Tài liệu Giải pháp Marketing trong các công ty nhỏ docx

Giải pháp Marketing trong các công ty nhỏ "Ngân hàng lớn, nhà bán lẻ lớn, không thể nào chăm sóc tốt các khách hàng nh ỏ lẻ của mình được. Các công ty nhỏ có thể tận dụng lợi thế này". Công ty nh ỏ có những lợi thế của công ty nhỏ, chẳng hạn như quyết định được đ ưa ra nhanh chóng, marketing tận gốc và bán sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. V ới những lợi thế kể trên, công ty nh ỏ vẫn có thể chiến thắng khi đối đầu với những công ty lớn hơn. Dưới đây là chín cách giúp các công ty nhỏ đẩy mạnh ho ạt động marketing hiệu quả hơn. 1. BIẾT MÌNH PHẢI LÀM GÌ VÀ CỐ GẮNG LÀM TỐT ĐIỀU ĐÓ Thời đại của các công ty với hệ thống kho bãi khổng lồ, phân phối nhiều mặt hàng đ ã qua. Ngay c ả những hệ thống bán lẻ lớn cũng hiểu rằng họ không thể bán tất cả các mặt hàng để đáp ứng nhu cầu cho mọi khách hàng. Khi những người khổng lồ trong ng ành bán lẻ mở siêu thị trong vùng, những nhà bán lẻ nhỏ hơn luôn c ảm thấy lo lắng. Thật ra, chẳng có gì đáng sợ vì vẫn có thể sống được nếu cung cấp những gì mà các siêu th ị không có, đơn giản thế thôi. 2. SÁNG TẠO, UYỂN CHUYỂN KHI THỰC HIỆN CÁC CHƯƠNG TR ÌNH MARKETING Các công ty lớn thường thực hiện chương trình marketing bằng các phương pháp truy ền thống. Các công ty nhỏ thư ờng không đủ ngân sách để thực hiện các biện pháp truyền thống, vì vậy phải tìm cách khác để khách hàng biết đến sản phẩm của mình. M ột công ty du lịch có thể thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách thuê một người đứng tại cầu t àu phát những tờ rơi của công ty, đồng thời giúp hành khách bước ra khỏi tàu dễ dàng h ơn. Một công ty bán lẻ cung cấp các loại vitamin và thành ph ần bổ sung khác có lợi cho sức khỏe có thể giảm giá cho nhữn thành viên sinh ho ạt trong một câu lạc bộ thể thao trong thành ph ố. Guerrilla marketing – theo cách thư ờng gọi – là m ột trong những kỹ thu ật tiếp thị tận gốc có hiệu quả và thường mang lại kết quả khả quan cho các công ty nhỏ. 3. TẠO ĐIỂM NHẤN ĐỂ KHÁCH HÀNG LUÔN NHỚ ĐẾN MÌNH Ngân hàng l ớn, nhà bán lẻ lớn, hãng hàng không lớn không thể nào chăm sóc t ốt các khách hàng nhỏ lẻ của mình được. Các công ty nhỏ có thể tận dụng lợi thế này đ ể cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đặc biệt mà nh ững công ty lớn không cung cấp hoặc chú ý chăm sóc từng cá nhân khách hàng kỹ hơn. 4. LÀM KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG, HỌ SẼ TỰ ĐỘNG QUAY LẠI VỚI MÌNH Một khi đã tìm kiếm được khách hàng, công ty nh ỏ cần quan tâm đến chi phí giữ khách hàng đó và chi phí bỏ ra để tìm một khách hàng mới. Trong đa số trường hợp, chi phí t ìm kiếm khách hàng mới cao gấp ba lần so với chi phí giữ khách hàng cũ. Càng quan tâm t ới những nhu cầu đặc biệt của từng khách hàng, công ty nhỏ càng thu đư ợc nhiều hiệu quả hơn. 5. HỢP TÁC