Khai thác dữ liệu người dùng đóng góp giúp nâng cao hiệu quả thực thi phần mềm45044

172 Khai thác liệu người dùng đóng góp giúp nâng cao hiệu thực thi phần mềm Nguyễn Thị Hiền1, Nguyễn Thị Thu2, Trần Thị Thúy Quỳnh3, Trần Đức Tân4 Trung tâm thông tin thư viện, ĐHQGHN Trường Đại học Công nghiệp Trường Đại học Công nghệ, ĐHQGHN Trường Đại học Phenikaa Email: hiennt211081@gmail.com, thunt@haui.edu.vn, quynhttt@vnu.edu.vn, tan.tranduc@phenikaa-uni.edu.vn Tóm tắt: Đối với phần mềm ứng dụng, việc thu thập liệu từ người dùng nhiều góp phần cải thiện hiệu hoạt động phần mềm ứng dụng Một ví dụ việc người dùng Google Map trả lời câu hỏi cung cấp ảnh liên quan tới địa điểm (thư viện, trường học, nhà hàng, bệnh viện, ) giúp nâng cao trải nghiệm người dùng Bài báo sâu vào việc cách thức người dùng đóng góp vào việc nâng cao hiệu hoạt động ứng dụng/phần mềm cách cung cấp liệu cách tự động hay thủ cơng q trình sử dụng ứng dụng / phần mềm Một số ứng dụng liên quan phân tích làm rõ vai trò cung cấp liệu người dùng Từ khóa: liệu, khai thác, hiệu quả, ứng dụng, thu thập 173 Giới thiệu Thế hệ ứng dụng di động kết giới nhiều tương tác: phát triển ứng dụng đáp ứng trí tuệ nhân tạo, Internet of Things phân tích liệu lớn Nói cách đơn giản, ứng dụng liên tục học hỏi từ tương tác người dùng nguồn liệu khác để trở nên phù hợp hữu ích Chatbots, trợ lý ảo công cụ đề xuất trang web thương mại điện tử số ví dụ ứng dụng thơng minh [1,2] Google Maps ví dụ tiêu biểu việc tận dụng sở người dùng tỷ người để cải thiện tính xác cá nhân hóa ứng dụng Google Maps Người dùng chia sẻ chi tiết vị trí dễ dàng xác nhận chỉnh sửa đề xuất Google sau kiểm tra chỉnh sửa trước chúng công khai thông qua Google Tìm kiếm ứng dụng Google Maps Cung cấp cho người dùng khả thực chỉnh sửa đề xuất riêng họ cải thiện đáng kể trạng thái Google Maps cơng cụ khám phá Google thực hàng triệu cập nhật cho Maps ngày để đảm bảo tính xác kết Những cập nhật bao gồm liệu vị trí xác hơn, thời gian mở đóng cửa cho cửa hàng bán lẻ nhà hàng, đánh giá điểm quan tâm đề xuất Bằng cách bàn giao số quyền kiểm soát cho người dùng, Google làm cho thông tin trở nên cá nhân xác nhiều, với phần thưởng bổ sung kết hợp địa điểm biết đến vào thư viện liệu khổng lồ Thơng báo Google tính khơn ngoan việc củng cố liệu định vị địa lý, liệu ngày quan trọng cho nhà tiếp thị ứng dụng doanh nghiệp địa phương Các nhà tiếp thị ứng dụng sử dụng liệu vị trí để đẩy thơng báo đến người dùng vị trí cụ thể Gần đây, tính hữu ích Google Maps tính cảnh báo tắc đường cho lái xe Dựa vào liệu người dùng thời gian thực, hỗ trợ tính cảnh báo tắc đường hiển thị thơng qua hiển thị màu hình đồ dẫn đường Trong đó, màu xanh da trời thể tuyến đường mà người dùng lựa chọn; màu xanh thể đoạn đường lưu thông tốt; màu da cam thể tình trạng lưu thơng chậm; màu đỏ thể tình trạng lưu thơng chậm 174 tắc đường Điều thú vị Google Maps cập nhật liên tục theo thời gian thực nên lái xe biết tình trạng giao thơng trước di chuyển đến nơi lựa chọn lộ trình phù hợp Ngồi ra, ứng dụng Google Maps hỗ trợ cảnh báo tắc đường giao diện web ứng dụng cài máy điện thoại iOS Android Nhờ vào tính cảnh báo tắc