Những yếu tố ảnh hưởng tới sự thành công của một nhóm làm việc

Những yếu tố ảnh hưởng tới sự thành công của một nhóm làm việc Những yếu tố ảnh hưởng tới sự thành công của một nhóm làm việc Những yếu tố ảnh hưởng tới sự thành công của một nhóm làm việc

ĐI HC QUC GIA H NÔI TRƯỜNG ĐI HC KINH TÊ Kĩ làm việc nhóm Đề tài: Những yếu tố ảnh hưởng tới thành cơng nhóm làm việc Giảng viên: Bùi Thị Quyên Nhóm 2: FireFlies Lớp: QH2021E-QTKD CLC4 Hà Nội, 1/2022 Mục lục I Tổng quan nhóm làm việc 1 Nhóm làm việc gì? Tầm quan trọng làm việc nhóm .1 II Các yếu tố tác động tới hiệu làm việc nhóm .2 Yếu tố khách quan 1.1 Môi trường làm việc .2 1.2 Quy mô nhóm .3 1.3 Sự đánh giá từ tổ chức Yếu tố chủ quan 2.1 Mục tiêu nhóm 2.2 Các yếu tố kỹ liên quan đến người .6 2.3 Yếu tố lãnh đạo nhóm/nhóm trưởng .8 2.4 Yếu tố thành viên nhóm .10 III Thực trạng giải pháp làm việc nhóm 11 Thực trạng 12 Giải pháp 14 2.1 Đối với giáo viên, nhà trường 14 2.2 Đối với sinh viên 15 IV Kết luận 15 Giới thiệu đề tài Làm việc nhóm yếu tố tốt thiết yếu, khơng phải nhóm làm việc thành cơng đạt hiểu q trình làm việc Đơi thắc mắc rằng: Làm số nhóm làm việc hoạt động hiệu đạt kết tốt nhóm khác? Và số nhóm làm việc lại phải đối mặt với nhiều vấn đề làm việc rời rạc, thiếu liên kết? Khó đưa câu trả lời xác cho câu hỏi xây dựng nhóm làm việc thành công cần nhiều yếu tố khác Trên thực tế, có nhiều sinh viên có lực tốt lại không phát huy hết khả thân làm việc nhóm Xây dựng nhóm làm việc khơng khó làm để cá nhân phát huy hết tiềm thân đóng góp cho mục tiêu chung nhóm đạt hiệu cao, lại điều nhóm làm Nhóm làm việc cá nhân tương trợ, giúp đỡ để phát triển, thành viên có tương tác với Vì vậy, chìa khóa để thành cơng phụ thuộc tồn vào lực, trình độ, ưu thế… khác thành viên hiểu biết mục tiêu chung nhóm Tại bậc đại học, làm việc nhóm phương pháp học tập quen thuộc kỹ thiếu sinh viên Mặc dù sinh viên tiếp cận với hình thức làm việc nhóm, nhiên số học sinh từ cấp THPT lên cấp bậc đại học chưa thích ứng với mơ hình Từ trạng này, nhóm tiến hành nghiên cứu đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công nhóm” Vì vậy, đề tài giới thiệu yếu tố giúp nhóm nâng cao hiệu quả, phát triển kỹ cá nhân thành viên để mang lại thành cơng tham gia làm việc nhóm I – Tổng quan nhóm làm việc Nhóm làm việc gì? Nhóm tập hợp từ hai người trở lên có mối liên hệ với hướng đến mục tiêu chung Theo giáo sư Leigh Thompson Trường Quản lý Kellogg định nghĩa: “Nhóm (Group) nhóm người phụ thuộc lẫn thơng tin, nguồn lực, kiến thức kỹ Họ tìm cách kết hợp nỗi lực để đạt mục tiêu chung” Như vậy, làm việc nhóm có đặc điểm sau: – Nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm mục tiêu chung – Các thành viên nhóm tương tác với với trưởng nhóm để đạt mục tiêu chung – Các thành viên nhóm phụ thuộc vào thông tin để thực phần việc Tầm quan trọng làm việc nhóm Làm việc nhóm ngày trở thành yêu cầu thiết yếu để phân cơng hoạt động phối hợp công việc nhiều cá nhân Trong thực tế, có nhiều tổ chức, doanh nghiệp coi hình thức làm việc nhóm hình thức quan