IC3 Internet and Computing Core Certification Guide Global Standard Cuộc sống trực tuyến Bài 14: Truyền thông kỹ thuật s â www.dethithuvn.com Mc tiờu bi hc ã Nhng hình thức truyền thơng điện tử khác • nhận biết người dùng hệ thống truyền thơng • phương pháp truyền thơng khác • sử dụng truyền thơng điện tử thích hợp • ưu điểm truyền thơng điện tử • địa thử điện tử có cấu tạo • nhận dạng thành phần thư điện tử • sử dụng tệp tin đính kèm hiệu • tìm hiểu cách thức đối phó với thư rác • vấn đề phổ biến truyền thơng điện tử © www.dethithuvn.com Tơi giao tiếp với người khác cách nào? • Truyền thơng đề cập đến quy trình cho phép bạn tương tác với người khác • Có hai loại khung thời gian thiết yếu cho truyền thơng: thời gian thực có độ trễ − Thời gian thực: thông tin gửi nhận tức thời − Có độ trễ: tồn thời gian trễ việc gửi nhận thơng tin © www.dethithuvn.com Tơi giao tiếp với người khác cách nào? • Thư điện tử (Email: Electronic Mail) − Thư điện tử phương pháp chuẩn phổ biến để trao đổi thông tin kinh doanh tin nhắn cá nhân phản hồi chưa phải mức độ khẩn cấp − Thư điện tử dường phương tiện phổ biến truyền thông điện tử − cung cấp cho doanh nghiệp (và cá nhân) cách thức để truyền tải tài liệu đầu mối liên lạc − đóng vai trị phương tiện chia sẻ tệp tin cách gửi thư điện tử có tệp tin đính kèm © www.dethithuvn.com Tơi giao tiếp với người khác cách nào? • Tin nhắn tức thời − cho phép hai nhiều người tham gia “trò chuyện” với theo thời gian thực − nhập tin nhắn vào cửa sổ chương trình tin nhắn tức thời − Tin nhắn tức thời cách thức truyền thông hữu hiệu bạn nhanh chóng cần có câu trả lời − cần tạo tài khoản với tên người dùng mật − Có nhiều chương trình tin nhắn tức thời có liên kết với dịch vụ trực tuyến © www.dethithuvn.com Tơi giao tiếp với người khác cách nào? Menu Bar Profile Picture Share/Status Information Status Indicator Inbox Notification View Options Add Contact Search Contacts Field List of Contacts Connected to © www.dethithuvn.com Add (Social Media contacts) Liệt kê lệnh giúp bạn thực tác vụ sử dụng chương trình tin nhắn tức thời Lựa chọn ảnh từ danh sách hình ảnh Một trường có dạng lời thoại hình bóng, cho phép bạn nhập thông tin muốn chia sẻ Lựa chọn giá trị Available, Busy, Away Appear Offline để thông báo Chỉ số lượng tin nhắn Hộp thư đến (Inbox) tài khoản Thay đổi cách hiển thị Thêm liên lạc vào danh sách người bạn muốn chia sẻ tin nhắn tức thời Tìm kiếm người cụ thể từ danh sách liên lạc bạn Hiển thị liên lạc nhóm ghi Biểu tượng chương trình mà bạn kết nối tới chương trình tin nhắn tức thời Nhấp chuột vào nút để thêm chương trình khác6 mà bạn liên kết để tìm liên lạc Tơi giao tiếp với người khác cách nào? • Nhiều người coi tin nhắn tức thời cách thức liên lạc kết nối trực tiếp đến người nhận so với gọi điện thoại − người nhận đọc tin nhắn họ khơng thiết phải trả lời • Các thơng tin liên lạc chua sẻ từ chương trình IM sang chương trình IM khác © www.dethithuvn.com Tơi giao tiếp với người khác cách nào? • Bạn cần ý không cung cấp mật số thẻ tín dụng chương trình IM − Việc trao đổi thơng tin qua chương trình tin nhắn tức thời gửi qua Internet, truyền thơng khơng bảo mật • chương trình IM cho phép bạn: − chia sẻ liên kết Web − gửi video trị chuyện có hình ảnh thực người đối diện họ có webcam − gửi ảnh − Phát âm − sử dụng máy tính điện thoại © www.dethithuvn.com Tơi giao tiếp với người khác cách nào? • Sử dụng tính đa phương tiện − Hầu hết chương trình IM ch ophép bạn trao đổi thông tin âm video trực thời gian thực − cần có tài khoản để sử dụng cho việc đăng nhập vào dịch vụ trước sử dụng loại chương trình − Nếu có bên tham gia trị chuyện có thiết bị thích hợp video âm truyền tải từ máy tính người