Sử dụng dữ liệu lớn trong thúc đẩy sáng tạo xã hội45362

SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI TS Cao Tú Oanh1, ThS Trần Thị Thu Hải2 Tóm tắt: Đổi sáng tạo xã hội (Social innovation) nghiên cứu chứng minh phương thức tuyệt vời để tạo lợi ích xã hội thay đổi xã hội Hệ sinh thái Sáng tạo xã hội trực tiếp hưởng lợi từ Dữ liệu lớn, đồng thời làm tăng thêm tầm quan trọng liệu tác động chúng tới đời sống Thách thức đặt làm để khai thác sức mạnh Dữ liệu lớn, nâng cao nhận thức tập thể cá nhân vấn đề xã hội, cuối tạo giải pháp sáng tạo cho vấn đề xã hội tồn Bài viết cung cấp tổng quan nghiên cứu Dữ liệu lớn đổi sáng tạo xã hội mối quan hệ hai khái niệm Bài viết thảo luận lý Dữ liệu lớn cần thiết cho hoạt động đổi sáng tạo xã hội, thách thức mà doanh nghiệp vừa nhỏ tổ chức phải đối mặt sử dụng Dữ liệu lớn hoạt động đổi sáng tạo Cuối cùng, viết đưa số đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng Dữ liệu lớn hoạt động đổi sáng tạo xã hội tổ chức Từ khóa: Sáng tạo xã hội, Dữ liệu lớn Abstract: Social Innovation has been proved to be a great method to create social benefit and social changes Social innovation system can directly benefit from Big data and vice verse, improve the importance of data and its impact to the society The challenges is how to exploit and use Big data efficiently, enhance people’s awareness of social issues, and finally find creative solutions for social issues This articles provide a literature review on Big data and social innovation and their relationship The importance of Big data in solving social issues and challenges faced by organisations Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, oanhcao13792@gmail.com Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 89 SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI while using Big data to takle social problems are discussed Finally, some implications are made to improve the efficiency of using Big data for social innovation in organisation Keywords: Social innovation, Big data BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU Mỗi cách mạng cơng nghiệp mang lại lợi ích thách thức kinh tế xã hội quốc gia tham gia vào q trình chuyển đổi Ví dụ, cách mạng cơng nghiệp Vương quốc Anh với việc phát minh động nước tạo cách mạng thông tin liên lạc giao thông vận tải dẫn đến nhiều phát triển công nghiệp khác Với cách mạng công nghiệp 4.0, Internet yếu tố then chốt coi công nghệ sở hạ tầng công cộng công nghệ độc quyền (Carr, 2003) Internet làm thay đổi toàn cảnh kinh tế giới Rifkin (2014) nhấn mạnh tầm quan trọng khả kết nối kinh tế hợp tác Sự phát triển nhanh chóng thành phố thông minh mở đường cho giới hợp tác (Kanter & Litow, 2009) Tuy nhiên, thách thức đặt cho quốc gia cách mạng 4.0 bất bình đẳng, biến đổi khí hậu, vấn đề bền vững khác Các thách thức xã hội chủ yếu nguy lớn tội phạm mạng, việc làm tự động hóa trí tuệ nhân tạo nhiều ngành Các khái niệm tính bền vững Sáng tạo xã hội xuất nhanh chóng thu hút ý toàn cầu giải pháp tiềm Sáng kiến​​ toàn cầu Liên hợp quốc hướng tới mục tiêu phát triển bền vững (SDGs)1 gửi thông điệp mạnh mẽ cam kết phát triển kinh tế xã hội (LHQ, 2014) Do vậy, giải pháp đổi công nghệ kinh doanh chưa đủ Đổi hiểu theo nghĩa rộng giải pháp then chốt, đặc biệt đổi sáng tạo xã hội United Nations Sustainable Development Goals sustainabledevelopment/sustainable-development-goals/ http://www.un.org/ 90 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Đổi sáng tạo xã hội (Social innovation) nghiên cứu chứng minh phương thức tuyệt vời để tạo lợi ích xã hội thay đổi xã hội (Phills cộng sự, 2008) Sáng tạo xã hội đưa giải pháp bền vững cho vấn đề xã hội, dung hịa lợi ích bên liên quan, tạo hội bình đẳng cho tất nhóm đối tượng, đặc biệt nhóm yếu (Howaldt cộng sự, 2015; Mulgan, 2012) Để đạt điều này, cần có phối hợp cơng dân tổ chức để xác định giải pháp đổi cụ thể, nhằm đạt mục tiêu phát triển bền vững mong muốn đặt Liên hợp quốc Mặc dù xã hội ngày tạo lượng lớn liệu với phổ biến ngày gia tăng việc ứng dụng Dữ liệu lớn xử lý thông tin lĩnh vực đời sống, phần lớn số chưa sử dụng cho sách xã hội hoạt động xã hội Có thể nói, giá trị xã hội phân tích Dữ liệu lớn chưa nghiên cứu kỹ lưỡng (Agarwal Dhar, 2014) Sự đổi sáng tạo phụ thuộc vào tính sẵn có liệu tồn liệu mở (open