao chất lượng công việc, thoả mãn công việc, thoả mãn nhu cầu, thay đổi tổ chức, tinh thần của nhân viên và tinh thần quản lý

Kiểm soát: Liên quan đến tất cả các hoạt động quản lý nhằm đảm bảo cho

kết quả thực tế phù hợp với kết quả đã hoạch định Những hoạt động chủ ỵếu là: kiểm tra chất lượng, kiểm soát tài chính, kiểm soát bán hàng, hàng tồn kho, chi phí, phân tích những thay đổi…

™ Marketing:

Marketing được mô tả như là quá trình xác định, dự báo, thiết lập và thoả mãn nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ Theo Philips Kotler, marketing bao gồm 4 công việc cơ bản là: phân tích khả năng của thị trường; lựa chọn thị trường mục tiêu; soạn thảo chương trình marketing – mix;

và tiến hành các hoạt động marketing ™ Tài chính kế toán:

Lợi thế về tài chính là yếu tố quyết định nhất đến vị thế cạnh tranh Trên cơ sở các điểm mạnh, điểm yếu về tài chính để xây dựng các chiến lược cho doanh nghiệp làm cho chiến lược mang tính khả thi hơn và làm thay đổi các chiến lược hiện tại Khi phân tích các yếu tố tài chính, cần xem xét các chỉ số quan trọng là: khả năng thanh toán, đòn cân nợ, chỉ số về hoạt động, doanh lợi, lãi cổ phần, tăng trưởng…

nguyên liệu thô, công việc trong quy trình và thành phẩm), lực lượng lao động, và chất lượng

™ Nghiên cứu và phát triển (R&D):

Hoạt động R & D nhằm phát triển sản phẩm mới trước đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểm soát tốt giá thành hay cải tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí Chất lượng của nỗ lực R&D của doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp vững đi đầu hoặc làm doanh nghiệp tụt hậu so với các đối thủ dẫn đầu trong ngành

™ Nguồn nhân lực:

Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp Chiến lược dù có đúng đắn đến đâu nhưng nó vẫn không thể mang lại hiệu quả nếu không có những con người làm việc hiệu quả Do đó, doanh nghiệp phải chuẩn bị nguồn nhân lực sao cho có thể đạt được các mục tiêu đã đề ra Các chức năng chính của quản trị nhân lực bao gồm: tuyển dụng, phỏng vấn, kiểm tra, chọn lọc, định hướng, đào tạo, phát triển, quan tâm, đánh giá, thưởng phạt, thăng cấp, thuyên chuyển, giáng cấp, sa thải

™ Hệ thống thông tin:

Hệ thống thông tin là nguồn lực quan trọng vì nó tiếp nhận dữ liệu thô từ môi trường bên ngoài lẫn bên trong của tổ chức, giúp theo dõi các thay đổi của môi trường, nhận ra những mối đe doạ trong cạnh tranh và hỗ trợ cho việc thực hiện, đánh giá và kiểm soát chiến lược Ngoài ra, một hệ thống thông tin hiệu quả cho phép doanh nghiệp có khả năng đặc biệt trong các lĩnh vực khác như: chi phí thấp, dịch vụ làm hài lòng khách hàng…

1.1.4.5 Thiết lập mục tiêu dài hạn:

Mục tiêu dài hạn biểu thị qua các kết quả mong đợi của việc theo đuổi các chiến lược nào đó Các chiến lược biểu thị những biện pháp để đạt được mục đích lâu dài Khung thời gian cho các mục tiêu và chiến lược phải phù hợp nhau và thường có thời hạn từ 02-05 năm

Mỗi mục tiêu thường kèm theo một thời gian và gắn với một số chỉ tiêu như mức tăng trưởng của vốn, mức tăng trưởng của doanh thu, mức doanh lợi, thị phần…

1.1.4.6 Xây dựng và lựa chọn chiến lược:

Quy trình hình thành và lựa chọn chiến lược gồm 3 giai đoạn:

Giai đoạn 1: nhập vào Giai đoạn này tóm tắt các thông tin cơ bản đã được

nhập vào cần thiết cho việc hình thành các chiến lược Ở đây ta sẽ xây dựng các ma trận: ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) và ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

Giai đoại 2: kết hợp Các kỹ thuật sử dụng trong giai đoạn 2 bao gồm: ma

trận điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – nguy cơ (SWOT) Ma trận này sử dụng các thông tin nhập vào được rút ra từ các cơ hội và đe doạ bên ngoài với những điểm mạnh và điểm yếu bên trong từ đó hình thành nên các chiến lược khả thi có thể lựa chọn

Giai đoạn 3: quyết định Giai đoạn này chỉ bao gồm một kỹ thuật – ma

trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) Ma trận QSPM sử dụng thông tin nhập vào được rút ra từ giai đoạn 1 để đánh giá khách quan các chiến lược khả thi có thể chọn lựa ở giai đoạn 2 Ma trận này biểu thị sức hấp dẫn tương đối của các chiến lược có thể chọn lựa, do đó cung cấp cơ sở khách quan cho việc lựa chọn chiến lược riêng biệt

1.1.5 Các công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược

1.1.5.1 Các công cụ cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược a Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE)

Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) tóm tắt và đánh giá những mặt mạnh và mặt yếu của các bộ phận kinh doanh chức năng của Công ty Ma trận IFE được phát triển theo 05 bước:

Bước 1: Lập danh mục các yếu tố thành công then chốt như đã xác

định trong quá trình đánh giá nội bộ của doanh nghiệp Danh mục này bao gồm từ 10 đến 20 yếu tố, gồm cả những điểm mạnh và điểm yếu

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của mỗi yếu tố đối với sự thành công của Công ty trong ngành Tổng số các mức độ phân loại phải bằng 1,0

Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố, trong đó 4 là điểm mạnh

lớn nhất, 3 là điểm mạnh nhỏ nhất, 2 là điểm yếu nhỏ nhất và 1 là điểm yếu lớn nhất Như vậy sự phân loại này dựa trên cơ sở của Công ty

Bước 4: Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với phân loại của nó để

xác định số điểm về tầm quan trọng

Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác

định tổng số điểm quan trọng cho tổ chức

Bất kể IFE có bao nhiêu yếu tố, tổng số điểm quan trọng cao nhất của một Công ty có thể có là 4,0, thấp nhất là 1,0, trung bình là 2,5 Tổng số điểm lớn hơn 2,5 cho thấy Công ty mạnh về nội bộ, nhỏ hơn 2,5 cho thấy Công ty còn những mặt yếu

b Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) giúp ta tóm tắt và đánh giá những ảnh hưởng cuả yếu tố môi trường tới doanh nghiệp Việc phát triển ma trận EFE gồm 05 bước:

Bước 1: Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đối với sự

thành công như đã nhận diện trong quá trình đánh giá môi trường của doanh nghiệp Danh mục này bao gồm từ 10 đến 20 yếu tố, gồm cả những cơ hội và nguy cơ ảnh hưởng đến doanh nghiệp và ngành kinh doanh của doanh nghiệp

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của mỗi yếu tố đối với sự thành công trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp Mức phân loại thích hợp có thể được xác định bằng cách so sánh những doanh nghiệp thành công với doanh nghiệp không thành công trong ngành hoặc thảo luận và đạt được sự nhất trí của nhóm xây dựng chiến lược Tổng số mức độ phân loại phải bằng 1,0 Như vậy sự phân loại dựa trên cơ sở ngành

Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công để cho thấy cách thức mà các chiến lược hiện tại của Công ty phản ứng với yếu tố này, trong đó 4 là phản ứng tốt, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình và 1 là phản ứng ít Các mức này dựa trên hiệu quả của Công ty

Bước 4: Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với phân loại của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng

Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho tổ chức

Bất kể số lượng cơ hội và đe doạ trong ma trận, tổng số điểm quan trọng cao nhất của một Công ty có thể có là 4,0, thấp nhất là 1,0, trung bình là 2,5 Tổng số điểm quan trọng bằng 4,0 cho thấy chiến lược của Công ty tận dụng tốt các cơ hội bên ngoài và tối thiểu hoá các ảnh hưởng tiêu cực của bên ngoài lên Công ty

1.1.5.2 Xây dựng chiến lược Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – nguy cơ (SWOT)

Đây là giai đoạn kết hợp quá trình hình thành chiến lược Các chiến lược được xây dựng trên cơ sở phân tích và đánh giá môi trường kinh doanh, nhận biết những cơ hội và nguy cơ tác động đến sự tồn tại của doanh nghiệp Từ đó xác định các phương án chiến lược để đạt được mục tiêu đề ra

Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – nguy cơ (SWOT):

Ma trận SWOT là công cụ quan trọng giúp chúng ta phát triển đựợc 4 loại chiến lược sau đây:

- Các chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO): các chiến lược này nhằm sử dụng những điểm mạnh bên trong của Công ty để tận dụng tốt các cơ hội bên ngoài

