KẾ HOẠCH MARKETING DỊCH vụ mới

KẾ HOẠCH MARKETING DỊCH VỤ MỚI MỤC LỤC MỤC LỤC I II 1 I TÓM TẮT Là doanh nghiệp đứng đầu chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam, BigC tên thân thuộc với người dân Việt Nam chuỗi thời gian thành lập hoạt động Sau thời gian dài đồng hành, ngày 1/3/2021, thương hiệu Big C bị tập đoàn mẹ Central Group khai tử Việt Nam, Big C nằm tòa nhà đổi tên Tops Market đại siêu thị Big C hoàn tất đổi tên thành GO! Hiện nay, dịch bệnh Covid-19 xuất làm cho nhiều doanh nghiệp điêu đứng GO! khơng ngoại lệ Đứng trước tình hình phức tạp nó, nhiều doanh nghiệp chuyển sang phương thức bán hàng trực tuyến nhiều ứng dụng khác Để phát triển đứng vững thị trường này, đòi hòi GO! phải đưa nhiều ý tưởng sáng kiến Vì chúng tơi định mắt ý tưởng dịch vụ có tên GO! Tiktok với video nắm bắt trending để tạo dựng cách thức mua hàng cho khách hàng Với ý tưởng này, tập trung vào video dạng ngắn (short-form video content), dễ sử dụng dễ lan truyền (viral) ứng dụng tảng truyền thông xã hội (social media platforms) khác Tạo video tầm 30-60s , nội dung xây dựng theo dạng review chân thật, trải nghiệm thân mẫu mã, tính năng, chất lượng sản phẩm BigC Hướng đến thị trường mục tiêu hệ Gen Z, Gen Y trung thành với thương hiệu, sử dụng công nghệ thành thạo, ưu tiên chi tiêu nhiều muốn chứng tỏ thân, thích thể sáng tạo Trong thị trường này, GO! phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh ngành Bên cạnh đối thủ Co.opmart, Vinmart, sử dụng nhiều phương thức bán hàng trực tuyến việc liên kết với nhiều ứng dụng khác doanh nghiệp phải đối mặt với sàn thương mại điện tử vô hot thời điểm với nhiều ngành sản phẩm Shopee, Tiki, Lazada, Đứng trước cự cạnh tranh mạnh mẽ này, GO! có lợi ích bất lợi từ địi hịi doanh nghiệp phải có đổi bước tiến tốt Với dịch vụ này, doanh nghiệp có chiến lược tiếp thị cụ thể thơng qua việc tìm hiểu vấn đề trọng tâm chiến lược marketing, mục tiêu cụ thể (smart), chiến lược marketing tổng thể dịch vụ chiến lược định vị tốt cho dịch vụ Tiếp đến, nhóm sâu vào tìm hiểu thực kế hoạch hành động Sản phẩm video với thời gian từ 30-60s, , đề cập đến chất lượng sản phẩm tốt, giới thiệu app mua hàng trực tuyến GO!&BIGC ưu đãi với hình thức mua hàng Sau nhóm thực phân tích kế hoạch thực cụ thể kiểm sốt Cuối đưa kế hoạch dự phòng để thực tốt dự án II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Go!&Big C Việt Nam: - Tên đầy đủ: Công ty TNHH TMDV Siêu thị Big C Công ty mẹ: Central Group & Nguyen Kim Group (Vietnam) Tên viết tắt doanh nghiệp: Go!Big C Trụ sở: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Năm thành lập: 1998 Tel: 0437848596 Website: bigc.vn Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp: Phân phối sản xuất bán lẻ Loại hình doanh nghiệp: Liên doanh Slogan: “Giá ln ln thấp” Tầm nhìn: Ni dưỡng giới đa dạng Nhiệm vụ: Là điểm đến người tiêu dùng nhà bán lẻ tốt làm hài lòng quý khách hàng Phương châm: Lấy khách hàng làm trọng tâm mục tiêu phục vụ khách hàng tốt với trải nghiệm mua sắm đại chuyên nghiệp Tuyên bố giá trị: BigC cam kết trì giá trị cốt lõi: > Sự hài lòng khách hàng > Sáng kiến đổi > Bảo môi trường phát triển bền vững > Minh bạch hoạt động > Tạo giá trị chung Hình thành - - - Khi vào thị trường Việt Nam, tiền thân hệ thống siêu thị Big C có tên Cora Hệ thống siêu thị Cora thuộc sở hữu Công ty Vidémia , khai trương hệ thống siêu thị Đồng Nai năm 1998 Năm 2003, Công ty Vidémia thỏa thuận chuyển nhượng 33% vốn cho tập đồn Casino sau chọn thương hiệu Casino Thái Lan Big C thay cho thương hiệu siêu thị Cora Việt Nam Hiện nay, Việt Nam, cửa hàng BigC diện hầu hết thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng,Đà Nằng, Biên Hòa, Cần Thơ,TP.HCM Siêu thị BigC Việt Nam có tổng cộng 35 siêu thị BigC tồn quốc Hầu hết hàng hóa bán BigC hàng Việt Nam Ngày 1/3/2021, thương hiệu Big C bị tập đoàn mẹ Central Group khai tử Việt Nam Theo đó, siêu thị Big C nằm tịa nhà đổi tên Tops Market đại siêu thị Big C hoàn tất đổi tên thành GO! Giới thiệu nhãn hàng/sản phẩm/dịch vụ - Lĩnh vực kinh doanh: Thị trường kinh doanh bán kẻ Sản phẩm kinh doanh siêu thị BigC chia thành ngành chính, sau: • Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đơng lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng phụ kiện Hàng may mặc phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em trẻ sơ sinh, giày dép túi xách Hàng điện gia dụng: sản phẩm điện gia dụng đa dạng bao gồm thiết bị nhà bếp, thiết bị giải trí gia, máy vi tính, dụng cụ thiết bị tin học Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng nhà, vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì sửa chữa, phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao đồ chơi • • • • - Dịch vụ Go!&Big C: • Xe bt Big C miễn phí • • Trạm đón Taxi, Bãi giữ xe Giao hàng: Miễn phí phạm vi 20km với hóa đơn từ 500.000 trở lên Dịch vụ khác: Thẻ cào điện thoại, Giỏ đựng hàng có bánh xe, Gói q miễn phí, Sửa chữa quần áo miễn phí, Đổi-Trả hàng hóa, Dịch vụ bảo hành điện máy, Máy rút tiền • (ATM), Hóa đơn VAT, Mua hàng trả góp, Thanh tốn thẻ III Ý TƯỞNG DỊCH VỤ MỚI Nhận diện nhu cầu - Đại dịch Covid-19 góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng nhiều người Việt Nam chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến - - - - - Theo nghiên cứu Visa, trình chuyển dịch từ cửa hàng sang tảng thương mại điện tử diễn nhanh chóng tạo lợi cho dịch vụ giao hàng tận nhà cóđến 87% số người tiêu dùng Việt khảo sát sử dụng dịch vụ 82% người dân trải nghiệm dịch vụ lần từ đại dịch COVID-19 xảy Ranh giới thương mại truyền thống thương mại kỹ thuật số mờ dần người tiêu dùng ngày tìm kiếm trải nghiệm kết hợp hai loại hình thương mại Thậm chí, họ mong muốn tích hợp phương tiện truyền thơng mạng xã hội dịch vụ kỹ thuật số tiên tiến cửa hàng bán hàng trực tiếp Hiện có tới 77% người tiêu dùng Việt Nam biết đến hoạt động mua sắm mạng xã hội Theo khảo sát người sử dụng Internet Việt Nam trang Satista vào quý năm 2021, 96% người hỏi cho biết họ sử dụng Facebook, YouTube, Zalo, Instagram TikTok Theo danh sách “Tốt năm 