Công trinh tham gia cuộc thi sinh viên nghiên cứu khóa học FTU 2013. Hy vọng tài liệu này sẽ hữu ích cho các bạn !
1 M CL C M U NG QUÁT V QUY TRÌNH PHÁT TRI N S N PH M M I 1.1.Khái ni m, phân lo i cách th c phát tri n s n ph m m i 1.1.1 Khái ni m s n ph m m i 1.1.2 Phân lo i s n ph m m i 1.1.3 Cách th c phát tri n s n ph m m i i thách th c phát tri n s n ph m m i 1.2.1 i phát tri n s n ph m m i 10 1.2.2.Thách th c phát tri n s n ph m m i 10 1.3.Quy trình phát tri n s n ph m m i 12 1.3.1 xu ng 12 1.3.1.1 Ngu ng n i sinh 12 1.3.1.2.Ngu ng ngo i sinh 13 1.3.1.3.Ngu n c 1.3.2.Sàng l ng 15 ng 15 1.3.3.Phát tri n th nghi m ý ni m s n ph m (product concept) 17 1.3.3.1.Phát tri n ý ni m (concept) s n ph m 17 1.3.3.2.Th nghi m ý ni m s n ph m (concept) 20 1.3.4.Phát tri n chi c marketing: 22 1.3.5.Phân tích kinh doanh 24 ng t ng doanh s d ki n 24 ng chi phí l i nhu n 25 1.3.6.Phát tri n s n ph m 26 1.3.6.1.S n xu t s n ph m m u 26 1.3.6.2.Th nghi m s n ph m 26 1.3.7.Th nghi m th ng 27 1.3.7.1.Nghiên c t bán hàng 28 1.3.7.2.Th nghi m th ng b ng mơ hình 28 1.3.7.3.Th nghi m th ng có ki m sốt 29 1.3.7.4.Th nghi m th ng 29 i hóa 31 1.3.8.1.Khi (Th i gian) 31 1.3.8.2 a lý) 32 1.3.8.3.Cho (Tri n v ng c a th 1.3.8.4.B ng cách (Chi ng m c tiêu) 33 c gi i thi u th ng) 33 C TR NG QUY TRÌNH PHÁT TRI N S N PH M M I C AM TS T C GIA 35 2.1.Th c tr ng quy trình phát tri n s n ph m m i c a APPLE 35 2.1.1 c v APPLE trình phát tri n s n ph m c a APPLE 35 2.1.2 Quy trình phát tri n s n ph m m i c a APPLE 39 2.2.Th c tr ng quy trình phát tri n s n ph m m i c a GOOGLE 45 c v GOOGLE trình phát tri n s n ph m c a GOOGLE 45 2.2.2.Quy trình phát tri n s n ph m m i c a GOOGLE 48 2.3.Th c tr ng quy trình phát tri n s n ph m m i c a LEGO 53 c v LEGO trình phát tri n s n ph m c a LEGO 53 2.3.2.Quy trình phát tri n s n ph m m i c a LEGO 56 TS BÀI H C TRONG QUY TRÌNH PHÁT TRI N S N PH M M I CHO CÁC DOANH NGHI P V A VÀ NH T I VI T NAM 61 3.1 C i thi n ngu n nhân l c 61 3.1.1 Kinh nghi m th gi i 61 3.1.2 Bài h c v i Vi t Nam 62 3.2 S d ng hi u qu ngu n v n h n h p 66 3.2.1 Kinh nghi m th gi i 66 3.2 Bài h c v i Vi t Nam 67 3 im it c c t lõi 69 3.3.1 Kinh nghi m th gi i 69 3.3.2 Bài h c v i Vi t Nam 70 3.4 Phát tri n s n ph m m i theo quy trình 71 3.4.1 Kinh nghi m th gi i 71 3.4.2 Bài h c v i Vi t Nam 72 K T LU N 80 TÀI LI U THAM KH O 82 M 1.Tính c p thi t c U tài Trong b i c nh n n kinh t th ng c nh tranh gay g t hi n nay, vi c công ty, doanh nghi p tr v ng th h n cu ho ng tr ng doanh nghi p Vi t Nam gi i th , ng ng ng cao k l c v i g n 54000 doanh nghi p, ng ng ho - ng c a c ng s ng ng ho t m m nh cơng su t1 c, s cịn ho cơng ty s n xu t v doanh nghi p iv i s ng t o cho s n ph m c a m t ch ng v ng ch c v i th ph n nh ngày m r ng M t s n ph m, d ch v v l i nhu n c a m b o Tuy nhiên, nhu c u th hi u c a i theo th i gian, n t n t i lâu dài, hãng b t bu c ph i n m b c nh ng nhu c u th hi th ng Trên