- Các chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO): chiến lược này nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong để tận dụng tốt các cơ hội từ bên ngoài

- Các chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST): các chiến lược này nhằm sử dụng tốt các điểm mạnh để né tránh hay giảm bớt ảnh hưởng của các mối đe doạ từ bên ngoài

- Các chiến lược điểm yếu – nguy cơ: các chiến lược này nhằm cải thiện các điểm yếu để né tránh hay giảm bớt ảnh hưởng của những nguy cơ bên ngoài

Theo Fred R David, để xây dựng ma trận SWOT, ta trải qua 8 bước:

Bước 1: Liệt kê các cơ hội quan trọng bên ngoài Công ty ; Bước 2: Liệt kê các mối đe doạ quan trọng bên ngoài Công ty; Bước 3: Liệt kê những điểm mạnh chủ yếu bên trong Công ty; Bước 4: Liệt kê những điểm yếu bên trong Công ty;

Bước 5: Kết hợp điểm mạnh bên trong với các cơ hội bên ngoài và ghi kết

quả của chiến lược SO vào ô thích hợp;

Bước 6: Kết hợp điểm yếu bên trong với các cơ hội bên ngoài và ghi kết

quả của chiến lược WO;

Bước 7: Kết hợp điểm mạnh bên trong với các nguy cơ bên ngoài và ghi

kết quả của chiến lược ST;

Bước 8: Kết hợp điểm yếu bên trong với các nguy cơ bên ngoài và ghi kết

quả của chiến lược WT

Mục đích của ma trận SWOT là đề ra các chiến lược khả thi có thể lựa chọn chứ không quyết định được chiến lược nào là tốt nhất Do đó, trong số các chiến lược phát triển trong ma trận này chỉ có một số chiến lược tốt nhất có thể lựa chọn để thực hiện

1.1.5.3 Lựa chọn chiến lược Ma trận hoạch định chiến lược có thể lựa chọn (QSPM)

Theo Fred R.David, ma trận QSPM sử dụng thông tin đầu vào từ các ma trận EFE, IFE, SWOT để đánh giá khách quan các chiến lược thay thế tốt nhất Có sáu bước phát triển của một ma trận QSPM:

Bước 1: Liệt kê các cơ hội/mối đe doạ quan trọng bên ngoài và các

điểm mạnh/điểm yếu bên trong Công ty Các thông tin được lấy trực tiếp từ ma trận IFE và ma trận EFE Ma trận nên bao gồm tối thiểu 10 yếu tố thành công quan trọng bên ngoài và 10 yếu tố thành công quan trọng bên trong

Bước 2: Phân loại cho mỗi yếu tố thành công quan trọng bên trong và bên ngoài Sự phân loại này y hệt như trong ma trận IFE và ma trận EFE

Bước 3: Xác định các chiến lược có thể thay thế mà Công ty nên xem xét thực hiện Tập hợp các chiến lược thành các nhóm riêng biệt nếu có thể

Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn của mỗi chiến lược (AS) Số điểm hấp dẫn biểu thị tính hấp dẫn tương đối của mỗi chiến lược so với các chiến lược khác Chỉ có những chiến lược trong cùng một nhóm mới được so sánh với nhau Số điểm hấp dẫn được phân như sau: 1 = không hấp dẫn, 2 = hấp dẫn đôi chút, 3 = khá hấp dẫn, 4= rất hấp dẫn Nếu yếu tố thành công không có ảnh hưởng đến sự lựa chọn chiến lược thì không chấm điểm hấp dẫn cho các chiến lược trong nhóm chiến lược này

Bước 5: Tính tổng điểm hấp dẫn (TAS), là kết quả của việc nhân số điểm phân loại (bước 2) với số điểm hấp dẫn (bước 4) trong mỗi hàng

Bước 6: Tính tổng cộng điểm hấp dẫn cho từng chiến lược Đó là phép cộng của tổng số điểm hấp dẫn trong mỗi cột chiến lược Số điểm càng cao biểu thị chiến lược càng hấp dẫn

1.2 Giới thiệu sơ lược về Bảo hiểm:

1.2.1 Nguồn gốc,lịch sử hình thành và phát triển của Bảo hiểm:

Bảo hiểm có nguồn gốc từ rất lâu thậm chí cho tới nay người ta vẫn chưa xác định được bảo hiểm xuất hiện từ khi nào.Tuy nhiên,người ta cũng cố gắng tìm kiếm và phát hiện những dấu tích còn sót lại của các nền văn minh xưa kia,trong đó có những dấu tích vật chất gây ấn tượng của văn minh thời Tiền sử,thời Cổ đại,thời Trung cổ và thời Cận đại,có các kho lúa nơi mọi người dữ trữ lương thực để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp.Người dân đã sớm nhận thức rằng việc dự trữ chung có hiệu quả và họ cảm thấy rất hài lòng.Vì vậy ý tưởng về việc lập một quỹ chung(trong trường hợp này là quỹ lương thực)đã xuất hiện trong tiềm thức con người

Vào cuối thế kỷ XV khi Châu Âu thực hiện những chuyến đi khai phá tới Châu Á và Châu Mỹ,mở đường cho “cuộc cách mạng thương mại”,ý tưởng về rủi ro và thành lập một quỹ chung đã xuất hiện cùng một lúc.Các con tàu có thể trở về với nhiều lọai hàng hóa hấp dẫn,song lại có một số con tàu đã gặp phải những rủi ro và không thể quay trở về.Những con tàu này có thể bị chìm do bão tố,do quá tải,do lạc đường,do cạn nguồn nhiên liệu,do cướp biển…Những người tham gia đầu tư vào những chuyến đi mạo hiểm đó đã cảm thấy sự cần thiết phải cùng nhau chia xẻ rủi ro để tránh tình trạng một số nhà đầu tư bị mất trắng khỏan đầu tư của mình.Từ nhu cầu thực tế,một số cá nhân hay công ty thu phí bảo hiểm đã xuất hiện dưới hình thức đơn giản bằng cách thu một số phí bằng tiền mặt để đổi lấy một cam kết sẽ bồi thường cho chủ tàu trong trường hợp tàu bị mất tích.Những bảo hiểm này đã tạo lập một quỹ chung mà họ cam kết sử dụng để thanh tóan cho người được bảo hiểm khi xảy ra tổn thất

Từ thế kỷ thứ XVII,nước Anh đã có ngành ngọai thương phát triển cùng với đội tàu buôn mạnh nhất thế giới và nước Anh đã trở thành trung tâm thương mại

và bảo hiểm hàng hải lớn nhất.Tại Anh bảo hiểm hàng hải có từ trước năm 1600 và bắt nguồn từ quán cà phê Lloyd,chủ quán là Edward Lloyd

Sau đó Lloyd London trở thành một trung tâm bảo hiểm hàng hải nổi tiếng,cho đến nay Lloyd’s London vẫn là trung tâm bảo hiểm hàng hải quốc tế về tàu và hàng hóa,mọi văn kiện và lý giải về bảo hiểm của các nước trên thế giới đều căn cứ vào các văn kiện của Anh

Từ những lọai bảo hiểm ban đầu như: -bảo hiểm hàng hải,bảo hiểm hỏa họan, và bảo hiểm nhân thọ - ngày nay đã phát triển thêm rất nhiều lọai hình bảo hiểm khác như : bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con người,bảo hiểm tài sản,bảo hiểm thiệt hại …

Ngày nay, bảo hiểm đã phát triển rất mạnh và rộng khắp trên thế giới,hình thành các trung tâm nhận và tái bảo hiểm trên thế giới như thị trường bảo hiểm London,Pháp,Thụy Sỹ,Đức,Bắc Mỹ….và các thị trường bảo hiểm khác.Trong đó, thị trường bảo hiểm Việt nam ngày càng khẳng định vai trò của mình trên thị trường bảo hiểm thế giới với những thành tích đáng khích lệ

1.2.2 Khái niệm họat động kinh doanh bảo hiểm:

Bảo hiểm là một họat động tương trợ,tương hỗ,được hợp bởi sự tiết kiệm của nhiều cá nhân nhằm bù đắp những hậu quả thiệt hại do những sự kiện ngẫu nhiên tác động đến con người hoặc tài sản

Thực chất của họat động kinh doanh bảo hiểm là các doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro mà bên tham gia bảo hiểm chuyển giao cho họ,đồng thời chấp nhận trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường cho bên tham gia khi có các sự kiện bảo hiểm xảy ra.Đổi lại doanh nghiệp sẽ thu được phí bảo hiểm để hình thành quỹ dự trữ,bồi thường,trang trải các khỏan chi khác có liên quan và có lãi

Kinh doanh bảo hiểm phải đảm bảo nguyên tắc có tính chất quy luật “số đông bù số ít”.Theo quy luật đó,doanh nghiệp phải thu hút nhiều người tham gia vào một nghiệp vụ bảo hiểm cụ thể