trọng khơng thể thiếu q trình hoạt động Một số lý giải thích tầm quan trọng làm việc nhóm: – Làm việc nhóm giúp giảm đáng kể khối lượng công việc Khi làm việc tập thể khối lượng hoạt động chia nhỏ cho nhiều thành viên, từ áp lực cơng việc giảm nhiều – Nhóm bao gồm nhiều thành viên nên có nhiều động lực, ý tưởng so với cá nhân Vì vậy, nhóm có nhiều cách đáp ứng yêu cầu cách tiếp cận khác để đạt mục tiêu chung đề – Làm việc nhóm mà thành viên hướng đến mục tiêu chung nên việc thấu hiểu dễ dàng hơn, thành viên trao đổi, giúp đỡ q trình làm việc để hồn thành nhiệm vụ giao tốt Thành công tập thể thành công cá nhân cộng lại II – Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc nhóm Yếu tố khách quan 1.1 Mơi trường làm việc Hoạt động làm việc nhóm sinh viên không thực địa điểm cố định Chúng ta thấy sinh viên làm việc nhóm lúc, nơi khn viên trường, canteen, quán cà phê… Trên thực tế, khơng phải nhóm gặp trực tiếp có bố trí đầy đủ phịng làm việc dành cho nhóm Chưa có quy chuẩn mơi trường làm việc nhóm dành cho sinh viên, nhiên khơng gian làm việc nhóm lý tưởng đáp ứng tiêu chí sau: – Là khơng gian khơng bị ảnh hưởng yếu tố gây phân tán tập trung tiếng ồn, người qua lại, phương tiện nghe nhìn… – Đầy đủ trang thiết bị cần thiết để phục vụ công việc: bàn ghế làm việc, internet, đồ dùng học tập, thiết bị lưu trữ thông tin… – Không gian làm việc đẹp, thân thiện, tạo cảm hứng sáng tạo công việc Khi khơng gian làm việc nhóm đáp ứng đầy đủ tiêu chí khơng tạo điều kiện thuận lợi cơng việc nhóm mà cịn vơ hình tạo nên chun nghiệp tác phong làm việc thành viên tham gia 1.2 Quy mơ nhóm Quy mơ nhóm có ảnh hưởng đến hành vi tổng thể nhóm Theo khảo sát mức độ hoạt động hiệu quy mơ nhóm phân loại sau: – Khi có từ đến thành viên: Tất thành viên tham gia thảo luận, trao đổi ý kiến – Khi có từ đến 10 thành viên: Hầu hết thành viên nói khơng đồng – Khi có từ 11 đến 18 thành viên: Khoảng đến thành viên trao đổi nhiều có đến thành viên nói vài câu – Khi có từ 19 đến 30 thành viên: Có thành viên lấn át – Trên 30 người: Có tham gia trao đổi thành viên nhóm Qua đó, ta thấy nhóm nhỏ thường có hợp tác trao đổi thông tin nhiều so với nhóm có số lượng thành viên lớn Với số lượng thành viên nhóm nhỏ thường hồn thành nhiệm vụ giao nhanh nhóm lớn Mặc dù vậy, tham gia giải quyết, khắc phục vấn đề đó, nhóm lớn lại đạt kết cao so với nhóm nhỏ 1.3 Sự đánh giá từ tổ chức Kết đạt mục tiêu động lực cho thành viên tham gia Dựa đánh giá tổ chức, tất thành viên hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu thành viên nhóm, sẵn sàng tin tưởng giao cho họ trách nhiệm phù hợp kế hoạch cụ thể Bên cạnh đó, kết đánh giá cao kèm với thành nhận xứng đáng động lực lớn cho thành viên tham gia 2 Yếu tố chủ quan 2.1 Mục tiêu nhóm Maxwell Maltz nói: “Chúng ta tạo để chinh phục môi trường, giải rắc rối, đạt mục tiêu, khơng tìm thỏa mãn thực hay hạnh phúc đời trở ngại để chinh phục mục tiêu để vươn tới” Thật vậy, người sinh làm việc hiệu không đặt mục tiêu, chẳng thể mà người làm việc khơng biết làm điều để làm