(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN TIẾN THÀNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2017 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN TIẾN THÀNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2017 download by : skknchat@gmail.com CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) PGS.TS Nguyễn Đình Luận Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 23 tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) STT Họ tên Chức danh Hội đồng TS Trương Quang Dũng TS Hoàng Trung Kiên Phản biện TS Nguyễn Hải Quang Phản biện TS Nguyễn Quyết Thắng TS Lê Tấn Phước Chủ tịch Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TS Trương Quang Dũng download by : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 25 tháng năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Tiến Thành Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/11/1986 Nơi sinh: Hà Tĩnh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1541820115 I- Tên đề tài: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Đồng Nai II- Nhiệm vụ nội dung: Với kỳ vọng hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai ngày hiệu hơn, góp phần vào tăng trưởng ổn định, bền vững lâu dài, nên tác giả chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai” để đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng giai đoạn Phương pháp nghiên cứu bàn gồm: thu thập thông tin, số liệu, nghiên cứu tài liệu, thống kê, phân tích, tham luận báo chí, Internet để nghiên cứu sở lý luận, vấn đề liên quan đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Phương pháp vấn chuyên gia: vấn trực tiếp chuyên gia ngân hàng chuyên gia ngành Số liệu thứ cấp thu thập từ Ngân hàng nhà nước, Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai NHTM địa bàn, thông tin từ quan thống kê, tạp chí… xử lý máy tính Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai, từ rút điểm mạnh, download by : skknchat@gmail.com điểm yếu, thuận lợi thách thức, vị chi nhánh Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai sở hệ thống hóa lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh NHTM III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 24/9/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 25/8/2017 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đình Luận CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ( Họ tên chữ ký ) PGS TS Nguyễn Đình Luận KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH ( Họ tên chữ ký ) PGS TS Nguyễn Phú Tụ download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Đồng Nai” công trình nghiên cứu riêng tơi, thực hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Nguyễn Đình Luận Tôi xin cam đoan thông tin, số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, nội dung luận văn chưa công bố cơng trình TP.HCM, ngày 25 tháng năm 2017 Tác giả thực Luận văn Nguyễn Tiến Thành download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô, Giảng viên Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy hứớng dẫn cho kiến thức quý báu suốt thời gian theo học lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh Xin chân thành cảm ơn Thầy PGS.TS Nguyễn Đình Luận tận tình hứớng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp đóng góp ý kiến thiết thực cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Đồng Nai hỗ trợ tài liệu thơng tin cho tơi hồn thành luận văn download by : skknchat@gmail.com iii TÓM TẮT Cùng với phát triển kinh tế nước, hệ thống ngân hàng Việt Nam có bước chuyển biến rõ rệt theo hướng tạo thị trường mở cửa có tính cạnh tranh cao hơn, thúc đẩy khu vực dịch vụ ngân hàng tăng trưởng quy mơ loại hình hoạt động Tuy nhiên, hoạt động hệ thống NH năm qua cịn số hạn chế, hệ thống sách, pháp luật tiền tệ hoạt động ngân hàng chưa đáp ứng yêu cầu đổi triệt để, … sức cạnh tranh hiệu kinh doanh hệ thống ngân hàng Việt Nam yếu Với kỳ vọng hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai ngày hiệu hơn, góp phần vào tăng trưởng ổn định, bền vững lâu dài, nên tác giả chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai” để đưa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng giai đoạn Đề tài kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM nhằm hệ thống hóa lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh NHTM Chương 2: Phân tích lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai nhằm phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai, từ rút điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi thách thức Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai nhằm giúp Ngân hàng nâng cao lực cạnh tranh, hoạt động ngày hiệu hơn, góp phần vào tăng trưởng ổn định, bền vững lâu dài download by : skknchat@gmail.com iv ABSTRACT Along with the development of the national economy, the banking system of Vietnam has made remarkable progress toward creating an open and competitive market, promoting the banking service sector Growth in both size and type of activity However, the operation of the banking system in the past few years still has some limitations, the system of policies, legislation on monetary and banking activities has not met the requirements of radical innovation, competitiveness And the business performance of the banking system in Vietnam is weak Chapter 1: The rationale for competition and competitiveness of commercial banks in order to systematize the theory of competition and competitiveness of commercial banks Chapter 2: Analysis of Competitiveness of Dong Nai Investment and Development Commercial Joint Stock Bank for the purpose of analyzing and assessing the competitiveness of the branch of Investment and Commercial Joint Stock Bank Developing Dong Nai, from which to draw strengths, weaknesses, advantages and challenges Chapter 3: Some solutions to improve competitiveness at the branch of Dong Nai Investment and Development Bank until 2020 to help the Bank improve its competitiveness and operation more and more effectively , Contributing to stable, sustainable and long-term growth The theme is structured into chapters: With the expectation of operation of Dong Nai Branch of Investment and Development Commercial Joint Stock Bank more and more effective, contributing to stable, sustainable and long-term growth, the author chose the topic: Solutions to improve competitiveness in the branch of Dong Nai Investment and Development Joint Stock Bank "to provide some solutions to improve the competitiveness of the download by : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ xi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh lực cạnh tranh: 1.1.1.Cạnh tranh: 1.1.2.Lợi cạnh tranh: 1.1.3.Năng lực cạnh tranh: 1.1.4.Năng lực cốt lõi: 1.1.5.Năng lực động: 1.1.6.Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp: 10 1.2.Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại (NHTM): 12 1.2.1.Khái niệm: 12 1.2.2.Đặc điểm hoạt động cạnh tranh NHTM: 12 1.2.2.1.Đặc điểm hoạt động NHTM: 12 1.2.2.2.Đặc điểm cạnh tranh Ngân hàng: 13 download by : skknchat@gmail.com ... 30 TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 30 ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỒNG NAI 30 2.1.Tổng quan Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai (BIDV Đồng Nai) ... luận cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM Chương 2: Phân tích lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Đồng Nai Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân. .. PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 79 3.1.Định hướng mục tiêu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh