(LUẬN văn THẠC sĩ) mô hình kinh doanh của alibaba và bài học cho các doanh nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ MƠ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ALIBABA VÀ BÀI HỌC CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THẾ TÙNG Hà Nội - 2018 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ Mơ hình thƣơng mại điện tử Alibaba học cho doanh nghiệp Việt Nam Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Thế Tùng Ngƣời hƣớng dẫn: PGS TS Nguyễn Văn Thoan Hà Nội - 2018 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Mơ hình thương mại điện tử Alibaba học cho doanh nghiệp Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Các số liệu trích dẫn nêu luận văn hồn toàn trung thực Các kết nghiên cứu luận văn chưa công bố công trình Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2018 Nguyễn Thế Tùng download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Văn Thoan tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành luận văn thạc sỹ Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo, giáo ngồi trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh giúp đỡ, tạo điều kiện cho học viên đồng thời truyền đạt kiến thức quý báu làm tảng cho em nghiên cứu đề tài khoa học Cuối cùng, em xin cảm ơn thầy, cô giáo khoa sau đại học trường Đại Học Ngoại Thương Hà Nội, gia đình bạn giúp đỡ, động viên tạo điều kiện cho em suốt q trình hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng từ việc nghiên cứu, sưu tầm tài liệu, tổng hợp ý kiến chuyên gia nước lĩnh vực luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em xin nhận bảo, nhận xét quý thầy cô bạn Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2018 Nguyễn Thế Tùng download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỐNG QUAN VÈ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÁC MƠ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử 1.1.3 Vai trò thương mại điện tử kinh tế 1.2 Tổng quan mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 11 1.2.1 Giới thiệu chung mơ hình kinh doanh thương mại điện tử .11 1.2.2 Các loại hình thương mại điện tử 12 1.2.3 Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử chủ yếu .13 1.3 Tổng quan phát triển thương mại điện tử giới 20 1.3.1 Tổng quan thương mại điện tử Việt Nam 20 1.3.2 Tổng quan thương mại điện tử toàn cầu 23 CHƢƠNG 2: MƠ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA 27 2.1 Giới thiệu tập đoàn thương mại điên tử Alibaba .27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn thương mại điên tử Alibaba .27 2.1.2 Văn hoá kinh doanh 29 2.1.3 Giá trị cốt lõi 30 2.1.4 Tầm nhìn định hướng phát triển 30 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh tập đoàn Alibaba năm gần .31 download by : skknchat@gmail.com iv 2.1.6 Phân tích chiến lược kinh doanh Alibaba 36 2.2 Phân tích mơ hình thương mại điện tử Alibaba .43 2.2.1 Phân tích mơ hình sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba 43 2.2.2 Những nhân tố tạo nên thành công Alibaba 49 2.2.3 Đánh giá phát triển sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba.com .54 2.3 So sánh, đánh giá mơ hình Alibaba số mơ hình Việt Nam .56 2.3.1 Thực trạng hoạt động thị trường thương mại điện tử Việt Nam 56 2.3.2 Nhận định chung áp dụng mô hình Alibaba Việt Nam 58 CHƢƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM TỪ MƠ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ALIBABA 61 3.1 Xu hướng phát triển thương mại điện tử giới Việt Nam .61 3.1.1 Xu hướng phát triển thương mại điện tử giới 61 3.1.2 Xu hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam 65 3.2 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam 69 3.2.1 Phần vĩ mô 69 3.2.2 Bài học từ mơ hình kinh doanh Alibaba 75 3.3 Một số giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam 78 3.3.1 Đề xuất mô hình mẫu giải pháp nhằm phát triển ứng dụng mơ hình thương mại điện tử B2B Việt Nam thời gian tới 78 3.3.2 Giải pháp hỗ trợ thực phát triển ứng dụng mơ hình thương mại điện tử B2B Việt Nam 81 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 download by : skknchat@gmail.com v DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt AWS Amazon Web Service Dịch vụ web Amazon B2B Business to Business Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Business to Consumer Giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng C2B Consumer to Business Giao dịch người tiêu dùng với doanh nghiệp C2C Consumer to Consumer Giao dịch người tiêu dùng với người tiêu dùng ICT Information and Communication Technology Công nghệ thông tin G2B Government to Business Giao dịch phủ với doanh nghiệp G2C Government to Consumer Giao dịch phủ với người tiêu dùng G2G Government to Government DN Giao dịch phủ với phủ Doanh nghiệp EC European commission Uỷ Ban Châu Âu EPS Electronic payment System Hệ thống toán điện tử EU European Union Liên minh Châu Âu ECVN Cổng thương mại điện tử quốc gia KHXH & Khoa học xã hội nhân văn NV NDT OECD Nhân dân tệ Organisation for Economic Cooperation and Development Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế download by : skknchat@gmail.com vi Viết tắt SWIFT SWOT Tên tiếng Anh Society for the Worldwide Interbank Financial Telecommunication Strengs-WeaknessesOpportunities-Threats TMĐT Tên tiếng Việt Hiệp hội viễn thơng liên ngân hàng tài quốc tế Ma trận điểm mạnh – điểm yếu – hội – thách thức Thương mại điện tử United Nations Commission on Internation Trade Law Uỷ ban Liên Hợp Quốc luật thương XML Extensible markup Language Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng QR code Quick Response code Mã phản hồi nhanh UNCITR AL KH-KT mại quốc tế Khoa học kỹ thuật ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á VAT Value-added tax Thuế giá trị gia tăng VNĐ Việt nam đồng download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phân loại thương mại điện tử dựa chất mối quan hệ kinh doanh 12 Bảng 2.1 Giá trị cốt lõi Alibaba 30 Bảng 2.2 Ma trận SWOT mơ hình TMĐT Alibaba 55 Bảng 3.1 Các trung gian chức TMĐT B2B 80 HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình B2B 13 Hình 1.2 Mơ hình thương mại điện tử B2C 16 Hình 1.3 Mơ hình thương mại điện tử C2C 19 Hình 1.4 Thị phần trang thương mại điện tử lớn Việt Nam năm 2017 21 Hình 1.5 Thị trường thương mại điện tử việt nam 2017 22 Hình 2.1 Danh sách cơng ty có giá trị thị trường tăng thêm lớn năm 2017 32 Hình 2.2 Phân bổ vốn Alibaba lĩnh vực từ năm 2014 33 Hình 2.3 Doanh thu Alibaba qua quý từ 2015 đến 2017 34 Hình 2.4 Giá trị thương vụ mua lại Alibaba tính theo quốc gia từ năm 2013 39 Hình 2.5 Các thương vụ thâu tóm, mua lại cơng ty Alibaba tới năm 2016 40 Hình 2.6 Tổng thu nhập Alibaba qua năm từ 2010 đến 2017 42 Hinh 2.7 Giao diện sàn Alibaba.com Alibaba 44 Hình 2.8 Thị trường hoạt động Alibaba 45 download by : skknchat@gmail.com viii Hình 2.9 Mơ hình C2C với giao diện sàn Taobao.com năm 2018 47 Hình 2.10 Mơ hình B2C với giao diện sàn Tmall.com 48 Hình 2.11 Hệ số biên lợi nhuận Alibaba, Amazon, eBay Walmart năm 2015 50 Hình 2.12 Lợi nhuận Alibaba từ thị trường Trung Quốc (USD) năm 2015 50 Hình 2.13 Quy trình lưu kho vận chuyển hàng hóa Alibaba 52 download by : skknchat@gmail.com 75 thông tin công khai Interenet, giao dịch tốn thơng qua hệ thống tài khoản… Điều dẫn đến nguy vấn đề bảo mật thông tin bị lộ lỗi hệ thống, hacker… Không doanh nghiệp quốc gia phát triển TMĐT lại không quan tâm đến vấn đề vấn đề có tính chất sống cịn, liên quan đến uy tín doanh nghiệp Ở Việt Nam, mà cơng nghệ kỹ thuật cho TMĐT chưa thực phát triển nguy thơng tin cao nên vấn đề an toàn bảo mật cần phải