Một nhóm vậy, thiết lập mục tiêu chung công việc vô quan trọng mong muốn nâng cao hiệu suất cơng việc trì hiệu suất thành viên nhóm Bên cạnh đó, khơng có mục tiêu chung làm việc nhóm thường lời cam kết, thiếu mục tiêu nhóm hoạt động cá nhân đơn lẻ Vậy mục tiêu gì? Lợi ích việc thiết lập mục tiêu nhóm gì? Cách thức hay tiêu chí đưa mục tiêu nhóm nào? Mục tiêu nhóm: Mục tiêu nhóm ý tưởng tương lai, kết mong muốn nhóm hình dung ra, lên kế hoạch cam kết để đạt thời gian định cách đặt hạn chót Mục tiêu nhóm triển khai theo giai đoạn kiểm tra đánh giá cách thường xuyên Lợi ích việc thiết lập mục tiêu nhóm: - Giúp cho thành viên nhóm định hướng tập trung công việc, tổ chức thời gian tài nguyên cách tối ưu để đạt điều mà nhóm hướng tới - Các thành viên nhóm định hình rõ ràng cơng việc mà phải làm để đạt mục tiêu trước đề - Loại bỏ đầu việc khơng mang lại lợi ích cho nhóm, tập trung vào cơng việc hoạt động mang tính giá trị cao - Tiếp thêm động lực, đưa định cách đốn tình mấu chốt Cách thức hay tiêu chí đưa mục tiêu nhóm: Việc đưa mục tiêu nhóm dựa tiêu chuẩn SMART, gồm phần: - SPECIFIC (Cụ thể): Sự cụ thể quan trọng mục tiêu nhóm lớn, khơng đặt mục tiêu mang tính chất mơ hồ, tổng quát Ví dụ, trường hợp bạn muốn giảm cân Thay "tơi giảm cân" đặt mục tiêu "tôi chạy ngày" Rất nhiều nghiên cứu rằng, mục tiêu rõ ràng khả thi cao Khi xác định rõ muốn gì, bạn biết cần làm để đạt điều - MEASURABLE (Đo lường được): Các mục tiêu nhóm đặt cần ước lượng được, có nghĩa mục tiêu đưa cần gắn với số rõ ràng Ví dụ: Bạn muốn thi IELTS đạt điểm cao, số điểm bao nhiêu? 6.0? 7.0? hay 8.0? Bao nhiêu cao bạn? Đưa số giúp thúc đẩy tinh thần cố gắng - ATTAINABLE (Khả thực hiện): Cần phải nhận định rõ ràng lực nhóm đề thiết lập mục tiêu cho phù hợp Ví dụ: Khi bạn tập bơi buổi đầu tiên, chưa có chút kiến thức bơi lội, không nên đặt mục tiêu bơi 15m buổi tập đó, điều khơng khả thi Mà đặt mục tiêu nhỏ buổi học, buổi tập làm quen, buổi tập lấy thở giúp thể nổi, buổi bơi 2m… Việc đưa mục tiêu nhỏ thực dễ dàng không gây nản chí - RELEVANT (Thực tế): Tính thực tế gần giống với tính khả thi, cần tính tốn yếu tố kinh phí, nhân lực, vốn, thời gian… để đưa mục tiêu thực tế Ví dụ: Bạn muốn mua siêu xe, bạn cần nhận định điều kiện thân, chi phí xăng dầu… - TIME-BOUND (Ràng buộc thời gian): Việc đặt mục tiêu cần đưa khung thời gian cụ thể, công việc hồn thành hạn ảnh hưởng tới thành cơng, thúc đẩy mạnh vào nỗ lực thành viên Ví dụ: Khi bạn giảm cân, cần xác định rõ giảm cân, thời gian Thời gian hẹp thân bạn cố gắng 2.2 Các yếu tố kỹ liên quan đến người Các yếu tố kỹ bao gồm khả vận dụng kiến thức kinh nghiệm sử dụng kiến thức vào công việc, phân chia thành kỹ chuyên môn (liên quan trực tiếp đến công việc) kỹ xã hội (kỹ mềm) Trong nhóm, thành viên cần có kỹ chuyên môn liên quan đến công việc cần làm kỹ giao tiếp tốt với thành viên khác (kỹ xã hội) để giải vấn đề, đưa định làm việc hiệu Nhiều nghiên cứu trước rằng: kỹ xã hội có phần quan trọng kỹ chuyên môn yêu cầu cần thiết để làm việc nhóm hiệu Khi định thành