tiểu luận QUẢN LÝ TỔNG THỂ DOANH NGHIỆP đề tài 2021 ERP REPORT PANORAMA CONSULTING GROUP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ HỌC PHẦN: QUẢN LÝ TỔNG THỂ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: “2021 ERP REPORT PANORAMA CONSULTING GROUP” GVHD: ThS Trần Kim Toại Mã học phần: 211ERPS431208 Nhóm sinh viên thực hiện: Võ Thị Thu Ngân Nguyễn Thị Hồng Ngân Nguyễn Diệu Thảo Lê Thị Hải Âu Phạm Thị Thu Nguyệt 19126070 19126067 19126098 19126016 20132049 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 HỌC KỲ I NĂM HỌC 2021-2022 (Lớp thứ – Tiết - 4) Tên đề tài: 2021 ERP REPORT PANORAMA CONSULTING GROUP BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ tên MSSV Võ Thị Thu Ngân 19126070 Nguyễn Thị Hồng Ngân Nguyễn Diệu Thảo 19126067 19126098 Nội dung công việc Kết triển khai ERP, biểu đồ Con người quy trình , thiết kế PPT Lựa chọn triển khai ERP, tổng hợp chỉnh sửa Word Mức độ hoàn thành A A A Lê Thị Hải Âu 19126016 Nhìn lại năm 2020, Kết luận A Phạm Thị Thu Nguyệt 20132049 Liên kết chiến lược A Ghi chú: - Trưởng nhóm: Võ Thị Thu Ngân SĐT: 0932103719 -Nhận xét giáo viên ….…………, ngày tháng năm 2021 Trần Kim Toại MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHÌN LẠI NĂM 2020 CHƯƠNG LỰA CHỌN VÀ TRIỂN KHAI ERP 2.1 Quyết định lựa chọn ERP 2.1.1 Nâng cấp hoàn thành lại 2.1.2 Chuyển đổi khỏi phần mềm cũ .6 2.1.3 Chuyển sang hệ thống Cấp I khác 2.1.4 Chuyển sang bậc cao 2.2 Sự hài lòng hệ thống ERP .7 2.3 Cloud 2.3.1 Phần mềm Cloud ERP với Lưu trữ liệu chỗ .8 2.3.2 Mơ hình triển khai 2.3.3 Tuỳ chọn lưu trữ 2.3.4 Lý không nên chọn Cloud ERP 10 2.4 Chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số so với triển khai ERP 10 2.5 Cách tiếp cận thực 11 2.5.1 Phương pháp tiếp cận theo giai đoạn 12 2.5.2 Cách tiếp cận vụ nổ lớn .12 2.5.3 Phương pháp Tiếp cận Kết hợp 12 CHƯƠNG LIÊN KẾT CHIẾN LƯỢC .13 3.1 Con người - quy trình - cơng nghệ 13 3.1.1 Thay đổi tổ chức 13 3.1.2.Các nhà tư vấn thực thay đổi tổ chức dễ dàng 14 3.2 Lợi ích kinh doanh mong đợi so với thực tế  14 3.2.1 Lợi ích hiệu hoạt động 15 3.2.2 Lợi ích báo cáo hiển thị 15 3.2.3 Lợi ích tăng trưởng cạnh tranh .16 3.2.4 Lợi ích từ cơng nghệ 16 3.3 Sự tham gia giám đốc điều hành .17 3.3.1 Sự tham gia giám đốc điều hành 17 3.3.2 Chiến lược đề xuất để thuyết phục giám đốc điều hành .18 3.4 Chuyên gia tư vấn .18 CHƯƠNG CON NGƯỜI VÀ QUY TRÌNH 21 4.1 Quản lý quy trình kinh doanh 21 4.2 Thay đổi quản lý tổ chức 21 4.2.1 Giao tiếp nhân viên điều cần thiết 22 4.2.2 Các hoạt động quản lý thay đổi cần thiết 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ TRIỂN KHAI ERP 24 5.1 Chi phí dự án .24 5.1.1 Tuân thủ ngân sách thách thức .24 5.1.2 Nhu cầu cơng nghệ bổ sung ngun