cịn lại khơng thể xem nghe trị chuyện, họ trị chuyện văn − sử dụng chuột bàn phím để kích hoạt tính nhấn nút vật lý © www.dethithuvn.com Tơi giao tiếp với người khác cách nào? • Tin nhắn văn − gửi qua mạng di động nhà cung cấp sử dụng giao thức Dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS) − tạo gửi từ điện thoại di động − số lượng ký tự tin nhắn bị giới hạn − (khoảng 100 đến 200 ký tự tin, phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ) − Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện (MMS) − cung cấp cách thức chuẩn để gửi tin nhắn chứa nội dung đa phương tiện điện thoại di động thiết bị di động phù hợp khác − cho phép người dùng gửi hình ảnh video cho người dùng khác − hữu dụng hình thức truyền thơng khác khơng khả dụng © www.dethithuvn.com người nhận liên lạc cách gọi điện 10 Sử dụng Microsoft Outlook − Sử dụng thẻ Safe Recipients để xác định địa thư điện tử bạn coi người nhận an toàn − Sử dụng thẻ Blocked Senders để liệt kê người gửi cụ thể mà bạn không muốn nhận tin − Bạn để địa tồn cục cho miền − Sử dụng thẻ International để chặn tin từ miền cụ thể bên − Bạn nhập địa cách thủ công từ phiên trước Outlook − Xóa địa thư điện tử từ lọc thư điện tử Outlook cách chọn địa sau chọn Remove © www.dethithuvn.com 57 Sử dụng Microsoft Outlook • Đánh dấu tin thư rác − Để đánh dấu tin thư rác: − Trên thẻ Home, nhóm Delete, nhấp chuột vào Junk, nhấp chuột vào tùy chọn thích hợp, − Nhấp chuột phải vào message, chọn Junk sau chọn lựa tùy chọn thích hợp − Để bỏ đánh dấu tin thư rác: − Trên thẻ Home, nhóm Delete, chọn Junk, chọn Not Junk, © www.dethithuvn.com − Nhấp chuột phải vào tin, chọn Junk sau chọn Not Junk 58 Sử dụng Microsoft Outlook • Làm rỗng thư mục Junk E-mail − Để làm rỗng tin chọn thư mục Junk E-mail: − Trên thẻ Home, nhóm Delete, chọn Delete, − Nhấn Delete CTRL+D − Để làm rỗng thư mục Junk E-mail, nhấp chuột phải vào thư mục sau chọn Empty Folder © www.dethithuvn.com 59 Sử dụng Microsoft Outlook • Lưu trữ tin − Để lưu trữ tin cách thủ công, chọn File, với phần Info chọn, nhấp chuột vào Cleanup Tools chọn Archive − Chọn thư mục bạn muốn Outlook lưu trữ − trạng thái hiển thị để trình lưu trữ thực ngầm − Khi hồn thành, thư mục có tên Archive Folders xuất Khung điều hướn − mở rộng thư mục để xem cấu trúc mục bạn đưa vào vùng lưu trữ ban đầu − chọn đóng thư mục từ Khung điều hướng © www.dethithuvn.com 60 Sử dụng Microsoft Outlook − Để tự động lưu trữ mục: − Nhấp chuột vào thẻ File, chọn Options, nhóm Advanced, nhấp chuột vào AutoArchive Settings, − xác định khoảng thời giao chạy tính AutoArchive − Có thể chọn để xử lý, hủy thao tác: ◦ nhấp chuột vào thẻ Folder, nhóm Properties, chọn AutoArchive Settings © www.dethithuvn.com 61 Sử dụng Microsoft Outlook • Tự động hóa Outlook • Sử dụng chữ ký − Để tạo chữ ký, chọn File, Options, mục Mail, vùng Compose messages, nhấp chuột vào Signatures © www.dethithuvn.com 62 Sử dụng Microsoft Outlook − Nhấp chuột vào New, nhập tên chữ ký chọn OK ◦ Sau bạn nhập văn chữ ký định dạng cần − Bạn tạo nhiều chữ ký thời điểm, bạn thêm chữ ký bạn cần − Bạn thiết kế chữ ký mặc định để chữ ký xuất tin, bạn xác định sử dụng chữ ký khác trả lời thư chuyển tiếp thư − Để chọn chữ ký khác với chữ ký mặc định cho tin mới, thẻ Message, nhóm Include, nhấp chuột vào mũi tên Signature sau nhấp chuột vào chữ ký thích hợp © www.dethithuvn.com 63 Sử dụng Microsoft Outlook • Gửi thơng báo khơng làm việc văn phịng − Trong thực tiễn kinh doanh, bạn lên kế hoạch khơng có mặt văn phịng, bạn gửi tin để thơng báo với người thường xuyên liên lạc với bạn − Thông báo cho người vắng mặt cung cấp cho họ tên đồng nghiệp hỗ trợ họ − Cố gắng gửi thơng báo hai ngày trước bạn khởi