VỚI CÁC CÔNG TY KHÁC ĐỂ CÙNG PHÁT TRIỂN Một công ty du lịch có thể hợp tác với một số nhà hàng trong thành ph ố phục vụ các bữa ăn cho khách du lịch. Sự hợp tác này giúp cả hai bên cùng có lợi. Nhà hàng gi ảm giá cho công ty du lịch nhưng lượng khách vào nhà hàng sẽ ổn định hơn. Công ty du l ịch sẽ có giá cạnh tranh hơn các công ty khác hoặc sử dụng số tiền đư ợc chiết khấu đó để thực hiện những chương trình độc đáo, mới lạ, đem lại sự hài lòng hơn cho khách hàng. 6. TẠO ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU CHO KHÁCH HÀNG, ĐỐI TÁC Thương hi ệu v à s ự đồng nhất tạo ấn t ư ợng đầu ti ên và sâu s ắc nhất cho khách h àng c ủa bạn, vì vậy công ty nhỏ phải thiết lập phong cách làm việc nhà nghề và thái đ ộc phục vụ chuyên nghiệp như quy định trang phục cho nhân viên, khuyến khích mọi người giữ g ìn vệ sinh, sắp xếp khu vực làm việc trật tự, ngăn nắp… Kho hàng hóa đư ợc sắp xếp khoa học, sạch sẽ chắc chắn sẽ tạo cho khách hàng sự hài lòng và an tâm, đồng th ời họ cũng đánh giá cao trình độ quản lý của công ty. 7. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ DỰA TRÊN LÒNG TIN Dù nhỏ, công ty vẫn cần chú ý xây dựng một nền tảng đạo đức kinh doanh và truy ền đạt tư tưởng đó để mọi người cùng biết. Hãy nhớ rằng, công ty có đạo đức kinh doanh t ốt thường thuận lợi trên thương trường vì tạo được lòng tin cho các đối tác và tránh đư ợc những mâu thuẫn ngay trong nội bộ và với cả đối tác, khách hàng. 8. GIÚP MỌI NGƯỜI HIỂU MÌNH RÕ HƠN Có thể giúp khách hàng cảm thấy gần gũi, thân thiện với công ty hơn b ằng cách tổ chức những chương trình tìm hiểu các sản phẩm của công ty. Nếu có thể, hãy t ạo ra một điểm đến để khách hàng dễ dàng rẽ qua nhằm mục đích tìm hiểu thông tin đối với sản phẩm v à công ty. Một khi khách hàng xác nhận những thông tin được cung cấp là chính xác, t ất nhiên họ sẽ tin tưởng công ty hơn và sản phẩm và công việc kinh doanh sẽ thuận lợi. 9. ĐỐI XỬ TỐT VỚI CỘNG ĐỒNG DÂN CƯ Nh ững công ty nhỏ là một phần quan trọng trong cuộc sống cộng đồng dân c ư xung quanh. Trong nhiều trường hợp, đặc biệt là trong những cộng đồng dân cư nh ỏ, các gia đình sở hữu công ty nhỏ là nhân tố quan trọng, ảnh hưởng đến kinh tế của cả khu vực. Các công ty nhỏ ngày càng có vai trò quan trọng trong đời sống dân cư trong khu v ực, t ầm ảnh h ư ởng của nó có khi còn l ớn h ơn và t ạo ra nhiều việc l àm hơn các công ty l ớn. Do đó, cần dành thời gian xem xét vị trí và mức độ ảnh hư ởng của công ty tới nền kinh tế và tích cực tham gia các hoạt động của cộng đồng dân cự. . Giải pháp Marketing trong các công ty nhỏ "Ngân hàng lớn, nhà bán lẻ lớn, không thể nào chăm sóc tốt các khách hàng nh ỏ lẻ của mình được. Các. trên, công ty nh ỏ vẫn có thể chiến thắng khi đối đầu với những công ty lớn hơn. Dưới đây là chín cách giúp các công ty nhỏ đẩy mạnh ho ạt động marketing