(LUẬN văn THẠC sĩ) xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH MTV 790 – tổng công ty đông bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV 790 – TỔNG CƠNG TY ĐƠNG BẮC Chương trình: Điều hành cao cấp-EMBA NGUYỄN ANH VIỆT Hà Nội - 2019 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MTV 790 – TỔNG CÔNG TY ĐƠNG BẮC Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình: Điều hành cao cấp- EMBA Mã số: 8340101 Học viên Cao học: NGUYỄN ANH VIỆT Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ANH TUẤN Hà Nội - 2019 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV 790 – Tổng Công ty Đơng Bắc” kết q trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc cá nhân Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ rãng, đáng tin Hà Nội, ngày tháng Học viên Nguyễn Anh Việt download by : skknchat@gmail.com năm 2019 ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu, thực luận văn này, nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình PGS, TS Bùi Anh Tuấn, Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV 790 – Tổng Công ty Đông Bắc đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn PGS, TS Bùi Anh Tuấn, giảng viên trường Đại học Ngoại Thương, hướng dẫn khoa học giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV 790 – Tổng Công ty Đơng Bắc hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô thuộc Khoa Sau đại học, Trường Đại học Ngoại thương, tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt trình học tập Do nhiều hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu thực tế thời gian thực hiện, nên luận văn tránh khỏi thiếu xót định Vì vậy, tơi mong muốn nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy để tơi hồn thiện khả nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn, Hà Nội, ngày tháng Học viên Nguyễn Anh Việt download by : skknchat@gmail.com năm 2019 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ……………………………………………………………… i LỜI CẢM ƠN ………………………………………………………………… ii MỤC LỤC ……………….…………………………………………………… iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ………………………………………………….vi DANH MỤC BẢNG ……………………………………………………… ….vii DANH MỤC HÌNH …………………………………………………………….ix TÓM TẮT ……………………………………………………………………….x PHẦN MỞ ĐẦU …………………………………………….………………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .7 1.1.2 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp .9 1.1.4 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.5 Các biểu văn hóa doanh nghiệp 12 1.2 Tổng quan xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 1.2.1 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp .18 1.2.2 Các biện pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 21 1.2.3 Mơ hình đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp 24 1.3 Phương pháp thực nghiên cứu định tính định lượng 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .28 2.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .28 2.2 Quy trình nghiên cứu 29 2.3 Biến quan sát 31 2.4 Bảng hỏi 32 2.5 Phương pháp chọn mẫu mô tả mẫu .33 download by : skknchat@gmail.com iv 2.6 Thu thập số liệu .33 2.7 Phân tích số liệu 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN VÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MTV 790 .36 3.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV 790 .36 3.1.1 Sự hình thành phát triển 36 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 37 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 38 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 39 3.1.5 Nguồn nhân lực đặc điểm nguồn nhân lực 40 3.2 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV 790 44 3.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 44 3.2.2 Biểu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 47 2.2.3 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 50 3.2.4 Đánh giá hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty 51 3.3 Kết nghiên cứu định lượng nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV 790 53 3.3.1 Thống kê mô tả 53 3.3.2 Kiểm định tin cậy thang đo 55 3.3.3 Phân tích khám phá nhân tố .59 3.3.4 Phân tích tương quan, hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu .61 3.4 Tổng hợp vấn đề đặt cho Công ty TNHH MTV 790 q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp…………………………………………………… ……67 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TIẾP TỤC XÂY DỰNG VĂN HĨA CHO CƠNG TY TNHH MTV 790 69 4.1 Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV 790 69 4.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Công ty .69 download by : skknchat@gmail.com v 4.1.2 Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty .70 4.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV 790 73 4.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức nhân viên vai trị văn hóa doanh nghiệp 73 4.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng truyền thông văn hóa doanh nghiệp 74 4.2.3 Giải pháp hồn thiện hệ thống khen thưởng khuyến khích .75 4.