Nghiên cứu ứng dụng WEB 2 0 vào chính phủ điện tử ở việt nam

- 1 - HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG NGUYỄN THU HẰNG NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG WEB 2.0 VÀO CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Truyền dữ liệu và mạng máy tính Mã số: 60.48.15 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2012 - 2 - Lu ận v ăn đư ợc hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Trịnh Anh Tuấn Phản biện 1: …………………………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………………………… Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: giờ ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông - 3 - MỞ ĐẦU Nhân loại đang bước sang kỷ nguyên mới, kỷ nguyên của nền kinh tế tri thức với công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) là hạt nhân cho sự phát triển kinh tế - xã hội. ICT đã thâm nhập vào hầu hết các ngõ ngách của cuộc sống và đặc biệt là việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, sử dụng hiệu quả các công cụ thông tin và truyền thông nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp mọi lúc – mọi nơi, thuận tiện và hiệu quả - Chính phủ điện tử (CPĐT). Tại các nước thuộc Liên minh Châu Âu (EU), CPĐT đã được đưa vào chương trình nghị sự với mục tiêu hàng đầu là kế hoạch hành động Châu Âu điện tử (eEurope Action Plan) và đến nay được gọi là Kế hoạch hành động CPĐT (eGovernmen Action Plan). Với mục địch cung cấp cho người dân các dịch vụ công một cách tốt nhất, giảm thiểu thời gian chờ đợi, tăng hiệu quả, năng suất và tăng tính công khai, minh bạch của chính phủ. Tuy nhiên, các kết quả đạt được vẫn chưa tương xứng với sự đầu tư rất lớn cũng như mong muốn của Chính phủ. Trong khi, cốt lõi của việc xây dựng CPĐT là việc thi hành cải cách hành chính lại không phải là đơn giản. Cùng với đó là việc người dân chưa sẵn sang trong việc sử dụng các dịch vụ hành chính công trên mạng cũng dẫn đến việc hiệu quả thấp trong việc sử dụng các hệ thống CPĐT vốn được đầu tư rất tốn kém. Trái ngược với sự phát triển chậm chạp của CPĐT, Web 2.0 đã phát triển với chi phí thấp nhưng có được sự thành công rực rỡ. Dựa trên tư tưởng căn bản: mỗi một người dùng là một nhà sản xuất về nội dung (nhật ký trên mạng – Blog, từ điển mở - Wiki, Flickr, …), về cảm xúc cá nhân (Last.fm, de.li.cious), chia sẻ thông tin. Hiệu quả xã hội trái chiều giữa một bên là dịch vụ công trực tuyến được đầu tư tốn kém và một bên là các ứng dụng chi phí thấp – định hướng người dùng đã đặt ra một câu hỏi: Liệu các ứng dụng Web 2.0 có thể được triển khai trên CPĐT để nâng cao hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân hay không? Xuất phát từ quan điểm trên, trong giới hạn của luận văn này, em xin trình bày về các ứng dụng Web 2.0 có liên quan và tác động như thế nào đến việc xây dựng CPĐT của các nước trên thế giới cũng như CPĐT tại Việt Nam và đề xuất các chính sách thúc đẩy ứng dụng Web 2.0 vào xây dựng CPĐT tại Việt Nam. Cách tiếp cận của luận văn - 4 - Dưới góc độ ứng dụng nghiệp vụ, triển khai công nghệ thông tin (CNTT) trong các cơ quan công quyền được thể hiện qua 2 khía cạnh: Ứng dụng CNTT trong các nghiệp vụ quản lý bên trong bộ máy và ứng dụng CNTT trong cung cấp các dịch vụ công tới người dân và doanh nghiệp. Web 2.0 và các thế hệ tiếp theo như điện