Ứng dụng mô hình đồng hợp Malik cho các doanh nghiệp và tổ chức ở Việt Nam: trường hợp công ty cổ phần tập đoàn GDC45342

ỨNG DỤNG MƠ HÌNH ĐỒNG HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GDC TS Dương Thị Thu1, Nguyễn Thu Thảo2 Tóm tắt: Cuộc đại chuyển đổi kỉ 21 mang đến nhiều kiện chưa có tiền lệ cho đời sống kinh tế xã hội Giáo sư Fredmund Malik gọi “một q trình thai” đau đớn giới với tính phức hợp ngày cao Việc quản trị thơng minh chìa khóa để quản trị phức hợp đạt thành công vượt trội Bên cạnh việc ứng dụng tiến khoa học cơng nghệ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, phương pháp hiệu khác tận dụng sức mạnh trí tuệ tập thể để quản trị thơng minh phương pháp Đồng hợp Malik Đồng hợp dựa sở lý thuyết Trí tuệ tập thể, Lý thuyết trao đổi thông tin, Khoa học hệ thống, Điều khiển học Mô sinh học nhằm tối ưu hóa thảo luận, giúp tổ chức hình thành giải pháp vượt trội thời gian ngắn Phương pháp ứng dụng thành công 1000 tổ chức giới Cơng ty Cổ phần Tập đồn GDC đơn vị Việt Nam áp dụng công cụ xây dựng chiến lược Từ khóa: Đồng hợp, Quản trị thông minh, Môi trường phức hợp, Chiến lược Abstract: The Great Transformation of the 21st century has brought about unprecedented events to our society Professor Fredmund Malik called this transformation “a painful escape process” of the old world into the new world with increasing complexity Smart governance is the key to manage complexity and achieve oustanding success Besides applying the advancements of science and technology for smart governance such as Big data, Artificial Intelligence, another breakthrough innovation which utilised Viện Nghiên cứu Phát triển Lãnh đạo Chiến lược (Sleader) Đại học Kinh tế Khoa học Chính trị London (LSE) 394 QUẢN TRỊ THƠNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN collective intelligence is Syntegration The theory behind Syntegration is Collective Intelligence, Information and Communication, Systems Theory, Cybernetics, and Bionics, to optimize discussions and help organizations find and implement solutions for highly complex challenges within a short period The method has achieved tremendous results in more than 1000 applications all over the world and GDC Hanoi Construction Investment Joint Stock Company is the first organisation in Vietnam to implement this tool in strategy development Key words: Syntegration, Smart Governance, Complexity, Strategy CUỘC ĐẠI CHUYỂN ĐỔI VÀ SỰ PHỨC HỢP CỦA THẾ KỈ 21 Thế kỉ 21 với kiện phức hợp khó đốn định: từ vụ khủng bố ngày 11/9 Mỹ đến khủng hoảng tài năm 2008 gần dịch bệnh SARS Covid 2, khiến cho nhà quản trị gặp nhiều khó khăn việc điều hành xác định hướng tổ chức Trước đó, Giáo sư Fredmund Malik cho rằng, có “Cuộc chuyển đổi vĩ đại” kỉ 21 (Malik, 1997) Hình Cuộc Đại chuyển đổi – thay đổi sâu sắc nhờ đổi Nguồn: Fredmund Malik, Quản lý hiệu giới Đại chuyển đổi, NXB Thanh Niên, 2017 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH ĐỒNG HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: 395 Khi trình đại chuyển đổi xảy ra, thay (Malik, 2017) Ví dụ vào 200 năm trước, Cách mạng Công nghiệp lần diễn Anh, hoạt động sản xuất thủ công, nhỏ lẻ thay máy móc quy mơ lớn Thế kỉ 21 chứng kiến kỉ nguyên Cách mạng Công nghiệp lần thứ với đặc trưng cải tiến cơng nghệ cách nhanh chóng