Xây dựng mô hình triển khai hệ thống e learning tại trường đại học quang trung

I H C QU C GIA TP.HCM TR NG I H C BÁCH KHOA MINH C XÂY D NG MÔ HÌNH TRI N KHAI H TH NG E-LEARNING T I TR NG I H C QUANG TRUNG Chuyên ngành: H th ng thông tin qu n lý Mã s : 60.34.48 LU N V N TH C S TP H CHÍ MINH, tháng 11 n m 2013 CƠNG TRÌNH TR Ng ih NG C HOÀN THÀNH T I I H C BÁCH KHOA – HQG –HCM ng d n khoa h c: TS Ph m Qu c Trung Cán b ch m nh n xét 1: Cán b ch m nh n xét 2: Lu n v n th c s c b o v t i Tr ng i h c Bách Khoa, HQG Tp HCM ngày tháng n m Thành ph n H i ng ánh giá lu n v n th c s g m: Xác nh n c a Ch t ch H i sau lu n v n ã ng ánh giá LV Tr ng Khoa qu n lý chuyên ngành c s a ch a (n u có) CH T CH H I NG TR NG KHOA……………… TR I H C QU C GIA TP.HCM C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM NG I H C BÁCH KHOA c l p - t - h nh phúc NHI M V LU N V N TH C S H tên h c viên: Minh c MSHV: 11320955 Ngày, tháng, n m sinh: 29/07/1984 N i sinh: H ng Yên Chuyên ngành: H th ng thông tin qu n lý (MIS) Mã s : 60.34.48 I TÀI: Xây d ng mơ hình tri n khai h th ng E-learning t i tr TÊN ng i h c Quang Trung II NHI M V VÀ N I DUNG: Xác nh y u t ol tr ng ng m c nh h ng n s ch p nh n s d ng h th ng e-learning nh h ng n s ch p nh n s d ng h th ng e-learning t i i h c Quang Trung xu t gi i pháp tri n khai h th ng e-learning t i tr ng i h c Quang Trung Tri n khai th nghi m ánh giá gi i pháp III NGÀY GIAO NHI M V : 21/01/2013 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHI M V : 22/11/2013 V CÁN B H NG D N: Ti n s Ph m Qu c Trung TP HCM, ngày … tháng … n m …… CÁN B H NG D N (H tên ch ký) TR NG KHOA …………………… (H tên ch ký) L IC M N Tôi xin g i l i c m n chân thành sâu s c t n tình h ng d n, giúp n Ti n s Ph m Qu c Trung ã su t th i gian làm lu n v n t o i u ki n tơi hồn thành lu n v n Xin chân thành c m n n quý th y, cô khoa Qu n lý Công nghi p, khoa Khoa h c K thu t máy tính ã truy n su t th i gian h c t p t i tr t cho nh ng ki n th c quý báu ng Cu i cùng, xin c m n gia ình, ng m i i u ki n t t nh t i thân b n bè ã ng viên t o tơi hồn thành lu n v n Tháng 11 n m 2013 Minh c TÓM T T LU N V N E-learning ang m t nh ng xu th t t y u môi tr hi n ng giáo d c i Tuy nhiên, vi c tri n khai thành công h th ng e-learning không ph i c ng làm nv c ã có nhi u th t b i bên c nh thành công Bài h c tr ng i h c Quang Trung ã t ng th t b i tri n khai h th ng e-learning n m h c 2010-2011 Vì v y lu n v n có nhi m v xây d ng mơ hình h th ng e-learning thành công t i tr ng m b o tri n khai i h c Quang Trung Tác gi s d ng nhân t thành cơng (CSFs) mơ hình c a Chih-Cheng Lin c ng s , thông qua vi c nghiên c u tình hu ng ba tr kinh nghi m tri n khai th c t ng i h c n c tìm h c Vi t Nam Bên c nh ó, lu n v n s d ng mơ hình lý thuy t th ng nh t v vi c ch p nh n s d ng cơng ngh (UTAUT) nhân t tác gi ng t i sinh viên vi c s d ng e-learning h c t p Tác ã ti n hành kh o sát v i 200 phi u dành cho sinh viên a h s tác tìm i h c Quang Trung nh m ng cho t ng y u t mơ hình UTAUT ã hi u ch nh Lu n v n k t h p k t qu nghiên c u tình hu ng phân tích nh ng nhân t nh n s d ng e-learning nh h a nh ng sách phù h p nh t i