toán đám mây, Web ngữ nghĩa (Semantec Web) với phương pháp dữ liệu tập trung nhưng triển khai phân tán không chỉ có những tác động hết sức tích cực tới các quy trình nghiệp vụ nêu trên mà còn làm cho các dự án CNTT có chi phí thấp hơn, khả thi hơn có ý nghĩa rất lớn trong việc triển khai CPĐT, nhất là trong thời điểm hậu khủng hoảng kinh tế hiện nay. Chương 1: TỔNG QUAN VỀ WEB 2.0 1.1 Khái niệm về Web 2.0 Thuật ngữ Web 2.0 lần đầu xuất hiện vào tháng 10/2004 khi Tim OReily – Chủ tịch và Dale Dougherty – Phó Chủ tịch của OReily Media đưa ra tại một cuộc hội thảo về sự phát triển tiếp theo của Web. Có rất nhiều quan điểm khác nhau về Web 2.0, tuy nhiên đa số vẫn mô tả Web 2.0 ở một số tính năng như khả năng giao tiếp, tính tương tác giữa các người dùng với nhau hay là những yếu tố cho phép người dùng có thể tạo ra thông tin. Các loại dịch vụ Web 2.0 như mạng xã hội, blog, các từ điển mở wiki, … đang có một sự phát triển như vũ bão và thực sự đang làm biến đổi thế giới Internet từng ngày, từng giờ. Nhìn vào các con số thể hiện sự gia tăng chóng mặt của mạng xã hội – đại diện tiêu biểu nhất của Web 2.0, người ta có thể cảm nhận được mức độ ảnh hưởng của thế hệ web này. 1.1.1 Quan điểm của Tim OReily Theo Tim OReily, chưa có một định nghĩa nào mô tả Web 2.0 một cách chính xác, tuy nhiên có thể hiển Web 2.0 thông qua các đặc tính sau đây: - Web là nền tảng. - Tập hợp trí tuệ cộng đồng. - Dữ liệu có vai trò then chốt (Data is next Intel inside). - Phần mềm được cung cấp ở dạng dịch vụ web và được cập nhật không ngừng. - Phát triển ứng dụng dễ dàng và nhanh chóng. - Phần mềm có thể chạy trên nhiều thiết bị. - Giao diện ứng dụng phong phú. Web là nền tảng - 5 - Các hệ thống Web 2.0 sử dụng Web như một nền tảng đã đem lại cho người sử dụng các ứng dụng phong phú, có khả năng chạy trên nhiều thiết bị, đem lại cho các nhà phát triển phần mềm mô hình lập trình dễ dàng và nhanh chóng đồng thời tạo cơ hội cho các nhà cung cấp có thể triển khai giải pháp nhanh chóng và linh hoạt. Với Web 2.0, người dùng Internet, các nhà phát triển ứng dụng, các nhà cung cấp sẽ có những cái nhìn mới về việc sử dụng và khai thác Internet theo từng khuôn nhìn của họ. Phát triển ứng dụng dễ dàng và nhanh chóng Các mô hình, tư duy và kỹ thuật lập trình trong Web 2.0 có sự khác biệt rất lớn so với lập trình thế hệ trước. Lập trình trong Web 2.0 dựa trên nền tảng dịch vụ, sử dụng giao thức REST Representational State Transfer (là Web API sử dụng HTTP để tương tác với XLM và JSON) để truyền tải thông tin, đồng thời đặt sự tiện dụng và dễ dùng làm trọng tâm. Phần mềm có thể chạy trên nhiều thiết bị Thông thường, chúng ta vẫn quen với những phần mềm khách chủ (client-server) với các hoạt động trao đổi dữ liệu từ máy tính khách với tư cách là đối tượng “tiêu dùng” dữ liệu đến máy tính chủ là đối tượng “phục vụ”. Tuy nhiên, khái niệm này không còn phù hợp với những hệ thống điện toán ngang hàng P2P hay phía khách là những thiết bị đầu cuối không phải là máy tính như máy nghe nhạc, điện thoại, thiết bị định vị, … 1.1.2 Quan điểm của cộng đồng Wikipedia Web 2.0 được hiểu là thế hệ thứ 2 của việc thiết kế và phát triển ứng dụng Web, nó sẽ làm cho truyền thông được dễ dàng hơn, chia sẻ thông tin, tham gia và thao tác Web an toàn hơn. Khái niệm Web 2.0 đã dẫn tới sự