Người bảo hiểm không bán một sản phẩm hữu hình mà theo các thuật ngữ thương mại quốc tế,sản phẩm của các công ty bảo hiểm là sản phẩm vô hình.Người sở hữu đơn bảo hiểm được cấp một văn bản,đơn bảo hiểm làm bằng chứng cho việc đã xác lập một hợp đồng giữa người tham gia bảo hiểm và công ty bảo

hiểm.Cam kết trong hợp đồng là cam kết thanh tóan bằng tiền theo giá trị tương đương với một tổn thất (trong bảo hiểm phi nhân thọ) hoặc một số tiền cụ thể nào đó( trong bảo hiểm nhân thọ)

Bốn khái niệm thể hiện vai trò của bảo hiểm trong nền kinh tế thị trường là giá trị,bảo vệ,rủi ro và dịch vụ

- Rủi ro là sự không thể đóan trước một khuynh hướng dẫn đến kết quả thực khác với kết quả dự đóan

- Bảo vệ là việc cung cấp tiền họăc một khỏan bồi thường tương đương trong một số trường hợp để khôi phục tài sản cho người được bảo hiểm như trước khi rủi ro được bảo hiểm xảy ra

- Một công ty bảo hiểm phải được quyền xác định giá trị bồi thường và phải trả khi xảy ra rủi ro được bảo hiểm.Công ty bảo hiểm phải có khả năng xác định giá trị thực tế tại thời điểm xảy ra tổn thất theo giá thị trường và tình hình kinh tế hiện tại

- Công ty bảo hiểm cung cấp các dịch vụ cho khách hàng : giải đáp những thắc mắc của khách hàng về mọi vấn đề liên quan đến bảo hiểm,chăm sóc khách

hàng trước và sau khi tham gia bảo hiểm … 1.2.3 Vai trò,lợi ích của bảo hiểm:

¾ Bảo hiểm có tác dụng dàn trải tổn thất tài chính của một số ít người cho số đông người.Khi tham gia bảo hiểm,không phải ai tham gia cũng đều bị rủi ro mà chỉ một số ít người trong số đó không gặp may phải bị tổn thất xảy ra.Do đó,qua việc đóng một số phí bảo hiểm nhất định,người tham gia bảo hiểm không chỉ được đảm bảo an tòan cho bản thân mà còn góp phần hỗ trợ,chia xẻ những rủi ro cho những cá nhân khác không gặp may mắn

¾ Tham gia bảo hiểm giúp người được bảo hiểm giảm thiểu thiệt hại do công ty bảo hiểm luôn chú ý đến việc tăng cường các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất để bảo vệ đối tượng được bảo hiểm

¾ Khi tham gia bảo hiểm,người được bảo hiểm đã chuyển phần rủi ro của mình sang cho công ty bảo hiểm,bảo hiểm đã đem đến cảm giác yên tâm cho người được bảo hiểm

¾ Bảo hiểm kích thích tiết kiệm

¾ Bảo hiểm góp phần giải quyết công ăn việc làm cho người lao động ¾ Bảo hiểm giúp các doanh nghiệp bảo tòan được vốn,các cá nhân khắc phục được khó khăn về mặt tài chính

¾ Bảo hiểm đóng vai trò là trung gian tài chính.Nó có vai trò như một động lực thúc đẩy họat động của các ngành kinh doanh thông qua việc cung cấp vốn đầu tư cho sản xuất,dịch vụ từ các quỹ dự phòng

¾ Sự tồn tại một thị trường bảo hiểm mạnh là yếu tố cấu thành cơ bản của bất cứ nền kinh tế thành công nào

1.3 Tổng quan về Ngành bảo hiểm ở Việt Nam:

Do hoàn cảnh lịch sử,ngành kinh doanh bảo hiểm ở Việt Nam có quá trình phát triển tương đối ngắn so với thế giới.Trong suốt một thời gian dài,từ khi thống nhất đất nước năm 1975 cho đến năm 1993,cả nước chỉ có duy nhất một công ty bảo hiểm Đó là doanh nghiệp nhà nước - Tổng Công ty bảo hiểm Việt nam - trực thuộc Bộ Tài Chính

Thị trường bảo hiểm Việt nam chỉ thật sự khởi động sau ngày 18/12/1993 khi Chính phủ ban hành Nghị định 100/CP về kinh doanh bảo hiểm Theo đó,Chính phủ khuyến khích thành lập thêm một số công ty bảo hiểm thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau.Tình trạng độc quyền trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm bị xoá bỏ.Từ đây,hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt nam bắt đầu có sự cạnh tranh giữa các công ty

Thực hiện chủ trương của Nhà nước trong việc xóa bỏ sự độc quyền và mở rộng nhiều lọai hình kinh doanh bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm thuộc các thành phần kinh tế khác nhau tham gia,ngành bảo hiểm Việt nam đã chính thức mở cửa vào năm 1994 nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong cơ chế thị trường và trong xu thế hội nhập của nền kinh tế

Là một ngành dịch vụ mới,ngành bảo hiểm Việt nam có tốc độ phát triển và tăng trưởng cao,đóng góp đáng kể cho việc giảm thiểu các rủi ro trong sản xuất,kinh doanh và đời sống xã hội;cải thiện môi trường đầu tư;giảm bớt gánh nặng cho ngân sách nhà nước,góp phần tăng trưởng,phát triển kinh tế xã hội.Tốc độ tăng trưởng hàng năm của ngành bảo hiểm trong suốt những năm qua luôn ở mức 25-30%/năm

Trong thời gian qua thị trường bảo hiểm Việt nam đang hình thành phát triển sôi động.Cơ cấu các thành phần các doanh nghiệp bảo hiểm tham gia ngày càng đa dạng: bao gồm 19 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ,8 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ,1 doanh nghiệp tái bảo hiểm,7 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm và gần 30 văn phòng đại diện bảo hiểm nước ngòai.Trong số các doanh nghiệp bảo hiểm có 4 doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước (Bảo Việt Việt Nam,Bảo Việt Nhân Thọ,BIC,PV Insurance),11doanh nghiệp 100% vốn nước ngòai (QBE,Groupama,Prudential,Manulife,AIA,Prevoir,ACE Life,York Life….), 5 doanh nghiệp liên doanh (UIC,VIA,IAI,SVI,Bảo Minh-CMG) và 8 công ty cổ phần

Năng lực tài chính của các doanh nghiệp bảo hiểm ngày càng tăng rõ rệt,nhằm đảm bảo khả năng thanh tóan và dự phòng bồi thường.Tổng vốn điều lệ của các doanh nghiệp bảo hiểm đạt 7.420 tỉ đồng Tổng quỹ dữ phòng nghiệp vụ của các doanh nghiệp bảo hiểm là 23.696 tỉ đồng,tổng tài sản 30.657 tỉ đồng

Các doanh nghiệp bảo hiểm đã giải quyết bồi thường kịp thời đầy đủ góp phần ổn định tài chính cho các tổ chức kinh tế xã hội và cá nhân tham gia bảo hiểm trước những rủi ro xảy ra.Bảo hiểm thực sự đã là lá chắn cho một số ngành kinh tế chủ yếu của nước nhà phát triển như Dầu khí,Bưu chính viễn thông,Hàng không dân dụng,tàu biển,giao thông vận tải.Đồng thời ngành bảo hiểm đã thu hút đông đảo lực lượng lao động trong xã hội,giải quyết công ăn việc làm cho trên 130.000 đại lý bảo hiểm và trên 10.000 cán bộ bảo hiểm

Đặc biệt ngành bảo hiểm góp phần gián tiếp vào thu hút đầu tư nước ngòai,mở rộng hợp tác quốc tế và sẵn sàng hội nhập quốc tế.Các doanh nghiệp đầu tư nước ngòai đòi hỏi thị trường Bảo hiểm Việt Nam phải có những dịch vụ bảo hiểm đa dạng và chất lượng cao cung cấp cho họ.Đồng thời các nước có đầu tư lớn vào Việt nam đều mong muốn có công ty bảo hiểm họat động tại Việt nam.Đây là đòi hỏi của quá trình mở cửa hợp tác và hội nhập quốc tế.Trong những năm vừa qua việc mở cửa thị trường bảo hiểm Việt nam đã giải quyết hài hòa mối quan hệ và lợi ích trên,đồng thời đủ thời gian lộ trình cần thiết để các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước nâng cao năng lực của mình sẵn sàng hội nhập và cạnh tranh quốc tế

Trong các năm qua,thị trường bảo hiểm Việt nam tuy có phát triển nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của nền kinh tế.Tỷ trọng tiềm năng khai thác các dịch vụ bảo hiểm vẫn còn rất lớn.Một số lọai hình bảo hiểm mới chưa đáp ứng nhu cầu bảo hiểm của nhiều ngành kinh tế-xã hội và đời sống nhân dân,chưa có sự đa dạng và chưa mang lại nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng

THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN GẦN ĐÂY

Do họat động theo hướng thị trường mở cửa nên ngành bảo hiểm Việt nam bắt đầu phát triển từ cuối năm 1994,đầu năm 1995.Sau 5 năm họat động trong cơ chế thị trường,tổng phí bảo hiểm phi nhân thọ đạt 1.537 tỷ đồng và tổng phí bảo hiểm nhân thọ đạt 184 tỷ đồng.Hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam đều có doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ năm sau cao hơn năm trước

Sau hơn 10 năm mở cửa thị trường bảo hiểm,họat động kinh doanh bảo hiểm tại Việt nam đã đạt được tốc độ tăng trưởng rất cao,tổng doanh thu phí bảo hiểm tòan thị trường tăng bình quân 26,5% trong giai đọan 1995-2005

Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ:

Tính đến thời điểm 31 tháng 12 năm 2005,tổng vốn điều lệ của khối phi nhân thọ là 3.590 tỉ đồng với 6.714 nhân viên,36.760 đại lý bảo hiểm.Tổng tài sản 6.904 tỉ đồng.Tổng dự phòng nghiệp vụ 3.313 tỉ đồng,tổng đầu tư vào nền kinh tế quốc dân 4.469 tỉ đồng.Khối các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đạt doanh thu 5.678 tỉ đồng tăng.Dẫn đầu là Bảo Việt Việt Nam đạt doanh thu 2.146 tỉ đồng chiếm 38% thị phần,Bảo Minh đạt 1.209 tỉ đồng chiếm 21,48% thị phần,PV Insurance đạt 735 tỉ đồng chiếm 12,5% thị phần,PJICO đạt 711 tỉ đồng chiếm 12,5% thị phần

Thị trường bảo hiểm nhân thọ:

Đến ngày 31 tháng 12 năm 2005 các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đạt tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ là 8.130 tỉ đồng.Tổng vốn điều lệ của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ là 3.722 tỉ đồng.Tổng quỹ dự phòng nghiệp vụ 20.382 tỉ đồng.Tổng tài sản là 23.753 tỉ đồng.Tổng vốn đầu tư vào nền kinh tế quốc dân 21.806 tỉ đồng trong đó có 19.563 tỉ đồng mua trái phiếu chính phủ trung dài hạn và tiền gửi

Tóm lại,thị trường bảo hiểm Việt nam trong các năm vừa qua họat động sôi

nổi,mở cửa hội nhập thêm một bước.Các doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam trưởng thành rõ rệt cả về số lượng và chất lượng sẵn sàng cạnh tranh và hội nhập quốc tế.Tuy nhiên,thị trường bảo hiểm nước ta còn quá nhỏ so với tiềm năng.Đối với một số nước trong khu vực và trên thế giới thì quy mô thị trường bảo hiểm thường chiếm khỏang 4% đến 6% GDP.Trong khi đó,ở nước ta thị trường bảo hiểm chỉ chiếm khỏang 1,3% GDP trong năm 2005.Đặc biệt,trong xu thế hội nhậpkinh tế quốc tế và Việt nam đã là thành viên chính thức của WTO,những sự kiện này mang lại cho các doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam những cơ hội rất lớn và cũng có những thách thức không nhỏ.Để khẳng định sự tồn tại và phát triển bền vững,bản thân các doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam cần phải xây dựng cho mình chiến lược kinh doanh tập trung vào các yêu cầu hiệu quả,chất lượng tăng trưởng,an tòan tài chính, giữ vững và củng cố thị phần để chuẩn bị cho những bước phát triển mạnh mẽ hơn ở những giai đọan tiếp theo

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của BẢO MINH:

Cơng ty Bảo Hiểm Thành Phố Hồ Chí Minh(gọi tắt là Bảo Minh) tiền thân là Chi nhánh TPHCM của Tổng Cơng ty Bảo hiểm Việt nam được thành lập theo Quyết định số 1146TC/QĐ/TCCB ngày 28/11/1994 và được phép hoạt động theo Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày 20/12/1994 của Bộ Tài Chính.Bảo Minh là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước trực thuộc Bộ Tài Chính

Cơng ty Bảo Minh chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 1995,kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ.Số vốn ban đầu chỉ cĩ 40 tỉ đồng và chỉ cĩ 84 cán bộ cơng nhân viên,doanh thu đạt 158,1 tỷ đồng

Thực hiện định hướng chiến lược phát triển ngành bảo hiểm Việt nam,năm 2004 Bảo Minh đã tiến hành cổ phần hĩa thành cơng,chuyển từ một doanh nghiệp nhà nước thành Tổng Cơng ty Cổ Phần Bảo Minh cĩ sự gĩp vốn của Nhà nước (chiếm tỷ trọng chi phối 63%) của các Tổng cơng ty lớn và các nhà đầu tư trong nước và ngịai nước khác (Prudential,Vina Capital Corporate Finance Viet nam…).Tổng Cơng ty Cổ Phần Bảo Minh được thành lập theo Quyết định số 27GP/KDBH ngày 08/09/2004 của Bộ Trưởng Bộ Tài Chính và chính thức đi vào họat động theo mơ hình mới từ ngày 01/10/2004

™ Tên cơng ty : Tổng cơng ty cổ phần Bảo Minh

™ Tên tiếng Anh : BaoMinh Insurance Corporation ™ Trụ sở : 26 Tơn Thất Đạm – Q1 – TPHCM ™ Email : baominh@baominh.com.vn

™ Website : www.baominh.com.vn

Vốn điều lệ của Bảo minh là 1.100.000.000.000 đồng (Một nghìn một trăm tỷ đồng.).Vốn thực gĩp tính đến thời điểm 15/10/2006 là 434.000.000.000 đồng (Bốn trăm ba mươi bốn tỷ đồng.)

Bảo Minh được phép họat động kinh doanh trong các lĩnh vực sau:

- Kinh doanh tất cả nghiệp vụ bảo hiểm,tái bảo hiểm phi nhân thọ trên phạm vi tịan lãnh thổ Việt nam và Quốc tế

- Đề phịng,hạn chế rủi ro,tổn thất

- Đại lý giám định tổn thất,xét giải quyết bồi thường,yêu cầu người thứ ba bồi hòan

- Quản lý quỹ và đầu tư vốn

- Một số các họat động khác được pháp luật cho phép

2.2 Mô hình tổ chức cuûa BẢO MINH:

Tổng công ty Cổ Phần Bảo Minh đã thiết lập mô hình tổ chức theo đúng quy định của một Công ty Cổ phần: Hội đồng Quản Trị,Ban Kiểm Sóat và Ban Điều Hành.Tổng Công ty cũng đã cơ cấu lại bộ máy của 16 phòng ban của Trụ sở Chính theo hướng chức năng nhiệm vụ rõ ràng,gắn chặt việc quản lý kinh doanh với kinh doanh trực tiếp và việc quản lý nghiệp vụ được cấu trúc theo hướng chuyên môn hóa của từng nhóm nghiệp vụ bảo hiểm.Các chi nhánh của Bảo Minh đều đã được nâng cấp thành các Công ty thành viên hạch tóan phụ thuộc và số lượng đã tăng lên tới 58 Công ty thành viên tại khắp các tỉnh thành trong cả nước.Tổng số nhân viên hiện tại khỏang 1.580 người,hơn 7.000 đại lý

Tổ chức bộ máy quản lý tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh

¾ Đại hội đồng cổ đông:

Gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Bảo Minh

¾ Hội đồng quản trị:

Là cơ quan quản lý Bảo Minh,có tòan quyền nhân danh Bảo Minh để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích,quyền lợi của Bảo Minh,trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại Hội đồng cổ đông mà không được ủy quyền

¾ Ban kiểm sóat:

Là cơ quan trực thuộc Đại Hội đồng cổ đông,do Đại hội đồng cổ đông bầu ra.Ban kiểm sóat có nhiệm vụ kiểm sóat một cách độc lập,khách quan và trung thực mọi họat động kinh doanh,quản trị và điều hành của Bảo Minh.Ban kiểm sóat họat động độc lập với Hội đồng quản trị và bộ máy điều hành của Tổng công ty

¾ Tổng Giám đốc:

Là người đại diện theo pháp luật,điều hành họat động kinh doanh hàng ngày của Bảo Minh và chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao

Sơ đồ 2.1: Sơ đổ tổ chức Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Minh