h c Quang Trung K t qu cho th y nhân t nh h ng n ch p i v i tr ng h p ng xã h i hi u qu mong i quan tr ng nh t T k t qu trên, m t s sách c xu t nh : sách tài chính, nhân l c có kinh nghi m, n i dung a d ng, h p tác lòng tin,… Bên c nh vi c phân tích trên, tác gi c ng ti n hành th nghi m h th ng Chamilo 1.9.6, m t h th ng e-learning n n t ng mã ngu n m , i v i l p K6.C65 c a tr ánh giá gi i pháp K t qu c a lu n v n khơng nh ng có th áp d ng cho ng ih c Quang Trung cịn có th dùng làm tài li u tham kh o tri n khai m t h th ng elearning t i tr ng t ng t T khoá: e-learning, CSFs, UTAUT ABSTRACT E-learning is one of the inevitable trend of modern education environment However, the successful implementation of e-learning systems is not easy and have many failures alongside successes The lesson is Quang Trung University has failed to implement e -learning system in the 2010-2011 school year So this thesis is tasked to build implementation model of e-learning systems ensuring successfully in Quang Trung University I use the critical success factors (CSFs) in the model of Chih-Cheng Lin and his colleagues, through case studies three universities in our country to find out the lessons practical deployment in Vietnam Besides thesis uses Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) to find out the main factors affecting student in using e-learning in their studies About 200 questionnaires for Quang Trung University students were administered and collected to provide impact coefficients for each factor in the calibrated UTAUT model The thesis combines case studies results and analysis of factors affecting the user acceptance of e -learning to provide the most appropriate policies for the Quang Trung University The study found that the impact of social influence and performance expectancy is the most important factor From the above results, some policies are proposed: financial policy, human experience, diversity of content, cooperation and trust, In addition to the above analysis, the authors also tested the system Chamilo 1.9.6, a free e-learning system under the GNU/GPLv3 license, for the class of K6.C65 to evaluate solutions The results of the thesis can be applied not only to the University of Quang Trung but also can be used as references when implementing an e-learning system in the other universities Keywords: e-learning, CFSs, UTAUT L I CAM OAN Tôi cam oan ây công trình nghiên c u c a riêng tơi Các s li u, k t qu nêu lu n v n trung th c ch a t ng c cơng b b t c cơng trình khác Tác gi lu n v n Minh c M CL C Ch ng GI I THI U CHUNG 1.1 Lý ch n 1.2 M c tiêu c a 1.3 1.4 Ch it tài tài ng ph m vi nghiên c u Ý ngh a khoa h c th c ti n 10 ng C S LÝ THUY T VÀ CÁC MƠ HÌNH 11 2.1 Các khái ni m 11 2.1.1 E-learning 11 2.1.2 Các nhân t thành công quan tr ng (CSFs) c a e-learning 12 2.2 Các mơ hình nghiên c u có liên quan 14 2.2.1 Mơ hình ch p nh n công ngh TAM 14 2.2.2 Mơ hình UTAUT 15 2.2.3 M t s k t qu nghiên c u liên quan 16 2.3 Mơ hình nghiên c u 2.4 Thang o s b 19 Ch xu t 18 ng THI T K NGHIÊN C U 21 3.1 Quy trình nghiên c u 21 3.2 Ph Ch ng pháp nghiên c u 22 3.2.1 