lập nhóm, việc lựa chọn thành viên vào nhóm nên định dựa yếu tố kỹ cần thiết liên quan đến công việc Và để đánh giá kỹ cá nhân phải qua hai giai đoạn Giai đoạn cần tìm hiểu cơng việc xác định kỹ cần thiết để thực công việc Giai đoạn hai việc đánh giá kỹ hướng đến người tổ chức xác định người có kỹ phù hợp Một nhóm làm việc lý tưởng phải bao gồm người hội tụ đủ kỹ có ích cho cơng việc, cho dù kỹ chun mơn hay kỹ xã hội (giải vấn đề, tương tác cá nhân, tổ chức) - Kỹ chuyên môn:Mức độ hiểu biết sâu rộng lĩnh vực chuyên môn cụ thể (nghiên cứu thị trường, lập trình, tài chính,….) - Kỹ giải vấn đề: khả phân tích tình khó khăn tìm giải pháp tháo gỡ - Kỹ tương tác cá nhân: khả làm việc hiệu với đối tác thành viên khác (*) - Kỹ tổ chức: khả giao tiếp với phận khác, am hiểu tình hình cơng việc Người có kỹ tổ chức giúp nhóm thực cơng việc cách thuận lợi tránh mâu thuẫn với phòng ban nhân viên/thành viên khác Những người xây dựng nhóm phải xem xét kỹ lưỡng kết mà nhóm đạt được, xác định hoạt động diễn để đạt kết trao đổi với xem hoạt động cần kỹ Tuy nhiên thực tế, cá nhân hội tụ bốn kỹ năng: chuyên môn, giải vấn đề, tương tác cá nhân tổ chức Vậy nên, lựa chọn thành viên vào nhóm mục tiêu quan trọng tận dụng tài sẵn có bước khắc phục yếu điểm họ Theo Jon Katzenbach Douglas Smith: “Nhóm thành cơng ln có đủ kỹ cần thiết để đáp ứng mục tiêu hiệu suất hoạt động Tuy nhiên hầu hết nhóm suy luận kỹ họ cần sau nhóm thành lập” Vì thế, người nhóm trưởng sáng suốt thường tìm người hội tụ kỹ cần thiết lẫn khả học hỏi, tiếp thu kiến thức Lấy ví dụ yếu tố kỹ liên quan đến người câu chuyện ban lãnh đạo Cơng ty Ơ tơ Ford vào cuối thập niên 1970 bắt đầu sản xuất mẫu xe Taurus Nếu trước đó, phận công ty tham gia thiết kế mẫu xe lần này, cơng việc lại giao cho nhóm xuyên chức Lew Veraldi đứng đầu Veraldi lựa chọn thành viên vào nhóm cách xác định tất lĩnh vực chuyên môn thị trường cần thiết liên quan đến trình sản xuất đưa mẫu xe thị trường Thành viên nhóm chia thành hai cấp: khoảng 10 nhân viên chủ chốt 400 thành viên khác Rất nhiều thời gian công sức phải bỏ để thực nhiệm vụ, có phần nhỏ số thành viên dành trọn thời gian cho cơng việc nhóm Taurus Tuy nhiên, thành viên nhóm đóng góp bí nguồn lực để hồn thành dự án làm nên thành công mẫu xe mang tên Taurus 2.3 Yếu tố lãnh đạo nhóm/nhóm trưởng Trong giai đoạn hình thành nhóm, yếu tố vơ quan trọng định thành cơng nhóm lựa chọn người lãnh đạo (Leader) cần đảm bảo tôn trọng thành viên Cách lựa chọn nhóm trưởng bổ nhiệm từ cấp trên, định bầu chọn Bất luận cách lựa chọn nhóm trưởng ln phải có thẩm quyền thức để quản lý nhóm Ngồi ra, nhóm có lãnh đạo cấp bậc khác để lãnh đạo nhóm nhỏ thuộc nhóm (đối với nhóm có quy mơ thành viên lớn) Người trưởng nhóm nhóm khơng có thẩm quyền thức, phải thực chức trưởng nhóm Nhóm trưởng cần hiểu rõ vai trị điểm mạnh, điểm yếu thành viên nhóm để từ truyền đạt kế hoạch cách tốt Nhóm trưởng người có trách nhiệm giám sát theo dõi tiến trình cơng việc, ý tới vấn đề phát sinh để kịp thời giải sai sót làm hỏng hiệu suất nhóm