phát triển của các cộng đồng, dịch vụ lưu trữ và ứng dụng trên nền Web, như các mạng xã hội, chia sẻ video, từ điển mở wiki, blog, … Đặc trưng của Web 2.0 Web 2.0 không chỉ thuần túy cung cấp thông tin như Web 1.0, mà người dùng còn có thể chạy các phần mềm thông qua trình duyệt (thậm chí cả hệ điều hành – WebOS…). Các trang Web 2.0 với “kiến trúc của sự tham gia – Architecture of participation” khuyến khích người dùng có thể đưa ra các phần mềm mà họ sử dụng (qua Web), các dữ liệu giá trị gia tăng (người dùng có thể thêm dữ liệu đánh dấu về vị trí trên Google map), …. Công nghệ Sự phát triển không ngừng của công nghệ hạ tầng Web 2.0 bao gồm các phần mềm phía máy chủ, dịch vụ cung cấp tin tự động (conten-syndication qua RS), giao thức nhắn tin - 6 - (messaging-protocols), trình duyệt hướng tiêu chuẩn với công cụ mở rộng (plugins và extensions) và rất nhiều các ứng dụng phía máy khách khác. Thông thường, Web 2.0 bao gồm một số đặc tính công nghệ mà Andrew McAfee tóm tắt bằng các chữ cái đầu như sau: SLATES - Search (tìm kiếm): sự dễ dàng tìm kiếm thông tin dựa trên các từ khóa. - Link (liên kết): sự liên kết ngang hàng với các nội dung liên quan. - Authoring (cập nhật): Khả năng cập nhật liên tục nội dung, không chỉ với số ít người có quyền cập nhật mà còn qua môi trường làm việc liên cộng tác (interlinked work). - Tags (gắn thẻ): nội dung được phân lớp bằng việc gắn thẻ - một động tác rất đơn giản, chỉ với một từ khóa người dùng tự định nghĩa có thể làm cho việc tìm kiếm đơn giản hơn. - Extensions (sự mở rộng): Các thuật toán mạnh sẽ thúc đẩy việc sử dụng Web như một nền tảng ứng dụng. - Signals (phát tín hiệu): Sử dụng công nghệ RSS có thể thông báo cho người dùng những thay đổi về nội dung một cách nhanh chóng. Phần mềm nền Web – xu thế và các công nghệ nền tảng AJAX đã thúc đẩy sự phát triển ngày càng lớn mạnh, thậm chí còn lấn sang thị trường phần mềm desktop của các ứng dụng nền Web như các ứng dụng xử lý văn bản, bảng tính và trình diễn. Rất nhiều Website cung cấp ứng dụng WYSIWYG (What you see is what you get) có đầy đủ tính năng của phần mềm desktop. Các ứng dụng RIA (Rich Internet Application) Các ứng dụng RIA là các ứng dụng Web có sự khác biệt cơ bản so với phần mềm desktop là được thi hành qua trình duyệt Web bằng các trình cài thêm (plug-in hay add-on) hay qua các máy ảo (virtual machines). 1.1.3 Quan điểm của tác giả Tác động lớn nhất của Web 2.0 chính là xu thế nội dung được tạo bởi cộng đồng người dùng (user-generated content), sự đóng góp trí tuệ của tập thể, đồng thời, Web 2.0 còn có những tác động đến sự thay đổi về thể chế, về cấu trúc các tổ chức xã hội từ mô hình tập trung sang phi tập trung hóa một cách sâu rộng. Sự phát triển của kinh tế, xã hội làm cho người dân có điều kiện về kinh tế để có thể tiếp cận với máy tính, Internet và các công nghệ cao khác một cách dễ dàng và phổ biến hơn. Cùng với các yếu tố trên, là sự mở rộng về chính trị, xây dựng một xã hội dân chủ cho - 7 - phép người dân có thể đóng góp tiếng nói, quan điểm của mình về các vấn đề xã hội cũng như chính trị. Tính “mở”, tính minh bạch của chính phủ chính là một điều kiện quan trọng để xây dựng Government 2.0, mà ở đó việc áp dụng các công nghệ tiên tiến của Web 2.0 vào CPĐT chỉ là điều kiện cần mà chưa đủ. 1.1.4 Web 1.0 và sự khác