th gi c bi t t i nh nghiên c u phát tri n s n ph m m ng d ch v ng vi c tung nh ng s n ph m m i c công nghi p phát tri n, công tác c hãng s n xu t hàng hóa cung c bi t ý Nghiên c u ch r s n ph m tiêu dùng m th t b i2 T i M , m c tung th có kho ng 30000 ng, 95% s c công nghi p dành kho ng 3,5% doanh thu cho công tác nghiên c u phát tri n Nh ng t n ph m u H ng, 2013, doanh nghi p gi i th l , Phòng i Công nghi p Vi t Nam, 25/03/2013, http://vcci.com.vn/tin-vcci/20130325072530719/so-doanh-nghiep-giai-the-nam-2012-cao-kyluc.htm, truy c p ngày 13/05/2013 Carmen Nobel, 2011, Knowledge, 14/02/2011, http://hbswk.hbs.edu/item/6496.html?wknews=02142011, truy c p ngày 19/11/2012 n i ti ng ví d hình cho s n i m i không ng ng v s n ph m Nh có quy trình phát tri n s n ph m m i hoàn h o, s n ph m m iv it ng t p ng v ng tron y vi c phát tri n s n ph m m ng s t n t i phát tri n c a doanh nghi p M c dù v y, tình hình phát tri n s n ph m m i c a doanh nghi p Vi t Nam khiêm t n so v i th gi i t n t i nhi - ng i : Trong s doanh nghi p s n xu t t i Vi t Nam, s có dịng s n ph m v i th ph không nhi n vi c xu t kh c S n ph c s n xu t ch nh ng s n ph m d t may ho c gia d ng doanh nghi p nh t i th ng Vi t Nam c s n ph m có danh ti ng ng k thu y u n v i m u mã ph bi có tính khác bi t hóa Các s n ph m công ngh cao m i ch d ng l i kh u linh ki n l p ráp t i Vi t Nam Bên c phát tri ki - m nghiên c u v i doanh nghi p Vi t Nam ho ng cho s n ph m m i t công chúng v ng tìm bi n n doanh nghi p Vi t Nam doanh nghi p v a nh , quy mô s n xu t h n ch , ch u s c nh tranh gay g t t doanh nghi c th xu vi c nh p n công ngh ng n ti m l c a, y u t s n i vi c nghiên c u phát tri n s n ph m m i m t cách lâu dài liên t c - Kinh nghi c c doanh nghi p Vi t Nam h n ch Công tác nghiên c u phát tri n s n ph m m k ki n th c, ph i h p hi u qu gi a nhi u phòng ban y u b ph n Marketing b ph n Nghiên c u phát tri i v i doanh nghi p v a nh , ngu n nhân l c v i trình chun mơn cao khơng nhi u, s v t ch t cung c p cho d án nghiên c u s n ph m b o v ch ng Xu t phát t nh ng lý trên, nhóm Sinh viên nghiên c u khoa h c quy nh ch tài : n s n ph m m i t i công c gia h c áp d ng cho doanh nghi p v a nh Vi t Nghiên c u s cm phát tri n s n ph m m i, t c th v trình cho doanh nghi p s n xu t hàng hóa cung ng d ch v t i Vi t Nam áp d ng vào vi c tìm ki m phát tri n s n ph m m ic c bi t, t vi c nghiên c u nh ng mơ hình phát tri n s n ph m c áp d ng thành công t nghiên c u hy v xu c gia th gi i, nhóm c nh ng h c mang tính th c ti n cao phù h p v i th c tr ng tính ch t c a doanh nghi p v a nh Vi t Nam 2.T ng quan tình hình nghiên c u Quy trình phát tri n s n ph m m i lý thuy t thu ph n l c Marketing m c Marketing, c p t i nh ng ph n c th c quy trình phát tri n s n ph m Hi n nay, s ng nghiên c u v v phát tri n s n ph m m i t i Vi t Nam khiêm t n, ch y u nghiên c u v vi c phát tri n s n ph m m i m c ho c t i doanh nghi p c th , c quy