(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng tmcp quốc tế việt nam chi nhánh gò vấp pgd quận 6, tp hcm giai đoạn 2012 2014​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ NGHIỆP VỤ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH GÒ VẤP – PGD QUẬN 6, TP.HCM GIAI ĐOẠN 2012 - 2014 Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Ths Ngơ Đình Tâm Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê Hương Giang MSSV: 1154020242 Lớp: 11DTNH16 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ NGHIỆP VỤ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH GÒ VẤP – PGD QUẬN 6, TP.HCM GIAI ĐOẠN 2012 – 2014 Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Ths Ngơ Đình Tâm Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê Hương Giang MSSV: 1154020242 Lớp: 11DTNH16 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 i download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực hướng dẫn Ths Ngơ Đình Tâm, khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng, trường Đại học Cơng Nghệ Tp.HCM khơng chép hình thức Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá, nhận xét thu thập tính tốn từ tài liệu gốc Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Gò Vấp – PGD Quận Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Lê Hương Giang ii download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Thực tế thành cơng ln có giúp đỡ dù trực tiếp hay gián tiếp, để hoàn thành khóa luận này, thân tơi nhận giúp đỡ nhiều từ thầy cô bạn bè Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ths Ngơ Đình Tâm người trực tiếp , dẫn dắt tận tình thầy suốt tháng qua giúp thuận lợi hồn thành tốt khóa luận tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng hỗ trợ cung cấp kiến thức chuyên môn để thực tốt đồ án Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị Phòng Dịch Vụ Khách Hàng ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Gò Vấp – PGD Quận trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi q trình tiến hành làm khóa luận đóng góp ý kiến hỗ trợ nhóm trình nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu cần thiết để hồn thành khóa luận TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 201 ( Sinh viên ký ghi rõ họ tên ) Nguyễn Lê Hương Giang iii download by : skknchat@gmail.com iv download by : skknchat@gmail.com T NG ĐẠ H C C NG NGH T HCM HOA Ế TOÁN – T I CH NH – NG N H NG NHẬN NHẬN T Ề T C A GIÁO I N HƯ NG Á TR NH THỰC HIỆN KHÓA LUẬN C A INH I N MSSV: Thời gian thực khóa luận Từ đến Tại đơn vị Trong q trình viết khóa luận sinh viên thể Thực viết khóa luận th o quy định  Tốt  há  Trung bình  hơng đạt Thường xuyên liên hệ trao đ i chuyên môn với Giảng viên hướng dẫn  Thường xuyên  t liên hệ  Không Đề tài đạt chất lượng th o yêu cầu  Tốt  há  Trung bình  hơng đạt T HCM, ngày… tháng ….năm 2015 G ng nh ng n ý tên, ghi r họ tên v download by : skknchat@gmail.com N DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIB Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam TTKDTM Thanh tốn khơng dùng tiền mặt TTDTM Thanh toán dùng tiền mặt NHTM Ngân hàng thương mại CBCNV Cán công nhân viên KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân NH Ngân hàng TMCP Thương mại c phần KHKD Kế hoạch kinh doanh PGD Phịng giao dịch TCTD T chức tín dụng KH Khách hàng ĐVT Đơn vị tính vi download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng chi nhánh ngân hàng V B năm 2001 – 2014 27 Bảng 2.2: Kết kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Gò Vấp - Phòng Giao dịch Quận giai đoạn 2012-2014 31 Bảng 2.3: Tốc độ tăng trưởng kết kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Gò Vấp – Phòng giao dịch Quận 32 Biểu đồ 2.1 Kết kinh doanh ngân hàng VIB chi nhánh