nhân việc vượt ngân sách 24 5.1.3 Các tổ chức có kỳ vọng thực tế chi phí tư vấn .25 5.1.4 Tổ chức cần nguồn lực nội bộ? 25 5.1.5 Đàm phán với nhà cung cấp ERP 25 5.2 Thời lượng dự án .25 5.2.1 Tần suất vượt qua mốc thời gian 26 5.2.2 vấn đề tổ chức dẫn đến việc vượt dòng thời gian 26 5.2.3 Sự chậm trễ liên quan đến COVID-19 .26 5.3 Thành công & thất bại 27 CHƯƠNG PHẦN ĐƯA RA KẾT LUẬN 30 KẾT LUẬN 32 PHỤ LỤC Hình Biểu đồ cấu ngành Hình 2.1 Biểu đồ định lựa chọn Hình 2.2 Biểu đồ hài lịng hệ thống Hình 2.3 Biểu đồ loại phần mềm Hình 2.4 Biểu đồ mơ hình triển khai Hình 2.5 Biểu đồ tùy chọn lưu trữ Hình 2.6 Biểu đồ lí khơng chọn Cloud ERP Hình 2.7 Biểu đồ loại dự Hình 2.8 Biểu đồ cách tiếp cận thực Hình 3.1 Biểu đồ khó khăn khía cạnh thực khác Hình 3.2 Biểu đồ tỷ lệ tổ chức nhận lợi ích Hình 3.3 Biểu đồ điều hành mua trước sau lựa chọn ERP Hình 4.1 Biểu đồ tập trung vào quản lí quy trình kinh doanh Hình 4.2 Biểu đồ tập trung vào quản lí thay đổi Hình 4.3 Biểu đồ thời gian trao đổi nhân viên Hình 4.4 Biểu đồ hoạt động quản lí thay đổi MỞ ĐẦU Hàng năm, Panorama phân tích xu hướng ngành để hiểu lựa chọn tổ chức thực hành triển khai nói đến phần mềm doanh nghiệp Báo cáo năm cung cấp liệu thông tin chi tiết dự án hoàn thành thực gần Những xu hướng có liên quan ngành, quy mơ tổ chức vị trí địa lý Trong báo cáo chứa liệu từ năm 2020, Panorama tin mối tương quan tích cực người trình tập trung việc nhận lợi ích tối ưu suốt năm 2021 Các phát từ báo cáo năm khái niệm quan trọng: Tập trung mạnh mẽ vào quản lý thay đổi tổ chức tiêu chuẩn tổ chức thực nâng cấp erp, erpthực chuyển đổi kỹ thuật số Tổng quan người khảo sát:  Tháng 1/2020 - tháng 11/2020: Khung thời gian thu nhập liệu  246: Số lượng giấy phép phần mềm trung bình mua  112: Số người trả lời  41%: Phần trăm tổ chức đa quốc gia  $28,4 triệu: Doanh thu hàng năm trung bình  57%: Phần trăm tổ chức hồn thành việc triển khai  4,466: Số lượng nhân viên trung bình  tháng: Các tháng trung bình kể từ phát trực tiếp Cơ cấu ngành 3.4 3.4 2.3 1.1 4.5 30.7 8.0 9.1 11.4 10.2 10.2 Hình Biểu đồ cấu ngành Chế tạo Công nghệ thông tin Phân phối/ Buôn bán Khu vực công Những dịch vụ chuyên nghiệp Bán lẻ Khác Nguồn lượng Sự thi cơng Tài chính, Bảo Hiểm, Bất động sản Nơng nghiệp CHƯƠNG NHÌN LẠI NĂM 2020 Vào tháng 2, Koch Industries, tập đoàn đa quốc gia sở hữu số Infor, mua lại phần cổ phần lại Infor Vào tháng 2, Acumatica, nhà cung cấp ERP, mua lại nhà cung cấp phần mềm sản xuất, JAAS Systems Vào tháng 2, SAP công bố hỗ trợ mở rộng cho ERP 6.0 Business Suite Thời hạn để bảo trì thống cuối năm 2027 thời hạn bảo trì kéo dài cuối năm 2030 Vào tháng 2, Salesforce mua lại nhà cung cấp CRM dành riêng cho ngành, Vlocity Vào tháng 3, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) tuyên bố bùng phát COVID-19 đại dịch toàn cầu Vào tháng 5, Microsoft mua lại công ty phần mềm viễn thông, Metaswitch Networks Vào tháng 7, Aptean, nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp toàn cầu mua lại nhà cung cấp ERP chuyên ngành thực phẩm đồ uống, DIN Solutions Vào tháng 9, Oracle ký thỏa thuận với Walmart để mua phần ứng dụng di động, TikTok Vào tháng 10, Clayton, Dubilier & Rice mua lại Epicor Software 10 Vào tháng 11, SAP mua lại công cụ tương tác với khách hàng đa kênh, Emarsys 11 Vào tháng 11, IFS, nhà cung cấp ERP, mua lại nhà cung cấp công nghệ dịch vụ trường, Clevest Solutions Inc CHƯƠNG LỰA CHỌN VÀ TRIỂN KHAI ERP Năm không giống năm nào, đặc biệt từ khía cạnh kinh tế Tuy nhiên, có điều khơng đổi là: Các tổ chức có số lượng hệ thống ERP ngày tăng để lựa chọn Nhiều hệ thống ERP cung cấp nhiều khả có phương pháp hay ngành Dưới số cấp hệ thống ERP: − Cấp I: Các hệ thống thiết kế cho doanh nghiệp có doanh thu hàng năm 750 triệu đô Phần lớn doanh nghiệp có quy mơ phức tạp, quy trình hoạt động phức tạp phức tạp cấu trúc thực thể nhu cầu hợp Các ứng dụng cấp I giải nhiều ngành khả mở rộng Ví dụ: SAP S/4HANA, Oracle Cloud ERP, the Infor CloudSuites − Cấp II: Các hệ thống thường phục vụ tổ chức vừa nhỏ với doanh thu hàng năm từ 250 triệu đến 750 triệu Các tổ chức có quy mơ bao gồm nhiều ngành cơng nghiệp nhiều đơn vị kinh doanh Ví dụ: Microsoft Dynamics 365 Finance, IFS, Sage X3, Epicor E10 − Cấp II: Các hệ thống thường phục vụ tổ chức vừa nhỏ với doanh thu hàng năm từ 10 triệu đến 250 triệu đô Các tổ chức thường đại diện cho ngành công nghiệp có thực thể để quản lý Ví dụ: NetSuite, abas, IQMS, Plex, Microsoft Dynamics 365 Business Central, SYSPRO, Acumatica − Cấp III: có hàng trăm nhà cung cấp phần mềm cấp phục vụ chủ yếu tổ chức nhỏ Tuy nhiên, có số giải pháp điểm mạnh mẽ với chức thích hợp thường sử dụng để bổ sung cho hệ thống ERP lớn Ví dụ: Sage ERP 100, Sage ERP 300, Aptean, ECI, ASC 2.1 Quyết đinh lựa chọn ERP Khi lựa chọn hệ thống ERP cho mục tiêu kinh doanh tương lai, điều quan trọng tổ chức phải xem xét chức họ cần vòng năm năm tới Một tổ chức hiểu mục tiêu mình, tổ chức xác định xem nhà cung cấp cụ thể có phù hợp lâu dài hay khơng, Các tổ chức có chiến lược dài hạn liên quan đến tăng trưởng đổi nhanh chóng thường tìm đến nhà cung cấp ERP lớn, SAP, Oracle nhà cung Cấp Cấp I khác Một lợi mà nhà cung cấp lớn có so với nhà cung cấp nhỏ ứng dụng bổ sung danh mục đầu tư họ để bổ sung cho hệ thống ERP họ Đây thứ từ giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) đến ứng dụng trí tuệ kinh doanh (BI) cho cơng nghệ IoT Tuy nhiên, Cấp I hạng mục tìm kiếm phần mềm