biệt với Web 2.0 1.1.4.1 Khái niệm Web 1.0 Web 1.0 là những trang web gần như chỉ cho phép bạn đọc và đọc (read-only web). Tất nhiên nó có thể cho phép “viết” vào số thẻ tín dụng hay hồ sơ xin việc của bạn nhưng nó sẽ quyết định sử dụng những thông tin này như thế nào chứ không phải bạn. Rất ít trang web cho phép bạn đưa các ý kiến của mình lên một cách tự do và nếu có nó lại chịu sự phân loại của chủ trang web theo những cách khá thô sơ và cứng nhắc (ví dụ, các chủ đề trong forum, bạn làm thế nào để tự tạo ra một chủ đề mới cho riêng mình?) Sự chuyển đổi từ Web 1.0 sang Web 2.0 được xem như là một kết quả của các tiến bộ về công nghệ như băng rộng, sự nâng cấp của trình duyệt và Ajax, sự phát triển của nền tảng ứng dụng RIA (như Flash/Flex) và các công cụ mang tính đại chúng như Flickr hay YouTube. Đặc trưng của Web 1.0 là sự không phổ biến PC, đường truyền hẹp và lối tư duy phân phát thông tin “top-down”, tập trung, người dùng hưởng thụ thông tin một cách thụ động. Web 2.0 đặc trưng cho việc tư duy “bottom-up”, phân quyền, phân cấp cho người dùng có thể đóng góp thông tin một cách tích cực. 1.1.4.2 Phân biệt Web 1.0 và Web 2.0 Web 2.0 cho phép mọi người có thể đưa lên mạng bất kỳ thông tin gì, cho phép họ xác lập nhanh các mối quan hệ, chính vì thế Web 2.0 tạo được nguồn cảm hứng mới cho người dùng – điều mà Web 1.0 không thể làm được… Trong dòng chảy của Web 2.0, thuật ngữ “User Generated Content” – nghĩa là người dùng tạo ra nội dung, ngày càng xuất hiện nhiều hơn. “Người dùng tạo ra nội dung” có thể hiểu là: Đơn vị sở hữu Website chỉ đóng vai trò cung cấp kho lưu trữ, tính năng và giao diện, còn phần nội dung sẽ được người sử dụng tạo nên. Như vậy, khả năng tương tác 2 chiều giữa người dùng và các Website được đẩy mạnh đến mức tối đa – điểm khác biệt lớn nhất để tạo nên làn sóng Web 2.0. Có thể nói, công nghệ đang cho phép cộng đồng sáng tạo nội dung nhưng ở khía cạnh khác cần phải thấy được rằng, chính đòi hỏi và suy nghĩ của cộng đồng đã khiến các nhà phát triển công nghệ phải chạy theo để mang đến những cộng cụ Web tối ưu hơn. - 8 - Nhiều người cho rằng không có yếu tố công nghệ, Web 2.0 không thể tồn tại. Điều này đúng nhưng chưa đủ. Thực tế đã chỉ ra rằng, Web 2.0 sẽ không thể phát triển và tạo ra làn sóng mạnh mẽ như hiện tại nếu không có sự đóng góp của cộng đồng. Với tầm quan trọng của trí tuệ tập thể, tinh thần cộng đồng, khả năng chia sẻ và tương tác cao, Web 2.0 đang khiến quan điểm về truyền thông cũng dần thay đổi. Cùng với đó, quan hệ khách – chủ trong Web 1.0 giữa người dùng và tổ chức sở hữu Web đã bị phá vỡ một cách tương đối trong Web 2.0. Với Web 1.0, mối tương quan qua lại giữa “khách” và “chủ” trên 1 mặt phẳng 1 chiều (chỉ giữa khách và chủ) và bó hẹp trong không gian Website đó. Trong khi Web 2.0 nâng sự tương tác này lên không gian đa chiều, không chỉ đơn thuần giữa khách và chủ, mà còn giữa khách với khách và chủ với chủ. Theo nguyên cứu của Graham Cormode và Balachander Krishnamurthy (AT&T), các Website 2.0 có những đặc tính như: - Người dùng là thực thể ưu tiên số một trong hệ thống. - Người dùng trong hệ thống có thể kết nối với nhau một cách dễ dàng. - Người dùng có thể cung cấp thông tin dưới nhiều định dạng khác nhau: ảnh, video, text …, có thể đánh thẻ (tagging), góp ý, đánh giá nội dung