2018” Google, TikTok ứng dụng mạng xã hội có tên giải thưởng ứng dụng Người dùng năm, Facebook, Instagram hay Youtube khơng cịn danh sách Dựa khảo sát năm 2021 TikTok thực vào tháng năm 2021 với 1.800 người dùng Đông Nam Á, 82% cho biết mua sản phẩm từ nhãn hàng họ sử dụng đợt mua sắm lớn Việt Nam quốc gia Đơng Nam Á có tốc độ tăng trưởng người dùng TikTok cao 3/2020 với 12 triệu người dùng đăng kí Việt Nam Vào năm 2021, lượng người dùng TikTok Việt Nam lên tới khoảng 16,69 triệu người Số lượng người dùng TikTok Việt Nam dự kiến tăng lên 17,42 triệu người dùng vào năm 2025 (Theo nghiên cứu Satista.com) TikTok trải nghiệm tỷ lệ tương tác từ người theo dõi ứng dụng cao so với tảng mạng xã hội khác (Iníluencer Marketing Hub, 2019) Chính vậy, lợi cho nhãn hàng mạnh nội dung hay Vì nhà bán lẻ nên BigC có bán đa dạng loại sản phẩm từ đồ ăn đồ gia dụng, thời trang, Đi đôi với việc đa dạng hóa, BigC ln đáp ứng nhu cầu thị trường; phân tán rủi ro kinh doanh không phụ thuộc vào phân khúc thị trường người nội trợ mà phải đánh vài phân khúc tiềm giới trẻ có nhu cầu mua sắm mặt hàng thời trang, thức ăn, nước uống, Nhận thấy tính ưu việt trang mạng xã hội nói chung TikTok nói riêng Do đầu tư phát triển kênh bán hàng trực tuyến liên kết với app Go có thương hiệu thông qua trang mạng xã hội TikTok Mô tả ý tưởng - Tạo tài khoản TikTok liên kết với app mua hàng Go có, sau khách hàng trải nghiệm từ video đặt hàng cách nhấn vào link đính kèm video - Ảnh đại diện: i - Tên tài khoản: Go!TikTok - Tập trung vào video dạng ngắn (short-form video content), dễ sử dụng dễ lan truyền (viral) ứng dụng tảng truyền thông xã hội (social media platforms) khác - Tạo video tầm 30-60s, nội dung xây dựng theo dạng review chân thật, trải nghiệm thân mẫu mã, tính năng, chất lượng sản phẩm BigC - Thị trường mục tiêu: Thế hệ Gen Z, trung thành với thương hiệu, sử dụng công nghệ thành thạo, ưu tiên chi tiêu nhiều muốn chứng tỏ thân, thích thể sáng tạo - Định vị: GO! Tiktok phương tiện truyền thông độc đáo thu hút giới trẻ GO! Tiktok mang đến trải nghiệm lạ mua sắm chuỗi hệ thống siêu thị Việt Nam IV PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Cơ sở phân đoạn thị trường Với số lượng mặt hàng đa dạng nên Go!TikTok lựa chọn phân đoạn thị trường theo tiêu chí: - Tiêu thức nhân khẩu: • Tuổi: + Thế hệ gen Z (1997-2012): từ đến 24 tuổi + Thế hệ gen Y (1981-1996): Từ 25 đến 40 tuổi - • • - • • Tiêu thức tính cách: Thế hệ gen Z: thích tự do, phá vỡ nguyên tắc, dễ bị thu hút điều lạ, độc đáo, khác biệt Thế hệ gen Y: trung thành, xem trọng gia đình nghiệp, thích hoạt động tập thể, có xu thướng tìm kiếm điều lạ, không ngại thách thức Tiêu thức hành vi mua: Thế hệ gen Z: Ít trung thành với thương hiệu, thích chi tiêu nhiều hơn, mua sắm chủ yếu toán qua thẻ Thế hệ gen Y: Mua sắm chủ yếu qua trang mạng xã hội, trung thành với thương hiệu, tìm hiểu kỹ sản phẩm, trọng vào hình thức hào nhống bên ngồi sản phẩm, họ yêu cầu thương hiệu phải đồng cảm thấu hiểu thân họ, chủ yếu toán tiền mặt Thị trường mục tiêu • Là