thơng qua việc tăng cường sử dụng truyền thông di động, kết nối internet, liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, cơng nghệ robot, công nghệ đám mây (ILO, 2018) Fredmund Malik miêu tả trình đại chuyển đổi giống việc sâu bướm biến thành bướm Quá trình đau đớn sâu bướm phải chết để bướm sống (Malik, 2017) Nói cách khác, “một q trình thai đau đớn” Thế giới (Malik, 2017) Thế giới với quy luật, trật tự khai sinh nhờ vào nguồn gốc giới cũ Một đặc điểm trình đại chuyển đổi tính phức hợp ngày cao (Malik, 2017) Tính phức hợp hiểu đa dạng tương tác mang tính hệ thống, khó đốn định không theo quy luật định Chẳng hạn, chiến tranh Thương mại Mỹ - Trung hay đại dịch Covid 19 tạo môi trường phức hợp kỉ 21 Tính phức hợp thúc đẩy chủ thể việc liên kết với cách có hệ thống chặt chẽ (Malik, 2017) Nếu không quản trị tốt phức hợp, dễ dẫn đến căng thẳng sụp đổ hệ thống Ví dụ dịch bệnh Covid 19 phức hợp nguyên khủng hoảng không lĩnh vực y tế mà kinh tế, xã hội hầu hết quốc gia giới Một suy thối tồn cầu với tác động mạnh mẽ khủng hoảng tài năm 2008 điều nhiều tổ chức kinh tế dự báo Với chậm trễ thiếu đốn việc đối phó với dịch bệnh Covid 19, nhiều quốc gia phải gánh chịu hậu kinh tế nặng nề: chẳng hạn kinh tế Anh Quốc suy giảm 20% quý II/2020 (Reuters, 2020); tỉ lệ thất nghiệp Mỹ đạt mức cao kể từ Thế chiến thứ II với 14.7% (Forbes, 2020) Tuy nhiên, 396 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN tính phức hợp thúc đẩy sáng tạo, đem lại hội định hướng cho phát triển xã hội Cũng đại dịch Covid 19, thương mại điện tử lên ngơi doanh nghiệp cần phải đón đầu xu để sống sót qua đại chuyển đổi cách mạng công nghiệp 4.0 Để làm chủ phức hợp, doanh nghiệp cần phải quản trị hiệu Trong đó, quản trị thơng minh đường có chi phí thấp để thực quản trị hiệu Quản trị thơng minh dựa sáng tạo, vốn có tính vơ hạn người, triển khai mơ hình quản trị mới, thúc đẩy ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 IoT, Big Data, AI, điện toán đám mây để tối ưu hóa định nhà quản trị Một mơ hình quản trị thơng minh Giáo sư Fredmund Malik, thuộc Viện Malik Thụy Sĩ phát kiến đưa vào áp dụng cho 1.000 doanh nghiệp tổ chức giới mơ hình Đồng hợp Đồng hợp giúp quản trị phức hợp hiệu việc tạo thay đổi tồn diện cách nhanh chóng mạnh mẽ Những thay đổi giúp doanh nghiệp vận hành thơng minh có khả thích ứng nhanh với đại chuyển đổi ĐỒNG HỢP – MƠ HÌNH QUẢN TRỊ THƠNG MINH CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC TRONG CUỘC ĐẠI CHUYỂN ĐỔI CỦA THẾ KỈ 21 2.1 Cơ sở khoa học vai trò Đồng hợp Cha đẻ Quản trị học đại, Peter Drucker cho rằng, có mơ hình chiến lược mà tất doanh nghiệp thành cơng tn theo, là: Ln ln trước thay đổi Họ người chủ động tạo thay đổi thay chờ xảy Như Hình ra, đường màu xanh đường phát triển tối ưu tương lai, đến với giới mới; màu đỏ thể đường phát triển tụt hậu (Malik, 2017) Giữa hai đường vùng định trọng yếu, nơi ỨNG DỤNG MƠ HÌNH ĐỒNG HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: 397 doanh nghiệp tổ chức bắt buộc phải có bước chuyển lớn nhanh chóng để vận hành hiệu Thế giới (Malik, 2017) Đây thách thức lớn tổ chức, họ cần phải tạo thay đổi, lại đối mặt với hoài nghi không chắn Trong khảo sát gần với lãnh đạo công ty “Sự chuyển đổi vĩ đại kỉ 21”, họ nhận định phương pháp truyền thống không hiệu việc đưa định