của người khác. Đồng thời đảm bảo được quyền riêng tư và quyền chia sẻ thông tin. - Cung cấp các giao diện API mở, để “bên thứ 3” (người dùng hoặc các nhà lập trình) có thể mashup (trộn) các ứng dụng hay dữ liệu của Website với các thành phần khác (ứng dụng hay dữ liệu) làm tăng giá trị của thông tin. 1.1.4.3 Cách thức Web 2.0 đưa thông tin đến người dùng Web 2.0 mở ra nhiều cơ hội để đưa thông tin đến người dùng, từ việc xuất bản qua web đến việc xuất bản qua RSS, email hay SMS… và ngược lại có nhiều cách để đưa thông tin lên Web như rất nhiều ứng dụng sử dụng các hàm API công cộng chỉ được viết ra để đưa thông tin lên Facebook (qua email, SMS …) hay có thể mashup từ nhiều nguồn tin khác nhau … Điều này hoàn toàn không khả thi với Web 1.0. Web 2.0 có thể được phân loại theo những đặc điểm: - Chung chung và cụ thể. - Tĩnh và động. - Đóng và mở. - Cá nhân và số đông. Hoặc chúng được phân loại dựa vào chức năng: - 9 - - Chia sẻ thông tin như hình ảnh, phim, tin tức và âm nhạc. - Tham gia. - Hội họp. - Hỗ trợ giám sát dịch vụ. - Giao dịch. 1.2 Các công nghệ của Web 2.0 1.2.1 XML XML được viết tắt bởi eXtensible Markup Lauguage, “Ngôn ngữ Đánh dấu Mở rộng” được đề nghị bởi W3C để tạo ra các ngôn ngữ khác. Mục đích chính của XML là đơn giản hóa việc chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống khác nhau, đặc biệt là các hệ thống được kết nối với Internet. XML cung cấp một phương tiện dùng văn bản (text) để mô tả thông tin và áp dụng một cấu trúc kiểu cây cho thông tin đó. Tại mức căn bản, mọi thông tin đều thể hiện dưới dạng text, chen giữa là các thẻ đánh dấu (maskup) với nhiệm vụ ký hiệu sự phân chia thông tin thành một cấu trúc có thứ bậc của các dữ liệu ký tự, các phần tử dùng để chứa dữ liệu, và các thuộc tính của các phần tử đó. Đơn vị cơ sở của XML là các ký tự theo định nghĩa của Universal Character Set (Bộ ký tự toàn cầu). Các ký tự được kết hợp theo tổ hợp chuỗi hợp lệ để tạo thành một tài liệu XML. Tài liệu này gồm một hoặc nhiều thực thể, mỗi thực thể thường là một phần nào đó của các ký tự thuộc tài liệu, được mã hóa dưới dạng chuỗi các bit và lưu trữ trong một tệp văn bản (text file). Bằng cách cho phép các tên dữ liệu, cấu trúc thứ bậc được phép, ý nghĩa của các phần tử và thuộc tính có tính chất mở và có thể được định nghĩa bởi một giản đồ tùy biến được, XML cung cấp một cơ sở cú pháp cho việc tạo lập các ngôn ngữ đánh dấu dựa trên XML theo yêu cầu. Cú pháp chung của các ngôn ngữ đó là cố định – các tài liệu phải tuân theo các quy tắc chung của XML, bảo đảm rằng tất cả các phần mềm hiểu XML ít ra cũng phải có khả năng đọc (phân tích cú pháp – parse) và hiểu bố cục tương đối của thông tin trong các tài liệu đó. 1.2.2 RSS RSS được viết tắt bởi Really Simple Syndication là một định dạng nội dung Web được tổng hợp và đọc bởi các công cụ đặc thù dựa trên chuẩn XML. RSS được dùng để thông báo cho người dùng các thông tin mới trên các Website thông qua việc chia sẻ thông - 10 - tin. Thông tin này được cung cấp dưới dạng một tập tin XML được gọi là một RSS feed, webfeed, RSS stream hay RSS channel. 