ơng lớn thị trường bán lẻ Việt Nam, với dịch vụ Go!TikTok, thị trường mục tiêu mà UBS muốn nhắm tới hệ gen Z với quy mô quý 1.2019, TikTok đạt số 12 triệu người dùng thường xuyên tháng Theo số liệu Tổng cục Thống kê Việt Nam năm 2019 cho thấy, có khoảng 13 triệu người thuộc Thế hệ Z Theo khảo sát người dùng Internet thực Việt Nam vào quý năm 2021, tỷ lệ người dùng TikTok Thế hệ Z đạt 56% Nó đáp ứng hồn hảo cho D 01 FREE FIRE 02 AMONG USI 03 SUBVVAY SURFERS 04 05 06 JAN 2021 07 08 PUBG MOBILE MOBILE APP RANKINGS: DOWNLOADS GARDENSCAPES - NEW ACRES HUNTER ASSASSIN BRAIN OUT RANKING OF MOBILE GAMES BYTOTAL NUMBER OF DOWNLOADS RANKING OF MOBILE APPS BY TOTAL NUMBER OF DOWNLOADS MY TALKING TOM FRIENDS 09 TILES HOP: EDM RUSH 10 LUDO KING D COMPA APP NAME TIKTOK (INC DOUYIN) NY BYTEDANCE FACEBOOK FACEBOOK WHATSAPP FACEBOOK ZOOM CLOUD MEETINGS ZOOM INSTAGRAM FACEBOOK FACEBOOK MESSENGER FACEBOOK GOOGLE MEET GOOGLE SNAPCHAT SNAP TELEGRAM TELEGRAM NETFLIX VNIOAOS ACROSS THE IOS ANO GOOGIE PIAY STORES Fảial ^Hootsuite- NETFLIX • Trong Việt Nam quốc gia có số lượng người dùng Tiktok cao mong muốn chứng tỏ thân thể sáng tạo thân Gen Z Bên cạnh đó, cơng cụ chỉnh sửa TikTok dễ sử dụng, từ người dùng tạo nội dung nhiều Đông Nam Á Thống kê cuối tháng năm 2020, có 13 triệu người Việt sử dụng Độ tuổi chủ yếu học sinh, sinh viên từ 12-24 tuổi ( gen Z) Trung bình người dành 28 phút/ngày truy cập TikTok Đây hội Big C tiếp cận đưa sản phẩm thơng qua tiktok để nhắm đến khách hàng thuộc gen Z Instagram: ®,ngockhanlKlay Page FB: Ngọc Khánh dãy Nhũng sán phím minh dũng ũ d? https:j7ngockhanh2503.kol.eco Tiktoker “ngockhanhday”: người review sản phẩm rau, cú quà, thịt, cá sản phẩm tươi ngon, đóng gói cần thận, sè, giao hàng nhanh, thêm câu viral để thu hút khách hàng qua giới thiệu việc mua hàng qua app GO!&BigC kết hợp với chương trình ưu đãi app, đặc biệt nói đến chẩt lượng sản phẩm Lý dị chọn “ ngockhanhday” revĩew ạản phẩm đỏ vỉ video tiktoker thường xuyên đăng viết chủ để eat clean nên phù hợp review sản phẩm đó.(video 2) Tiktoker “tunpham”: người review ngành hàng quần áo, giày dép, sản phẩm có nhãn mác cụ thể, thom tho, mầu mà đẹp, đirợc đóng gói cẳn thận, giao hàng nhanh, kết hợp câu nói viral thơng qua giới thiệu app GO!&BigC, chương trình ưu đãi chất lượng sàn phàm Lý chọn tiktoker “tunpham” review sản phẩm titkoker nam ngại đường mua sắm quần áo nên mua hàng Online họ thấy thoải mái nên phù hợp review sản phẩm này.(video 3) Tun Phạm ottĩcial @tunpham97 116 2.7M Oang ko»ow Followcr 68.SM Thicn INSTARCRAM Tunhaycuoi ( OOOQ PB: Tun Pham f|i phamdui com ữ nnp$J/www.inst3gram.convtunhaycuoi/ gi Daily vlog Rcviexv làm Rcvìcw du ứ Khung giử vảng đề thu hút Follow TikTok Mi*! Mcrrtti longchun contactAgmai com Thức ng lua Mach Ovaltine DHA đáy Kế hoạch đăng video tuần: Thứ Khung 7h-9h 11h-12h 20h Loại video Video với sản Video với sản phẩm sữa milo phẩm review bí Với hồn cảnh đỏ cà rốt Với dựng video hashtag “ ngày thứ chuẩn bị sữa cho ăn học BigC” Video với sản phẩm review đôi giày Lý