Nghiên c u nh tính 22 3.2.2 Nghiên c u nh l ng 24 ng NGHIÊN C U TÌNH HU NG 31 4.1 Tr ng i h c Quang Trung 31 4.1.1 Gi i thi u v tr ng 31 4.1.2 H th ng e-learning 32 4.1.3 4.2 ánh giá h th ng 34 Các tr ng khác 35 4.2.1 i h c Bách khoa Tp H Chí Minh 35 4.2.2 i h c Kinh t 4.2.3 i h c C n Th 41 4.3 N ng 38 Bài h c kinh nghi m t nghiên c u tình hu ng 43 4.3.1 So sánh nhân t thành công 43 4.3.2 Bài h c kinh nghi m 44 Ch ng K T QU PHÂN TÍCH D LI U 46 5.1 Th ng kê mô t m u 46 5.2 Ki m nh thang o b ng phân tích nhân t khám phá (EFA) 48 5.2.1 Thang o nhân t tác ng 5.2.2 Thang o thu c nhân t ý nh s d ng e-learning 52 5.2.3 ánh giá ný nh s d ng e-learning 48 tin c y Cronbach’s Alpha cho nhân t rút t phân tích EFA 53 5.2.4 Mơ hình hi u ch nh 55 5.3 Ki m 5.3.1 b i nh mơ hình nghiên c u b ng phân tích h i quy b i 56 ánh giá ki m nh phù h p c a mô hình h i quy n tính 56 5.3.2 Ki m tra vi ph m gi nh mơ hình h i quy n tính b i 57 5.3.3 K t qu xây d ng mơ hình h i quy n tính b i 58 5.3.4 Phân tích ph 5.4 learning Ch Phân tích m c ng sai ANOVA 59 nh h ng c a t ng nhân t ý nh s d ng e- 61 ng XU T GI I PHÁP TH C HI N VÀ TH NGHI M 63 6.1 xu t gi i pháp 63 6.2 Th nghi m h th ng 65 6.2.1 Gi i thi u chung v h th ng Chamilo 66 6.2.2 Tri n khai gi i pháp 66 6.2.3 Ch ánh giá 68 ng K T LU N VÀ KI N NGH 69 7.1 K t lu n 69 7.2 M t s ki n ngh 70 7.3 H n ch h ng nghiên c u 71 TÀI LI U THAM KH O 72 Ph l c i Ph l c iii Ph l c v Ph l c viii Ph l c xii i Ph l c PHI U KH O SÁT D NG H TH NG E-LEARNING TRONG H C T P S Kính chào Anh/Ch , Tôi tên MINH C, h c viên l p cao h c ngành H th ng Thông tin Qu n lý, Bách Khoa TP H Chí Minh Hi n ang nghiên c u th ng e-learning t i tr ng tài “Xây d ng mô hình tri n khai h i h c Quang Trung” H th ng e-learning công c h tr gi ng d y h ng c a ih c n công tác gi ng d y, ánh giá c nh ng v n nh a nh ng sách phù h p tri n khai thành công h th ng th i gian t i, anh/ch vui lòng cho bi t ý ki n cá nhân c a n i dung phi u kh o sát Tôi xin cam k t s b o m t nh ng thông tin c thu th p ch s d ng cho m c ích c a tài Chân thành c m n r t mong s h tr nhi t tình c a anh/ch Anh/Ch vui lòng cho bi t m c ng ý c a b ng cách khoanh trịn vào v i t ng d n nh sau: c p [1] Hồn tồn khơng ng ý CÁC Y U T NH H TRONG H C T P Hi u qu mong [2] Không NG ng ý N VI C S [3] Phân vân [4] ng ý [5] Hoàn toàn D NG E-LEARNING M c ng ý ng ý i Anh/Ch th y h th ng e-learning s h u ích cho vi c h c t p S d ng e-learning làm cho th i gian bi u c a anh/ch linh ho t h n S d ng e-learning s giúp anh/ch h c t p nhanh hi u qu h n S d ng e-learning s t ng kh n ng giao ti p c a sinh viên v i giáo viên N l c mong i Vi c s d ng ph n m m máy tính c a anh/ch d dàng Vi c h c cách s d ng m t ph n m m i v i anh/ch n gi n Anh/Ch có th t bi t cách s d ng m t ph n m m m t cách nhanh chóng Anh/Ch s d dàng s d ng h th ng e-learning m t cách thu n th c nh h M i ng ng xã h i i ngh r ng vi c s d ng m t h th ng e-learning c n thi t Gia ình nhà tr t p ng ng h cao vi c s d ng công ngh thông tin h c Vi c s d ng e-learning gi i s làm t ng uy tín c a anh/ch l p Ban lãnh o nhà tr i v i b n ng khuy n khích sinh viên s d ng h th ng e-learning 