hành − Việc gửi thông báo đến liên lạc cá nhân tùy theo định bạn − Một vài chương trình thư điện tử máy chủ thư điện tử cung cấp tùy chọn để gửi phản hồi tự động bạn khơng làm việc văn phịng cho gửi thư điện tử suốt thời gian © www.dethithuvn.com 64 Sử dụng Microsoft Outlook − Nhược điểm việc phản hồi gửi cho tất người nhận mà không phân biệt người gửi − không truy cập vào tính trừ bạn kết nối với máy chủ thư điện tử chuyên dụng − Để thiết lập xóa thơng báo khơng có mặt văn phòng làm việc, bạn nhấp chuột vào File với mục Info chọn, nhấp chuột vào Automatic Replies Sau chọn Send automatic replies © www.dethithuvn.com 65 Lesson Summary • Những hình thức truyền thơng điện tử khác • nhận biết người dùng hệ thống truyền thơng • phương pháp truyền thơng khác • sử dụng truyền thơng điện tử thích hợp • ưu điểm truyền thơng điện tử • địa thử điện tử có cấu tạo • nhận dạng thành phần thư điện tử • sử dụng tệp tin đính kèm hiệu • tìm hiểu cách thức đối phó với thư rác • vấn đề phổ biến truyền thơng điện tử © www.dethithuvn.com 66 Tổng kết học 1.Những loại hình truyền thơng điện tử sử dụng được? a.Thư điện tử d.Trị chuyện trực tuyến b.Hội nghị truyền hình e Bất kỳ đáp án c.Tin nhắn văn f a c 2.Trong địa thư điện tử sau đây, phần biểu diễn tên hòm thư? p.f.92fallon@yahoo.com a.yahoo c.p.f.92fallon b.@ d.com © www.dethithuvn.com 67 Câu hỏi ơn tập 3.Alice gửi thư điện tử cho Gail, Susan Kelly When Gail mở tin, cô ta thấy tin gửi cho Susan Khi Susan mở tin, nhìn thấy tin gửi cho cô ta Gail Khi Kelly mở tin, nhìn thấy thư gửi cho Câu đúng? a.Alice liệt kê ba địa trường To b.Alice liệt kê địa Kelly trường To Gail Susan đặt trường BCC c.Alice liệt kê địa Gail Susan trường To, liệt kê địa Kelly trường BCC d.Alice liệt kê ba địa trường BCC 4.Tại quan trọng để thêm nội dung vào dòng chủ đề? a.Để cung cấp cho người nhận mô tả ngắn gọn nội dung tin b.Để chặn máy chủ thư điện tử đánh dấu thư bạn có tiềm thư rác c.Bởi bắt buộc phải điền nội dung vào dòng chủ đề gửi tin d.Bất kỳ đáp án © www.dethithuvn.com e.a b 68 Câu hỏi ôn tập 5.Sự khác trả lời tin chuyển tiếp tin gì? a.Trả lời tin bạn đáp ứng người gửi tới người nhận chuyển tiếp tin phản hồi cho người nhận gửi tin cho bạn b.Bạn phản hồi cho nhiều người chuyển tiếp tin cho người c.Phản hồi bạn đáp ứng người gửi chuyển tiếp gửi tin cho d.Khơng khác 6.Khi bạn nên sử dụng siêu liên kết thay đính kèm tệp tin thư điện tử? a.Khi tệp tin đính kèm lớn tệp tin tải từ vị trí xác định Web site b.Khi người nhận bạn xem định dạng văn c.Khi chứa địa thư điện tử đồng nghiệp khách hàng d.Khi bạn gửi tin từ máy chủ thư điện tử Web e.Bất kỳ đáp án f.a c © www.dethithuvn.com 69 Câu hỏi ôn tập 7.Thư rác đề cập đến điều gì? a.Những tin không mong muốn để quảng bá sản phẩm, dịch vụ chủ đề trị/tơn giáo b.Bản tin từ công ty mà bạn đăng ký để nhận thư c.Hình ảnh tin từ người bạn d.Vi rút tin 8.Lưu trữ tin nghĩa gì? a.Outlook chuyển tin nhận trước ngày xác định vào thư mục Deleted Items b.Outlook chuyển tin nhận trước ngày xác định vào tệp tin liệu riêng rẽ c.Outlook tạo lưu tệp tin liệu Outlook lưu trữ vào vị trí khác tự động d.Outlook lưu vết hành động thực với tin tệp tin tổng kết với chu kỳ 60 ngày © www.dethithuvn.com 70 Câu hỏi ơn tập 9.Tại bạn muốn tạo chữ ký? a.Vì bạn khơng cần tạo hình ảnh chữ ký viết tay lần gửi tin b.Để tạo tin tự động bạn khởi động Outlook c.Để chứa thông tin chuẩn, chẳng hạn thông tin liên lạc bạn tin d.Để tự động tạo bạn gửi tin 10.Tại bạn thiết lập thông báo bạn không làm việc văn phòng khoảng thời gian? a.Phép lịch kinh doanh b.Cho phép người khác biết để liên hệ suốt trình bạn vắng mặt c.Đó thực tiễn tốt kinh doanh d.Bất kỳ đáp án e.a c f.b c © www.dethithuvn.com 71