ERP tốt cho tổ chức Dưới tổng quan đa dạng định lựa chọn tổ chức nghiên cứu chúng tôi: QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN 12.9 35.5 19.4 Nâng cấp thực lại Chuyển đổi khỏi kế thừa Dịch chuyển bậc I Dịch chuyển bậc cao 32.3 Hình 2.1 Biểu đồ định lựa chọn 2.1.1 Nâng cấp hoàn thành lại Có vẻ nhiều tổ chức định giữ hệ thống ERP họ nâng cấp tái cấu tạo So với năm ngối, có gia tăng 14% tổ chức giữ lại hệ thống họ Theo kinh nghiệm chúng tơi, nhiều tổ chức có ý định nâng cấp hệ thống họ cuối thay Ví dụ: tổ chức có hệ thống ERP tùy chỉnh mạnh mẽ, việc nâng cấp tái lập Bất chấp thách thức việc nâng cấp, nhiều tổ chức định giữ phần mềm họ Một số tổ chức không bị cản trở tùy biến mức việc triển khai ban đầu họ liên quan đến quản trị dự án mạnh mẽ suốt dự án sau thực Tuy nhiên, điều thường không xảy hệ thống hệ thống di sản chỗ năm sau thực thường 4.2 Thay đổi quản lý tổ chức Kết tổ chức thay đổi quản lý: áp dụng hệ thống cao, tăng suất vượt trội, tối ưu hóa lợi ích 4.2.1 Giao tiếp nhân viên điều cần thiết Một khía cạnh quan trọng thay đổi quản lý nhấn mạnh ai, gì, làm cách để thay đổi Hơn nửa số người hỏi trao đổi với nhân viên thay đổi trước lựa chọn Trong báo cáo ERP năm ngoái, 30% số người trả lời trao đổi trước lựa chọn, 71% số người hỏi cho biết họ phát triển kế hoạch truyền thông hỏi tổ chức họ thực hoạt động quản lý thay đổi Bất kể giao tiếp xảy ra, khơng hiệu trừ kèm với chiến lược kế hoạch Một kế hoạch truyền thông đảm bảo vai trò rõ ràng trách nhiệm (lãnh đạo quản lý thay đổi, nhà tài trợ dự án, v.v.), phác thảo thông điệp gửi đến bên liên quan TẬP TRUNG VÀO QUẢN LÝ THAY ĐỔI 23.1 53.8 23.1 Tập trung vừa phải vào quản lý thay đổi Rất khơng tập trung vào quản lý thay đổi Tập trung cao độ vào quản lý thay đổi Hình 4.2: Biểu đồ tập trung vào quản lí thay đổi THỜI GIAN TRAO ĐỔI NHÂN VIÊN Trước lựa chọn Trong trình thay đổi/lựa chọn 46% 54% Hình 4.3: Biểu đồ thời gian trao đổi nhân viên 4.2.2 Các hoạt động quản lý thay đổi cần thiết Hoạt động quản lý thay đổi 60 50 53.8 53.8 46.2 40 30 30.8 30.8 30.8 30.8 23.1 23.1 20 23.1 23.1 15.4 10 Kế Đào tạo Kế Thay đổi Đánh Quản lý Phân hoạch tùy hoạch chiến giá mức kháng tích thay giao chỉnh giảm lược độ sẵn chiến đổi tác tiếp bớt lợi quản lý sàng động ích kinh doanh Đánh Nhóm Vịng Bài Kế giá tập phản hồi đánh hoạch bên liên trung giá trực huấn quan tiếp luyện cho nhà lãnh đạo Hình 4.4: Biểu đồ hoạt động quản lí thay đổi Các hoạt động quản lý thay đổi phổ biến tổ chức thực tiến hành đào tạo theo yêu cầu phát triển kế hoạch truyền thơng Hoạt động quản lý thay đổi phổ biến phát triển kế hoạch huấn luyện cho nhà lãnh đạo.  