để đón đầu thách thức (Malik, 2017) Trong giới phức hợp với liên kết chặt chẽ toàn cầu, phương pháp truyền thống bao gồm làm việc nhóm, workshop, hội thảo, hội nghị cấp cao khơng thể mang lại thay đổi đáng kể nhanh chóng cho tổ chức Các hình thức giới hạn số người làm việc lúc, hạn chế việc chia sẻ kiến thức tận dụng trí tuệ tập thể Vì vậy, khơng thể giúp phá vỡ tình trạng “silo” số tổ chức (là tình trạng số phận khơng muốn hợp tác chia sẻ thông tin với người khác công ty – BlueC, 2019), dẫn tới việc tổ chức khơng thể thích nghi đại chuyển đổi (Malik, 2017) Vì vậy, cần có phương pháp để đối mặt với thách thức mới, Đồng hợp Tên gọi Đồng hợp (Syntegration®) bắt nguồn từ việc kết hợp cụm từ Đồng (Synergy) Tích hợp (Integration) Đó Đồng tích Hợp trí tuệ lực cảm xúc lãnh đạo nhân viên (Malik, 2016) Đồng hợp kết nghiên cứu độc quyền từ Viện Malik, Thụy Sĩ lĩnh vực từ Khoa học hệ thống, Điều khiển học, Sinh Kỹ thuật, Lý thuyết Giao tiếp thông tin, Lý thuyết liên kết mơ Hình học (Malik, 2016) Ngồi ra, Phương pháp Đồng hợp cịn dựa tảng trí tuệ đám đông việc định Xã hội phương Tây đề cao sức mạnh ý chí cá nhân riêng lẻ, tình định, nhóm thật đưa định đắn người thông minh nhóm James Surowiecki (2004)  khám phá hệ ý tưởng đám 398 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN đông lớn thông minh vài cá nhân kiệt xuất, cho dù họ có tài giỏi đến Do vậy, sức mạnh đám đơng sử dụng để tìm câu trả lời chưa có lời giải xác định cách thức phối hợp hành vi hợp tác lĩnh vực đời sống xã hội Mặc dù cá nhân tập thể khác biệt, độc lập không tập trung, định họ tập hợp lại lại có thống đáng ngạc nhiên Việc phát huy trí tuệ tập thể thực cách gia tăng đáng kể khả sáng tạo thành viên, từ đưa đến định đột phá (Hồng Văn Hải, 2016) Chính trí tuệ tập thể đã định hình các quốc gia, xã hội, nền kinh tế và doanh nghiệp Theo James Surowiecki (2004), có bốn điều kiện để phát huy thành cơng trí tuệ tập thể, bao gồm: đa dạng ý kiến; độc lập (ý kiến đưa không ảnh hưởng người xung quanh); phi tập trung hóa (không định làm việc gì); phối hợp (có chế để biến ý kiến riêng thành định tập thể) Cơ chế Phương pháp Đồng hợp hội đủ yếu tố trên: người tham gia đưa ý kiến chủ đề mạnh nhất, có người điều hành phiên thảo luận để tất ý kiến ghi nhận bình đẳng, ý kiến lựa chọn ý kiến có đồng thuận cao Vì vậy, Đồng hợp Malik thành cơng việc phát huy trí tuệ số đơng để đem đến giải pháp mang tính đột phá cho tổ chức Nhờ việc ứng dụng nhiều lĩnh vực khoa học, phương pháp Đồng hợp vượt qua khỏi công cụ thông thường Quản trị doanh nghiệp, tổ chức (Malik, 2016) Phương pháp thử nghiệm kiểm chứng 1.000 lần tổ chức thuộc lĩnh vực xã hội (Malik, 2016) Tóm lại, Đồng hợp Malik phương pháp tối ưu hóa họp thảo luận, phát huy tối đa trí tuệ tập thể, tạo đồng thuận cao nhằm giải vấn đề phức tạp tất tổ chức cách toàn diện nhanh chóng Nhờ vậy, tổ chức thích ứng cách hiệu với thách thức đường màu xanh phát triển tối ưu giới ỨNG DỤNG MÔ HÌNH ĐỒNG HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: 399 Các phương pháp truyền thống làm việc nhóm hay hội nghị có điểm hạn chế: ví dụ, với nhóm nhỏ, hiệu kiến thức hạn chế số lượng người ỏi Cịn với hội thảo, hội nghị, có số lượng người tham dự lớn thảo luận thường kéo dài phương hướng Phương pháp Đồng hợp kết hợp sức mạnh nhóm nhỏ làm