Đại hội Cổ đông

Ban Điều hành Các công

ty liên kết Các phòng ban thuộc

trụ sở chính

Trung tâm Đào

tạo

ty Liên doanh

Các công ty thành viên trên phạm vi tòan quốc

Tổng Giám Đốc

P.Tổng Giám Đốc P.Tổng Giám Đốc P.Tổng Giám Đốc P.Tổng Giám Đốc

P.Tái Bảo hiểm

P.Đầu tư vốn

P.Kiểm tra

P.CNTT

P.BH con người

P.BH xe

P.QL Đại Lý

P.BH hàng không

P.BH tài sản KT P.BH hàng

hải

P.Kế họach

P.Quản trị

P.TCKT P.Tổ chức nhân sự P.TH pháp chế Văn phòng 2

Bảng 2.1 :Các công ty thành viên tại các tỉnh,thành phố

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Bảo Minh Lạng Sơn Bảo Minh Thái Nguyên Bảo Minh Bắc Giang Bảo Minh Hà nội Bảo Minh Phú Thọ Bảo Minh Bắc Ninh Bảo Minh Quảng Bình Bảo Minh Hải Dương Bảo Minh Hưng Yên Bảo Minh Hải Phòng Bảo Minh Thái Bình Bảo Minh Ninh Bình Bảo Minh Nam Định Bảo Minh Thanh Hóa Bảo Minh Nghệ An Bảo Minh Hà Tây Bảo Minh Quảng Nình Bảo Minh Quảng Trị Bảo Minh Huế Bảo Minh Đà Nẵng Bảo Minh Quảng Nam Bảo Minh Quảng Ngãi Bảo Minh Bình Định Bảo Minh Gia Lai Bảo Minh Phú Yên Bảo Minh Đắk Nông Bảo Minh Hà Nam Bảo Minh Hà Tĩnh Bảo Minh Hậu Giang

30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58

Bảo Minh Đắc Lắc Bảo Minh Khánh Hòa Bảo Minh Ninh Thuận Bảo Minh Lâm Đồng Bảo Minh Bình Thuận Bảo Minh Bình Phước Bảo Minh Đồng Nai Bảo Minh Bình Dương Bảo Minh Tây Ninh Bảo Minh Bến Thành Bảo Minh Chợ Lớn Bảo Minh Sài Gòn Bảo Minh Long An

Bảo Minh Bà Rịa Vũng Tàu Bảo Minh Đồng Tháp Bảo Minh Tiền Giang Bảo Minh An Giang Bảo Minh Vĩnh Long Bảo Minh Bến Tre Bảo Minh Trà Vinh Bảo Minh Cần Thơ Bảo Minh Kiên Giang Bảo Minh Sóc Trăng Bảo Minh Bạc Liêu Bảo Minh Cà Mau Bảo Minh Thăng Long Bảo Minh Vĩnh Phúc Bảo Minh Yên Bái

Trung Tâm Đào Tạo Bảo Minh

Bảng 2.2 Các công ty liên kết

1 2 3 4 5 6 7 8

Khách sạn Sài Gòn-Kim Liên Khách sạn Sài Gòn-Hạ Long Công ty Bảo Hiểm Bưu Điện (PTI) Công ty cổ phần chứng khóan TPHCM Công ty Giám định Quốc gia

Công ty TNHH Khách sạn Ninh Chữ Công ty xe khách Khánh Hòa

Công ty cổ phần Du Lịch và Lữ Hành khách sạn Tây Ninh

Các Công ty Liên doanh:

1 Công ty Bảo hiểm Liên Hiệp (UIC) 2 Công ty Bảo Minh – CMG

Bảng 2.3: Tỉ lệ vốn góp của các cổ đông của Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Tổng Công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt nam Tổng Công ty Thành An

Tổng Công ty Vật Tư Nông nghiệp

Cán bộ công nhân viên chức của Bảo Minh Các cổ đông khác

63% 7% 4% 3,256% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1,744% 10%

2.3 Đánh giá các yếu tố môi trường tác động đến họat động kinh doanh của Bảo Minh

2.3.1 Các yếu tố môi trường bên ngòai:

2.3.1.1 Yếu tố về môi trường vĩ mô: a Môi trường chính trị, chính phủ, luật pháp:

Sau ba năm thực hiện,cùng với Luật kinh doanh bảo hiểm và các Nghị định hướng dẫn thi hành,thơng tư số 71/2001/TT-BTC ngày 28/08/2001 và Thơng tư số 72/2001/TT-BTC ngày 28/08/2001 đã tạo cơ sở pháp lý đồng bộ,thống nhất và tương đối đầy đủ cho sự phát triển của thị trường.Tuy nhiên,trước những thay đổi nhanh chĩng trên thị trường bảo hiểm, để đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế,tiếp tục đơn giản hố các thủ tục hành chính và từng bước áp dụng các nguyên tắc,chuẩn mực quốc tế về quản lý bảo hiểm vào điều kiện cụ thể của Việt nam,một số quy định của Thơng tư số 71 và 72 khơng cịn phù hợp cần phải bổ sung và quy định rõ hơn.Ngày 19/10/2004,Bộ Tài Chính đã ban hành đồng thời hai Thơng tư 98 và 99,sửa đổi thay thế hai Thơng tư 71 và 72.Việc ban hành hai Thơng tư 98 và 99 cho phép bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người tham gia bảo hiểm,tăng cường năng lực cạnh tranh và độ an tồn tài chính của các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) trong bối cảnh hội nhập quốc tế và phù hợp với điều kiện thực tế của thị trường

Việc xĩa bỏ hạn chế đăng ký xe gắn máy,giảm thuế TTĐB và thuế xuất khẩu ơtơ là tiềm năng phát triển bảo hiểm xe cơ giới

Bảo hiểm bắt buộc đối với người Việt nam du lịch lữ hành quốc tế đã cĩ khung pháp lý để phát triển khi Luật du lịch cĩ hiệu lực từ 01/01/2006 và Nghị định CP hướng dẫn về Du lịch lữ hành sẽ được ban hành trong thời gian tới

Ngày 08/11/2006,Chính phủ đã ban hành Nghị định số 130/2006/NĐ-CP quy định chế độ bảo hiểm cháy,nổ bắt buộc.Theo đĩ,tài sản phải tham gia bảo hiểm cháy,nổ bắt buộc gồm: nhà,cơng trình kiến trúc và các trang thiết bị kèm theo;máy mĩc thiết bị,các lọai hàng hĩa,vật tư,tài sản khác mà giá trị của nĩ tính được thành tiền

Luật đầu tư và Luật doanh nghiệp cĩ hiệu lực từ 01/07/2006 đều quy định các doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định của pháp luật tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bảo hiểm pháp triển sản phẩm của mình

Bên cạnh đĩ,Luật pháp đối với lĩnh vực bảo hiểm của Việt nam cịn chưa hịan thiện và vẫn cịn cĩ những hạn chế pháp lý đối với việc đa dạng hĩa lĩnh vực đầu

tư của các cơng ty bảo hiểm.Các cơng ty bảo hiểm chỉ cĩ thể đầu tư vào trái phiếu chính phủ và tiền gửi ngân hàng.Tức là pháp luật Việt nam cịn hạn chế việc đầu tư vốn trực tiếp của các cơng ty bảo hiểm

b Môi trường tự nhiên:

Việt nam là một nước đơng dân thứ 12 trên thế giới, được coi là một “con hổ” tương lai của Châu Á.Khi người dân ngày càng giàu hơn và cĩ nhận thức rõ hơn về bảo hiểm,họ sẽ khơng ngần ngại mua bảo hiểm

Theo kết quả khảo sát mức sống dân cư của Tổng cục Thống kê(số liệu năm 2004),tổng tích lũy trong dân cư năm 2004 là trên 112 nghìn tỷ đồng.Trong năm 2004,các kênh huy động vốn “kinh điển” như ngân hàng,bảo hiểm,chứng khốn… gần 70 nghìn tỷ đồng,vẫn cịn khoảng 42 nghìn tỷ đồng chưa được thu hút vào đầu tư tăng trưởng,nguồn vốn tích lũy trong dân cư cịn gấp nhiều lần nữa

c Môi trường kinh tế:

Trong 20 năm đổi mới,GDP của Việt nam đã tăng lên liên tục.Năm 2003 tăng 7,3%,năm 2004 tăng 7,7%,năm 2005 tăng 8,4%.Việt nam dần thay thế cơ chế quản lý kinh tế tập trung quan liêu,bao cấp bằng cơ chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ngày càng năng động,đạt tốc độ tăng trưởng GDP tương đối cao,tăng nhanh tốc độ cơng nghiệp hĩa,mở rộng hội nhập kinh tế với khu vực và thế giới,tăng nhanh giá trị ngọai thương,nhất là xuất khẩu,tăng thu hút đầu tư nước ngịai và các khỏan thu ngọai tệ khác.Kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt nam mỗi năm tăng khỏang 20%,nhờ đĩ tổng giá trị xuất khẩu của Việt nam từ mức khỏang nữa tỷ USD/năm trong những năm trước đổi mới lên 26 tỷ USD năm 2004 và 32,23 tỷ USD năm 2005