Trưởng nhóm thường phải chịu trách nhiệm cho kết làm việc nhóm, dù kết tích cực hay tiêu cực Tuy khơng phải cấp trên, trưởng nhóm lại giữ bốn vai trị quan trọng, định đến thành cơng nhóm, là: vai trị người khởi xướng, người làm gương, người thương thảo người huấn luyện Những kỹ mà lãnh đạo nhóm/ nhóm trưởng cần có bao gồm: kỹ giao tiếp tốt, khả làm việc với hiệu suất cao chịu áp lực lớn, khả đưa tiếp nhận thông tin phản hồi, khả định hướng cho hoạt động thành viên nhóm Ngồi ra, trưởng nhóm nên có thái độ tích cực nhiệm vụ phải thực theo nhóm, đồng thời tốt trưởng nhóm có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực Nhiệm vụ trưởng nhóm bao gồm: - Định kỳ đánh giá hoạt động nhóm, quan điểm thành viên, cách thành viên tự nhìn nhận đóng góp - Thường xun thơng báo tiến độ làm việc giải đáp tìm hướng giải vấn đề nan giải với nhà tài trợ nhóm - Cần đảm bảo tất thành viên nhóm đóng góp ý tưởng, đưa quan điểm người lắng nghe - Chia sẻ cơng việc thành viên nhóm - Không hối thúc mức thành viên khác làm việc với tư cách cấp “Một công ty hoạt động thiếu giám đốc điều hành Một đội quân tác chiến tất vị tướng hưu” Và nhóm khơng thể hoạt động hiệu khơng có trưởng nhóm người thừa nhận Để làm rõ yếu tố người trưởng nhóm nhóm, ta lấy ví dụ leader tiếng nhóm nhạc Kpop - RM (BTS) Có thể nói BTS khơng thể đạt thành tựu đáng nể ngày hơm khơng có trưởng nhóm tài ba RM Anh thành viên gia nhập BTS, người kiên trì lại tất thực tập sinh khác rời khơng thấy tương lai Khi debut, RM người bị ném đá nhiều có ngoại hình khơng bật so với thành viên khác Dù vậy, với tư cách trưởng nhóm, RM ln nỗ lực để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với thành viên đem hết khả đặc biệt giúp BTS vươn lên không đơn người làm nhiệm vụ giải trí mà cịn nhóm nhạc, nghệ sĩ thực thụ tiếng toàn cầu Ngoài ra, RM sở hữu não thiên tài với IQ cao cịn đại diện phát ngơn nhóm nhờ khả ngoại ngữ tốt Với tài lãnh đạo xuất chúng, nghiêm túc công việc, kiên nhẫn vơ tỉ mỉ, RM góp phần không nhỏ làm nên thành công vang dội nhóm nhạc BTS 2.4 Yếu tố thành viên nhóm Mỗi thành viên tham gia nhóm có điểm mạnh điểm yếu riêng, dựa vào điều nhóm phân cơng cơng việc cho phù hợp với lực người - Một nhóm làm việc hiệu ăn ý kết hợp điểm mạnh cá nhân Từ đó, hiệu đạt lớn - Các thành viên nhóm phải biết tơn trọng ý kiến nhau, lắng nghe, chia sẻ dựa tinh thần xây dựng tập thể - Trong nhóm làm việc ln có nhiều ý kiến đưa để tránh tình trạng có ý kiến hay, ý kiến sáng tạo bị bỏ quên thành viên phải tập lắng nghe hình thành nên kỹ lắng nghe để làm việc nhóm hiệu quả.- Mỗi thành viên phải tích cực tham gia xây dựng ý kiến thảo luận, trao đổi với Khi có tương tác qua lại thành viên cảm thấy tơn trọng, tạo khơng khí làm việc tích cực tinh thần thiện chí mang tính xây dựng tập thể - Đồng thời thành viên phải biết cách thuyết phục, bảo vệ quan điểm Trong trường hợp thành viên không rèn luyện kỹ thuyết phục mà biết cách thể quan điểm thân trước đám đơng - Để xây dựng nhóm làm việc hiệu thành viên phải tơn trọng, khích lệ tinh thần