5 5 ii i u ki n thu n l i Anh/Ch có ki n th c c n thi t s d ng công ngh thông tin Vi c s d ng h th ng e-learning không nh h Anh/Ch ngh nên có ng th ng ng nhi u n vi c h c i (ho c nhóm) h tr khó kh n s d ng h Anh/Ch có th s d ng t t h th ng e-learning (N u anh/ch g p khó kh n) c giúp 5 Anh/Ch có th s d ng t t h th ng e-learning (N u anh/ch có nhi u th i gian làm vi c h th ng) D Anh/Ch nh ã s d ng e-learning vi c h c t p Anh/Ch s s d ng e-learning th i gian t i Anh/Ch có k ho ch s d ng e-learning h c t p th i gian t i THÔNG TIN CÁ NHÂN Gi i tính c a anh/ch : Nam N tu i c a anh/ch là: 18 - 19 Anh/Ch sinh viên n m: 20 – 21 22 – 23 > 23 Anh/ch th ng xuyên s d ng công ngh thông tin (máy tính, email, truy c p internet, …): >= l n / ngày >= l n / tu n l n / tháng Không s d ng Theo anh/ch , rào c n l n nh t i v i vi c s d ng e-learning h c t p: Khơng có th i gian Thi u h tr k thu t Chi phí truy c p cao Thi u h ng d n & hu n luy n Khác: Theo anh/ch , vi c s d ng h th ng e-learning nên t nguy n hay b t bu c? T nguy n B t bu c Xin chân thành c m n s óng góp c a anh/ch ! iii Ph l c MÃ HÓA THANG O CÁC BI N QUAN SÁT STT Mã hóa Bi n quan sát SI1 M i ng i ngh r ng vi c s d ng m t h th ng e-learning c n thi t SI2 Gia ình nhà tr ng ng h cao vi c s d ng công ngh thông tin h c t p SI3 Vi c s d ng e-learning gi i s làm t ng uy tín c a sinh viên i v i b n l p SI4 Ban lãnh o nhà tr ng khuy n khích sinh viên s d ng h th ng e-learning BI1 BI2 Ngh nhà tr ng s s d ng r ng rãi e-learning n m h c ti p theo BI3 Có k ho ch s d ng e-learning h c t p th i gian t i EE1 Vi c s d ng ph n m m máy tính d dàng EE2 Vi c h c cách s d ng m t ph n m m 10 EE3 T bi t cách s d ng m t ph n m m m t cách nhanh chóng 11 EE4 D dàng s d ng h th ng e-learning m t cách thu n th c 12 FC1 Có ki n th c c n thi t 13 FC2 Vi c s d ng h th ng e-learning không nh h n vi c h c ng nhi u 14 FC3 Có ng th ng d ng h 15 FC4 Có th s d ng t t h th ng e-learning (N u g p khó kh n) ã có ý nh s d ng e-learning vi c h c t p n gi n s d ng cơng ngh thơng tin i (ho c nhóm) h tr khó kh n s c giúp iv 16 FC5 Có th s d ng t t h th ng e-learning (N u anh/ch nhi u th i gian làm vi c h th ng) 17 PE1 H u ích cho vi c h c t p 18 PE2 Th i gian bi u linh ho t h n 19 PE3 H c t p nhanh hi u qu h n 20 PE4 T ng kh n ng giao ti p c a sinh viên v i giáo viên 21 SI_PE 22 EE nh h N l c mong 23 FC 24 BI ng xã h i Hi u qu mong i i u ki n thu n l i Ý nh s d ng i có v Ph l c PHI U KH O SÁT S D NG H TH NG E-LEARNING TRONG GI NG D Y Kính chào q Th y/Cơ, Tơi tên Minh c, h c viên l p cao h c ngành H th ng Thông tin Qu n lý, Bách Khoa TP H Chí Minh Hi n tơi ang nghiên c u th ng e-learning t i tr ng ih c tài “Xây d ng mơ hình tri n khai h i h c Quang Trung” Tôi xin cam k t s b o m t nh ng thông tin c thu th p ch s d ng cho m c ích c a tài Chân thành c m n r t mong s h tr nhi t tình c a qúy th y/cơ THƠNG TIN CHUNG H tên: Ch c v : i n tho i: Email: ánh giá c a quý th y (cô) v hi u qu c a h th ng e-learning ang dùng: R t hi u qu Tr Hi u qu Bình th ng Khơng hi u qu R t không hi u qu ng c a q th y (cơ) có nh ng cán b có kinh nghi m vi c tri n khai, phát tri n h th