trình bao quát th ng nh t v vi c phát tri n s n ph m m i c phù h b t c doanh nghi p Vi ch n áp d ng Trong ph m vi tài li k tài nghiên c l a t i h c Ngo i n s n ph m m i cho ho t ng tài tr xu t nh p kh u t sinh viên Nguy n Thu Trang h c Ngo a ng d n PGS.TS Nguy i ng nghiên c u m c tiêu nghiên c u ng nghiên c u c tài v m nghiên c u lý lu n chung v qu c t tài s quy trình phát tri n s n ph m m ts t n marketing quy trình phát tri n s n ph m m i c a i ti ng v i m i th gi i; t xu t gi i pháp phát tri n s n ph m m i hi u qu sáng t o cho doanh nghi p Vi t Nam, c bi t doanh nghi p v a nh - u Nhóm thơng tin th c p: nghiên c u t i bàn, tìm ki m, thu th p, t ng h p phân tích tài li u t sách báo, Internet, lo i báo cáo p: ph ng v n chuyên gia, ph ng v n nhóm 5.Ph m vi nghiên c u - Th i gian: t n 4/2013 - Không gian: th c tr ng phát tri n s n ph m m i c a doanh nghi p v a nh Vi t Nam h c kinh nghi m t m t s t - c nghiên c u: Marketing 6.K t c c gia tài ng quát v quy trình phát tri n s n ph m m i c tr ng quy trình phát tri n s n ph m m i c a m t s t qu c gia M t s h c quy trình phát tri n s n ph m m i cho doanh nghi p v a nh t i Vi t Nam N I DUNG NG QUÁT V QUY TRÌNH PHÁT TRI N S N PH M M I 1.1.Khái ni m, phân lo i cách th c phát tri n s n ph m m i 1.1.1 Khái ni m s n ph m m i Theo quan ni m c a Marketing, s n ph m m i s n ph m mà l tiên doanh nghi p cung c p th u ng 1.1.2 Phân lo i s n ph m m i Theo khái ni m trên, s n ph m m c chia làm lo i: Th nh t: s n ph m m i không ch m - iv it tc i v i doanh nghi p mà m i i th th is n ph m hoàn toàn m i Th hai: s n ph m m - m iv it tc m i v i doanh nghi p mà không i th th i, m i ta) 1.1.3 Cách th c phát tri n s n ph m m i ng v i lo i s n ph m m i, phát tri n s n ph m m c ti n ng sau: Th nh t: B - c s n ph m c i th ng b c áp d ng ph bi i v i công ty nh phát tri n s h n ch ti m l c tài cơng ngh B i v i nh ng s n ph m m i c th ng v i m c l i nhu n h p d n B th ti n hành theo hai cách: b i th c s n ph m c c nguyên m u s n ph m c c bán ch y i th có i th b t i m i (sao chép thông minh) Phát tri n s n ph m m i th , doanh nghi p s ph ng b c nguyên m u s n ph m c a c phép c a ch s h u s n ph h p ng th a thu ng c p gi y phép ( Licensing) ph i tr cho ch s h u m t kho n ti n nh nh theo h c s n xu t bán s n ph m v i nguyên hi n tr ng, khơng có s s i s n ph m c Phát tri n s n ph c i th nh giá tích u qu p ch b nh ng ch ng, c u trúc s n ph i m i m t s chi ti t c th Doanh nghi p c n nghiên c u nhu c u th i ph u s n ph m, nh giá t nh c th nh ng chi ti t c i m i Th hai: C i ti n s n ph m hi n h u c a doanh nghi p - Phát tri n s n ph m m chi ng m t ph n không th thi u c s n ph m c a doanh nghi p Doanh nghi p ph tr ng c i ti n s n ph m c th a mãn t Theo cách này, doanh nghi p thu th p thông tin v th b câu h ng xuyên u c a th ng ng qua vi c xây d ng u tra ph ng v n sâu m t s nhóm khách hàng th ng p ti n hành h i th o v ch c i m c tiêu T ti n s n ph quy