có thái độ nhiệt tình giúp đỡ - Ngồi chia sẻ, phối hợp thành viên quan trọng Một nhóm khơng thể làm việc hiệu thành viên nhóm khơng hợp tác, thiếu tính liên kết Mỗi thành viên phải nhận thức vai trị, trách nhiệm nhóm để thực kế hoạch đề Ví dụ: Tạo nên liên kết thành viên nhóm Sau nửa tháng triển khai kế hoạch, kết giai đoạn đầu hồn thành lại khơng có vượt trội kỳ vọng Trưởng nhóm tổ chức họp nội với nội dung tổng kết giai đoạn tạo hội buổi họp cho thành viên đưa ý kiến trao đổi với về: Những khó khăn, thuận lợi q trình triển khai dự án Đóng góp ý kiến để giải khó khăn mà thành viên gặp phải (vì xảy tiếp tục với thành viên khác) Các thành viên gửi email phản hồi bất cập khơng tiện nói trước đám đông… Hoạt động giúp nhân viên cảm thấy gắn kết dễ dàng hàn thành công việc mà khơng cịn trở ngại mặt suy nghĩ III Thực trạng giải pháp làm việc nhóm Hiện nay, thực trạng kĩ làm việc nhóm người, đặc biệt sinh viên cịn chứa nhiều điểm hạn chế Chính điểm hạn chế khiến cho chất lượng hiệu việc làm nhóm cịn chưa mong muốn Nguyên nhân dẫn tới hạn chế nguyên nhân chủ quan khách quan Vậy để khắc phục điểm hạn chế ? Thực trạng - Bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm Thực trạng làm việc nhóm bỡ ngỡ hình thức làm việc nhóm Khi người bắt đầu trở thành tân sinh viên, họ thường bỡ ngỡ phương thức học đại học Khi học sinh, người có thói quen làm việc nhóm thường học cách riêng lẻ, phần hình thức học mà giáo viên trường cấp dạy cho học sinh nội dung học cấp không cần đến làm việc nhóm Các tân sinh viên dễ gặp khó khăn bắt đầu làm việc nhóm, cụ thể việc sau giáo viên yêu cầu học sinh làm việc nhóm bắt đầu chia nhóm, nhiều sinh viên khơng thể tìm nhóm cho mình, sau tìm lại nhiều để làm quen với thành viên nhóm thích nghi với hình thức làm việc theo nhóm Lý làm việc với nhau, có nhiều người ln có suy nghĩ giỏi, ý kiến nhất, từ khăng khăng làm theo ý mình, khơng biết lắng nghe ý kiến người khác Từ đó, hậu nhóm bị khó khăn chốt ý tưởng, làm nhiều thời gian suất làm việc người - Ít hoạt động, khơng có ngun tắc, mục tiêu rõ ràng “Đợt năm nhất, năm hai, nhóm làm việc với ok Tuy nhiên, từ năm trở đi, nhóm hoạt động thưa thớt dần Ban đầu tuần lần đến tính tuần chí tháng ngồi với lần Chưa kể, có lần hẹn hơm họp nhóm mà có người khơng đến báo đến lại bảo bận việc việc kia, ảnh hưởng tới người”, Lan Hương – sinh viên năm trường Đại học Hà Nội chia sẻ Một nhóm khơng có kỉ luật, kỉ cương dễ khiến cho thành viên xem nhẹ không nhận biết hết tầm quan trọng làm việc nhóm Sau lần mắc sai lầm thành viên việc đến họp nhóm trễ, hồn thành chậm cơng việc nhóm mà giao, ảnh hưởng đến chất lượng kết làm việc nhóm Nhưng sau mắc lỗi thành viên nhóm khơng bị khiển trách nhắc nhở dễ dẫn đến lần phạm sai lầm bị lặp lặp lại nhiều lần tương lai Chính lí này, nhóm sau thành lập cần lập cho nhóm kỉ luật riêng cho phù hợp từ giúp cho thành viên nhóm dễ dàng thực cơng việc - Những xung đột làm việc nhóm Khi nhóm làm việc khơng thể thiếu xung đột thành viên với Vậy nên điều quan trọng khả tháo gỡ nút thắt