ng e-learning? Có Khơng Khi tri n khai h th ng e-learning, tr Có ng có ng i lãnh o riêng cho d án khơng? Khơng S h tr t phía nhà tr ng cho vi c tri n khai e-learning nh th nào? V tài chính: V k thu t: V kinh nghi m: Các y u t công ngh H tr c a công ngh n n t ng h th ng e-learning c a tr ng có áp ng yêu c u s d ng c a quý th y/cô không? R tt t T t Bình th ng Ch a t t l m Không t t c vi H th ng e-learning c a tr ng có cơng c h tr riêng (ví d nh Cơng ngh a lý cho khoa chun ngành liên quan) Có Khơng Vi c v n hành h th ng e-learning c a tr Có ng có m t b ph n riêng m trách? Không Các y u t n i dung c a e-learning H th ng e-learning c a tr R t n gi n S t ng n gi n n gi n hay ph c t p (v m t s d ng)? Bình th ng Khá ph c t p R t ph c t p ng tác gi a gi ng viên sinh viên thơng qua h th ng e-learning có th ng xun khơng? Th ng xun Khá Bình th 10 H th ng e-learning c a tr Khá R t ng có dùng ph n m m ph tr cho vi c tri n khai n i dung gi ng d y s l Có ng ng khóa h c r t nhi u? Không Chi ti t ph n m m ph tr : 11 Khi tri n khai h th ng e-learning, h th ng tài li u h ng c a tr ng có c tr ng? H th ng tài li u k thu t: H th ng tài li u h ng d n s d ng: Các y u t thông th 12 S l ng gi ng viên tr Trên 90% 13 ng khác ng s d ng h th ng e-learning? kho ng 70% - 90% 50% - 70% D i 50% i ng cán b tri n khai, v n hành, phát tri n h th ng e-learning t i tr tác v i Có n v phát tri n khác hoàn thi n h th ng? Không 14 B ph n tri n khai h th ng e-learning tr tr ng có c ng ng có c s tin t ng t phía nhà ng cá nhân, t p th khác không? R t tin t ng Khá tin t ng Bình th ng Nghi ng Không tin t ng vii Các thông tin liên quan v h th ng e-learning c a tr ng Tên c a h th ng e-learning ang s d ng: S l ng gi ng viên c a tr ng: S l ng sinh viên c a tr ng: S l ng cán b i u hành h th ng e-learning: Xin chân thành c m n s óng góp c a q th y/cơ viii Ph l c B ng k t qu kh o sát nhân t thành công c a e-learning Lo i Nhân t S thông th o kinh nghi m Lãnh Có nh ng cán b có kinh nghi m vi c tri n khai, phát tri n h th ng e-learning Có ng i lãnh o riêng o cho d án T ch c H tr i h c Bách khoa Tp HCM Câu h i S h tr t phía nhà tr ng i h c Kinh t N ng i h c C n Th Có Có Có Có Khơng Khơng V tài chính: Dành cho c u hình, v n hành, thi t b , h tr CBGV s d ng V k thu t: C cán b tham gia m t s l p t p hu n V kinh nghi m: t cán b k thu t c a khoa KH&KT Máy tính phịng t o V tài chính: tr c V tài chính: T ng ây tri n khai (t l ng cho b ph n tri n khai, gi ng viên 2004), Tr ng s d ng t ngu n tài c a 01 d án V k thu t: Máy h p tác v i Tr ng ch nhi u thi t b i h c Gent (B ) khác H tr ch y u t p V kinh nghi m: hu n giáo viên s Khơng có d ng h th ng elearning h tr vi c d y h c V k thu t: có 01 máy ch t ng i m nh cài t h ix Lo i Nhân t i h c Bách khoa Tp HCM Câu h i H tr H tr c a công ngh c a công n n t ng h th ng ngh n n e-learning c a tr ng t ng H th ng e-learning c a Cơng Cơng c tr ng có cơng c h ngh h tr tr riêng Vi c v n hành h th ng H tr e-learning c a tr ng có chun m t b ph n riêng m mơn trách H th ng e-learning c a S n tr ng n gi n v m t gi n N i s d ng? dung eS t ng tác gi a gi ng learning Tính viên sinh viên thơng sáng t o