data) (Manyika cộng sự, 2013; Schaffers cộng sự, 2011; Zuiderwijk cộng sự, 2014) Tại thành phố thông minh, liệu tạo sử dụng để cung cấp dịch vụ nâng cao chất lượng đời sống cho cư dân cấp độ bối cảnh khác nhau, lĩnh vực hoạt động xã hội, văn hóa, trị, thể chế; ví dụ phủ điện tử, hệ thống giao thông thông minh (Bibri Krogstie, 2017) Như vậy, rõ ràng đổi sáng tạo xã hội cần xây dựng dựa sức mạnh liệu định đổi cần dựa liệu để cải thiện dịch vụ có Hệ sinh thái Sáng tạo xã hội trực tiếp hưởng lợi từ Dữ liệu lớn, đồng thời làm tăng thêm tầm quan trọng liệu tác động chúng tới đời sống (Janssen cộng sự, 2012; Kitchin, 2014) Thách thức đặt làm để khai thác sức mạnh Dữ liệu lớn, nâng cao nhận thức tập thể cá nhân vấn đề xã hội, cuối tạo giải pháp sáng tạo cho vấn đề xã hội SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 91 tồn tại, ví dụ giải pháp để thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp đổi sáng tạo cho người nhập cư nhóm người yếu Điều giúp trao quyền cho doanh nhân, doanh nghiệp, nhà hoạch định sách, học giả, cơng dân, giúp họ tận dụng Dữ liệu lớn để đưa định đổi lợi ích xã hội Bài viết cung cấp tổng quan nghiên cứu Dữ liệu lớn đổi sáng tạo xã hội mối quan hệ hai khái niệm Bài viết sử dụng phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp, gồm nghiên cứu trước Dữ liệu lớn Sáng tạo xã hội Bài viết sử dụng phương pháp so sánh để đánh giá cách tiệp cận khác hai khái niệm Trước tiên, viết tập trung làm rõ khái niệm đổi sáng tạo xã hội Dữ liệu lớn Tiếp theo, mối quan hệ hai khái niệm thảo luận, bao gồm lý Dữ liệu lớn cần thiết cho hoạt động đổi sáng tạo xã hội, thách thức mà doanh nghiệp vừa nhỏ tổ chức phải đối mặt sử dụng Dữ liệu lớn hoạt động đổi sáng tạo Cuối cùng, viết đưa số đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng Dữ liệu lớn hoạt động đổi sáng tạo xã hội tổ chức KHÁI NIỆM SÁNG TẠO XÃ HỘI Sáng tạo xã hội phương pháp sử dụng để giải thách thức xã hội (Hahn & Andor, 2013) Sáng tạo xã hội định nghĩa mơ hình, dịch vụ sản phẩm đồng thời đáp ứng nhu cầu xã hội (Marolt cộng sự, 2015) Những đổi giải pháp sáng tạo cho thách thức ngày tăng mà xã hội phải đối mặt - giải pháp hiệu hơn, bền vững công (Phills cộng sự, 2008) Đặc biệt, lợi ích kết Sáng tạo xã hội vượt qua mơ hình truyền thống, vốn thường mang lại lợi ích cho người đổi Nhiều đổi biết phân loại Sáng tạo xã hội, ví dụ, giải pháp bền vững cho vấn đề môi trường, bảo hiểm y tế, Wikipedia, mơ hình tín dụng vi mơ, mơ hình 92 QUẢN TRỊ THƠNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN nhà không carbon,… (Mulgan cộng sự, 2007) Sáng tạo xã hội phát triển mạnh gần chế đầy hứa hẹn để giải tính hiệu sách mơ hình có nhắm vào vấn đề toàn cầu cấp bách bệnh mãn tính, biến đổi khí hậu bất bình đẳng (Murray cộng sự, 2010) Sáng tạo xã hội ưu tiên khuôn khổ chiến lược Liên minh Châu Âu (EU), bao gồm việc thúc đẩy Sáng tạo xã hội để tăng trưởng tạo việc làm, chia sẻ thông tin Sáng tạo xã hội, hỗ trợ doanh nhân xã hội (social entrepreneurs) cách kết nối họ với nhà đầu tư tổ chức cơng Vì vậy, nhiều dự án EU tài trợ thực Sáng tạo xã hội với nhiều kết tác động khác (Ủy ban Châu Âu, 2016) Sáng tạo xã hội quan tâm phạm vi toàn cầu, cho thấy nhu cầu nghiên cứu nhiều lĩnh vực (Cajaiba-Santana, 2014; Franz cộng sự, 2012) Sáng tạo xã hội khái niệm phức tạp mang tính liên ngành (Cajaiba-Santana, 2014) Thuật ngữ Sáng tạo xã hội thường gắn với thuật ngữ doanh nghiệp xã hội doanh nhân xã hội Nếu doanh nghiệp xã hội tập trung vào công ty tổ chức doanh nhân xã hội tập trung vào cá nhân thành lập cơng ty, Sáng tạo xã hội đề cập đến hệ thống mang tính liên tổ chức (Westley Antadze, 2010) Sáng tạo xã hội không tập hợp đổi công nghệ hay đổi kinh tế (Mulgan, 2012) Bảng Tập hợp số định nghĩa Sáng tạo xã hội Định nghĩa Nguồn Sáng tạo xã hội ý tưởng đáp ứng nhu cầu xã European hội, tạo mối quan hệ xã hội hình thành hợp tác Commission (2017b) Những đổi sản phẩm, dịch vụ mơ hình giải nhu cầu chưa đáp ứng cách hiệu Sáng tạo xã hội ý tưởng nhằm đáp ứng mục Mulgan cộng tiêu xã hội Các hoạt động dịch vụ đổi thúc đẩy (2007) mục tiêu đáp ứng nhu cầu xã hội chủ yếu phát triển truyền bá thông qua tổ chức có mục đích xã hội – cộng đồng SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 93 Sáng tạo xã hội ý tưởng (sản phẩm, dịch vụ Murray cộng mơ hình) đáp