Bài giảng môn Công nghệ Thương mại điện tử: Chương 1 - Nguyễn Đức Cương

Bài giảng môn Công nghệ Thương mại điện tử: Chương 1 giúp cho người học trả lời những câu hỏi tại sao thương mại điện tử lại xuất hiện, thực chất thương mại điện tử là gì, tại sao nó lại trở nên quan trọng đến thế,  thương mại điện tử sẽ tác động thế nào đến cuộc sống của chúng ta? Mời các bạn cùng tham khảo!

Thảo luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên: Nguyễn Đức Cương Email: cuongnguyenduc@gmail.com Website: http://nguyenduccuong.com  Tại thương mại điện tử lại xuất hiện?  Thực chất thương mại điện tử gì?  Tại lại trở nên quan trọng đến thế?  Thương mại điện tử tác động đến sống chúng ta? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Nội dung Sự hình thành phát triển TMĐT  Sự hình thành phát triển TMĐT  Câu chuyện thành công TMDT  Một số khái niệm TMĐT  Đặc điểm TMĐT  Lợi ích tác động TMĐT  Xu hướng thương mại điện tử  Các lĩnh vực ứng dụng TMĐT Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Slide  Các sóng văn minh nhân loại  Alvin Toffler (trong EC future) chia văn minh nhân loại thành sóng phát triển  Ơng dự đốn lồi người tiến đến sóng văn minh thứ ba – sóng phát triển Kỷ nguyên Mạng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Sự hình thành phát triển TMĐT Các sóng văn minh nhân loại  Văn minh nơng nghiệp → Xã hội nông nghiệp  Lao động xã hội sử dụng sức người  Trồng trọt cánh đồng  Công cụ lao động thô sơ Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Sự hình thành phát triển TMĐT Văn minh công nghiệp → Xã hội cơng nghiệp  Máy móc thay sức người  Khai thác tài nguyên thiên nhiên lòng đất, đáy biển…  Xa lộ, cao , đường sắt, sân bay, bến cảng, khu công nghiệp Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Các sóng văn minh nhân loại  Kỷ nguyên mạng → Xã hội thông tin  Tri thức đóng vai trị quan trọng  Phát triển nguồn nhân lực mối quan hệ người giới thơng qua thiết bị: máy tính, điện thoại di động, PDA → Các nguồn trí tuệ người gắn kết  Xa lộ thông tin (Internet), mạng truyền thông, phương tiện phần cứng phần mềm, máy tính PC, modem máy điện thoại di động… Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Sự hình thành phát triển TMĐT Nhận định số CEO, học giả Các sóng văn minh nhân loại  Sự hình thành phát triển TMĐT Slide  Internet tác động mạnh đến sống người Cuộc sống mạng đặc trưng đời sống tương lai Một người bắt đầu sử dụng Internet khơng có quay lại (Bill Gates – Cựu chủ tịch Tập đoàn Microsoft)  CNTT, Internet tác động mạnh mẽ tới lĩnh vực kinh doanh dẫn đến hình thành phương thức kinh doanh – Thương mại điện tử Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Sự hình thành phát triển TMDT Các câu chuyện thành công TMDT Nhận định số CEO, học giả  “Khi xã hội mạng dần trở thành thực, hoạt động thương mại Internet theo sau Việc triển khai hoạt động thương mại Internet điểm mấu chốt việc tạo cải vật chất xã hội mạng Hoạt động cịn gọi thương mại điện tử.” Câu chuyện DELL Qantas Airway Sayling Wen, “Future of E-commerce” Yahoo, Ebay, Google Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Sự hình thành phát triển TMDT Nhận định số CEO, học giả  “Trong năm năm tới, tất doanh nghiệp doanh nghiệp trực tuyến” Andy Grove, CEO Intel  “Một năm mạng tương đương với bảy năm mặt đất” John Chambers, CEO Cisco Systems  “Giống đường sắt, thương mại điện tử đem tới tác động mới, nhanh chóng làm thay đổi kinh tế, xã hội trị” Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 11 Các câu chuyện thành công TMDT  Công ty Dell Computer thành lập ngày tháng năm 1984; Vốn khởi đầu: 1000 $  Tháng năm 1993, DELL đoạt doanh số tỷ $  Vấn đề Dell 1/DELL Năm 1994, Dell rơi vào khủng hoảng “khi mà thật trớ trêu, lại vấn đề phát triển nhanh - năm 1993 doanh thu công ty tăng thêm 890 triệu USD, đạt 2,1 tỉ USD Ðiều lẽ phải tin tức tốt lành thật ngược lại "Tiềm lực không cho phép công ty mở rộng hoạt động với tốc độ cao vậy." Peter Drucker, Người đứng đầu cộng đồng