Chỉ có hai số mười hai hoạt động đề cập thực nửa số tổ chức Năm ngoái, sáu số hoạt động thực nửa số tổ chức Việc giảm tập trung vào hoạt động quản lý thay đổi báo cáo năm phản ánh tổ chức tìm kiếm hướng dẫn quản lý thay đổi Các hoạt động mà phần lớn tổ chức bỏ qua kế hoạch huấn luyện cho nhà lãnh đạo Điều đề cập đến kế hoạch mà tổ chức phát triển để hướng dẫn nhà lãnh đạo thay đổi việc huấn luyện người lao động Các điều cần làm để huấn luyện nhân viên:  Xóa bỏ rào cản - Tìm cách hiểu tình hình cá nhân nhân viên để xác định cách loại bỏ rào cản  Xây dựng mong muốn cách cung cấp lựa chọn - Giải thích thuật ngữ rõ ràng đơn giản nhân viên lựa chọn họ phải đối mặt với hậu đưa lựa chọn cụ thể  Tạo hy vọng - Tạo mong muốn thay đổi nhân viên cách cho nhân viên thoải mái thể  Chuyển đổi người phản đối mạnh mẽ - Tập trung vào người phản đối mạnh mẽ để giảm lan truyền tiêu cực có khả tạo người ủng hộ lớn  Làm bật lợi ích hữu hình - Chia sẻ nghiên cứu điển hình lời chứng thực cách hữu hình chứng minh lợi ích thay đổi  Sử dụng tiền quyền lực - Sử dụng chiến thuật nhà quản lý cấp trung cấp cao người quan trọng thành công dự án ERP CHƯƠNG KẾT QUẢ TRIỂN KHAI ERP Để triển khai ERP thành cơng cần có kế hoạch Nếu khơng tập trung vào hoạt động trước triển khai, chẳng hạn di chuyển liệu quản lý quy trình kinh doanh, việc triển khai ERP bị trì hỗn vượt q ngân sách Các tổ chức nghiên cứu trải qua thất bại nhiều lý do, hầu hết lý bắt nguồn từ việc thiếu kế hoạch 5.1 Chi phí dự án Chi phí dự án ERP khó ước tính Có nhiều hoạt động mà tổ chức bỏ qua, dẫn đến chi phí khơng mong muốn vượt q ngân sách Sau số chi phí mà nhiều tổ chức bỏ qua: − Tùy chỉnh tích hợp − Nguồn lực nội (đội ngũ cốt lõi, chuyên gia chủ đề, v.v.) − Chèn lấp − Thay đổi cách quản lý − Triển khai trước − Quản trị dự án 5.1.1 Tuân thủ ngân sách thách thức Trong số tổ chức hoàn thành đầy đủ, có 40% hồn thành dự án họ mức ngân sách, giảm 22% so với báo cáo năm ngoái Năm nay, tổ chức có trung bình 33% vượt q ngân sách với 841.456 đô la ngân sách dự kiến 1.115.300 la ngân sách thực tế Năm ngối, tổ chức có 66% vượt ngân sách, điều có ý nghĩa xem xét nhiều tổ chức báo cáo triển khai ERP đầy đủ thay tốn cho việc nâng cấp triển khai ERP 5.1.2 Nhu cầu công nghệ bổ sung nguyên nhân việc vượt ngân sách Lý phổ biến cho việc vượt ngân sách "Cần mua công nghệ bổ sung để đáp ứng mục tiêu dự án" Trong báo cáo năm ngoái, nhu cầu vấn đề bổ sung công nghệ lý phổ biến đưa Nguyên nhân gia tăng năm gia tăng tỷ lệ phần trăm tổ chức thực nâng cấp công nghệ Theo chia sẻ người có kinh nghiệm, nâng cấp để lại tổ chức với khoảng trống chức lấp đầy cách bổ sung thêm công nghệ Một lý khác cho gia tăng nhu cầu cơng nghệ bổ sung gia tăng phổ biến hệ thống tốt xây dựng có mục đích 5.1.3 Các tổ chức có kỳ vọng thực