việc hiệu với trí tuệ số đơng người tham gia (Malik, 2016) Bằng cách áp dụng Lý thuyết giao tiếp thông tin, Lý thuyết liên kết, thông tin tự động lưu chuyển tới người chia sẻ lúc toàn hệ thống (Malik, 2016) Điều giúp số lượng người tham dự lớn phối hợp hiệu nhóm nhỏ (Malik, 2016) Hiệu suất cao kiến thức bị hạn chế Tận dụng trí tuệ số đơng, nhiên thảo luận hiệu thiếu liên kết định hướng Tùy vào cấu trúc cụ thể hệ thống liên lạc mà có kết khác Có hình thức làm sai lệch thông tin truyền đạt hay chưa tận dụng trí tuệ số đơng Tuy nhiên, hình thức lưu truyền thông tin từ phương pháp Đồng hợp lại giúp tối ưu hóa số kết nối trao đổi cho số lượng người lớn Hình thức gia tăng mức độ gắn kết thành viên, cho phép số đơng dễ dàng chia sẻ thơng tin để xử lý nhiều chủ đề đan xen 400 QUẢN TRỊ THƠNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Phương pháp truyền thống Phương pháp Đồng hợp Đồng hợp diễn vòng – 3,5 ngày Tiết kiệm chi phí Hiệu gấp 80 lần quy trình dự án thơng thường Gấp đơi chi phí cơng sức Tác động nửa Theo trình tự thời gian Các thảo luận chủ đề khác diễn đồng thời vòng – 3,5 ngày Các thành viên hiểu công việc họ đảm nhận, nhiên lại khơng có tranh tổng thể thực trạng doanh nghiệp/tổ chức Tất người tham gia đóng góp ý kiến chủ đề khác nhau, họ hiểu đồng hành với giải pháp đề xuất Giải pháp thường đề xuất Ban Lãnh đạo đội ngũ tư vấn, đó, nhận ý kiến trái chiều từ đội ngũ thực thi giải pháp cấp Ban Lãnh đạo vị trí chủ chốt đưa giải pháp đạt đồng thuận cao, từ đó, thúc đẩy q trình thực thi giải pháp Không nhiều người tham gia (tối ưu cho Đồng hợp giúp tối đa hóa thảo luận họp với người tham gia) số lượng đông người (lên tới 42 người), hiệu gấp 80 lần nhóm thông thường So sánh phương pháp truyền thống phương pháp Đồng hợp ỨNG DỤNG MƠ HÌNH ĐỒNG HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: 401 2.2 Ứng dụng Đồng hợp Công ty Cổ phần Tập đoàn GDC Thảo luận câu hỏi mở Viện Nghiên cứu Phát triển Lãnh đạo Chiến lược (Sleader) đơn vị Viện Malik Thụy Sĩ chuyển giao Công nghệ Đồng hợp, với phiên tổ chức dành cho Công ty Cổ phần Tập đoàn GDC Viện Nghiên cứu Lãnh đạo Chiến lược Sleader nghiên cứu khảo sát GDC trao đổi với ban Giám đốc nhằm đánh giá thực trạng cơng ty theo mơ hình Quản lý Tổng thể GMM ® Ngồi ra, dựa mục tiêu Cơng ty, Ban lãnh đạo xác định câu hỏi mở: “Công ty Cổ phần Tập đồn GDC cần làm để trở thành top 10 nhà thầu chuyên nghiệp đạt doanh thu 5.000 tỷ vào năm 2025?” câu hỏi thảo luận xuyên suốt phiên Đồng hợp Kết đạt Đồng hợp tiến hành ngày theo quy trình Viện Malik, Thuỵ Sĩ Những người tham gia tiến hành sàng lọc thống thảo luận 06 chủ đề liên quan đến câu hỏi mở Các chuyên gia Sleader đóng vai trò người dẫn dắt phiên thảo luận, giúp tất thành viên tham dự đóng góp ý kiến cách bình đẳng Kết thúc phiên Đồng hợp, thành viên đưa giải pháp chi tiết lộ trình thực cho giải pháp Hơn nữa, tất thể ý chí, tâm đồng lịng đưa Cơng ty đạt mục tiêu vào năm 2025 Khi vấn hiệu phương pháp này, thành viên tham dự phiên đồng hợp phản hồi tích cực: “Đây phương pháp thực hiệu mang lại suất vượt trội gấp nhiều lần so với phương pháp trước Tôi mong muốn Đồng hợp áp dụng công việc, từ tổ chức thi công, quản lý, điều hành họp Như chúng tơi chắn đạt mục tiêu mình”- Chủ tịch HĐQT Cơng ty Cổ phần Tập đồn GDC 402 