ứng đồng thời nhu cầu xã hội tạo (2010) mối quan hệ hợp tác xã hội Nói cách khác, chúng đổi vừa tốt cho xã hội vừa nâng cao lực hành động xã hội Sáng tạo xã hội sáng kiến đo lường được, có Herrera (2015) thể nhân rộng, sử dụng khái niệm ứng dụng để tạo giá trị xã hội Xác định động lực, yếu tố thúc đẩy rào cản việc hình thành, thử nghiệm thực ý tưởng quan trọng để hiểu chế Sáng tạo xã hội doanh nghiệp Mặc dù có khác biệt định nghĩa, khái niệm thống Sáng tạo xã hội ý tưởng giải vấn đề xã hội Thật vậy, xã hội cá nhân nghĩ nhiều ý tưởng sống hàng ngày họ, ý tưởng nhỏ giải vấn đề thói quen hàng ngày họ, ý tưởng lớn giải vấn đề cộng đồng Những ý tưởng sáng kiến ​​mới này, trường hợp thích hợp (ví dụ, lập kế hoạch chiến lược, truyền bá) cá nhân, cộng đồng tổ chức khác áp dụng (Westley Antadze, 2010) Điều cho thấy, đổi sáng tạo xã hội bền vững nhân rộng, hai tiền đề quan trọng để dẫn đến thay đổi mang tính hệ thống (Murray cộng sự, 2010) Để đạt mục tiêu cuối trình Sáng tạo xã hội, cần tập trung vào đổi có khả phá vỡ thay đổi hệ thống xã hội Theo hướng này, trình Sáng tạo xã hội học giả mơ tả nhiều bối cảnh cần phải đa ngành vượt qua ranh giới xã hội, để tác động đến với nhiều người (Herrera, 2016; Mulgan, 2006; Murray cộng sự, 2010; Westley Antadze, 2010) Ngoài ra, Sáng tạo xã hội bao gồm bước khác nhau, bao gồm: Nguyên nhân khơi gợi vấn đề, đề xuất ý tưởng, hình thành thử nghiệm, trì, mở rộng quy mô, thay đổi hệ thống (Murray cộng sự, 2010) Quá trình Sáng tạo xã hội bắt đầu việc xác định vấn đề nhu cầu đổi mới, tiến tới hình thành ý tưởng thơng qua phương pháp khác dựa ý tưởng này, nguyên mẫu thí điểm tạo để kiểm tra ý tưởng 94 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN nói Tiếp theo, ý tưởng cần cải tiến để bền vững lâu dài, giai đoạn này, ý tưởng ứng dụng công ty tổ chức Trong q trình mở rộng quy mơ, đổi cần lan rộng sang thị trường khác lớn Cuối cùng, mục tiêu đổi trình phải tạo thay đổi mang tính hệ thống Đạt thay đổi mang tính hệ thống có nghĩa Sáng tạo xã hội tác động đến niềm tin vốn có hệ thống, dẫn đến việc tạo quy trình, thói quen, sách, pháp luật KHÁI NIỆM DỮ LIỆU LỚN Vai trò Dữ liệu lớn ngày trở nên rõ ràng lĩnh vực khác nhau, bao gồm hệ thống thông tin, máy tính khoa học thơng tin, quản lý khoa học xã hội (Constantiou Kallinikos, 2015; Mikalef cộng sự) Sự phát triển Dữ liệu lớn hỗ trợ việc sử dụng ngày nhiều thiết bị di động cảm biến, phương tiện truyền thông xã hội thiết bị liên quan đến Trí tuệ nhân tạo (AI) Internet vạn vật (IoT) Mộ số định nghĩa Dữ liệu lớn trình bày bảng Nhìn chung, Dữ liệu lớn tập liệu mở rộng kho liệu đơn lẻ, lớn phức tạp để xử lý công cụ xử lý quản lý sở liệu truyền thống, bao gồm thông tin giao dịch, mạng xã hội, thông tin doanh nghiệp, cảm biến thiết bị di động (Desouza Smith, 2014) Bảng Tập hợp số định nghĩa Dữ liệu lớn Định nghĩa Nguồn Dữ liệu lớn bao gồm sưu tập liệu mở rộng (khối lượng Davis (2014) lớn) cập nhật nhanh chóng thường xuyên (tốc độ cao) thể nhiều định dạng nội dung khác (đa dạng) Dữ liệu lớn định nghĩa theo yếu tố: khối lượng, vận tốc, Akter cộng sự đa dạng, tính xác thực giá trị «Khối lượng» đề cập đến (2016) số lượng liệu lớn, tăng lên theo cấp số nhân ‘Tốc độ’ tốc độ thu thập, xử lý phân tích liệu thời gian thực ‹Đa dạng› đề cập đến loại liệu khác thu thập mơi trường liệu lớn ‘Tính xác thực’ thể độ tin cậy nguồn liệu Và cuối cùng, ‹giá trị› đại diện cho lợi ích giao dịch, chiến lược thông tin Dữ liệu lớn SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 95 Dữ liệu lớn sử dụng để tập liệu vượt Desouza Smith kho liệu đơn lẻ (cơ sở liệu kho liệu) lớn (2014) phức tạp để xử lý công cụ xử lý quản lý sở liệu truyền thống Dữ liệu lớn bao gồm thơng tin giao dịch, mạng xã hội, thông tin doanh nghiệp, cảm biến thiết bị di động Các nghiên cứu Dữ liệu lớn giai đoạn đầu (Gupta George, 2016), với nghiên cứu tập trung vào công nghệ sở hạ tầng (Chen Zhang, 2014) Tuy nhiên, điều quan trọng phải nghiên cứu giải thích khía cạnh khác Dữ liệu lớn để có nhìn tổng thể hệ sinh thái Dữ liệu lớn (Agarwal Dhar, 2014) Điều quan trọng phát triển Dữ liệu lớn phù hợp cho công ty để đạt lợi cạnh tranh, chuyển đổi tăng giá trị kinh doanh họ, đó, nhà quản lý cần thay đổi triết lý định họ đưa định dựa liệu (McAfee Brynjolfsson, 2012; Mikalef cộng sự, 2017) Ngoài