Đây khung Đây nghỉ ngày trưa họ lên tuần tiktok xem thấy người thường truy KOL review cập tiktok để xem thực phẩm newfeed nên bữa ăn nên có thấy KOl thể họ đặt review sản nguyên liệu nấu phẩm cho bữa trưa Đây nghỉ ngơi sau ăn uống xong, người lên xem tiktok thấy KOL review đôi giày chất lượng nhiều ưu đãi nên khả họ đặt hàng cao Thứ 11 Khung 11h-12h 20h 22h30 Loại video Video với sản phẩm review thịt gà, cụ thể ức gà Với hashtag “ngày thứ ăn BigC” Video với video giới thiệu sản phẩm nấu bữa tối rau, thịt trứng gợi ý nguyên liệu cho người mua chuẩn bị bữa trưa ngày mai Video với sản phẩm giới thiệu bóng đèn ngủ Lý Đây chuẩn bị ăn trưa nên chọn review thực phẩm khả người đặt hàng nấu bữa trưa cao Đây nghỉ ngơi vừa dùng bữa tối lên xem tiktok thấy gợi ý thực phẩm chuẩn bị cho bữa cơm ngày mai nên họ đặt hàng Đây người chuẩn bị ngủ nên đăng video review sản phẩm đèn ngủ họ quan sát phịng ngủ thiếu thứ lên đặt hàng Thứ Khung Loại video 7h-9h 11h-12h 20h Video với sản phẩm sandwich trứng, nói thức ăn cho bữa Video nói phần cơm trưa bận quay không Video với sản phẩm mũ lưỡi trai sáng Với hashtag “ ngày thứ ăn BigC” Lý Đây lúc người vừa thức dậy chuẩn bị đồ ăn sáng, họ xem tiktok thấy KOL giới thiệu sản phẩm nên khả đặt hàng cao 1 thể nấu ăn nhà Đây lúc nghỉ trưa làm việc người, họ lướt tiktok thấy BigC làm đồ ăn trưa giao hàng miễn phí nên có khả cao họ đặt đồ ăn Đây nghỉ ngơi ngày làm việc có nhu cầu mua sắm cho thân thứ đó, nên thấy KOL review sản phẩm họ đặt hàng Thứ Khung 11h-12h 20h 22h30 Loại video Video với sản phẩm điều hịa, dựng cảnh thời tiết nóng bức, khó chịu Video với sản phẩm khoai tây chế biến thành khoai tây chiên số loại snack cho gia đình ăn xem phim Video review sản phẩm hoa dâu tây, chuối, bơ dùng ăn lót đói Với hashtag “ngày thứ ăn BigC” Lý Đây nghỉ trưa, người lên xem tiktok thấy KOL Đây nghỉ ngơi sau ngày làm việc, người thường Đây nhiều người xem tiktok thấy KOL review sản phẩm họ đặt hàng lúc để sáng hôm sau shipper giao 1 Thứ review điều hịa thời tiết nóng với giá cực ưu đãi, nên khả đặt hàng cao dành thời gian cho gia đình nên họ tham khảo hoạt động mà KOL nhắc đến từ khả đặt hàng cao hàng sử dụng Khung 7h-9h 11h-12h 20h Loại video Video với sản phẩm bột số nguyên liệu khác để làm bánh Với hashtag “ ngày thứ ăn BigC” Video với sản phẩm máy giặt, tình kể việc q bận khơng có nhiều thời gian cho gia đình nên mua máy giặt hỗ trợ việc nhà Video với sản phẩm đồ thể thao Lý Đây mà người thức dậy tập thể dục nên thấy KOL review sản phẩm họ đặt hàng để sáng hôm Đây khoảng thời gian nghỉ ngoi nên họ xem video có nhu cầu đặt mua Đây mà người thức dậy tập thể dục nên thấy KOL review sản phẩm họ đặt hàng để sáng hơm sau mặc để tập thể dục sau mặc để tập thể dục 1 người bận rộn Thứ Khung 7h-9h 11h-12h 20h Loại video Video với sản phẩm review muỗng, bát, đĩa, tình lâu không sắm sửa số đồ dùng nhà Video với sản phẩm sữa sữa chua Với hashtag “ ngày thứ ăn BigC” Video với sản phẩm loa bluetooth mini Lý Đây giờ Đây buổi tối cuối tuần nên Đây thời gian người