đường Google Maps, người lái xe Việt Nam chủ động xem trước đoạn đường đông đúc để lựa chọn cung đường khác phù hợp di chuyển đặc biệt có hiệu vào cao điểm Hình Tính cảnh báo tắc đường Google Maps, https://www.express.co.uk Khi cài đặt phần mềm vào điện thoại/máy tính, bên thứ ba đối chiếu liệu cá nhân từ nhiều nguồn [3,4] Các mối đe dọa quyền riêng tư tăng liệu tổng hợp nhiều nguồn người tiêu dùng khơng có cách để xác định liệu ứng dụng trang web họ sử dụng có chia sẻ liệu họ với nhà cung cấp bên thứ ba khơng Do đó, việc chia sẻ 175 liệu người dùng cuối thường thể dạng quảng cáo dịch vụ, phí bảo hiểm, việc làm, dịch vụ tài nhà Các định khơng thực sở liệu không đầy đủ không xác Ứng dụng thơng minh có tương tác người dùng 2.1 Ứng dụng thông minh Mặc dù khó để đưa định nghĩa ứng dụng thơng minh, chúng có số tính tiêu biểu: + Điều khiển liệu: ứng dụng thông minh kết hợp xử lý nhiều nguồn liệu - cảm biến IoT, đèn hiệu tương tác người dùng - biến số lượng khổng lồ số thành hiểu biết có giá trị + Bối cảnh có liên quan: ứng dụng thông minh giúp sử dụng thông minh tính thiết bị để chủ động cung cấp thơng tin đề xuất có liên quan cao Người dùng khơng cịn phải truy cập ứng dụng họ Thay vào đó, ứng dụng đến với họ + Thích nghi liên tục: nhờ học máy, ứng dụng thơng minh liên tục thích nghi cải thiện đầu chúng + Hành động theo định hướng: cách dự đoán hành vi người dùng với phân tích dự đốn, ứng dụng thông minh đưa đề xuất cá nhân hóa thực + Ứng dụng kinh doanh: • Trong mơi trường sản xuất, ứng dụng thơng minh sử dụng tín hiệu đèn hiệu để cảnh báo người họ vào khu vực cần thiết bị an toàn 176 • Dựa liệu Wi-Fi điện thoại thông minh, ứng dụng xác định thời điểm tắt đèn tòa nhà văn phòng Ứng dụng thay hệ thống để đăng ký thời gian thủ cơng • Đối với nhân viên bán hàng, ứng dụng thơng minh đánh giá ưu tiên khách hàng tiềm cách dự đốn hội có khả đóng cửa 2.2 Thu thập liệu người dùng Privacy International, tổ chức phi lợi nhuận thực nghiên cứu 34 ứng dụng Android phổ biến (có số lượt cài đặt từ 10 đến 500 triệu), khoảng thời gian từ tháng tháng Tất ứng dụng chuyển liệu người dùng sang Facebook thông qua công cụ phát triển phần mềm (SDK) Tuy nhiên, cách sử dụng công cụ kiểm tra, Privacy International nhận thấy có 20 ứng dụng (61%) tự động chuyển liệu sang Facebook người dùng mở ứng dụng mà khơng có đồng ý người dùng Một tình khác, người dùng click vào tìm kiếm Google gõ “thức ăn cho chó” Người dùng lướt qua trang web khác để tham khảo giá cả, hương thông tin thức ăn cho thú nuôi Tuy nhiên, chuyển sang dùng Facebook, bạn nhận thấy điều kỳ lạ: quảng cáo Facebook bạn tồn thức ăn cho chó Có bốn loại liệu cung cấp thơng tin đầy đủ thị hiếu sở thích, giúp quảng cáo điều chỉnh riêng cho loại khách hàng Kiểu liệu liệu nhấp chuột (Clickstream Data) Để quảng cáo tùy chỉnh, liệu nhấp chuột tức liệu trang web mà bạn truy cập Dạng liệu thu thập qua tệp văn nhỏ gọi cookie Cụ thể, tệp văn trang web định gửi đến máy tính người dùng để theo dõi hoạt động bạn trang website Loại liệu thứ hai cho phép quảng cáo phù hợp với khách hàng Dữ liệu tìm kiếm (Search Data) Một khảo sát Internet Trung tâm nghiên cứu