đặt lên hàng đầu 3.2.1.7 Chủ động góp ý sách pháp luật thương mại điện tử Điều cần thiết để phát triển phải có phối hơp nhà nước doanh nghiệp sách nhà nước để tạo điều kiện cho doanh nghiệp Doanh nghiệp chủ thể quan trọng triển khai TMĐT đối tượng chủ yếu sách cà pháp luật liên quan Do thương mại điện tử lĩnh vực phát triển mau lẹ nên quan xây dựng sách pháp luật nước phát triển lúc đưa sách hay pháp luật phù hợp với quy luật phát triển TMĐT Đối với Việt Nam điều thể rõ Các doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ với quan xây dựng sách pháp luật thơng qua việc đóng góp ý kiến, tham gia diễn đàn… nhằm hỗ trợ quan nhà nước hoàn thành tốt nhiệm vụ xây dựng sách pháp luật liên quan tới TMĐT Lợi ích cuối tham gia thuộc sách doanh nghiệp Sự nắm vững quy định luật pháp giúp doanh nghiệp thận trọng hơn, chủ động gặp rủi ro, cố kỹ thuật thương trường 3.2.2 Bài học từ mơ hình kinh doanh Alibaba 3.2.2.1 Chiến luợc phát triền Khi xay dựng mo hình thương mại điện tử nói chung mo hình thương mại điện tử B2B nói rieng, cong ty tren giới đeu đua chiến luợc cụ thể, lau dài, phù hợp với tình hình phát triển cua thị truờng thương mại điện tử Tren co so chiến luợc, cong ty đua buớc, giai đoạn phát trien cho sàn giao dịch Ví dụ nhu truờng hợp Alibaba.com chiến luợc phát triền download by : skknchat@gmail.com 76 Alibaba.com là: “Trợ giúp doanh nghiẹp vừa nhỏ thực hiẹn giao dịch thong qua Alibaba.com" Để thực chiến luợc Alibaba.com buớc vững dựa phan tích kỹ lưỡng nhu cầu thị truờng Sự phát triền mơ hình Alibaba.com theo giai đoạn: Giai đoạn thứ nhất: Alibaba.com sản xuất trung tâm trao đổi thông tin Giai đoạn thử hai: Alibaba.com hỗ trợ viẹc trao đổi chứng từ Giai đoạn thứ ba: Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch Châu Âu, Châu Mỹ Nhưng doanh nghiẹp Viẹt Nam cịn khơng website thương mại điện tử đời mà khong đua mục tiêu chiến luợc cụ thể Họ đơn nghĩ cần lập nên website để chứng minh có mặt tren lĩnh vực thương mại điện tử mà khong vạch chiến luợc phát triển lau dài 3.2.2.2 Khách hàng mục tiêu Xác định cho đối tượng khách hàng phù hợp yếu tố quan trọng việc xây dựng website Về vấn đề doanh nghiệp Việt Nam rút nhiều học từ thành cơng mơ hình thương mại điện tử B2B thành công giới, website thương mại điện tử B2B Việt Nam chủ yếu hoạt động theo mơ hình cổng thông tin thương mại điện tử sàn giao dịch Khách hàng mục tiêu website chủ yếu doanh nghiệp xuất nhập khẩu, doanh nghiệp vừa nhỏ 3.2.2.3 Mơ hình doanh thu Doanh thu website TMĐT B2B gồm loại tuong ứng với kiểu hoạt đọng website Nếu sàn giao dịch duợc thành lập nên giống mơ hình Alibaba.com… Thì doanh thu website dự số lượng giao dịch thành công, giao dịch thành công phải trả cho website khoản phí giao dịch định (phụ thuộc vào quy định website) hay doanh thu từ dịch vụ mà website cung cấp như: Thành viên đặc biệt, dịch vụ tư vấn, quảng cáo… Hiện mơ hình doanh thu thứ Website B2B Việt Nam áp dụng chủ yếu download by : skknchat@gmail.com 77 Việt Nam chưa thực có Website thương mại điện tử B2B doanh nghiẹp tự tạo nhằm thúc đẩy hoạt động giao dịch trực tuyến 3.2.2.4 Lợi cạnh tranh Alibaba.com mọt website thương mại điện tử B2B thành cong giới Thành cơng có đuợc nhờ website tạo đuợc cho lợi cạnh tranh định so với đối thủ cạnh tranh Alibaba.com đời giúp cho doanh nghiẹp có nhiều co họi giao thuong, noi để doanh nghiẹp tìm hiểu, tìm kiếm thong tin hàng hóa, cong ty Lợi cạnh tranh mà từ ban dầu Alibaba.com hon hẳn website khác từ dời Alibaba xay dựng quan hệ tốt với nhà sán xuất chau Á đuợc còng ty lớn Mỹ ủng họ nhu Dell Computer, Hevvlett Packard Canon lĩnh vực điẹn tử, Grainger, Truserv Acc Hardvvare lĩnh vực cong nghẹ, Stapples Federated Dcparmetn Stores Eddie Bauer lĩnh vực bán lé Và thị truờng chau Au, nhà sản xuất lớn nhu Bosch, Alcatel Phillips