nghỉ ngơi người hát hị, cuối tuần có lướt tiktok nghe nhạc nhau, tổ nhiều người chức ăn uống party nên muốn mua sắm mua số sản xem KOL review sản cho gia đình phẩm KOL phẩm khả đặt hàng nên thấy KOL giói thiệu cao review sản phẩm với ưu đãi đặc biệt nên có khả đặt hàng cao Chủ nhật Khung 7h 11h-12h 20h Loại video Video với sản Video với sản Video với sản phẩm rèm Lý phẩm máy hút bụi phẩm rau, củ, thịt để nấu nồi lẩu cho gia đình Với hashtag “ngày thứ ăn BigC” cửa Đây ngày cuối tuần người thường dọn dẹp nhà cửa nên phù hợp để đăng video review sản phẩm Đây thời gian cuối tuần nên người có xu hướng dành thời gian cho gia đình muốn nấu thịnh soạn để có ngày cuối tuần vui vẻ nhau, nên khả đặt hàng cao Đây thời gian nghỉ ngơi sau dùng bữa tối mua sắm thiết bị gia đình Giá • • • Khách hàng mua sản phẩm từ việc nhấn vào link phần mô tả video giảm 5% với sản phẩm mà KOL video review Chiến lược định giá: Thâm nhập thị trường Đây dịch vụ lập chưa có chỗ đứng thị trường, muốn chiếm thị phần ban đầu nên nên áp dụng giá thấp ưu đãi để khuyến khích người mua mở rộng thị trường Phân phối • Cấu trúc kênh: kênh phân phối trực tiếp, tiktok cửa hàng BigC Đại lý Trong kênh kiểm soát việc sau đây: Người tiêu dùng 1 • • • • Xử lý đơn hàng: phận kiểm tra đơn hàng Online tiếp nhận đơn hàng kiểm tra đơn hàng, khách hàng, khả toán khách hàng (thanh toán tiền mặt hay qua thẻ ngân hàng) lập hóa đơn nhanh chóng chuyển đến phận khác Chuẩn bị đơn hàng giao cho khách hàng: nhân viên kho bãi nhân viên bán hàng chuẩn bị sản phẩm mà khách hàng đặt mua để giao cho phận giao hàng chuyển đến khách hàng Vận chuyển đơn hàng: sau nhận đơn hàng, nhân viên phận vận chuyển trực tiếp nhận địa khách hàng cung cấp giao đơn hàng theo địa khách hàng cấp Chiến lược kéo: lôi kéo khách hàng dùng tiktok biết đến app GO!&BigC cách lập tài khoản kênh tiktok riêng có tên GO!&BigC để đăng tải video, làm video quảng cáo xuất khách hàng mở ứng dụng video quảng cáo kết thúc video tài khoản khác để thu hút khách hàng ấn vào link để đến app GO!&BigC Quảng cáo • • - Mục tiêu kênh quảng cáo tiktok: nhắm đến khách hàng gen Z thường sử dụng tiktok có nhu cầu mua hàng online cao nhằm thu hút quan tâm đến app GO! &BigC khách hàng nhiều Kế hoạch truyền thơng tiếp thị tích hợp: tận dụng phương tiện truyền thông xã hội Tiktok để quảng bá thương hiệu sử dụng cơng cụ truyền thơng tích hợp như: Quảng cáo: Brand takeover: ❖ Video quảng cáo xuất người dùng mở ứng dụng ❖ Thời lượng: video xuất 5s sau xuất dịng “ skip ads”, người dùng nhấn vào hình đến trang web tải app GO! &BigC ❖ Nội dung: video xuất có sản phẩm rau củ quả, sản phẩm đóng gói sử dụng hiệu ứng lồng nhạc vui nhộn, bắt tai người nghe diễn viên Lâm Vỹ Dạ đứng cầm điện thoại mở ứng dụng app GO!