nh c i ti n t ch c tri n khai Th ba: Sáng ch s n ph m hoàn toàn m i - Sáng ch s n ph m hoàn tồn m mang tính cách m ng nh ng tích c c nh t, i hi u qu nh t Tuy nhiên,phát tri n i doanh nghi p ph i có ti m l c l n v tài chính, công ngh i Các ph n ti p theo nghiên c u này, phát tri n s n ph m m i c hi u phát tri n s n ph m m ng sáng ch s n ph m hoàn toàn m i 1.2 i thách th c phát tri n s n ph m m i 10 1.2.1 i phát tri n s n ph m m i n ph m m l c hi u tiên xu t hi n th ph m th c n ph m hồn tồn m i, ng Chính v y, doanh nghi p tung s n ng, th u, doanh nghi p t n d c quy n, l i th c id c l i th u N u s n ph m phù h p v i th ng, doanh nghi p s nhanh chóng chi c th ph nhu n cao, nhanh chóng xây d t doanh thu, l i u có th chi ph i th ng (giá c , d n d s n ph m m em l i hi u qu r t cao cho doanh nghi p m t thành công 1.2.2.Thách th c phát tri n s n ph m m i L i nhu i t l r i ro cao T l th t b i c a s n ph m m c tính kho ng 50% ho c th m chí 95% M 90% châu Âu Có r t nhi u lý d n s th t b i s n ph m m i: không ý ho c hi u sai nh ng nghiên c u th ng q cao quy mơ th phí phát tri n cao, thi t k nghèo nàn ho ng, chi n ch , ch i ng khách hàng, qu ng cáo giá không phù h p, s h tr phân ph i m i th c nh tranh m nh, ch s ROI hay t l hoàn v M t vài nh ng m t h n ch khác là: - Thi ng tr ng tâm m - nh Có th ch ng cịn l i c i ti n s n ph Các th th nh ng khu v c nh c ch t t y) ng manh mún Công ty nh m s n ph ng nh s n ph m n nh ng phân khúc l i nhu n th iv im i 71 s n ph m gi i khát l t i t nh táo kh e kho n tr l s ng khoái t v i, qua r t nhi ng c a s tin c y, s Tóm l i is n, Cocacola v n gi v ng bi u n có s s ng khoái t v i u Vi cm nh v v ng ch c i tiêu dùng vi c phát tri n s n ph m m a vào c c t lõi - Bài h c cho doanh nghi p Vi t Nam Không th ph nh n phát tri n s n ph m m i c n t n nhi u công s c có nhi u r a nh ng h c c a Th gi i, doanh nghi p Vi t Nam c n ph i n l c h ng s n ph i l riêng c a doanh nghi p m i có th t n t i phát tri n th khác, vi c phát tri n s n ph m m i nh t thi t ph i d hãng Hãng c n có nét riêng s n ph hãng t n t i lâu dài b n v c M t c c t lõi c a i tiêu dùng ghi nh , giúp i tiêu dùng th ng 3.4 Phát tri n s n ph m m i theo quy trình 3.4.1 Kinh nghi m th gi i c phát tri n s n ph m m i ti quy trình phù h iv m i hãng d t m chung mà t t c hãng 72 l n th gi u có s tuân th i v i Apple, hãng có riêng m t quy trình phát tri n s n ph m m lu n cu n sách c bàn and Secretive Company Really Works (t m d ch S th t v s v n hành c bí m t nh c c M ), vi t b i Adam Lashinsky Apple có riêng m t quy trình s n ph m m i mang tên v Trong tài li u nh r t c th t c trình phát tri n s n ph m m i Tuy quy trình không ph i nguyên g c c c áp d ng m t cách chu n m n y M u nêu rõ rang i ch u trách nhi m h ph i hồn thành nhi m v c a Hay v i Goog u ph ng tuân th nghiêm ng t quy trình phát tri n s n ph m m i m ti k ng t vi c l web công c ng cho t i s n ph c ng t i th nghi m qua trang n sàng