Việt nam đã thu hút được một lượng FDI ngày càng lớn,cụ thể từ 2,6 tỷ USD năm 2001 đã tăng lên 5,8 tỷ USD năm 2005.FDI tăng lên khơng chỉ mang lại lợi nhuận cao cho các nhà đầu tư nước ngịai,mà cịn đĩng vai trị quan trọng trong việc bổ sung nguồn vốn,chuyển giao cơng nghệ và phương thức kinh doanh hiện đại,khai thác các tiềm năng của đất nước,đào tạo tay nghề và giải quyết việc làm cho hàng chục vạn lao động Việt nam,tăng thu nhập và nâng cao đời sống của người dân Việt nam

Kể từ khi thực hiện đường lối mở cửa,Việt nam đã ký các hiệp định hợp tác kinh tế-thương mại EU(năm 1992),tham gia tổ chức ASEAN (1996) và khu vực mậu dịch tự do AFTA của ASEAN (2001),tham gia APEC (1998),ký hiệp định thương mại song phương Việt – Mỹ (2001),và ngày 08/11/2006 Việt nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức thương mại thế giới WTO

Thực hiện cam kết gia nhập Tổ chức thương mại tế giới WTO,thị trường bảo hiểm Việt nam sẽ chịu tác động mạnh cả về quy mô,chất lượng và cả sự ổn định trong thị trường tài chính nói chung.Quá trình hội nhập sẽ làm giảm chi phí dịch vụ,chất lượng dịch vụ đựơc nâng cao,năng lực thị trường được mở rộng,công nghệ quản lý mới được chuyển giao,trình độ đội ngũ cán bộ được nâng cao…Đồng thời việc thực hiện cam kết cũng sẽ dẫn đến những khả năng gây bất ổn định nói chung của thị trường tài chính,mất vai trò chủ đạo của thành phần kinh tế nhà nước,hệ thống quy định quản lý chưa theo kịp được với mức độ mở cửa thị trường

Các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngòai được phép tham gia cung cấp dịch vụ bảo hiểm tại thị trường Việt nam sẽ tăng thêm năng lực khai thác bảo hiểm của thị trường bảo hiểm.Bên cạnh đó,các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngòai với kinh nghiệm họat động lâu năm trên thị trường quốc tế sẽ giúp chuyển giao công nghệ khai thác bảo hiểm và đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác bảo hiểm tại Việt nam.Việc tham gia của các doanh nghiệp nước ngòai vào thị trường bảo hiểm Việt nam sẽ mang lại những lợi ích tổng thể cho thị trường,tuy nhiên bản thân các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước sẽ không còn nhận đựơc sự bảo hộ của Nhà nước,đồng thời phải đối đầu với đối thủ nước ngòai rất mạnh và tình hình cạnh tranh sẽ diễn ra rất khốc liệt.Bên cạnh đó,hiện tượng “chảy máu chất xám” từ doanh nghiệp bảo hiểm trong nước sang doanh nghiệp bảo hiểm nước ngòai có thu nhập cao hơn sẽ là điều tất nhiên.Với khả năng tài chính rất mạnh,các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngòai sẽ tìm mọi cách để tuyên truyền,quảng cáo,khuyến mại,khuếch trương sản phẩm,hạ phí bảo hiểm để gây uy tín và chiếm lĩnh thị trường

Các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngòai được phép cung cấp các dịch vụ bảo hiểm bắt buộc: bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới,bảo hiểm trách nhiệm dân sự của người vận chuyển hàng không đối với hành khách,bảo hiểm

trách nhiệm nghề nghiệp đối với họat động tư vấn pháp luật,bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của doanh nghiệp mơi giới bảo hiểm,bảo hiểm cháy nổ,và các lọai bảo hiểm khác được quy định theo điều kiện phát triển của nền kinh tế Việt nam.Điều này sẽ khơng ảnh hưởng nhiều đến thị trường bảo hiểm mà chỉ ảnh hưởng đến thị phần của các doanh nghiệp bảo hiểm họat động trên thị trường bảo hiểm Việt nam

Hiện nay,các doanh nghiệp bảo hiểm khi thực hiện tái bảo hiểm ra nước ngịai đều phải thực hiện tái bảo hiểm bắt buộc tối thiểu 20% với Tổng cơng ty cổ phần tái bảo hiểm Quốc gia Việt nam (VINARE).Vì vậy thực hiện cam kết xĩa bỏ tỷ lệ tái bảo hiểm bắt buộc này sẽ cĩ tác động đến tổng mức phí giữ lại của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.Các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ linh họat hơn trong cơng tác tái bảo hiểm

2.3.1.2 Các yếu tố về môi trường vi mô: a Thị trường, đối thủ cạnh tranh:

Hiện nay,cả nước cĩ 27 doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động,trong đĩ cĩ 16 doanh nghiệp cĩ vốn đầu tư nước ngịai (gồm 5 doanh nghiệp liên doanh,11 doanh nghiệp cĩ 100% vốn nước ngịai).Trong 19 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ cĩ 9 doanh nghiệp cĩ vốn đầu tư nước ngịai,trong đĩ cĩ 4 cơng ty lớn là Bảo việt,Bảo Minh,Pjico và PV Insurance chiếm khỏang 85% thị phần

Đặc biệt trong 6 tháng đầu năm 2006,thị trường bảo hiểm phi nhân thọ chủ yếu vẫn thuộc về 4 cơng ty lớn là Bảo Việt,Bảo Minh,PV Insurance và Pjico với thị phần trên 88%.Trong đĩ,PV Insurance đạt mức tăng trưởng cao nhất 60% và chiếm 22% thị phần.Pjico tốc độ tăng trưởng lại giảm 4%,chiếm 9,8% thị phần

Trong 6 tháng đầu năm,mức tăng trưởng của nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới giảm sút.Điều đĩ khiến cho một số doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ như Bảo Minh,Pjico,…phải xác định lại sản phẩm chiến lược.Hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước đều xác định bảo hiểm xe cơ giới là sản phẩm chủ lực,thị trường bảo hiểm xe cơ giới cịn rất tiềm năng.Do đĩ các doanh nghiệpbảo hiểm phi nhân thọ vẫn tiếp tục cạnh tranh quyết liệt với nhau bằng cách tăng hoa hồng,tăng chi phí khai thác …

Đồ thị 2.1: THỊ PHẦN CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ THỊ PHẦN CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI

VIỆT NAM NĂM 2003

Bảo Việt , 40.57%

Bảo M inh, 25.80%PV Insurance,

13.66%Pjico, 8.28%Cty bảo hiểm khác, 11.69%

THỊ PHẦN CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM NĂM 2004

Bảo Việt, 39.66%

PV Insurance, 11.49%Pjico, 12.42%Cty bảo hiểm khác,

Bảo M inh, 21.48%PV Insurance,

12.95%Pjico, 12.95%Cty bảo hiểm khác, 13.99%

Nguồn: Báo cáo họat động kinh doanh của Bảo Minh và số liệu thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt nam

• Phân tích các đối thủ cạnh tranh chính:

Bảng 2.4 - KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MỘT SỐ CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM TRONG NĂM 2005

Đơn vị tính:triệu đồng

Bảo Việt Bảo Minh Pjico

PV Insurance

Doanh thu bảo hiểm gốc 2.094.859 1.178.246 765.168 703.240Tổng doanh thu thuần họat

động kinh doanh bảo hiểm

1.676.875 644.462 522.701 186.498Doanh thu họat động tài

CÁC CHỈ TIÊU ĐVTViệt Bảo Minh Bảo Pjico InsurancePV

Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn % 97 66.13 77.41 66 Nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng

Khả năng thanh toán ngắn

Tỷ suất sinh lời

Tỷ suất lợi nhuận trước thuế

Tỷ suất lợi nhuận trước thuế

Nguồn: Báo cáo họat động kinh doanh của Bảo Việt Việt Nam,Bảo Minh,Pjico,PVIC năm 2005

- BẢO VIỆT VIỆT NAM:

Bảo Việt trực thuộc Tổng công ty bảo hiểm Việt nam thực hiện hạch toán độc lập từ ngày 01/01/2004.Với 40 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm tài sản và tai nạn,hiện nay Bảo việt là doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu tại

Việt nam,quy mô vốn điều lệ hiện nay là 3.000 tỷ đồng.Bảo Việt kinh doanh trên ba lĩnh vực chính là bảo hiểm phi nhân thọ,bảo hiểm nhân thọ và đầu tư tài chính.Với mạng lưới 64 công ty thành viên tại tất cả 64 tỉnh thành trong cả nước.Bảo Việt hiện chiếm 38% thị phần

Hiện nay,trên thị trường bảo hiểm Việt nam Tổng công ty Bảo Hiểm Việt nam là một công ty mạnh nhất,có nhiều lợi thế cạnh tranh so với các công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác.Do đó,Bảo Việt chỉ là đối thủ cạnh tranh của Bảo Minh ở một số sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ như : bảo hiểm xe cơ giới,bảo hiểm tai nạn con người,bảo hiểm hàng không,bảo hiểm hàng hải,bảo hiểm du lịch…