tạo môi trường thân thiện cởi mở, giúp cho thành viên thoải mái đưa ý kiến thân Một nhóm xảy q nhiều xung đột khơng đáng có phải tìm ngun nhân cốt lõi giải triệt để vấn đề Những xung đột làm việc nhóm có nhiều nguyên nhân gây nên như: không tin tưởng lẫn nhau, không thừa nhận lỗi sai thân, không hoạt động theo mục tiêu nhóm, chống đối nhóm trưởng, Mỗi nhóm có cách giải riêng xảy xung đột Nếu giải mâu thuẫn cách dứt khốt sắc bén khiến cho nhóm hoạt động thiếu hiệu quả, chí tan rã - Hiệu làm việc nhóm khơng cao Một nhóm hoạt động chung với khơng tạo kết mong muốn thường xảy nhiều nguyên nhân khác Một nhóm có người mang tơi q cao để làm việc với thành viên khác nhóm dễ dẫn đến va chạm xảy tranh cãi với người, người khơng chấp nhận ý kiến người khác nói nhóm khơng làm việc theo ý kiến người khơng làm phần cơng việc Một ví dụ khác nhóm có thành viên khơng có kĩ làm việc mà lại q phụ thuộc vào người, không phấn đấu lên tìm hiểu mới, ln ln đứng chỗ với suy nghĩ thành viên giỏi gánh hết phần cơng việc cho - Một thành viên làm, kết nhóm hưởng Đây thực trạng không xa lạ nay, nhiều nhóm làm việc sau thành lập lại có thực trạng chung Vậy vấn đề lại xảy ra, nguyên nhân cốt lõi ? Ngun nhân có lẽ đơn giản nhóm làm việc có thành viên giỏi thành viên lại cách giúp đỡ thành viên khác làm việc mà lại tự ôm hết công việc với suy nghĩ làm tốt giúp nhóm có kết tốt Sau đó, việc trở thành ,một thói quen cho thành viên khác nhóm, họ có suy nghĩ khơng cần phải làm hết có thành viên gánh hết cơng việc cho “Khơng hiểu teamwork hay tao – work Việc việc chung nhóm mà khơng hiểu đổ hết lên đầu Lên kế hoạch mình, ý tưởng mình, thuyết trình Người bận quê, người bận chuyển nhà… Không hiểu tinh thần, ý thức làm việc tập thể người để đâu Có bàn bạc nhóm thấy người xem mà khơng rep Thật chả hiểu Cứ xin nhóm sớm”, Vân Anh – sinh viên trường Đại học Ngoại Ngữ xúc kể lại Nhưng thời gian diễn lâu, công việc dần trở nên nặng hơn, thành viên giỏi gánh vác hết cơng việc dẫn đến xúc, tức giận, cảm thấy không công thân Trên vài thực trạng phổ biến nhóm, ngồi cịn nhiều thực trạng khác Giải pháp Kỹ làm việc nhóm kỹ mềm cần thiết, quan trọng học tập, làm việc đời sống Nhờ có nó, người bổ trợ góp sức tạo nên sức mạnh tập thể Mỗi sinh viên biết cách sống hài hòa, giao tiếp với người tốt hơn… Tuy nhiên, nêu trên, vấn đề làm việc nhóm sinh viên nhiều yếu Nguyên nhân từ chủ quan khách quan Để khắc phục tình trạng này, sinh viên, nhóm giáo viên cần ý số điểm sau: 2.1 Đối với giáo viên, nhà trường: - Thường xuyên tổ chức hoạt động nhóm, tổ chức thi yêu cầu bạn sinh viên tham gia phải hoạt động nhóm Tạo thêm nhiều hội cho sinh viên cải thiện kĩ hoạt động nhóm thân - Khi sinh viên bắt đầu tiếp cận với làm việc nhóm giáo viên cần phải hướng dẫn cho sinh viên cho làm việc nhóm hiệu thích nghi với mơi trường cần sử dụng thường xuyên kỹ làm việc nhóm cách tốt - Sau hoạt động nhóm giáo viên cần phải nhận xét kĩ nhóm, đưa điểm mạnh, điểm yếu nhóm nhận thức rõ giúp nhóm dễ dàng việc khắc phục yếu điểm - Giáo viên cần nâng cao