&BigC đưa ngón lên thể nút “like” - Kế hoạch xúc tiến mua: video quảng cáo chương trình giảm giá, khuyến mại, tri ân, áp dụng để kích thích người mua ấn vào link mua hàng VIII - DỰ BÁO VÀ NGÂN SÁCH Dự báo chi phí để th KOL dịch vụ quay video: • Tiktoker Ngọc Khánh Tiktoker phí thuê Tiktoker cho video khoảng 10-15 triệu/1 video Với tổng video năm 260 Chi phí ước tính : 3,25 tỷ đồng/năm • Tiktoker Tun Phạm Long Chun có độ tiếng Tiktoker Ngọc Khánh phí th để đóng video khoảng 15-20 triệu/1 video Với tổng video 520 Chi phí ước tính : 9,1 tỷ đồng/năm • Diễn viên Lâm Vỹ Dạ người showbiz thuộc nhóm Celebrity phí để th Lâm Vỹ Dạ đóng video khoảng 100-120 triệu/1 video Với tổng video 220 Chi phí ước tính 24,2 tỷ đồng/năm > Tổng chi phí để thuê KOL dịch vụ quay video dự báo khoảng 36,55 tỷ đồng, quyền sử dụng hình ảnh vịng năm - Chi phí để đăng ký Brand Takeover tương tác ( Video xuất 5s lần đầu đăng nhập vào Tiktok ): Bảng Giá Quảng Cáo Brand Takeover Tương Tác |j GÓI QC DƠN GIÁ (Đ) số LƯỢNG CPC I THÀNH QC-01 3.000 2.000 CPC 6.000.0000 QC-02 2.900 5.000 CPC 14.500.0000 QC-03 2.800 10.000 CPC 28.000.0000 QC-04 2.700 20.000 CPC 54.000.0000 Vì GO!&BigC doanh nghiệp lớn có ngân sách lớn nên chọn gói QC-04 với chi phí 54 triệu/1 ngày lượng tương tác với quảng cáo ngày 20000 lượng tương tác Nhưng mà chiến dịch quảng cáo xuất ngày liên tiếp Vậy GO! &BigC trả 9,88 tỷ/năm để đăng ký gói quảng cáo Brand Takeover Bảng dự trù chi phí ngân sách: BÀNG DựTRÙ CHI PHÍ VÀ NGÂN SĂCH Loại chi phí Số tiền (triệu đồng) SỐ lượng Tong (triệu đồng) Thuê Tĩktoker Ngọc Khárih lữ đến 15 260 3250 Thuê TĩktokerTun Phạm 15 đến 20 260 4550 Thuê Tĩktoker Long chun 15 đến 20 260 4550 Thuê diễn viên Lâm vỹ Dạ lOO đen 120 220 24200 54 183 9882 lODO lOOO Đăng ký Brand Takeover Các chĩ phi phát sinh khác Tổng 47432 Như tổng chi phí để quay video Quảng cáo Brand Takeover mà GO!&BigC trả dự báo gần 47,5 tỷ đồng/năm TIẼN IX KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIÊM SOÁT - Kế hoạch thực hiện: Mục tiêu Thời gian Địa điểm Nội dung Chi phí Sản xuất sản phẩm (video) Sản xuất video 1/1/2022 đến 1/12/2022 Tại hệ thống siêu thị Big C toàn quốc Review sản phẩm ngành hàng BigC thơng qua nêu lợi ích việc sử dụng app mua hàng trực tuyến chất lượng sản phẩm mà BigC cung cấp ưu đãi việc mua hàng trực tuyến, người dùng cần ấn hình đến trang web tải app GO! & BigC, video link tải app để phần mô tả Ra mắt dịch vụ Nhận diện dịch vụ 1/1/2022 đến 1/12/2022 Brand takeover tảng TikTok (Video xuất 5s lần đầu người dùng đăng nhập vào tài khoản Tiktok cá nhân) Video xuất có sản phẩm rau củ quả, sản phẩm đóng gói sử dụng hiệu ứng lồng nhạc vui nhộn, bắt tai người nghe diễn viên Lâm Vỹ Dạ đứng cầm điện thoại mở ứng dụng app GO!&BigC đưa ngón lên thể nút “like” Chi phí thuê KOLs dựng video ước tính khoảng 36,55 tỷ/năm Chọn gói QC-04 với chi phí 54 triệu/1 ngày lượng tương tác với quảng cáo ngày 20000 lượng tương tác Vậy GO! & BigC trả 9,88 tỷ/năm để đăng ký gói quảng cáo Brand Takeover Kế hoạch xúc tiến mua - Kiểm soát: Giao đoạn Trước mắt dịch vụ 10/1/2021 Tất cửa hàng toàn quốc Nội dung kiểm tra Khách hàng nhấn vào link để mua hàng từ tiktok giảm 50% tổng giá trị sản phẩm lần mua hàng chương trình áp dụng cho 200 khách hàng Tiêu chí kiểm tra Kiểm tra nội dung video Hình ảnh xuất video Tính sáng