1.2.3 Ajax Có thể nói, đóng vai trò then chốt trong thế hệ thứ hai của Web là tổ hợp công nghệ AJAX. Các ứng dụng Ajax đang phát triển nhanh chóng và được ứng dụng rất nhiều trên các trang web nhằm tăng tính thân thiện và tiện lợi hơn cho các Website. AJAX là gì? AJAX, viết tắt từ Asynchronous JavaScript and XML (JavaScript và XML không đồng bộ), là bộ công cụ cho phép tăng tốc độ ứng dụng web bằng cách cắt nhỏ dữ liệu và chỉ hiển thị những gì cần thiết, thay vì tải đi tải lại toàn bộ trang web. AJAX không phải một công nghệ đơn lẻ mà là sự kết hợp một nhóm công nghệ với nhau. Trong đó, HTML và CSS đóng vai hiển thị dữ liệu, mô hình DOM trình bày thông tin động, đối tượng XMLHttpRequest trao đổi dữ liệu không đồng bộ với máy chủ web, còn XML là định dạng chủ yếu cho dữ liệu truyền. AJAX hoạt động như thế nào? Từ lâu, mọi người đã tưởng tượng ứng dụng máy tính rồi sẽ được lưu và chạy hoàn toàn trên web thay vì nằm bó buộc trong ổ cứng. Dù vậy, viễn cảnh đó vẫn chưa thể xảy ra do ứng dụng web bị hạn chế bởi nguyên lý rằng tất cả các thao tác phải được thực hiện thông qua HTTP (HyperText Transfer Protocol - Giao thức truyền tải qua siêu liên kết). Những hoạt động của người sử dụng trên trang web sẽ tạo ra một yêu cầu HTTP tới server. Máy chủ thực hiện một số khâu xử lý như lấy lại dữ liệu, tính toán, kiểm tra sự hợp lệ của thông tin, sửa đổi bộ nhớ, sau đó gửi lại một trang HTML hoàn chỉnh tới máy khách. Về mặt kỹ thuật, phương pháp này nghe có vẻ hợp lý nhưng cũng khá bất tiện và mất thời gian, bởi khi server đang thực hiện vai trò của nó thì người dùng sẽ làm gì? Tất nhiên là chờ đợi. Để khắc phục hạn chế trên, các chuyên gia phát triển giới thiệu hình thức trung gian - cơ chế xử lý AJAX - giữa máy khách và máy chủ. Còn khi áp dụng AJAX, DHTML chỉ thay thế đoạn tiêu đề và phần vừa chỉnh sửa, do vậy tạo nên các giao dịch trơn tru, nhanh chóng. Các ứng dụng AJAX phổ biến Google Suggest hiển thị các thuật ngữ gợi ý gần như ngay lập tức khi người sử dụng chưa gõ xong từ khóa. Còn với Google Maps, mọi người có thể theo dõi những thay đổi, xê dịch, kéo thả bản đồ như trên môi trường desktop. Google Suggest và Google Maps là hai ví [...]... văn là cái nhìn tổng quan về Web 2. 0, các công nghệ của Web 2. 0, các ứng dụng và xu thế ứng dụng Web 2. 0 vào CPĐT của các nước trên thế giới cũng như đề xuất ứng dụng vào CPĐT tại Việt Nam Web 2. 0 có thể sẽ là tương lai của CPĐT tại Việt Nam Hướng phát triển của luận văn: Nghiên cứu tính khả thi và lộ trình ứng dụng Web 2. 0 vào CPĐT tại Việt Nam Ngoài ra cần phải có nghiên cứu về việc đảm bảo an toàn... dụng Web 2. 0 vào các lĩnh vực kinh tế - xã hội Sự thông dụng của Web 2. 0 đi cùng với việc gia tăng các ứng dụng blog, wiki, mạng xã hội đã tạo ra sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng 2. 0 trong rất nhiều lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội như: thư viện 2. 0, doanh nghiệp 2. 0, PR 2. 0, học tập 2. 0 (Learning 2. 0) , du lịch 2. 0 và chính phủ 2. 0 Chương 2 SỰ CẦN THIẾT, TÍNH KHẢ THI VÀ ƯU VIỆT CỦA VIỆC ỨNG DỤNG... nhận kết quả qua đường bưu điện hoặc qua mạng 3.3.4 Cải cách thủ tục hành chính – Đề án 30 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 30/ QĐ-TTg ngày 10/ 01 / 20 07 phê duyệt Đề án Đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý của nhà nước giai đoạn 20 07 - 20 10 (được gọi tắt là Đề án 30) và Quyết định số 07 /QĐ-TTg ngày 04 /01 / 20 08 ban hành Kế hoạch thực hiện Đề án 30, đưa ra một hệ thống giải... sàng cho CPĐT năm 20 11 (E-government readliness index) Trong báo cáo năm 20 11 của Liên Hiệp Quốc về CPĐT, Việt Nam có chỉ số sẵn sàng cho CPĐT (E-government readliness index) là 0. 