c qu c t hóa 3.4.2 Bài h c v i Vi t Nam - Th c tr ng v áp d ng quy trình phát tri n s n ph m m i H u h t hãng Vi n th Vi t Nam c t m quan tr ng c a vi c có m t quy trình phát tri n s n ph m m i, c th c p t l ch trình c n tuân theo trình phát tri n s n ph m c c áp d ng m t cách ng nghiên c u nâng cao ch ph m nghiên c u s n ph m m i c ng s n c tri n khai chuyên trách k t h p b i m t s phịng bao g m Phịng Thí nghi m, Phịng K thu t, Phịng Bánh cơng nghi p Phòng Bánh bakery Khi tung m t s n ph m m i, Kinh c hi n nh ng kh o sát nh kh ng c a doanh nghi p, hay có 73 th nh công ty d ch v chuyên nghi bi t ph n ng c dùng, t t c phòng ban c i tiêu c yêu c nào, ch không th c ng i bi t nhà ch i doanh s Vi ng g m c" (theo ông Tr n Kim Thành, Ch t Nhìn chung, quy trình phát tri n s n ph m m i c: o B ph n nghiên c u s n ph m ti n hành nghiên c m n ph m ng hãng s nghiên c u th tìm ki m s n ph y c c nh tranh ng th i b ph n nghiên c u s ti n hành nghiên c u th c có phù h p v i s n ph m khơng, có nhu c iv i s n ph m không ph n nghiên c u s o chuy n k t qu sang cho b ph n l p k ho ch marketing cho s n ph m K ho ch s bao g m m c tiêu doanh s , l i nhu n, vi c liên h v i tác cung c p s n ph m, l p chi n d ch tung s n ph m v n hành phát tri n s n ph o Ti p theo, b n k ho ch s n c chuy nh có tung s n ph m th - c xem xét ng hay không Bài h c cho doanh nghi p Vi t Nam: Vi c áp d ng quy ph i ph thu ki n n n s n xu phát tri n s n ph m m u ki n c th c a m i doanh nghi p Ví d v ng th ng ti vi c áp d ng th nghi m s n ph m c m t thành ph t i th u n 74 không kh thi Tuy nhiên, vi c có m t quy trình th ng nh t tuân th theo quy thi c1 c xu ng Doanh nghi p Vi t Nam hi cc li u v t thi u nh ng táo b o c tr ng quan tâm nh m t o m d ng d i cho s phát tri n s n ph m m i c a doanh nghi v i Vi t Nam, áp d ng t có th l y ngu xu t c i c, doanh nghi p ng t : o Khách hàng m marketing, nh ng nhu c u mong mu n c a khách hàng xu m cho m ng v s n ph m m i Thông qua vi c nghiên c u nh ng nhóm khách hàng ch y u s d ng s n ph m c a doanh nghi p b ng cu ng v n tr c nghi m i nhóm t p trung qua nh un i c a h , doanh nghi p có th tìm hi u nh ng yêu c u c i ti n s n ph m mà h t cho nhà s n xu t nhà nghiên c u phát tri n s n ph m có th phát hi n nh ng hay cho ngu n c m h ng sáng t o s n ph m m i Mà phù h p nh t v i Vi t Nam hình th c l y ý ki n khách hàng website, facebook, ho ng cho nh ng khách ng hay cho doanh nghi t i vi c u ngành Các doanh nghi d a vào ph ng v n cá nhân, nhóm o Nh nh ng ý ki n c a nhà khoa h gi i doanh nghi ph m m u ngành, k hình thành nên nh tk ng v s n s nh ng ý ki n chun mơn có giá tr giúp ích cho doanh nghi p vi c thu th ng 75 i th c o ra, tìm hi nh c a i th c nh tranh nghiên c u s n ph m c a h khách hàng ch n dùng s n ph m c nh ng c i ti n s n ph i th m t cách r t t n s n ph m c o doanh nghi p o i th c nh tranh t ngu n ch y u phát sinh ý ng m i v s n ph m t t H có th xu t t ch c th c hi n ng v s n ph m m i c a hay ng h m ng mà h cho có tri n v ng thành cơng, hay khơng ch p nh n m ng có th t ch n c o nhi c quan tâm ng t t ch phát tri m c khuy c n phê phán, khuy n khích k t h p ng c 2: Sàng l ng c vô quan tr có kh ng có giá tr thành s n ph m th t V i ngu n v n nh tránh b r i ro, c ti n hành b t k th nghi m th c t nào, doanh nghi p c n nhanh chóng sàng l c c n th n xác nh thi u t nên gi c nh ng th c s kh nh ng có th mang l i l i nhu n cho doanh nghi p s làm gi m ng t n th nhiên, doanh nghi ng b o th , có th d n vi c b sót nhi ng t thu n ti n cho vi c phát tri n nh ng s n ph m m i khác sau này, m i doanh nghi p Vi t Nam nên xây d ng cho m t h th ng tiêu chu tính kh thi c s s ti n l i, kh ng thông qua vi iá ng d a m t nh uy tín doanh nghi p, nhân s , s n xu m m nguyên v t li u cung ng s n ph m Các tiêu 76 chí có th doanh nghi i ph thu c t ng doanh nghi p th c t tình hình c a ng th i, thay vi thu l i nhu n, doanh nghi p c ng mà h mu n av bi s n ph m m i c 3: Phát tri n th nghi m concept s n ph m doan áp d c doanh nghi p nên ch ng Vi t Nam, m i m nên ng nghiên c u k lý thuy t, thi t l p phòng ban riêng chuyên nghiên c u th nghi m concept s n ph ph c v cho trình phát tri n s n ph m m i khác sau M t cách khác n có th phát tri n th nghi m concept t n nm c ngồi chun dùng cho vi concept s n ph m, ý làm concept v i chi phí r nh l c ti t ki m ngu n 77 c Phát tri n chi c Marketing cr n m i v i doanh nghi p Vi t c m t s n ph m m i m i doanh nghi u có b n k ho ch Marketing chi ti t cho s n ph tính sáng t o Cùng m t concept s n ph i chi c marketing khác có th mang l i hi u qu m quan tr ng khơng so v i vi c xác l p ch n l ng Ví d cơng c a nhãn hi u s a TH TrueMilk không ch s ch kh thi mà cịn chi ng v s n ph m s a c marketing c a TH TrueMilk r t hi u qu , c bi t vi c xây d ng chu i c a hàng TH TrueMart toàn m i m c hồn Vi t Nam Hay s thành cơng c a nhãn hi at t Phát có chi o m c Doctor c qu ng cáo t n xu t l n truy n hình, tung s n ph M tv cn sách xúc ti n Vì mu n sách giá c , th ph p chi phí phát tri n s n ph m, s n xu t cao nên doanh nghi p Vi ng b ng sách giá t gi m giá, mua t c c m c tiêu lâu v dài, s t m ic ng t khuy n m i Cách có th giúp doanh nghi doanh s ng v i m khác c thâm nh p th thành i ch khuy n i tiêu dùng làm cho tình hình kinh doanh c a doanh nghi p không nh, không ch c ngu n v n cho ho doanh nghi a, vi c áp d ng sách khuy n m i nhi cách nhìn v ch ng khác c a ng s n ph m c nh giá th p có th i tiêu dùng, doanh nghi p Thay s d ng sách gi m giá, doanh nghi n n uy tín c a nh giá 78 i giá tr s n ph m tr n h th ng phân ph i c l ti p xúc c a khách hàng v i s n ph m c a hay sách qu ng cáo di n r ng gi i s n ph m Trà th o m c Doctor Thanh : Phân tích kinh doanh 79 - 80 K T LU N Cho t i nay, công tác phát tri n s n ph m m i t i doanh nghi p v a nh Vi t Nam v n ph v i m t v i r t nhi y u t ch y công ngh , kinh nghi m qu ph m m im th c t , s n ph m m t quy