việc cải thiện việc định dựa liệu, điều quan trọng phải xác định giá trị xã hội Dữ liệu lớn (Agarwal Dhar, 2014), vai trò tác động tiềm chúng xã hội Các nghiên cứu gần xem xét tác động Dữ liệu lớn xã hội phát triển bền vững (Chandy cộng sự, 2017; Dubey cộng sự, 2017) Để sử dụng Dữ liệu lớn để giải vấn đề xã hội, trước tiên, điều quan trọng phải khám phá hệ sinh thái Dữ liệu lớn có, mở rộng tới nhiều loại hình tổ chức, đặc biệt tổ chức xã hội dân doanh nghiệp tạo tác động xã hội, từ cải thiện khả ứng dụng Dữ liệu lớn giải thách thức xã hội Do đó, câu hỏi làm để tận dụng lượng liệu khổng lồ sẵn có để giải vấn đề xã hội thiết yếu cách bền vững nhằm đạt thay đổi xã hội mang tính hệ thống CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA VIỆC SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN CHO SÁNG TẠO XÃ HỘI 4.1 Cơ hội Sự đời Cloud, thiết bị thông minh, Dữ liệu lớn Trí tuệ nhân tạo (AI) cách mạng hóa giới kinh doanh làm đảo 96 QUẢN TRỊ THƠNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN lộn toàn bối cảnh kinh tế Với xuất thiết bị thông minh, IoT Dữ liệu lớn, ngày nhiều doanh nghiệp xã hội tổ chức phi lợi nhuận sử dụng công nghệ hoạt động Trong nghiên cứu mình, Pascaud (2015) thảo luận đặc điểm trái ngược việc kinh doanh tạo tác động xã hội Dữ liệu lớn, cho doanh nghiệp xã hội, tổ chức phi lợi nhuận hướng đến chiến lược kinh doanh bền vững để tạo giá trị xã hội, Dữ liệu lớn lại kỳ vọng tạo tăng trưởng cho thị trường tư nhân (Matriano Khan, 2017) Điều cho thấy cần quan tâm tới việc khai thác sử dụng Dữ liệu lớn cho mục đích tạo giá trị xã hội nhiều hơn, đặc biệt thơng qua Sáng tạo xã hội Có nhiều tổ chức, doanh nghiệp tận dụng Dữ liệu lớn để thực Sáng tạo xã hội, đem lại lợi ích cho cộng đồng Ví dụ ứng dụng ‘Ushahidi’, thiết kế để lập đồ điểm xảy bạo lực sau bầu cử Kenya năm 2008, thu thập phổ biến liệu bạo lực đô thị, cho phép người dùng tránh nơi giúp quan công quyền ngăn chặn tình trạng bạo lực xảy Ngồi ra, Dự án Daniel ví dụ thành cơng khác việc sử dụng phân tích Dữ liệu lớn để tạo tác động xã hội Tại dự án này, Intel hợp tác với Not Impossible Labs để tạo cánh tay giả in 3D cho nạn nhân chiến tranh 14 tuổi Năng lực liệu Intel đóng góp đáng kể vào giải pháp cơng nghệ (Pascaud, 2015) Đoạn video sáng kiến này, chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội, thu hút quan tâm người tiêu dùng toàn giới mang cho Intel nửa tỷ lượt xem trực tuyến, số ấn tượng cho thấy giá trị tiềm việc xây dựng thương hiệu (social branding) (Pascaud, 2015) Những ví dụ nhiều ví dụ khác cho thấy tiềm việc sử dụng Dữ liệu lớn tác động thực tế việc giúp giải vấn đề xã hội (Mayer-Schonberger Cukier, 2013; Satell, 2014) SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 97 4.2 Thách thức Tuy nhiên, công ty nhỏ, đặc biệt doanh nghiệp xã hội, thường gặp nhiều hạn chế việc phân tích xử lý liệu quy mô tương tự công ty lớn (Google, Facebook, Amazon, IBM, v.v.), hạn chế nguồn, kỹ công cụ họ Dữ liệu lớn coi loại vốn thị trường (Mayer-Schonberger Cukier, 2013; Satell, 2014), nhiều công ty thất bại việc sử dụng nguồn vốn (Mithas cộng sự, 2013) Các doanh nghiệp vừa nhỏ, tổ chức xã hội tận dụng tốt công cụ Dữ liệu lớn miễn phí Google, tăng cường tương tác qua phương tiện truyền thông mạng xã hội, giúp họ tương tác tốt loại hình quảng cáo truyền thống (Schaupp Bélanger, 2014) Tuy nhiên, họ gần khơng có đủ lực để thu thập, chuẩn bị, phân tích quản lý liệu thu Nói cách khác, họ khơng trang bị kiến thức để khai thác hết liệu họ thu thập từ nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu phục vụ cho vấn đề xã hội mà họ muốn giải Bên cạnh hạn chế lực sử dụng Dữ liệu lớn, khó khăn tới từ chất lượng nguồn liệu vấn đề xã hội Khi nói đến vấn đề xã hội, liệu chưa có cấu trúc cao phần lớn giới hạn số, thay loại liệu khác Lấy ví dụ, bn người, ngành cơng nghiệp tồn cầu trị giá 32 tỷ la với khoảng 30 triệu người nạn nhân năm Mặc dù có nhiều nỗ lực đáng kể để chống lại vấn nạn này, số sử dụng Dữ liệu lớn Ngày nay, kẻ buôn người sử dụng điện thoại di động, mạng xã hội, rao vặt trực tuyến tảng Internet khác Dữ liệu từ cơng nghệ thu thập sử dụng để xác định, theo dõi truy tố kẻ buôn người Tuy nhiên, danh tính khó xác định kẻ bn người gây khó khăn cho việc thu thập liệu, liệu thu thập từ số tổ chức không đáng tin