hãng bán lẻ nhu Khiu íisher WH Smith, London Drugs, Karstard khách hàng trung thành cua Aibabba Rieng chau Á, tạp đồn lớn thuờng sử dụng Alibaba để giới thiẹu hàng Epson, Sharp, JVC, Samsung Aivva Theo nhiều chuyen gia thuong mại diẹn tử khả có mọt đối thủ cạnh tranh đuợc với Alibaba chau Á thời gian tiên phong thuong mại điện tử lúc Nhìn từ thành công Alibaba so sánh với website thương mại điện tử B2B Việt Nam hiẹn ta thấy đa phần website thương mại điện tử B2B hiẹn trực thuộc co quan Nhà nuớc, Bộ ngành Các website dời nhằm mục đích giúp cho doanh nghiẹp xuất nhập Việt Nam có co hội tiếp cạn với thị truờng giới Chính website thương mại điện tử B2B Việt Nam chua tạo lợi riêng biẹt Khơng có cạnh tranh gay gắt website, khong đuợc đời mục đích lợi nhuận lý mà wcbsite B2B Viẹt Nam hiẹn chua tạo giá trị rieng biẹt download by : skknchat@gmail.com 78 3.3 Một số giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp thƣơng mại điện tử Việt Nam 3.3.1 Đề xuất mô hình mẫu giải pháp nhằm phát triển ứng dụng mơ hình TMĐT B2B Việt Nam thời gian tới 3.3.1.1 Lựa chọn mơ hình phù hợp đưa mơ hình mẫu Trên sở kết phân tích, luận án đề xuất mơ hình phù hợp loại hình quy mơ doanh nghiệp, cụ thể sau: - Đối với doanh nghiệp sản xuất quy mơ lớn, nên áp dụng mơ hình TMĐT bên bán B2B theo hình thức “Bán hàng trực tiếp qua website” - Các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ đóng vai trị trung gian, tạo thị trường tiếp tục nghiên cứu áp dụng mơ hình “Sàn giao dịch TMĐT B2B” bao gồm: - Sàn giao dịch TMĐT B2B theo ngành - Sàn giao dịch TMĐT B2B theo khu vực thị trường - Các doanh nghiệp lại, nên áp dụng mơ hình “thương mại cơng tác” 3.3.1.2 Các giải pháp nhằm phát triển ứng dụng mơ hình TMĐT B2B Cùng với việc đưa mơ hình phù hợp tới loại hình quy mơ doanh nghiệp, luận án đề xuất giải pháp nhằm phát triển ứng dụng mơ hình TMĐT B2B Việt Nam thời gian tới, bao gồm: - Nâng cao nhận thức việc ứng dụng TMĐT mơ hình TMĐT B2B + Các doanh nghiệp cần tích cực tiếp cận để hiểu rõ vai trị, lợi ích, tính tất yếu việc ứng dụng mơ hình B2B + Chủ động, có kế hoạch tham gia tổ chức, hiệp hội TMĐT Hiệp hội TMĐT Việt Nam, diễn đàn TMĐT Vietbiz + Lãnh đạo doanh nghiệp nên thường xuyên tham gia cử cán tham gia hội thảo, khoá đào tạo chuyên đề TMĐT + Có kế hoạch để phận thành viên doanh nghiệp bước nghiên cứu ứng dụng TMĐT, mơ hình TMĐT vào hoạt động kinh doanh download by : skknchat@gmail.com 79 - Từng bước áp dụng TMĐT mơ hình TMĐT + Nên ứng dụng TMĐT theo mức độ tăng dần, từ đơn giản đến nâng cao theo thời gian, tiến tới chuỗi tích hợp cung ứng điện tử + Cần cân đối tình hình cụ thể nguồn lực doanh nghiệp để có kế hoạch triển khai cụ thể, phù hợp - Chuẩn bị nguồn nhân lực xây dựng đội ngũ chuyên trách tổ chức tốt việc triển khai ứng dụng TMĐT B2B + Cần chuẩn bị nguồn nhân lực từ cấp lãnh đạo tới nhân viên + Có kế hoạch đào tạo, tập huấn nhân viên kiến thức TMĐT hệ thống TMĐT phù hợp với mơ hình doanh nghiệp triển khai + Chuẩn bị đội ngũ chuyên gia TMĐT B2B để triển khai mơ hình + Thay đổi cấu phù hợp để tận dụng hội ứng dụng thành cơng TMĐT - Xây dựng, hồn thiện sở vật chất phục vụ hoạt động TMĐT B2B + Cải tiến công nghệ tăng cường giải pháp kỹ thuật + Về vốn đầu tư tăng cường đầu tư sở vật chất cho TMĐT doanh nghiệp - Phát triển trung gian chức hỗ trợ hoạt động TMĐT B2B Các trung gian chức TMĐT B2B phân thành nhóm download by : skknchat@gmail.com 80 Bảng 3.1 Các trung gian chức TMĐT B2B Nhóm Cung cấp hạ tầng Cung cấp hạ tầng internet ứng dụng internet Cung cấp dịch vụ thuận lợi hoá giao dịch TMĐT Chức Cung cấp hạ tầng Làm sản phẩm Cung cấp dịch vụ Internet phần phần mềm hỗ trợ cho toán, tài chinhs, vận cứng, phần mềm việc giao dịch qua tải dịch vụ liên thiết bị mạng cho trang Web; Cung cấp quan tới an toàn Internet trang