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 4.2.5 Giải pháp hoàn thiện xây dựng tốt mối quan hệ cấp cấp 79 4.2.6 Giải pháp tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên 80 KẾT LUẬN ………………………………………………………………… 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………….…………………………83 PHỤ LỤC KHẢO SÁT VỀ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MTV 790 ……… … 85 download by : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC TỬ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Từ viết tắt BQP Bộ Quốc phòng GDP Tổng sản phẩm quốc nội KTHL Khai thác hầm lò MTV Một thành viên SX TCT TNHH Trách nhiệm hữu hạn VTCB Vật tư Sản xuất Tổng công ty download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các biến quan sát mơ hình nghiên cứu đề xuất .31 Bảng 2.2 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo số liệu thực tế .34 Bảng 3.1 Kết thực số tiêu kinh doanh chủ yếu Công ty năm 2016 – 2018 .40 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH MTV 790 năm 2016 2018 40 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo tính chất công việc Công ty TNHH MTV 790 năm 2016 - 2018 41 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH MTV 790 năm 2016 – 2018 42 Bảng 3.5 Mức độ bảo đảm nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV 790 năm 2016 – 2018 .44 Bang 3.6 Nhận thức nhân viên văn hóa doanh nghiệp 53 Bang 3.7 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 54 Bang 3.8 Hình thức biểu bên ngồi văn hóa doanh nghiệp .54 Bang 3.9 Đặc trưng văn hóa Cơng ty��t yếu tố tác động ảnh hưởng tinh thần làm việc nhân viên Vì để tăng mức độ thỏa mãn cán công nhân viên cơng ty vấn đề mối quan hệ cấp trên, cấp cần quan tâm làm tốt Cấp thực tốt vai trị, nhiệm vụ phân cơng, xếp giao việc cho cấp đồng thời ln hoan nghênh đóng góp thường xun đánh giá thành tích thực cơng việc cấp dưới, nhân viên có lực, có phẩm chất đạo đức tốt, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tiếp tục phát triển công việc Để thực tốt nhiệm vụ trên, người cấp ln cần phải ln tìm hiểu tâm tư nguyện vọng làm việc nhân viên qua phối hợp hỗ trợ dẩn dắt họ đến mục tiêu công việc, thực chế độ khen thưởng, đãi ngộ kịp thời thời điểm cho cá nhân tập thể tiêu biểu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, mạnh dạn giao việc cho nhân viên trẻ có lực từ tìm kiếm phát triển tài cho Công ty Trong đạo làm việc, người cấp đừng đưa thị kiểu lệnh mà đối xử tôn trọng với cấp Cần nhận thức người nhân viên người cộng sự, việc lắng nghe ý kiến cấp kỹ tốt cấp trên, với thông tin không tối mật, chân thành chia với cấp ln đặt vào vị trí người khác để suy xét vấn đề cấp Bởi lẽ, tôn trọng lắng nghe ý kiến, người nhân viên cảm nhận đánh giá cao coi trọng, họ trở nên say mê sáng tạo download by : skknchat@gmail.com 80 công việc cấp lãnh đạo cơng ty có đóng góp ý kiến giá trị từ nhân viên cho đơn vị 4.2.6 Giải pháp tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên Ban lãnh đạo Công ty cần quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán bộ, công nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Một môi trường có điều kiện làm việc thuận lợi (an tồn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phương tiện làm việc…) tạo khơng khí làm việc chun nghiệp độ thoải mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hồn thành cơng việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo Cơng ty cần quan tâm, thiết lập cố gắng trì môi trường làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm việc đại Hệ thống an tồn bảo hộ lao động cho cơng việc phận kỹ thuật sản xuất cần trang bị hệ thống phương tiện đồng thiết bị bảo hộ tốt, phù hợp với tính chất kỹ thuật chuyên ngành Công tác hướng dẫn, kiểm tra giám sát thực an toàn bảo hộ lao động triển khai thường xuyên Tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh, cho họ thấy triển vọng phát triển tương lai Công ty Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, cơng việc đâu, kết thúc vướng mắc biết hỏi ai, sở hoàn thiện tuân thủ theo hệ thống ISO Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực công việc cách dể dàng, hoàn toàn chủ động khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rủi ro khơng đáng có Tạo mơi trường điều kiện làm việc tối đa cho người lao động phát huy hết lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển công ty tạo hội cho họ phát triển cơng việc đồng thời qua cơng ty có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Cơng ty download by : skknchat@gmail.com ... LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .7 1.1.2 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp. .. doanh nghiệp Cơng ty 44 3.2.2 Biểu văn hóa doanh nghiệp Công ty 47 2.2.3 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty 50 3.2.4 Đánh giá hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty. ..ới thực tế VH2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty giúp nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh VH3 Xây dựng văn hóa Cơng ty thực thường xuyên có hiệu VH4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty biểu