cậy thiếu số đáng tin cậy để đo lường thành công chương trình 98 QUẢN TRỊ THƠNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN sách chống buôn người Hơn nữa, hầu hết thông tin thu thập nạn buôn người lưu trữ theo tổ chức khơng phải tồn cầu Vì vấn đề quyền riêng tư bảo mật liệu tổ chức khác nắm giữ chia sẻ dạng raw data (thông tin gốc), nên gây hạn chế việc tạo tập liệu lớn toàn cầu Hơn nữa, tổ chức chống buôn người thường cạnh tranh với nguồn lực khan hiếm, ví dụ nguồn tài trợ hay công nhận báo chí cộng đồng, dẫn đến việc chia sẻ liệu tổ chức với với công chúng Ví dụ, Dự án Polaris hoạt động để chống lại nạn buôn người cách tiếp cận toàn diện kết hợp vận động sách, dịch vụ khách hàng, đào tạo hỗ trợ kỹ thuật, chương trình tồn cầu đường dây nóng quốc gia Từ năm 2003 đến 2006, Polaris cung cấp đường dây nóng để người sống sót sau nạn bn người gọi điện Năm 2007, Bộ Y tế Dịch vụ xã hội Hoa Kỳ chọn Polaris đường dây nóng cấp quốc gia nạn buôn người đất nước Trong năm qua, Polaris cho ghi lại 75.000 gọi; nhiên, quyền truy cập vào liệu bị hạn chế người biết độ tin cậy nguồn Nếu thơng tin Polaris cơng khai tích hợp với nguồn liệu khác, chẳng hạn số kinh tế, tuyến đường vận chuyển, thống kê giáo dục dịch vụ nạn nhân, tác động xã hội lớn nhiều Chỉ liệu tổng hợp với liệu khác, phân tích, hiển thị cung cấp cho nhiều bên liên quan truy cập việc thu thập thực có giá trị Chỉ đó, liệu nhỏ có hội phát triển thành liệu lớn giúp chống lại nạn buôn người cách hiệu Vào năm 2012, Google Giving trao cho Polaris hai tổ chức chống buôn người quốc tế khác triệu đô la để tài trợ cho việc tổng hợp liệu thu thập từ ba đường dây nóng họ mở rộng đường dây nóng họ thành đường dây nóng quốc tế Cùng với nhau, ba tổ chức hợp thành Mạng lưới Đường dây nóng Chống Bn người Tồn cầu Đây dấu hiệu tích cực cho thấy việc sử dụng Dữ liệu lớn sáng kiến Sáng tạo xã hội đem lại tác SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 99 động tích cực lớn vấn đề xã hội Nhìn chung, rào cản sử dụng Dữ liệu lớn để giải vấn đề xã hội đến từ số ngun nhân sau: • Dữ liệu bị chôn vùi hệ thống quản trị Hầu hết tổ chức thu thập liệu để đáp ứng nhu cầu hoạt động liệu thường bị chôn vùi hệ thống quản trị tổ chức Để khắc phục vấn đề này, tổ chức cố gắng tìm cách xây dựng liệu lớn để sử dụng rộng rãi Trở ngại cần phải vượt qua để kết nối liệu tổ chức, nhằm thúc đẩy Sáng tạo xã hội • Thiếu tiêu chuẩn quản lý liệu Thách thức thứ hai khả sử dụng Dữ liệu lớn cho vấn đề xã hội thiếu tiêu chuẩn quản lý liệu đầy đủ bao gồm cách liệu thu thập, lưu trữ quản lý Điều dẫn đến liệu thu thập thường khơng phù hợp để phân tích Trong nhiều trường hợp, liệu cần chuyển đổi, phân tích trước chúng sử dụng việc chuyển đổi tốn Các nhà phân tích thường gặp khó khăn việc tích hợp liệu khác chất lượng liệu Ví dụ, sáng kiến​​ data.gov năm 2009 phủ Hoa Kỳ nhằm cung cấp cho công chúng lượng lớn liệu để tổ chức phi lợi nhuận, doanh nghiệp tổ chức khác sử dụng liệu cho mục đích Sáng tạo xã hội Tuy nhiên, sáng kiến ​​này bị cản trở khó đảm bảo liệu định dạng sử dụng Chất lượng liệu khác quan, với số quan, chẳng hạn Cơ quan Bảo vệ Môi trường, phát hành liệu thường xuyên định dạng máy đọc được, quan khác xuất liệu dạng khó thao tác PDF định dạng tệp cũ • Dữ liệu thường không đáng tin cậy Sự phong phú liệu mang lại hội tuyệt vời cho nhà nghiên cứu cố gắng tìm hiểu giải vấn đề xã hội, 100 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN phần lớn liệu lại không đáng tin cậy Ví dụ, vào năm 2011, Chính quyền Obama đề xuất dự án đường ống Keystone XL để vận chuyển cát dầu từ Alberta, Canada đến Texas Đề xuất làm dấy lên lo ngại chủ đất, nông dân, chủ trang trại nhà bảo vệ môi trường sống vùng lân cận đường ống đề xuất Bất chấp lo ngại, Viện Dầu khí Hoa Kỳ đồng minh vận động hành lang họ thao túng mạng xã hội để thể ủng hộ dự án Họ sử dụng Twitter để gửi số lượng lớn tweet thể ủng hộ dự án, điều khơng thể xác ý kiến công chúng Mạng lưới Bảo vệ Rừng nhiệt đới (RAN) phát hành vi này, trích cơng ty dầu mỏ sử dụng tài khoản Twitter giả để thể ủng hộ dự án đường ống RAN tăng đột biến số lượng (trong vòng ba phút 15 tài khoản) tweet ủng hộ RAN thu thập chứng cho thấy 14 số 15 tài khoản giả mạo tweet tạo quy trình tự động • Dữ liệu gây hậu khơng mong muốn Người dùng phải đối mặt với hậu