tế chi phí tư vấn Lý phổ biến cho việc vượt ngân sách chi phí tư vấn bị đánh giá thấp Chúng ta nhận thấy tổ chức hiểu rõ yếu tố thành công ERP có nhiều kỳ vọng thực tế chi phí tư vấn Trên thực tế, năm qua, có nhiều khách hàng với kỳ vọng thực tế nhu cầu cho yếu tố thành công, thay đổi cách quản lý Các tổ chức không ngạc nhiên đề xuất tập trung đáng kể vào việc thay đổi cách quản lý 5.1.4.Tổ chức cần nguồn lực nội bộ? Hạn chế nguồn lực lý phổ biến khác khiến ngân sách vượt Các tổ chức báo cáo họ sử dụng trung bình 27 nguồn lực nội tồn thời gian Điều tương tự với báo cáo năm ngối doanh thu trung bình hàng năm tổ chức nhỏ năm Bất kể quy mô tổ chức nào, tổ chức cần đại diện từ khu vực chức cần chuyên gia vấn đề định 5.1.5 Đàm phán với nhà cung cấp ERP Mặc dù ngân sách vượt tổ chức có kinh nghiệm, nhiều tổ chức - bao gồm tổ chức chưa hoàn thành việc triển khai - tiết kiệm lượng đáng kể phần mềm họ mua cách thương lượng với nhà cung cấp ERP họ Các tổ chức tiết kiệm trung bình 28% so với ước tính chi phí ban đầu nhà cung cấp, điều tương tự với báo cáo năm ngoái 5.2 Thời lượng dự án Tiến trình dự án bị ảnh hưởng nhiều yếu tố mà dễ dàng bỏ qua phát triển kế hoạch dự án Do đó, hầu hết tổ chức kết thúc việc điều chỉnh tiến trình suốt dự án Đây thực dấu hiệu việc quản lý dự án chặt chẽ ngăn cản dịng thời gian vượt kết thúc dự án 5.2.1 Tần suất vượt qua mốc thời gian Tương tự năm ngối, năm (54%) tổ chức hồn thành dự án họ thời hạn dự kiến Các tổ chức vượt mốc thời gian ban đầu họ trung bình 29% so với mốc thời gian dự kiến, với trung bình 11 tháng mốc thời gian dự kiến 15 tháng dòng thời gian thực tế điều đáng ngạc nhiên tổ chức nhỏ thường triển khai nhanh tổ chức lớn Tuy nhiên, dựa việc giảm tập trung vào việc thay đổi cách quản lý, có nghĩa tổ chức nhỏ phải đối mặt với phản kháng đáng kể nhân viên làm việc dự án họ Điều giải tổ chức lớn tập trung mạnh vào quản lý thay đổi 5.2.2 Các vấn đề tổ chức dẫn đến việc vượt dòng thời gian Lý phổ biến cho việc vượt dòng thời gian giống năm ngoái: tổ chức vấn đề (tức vấn đề quản trị, khả chống lại thay đổi, thiết kế lại quy trình) Các vấn đề tổ chức thường kết việc đánh giá thấp số lượng cần tập trung vào người/quy trình để tránh yêu cầu tùy chỉnh mức phản hồi khác từ nhân viên vào phút cuối 5.2.3 Sự chậm trễ liên quan đến COVID-19 Một số người cho dự án họ bị chậm trễ COVID-19 Trong đại dịch toàn cầu chắn đặt thách thức cho số công ty triển khai khuyên người khác bắt đầu triển khai ERP, nhận thấy nhiều công ty mong muốn triển khai phần mềm nhiều người thành công làm Trên thực tế, số lượng công ty thuê người để hướng dẫn lựa chọn ERP vào năm 2020 tương tự năm 2019 Tuy nhiên, số ngành định gặp nhiều thách thức ngành