qua h th ng e-learning Bình th ng i h c Kinh t N ng Bình th ng i h c C n Th th ng e-learning V kinh nghi m: Tr ng có c 02 cán b (k thu t giáo d c) t p hu n ng n h n t i Tr ng i h c Gent (B ) T t Có Có Khơng Có Khơng (kiêm nhi m) Khơng Bình th ng Bình th Bình th ng Th ng ng xuyên n gi n Khá x Lo i Nhân t M u ph tr Tài li u h ng d n ng c Thông th ng S giao ti p S tin t ng Câu h i Có dùng ph n m m ph tr cho vi c tri n khai n i dung gi ng d y s l ng khóa h c r t nhi u? Khi tri n khai h th ng elearning, h th ng tài li u h ng c a tr ng có c tr ng? (h th ng tài li u k thu t, h th ng tài li u h ng d n s d ng) S l ng gi ng viên tr ng s d ng h th ng e-learning? i ng cán b tri n khai, v n hành, phát tri n h th ng e-learning t i tr ng có c ng tác v i n v phát tri n khác hoàn thi n h th ng? B ph n tri n khai h th ng e-learning i h c Bách khoa Tp HCM Có (ph n m m xây d ng riêng k t n i d li u) i h c Kinh t N ng Không H th ng tài li u k thu t: t ng i H th ng tài li u h ng d n s d ng: t ng i H th ng tài li u k thu t: khơng có H th ng tài li u h ng d n s d ng: có H th ng tài li u k thu t: H th ng tài li u h ng d n s d ng: có D Kho ng 70% - 90% D Khơng Khơng i 50% Có Bình th ng R t tin t ng i h c C n Th Khơng i 50% Bình th ng xi Lo i Thông tin khác Nhân t Câu h i tr ng có c s tin t ng t phía nhà tr ng cá nhân, t p th khác không? Tên h th ng ang s d ng S l ng gi ng viên S l ng sinh viên S l ng cán b i u hành h th ng e-learning ánh giá v hi u qu i h c Bách khoa Tp HCM i h c Kinh t N ng i h c C n Th BKeL (xây d ng Moodle) ~ 1.000 ~ 20.000 03 Moodle Dokeos 340 20.000 02 1.200 50.000 01 Hi u qu Hi u qu Hi u qu xii Ph l c M t s hình h nh c a h th ng Chaamilo Hình Giao di d n trang cch c a Gi ng viên d n qu n lýý môn h c c a Gi ng viên Hình Giao di xiii Hình Giao G di n t o thi trr c n Hình Giao dii n m ng xãã h i xiv Hình Giao di d n trang q qu n lý c a Admin m ki m trra tr c n c a sinh viên Hình Giao di n làm PH N LÝ L CH TRÍCH NGANG H tên: Minh c Ngày tháng n m sinh: 29/07/1984 N i sinh: H ng Yên a ch liên l c: 145/4 Phan B i Châu, Quy Nh n, Bình nh Q TRÌNH ÀO T O Th i gian Tr ng Chuyên ngành V n b ng 2002 - 2006 i h c Quy Nh n Công ngh thông tin i h c (C nhân) 2006 - 2008 i h c Quy Nh n Ngo i ng (ti ng Anh) i h c (h v a làm v a h c) 2011 - 2013 i h c Bách khoa Tp HCM H th ng thông tin Qu n lý Th c s Ghi ang h c QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC Th i gian 2006 - 2009 2009 - nv S Thơng tin Truy n thơng Bình nh i h c Quang Trung Ch c v Chuyên viên Gi ng viên Ghi ... ng elearning t i tr ng t ng t T khoá: e- learning, CSFs, UTAUT ABSTRACT E- learning is one of the inevitable trend of modern education environment However, the successful implementation of e- learning. .. GNU/GPLv3 license, for the class of K6.C65 to evaluate solutions The results of the thesis can be applied not only to the University of Quang Trung but also can be used as references when implementing... the main factors affecting student in using e- learning in their studies About 200 questionnaires for Quang Trung University students were administered and collected to provide impact coefficients