không mong muốn việc khai thác Dữ liệu lớn mà không quan tâm đến chất lượng liệu, tính hợp pháp, ý nghĩa liệu quy trình sử dụng Ví dụ, sau vụ xả súng hàng loạt trường Connecticut, nhóm nhà báo từ The Journal News in White Plains, N.Y., sử dụng Đạo luật Tự Thông tin để thu thập thông tin chủ sở hữu súng sống ngoại ô quận Westchester, Rockland Putnam Họ xuất báo công khai thông tin chủ sở hữu súng cấp phép sống khu vực lân cận xuất đồ trực quan tương tác cung cấp tên địa chủ sở hữu súng Thông tin công bố để thông báo nhằm cho công chúng biết sở hữu súng Tuy nhiên, mặt trái việc thơng tin hỗ trợ tội phạm sử dụng để nhắm vào chủ nhà không sở hữu súng nhắm vào chủ nhà có súng để lấy trộm SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 101 ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN CHO SÁNG TẠO XÃ HỘI Dữ liệu lớn hữu ích việc cung cấp thông tin cho việc định giúp giải vấn đề xã hội Tuy nhiên, để sử dụng Dữ liệu lớn hiệu quả, vấn đề liên quan đến thu thập, tổ chức phân tích liệu cần phải cải thiện Những khuyến nghị sau nhằm nâng cao hiệu lực sử dụng Dữ liệu lớn nhằm thúc đẩy sáng tạo Sáng tạo xã hội • Xây dựng ngân hàng liệu toàn cầu vấn đề xã hội quan trọng Cần tạo ngân hàng liệu lớn vấn đề xã hội phức tạp bn bán người nghèo đói Ngân hàng liệu có khả chứa nhiều kiểu liệu khác với siêu liệu (metadata) chứa tập liệu Do đó, cần phải thúc đẩy chia sẻ liệu đa ngành vấn đề xã hội Tại Hội nghị thượng đỉnh G8 năm 2012, nhà lãnh đạo kinh tế lớn giới bốn nguyên thủ quốc gia châu Phi gặp để thảo luận cam kết thực giai đoạn nỗ lực chống nạn đói an ninh lương thực Theo đó, Agrilinks.org, tảng chia sẻ liệu đời cập nhật liên tục Nơng dân khai thác Agrilinks org để đọc thực hành nông nghiệp nhắn trực tiếp từ điện thoại di động họ để đặt câu hỏi cho chun gia nơng nghiệp • Thu hút cơng dân tham gia xây dựng Dữ liệu lớn Dữ liệu lớn không tạo chuyên gia Mỗi cơng dân giúp tạo phân tích liệu Với gia tăng tảng liệu mở, ngày nhiều công dân tạo ý tưởng sản phẩm Ví dụ, năm 2010, Thành phố Ln Đơn cung cấp liệu phủ cho cơng chúng, quản lý Chính quyền Ln Đơn Thông tin phân phối bao gồm liệu tội phạm kinh tế liệu thời gian thực từ hệ thống giao thơng Nhờ đó, Matthew Somerville, nhà lập trình Web, tạo ứng dụng đồ 102 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN trực tuyến tàu điện ngầm Thành phố Ln Đơn có 250.000 lượt truy cập vài ngày Tương tự vậy, Ben Barker, kỹ sư điện tử tạo đồ xe đạp với thông tin lấy từ Kho liệu Ln Đơn • Xây dựng đội ngũ người quản lý phân tích liệu Ngày nay, khơng thiếu người quản lý phân tích liệu giải vấn đề xã hội, mà cịn thiếu chương trình đào tạo xây dựng lực cần thiết Sinh viên nhà phân tích cần trang bị kỹ cần thiết để quản lý liệu Sinh viên cần học tổ chức, quản lý, trực quan hóa, tìm kiếm, truy xuất sử dụng liệu Ngoài kỹ này, nhà phân tích cần phải có lực xác định mối quan hệ tập liệu phát mẫu tiềm ẩn tập liệu • Phát triển hệ sinh thái Sáng tạo xã hội gắn với Dữ liệu lớn Hình trình bày hệ sinh thái Sáng tạo xã hội với yếu tố cần hợp tác phối hợp để thúc đẩy việc sử dụng liệu lớn lợi ích xã hội Một hệ sinh thái Sáng tạo xã hội bao gồm trường đại học, doanh nghiệp, phủ, xã hội dân cá nhân Trong hệ sinh thái Sáng tạo xã hội, nhiều bên liên quan (ví dụ: doanh nhân xã hội, doanh nghiệp xã hội, trường đại học, phủ nhà hoạch định sách, xã hội dân sự) có nhiều vai trị q trình này, họ tạo Dữ liệu lớn, sử dụng Dữ liệu lớn, tác động đến sách có liên quan lúc Tiếp theo, để đạt thay đổi xã hội, cần có kết hợp hai yếu tố, q trình Sáng tạo xã hội với thực tiễn, chủ trương, sách đổi SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 103 Hình Sử dụng Dữ liệu lớn hệ sinh thái sáng tạo xã hội Nguồn: Pappas cộng (2017) KẾT LUẬN Ngày có nhiều liệu với chi phí thấp hơn, Dữ liệu lớn cung cấp thơng tin hữu ích để xác định nhu cầu cung cấp sản phẩm dịch vụ lợi ích xã hội (Zicari, 2014) Để thực điều này, tất bên, bao gồm phủ, tổ chức phát triển công ty sở hữu liệu cần hợp tác với Dữ liệu lớn giúp nhà hoạch định sách doanh nhân cung cấp giải pháp cho vấn đề xã hội (Desouza Smith, 2014) Tuy vậy, có nhiều rào cản việc sử dụng Dữ liệu lớn để hỗ trợ Sáng tạo xã hội, độ tin cậy liệu, khả truy cập liệu tiêu chuẩn quản trị liệu Một rào cản lớn thiếu nhận thức xã hội khả sử dụng Dữ liệu lớn cho vấn đề