Hin-đu Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 12 Các câu chuyện thành công TMDT  1/DELL Các câu chuyện thành công TMDT 2/QANTAS Giải pháp Dell  Marketing trực tuyến, trực tiếp  Hệ thống bán hàng trực tuyến B2C  Triển khai hệ thống B2B  Hệ thống hợp tác điện tử  Dịch vụ khách hàng điện tử  Intrabusiness EC Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com  Slide 13 Các câu chuyện thành công TMDT Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com 1/DELL Kết  Cuộc cách mạng bán hàng qua mạng (trang www.dell.com)  1999, DELL trở thành công ty kinh doanh PC số Mỹ  Doanh số trực tuyến Dell năm 2004: 3,25 tỉ USD  DELL liên kết web tới khách hàng (liên kết có tên “Premier Pages”) cho phép khách hàng vào trực tiếp sở liệu dịch vụ hỗ trợ công ty  Michael Dell - số “100 nhân vật có ảnh hưởng nhât giới” (Tạp chí Time bình chọn 4/2004) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 14 Vấn đề  Giá nhiên liệu tăng  Qantas phải đối mặt với vấn đề lớn:  cạnh tranh gay gắt đối thủ việc tăng phí dịch vụ sân bay quốc tế Sydney  Sau vụ 11/9, nhu cầu vận tải hàng không giảm  Qantas cần thay số máy bay lớn để cạnh tranh  Kinh tế Australia giảm sút Slide 15 Các câu chuyện thành công TMDT 2/QANTAS Giải pháp Qantas  Ký hợp đồng với nhà cung cấp nhiên liệu nhằm chủ động vấn đề nhiên liệu, tránh biến động lớn giá thị trường  Tập trung triển khai hệ thống TMĐT liên quan tới hoạt động mua, bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ, thơng tin, triển khai hệ thống tốn điện tử  Các giải pháp khác Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 16 Các câu chuyện thành công TMDT 2/QANTAS Các câu chuyện thành công TMDT 2/QANTAS Giải pháp Qantas   Các hoạt động B2C  Đặt chỗ, bán vé trực tuyến  Mạng không dây Các hoạt động B2E (business to Employee)  Đào tạo trực tuyến  Ngân hàng trực tuyến Qantas Airways – (http://www.qantas.com.au/) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 17 Các câu chuyện thành công TMDT Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com 2/QANTAS Giải pháp - Các hoạt động B2B Tham gia thị trường điện tử B2B  Liên kết với nhà cung ứng hãng hàng không lớn nhằm hợp tác giải vấn đề: nguyên liệu, dịch vụ nguyên liệu, dịch vụ bảo trì, sửa chữa nhỏ, dịch vụ hậu cần  Liên kết với Corporcure.com.au 13 tập đồn  Australia lớn hình thành tập khách hàng chiến lược  Thực hoạt động mua sắm điện tử nhằm cung cấp thiết bị văn phòng, dịch vụ hỗ trợ… Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Các câu chuyện thành công TMDT   Slide 18 Slide 19 2/QANTAS Kết  Qantas cắt giảm chí phí ước tính khoảng 85 triệu USD (AU) năm (2003)  Qantas tăng doanh thu từ dịch vụ (không kể dịch vụ du lịch) hàng năm khoảng 700 triệu USD (AU)  Trở thành đối thủ cạnh tranh lớn lĩnh vực vận tải hàng không Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 20 Câu chuyện TMDT Việt Nam 2/QANTAS  Xã Nghệ An mạnh dạn lập trang web để quảng bá bán rau qua mạng  Hàng năm thu nhập từ rau màu chiếm 79% tổng thu nhập toàn xã Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 21 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?    Thương mại điện tử tiếng Anh Electronic Commerce - viết tắt eCommerce Khái niệm TMĐT  Nghĩa rộng :Thương mại điện tử giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử, hoạt động gửi rút tiền thẻ tín dụng  Nghĩa hẹp: bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 23 Khái niệm TMĐT  Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử bao gồm  Sản xuất, quảng cáo, bán hàng, phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet  Việc giao nhận cách hữu hình sản phẩm giao nhận thông tin số hóa thơng qua mạng Internet Q1: Mọi hoạt động kinh doanh TMDT sử dụng điện thoại, fax hay email tất phương tiện điện tử???? Q2: TMDT thực qua Internet hay hệ thống máy tính nối mạng? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 22 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 24 Các hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử Khái niệm TMĐT  Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế Liên Hợp quốc:  Thương mại điện tử định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 25 Câu hỏi  Thư điện tử  Thanh toán điện tử  Trao đổi liệu điện tử  Truyền liệu  Bán lẻ hàng hóa hữu hình  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 27 Khái niệm TMĐT Theo anh chị, hoạt động thường xuyên xảy thực thương mại điện tử Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com  Slide 26  E-Commerce ?  E-Business ?  Sự tương đồng khác biệt ???? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 28 Câu hỏi  Các cấp độ TMĐT Thương mại điện tử có cấp độ ??  Xét qui mơ  Xét hình thức  Xét quản lý Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 29 Các cấp độ TMĐT  eBusiness - Kinh doanh điện tử Là ứng dụng cho phép thực giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp khác khách hàng doanh nghiệp (Business To Business hay viết tắt B2B) B2B bao gồm ứng dụng thị trường ảo, quản lý quan hệ khách  eEnterprise: Doanh nghiệp điện tử Một số doanh nghiệp ứng dụng B2C B2B Các doanh nghiệp gọi eEnterprise Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 31 Câu hỏi Các ứng dụng kinh doanh Internet chia mức độ khác nhau:  Brochureware: Đưa thông tin lên mạng website giới thiệu công ty, sản phẩm Hầu hết ứng dụng Internet Việt Nam dạng  eCommerce: Là ứng dụng cho phép trao đổi người mua người bán, hỗ trợ khách hàng quản lý sở liệu khách hàng hoàn tồn mạng  Đây hình thức giao dịch người bán người mua (Business To Customer hay viết tắt B2C) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com  Slide 30  Nêu vài đặc điểm Thương mại điện tử Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 32 Đặc điểm TMĐT Đặc điểm TMĐT  Giao dịch nhanh nhất, hiệu nhất, tận dụng tối đa nguồn lực   Tiến hành mạng : không bị ảnh hưởng khoảng cách địa lý, không phan biệt nhà cung cấp nhỏ hay lớn Hiện diện toàn cầu cho nhà cung cấp  Lựa chọn toàn cầu cho khách hàng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 33 Đặc điểm TMĐT  Người bán người mua không gặp trực tiếp mà thông qua mạng Internet -> vấn đề cập nhật thơng tin cho bên nhanh hơn, địi hỏi người tham gia phải có khả sử dụng   Tác động theo thay đổi công nghệ Vì người tham gia kinh doanh phải ln học hỏi để theo kịp thay đổi Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 35 Đặc điểm TMĐT  Các nhà cung cấp tiếp cận gần với khách hàng  Tăng chất lượng dịch vụ cho người tiêu dùng  Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước  Tăng chi phí đầu tư cho cơng nghệ, người sử dụng phải luôn học hỏi để nâng cao kiến thức sử dụng công nghệ  Thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia  Thị trường cạnh tranh toàn cầu Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 34 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 36 Ưu điểm TMĐT Đặc điểm TMĐT  Giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể:  Người mua  Người bán  Người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực    Đối với thương mại truyền thống: mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu  Đối với thương mại điện tử: mạng lưới thơng tin thị trường Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 37 Theo anh chị, từ đặc điểm nêu trên, cho biết  Lợi điểm thương mại điện tử  Bất lợi Thương mại điện tử Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com  Thị phần từ vị trí địa lý phân tán  Các cộng đồng người mua ảo Giảm chi phí  Quản lý thơng tin kinh doanh  Cung cấp bảng giá  Xác định sản phẩm phù hợp thị trường Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 39 Bất lợi TMĐT Câu hỏi  Tăng lượng hàng bán Slide 38  Không thể xem xét kỹ lưỡng sản phẩm(người mua!!)  Tốc độ phát triển kỹ thuật !!!  