Gò Vấp – PGD Quận giai đoạn 2012-2014 33 Bảng 2.4: Tình hình tốn chi nhánh VIB Gò Vấp – PGD Quận giai đoạn 2012-2014 .36 Bảng 2.5: Tình hình tốn Séc Chi nhánh VIB Gị Vấp – Phòng giao dịch Quận giai đoạn 2012-2014 .38 Bảng 2.6: Tình hình tốn ủy nhiệm chi PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 40 Bảng 2.7: Tình hình tốn ủy nhiệm thu PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 42 Bảng 2.8: Tình hình tốn thẻ PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 44 Bảng 2.9: Tình hình tốn thư tín dụng PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 46 Bảng 2.10: Tốc độ tăng trưởng số lượng phương thức TTKDTM PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 .47 Bảng 2.11: Tốc độ tăng trưởng khách hàng sử dụng phương thức TTKDTM PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 .48 Bảng 2.12: Tốc độ tăng trưởng doanh số TTKDTM PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 49 vii download by : skknchat@gmail.com DANH SÁCH Ơ ĐỒ, BIỂ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình tốn Séc chuyển khoản ngân hàng .11 Sơ đồ 2: Quy trình tốn Séc bảo chi ngân hàng 12 Sơ đồ 3: Quy trình thực Ủy nhiệm chi ngân hàng .14 Sơ đồ 4: Quy trình thực ủy nhiệm thu ngân hàng 15 Sơ đồ 5: Quy trình thực tốn thẻ tín dụng 18 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu t chức Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 25 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu t chức VIB Quận 28 Biểu đồ 2.2: Tình hình tốn chi nhánh VIB Gị Vấp – Phịng Giao Dịch Quận giai đoạn 2012-2014 36 Biểu đồ 2.3: Tình hình tốn Séc Chi nhánh VIB Gò Vấp – Phòng giao dịch Quận giai đoạn 2012-2014 .38 Biểu đồ 2.4: Tình hình tốn ủy nhiệm chi PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 41 Biểu đồ 2.5: Tình hình tốn ủy nhiệm thu PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 42 Biểu đồ 2.6: Tình hình tốn thẻ PGD VIB Quận – chi nhánh VIB Gò Vấp giai đoạn 2012-2014 44 viii download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC L I MỞ ĐẦU .1 CH ƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHI P VỤ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT 1.1 Khái niệm, đặc điểm tốn khơng dùng tiền mặt .3 1.1.1 Khái niệm tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.2 Đặc điểm tốn khơng dùng tiền mặt 1.2 Nhân tố ảnh hưởng đến tốn khơng dùng tiền mặt 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến toán dùng tiền mặt 1.4 Sự cần thiết vai trị tốn không dùng tiền mặt .7 1.4.1 Sự cần thiết tốn khơng dùng tiền mặt .7 1.4.2 Vai trò tóan khơng dùng tiền mặt .8 1.5 Các hình thức tốn khơng dùng tiền mặt 1.5.1 Thanh toán Séc 1.5.1.1 Khái niệm .9 1.5.1.2 Đặc điểm 1.5.1.3 Phân loại .10 1.5.2 Thanh toán Ủy nhiệm chi 13 1.5.2.1 Khái niệm 13 1.5.2.2 Đặc điểm 13 1.5.2.3 Quy trình thực 13 1.5.3 Thanh toán Ủy nhiệm thu 14 1.5.3.1 Khái niệm 14 1.5.3.2 Đặc điểm 14 1.5.3.3 Phân loại .14 1.5.3.4 Quy trình thực 15 1.5.4 Thanh toán thẻ 16 1.5.4.1 Khái niệm 16 1.5.4.2 Đặc điểm 16 1.5.4.3 Phân loại .16 1.5.5 Thanh toán thư tín dụng 19 1.6 Các tiêu đánh giá hiệu việc tốn khơng dùng tiền mặt .20 ix download by : skknchat@gmail.com ... trạng nghiệp vụ tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Gò Vấp – PGD Quận giai đoạn 2012- 2014 35 2.2.1 Tình hình chung toán Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Gò Vấp. .. Vấp – PGD Quận giai đoạn 2012- 2014 .35 2.2.2 Thực trạng tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Gò Vấp – PGD Quận giai đoạn 2012- 2014 37 2.2.2.1 hương thức toán. .. động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Gò Vấp – Phòng giao dịch Quận giai đoạn 2012- 2014 đưa kiến nghị để nâng cao hoạt động không dùng tiền mặt ngân hàng Phạm vi