trình chung Trên i thành cơng cịn ph thu c vào nhi u y u t c a n n kinh t s lý t i ho ng s n ng, tr giúp c a Chính ph n ng phát tri n c a doanh nghi p Tuy nhiên, b i c nh kinh t i m t v i nhi u b t n, doanh nghi p nên n l c, ch cho thay ch is t i nghiên c u quy trình chu n v phát tri n s n ph m m i, doanh nghi p s kinh nghi ng t c nhi u áp d ng phù h p v i tình hình c th c a Các h c rút nghiên c u c a nhóm hy v ng s góp ph n t ng cho vi c áp d ng quy trình phát tri n s n ph m m i vào doanh nghi p v a nh t i Vi t Nam m t cách hi u qu Trong nghiên c u - c nh ng k t qu sau: Th nh t, d a vào lý thuy t v quy trình phát tri n s n ph m m i, phân tích mơ hình phát tri n s n ph m m i c a m t s t c gia, công tác phát tri n s n ph m m i th gi i - Th hai, nêu nh a doanh nghi p Vi t Nam công tác phát tri n s n ph m m i rút h c kh c ph c nh kinh nghi m th c hi n c a t ng th i, l p quy trình phát tri n s n ph m m i d a theo quy trình chu n cho doanh nghi p Vi t Nam 81 Trong trình nghiên c v p ph i nh ng h n ch nh c nghiên c u, ngu n tài li u tham kh nh i dung nghiên c u nhi u thi u sót Tuy v y, nhóm nghiên c u mong r ng cơng trình s góp ph n t ng l c cho công tác phát tri n s n ph m m i t i doanh nghi p v a nh Vi t Nam Nhóm nghiên c u r t mong mu n nh l i góp ý t c gi tài nghiên c u tr nên hoàn thi c nhi u 82 TÀI LI U THAM KH O I Tài li u tham kh o b ng ti ng Vi t Nguy Giáo trình Marketing qu c t , Nhà xu t b n ng Hà N i, Vi t Nam An Huy, 2011, Nh ng c t m l ch s c a Apple, ngày 26 tháng 08, VnEconomy, http://cafebiz.vn/cau-chuyen-kinh-doanh/nhungcot-moc-dang-nho-trong-lich-su-phat-trien-cua-apple2011082504114179ca47.chn , ngày truy c p 09 /04/2013 An Nhiên, 2013, Lego u c a nh ng kh i nh y màu s c, 30 tháng 01, Langce Group, http://ideas.langce.net/news/36/14583/lego-thuong-hieu-cua-nhung-khoi-nhua-day-mau-sac.aspx, ngày truy c p 14/04/2013 Bích Liên, 2012, Thơng tin tham kh o v t ngày 26 tháng 10, Superbrand , http://www.tinmoi.vn/thong-tin-tham-khao-ve-tap-doanApple-011086338.html, ngày truy c p 09/04/2013 Chandattran, 2013, Chi khát Sài Gịn c kinh doanh c a cơng ty c ph c gi i Tribeco, ngày 08 tháng 04, Thuvien24.com, http://thuvien24.com/book/19015/chien-luoc-kinh-doanh-cua-cong-ty-cophan-nuoc-giai-khat-sai-gon-tribeco.html, ngày truy c p 15/04/2013 Hà My, 2013, T ng quan doanh nghi p Vi nghi p nh , ngày 19 tháng 4, Báo SÀI GÒN GI I PHÓNG, http://www.sggp.org.vn/kinhte/2013/4/316304/, ngày truy c p 24/04/2013 Hà Ph m, 2008, S n ph m m i trình phát tri n s n ph m m i, ngày 03 tháng 06, Doanhnhan360.com.vn, 83 http://doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kinh-doanh-360/Dich-vu360/San_pham_moi_va_qua_trinh_phat_trien_san_pham_moi/, ngày truy c p 15/04/2013 H i B ng, 2010, Doanh nhân Vi t v th hôm nay, tháng 10, LP designs, http://lpvn.com/detail.php?id=109, ngày truy c p 15/04/2013 ng, 2010, Mua bán, sáp nh p doanh nghi p: V n nhi u r i ro, ngày 06 