tạo Xây dựng thơng điệp Tiến trình sản xuất video Thiết kế nội dung video Kế hoạch quay video Edit sản phẩm Khi mắt dịch vụ Chi phí ước tính: Mỗi đơn đặt hàng: 1.000.000đ Chi phí khoảng: 200.000.000đ Người chịu trách nhiệm Giám đốc Marketing Chuyên viên Editor Marketing cho dịch vụ Chạy quảng cáo Brand takeover tảng TikTok Nhân viên Truyền thông-Marketing Kiểm tra việc Số lượng video đăng Lượt tương tác Lượt nhấn vào link đính kèm Lượt tải app, đặt hàng app Trưởng phòng Marketing X KẾ HOẠCH DỰ PHỊNG Rủi ro KOL khơng đồng ý hợp tác với Go!&BigC Kế hoạch dự phòng Tìm KOL khác phù hợp với tiêu chí sản phẩm thay KOL đưa trước +Có thể thay Ngọc Khánh Tiktoker chuyên eat clean như: Mỡ Mục tiêu đạt Có thể thay thế, đáp ứng số lượng chất lượng video đăng tải lên Số lượng người tương tác không nhiều Mỡ (cookwmomo), Eat clean hông (tuilathinhu), + Thay Tun Phạm Long Chun Tiktoker chuyên thời trang như: Lê Bống (lebong95), Trà Đặng (tra.dang.904), + Thay Lâm Vỹ Dạ Thu Trang,Lưu Hương Giang, Tạo thêm poster quảng cáo kênh tảng mạng xã hội khác như: Facebook, Instargram, Youtube, Giúp nhiều người biết đến nhiều trang Tiktok GO!&BigC thơng qua nhiều hình thức khác Các video không đăng lên hạn Có thể thay video số video quay, vừa đảm bảo có video cho người tiếp cận vừa đảm bảo chất lượng video phù hợp với tiêu chí đề cơng ty Ln có video để người dễ dàng tiếp cận với dịch vụ GO! &BigC Chi phí lớn, khơng bù đắp doanh thu Cắt giảm bớt số lượng video ngày, năm xuống giảm số lượng KOL xuống Giảm bớt chi phí quay video, giúp gia tăng lợi nhuận XI TÀI LIỆU THAM KHẢO https://qandme.net/vi/baibaocao/su-thay-doi-ve-thoi-quen-su-dung-mang-xa-hoi-trong-thoigian-phong-toa.html https://lptech.asia/kien-thuc/nhung-so-lieu-thong-ke-an-tuong-cua-tik-tok-moi-nhat-nam2021 https://meta.vn/hotro/gen-z-la-gi-8943 https://www.lekimdung com/millennials-gen-y https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/31157-Appota-TikTok-va-ung-dungvideo-ngan-khuay-dong-thi-truong-Viet https://zingnews.vn/big-c-viet-nam-lam-an-ra-sao-sau-hon-4-nam-ve-tay-ty-phu-thaipost1091591.html https://www.statista.com/statistics/1248263/vietnam-share-of-tiktok-users-among-genz/https://www statista com/forecasts/1142743/tiktok-users-in-vietnam https://achau.vn/thue-kols/? fbclid=IwAR0rvjOFlb93LMIDE YokHvRVu983FP2Aq7LcjdsE3pmG45qlEsD24xR-GY https://chuyengiamarketing.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tik-tok/ ... tốt Với dịch vụ này, doanh nghiệp có chiến lược tiếp thị cụ thể thơng qua việc tìm hiểu vấn đề trọng tâm chiến lược marketing, mục tiêu cụ thể (smart), chiến lược marketing tổng thể dịch vụ chiến... miễn phí, Đổi-Trả hàng hóa, Dịch vụ bảo hành điện máy, Máy rút tiền • (ATM), Hóa đơn VAT, Mua hàng trả góp, Thanh tốn thẻ III Ý TƯỞNG DỊCH VỤ MỚI Nhận diện nhu cầu - Đại dịch Covid-19 góp phần thay... sử dụng dịch vụ 82% người dân trải nghiệm dịch vụ lần từ đại dịch COVID-19 xảy Ranh giới thương mại truyền thống thương mại kỹ thuật số mờ dần người tiêu dùng ngày tìm kiếm trải nghiệm kết hợp