™ Điểm mạnh của Bảo Việt:

9 Uy tín thương hiệu: Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên tại Việt nam,họat động hơn 40 năm trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ,thương hiệu Bảo Việt rất mạnh tại thị trường bảo hiểm Việt nam

9 Thị phần: Hiện nay Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất tại Việt nam,chiếm hơn 38% thị phần

9 Kênh phân phối: Bảo Việt phủ rộng địa bàn họat động trên tòan quốc 9 Khả năng tài chính: Bảo Việt là một công ty không chỉ kinh doanh về lĩnh vực bảo hiểm,mà nó còn là một trong những Tập Đòan Tài Chính lớn mạnh.Hiện nay,Tổng Công ty Bảo Việt có các công ty thành viên như Bảo Việt Đầu tư,Bảo Việt Chứng Khóan,Bảo Việt Việt Nam,Bảo Việt Nhân Thọ

9 Bảo Việt có mối quan hệ tốt với cơ quan hành chính.Đây là một trong những nguyên nhân chính giúp Bảo Việt có những hợp đồng lớn từ các dự án và công trình của nhà nước

™ Điểm yếu của Bảo Việt:

9 Các chi nhánh của Bảo Việt họat động không đồng đều

9 Ảnh hưởng bởi phong cách làm việc của thời bao cấp,nên đôi lúc việc giải quyết khiếu nại và bồi thường cho khách hàng ở một số đơn vị còn thiếu linh động

- PV INSURANCE:

Công ty bảo hiểm dầu khí (PV Insurance) là thành viên của Tổng công ty dầu khí Việt nam,hơn 10 năm kinh nghiệm,PV Insurance đã có những bước trưởng

thành vững chắc,trở thành một trong ba công ty bảo hiểm hàng đầu của Việt nam.Với số vốn điều lệ là 500 tỷ đồng.Sản phẩm chính của PV Insurance là bảo hiểm dầu khí.Với lợi thế là công ty bảo hiểm của tập đòan dầu khí,PV Insurance đã bước đầu thành công trong việc đi theo bảo hiểm và tái bảo hiểm ở tất cả các nước mà ngành dầu khí có sử dụng dịch vụ hoặc đầu tư thăm dò khai thác dầu khí,khẳng định khả năng cạnh tranh khi ngành bảo hiểm Việt nam hội nhập thị trường thế giới.Hiện nay PV Insurance chiếm 12,95% thị phần

™ Điểm mạnh của PV Insurance: 9 Khả năng tài chính mạnh

9 Quản lý tài chính tốt, chi phí quản lý thấp và hiệu quả kinh doanh cao

9 PV Insurance là thành viên của Tổng công ty dầu khí Việt nam nên nó có lợi thế để phát triển sản phẩm chính là bảo hiểm dầu khí.PV Insurance tập trung khai thác những sản phẩm như :Bảo hiểm dầu khí chiếm hơn 90% thị phần bảo hiểm dầu khí toàn thị trường bảo hiểm Việt nam.Đến thời điểm 6 tháng đầu năm 2006,PV Insurance vẫn là công ty dẫn đầu doanh thu khai thác các sản phẩm bảo hiểm:bảo hiểm dầu khí,bảo hiểm xây dựng lắp đặt,bảo hiểm tài sản và thiệt hại,bảo hiểm thân tàu và TNDS chủ tàu

™ Điểm yếu của PV Insurance:

9 Cơ cấu sản phẩm không đồng đều,chỉ tập trung phát triển vào một số sản

phẩm chính,chưa đa dạng sản phẩm bảo hiểm

9 Mạng lưới hoạt động còn hạn chế

- Pjico:

Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (Pjico) thành lập ngày 15/6/1995,vốn điều lệ 140 tỷ đồng,số lượng nhân viên 1.000 người,số lượng đại lý 4.500 đại lý,48 chi nhánh trên cả nước,chiếm 12,95% thị phần

™ Điểm mạnh của Pjico:

9 Đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ,năng động 9 Dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt

9 Mạng lưới đại lý bán bảo hiểm xe cơ giới và bảo hiểm con người rất rộng và họat động có hiệu quả

9 Chú trọng đến họat động marketing,thương hiệu và uy tín của Pjico ngày càng cao,từ năm 2003 đến 2005 thị phần của Pjico trên thị trường bảo hiểm Việt nam tăng liên tục

™ Điểm yếu của Pjico:

9 Nguồn vốn chủ sở hữu của Pjico chỉ bằng 1/18 của Bảo Việt và bằng 1/5 của Bảo Minh.Do đó khả năng tài chính của Pjico so với các công ty còn yếu

9 Cơ cấu sản phẩm không đồng đều

Bảng 2.6 - Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Bảo Minh

S TT

CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG

Mức độ quan trọng

BẢO MINH BẢO VIỆT PJICO PV INSURANCE

Điểm quan trọng Hạng

Điểm quan trọng Hạng

Điểm quan trọng Hạng

Điểm quan trọng 1 Uy tín thương hiệu 0,18 4 0,72 4 0,72 3 0,54 3 0,54

3 Kênh phân phối 0,12 4 0,48 4 0,48 2 0,24 2 0,24 4 Khả năng tài chính 0,05 3 0,15 4 0,2 2 0,1 3 0,15 5 Nghiên cứu và phát triển 0,08 3 0,24 3 0,24 2 0,16 2 0,16 6 Quản trị và quản trị nhân sự 0,18 3 0,54 3 0,54 2 0,36 3 0,54 7 Chất lượng dịch vụ và chăm

sóc khách hàng 0,15 3 0,45 3 0,45 2 0,3 2 0,3 8 Hiệu quả quảng cáo 0,12 3 0,36 3 0,36 3 0,36 2 0,24

Qua phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh,ta thấy Bảo Việt có tổng số điểm cao nhất là 3,47.Bảo Việt từ trước đến nay là đối thủ cạnh tranh lớn nhất đối với Bảo Minh,với bề dày kinh nghiệm và năng lực tài chính thì Bảo Minh không thể sánh kịp với Bảo Việt.Tuy nhiên để gia tăng thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Minh cần phải chú trọng hơn nữa về quản trị nhân sự và lĩnh vực nghiên cứu & phát triển.Đồng thời kết hợp với việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng hơn nữa.Mặc dù hiện tại Pjico và PV Insurance vẫn còn tụt sau Bảo Minh rất xa,nhưng hai đối thủ này đã không ngừng đổi mới và ngày càng tăng trưởng Điều này Bảo Minh cần phải quan tâm hơn nữa đến việc khai thác triệt để các điểm mạnh của mình (uy tín thương hiệu,kênh phân phối,chất lượng dịch vụ và

chăm sóc khách hàng) để khắc phục những điểm yếu nhằm tạo ra sự khác biệt để có thể vượt lên phía trước một cách vững mạnh

• Phân tích các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Việt nam gia nhập WTO tạo cho các nhà kinh doanh bảo hiểm nhiều cơ hội và không kém phần thách thức.Trong đó,Việt nam cho phép các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài đầu tư trực tiếp vào Việt nam là một thách thức rất lớn đối với các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước.Khả năng khai thác để gia tăng thị phần của các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước sẽ ngày càng khó khăn,Bảo Minh cũng sẽ không tránh khỏi việc cạnh tranh với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài lớn mạnh và giàu kinh nghiệm.Ngoài những đối thủ cạnh tranh chính,có lẽ các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài sẽ là những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và rất đáng quan tâm xem xét để xây dựng chiến lược phát triển Bảo Minh.Những đối thủ này có một số những điểm mạnh và điểm yếu sau:

™ Điểm mạnh:

9 Tài chính lớn mạnh 9 Giàu kinh nghiệm

9 Uy tín của thương hiệu đối với thị trường bảo hiểm thế giới 9 Công nghệ quản lý cao

- Dân chúng - Các hợp tác xã

- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Các doanh nghiệp nhà nước,doanh nghiệp lớn - Các công ty liên doanh,công ty nước ngoài - Các cơ quan Nhà nước

- Các nhà tái bảo hiểm…

Ngày nay,tình hình cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm phi nhân thọ không lành mạnh đã vô tình nảy sinh ra trường hợp khách hàng mua bảo hiểm trục lợi bằng đủ mọi cách.Một số khách hàng đòi hạ phí,các khỏang chi khác ngòai hoa hồng,và các khỏang bồi thường…(mặc dù luật kinh doanh bảo hiểm không cho phép)

Một số khách hàng chỉ quan tâm đến giá thấp,chưa quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ và khả năng thanh tóan của Công ty

Việc ký kết hợp đồng bảo hiểm của các công ty hay doanh nghiệp thường vẫn còn dựa vào các mối quan hệ “thân quen” hay giới thiệu,gợi ý của cấp trên