thiết kế phát triển trang TMĐT web dịch vụ tư vấn web Các ứng dụng thương - Các ngân hàng, cổng Mô tả sản Mạng phẩm, dịch Phần vụ cứng, toán đưa phần mại mềm Internet dịch vụ chứng từ Phát triển đường dây Phát triển trang web Sản xuất phần cứng Phần mềm hỗ tốn giao dịch trợ (ví dụ xử lý tốn thẻ Máy tính máy tương tác tín dụng chuyển tiền chủ điện tử…) Giao dịch Cung cấp mạng trục Tư vấn Internet Internet Đào tạo mạng Cung cấp dịch vụ Phần mềm tìm kiếm Internet (ISPs) - Các công ty vận tải quốc gia quốc tế có khả vận chuyển hàng hố thực Cơ sở liệu web trong, nước Các sản phẩm bảo Đa truyền thông - Cơ quan chứng thực mật Các ứng dụng Internet coi bên thứ ba để đảm Sản xuất cáp quang khác bảo tính xác thực an tồn giao dịch Ví dụ Cisco Adobe Visa, Master IBM, HP Orace, IBM Paypal, Ngân lượng VDC, FPT Microsoft Fedex, DHL Qwest Google Verisign download by : skknchat@gmail.com 81 Để thúc đẩy trung gian chức phát triển, nhằm tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ hoạt động TMĐT B2B nói chung, mơ hình TMĐT B2B nói riêng, cần có biện pháp cụ thể: - Đối với trung gian chức nước ngoài: cần tạo điều kiện mặt pháp lý môi trường kinh doanh thuận lợi, tăng cường cấp phép có chế khuyến khích tổ chức đầu tư hoạt động Việt Nam - Đối với trung gian nước: cần có biện pháp thúc đẩy đầu tư có biện pháp kích lệ hỗ trợ lãi suất vay vốn, giảm thuế, mở rộng mức tín dụng có biện pháp bảo hộ phù hợp cho doanh nghiệp thuộc đối tượng 3.3.2 Giải pháp hỗ trợ thực phát triển ứng dụng mơ hình TMĐT B2B Việt Nam TMĐT ngày tỏ rõ tính ưu việt nó, ngày chiếm thị phần lớn thị trường quốc gia thị trường giới Nó đem lại lợi ích cho người sản xuất, doanh nghiệp TMĐT người tiêu dùng, tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp nước Tìm hiểu TMĐT số nước nước ta thấy rõ: muốn đẩy mạnh phát triển TMĐT cần phải thực thi giải pháp chủ yếu sau đây: 3.3.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT TMĐT đòi hỏi mối quan hệ chặt chẽ người sản xuất, người phân phối, người tiêu thụ, nhà công nghệ quan phủ TMĐT bao gồm giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), chủ yếu thị trường bán lẻ, doanh nghiệp phủ (B2G) việc mua sắm quan nhà nước hay đấu thầu qua mạng lập Website để cung cấp dịch vụ công (như hải quan điện tử; chứng nhận xuất xứ điện tử, kê khai thuế qua mạng v.v….), cá nhân (C2C), người tiêu dùng tự lập Website thông qua sàn giao dịch sẵn có để mua, bán, đấu giá hàng hóa… Các giao dịch mặt, địi hỏi phải có đội ngũ chuyên gia tin học mạnh, thường xuyên bắt kịp thành tựu CNTT phát sinh để phục vụ download by : skknchat@gmail.com 82 cho TMĐT có khả thiết kế phần mềm đáp ứng nhu cầu kinh tế số hóa Mặt khác, địi hỏi người tham gia TMĐT phải có khả sử dụng máy tính, trao đổi thông tin cách thành thạo mạng, có hiểu biết cần thiết thương mại, luật pháp… ngoại thương cịn phải hiểu luật pháp quốc tế ngoại ngữ Bởi vậy, phải đào tạo chuyên gia tin học phải phổ cập kiến thức TMĐT cho doanh nghiệp, cán quản lý nhà nước mà cho người; đồng thời tuyên truyền lợi ích TMĐT để bước thay đổi tập quán, tâm lý người tiêu dùng từ chỗ quen mua sắm trực tiếp siêu thị, chợ chuyển sang mua sắm qua mạng 3.3.2.2 Xây dựng kết cấu hạ tầng cho TMĐT TMĐT liên quan đến CNTT, công nghệ viễn thông, mạng internet, công nghệ điện tử, điện lực với hệ thống đào tạo, tiêu chuẩn công nghệ, nên kết cấu hạ tầng cho TMĐT gắn với kết cấu hạ tầng cho lĩnh vực nói Kết cấu hạ tầng CNTT, công nghệ viễn thông mạng internet ba điều kiện tiên bảo đảm dịch vụ thích hợp để phát triển TMĐT Đồng thời cần kết cấu hạ tầng công nghệ điện tử để tạo thiết bị điện tử - tin học - viễn thông, điện lực cung cấp điện đầy đủ, ổn định, rộng khắp cho phương tiện hoạt động Singapore thiết lập hệ thống băng thông rộng quốc gia Singapore-one mạng hoạt động có hiệu trở