Khó tính tốn lợi nhuận vốn đầu tư  Các trở ngại liên quan đến văn hóa luật lệ Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 40 10 Câu hỏi  TMĐT tầm mức quốc tế Theo anh chị  Thương mại truyền thống phù hợp lĩnh vực  Thương mại điện tử phù hợp lĩnh vực  Những lĩnh vực vừa sử dụng hình thức truyền thống lẫn hình thức TMĐT Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 41 Chọn hình thức TM phù hợp Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 42  Cần khắc phục rào cản ngơn ngữ  Thể chế trị   Chuyển đổi ngoại tệ  Thuế(Tariffs) giới hạn xuất/nhập Các vấn đề luật pháp, thuế, thông tin cá nhân  Ai thu thuế?  Bảo vệ thông tin cá nhân? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 43 Lược sử Internet (tìm hiểu thêm)  Phát triển Bộ Quốc Phòng Mỹ vào năm đầu 1960  Mơ hình kết nối hãng điện thoại hình mẫu cho mạng máy tính  Kết nối với viện,cơ quan nghiên cứu, trường ĐH vào năm 1969 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 44 11 Internet World Wide Web   The Internet : hệ thống lớn mạng mạng, có phạm vi tồn cầu The World Wide Web (WWW): dịch vụ họat động Internet, cho phép NSD chia sẻ thông tin dựa giao tiếp đơn giản Các ứng dụng Internet  World Wide Web (WWW)   Videoconferencing   Slide 45 Các ứng dụng Internet  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 47 Thống kê sử dụng Internet Truyền gửi thông điệp cá nhân Internet File Transfer Protocol (FTP)   Truyền tải, thể hình ảnh, âm thanh, Trên Internet E-mail   Hội nghị từ xa-môi trường Internet Multimedia  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Truy cập thông tin thông qua giao diện đơn giản Truyền gửi tập tin máy tính Telnet  Đăng nhập điều khiển máy tính từ máy tính khác Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 46 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 48 12 Số người sử dụng Internet ĐNÁ (2010) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 49 Số người sử dụng Internet ĐNÁ (2010) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 50 Thống kê sử dụng Internet VN (We are social) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 51 Doanh số từ TMĐT (E-Maketer)  Tăng 21,1% năm 2012  Vượt mốc 1.000 tỷ USD  Năm 2012: Bắc Mỹ tăng 13,9% đạt 364 tỷ USD;  Mỹ khoảng 343 tỷ USD  Nhật Bản (127 tỷ USD)  Anh (124 tỷ USD)  Trung Quốc (110 tỷ USD) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 52 13 Chi phí kinh doanh Mơ hình tổ chức doanh nghiệp (dạng mạng liên kết)  Chi phí mơi giới - Brokerage fees  Hoa hồng bán hàng-Sales Commissions  Thu thập tìm kiếm thơng tin  Đầu tư thiết bị  Thuê mướn nhân công lành nghề  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 53 Vai trò TMĐT   Cải thiện thông tin kinh doanh  Tăng khả điều phối hoạt động Mở rộng thị trường có  Tạo thị trường Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 55 Chuỗi Giá Trị (Value Chains) E-Commerce Giảm thiểu chi phí quản lý kinh doanh  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 54 Định nghĩa : Cách thức tổ chức hoạt động tham gia vào việc thiết kế, sản xuất,phát triển,tiếp thị,giao hàng,các dịch vụ hậu mãi, doanh nghiệp bán sản phẩm/dịch vụ Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 56 14 Minh họa chuỗi dây chuyền giá trị Các hoạt động dây chuyền giá trị  Sản xuất   Thị trường bán sản phẩm   Slide 57 Các HD dây chuyền giá trị  Nghiên cứu thị trường, điều tra khách hàng Thiết kế sản phẩm   Quản lý kho, quản lý nguyên vật liệu, quản lý giao hàng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 59 Các hoạt động dây chuyền giá trị Xác định đối tượng khách hàng   Quảng cáo, khuyến mại, sách giá cả, quản lý kênh phân phối bán hàng Giao hàng  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Chế tạo, lắp ráp, kiểm tra SP, đóng gói,  Cung ứng dịch vụ hậu  Nghiên cứu, công nghê, điều tra thị trường Test sản phẩm,bảo trì, sữa chữa,bảo hành, thay phận, Mua/Cung ứng nguyên vật liệu  Chọn đối tác, chất lượng thời hạn giao nhận, Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 58 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 60 15 Các HD hỗ trợ chuỗi dây chuyền giá trị  Quản trị tài    Kế tốn,luật pháp,hố đơn mua bán, nguồn vốn vay, Theo anh chị, thực Thương mại điện tử, ta mắc phải suy nghĩ, quan niệm sai lầm ??? Quản lý nguồn nhân lực   Câu hỏi Tuyển dụng, thuê nhân cơng, huấn luyện, sách bồi thường/thưởng, Phát triển kỹ thuật  Nghiên cứu, phát triển, cải tiến kỹ thuật,ứng dụng công nghệ mới, Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 61 Minh họa chuỗi dây chuyền giá trị Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 62 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 63 Những quan niệm sai lầm TMDT  Tin xây dựng website xong có khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng !!!  