xã hội (Zicari, 2014) Do đó, cần có cách tiếp cận Sáng tạo xã hội thông qua Dữ liệu lớn để hỗ trợ doanh nhân nhà hoạch định sách nhằm tăng khả khởi xướng thực Sáng tạo xã hội thành cơng Q trình Sáng tạo xã hội đòi hỏi ý đến cá nhân, doanh nhân xã hội, 104 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN điều quan trọng phải hiểu suy nghĩ, giá trị, hành vi tổng thể mối quan hệ họ với tác nhân lại hệ thống xã hội Điều đặt cần thiết phải có hướng nghiên cứu mới, xây dựng khung lý thuyết trình đổi sáng tạo gắn với vai trò Dữ liệu lớn bên liên quan TÀI LIỆU THAM KHẢO Agarwal, R., and Dhar, V (2014) Editorial - Big data, data science, and analytics: The opportunity and challenge for IS research Informations Systems Research, 25 (3), pp.443-448 Akter, S., Wamba, S F., Gunasekaran, A., Dubey, R., and Childe, S J (2016) How to improve firm performance using Big data analytics capability and business strategy alignment? International Journal of Production Economics, 182, pp.113-131 Bibri, S E., and Krogstie, J (2017) On the social shaping dimensions of smart sustainable cities: A study in science, technology, and society Sustainable Cities and Society, 29, pp.219-246 Cajaiba-Santana, G (2014) Social innovation: Moving the field forward A conceptual framework Technological Forecasting and Social Change, 82, pp.42-51 Carr, N (2003) It doesn’t matter Harvard Business Review, 81 (5), pp.41–49 Chandy, R., Hassan, M., and Mukherji, P (2017) Big data for good: insights from emerging markets Journal of Product Innovation Management Constantiou, I D., and Kallinikos, J (2015) New games, new rules: Big data and the changing context of strategy” Journal of Information Technology, 30 (1), pp.44-57 Davis, C K (2014) Beyond Data and Analysis Communications of the ACM, 57 (6), pp.39-41 Desouza, K C and Smith, K L (2014) Big data for social innovation Stanford Social Innovation Review SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 105 10 Dubey, R., Gunasekaran, A., Childe, S J., Papadopoulos, T., Luo, Z., Wamba, S F., and Roubaud, D (2017) Can Big data and predictive analytics improve social and environmental sustainability? Technological Forecasting and Social Change, in press doi:10.1016/j.techfore.2017.06.020 11 European Commission (2016) Research on Social Innovation EC [online] Retrieved from https://ec.europa.eu/research/ social-sciences/pdf/project_synopses/ssh-projects-fp7-5-6-socialinnovation_en.pdf 12 European Commission (2017b) Social Innovation EC [online] Retrieved from http://ec.europa.eu/growth/industry/innovation/ policy/social_en 13 Franz, H.-W., Hochgerner, J., and Howaldt, J (2012) Challenge social innovation: potentials for business, social entrepreneurship, welfare and civil society: Springer Science & Business Media 14 Gupta, M., and George, J F (2016) Toward the development of a Big data analytics capability Information & Management, 53 (8), pp.1049-1064 15 Hahn, J., and Andor, L (2013) Guide to Social Innovation Brussels: European Commission 16 Herrera, M E B (2015) Creating competitive advantage by institutionalizing corporate social innovation Journal of Business Research, 68 (7), pp.1468-1474 17 Herrera, M E B (2016) Social innovation for bridging societal divides: Process or leader? A qualitative comparative analysis Journal of Business Research 18 Howaldt, J., Kopp, R., and Schwarz, M (2015) Social Innovations as Drivers of Social Change- Exploring Tarde’s Contribution to Social Innovation Theory Building New Frontiers in Social Innovation Research (pp 29-51): Springer 19 Janssen, M., Charalabidis, Y., and Zuiderwijk, A (2012) Benefits, adoption barriers and myths of open data and open government Information systems management, 29 (4), pp.258-268 20 Kitchin, R (2014) The data revolution: Big data, open data, data infrastructures and their consequences: Sage 106 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 21 Manyika, J., Chui, M., Groves, P., Farrell, D., Van Kuiken, S., and Doshi, E A (2013) Open data: Unlocking innovation and performance with liquid information McKinsey Global Institute, 21 22 Marolt, M., Pucihar, A., and Zimmermann, D H (2015) Social CRM Adoption and Its Impact on Performance Outcomes: A Literature Review Organizacija, 48 (4), pp.260–271 