khác Ví dụ, Hershey’s thơng báo họ trì hoãn phần dự án ERP thách thức đặt COVID-19 Các cơng ty trì hỗn cơng việc chuỗi cung ứng ERP nỗ lực order-to-cash tiếp tục cơng việc khía cạnh tài liệu dự án 5.3 Thành công & thất bại Gần tất (92%) tổ chức cho biết họ coi dự án ERP họ thành cơng Giống năm ngối, tổ chức nhận lợi ích mạnh mẽ, khiến họ tin dự án họ thành công Tuy nhiên, thảo luận trước đó, số tổ chức đặt mục tiêu thực hóa lợi ích thấp khơng dẫn đến ROI ấn tượng Đây lý có nhiều khả cho việc thực hóa lợi ích mạnh mẽ năm tổ chức đạt lợi ích mà khơng cần tập trung mạnh vào quản lý thay đổi Lời khuyên bạn nên xác định định lượng thước đo thành công bắt đầu dự án Khi có thể, điều quan trọng phải gắn tất số hiệu suất với tiết kiệm chi phí tăng doanh thu để chứng minh dự án có ROI cao Sau đó, trang bị cho nhân viên kiến thức kỹ để hỗ trợ mục tiêu SO SÁNH HÀNG NĂM Các ngành hàng đầu Doanh thu hàng Báo cáo ERP Báo cáo Báo cáo Báo cáo ERP 2018 ERP 2019 ERP 2020 2021 Sản xuất Sản xuất Sản xuất Sản xuất phân phối công nghệ công nghệ công nghệ thông tin thông tin thông tin $1.78B $1.98B $28.4M $439M năm Tiêu điểm BPM Tiêu điểm OCM 49% cải 30% cải 37% cải 50% cải thiện hầu hết thiện hầu hết thiện hầu hết thiện hầu hết quy trình quy trình quy trình quy trình 13% tập trung 18% tập 23% tập 23% tập trung cao vào OCM trung cao vào trung cao vào cao vào OCM OCM OCM 36% tuân thủ 55% tuân thủ 62% tuân thủ 40% tuân thủ ngân sách ngân sách ngân sách ngân sách Lý hàng đầu Các vấn đề kỹ Mở rộng Mở rộng Công nghệ bổ cho việc vượt thuật/tổ chức phạm vi phạm vi sung ngân sách có khơng lường tn thủ thời trước 21% tuân thủ 42% tuân thủ 53% tuân thủ 54% tuân thủ thời gian thời gian thời gian thời gian Vấn đề tổ chức Vấn đề tổ Vấn đề tổ Vấn đề tổ chức chức chức Tuân thủ ngân sách gian Tuân thủ thời gian Lý hàng đầu cho việc vượt lịch biểu Quan sát − Khi doanh thu trung bình hàng năm tỷ la, người trả lời họ tập trung mạnh vào quản lý quy trình kinh doanh Tuy nhiên, điều kèm với khả ngân sách giảm − Khi doanh thu trung bình hàng năm tỷ la có nhiều khả mở rộng phạm vi − Tiêu điểm người trả lời việc chuyển đổi cách quản lý Tuy nhiên, có xu hướng tăng chung, không khác với xu hướng tăng tỷ lệ phần trăm người trả lời báo cáo việc tuân thủ lịch trình − Các vấn đề tổ chức liên tục cản trở tổ chức qua nhiều năm CHƯƠNG PHẦN ĐƯA RA KẾT LUẬN Tập trung mạnh mẽ vào quản lý thay đổi quan trọng cho dù tổ chức thực Nâng cấp ERP, triển khai ERP hay chuyển đổi kỹ thuật số Mặc dù quy mơ trung bình tổ chức nhỏ báo cáo năm nhiều tổ chức trì hệ thống họ, thực tế tổ chức nhận thấy khía cạnh thay đổi quy trình thay đổi tổ chức dự án họ khó khăn họ làm nhiều năm khứ Tập trung vào quản lý thay đổi tổ chức