Tin dùng website để quảng bá sản phẩm, thông tin đến với người khắp giới cách dễ dàng !!!  Tin website thay công cụ, phương tiện marketing khác !!!  Không trọng hiểu biết đắn thiết kế, giao diện, chức website Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 64 16 Những quan niệm sai lầm TMDT Câu hỏi  Không trọng thông tin thuyết phục người xem định mua hàng!!!  Trình bày điểm khác biệt thương mại truyền thống TMĐT  Không cập nhật thông tin thường xuyên!!!   Tin website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng !!!! Nêu lĩnh vực mà theo ý anh chị thuận lợi sử dụng TMĐT, lĩnh vực sử dụng TMĐT, lĩnh vực mà TMĐT hỗ trợ kinh doanh  Khơng có thói quen trả lời email hỏi thông tin người xem !!!  Theo ý anh chị thuận lợi, bất lợi việc sử dụng TMĐT VN nay?  Không quan tâm đến rủi ro toán qua mạng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 65 Những quan niệm sai lầm TMDT  Áp dụng rập khuôn mơ hình TMĐT có: (Lưu ý: chìa khóa thành công TMĐT nằm cụm từ “tạo nét đặc trưng riêng” (differentiation))  Không quan tâm mức cạnh tranh TMĐT  Không quan tâm đến công nghệ từ phải đổi phương thức kinh doanh, đổi tư duy, đổi cung cách quản lý v.v… Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 66 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 67 TMDT Việt Nam  Điểm bật 2008 - 2010  Đào tạo, tuyên truyền phổ cập thương mại điện tử  Đào tạo quy thương mại điện tử  Hoàn thiện hệ thống pháp luật  Cung cấp dịch vụ công trực tuyến  Phát triển công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử  Tổ chức thực thi pháp luật  Hợp tác quốc tế Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 68 17 TMDT Việt Nam  TMDT Việt Nam  Cung cấp trực tuyến dịch vụ cơng  Đơn giản hóa thủ tục hành Siêu thị: chodientu.vn, lazada.vn,  Xây dựng sở liệu quốc gia thủ tục hành  Thanh toán: nganluong.com; baokim.com,  Đào tạo trực tuyến Giáo dục: tienganh123.com; hellochao,   Ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp  Dịch vụ công: đăng ký doanh nghiệp, khai báo thuế điện tử, GPLX, Cho biết vài trang web cung cấp dịch vụ liên quan TMDT  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 69 TMĐT Việt Nam    Ứng dụng phần mềm tác nghiệp TMĐT doanh nghiệp  Tham gia sàn giao dịch TMĐT  Nhận đơn đặt hàng qua phương tiện điện tử  Đặt hàng qua phương tiện điện tử  Tuyển dụng trực tuyến  Quảng cáo mạng xã hội Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 71 Một số định hướng - 2014 Song để khai thác hết hội mà thương mại điện tử đem lại cịn doanh nghiệp Việt Nam làm  Phát triển TMDT mạng xã hội  Phát triển TMDT di động Lý :  Nhận thức hạn chế  Cơ sở hạ tầng công nghệ   Nhận thức người dân Điều kiện xã hội Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 70 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 72 18 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 73 19 ... Tăng 21, 1% năm 2 012  Vượt mốc 1. 000 tỷ USD  Năm 2 012 : Bắc Mỹ tăng 13 ,9% đạt 364 tỷ USD;  Mỹ khoảng 343 tỷ USD  Nhật Bản (12 7 tỷ USD)  Anh (12 4 tỷ USD)  Trung Quốc (11 0 tỷ USD) Nguyễn Đức Cương. .. xã Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 21 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?    Thương mại điện tử tiếng Anh Electronic Commerce - viết tắt eCommerce Khái niệm TMĐT  Nghĩa rộng :Thương. .. cộng đồng Hin-đu Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 12 Các câu chuyện thành công TMDT  1/ DELL Các câu chuyện thành công TMDT