tháng 06, VnMedia, http://vietbao.vn/Kinh-te/Mua-ban-sap-nhapdoanh-nghiep-Van-nhieu-rui-ro/65195464/87/, ngày truy c p 16/04/2013 10 Th y Vân, 2012, Lego Bài h c cho s h i sinh, ngày 09 tháng 12, Báo Di n t , http://dddn.com.vn/20121207105159972cat133/lego-bai-hoc-cho-su-hoisinh.htm, ngày truy c p 14/04/2013 11 B n cáo b ch, 2012, ngày 19 tháng 09, VnDocs, http://vndocs.docdat.com/docs/index-7439.html?page=7, ngày truy c p 15/04/2013 12 m danh nh ng th t b i c tháng 04, myphone.vn, , 2013, ngày 14 http://myphone.vn/2013/04/diem-danh-nhung- that-bai-cua-google-trong-nam-2012/, ngày truy c p 20/04/2013 13 Kinh nghi n ph m m i th ng, n.d., BMG International Education, http://www.bmg.edu.vn/vn/bai-viet-hay/ban-hang -sales/kinhnghiem-dua-san-pham-moi-ra-thi-truong-/470/1, ngày truy c p 10/05/2013 14 T ng quan v công ty, http://www.google.com/intl/vi/about/company/ Google , ngày Inc, truy c p 20/04/2013 15 Phịng thí nghi m t m t c a Google d c l , 2011, ngày 17 tháng 11, NYTimes, http://genk.vn/internet/phong-thi-nghiem-tuyet-mat- 84 cua-google-dan-duoc-he-lo-2011111608287494.chn, ngày truy c p 20/04/2013 16.Ng c Tu , 2011, Google b vi c th nghi m ti n ích Google Laps, ngày 21 tháng 07, Cơng ty C ph n Công ngh EPI, http://www.baomoi.com/Google-bo-viec-thu-nghiem-tien-ich-trenGoogle-Labs/76/6667177.epi, ngày truy c p 16/04/2013 II Tài li u tham kh o b ng ti ng Anh Isaacson, W 2011, Steve Jobs, Alphabooks, Viet Nam Kotler, Amstrong, PG 2011, Principles of Marketing, 14th edn, Pretice Hall, United States Kotler, Keller, PK 2011, Marketing Management, 14th edn, Pretice Hall, United States Lashinsky, A 2012, Inside Apple secretive company really work, Business Plus Farber, D 2006, , ngày 13 tháng 09, CBS Interactive, http://www.zdnet.com/blog/btl/googles-formula-forproduct-development/3608, ngày truy c p 10/04/2013 Rodriguez, E 2003, Google Product Development/Management Process, http://evelynrodriguez.typepad.com/crossroads_dispatches/files/GooglePr oductDevProcess.pdf, ngày truy c p 09/04/2013 Unsolicited Idea Submission Policy, Apple Inc , http://www.apple.com/legal/intellectual-property/policies/ideas.html, ngày truy c p 20/04/2013 Outsourcing product development to an online community, Crossroad Innovation, http://www.crossroadinnovation.com/services/lego, ngày truy c p 24/04/2013 85 ... l p ráp t i Vi t Nam Bên c phát tri ki - m nghiên c u v i doanh nghi p Vi t Nam ho ng cho s n ph m m i t cơng chúng v ng tìm bi n n doanh nghi p Vi t Nam doanh nghi p v a nh , quy mô s n xu t... viên nghiên c u khoa h c quy nh ch tài : n s n ph m m i t i công c gia h c áp d ng cho doanh nghi p v a nh Vi t Nghiên c u s cm phát tri n s n ph m m i, t c th v trình cho doanh nghi p s n xu t... ph m có doanh s bán l ng s n ph is n u doanh s tái mua T ng doanh s d ki n t ng lo i doanh s n u có c a s n ph m, bao g m doanh s bán l u, doanh s thay th doanh s tái mua Vi ng t ng doanh s d