nhận thức sinh viên tầm quan trọng, hiệu làm việc nhóm 2.2 Đối với sinh viên: - Hiểu rõ tầm quan trọng làm việc nhóm biết cách để hoạt động nhóm hiệu - Cần chủ động, cố gắng tiếp thu thêm kĩ làm việc nhóm để hoàn thiện thêm cho thân - Rèn luyện khả tự học hỏi thân, học hỏi bạn bè, thành viên nhóm - Học cách tơn trọng trưởng nhóm, thành viên nhóm - Khơng đề cao thân, phải biết hịa đồng với người - Ln hồn thành tốt công việc thân IV Kết luận Dựa kết tìm cho thấy có hai yếu tố làm nên thành cơng nhóm gồm yếu tố khách quan yếu tố chủ quan Trong đó, yếu tố khách quan gồm mơi trường làm việc, quy mơ nhóm đánh giá từ tổ chức; yếu tố chủ quan gồm mục tiêu nhóm, yếu tố kỹ liên quan đến người, yếu tố lãnh đạo nhóm/ nhóm trưởng yếu tố thành viên nhóm Khi nhóm biết khắc phục thực trạng tiêu cực có tìm giải pháp phù hợp, nhóm tồn lâu dài đạt hiệu làm việc tối ưu “Đến với khởi đầu Giữ tiến triển Làm việc thành công.” - Henry Ford Trong thời kỳ dịch bệnh nay, kết nối thành viên nhóm phải thơng qua phương thức gián tiếp với nhiều hạn chế Vậy nên, nhóm cần phân tích rõ yếu tố ảnh hưởng đến thành cơng nhóm để tìm hướng đắn giúp nhóm làm việc hiệu Trên mà nhóm FireFlies (F2) rút trình học tập tìm hiểu đề tài Các thành viên nhóm tự nhận thấy thân nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tiểu luận không tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý thầy để tiểu luận trở nên hoàn thiện Tài liệu tham khảo Havard Bussiness School, Xây dựng nhóm làm việc hiệu NXB tổng hợp Hồ Chí Minh, 2006 John C Maxell, 17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm Công ty sách Alpha, 2008 Badmin, Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm dành cho sinh viên, Đại học Việt Nam, https://daihocvietnam.edu.vn/blog/cac-yeu-to-anh-huong-den-hieuqua-lam-viec-nhom-danh-cho-sinh-vien.html Cá nhân & Cộng tác, Muốn hiệu quả, đặt mục tiêu thật tốt, Agilebreakfast, https://agilebreakfast.vn/muon-hieu-qua-hay-datmuc-tieu-that-tot/ Ngọc Nhân, bước xây dựng mục tiêu làm việc nhóm hiệu từ chủ tịch Fulcrum Connection LLC, Gapo Work, https://blog.gapowork.vn/5buoc-xay-dung-muc-tieu-lam-viec-nhom-hieu-qua-tu-chu-tich-cuafulcrum-connection-llc/ KIENTHUCQUANTRI, Các đặc trưng nhóm làm việc hiệu quả, Kiến Thức Quản Trị, https://kienthucquantri.org/cac-dac-trung-cua-nhom-lamviec-hieu-qua/ GiaTriCuocSong.org, Thực trạng kĩ làm việc nhóm sinh viên cách khắc phục, Giá trị sống, https://giatricuocsong.org/ky-nang-lamviec-nhom-cua-sinh-vien/ ... tài Làm việc nhóm yếu tố tốt thiết yếu, khơng phải nhóm làm việc thành cơng đạt hiểu q trình làm việc Đôi thắc mắc rằng: Làm số nhóm làm việc hoạt động hiệu đạt kết tốt nhóm khác? Và số nhóm làm. .. quan nhóm làm việc 1 Nhóm làm việc gì? Tầm quan trọng làm việc nhóm .1 II Các yếu tố tác động tới hiệu làm việc nhóm .2 Yếu tố khách quan 1.1 Môi trường làm. .. nhóm làm việc có thành viên giỏi thành viên lại khơng biết cách giúp đỡ thành viên khác làm việc mà lại tự ôm hết cơng việc với suy nghĩ làm tốt giúp nhóm có kết tốt Sau đó, việc trở thành ,một