Pew năm 2011 cho thấy 92% người trưởng thành Internet biết đến cơng cụ tìm kiếm khổng lồ, chẳng hạn Yahoo Google Các trang tìm kiếm lại thấy quảng cáo hội sinh lời nhận thức quy mô to lớn lượng liệu thu thập Cơng cụ tìm kiếm (Search Engines) có khả phân tích từ khóa tìm kiếm thói quen người dùng để đăng quảng cáo nhắm mục tiêu bên cạnh kết tìm kiếm thơng thường; tính thường cho phép 177 cơng ty chi trả để leo lên vị trí đứng đầu trang hà sa số kết tìm kiếm với từ khóa cụ thể Đó lý bạn gõ từ khóa "túi ngủ", công ty lớn thường xuất đầu tiên, quảng cáo túi ngủ sớm xuất bên lề trang Hai kiểu liệu lại Dữ liệu mua hàng (Purchase Data) Dữ liệu hồ sơ (Profile Data) Dữ liệu mua hàng chủ yếu sử dụng công ty Amazon, thường đề xuất mặt hàng tương tự mặt hàng mà bạn xem trước Đó cửa hàng trực tuyến thường tận dụng cookie phần đăng ký người dùng để theo dõi sản phẩm bạn định mua, chí mặt hàng đặt giỏ hàng hủy bỏ sau để "cá nhân hóa" trải nghiệm mua sắm người dùng Dữ liệu hồ sơ thường thu thập sau bạn lập hồ sơ trang mạng xã hội (chẳng hạn Facebook) Kể người dùng từ bỏ Facebook với xu hướng chia sẻ thông tin người dùng, tránh sử dụng smartphone tuyệt giao với Internet, người dùng phát vô số liệu giây phút Nhiều công nghệ chuẩn bi mắt giúp cơng ty theo dõi cảm xúc, sức khỏe nhiều thông tin khác người dùng Tuy nhiên, giới xung quanh nay, có vơ số loại cảm biến thu thập thông tin mà không hay biết [12][14] Đặc biệt có ứng dụng đọc liệu từ cảm biến tích hợp sẵn điện thoại Ưu điểm ứng dụng loại cảm biến tích hợp sẵn điện thoại mà không cần phải mua cảm biến xây dựng sản phẩm [5-11] Có nhiều hội cho công nghệ để nắm bắt liệu người, điều lúc với mục đích xấu Tuy số người nghĩ vấn đề quyền cá nhân bị ảnh hưởng, ứng dụng thực tế hữu ích cơng nghệ bàn cãi Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe truy cập vào liệu phát ngôn nhằm phát loại bệnh tật (ví dụ, thay đổi lời nói biểu bệnh trí nhớ Alzheimer), hay giáo viên biết cách học sinh phản ứng lại giảng Việc vật hóa trạng thái nội người biến thứ vơ hình chủ quan cảm xúc thành đo đếm mục tiêu mà nhà khoa học hướng đến, tìm cách quản lý công nghệ nhằm phục vụ người 178 Chúng phân loại thực thể nhận liệu người dùng thành bên [2]: bên thứ nhất, ứng dụng truyền liệu người dùng đến nhà phát triển công ty mẹ (người dùng coi bên thứ hai); bên thứ ba, ứng dụng truyền trực tiếp liệu người dùng đến thực thể bên ngoài; bên thứ tư, công ty mà bên thứ ba chia sẻ thêm liệu người dùng Trong phần tiếp theo, chúng tơi trình bày ứng dụng mà chúng tơi triển khai có chức thu thập liệu người dùng ( người dùng đồng ý) nhằm cải tiến chất lượng phần mềm Đây thực thể bên thứ cách phân loại nêu Liên hệ với ứng dụng Bookworm Ứng dụng mượn đọc sách điện tử Bookworm phần mềm thư viện điện tử tương tác, kết nối với thư viện khác từ tất trường học, doanh nghiệp, tổ chức… xây dựng, phát triển với mục đích quản lý, cung cấp tài liệu số sách điện tử đến tay bạn đọc cách hiệu quả, nhanh chóng, tiện lợi, dễ sử dụng bảo vệ tuân thủ tác quyền điện tử [17] Phần mềm cho phép Thư viện quản lý, theo dõi báo cáo mượn trả trực tuyến theo thời gian thực, trì sách lưu thơng tài