http://doi.org/10.1515/orga2015-0022 23 Matriano, M T and Khan, F R (2017) Technological platforms for social entrepreneurship and community engagement International Journal of Management, Innovation & Entrepreneurial Research, (1), pp.40-47 24 Mayer-Schonberger, V and Cukier, K (2013) Big data: A Revolution That Will Transform How We Live, Work and Think Boston, Ma: Houghton Mifflin Harcourt McAfee, A., and Brynjolfsson, E (2012) Big data: the management revolution Harvard Business Review, 90 (10), pp.60-68 25 Mikalef, P., Pappas, I O., Giannakos, M N., Krogstie, J., and Lekakos, G (2016) Big data and strategy: A research framework Paper presented at the The 10th Mediterranean Conference on Information Systems (MCIS) 26 Mikalef, P., Pappas, I O., Krogstie, J., and Giannakos, M (2017) Big data analytics capabilities: a systematic literature review and research agenda Information Systems and e-Business Management, (in press) doi:10.1007/s10257-017-0362-y 27 Mithas, S., Lee, M R., Earley, S and Murugesan, S (2013) Leveraging Big data and business analytics IT Professional, 15 (6), pp.18–20 28 Mulgan, G (2006) The process of social innovation Innovations, (2), pp.145-162 29 Mulgan, G (2012) Social innovation theories: Can theory catch up with practice? In H.-W Franz, J Hochgerner, & J Howaldt (Eds.), Challenge social innovation: potentials for business, social entrepreneurship, welfare and civil society, pp.19-42 Berlin: Springer 30 Mulgan, G., Tucker, S., Ali, R., and Sanders, B (2007) Social Innovation: What It Is, Why It Matters and How It Can Be Accelerated? Oxford: Skoll Centre for Social Entrepreneurship, Oxford SAID Business School SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 107 31 Murray, R., Caulier-Grice, J., and Mulgan, G (2010) The Open Book of Social Innovation London: National Endowment for Science, Technology and the Art 32 Pappas, I., Jaccheri, M L., Mikalef, P., & Giannakos, M (2017) Social innovation and social entrepreneurship through Big data: developing a reseach agenda In The 11th Mediterranean Conference on Information Systems (MCIS) Association for Information Systems 33 Pascaud, L (2015) Smart data at the heart of Prosocial Brands, Kantar Added Value [online] Retrieved from: http://addedvalue com/2015/01/23/smart-data-at-the-heart-of-pro-social-brands/ 34 Phills, J A Jr., Deiglmeier, K., and Miller, D T (2008) Rediscovering Social Innovation Stanford Social Innovation Review, (4), pp.34–43 35 Rifkin, J (2014) The Zero Marginal Cost Society: The Internet of Things, the Collaborative Commons, and the Eclipse of Capitalism New York: St Martin’s Press 36 Satell, G (2014) Five things managers should know about the Big data economy Forbes 37 Schaffers, H., Komninos, N., Pallot, M., Trousse, B., Nilsson, M., and Oliveira, A (2011) Smart cities and the future internet: Towards cooperation frameworks for open innovation Paper presented at the The Future Internet Assembly 38 Schaupp, L C and Bélanger, F (2014) The value of social Media for small businesses, Journal of Information Systems, 28 (1), pp.187- 207 39 Westley, F., and Antadze, N (2010) Making a difference: Strategies for scaling social innovation for greater impact Innovation Journal, 15 (2) 40 Zicari, R V (2014) Dữ liệu lớn: Challenges and opportunities In R Akerkar (Ed.), Big data computing pp.103–128 Boca Raton, FL: Chapman and Hall/CRC 41 Zuiderwijk, A., Helbig, N., Gil-García, J R., and Janssen, M (2014) Special issue on innovation through open data: a review of the state-of-theart and an emerging research agenda: guest editors’ introduction Journal of theoretical and applied electronic commerce research, (2), i-xiii  ... việc sử dụng Dữ liệu lớn sáng kiến Sáng tạo xã hội đem lại tác SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 99 động tích cực lớn vấn đề xã hội Nhìn chung, rào cản sử dụng Dữ liệu lớn để... chiến lược thơng tin Dữ liệu lớn SỬ DỤNG DỮ LIỆU LỚN TRONG THÚC ĐẨY SÁNG TẠO XÃ HỘI 95 Dữ liệu lớn sử dụng để tập liệu vượt Desouza Smith kho liệu đơn lẻ (cơ sở liệu kho liệu) lớn (2014) phức tạp... mặt sử dụng Dữ liệu lớn hoạt động đổi sáng tạo Cuối cùng, viết đưa số đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng Dữ liệu lớn hoạt động đổi sáng tạo xã hội tổ chức KHÁI NIỆM SÁNG TẠO XÃ HỘI Sáng tạo xã