Tuy nhiên,ngày nay số đông khách hàng mua bảo hiểm không chỉ mong đợi ở mức phí bảo hiểm hợp lý,sản phẩm đa dạng và đáp ứng được nhu cầu thực tế,mà họ còn mong muốn sự chăm sóc sau bán hàng của công ty phải nhanh chóng và thỏa đáng

Bảo Minh có đội ngũ cộng tác viên,các đại lý bảo hiểm thực hiện việc tuyên truyền,nhận bảo hiểm với các khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm trên toàn quốc Đội ngũ này hàng năm được Bảo Minh đào tạo định kỳ nhằm nâng cao kỹ thuật bảo hiểm nhằm giữ được uy tín của Bảo Minh

Ngoài ra còn có các các công ty bảo hiểm khác khi có dịch vụ lớn thì thường một số công ty liên kết lại để cùng nhận bảo hiểm,nhằm gia tăng mức giữ lại về phí bảo hiểm cho thị trường bảo hiểm Việt nam

2.3.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) Bảng 2.7 - Ma trận EFE của BẢO MINH

Mức độ quan trọng

Phân loại

Tổng điểm

1 Mơi trường kinh tế,chính trị,xã hội ổn định 0.1 4 0,4 2

Hệ thống pháp luật ngày càng hịan chỉnh,luật kinh doanh bảo hiểm ra đời tạo khung pháp lý cho việc kinh doanh bảo hiểm

0.04 3 0,12

7

Luật đầu tư và Luật doanh nghiệp cĩ hiệu lực từ 01/07/06 đều quy định các doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định của pháp luật tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bảo hiểm pháp triển sản phẩm của mình

0.04 3 0,12

10 Theo lộ trình thực hiện hiệp định nghị định thương mại Việt -Mỹ,một số các quy định bảo hộ đối với doanh nghiệp bảo hiểm trong

0.04 2 0,08

nước sẽ kết thúc vào cuối năm 2006

11

Việt nam gia nhập WTO vào 08/11/06 cần mở rộng thị trường bảo hiểm,tăng cường hội nhập quốc tế và tăng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp

0.06 3 0,18 12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 0.04 2 0,08

13 Trình độ năng lực quản lý của nền kinh tế

14 Nhu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng cao 0.05 3 0,15 15 Sự quan liêu và cửa quyền trong khu vực hành chánh cơng 0.03 1 0,03 16 Tâm lý tiêu dùng của người dân Việt Nam cịn thấp 0.03 1 0,03 17 Áp lực về hiệu quả kinh doanh 0.04 2 0,08

20 Dân số Việt nam trên 80 triệu người, đây là

thị trường rất lớn chưa khai thác hết 0.03 2 0,06 21 Ngày càng nhiều cơng ty kinh doanh bảo hiểm ra đời 0.03 1 0,03 22 Mơi trường nghề nghiệp bảo hiểm chưa

2.3.2 Các yếu tố mơi trường nội bộ: 2.3.2.1 Nguồn nhân lực:

™ Trình độ đội ngũ nhân sự:

Năm 1995,khi mới bắt đầu hoạt động số nhân viên của Bảo Minh chỉ 84 người.Nhưng qua hơn 10 năm hoạt động tổng số nhân viên của Bảo Minh đã tăng lên gấp 18,8 lần,cụ thể là 1.580 người.Để đạt được thành quả như ngày hơm nay là do Bảo Minh cĩ một đội ngũ lãnh đạo nhiều kinh nghiệm,một tập thể cán bộ cơng nhân viên trẻ và năng động (hơn 70% dưới tuổi 40),trình độ chuyên mơn cao (66% cĩ trình độ đại học và trên đại học),với tác phong làm việc hiện đại chính quy,phục vụ khách hàng chu đáo tận tình theo đúng các quy định thống nhất của BảoMinh.Cĩ lẽ đây là một lợi thế mà khơng phải cơng ty bảo hiểm nào cũng cĩ được.Tuy nhiên,trình độ chuyên mơn của cán bộ cơng nhân viên Bảo Minh chưa đồng đều giữa các cơng ty thành viên.Một số cơng ty thành viên ở các tỉnh thành nhỏ,vùng sâu vùng xa như (Bảo Minh Lạng Sơn,Bảo Minh Gia Lai,Bảo Minh Đắc Lắc,Bảo Minh Đồng Tháp,Bảo Minh Bạc Liêu….)trình độ nhân sự cịn thấp,thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm.Tổng cơng ty đã và đang khuyến khích cán bộ cơng nhân viên Bảo Minh tự trau dồi và nâng cao kiến thức,đặc biệt về lĩnh vực bảo hiểm.Bảo Minh cố gắng phấn đấu giảm tỷ lệ nhân viên cĩ trình độ phổ thơng và trung cấp xuống mức thấp nhất

Bảng 2.8 - TÌNH HÌNH NHÂN SỰ BẢO MINH TRÌNH ĐỘ (%) NĂM SỐ

Nguồn: Báo cáo họat động kinh doanh của Bảo Minh

™ Chính sách tuyển dụng:

Trong thời gian qua,Tổng cơng ty cổ phần Bảo Minh chủ trương nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,nên cơng tác tuyển dụng nhân sự được quan tâm đúng mức.Bảo Minh thành lập Hội đồng xét tuyển,thơng tin tuyển dụng nhân sự được đăng báo quảng cáo rộng rãi và tải trên mạng.Hội đồng tổ chức thi tuyển cĩ sự tham gia ra đề của các chuyên gia trong ngành phù hợp với vị trí cần tuyển dụng

Tuy nhiên,bên cạnh đĩ vẫn cịn hiện tượng ưu tiên con em trong ngành và người thân giới thiệu.Điều đĩ ảnh hưởng đến chất lượng và năng suất lao động của tịan Tổng cơng ty cổ phần Bảo Minh.Do đĩ vẫn cịn hiện tượng”thừa mà thiếu”nhân sự ở Bảo Minh

™ Công tác đào tạo, đề bạt, động viên:

Cơng tác tập trung phát triển nguồn nhân lực được thể hiện qua việc Bảo Minh thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo,tập huấn nghiệp vụ,mời các chuyên gia trong và ngồi nước đến giảng dạy;luân phiên cử cán bộ tham gia các khĩa tập huấn tại nước ngồi Đến nay,Bảo Minh đã thành lập riêng một Trung tâm đào tạo Bảo Minh nhằm nâng cao khả năng tác nghiệp của đội ngũ cán bộ quản lý,chuyên viên và mạng lưới đại lý trên tồn quốc

Chính sách động viên khuyến khích của Bảo Minh tuy cĩ thực hiện trong suốt thời gian qua,nhưng hiệu quả mang lại khơng cao.Đĩ là do chính sách động viên chưa thỏa đáng và cơng bằng,đặc biệt là chế độ lương và thưởng của Bảo Minh cịn chưa thống nhất giữa các đơn vị thành viên và văn phịng trụ sở chính.Điều này đã khiến cho Bảo Minh bị mất đi một số nhân viên cĩ năng lực chuyên mơn cao trong thời gian gần đây

2.3.2.2 Hoạt động quản trị: a Hoạch định chiến lược :

Ban lãnh đạo của Bảo Minh rất chú trọng đến cơng tác họach định.Việc thiết lập mục tiêu của cơng ty dựa trên năng lực sẵn cĩ của bản thân cơng ty và dự đĩan nhu cầu thị trường để đề ra chiến lược và chính sách kinh doanh.Bảo Minh luơn dựa trên kế họach cụ thể của từng đơn vị thành viên để lên kế họach kinh doanh cho tịan Cơng ty,nên kết quả thực hiện so với kế họach rất gần và chênh

lệch ít,trừ một số trường hợp bất thường xảy ra do yếu tố khách quan

b Tổ chức quản lý :

Thiết kế tổ chức: Từ khi cổ phần hĩa Tổng cơng ty đã thay đổi cơ cấu tổ chức cho phù hợp với một cơng ty cổ phần với quy mơ lớn.Tuy nhiên,hiện nay Bảo Minh chưa cĩ một số phịng ban chức quan trọng (Phịng Marketing,Phịng Nghiên cứu và phát triển sản phẩm,Phịng Chăm sĩc khách hàng)

Phân tích,thiết kế ,chuyên mơn hĩa cơng việc và mơ tả cơng việc: Cơng ty đã cĩ bản mơ tả cơng việc cụ thể cho tất cả vị trí,mức độ chuyên mơn hĩa cao,tuy nhiên một số vị trí cịn chưa thống nhất đựơc chức năng và nhiệm vụ rõ ràng nên phải thường xuyên thay đổi,điều đĩ gây khĩ khăn trong việc phối hợp làm việc giữa các phịng ban chức năng (Cụ thể là phân cấp duyệt chi bồi thường,phân cấp duyệt chi quản lý … )