liệu điện tử giống với tài liệu giấy Trong đó, ứng dụng Bookworm cài đặt thiết bị cá nhân cho phép người sử dụng đăng nhập tài khoản cấp thư viện chủ động thực chức bạn đọc như: mượn, đọc, trả, gia hạn, đặt chỗ cho sách tài liệu thư viện Bạn đọc hoàn toàn cho thể thực mượn, trả, sử dụng tài liệu, phần mềm mà không cần phải đến thư viện Với tảng công nghệ đại tính trội, Libol Bookworm đầu việc quản lý thư viện số, góp phần đưa thư viện Việt Nam hội nhập với xu hướng phát triển ngành thư viện giới: hội tụ tài nguyên số Ngay từ đầu năm 2018, để giúp sinh viên cán Đại học Quốc gia Hà Nội khai thác hiệu kho tài nguyên số gồm 50.000 tài liệu có giá trị khoa học cao, bao trùm tất lĩnh vực đào tạo nghiên cứu, Trung tâm thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội triển khai sử dụng giải pháp phần mềm Libol 179 Bookworm công ty Tinh Vân Giải pháp giúp bạn đọc truy cập khai thác kho tài nguyên nội sinh trường cách thuận tiện lúc nơi, đồng thời hỗ trợ thư viện đóng gói quản lý tài nguyên số nội sinh, quy định sách mượn trả, bảo vệ quyền số cho tài liệu chia sẻ chúng với thư viện khác Phần mềm cài đặt sử dụng tất dịng điện thoại thơng minh sử dụng hệ điều hành iOS/Android [13] (xem hình 2) Tuy nhiên, chúng tơi thấy phần mềm hồn tồn thực việc thu thập liệu với đồng ý người dùng để nâng cao trải nghiệm sử dụng sau: - Dựa vào thông tin độ tuổi, giới tính: để đề xuất đầu sách phù hợp sở liệu thư viện - Dựa vào lịch sử mượn sách để gợi ý đầu sách tương tự phục vụ người đọc - Dựa vào lịch sử duyệt web để gợi ý đầu sách có từ khố liên quan tới nội dung tìm kiếm - Dựa vào lịch sử mượn sách nhiều người dùng khác để đưa thống kê loại sách mượn nhiều nhất, sách không mượn,… để phục vụ công tác quản lý sách (mua thêm, lý sách, ) - Hỗ trợ tính chia sẻ sách cá nhân người dùng - Hỗ trợ tính đề xuất mua sách mà thư viện chưa có - Hỗ trợ tính viết cảm nhận sách mượn đọc 180 Hình 2: Ứng dụng Bookworm sử dụng thư viện ĐHQGHN Kết luận Bài báo đề cập tới việc thu thập liệu người dùng để nâng cao chất lượng phần mềm cho mục đích khác khơng liên quan tới phần mềm (cho mục đích thương mại, mục đích xấu) [15,16] Tiếp ứng dụng cho mượn sách Bookworm đề cập tính thu thập liệu từ người dùng gợi ý cho loạt tính trang bị tương lai Việc thu thập liệu thực người dùng đồng ý Tài liệu tham khảo [1] Vallina-Rodriguez N, Sundaresan S, Razaghpanah A, et al Tracking the trackers: Towards understanding the mobile advertising and tracking 181 ecosystem 1st Data and Algorithm Transparency Workshop; New York, NY, 2016 [2] Binns R, Lyngs U, Van Kleek M, Zhao J, Libert T, Shadbolt N Third party tracking in the mobile ecosystem Proceedings of the 10th ACM Conference on Web Science 2018 p.23-31 [3] Papageorgiou A, Strigkos M, Politou E, Alepis E, Solanas A, Patsakis C Security and privacy analysis of mobile health applications: The alarming state of practice IEEE Access2018;6:9390403doi:10.1109/ACCESS.2018.2799522 [4] Sunyaev A, Dehling T, Taylor PL, Mandl KD Availability and quality of mobile health app privacy policies J Am Med Inform Assoc, 2015;22(e1):e28-33 [5] Tran Duc Tan, Dao Viet Dung, Bui Thanh Tung, Nguyen