4558, xếp hạng thứ 83/1 90 (tăng so với năm 20 10 là 0. 36 40 với xếp hạng 90) Chỉ số đánh giá Web dựa trên 3 yếu tố: - Có trang Web chính thức của chính phủ - Mức độ dịch vụ cung cấp trên các trang Web chính phủ (theo 3 mức cao... hàng của họ Ứng dụng mạng xã hội (social media) trong công tác tập hợp ý kiến công dân: Vào tháng 10 / 20 06 , Singapore đã thiết lập một cơ quan Chính phủ có tên là REACH để kết nối, tập hợp ý kiến và tạo điều kiện cho nhân dân tham gia vào các hoạt động của Chính phủ 3 .2 Kinh nghiệm của Hoa Kỳ 3 .2. 1 Ứng dụng của Wiki và Youtube trong đầu thầu 3 .2. 2 Ứng dụng Wiki và Blog trong điều tra số liệu 3 .2. 3 Bảo vệ... công cụ để Chính phủ có thể biết đến những thắc mắc của nhân dân, nghe người dân không chỉ hỏi mà còn thảo luận, “hiến kế” về những chính sách vĩ mô đang trở nên một mẫu hình mới của một nền dân chủ thực sự, mà ở đó, trí tuệ cộng đồng được phát huy một cách tối đa - 22 - 3.4 Hiện trạng phát triển Web 2. 0 tại Việt Nam Cũng như trào lưu Web 2. 0 trên thế giới, các ứng dụng Web 2. 0 tại Việt Nam đã nhanh chóng... nước trong mọi lĩnh vực … 2. 2.1 Ứng dụng Web 2. 0 vào công tác quản lý nhà nước - Kinh tế - xã hội phát triển ngày càng mạnh mẽ, càng đặt ra cho chính phủ nhiều khó khăn phải giải quyết hơn, sự bất cân xứng thông tin trong xã hội, giữa chính phủ và người dân và thậm chí cả nội bộ chính phủ ngày càng lớn Các công cụ Web 2. 0 đã có được những ứng dụng trong CPĐT với các dẫn chứng điển hình: - Sự tham gia... hình thành một Chính phủ mở 3.5 .2. 2 Về quản lý Blog 3.5 .2. 3 Thành lập Tổ công tác xây dựng Government 2. 0 3.5.3 Xây dựng lộ trình ứng dụng Web 2. 0 - Xác định một cách rõ rang cơ hội và thách thức do Web 2. 0 mang lại - Xây dựng môi trường thể chế sẵn sàng cho việc tập hợp và sử dụng trí tuệ cộng đồng trong quá trình ra quyết định của Chính phủ - Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng xu thế CNTT&TT... tại Việt Nam đã nhanh chóng phát triển Các doanh nghiệp Việt Nam đã bước đầu triển khai ứng dụng Web 2. 0 vào hoạt động của doanh nghiệp mình như VinaGame với Zing.vn Có thể nói, việc ứng dụng Web 2. 0 trong xây dựng các trang Web giải trí ở Việt Nam đang hứa hẹn là một thị trường tiềm năng mang lại doanh thu cao cho các doanh nghiệp Các trang web 2. 0 thu được lợi nhuận lớn từ quảng cáo trực tuyến, dịch... ta làm việc với web theo cách khác Các website không còn là những "ốc đảo" mà trở thành những nguồn thông tin và chức năng, hình thành nên môi trường điện toán phục vụ các ứng dụng web và người dùng Không phải là viễn cảnh, Web 2. 0 đã hiện hữu quanh chúng ta với hàng loạt website thế hệ mới Xu hướng chuyển đổi sang Web 2. 0 đang diễn ra mạnh mẽ và là xu thế tất yếu Ở Việt Nam, Chính phủ đã nhận thức . - HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG NGUYỄN THU HẰNG NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG WEB 2. 0 VÀO CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Chuyên ngành:. các ứng dụng 2. 0 trong rất nhiều lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội như: thư viện 2. 0, doanh nghiệp 2. 0, PR 2. 0, học tập 2. 0 (Learning 2. 0) , du lịch 2. 0