tìm kiếm hướng dẫn liên quan giảm thiểu khó khăn việc thay đổi tổ chức, tổ chức tập trung vào thay đổi hoạt động quản lý đưa vào nghiên cứu chúng tơi tìm kiếm hướng dẫn quản lý thay đổi từ công ty tư vấn Nếu khơng có hướng dẫn chuyên gia, khó để tổ chức biết hoạt động quản lý thay đổi cần thiết cho tình đặc biệt Mục tiêu, bên thứ ba điều cần thiết tổ chức có xu hướng giảm thiểu chi phí dự án cắt giảm chi phí, đặc biệt họ tổ chức nhỏ bị ảnh hưởng nặng nề bất ổn kinh tế Các tổ chức nói chung có xu hướng đánh giá thấp số lượng quản lý thay đổi cần thiết để nâng cấp ERP Tuy nhiên, báo cáo năm tất ảm đạm u ám Việc nhận lợi ích thực tăng lên so với báo cáo trước chúng tơi Điều tổ chức điều chỉnh kỳ vọng họ dựa đại dịch họ không đặt mục tiêu cao báo cáo năm ngoái Tuy nhiên, viển vông cho nhiều tổ chức số đặt mục tiêu đủ tham vọng để bù đắp lại chi phí cho dự án ERP họ Mặc dù lợi ích dự kiến thực phạm vi mà chúng thực tế trang trải chi phí cho dự án tổ chức, có khả nhiều tổ chức thực đạt ROI thấp Chúng tơi nói điều trọng tâm quản lý thay đổi khơng đủ mạnh để tạo điều kiện cho việc thực lợi ích đáng kể Vì vậy, có lẽ báo cáo chủ yếu doom u ám Tuy nhiên, khuyến khích xem tổ chức nghiên cứu sử dụng suy thoái kinh tế hội để đầu tư vào tăng trưởng tương lai Các tổ chức không né tránh việc cải tiến quy trình đại hóa công nghệ họ bối cảnh kinh tế không chắn tin táo bạo họ đền đáp họ đầu tư thêm chút vào quản lý thay đổi tổ chức Các lựa chọn mà tổ chức đưa thời gian khơng chắn có ý nghĩa cách họ thực thị trường phục hồi Những công ty đầu tư vào việc xây dựng lực để đáp ứng nhu cầu thị trường phục hồi có khả nắm bắt nhu cầu khách hàng gia tăng chu kỳ quay vịng KẾT LUẬN Sau nghiên cứu, tìm hiểu, dịch từ tài liệu giáo viên hướng dẫn cung cấp tài liệu bên ngồi Nhóm có nhìn chi tiết hiểu rõ báo cáo, toàn cảnh, tư vấn ERP năm 2021 Từ đó, giúp nhóm hiểu rõ vai trị ERP doanh nghiệp kinh tế Xác định quan trọng môn học đưa vào chương trình đào tạo Tuy nhiên, q trình làm khơng thể tránh khỏi sai sót, mong thầy góp ý để chúng em rút kinh nghiệm Chân thành cảm ơn thầy hướng dẫn tận tình thời gian làm Project ...HỌC KỲ I NĂM HỌC 2021- 2022 (Lớp thứ – Tiết - 4) Tên đề tài: 2021 ERP REPORT PANORAMA CONSULTING GROUP BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ tên MSSV Võ Thị Thu... dụng để bổ sung cho hệ thống ERP lớn Ví dụ: Sage ERP 100, Sage ERP 300, Aptean, ECI, ASC 2.1 Quyết đinh lựa chọn ERP Khi lựa chọn hệ thống ERP cho mục tiêu kinh doanh tương lai, điều quan trọng... lượng hệ thống ERP ngày tăng để lựa chọn Nhiều hệ thống ERP cung cấp nhiều khả có phương pháp hay ngành Dưới số cấp hệ thống ERP: − Cấp I: Các hệ thống thiết kế cho doanh nghiệp có doanh thu hàng