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TOÀN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN “Trong ngày diễn đồng hợp, tơi ngày có nhiều lượng”- Phó Tổng giám đốc Cơng ty Cổ phần Tập đồn GDC “Năng lượng tơi tăng gấp đơi sau Đồng hợp”- Phó phịng QLDA, Cơng ty Cổ phần Tập đoàn GDC KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Trong bối cảnh phức hợp khó đốn định kỉ 21, doanh nghiệp, tổ chức cần phải có bước chuyển mạnh mẽ kịp thời để thích nghi tiếp tục phát triển bền vững Vì vậy, phương pháp thảo luận truyền thống với hạn chế việc chia sẻ thông tin khai thác trí tuệ số đơng khơng thể giúp tổ chức có giải pháp đột phá thời gian ngắn Tuy nhiên, Mơ hình Đồng hợp giải tất hạn chế việc áp dụng Khoa học hệ thống, Điều khiển học Mô sinh học để khai thác tối đa sáng tạo, chất xám thành viên giúp thơng tin truyền đạt hiệu Bên cạnh đó, với hỗ trợ phần mềm khác từ Viện Malik, Thụy Sĩ, tổ chức hồn tồn đánh giá mức độ ảnh hưởng giải pháp lên mục tiêu đề ra, từ lựa chọn giải pháp mang lại hiệu cao Đồng hợp chưa biết đến nhiều Việt Nam, vậy, việc nhân rộng mơ hình cần thiết để giúp doanh nghiệp, tổ chức có cơng cụ quản trị thơng minh, thích ứng với Cuộc Đại chuyển đổi kỉ 21 đạt thành công vượt trội TÀI LIỆU THAM KHẢO BlueC (2016), Làm để phá vỡ “Silo” tổ chức? Có tại: http://bluec.vn/lam-nao-de-pha-vo-cac-silo-trong-chuc.html Trích xuất ngày 7/11/2020 Consulus, Singapore (2019) Báo cáo định giá doanh nghiệp Forbes (2020) Goldman Sachs Forecasts Unemployment To Peak At 25%, Remain High For Next Two Years Có tại: https://www.forbes com/sites/sergeiklebnikov/2020/05/27/goldman-sachs-forecastsunemployment-to -peak-at-25-remain-high-for-next-two years/?sh=405f84fde01c Trích xuất ngày 7/11/2020 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH ĐỒNG HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: 403 Fredmund Malik (2017) Quản lý hiệu giới đại chuyển đổi NXB Thanh Niên Hoàng Văn Hải (2016) Ra định quản trị NXB Đại học Quốc gia Hà Nội International Labour Organisation (2018) Cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam: Hàm ý thị trường lao động Có tại: https:// www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/ -asia/ -ro-bangkok/ -ilohanoi/documents/publication/wcms_630855.pdf Trích xuất ngày 7/11/2020 Reuters (2020).UK GDP collapsed nearly 20% in second quarter in historic COVID hit Có tại: https://www.reuters.com/article/usbritain-economy/uk-gdp-collapsed-nearly-20-in-second-quarterin-historic-covid-hit-idUSKBN26L0SB Trích xuất ngày 7/11/2020 James Surowiecki (2004) Trí tuệ đám đông NXB Tri thức Viện Nghiên cứu Phát triển Lãnh đạo Chiến lược (2018) Báo cáo đánh giá tảng phát triển doanh nghiệp  ... thống phương pháp Đồng hợp ỨNG DỤNG MƠ HÌNH ĐỒNG HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: 401 2.2 Ứng dụng Đồng hợp Cơng ty Cổ phần Tập đồn GDC Thảo luận câu hỏi mở Viện Nghiên cứu... Fredmund Malik, Quản lý hiệu giới Đại chuyển đổi, NXB Thanh Niên, 2017 ỨNG DỤNG MÔ HÌNH ĐỒNG HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: 395 Khi trình đại chuyển đổi xảy ra, thay (Malik, ... HỢP MALIK CHO CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM: 397 doanh nghiệp tổ chức bắt buộc phải có bước chuyển lớn nhanh chóng để vận hành hiệu Thế giới (Malik, 2017) Đây thách thức lớn tổ chức,