thành băng thơng rộng quốc gia tiên tiến giới, tạo thuận lợi cho phát triển TMĐT Từ năm 1995 - 2005 Hàn Quốc đặt kế hoạch xây dựng hệ thống mạng tốc độ cao: mạng quốc gia tốc độ cao, mạng nghiên cứu tốc độ cao, mạng công cộng tốc độ cao Trong đó, mạng quốc gia tốc độ cao then chốt cho phủ điện tử, xây dựng ngân sách nhà nước, giành cho quan công quyền, viện nghiên cứu trường học truy cập với giá thấp Mạng nghiên cứu tốc độ cao phủ xây dựng phục vụ cho nghiên cứu khoa học viện, trường trung tâm Hệ thống mạng công cộng mạng cáp quang nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xây dựng, phục vụ hoạt động thương mại phi thương mại Tháng 12/2000, download by : skknchat@gmail.com 83 Hàn Quốc xây dựng xong mạng internet băng thơng rộng kết nối 144 khu vực tồn quốc Nhờ đó, tỷ lệ người dùng internet băng thơng rộng Hàn Quốc đứng hàng đầu nước thuộc tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD) 3.3.2.3 Hồn thiện mơi trường pháp lý Để TMĐT phát triển lành mạnh cần phải hồn thiện mơi trường pháp lý, thông qua việc ban hành thực thi đạo luật văn kiện luật điều chỉnh hoạt động thương mại, thích ứng với pháp lý tập quán quốc tế giao dịch TMĐT Singapore quốc gia có hệ thống văn luật pháp TMĐT đầy đủ có hiệu lực vào loại giới, nên TMĐT phát triển nhanh ổn định Hàn Quốc coi trọng việc hoàn thiện khung pháp lý TMĐT, gồm Luật khung TMĐT, Luật bảo vệ người tiêu dung, luật chữ ký điện tử, luật phát triển ngành đạo tạo nhân lực cho TMĐT, luật ứng dụng mạng CNTT truyền thông bảo vệ thơng tin Một số luật khác có liên quan đến TMĐT, luật kinh doanh tài tín dụng, luật hóa đơn điện tử… Các luật văn kiện luật trọng bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu, tên miền, bảo vệ bí mật cá nhân, an ninh mạng, xử lý tranh chấp giao dịch TMĐT… Ở Việt Nam, Luật giao dịch điện tử Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 8, thơng qua ngày 29/11/2005, có hiệu lực từ ngày 01/03/2006, đặt móng cho hệ thống pháp luật TMĐT Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006 - 2010, đặt mục tiêu, lộ trình giải pháp thúc đẩy TMĐT nước Ngồi cịn chục định Thủ tướng Chính phủ thị số Bộ liên quan đến TMĐT, chục văn (Nghị định, thông tư…) dịch vụ internet Nhìn chung, mơi trường pháp lý cho TMĐT bước hoàn thiện Nhưng phần lớn văn kiện luật Hơn nữa, việc phổ biến pháp luật TMĐT chưa trọng; thiếu chế giám sát, chế tài xử phạt chưa đủ răn đe hành vi vi phạm, thiếu chế giải tranh chấp, khiến nhiều người tiêu dùng e ngại tham gia giao dịch TMĐT download by : skknchat@gmail.com 84 3.3.2.4 Đảm bảo an toàn cho giao dịch TMĐT TMĐT có nhiều tác động tích cực có mặt trái dễ bị tin tặc phát tán virút, công vào Website, phát tán thư điện tử, tin nhắn rác, đánh cắp tiền từ thẻ ATM v.v… Mặt khác, qua internet xuất giao dịch xấu, như: mua bán dâm, ma túy, buôn lậu, bán hàng giả, hướng dẫn làm bom thư, làm chất nổ phá hoại, tun truyền kích động bạo lực v.v… Tình trạng tội phạm mạng gia tăng ảnh hưởng đến niềm tin người tiêu dùng doanh nghiệp TMĐT Theo kết điều tra Bộ Công Thương nước ta năm 2009, vấn đề an toàn, an ninh giao dịch xếp thứ ba số trở ngại cho phát triển TMĐT Việt Nam, sau trở ngại môi trường xã hội, tập quán kinh doanh nhận thức người dân TMĐT 3.3.2.5 Phát triển dịch vụ công phục vụ cho TMĐT Nhà nước khơng đóng vai trị quan trọng việc hỗ trợ đào tạo nhân lực phổ cập kiến thức TMĐT, tạo môi trường pháp lý, xây dựng kết cấu hạ tầng cho TMĐT quản lý giao dịch TMĐT để bảo vệ lợi ích người tham gia mà phải phát triển dịch vụ công nhằm thúc đẩy phát triển TMĐT Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công, hải quan điện tử, kê khai thuế nộp thuế, làm thủ tục xuất, nhập khẩu; đăng ký kinh doanh loại giấy phép chuyên ngành liên quan đến thương mại, giải tranh chấp… mạng Các quan nhà nước phải ứng