Thang Long, Nguyen Phu Thuy, Sugiyama Susumu (2008), “Optimum design considerations for a 3-DOF micro accelerometer using nanoscale piezoresistors”, 3rd IEEE International Conference on Nano/Micro Engineered and Molecular Systems, tr 770-773 [6] Tran Duc Tan, Dao Viet Dung, Bui Thanh Tung, Nguyen Thang Long, Nguyen Phu Thuy (2009), “Full analysis and fabrication of a piezoresistive three degree of freedom accelerometer”, Advances in Natural Sciences, 10(2), tr 187-192 [7] Tran Duc Tan, Luu Manh Ha, Nguyen Thang Long, Nguyen Dinh Duc, Nguyen Phu Thuy (2007), “Land-vehicle mems INS/GPS positioning during GPS signal blockage periods”, VNU Journal of Science: MathematicsPhysics, 23(4), tr 243-251 [8] Tran Duc Tan, Luu Manh Ha, Nguyen Thang Long, Nguyen Phu Thuy, Huynh Huu Tue, (2007), “Performance Improvement of MEMS-Based Sensor Applying in Inertial Navigation Systems”, Posts, Telematics & Information Technology Journal, 2, tr 19-24 182 [9] Tran Duc Tan, Fortier, P., Huynh Huu Tue (2011), “Design, simulation, and performance analysis of an INS/GPS system using parallel Kalman filters structure”, REV Journal on Electronics and Communications, 1(2), tr 88-96 [10] Tran Duc Tan, Luu Manh Ha, Nguyen Thang Long, Huynh Huu Tue, Nguyen Phu Thuy (2008), “Novel MEMS INS/GPS Integration Scheme Using Parallel Kalman Filters”, The 2008 IEEE International Symposium on System Integration, tr 72-76 [11] Tran Duc Tan, Luu Manh Ha, Nguyen Thang Long, Huynh Huu Tue, Nguyen Phu Thuy (2007), “Feedforward Structure Of Kalman Filters For Low Cost Navigation”, The International Symposium on ElectricalElectronics Engineering, tr 1-6 [12] Pasquale F The black box society: The secret algorithms that control money and information.Harvard University Press, 2015doi:10.4159/harvard.9780674736061 [13] Android Developers System permissions Mountain View, CA: Google, Inc., 2018 [14] Continella A, Fratantonio Y, Lindorfer M, et al Obfuscation-resilient privacy leak detection for mobile apps through differential analysis Proceedings 2017 Network and Distributed System Security Symposium [15] European Union General Data Protection Regulation.Offical Journal of the European Union, 2018 [16] Pham, V T., Nguyen, T A., Tran, D N., Nguyen, D A., & Tran, D T (2017) Development of a Real Time Supported Program for Motorbike Drivers Using Smartphone Built-in Sensors International Journal of Engineering and Technology (IJET), 9(2) [17] Bookworm, Giải pháp lưu thông tài liệu điện tử Libol Bookworm, www.vtv.vn, truy cập 20/06/2019  ... chia sẻ thêm liệu người dùng Trong phần tiếp theo, trình bày ứng dụng mà chúng tơi triển khai có chức thu thập liệu người dùng ( người dùng đồng ý) nhằm cải tiến chất lượng phần mềm Đây thực thể... bên thứ nhất, ứng dụng truyền liệu người dùng đến nhà phát triển công ty mẹ (người dùng coi bên thứ hai); bên thứ ba, ứng dụng truyền trực tiếp liệu người dùng đến thực thể bên ngồi; bên thứ tư,... Kể người dùng từ bỏ Facebook với xu hướng chia sẻ thông tin người dùng, tránh sử dụng smartphone tuyệt giao với Internet, người dùng phát vô số liệu giây phút Nhiều công nghệ chuẩn bi mắt giúp