dụng thương mại điện tử mua sắm công, đấu thầu, gắn với cải cách hành chính, minh bạch hóa, nâng cao hiệu lực hành quốc gia, xây dựng phủ điện tử Ngân hàng nhà nước cần tích cực triển khai đề án tốn khơng dùng tiền mặt tiếp tục hoàn thiện sở pháp lý liên quan đến toán điện tử, khâu quan trọng hoạt động TMĐT Theo thống kê vụ Thương mại điện tử (Bộ Công Thương), Website doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu dùng để giới thiệu sản phẩm dịch vụ, khoảng 20% số Website nhận đặt hàng qua mạng internet, song có 3,2% cho phép tốn trực tuyến Đây rào cản lớn phát triển TMĐT download by : skknchat@gmail.com 85 3.3.2.6 Tăng cường hợp tác khu vực quốc tế phát triển TMĐT Từ 2006 đến Việt Nam tích cực hợp tác đa phương TMĐT với tổ chức khu vực quốc tế, ASEAN, APEC, UNCITRAL (United Nation Commission on international trade law - Ủy ban Liên hợp quốc luật thương mại quốc tế)… Việt Nam chủ động hợp tác song phư ơng lĩnh vực với Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản… Bộ Công Thương hỗ trợ doanh nghiệp, hiệp hội nước ta tham gia tổ chức quốc tế TMĐT, Liên minh TMĐT châu Á - Thái Bình Dương (PAA), liên minh tổ chức cấp chứng nhận Website TMĐT uy tín châu Á - Thái Bình Dương (ATA), năm 2008, Trung tâm phát triển TMĐT Vietnam (EcomViet) trở thành thành viên thức ATA Thời gian tới Việt Nam cần đẩy mạnh hợp tác khu vực quốc tế để thực tốt cam kết quốc tế TMĐT, để xây dựng hoàn thiện tiêu chuẩn, quy chuẩn trao đổi liệu điện tử nước hài hòa với tiêu chuẩn quốc tế download by : skknchat@gmail.com 86 KẾT LUẬN Sự phát triển thương mại điện tử Việt Nam khơng nằm ngồi xu chung giới Trong năm gần đây, thương mại điện tử tiếp cận sâu vào doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, việc ứng dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh phải đối mặt với nhiều khó khăn đáng kể Đã có nhiều doanh nghiệp Việt Nam bước chân vào lĩnh vực này, chí đơn vị nhà nước chưa có mơ hình tạo thành cơng đáng kể Đề tài “Mơ hình thương mại điện tử Alibaba học cho doanh nghiệp việt nam” mong muốn đưa quan điểm tiềm phát triển thương mại điện tử Việt Nam giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho mơ hình Nghiên cứu luận văn tiến hành tổng hợp sở lý luận thương mại điện tử mơ hình thương mại điện tử, đặc biệt tập trung nghiên cứu, phân tích mơ hình thương mại điện tử tập đoàn Alibaba ( cụ thể với sàn B2B Alibaba.com, sàn C2C taobao.com sàn B2C tmall.com) để làm rõ, phân tích vào thành cơng alibaba với ba mơ hình tiêu biểu từ rút học kinh nghiệm giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận, xây dựng, đưa doanh nghiệp sang phương thức thương mại điện tử thay cho phương thức kinh doanh truyền thống góp phần vào thúc đẩy nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao sở hạ tầng, nâng cao chất lượng hàng hoá, chống hàng giả, hoàn thiện sở pháp lý, tạo niềm tin nơi người tiêu dùng doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, cần giải pháp thật hiệu quả, tồn diện đồng từ cấp Chính phủ, ngành, quan quản lý doanh nghiệp qua làm làm trường kinh doanh thương mại điện tử trở nên an toàn hấp dẫn nhà đầu tư download by : skknchat@gmail.com 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Hải Yến cộng (2004), Mộ tố giải pháp nhằm thúc đẩy doanh nghiệp Việt Nam phát triển thương mại điện tử, Bộ thuương mại Cục thương mại điện tử công nghệ thông tin Việt Nam, Báo cáo thương mại điện tử năm 2013 Cục thương mại điện tử công nghệ thông tin Việt Nam, Báo cáo thương mại điện tử năm 2014 Cục thương mại điện tử công nghệ thông tin Việt Nam, Báo cáo thương mại điện tử năm 2015 Đại học kinh tế Hà Nội (2009), Giáo trình thương mại điện tử Guo-An Wang & Yong-Taek Lim (2007), Research in China's Alibaba's Development, Gongshàng University Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2015, năm 2015 Một số giải pháp nhằm thức đẩy doanh nghiệp Việt Nam phát triển thương mại điện tử, Bộ Thương Mại Ngô Văn Giang, Phát triển thương mại điện tử Việt Nam - Thực trạng số gợi ý giải pháp, Tạp chí Ngân hàng, số 3, tr 71-74 Năm 2003 10 Nguyễn Thị Hương (2010), Phát triển thương mại điện tử Việt Nam kinh tế thị trường, Đại học Khoa học xã hội nhân văn 11 Nguyễn Văn Hồng, Nguyễn Văn Thoan, Gáo trình thương mại điện tử bản, Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, năm 2012 12 Qin Hu, Xun Wu & Clement K Wang (2004), Lesson from Alibaba.com: Goverment's role in electronic contracting, Emerald Vol 6, N5, pp 298-307 13 Website trang bách khoa toàn thư wikipedia.org, địa chỉ: https://vi.wikipedia.org/wiki/Alibaba_(tập_đoàn) , truy cập ngày 25/03/2018 14 Website trang doanh nhân sài gòn, địa chỉ: https://doanhnhansaigon.vn/chuyen-lam-an/loi-ich-cua-thuong-mai-dien-tu1000533.html, truy cập ngày 25/03/2018 download by : skknchat@gmail.com 88 15 Website trang webico.vn, địa : https://www.webico.vn/tong-quanthuc-trang-tinh-hinh-thuong-mai-dien-tu-o-viet-nam-hien-nay-nam/, truy cập ngày 25/03/2018 16 Website trang vietnambiz.vn, địa : https://vietnambiz.vn/thi-truongthuong-mai-dien-tu-the-gioi-buoc-vao-thoi-ky-trang-mat-30946.html, truy cập ngày 25/03/2018 17 Website trang tapchitaichinh.vn, địa : http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/tong quan-ve-thuong-mai-dien-tu-0-viet-nam-68104.html, truy cập ngày 25/03/2018 18 Website cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử thành phố Hải Phòng, địa : http://hpe.gov.vn/danh-muc/thuong-mai-dien-tu/kienthuc-ve-tmdt/chuyen-de-3-nghien-cuu-mo-hinh-thuong-mai-dien-tu-b2b-dienhinh-tren-the-gioi-mo-hinh-alibaba.com2.html, truy cập ngày : 25/03/2018 19 Website cổng thơng tin Thương hiệu & Marketing tồn diện Việt Nam, địa : http://www.brandsvietnam.com/13917-Alibaba-cua-Jack-Ma-gaybat-ngo-voi-ket-qua-quy-III, truy cập ngày 25/03/2018 20 Website trang thơng tin dành cho tín đồ công nghệ genk.vn cafebiz.vn, địa chỉ: http://genk.vn/tin-ict/he-thong-cho-khong-lo-nay-giup-alibaba-bam-rethanh-cong-tai-trung-quoc-20160111152720645.chn, truy cập ngày 25/03/2018 21 Website baoquocte.vn, địa : http://baoquocte.vn/alibaba-thau-tomthi-truong-thuong-mai-dien-tu-the-gioi-nhu-the-nao-41063.html, truy cập ngày 25/03/2018 22 Website trang thơng tin kinh doanh tài chính, thị trường ngân hàng, địa chỉ: http://cafebiz.vn/cau-chuyen-kinh-doanh/chinh-phu-the-luc-hung-manh- chong-lung-cho-thanh-cong-cua-alibaba-20160119085730893.chn, truy cập ngày 25/03/2018 23 Website ngân hàng bưu điện liên việt, địa chỉ: http://research.lienvietpostbank.com.vn/cac-xu-huong-thuong-mai-dien-tunam-2018, truy cập ngày 25/03/2018 download by : skknchat@gmail.com 89 24 Website trang baomoi.com, địa chỉ: https://baomoi.com/jack-ma-thanhcong-voi-alibaba-o-viet-nam-co-lam-duoc-nhu-vay/c/15706206.epi, truy cập ngày 25/03/2018 25 Website trang trithucvn.net, địa chỉ: http://trithucvn.net/kinh-te/thuongmai-dien-tu-viet-nam-thach-thuc-va-co-hoi-song-hanh.html, truy cập ngày 25/03/2018 26 Xiao Chen, Li & cộng (2012), E-commerce in China: Taobao, Tao bao company download by : skknchat@gmail.com ... khai thành công mô hình vào doanh nghiệp Việt Nam Xuất phát từ vấn đề chọn đề tài “Mơ hình kinh doanh Alibaba học cho doanh nghiệp Việt Nam? ?? làm đề tài cho luận văn cao học Tình hình nghiên cứu... tử Việt Nam 56 2.3.2 Nhận định chung áp dụng mơ hình Alibaba Việt Nam 58 CHƢƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM TỪ MƠ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ALIBABA. .. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ Mơ hình thƣơng mại điện tử Alibaba học cho doanh nghiệp Việt Nam Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh