Hướng dẫn kích hoạt sử dụng Smart OTP dành cho khách hàng doanh nghiệp Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp s dụng dịch vụ ngâ n hà ng đ i ện tử F@ST EBA NK 01 Kích hoạt cập nhật ứng dụng Smart OTP F@ST EBANK 02 Kích hoạt ứng dụng Smart OTP thiết bị di động 03 Hướng dẫn xác thực giao dịch f@st ebank với ứng dụng Smart OTP .12 • Hướng dẫn xác thực giao dịch không trực tuyến 12 • Hướng dẫn xác thực giao dịch trực tuyến 15 04 Hướng dẫn tính phần cài đặt 19 • Thơng tin Techcombank Smart OTP .19 • Đổi PIN 20 • Gỡ bỏ Smart OTP 21 • Cài đặt xem thông tin giao dịch 22 05 Hướng dẫn cài đặt thiết bị động 23 06 Hướng dẫn sử dụng tính Thông báo biến động số dư 25 Kích hoạt cập nhật ứng dụng Smart OTP F@ST EBANK [Cài đặt ứng dụng Smart OTP (TCB OTP)]: Tải cài đặt ứng dụng Smart OTP (TCB Kích hoạt cập nhật ứng dụng Smart OTP F@ST EBANK OTP) Techcombank từ App Store với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS Google Play với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android [IOS] https://www.apple.com/vn/search/TCB-OTP?src=globalnav [Android] https://play.google.com/store/search?q=TCB%20OTP&c=apps&authuser 2 3 Quý Khách truy cập kho ứng dụng Google Play (đối với hệ điều hành Android) Apple Store (đối với hệ điều hành IOS) Tìm kiếm ứng dụng cách gõ chữ “TCB OTP” vào tìm kiếm Để tải ứng dụng, Quý khách lựa chọn “NHẬN” để cài đặt ứng dụng thiết bị lựa chọn “CẬP NHẬT” để cập nhật ứng dụng Kích hoạt cập nhật ứng dụng Smart OTP F@ST EBANK [Cài đặt ứng dụng Smart OTP (TCB OTP)]: Tải cài đặt ứng dụng Smart OTP (TCB OTP) Techcombank từ App Store với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS Google Play với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android [IOS] https://www.apple.com/vn/search/TCB-OTP?src=globalnav [Android] https://play.google.com/store/search?q=TCB%20OTP&c=apps&authuser Ứng dụng TCB OTP hiển thị hình Quý Khách lựa chọn “Đóng” để tiến hành cài đặt mã mở khóa hướng dẫn hình thiết bị di động chưa cài đặt Mật & bảo mật (Android) / Touch ID & Mật mã (IOS) [Android]: Tại hình Home -> Cài đặt -> Mật & bảo mật [IOS]: Tại hình Home -> Cài đặt -> Touch ID & Mật mã 6 Tại lần đầu Quý khách thực mở ứng dụng sau tải về, hệ thống yêu cầu gửi thông báo qua trung tâm cảnh báo điện thoại • Quý khách lựa chọn “Cho phép” đồng ý sử dụng cảnh báo thông tin giao dịch Xác thực trực tuyến • Quý khách lựa chọn “Từ chối” không đồng ý sử dụng cảnh báo thông tin giao dịch với phương thức Xác thực trực tuyến Kích hoạt ứng dụng Smart OTP F@ST EBANK [Đăng nhập lần đầu] Quý khách đăng nhập hệ thống F@ST EBANK theo đường dẫn: https://ib.techcombank.com.vn/corp/servlet/BrowserServlet Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Techcombank © Bản quyền thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Tất quyền bảo hộ Tên truy cập cung cấp thời điểm đăng ký dịch vụ gửi tới địa email đăng ký với Techcombank Mật truy cập lần đầu gửi qua số điện thoại đăng ký với Techcombank Quý khách đăng nhập thành công thực đổi Mật Sau thông báo đổi mật thành công, hệ thống tự động quay hình đăng nhập Kích hoạt ứng dụng Smart OTP F@ST EBANK [Đăng nhập] Quý khách đăng nhập hệ thống F@st Ebank theo đường dẫn: https://ib.techcombank.com.vn/corp/servlet/BrowserServlet 1 Khách hàng nhập Tên truy cập Mật vào vùng giá trị, sau chọn nút Đăng nhập để hồn tất Sau đăng nhập thành cơng, hệ thống hiển thị thông tin Khách hàng trang chủ Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Techcombank © Bản quyền thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Tất quyền bảo hộ Kích hoạt ứng dụng Smart OTP F@ST EBANK [Kích hoạt Smart OTP] 3 Sau đăng nhập thành cơng Q Khách lựa chọn Kích hoạt Smart OTP menu Quý khách kiểm tra lại số điện thoại di động đăng ký với Techcombank Nếu số điện thoại di động chưa đún g, Quý Khách thực cập nhật số điện thoại di động Hướng dẫn hình Nếu đúng, nhấn “Thực hiện” để lấy Mã kích hoạt PIN Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Techcombank © Bản quyền thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Tất quyền bảo hộ Lưu ý: Hệ thống giới hạn số lần kích hoạt tối đa cho UserID 256 lần Nếu Quý khách kích hoạt số lần cho phép, UserID bị vơ hiệu hóa Q khách phải tạo UserID để tiếp tục sử dụng dịch vụ Kích hoạt ứng dụng Smart OTP F@ST EBANK [Kích hoạt Smart OTP] [Tiếp theo] Thông tin PIN gửi tới số điện thoại Quý khách đăng ký với Techcombank Thơng tin Mã kích hoạt hiển thị dạng mã QR Code số Quý khách thực mở ứng dụng Smart OTP để quét nhập Mã kích hoạt vào ứng dụng để tiếp tục kích hoạt ứng dụng thiết bị di động (xem hướng dẫn trang cho nhiều tên truy cập) Lưu ý: Thông tin mẫu SMS Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Techcombank © Bản quyền thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Tất quyền bảo hộ TCB: Ma Pin dang ky Smart OTP xxxx Vui long bao mat va khong chia se PIN cho nguoi khac, bao gom nhan vien TCB Hotline: 1800 588 822/084 24 3944 6699 Kích hoạt ứng dụng Smart OTP Kích hoạt ứng dụng Smart OTP thiết bị di động thiết bị di động [Kích hoạt Smart OTP – đăng nhập F@ST EBANK] (Tiếp theo) Quý khách Mở ứng dụng Smart OTP (TCB OTP) Chọn Đóng để xác nhận đọc nội dung cảnh báo gian lận Lựa chọn góc phía bên trái hình ứng dụng, sau nhấn Thêm Token Nhập thơng tin Mã kích hoạt Tên truy cập F@ST EBANK: Sử dụng QR Code Bước 4.1: Nhấn biểu tương Code để quét QR Bước 4.2: Nhấn OK phép sử dụng camera quét QR code Sử dụng Thao tác Nhập Bước 4.1: Nhập tay thông tin vào vùng giá trị tương ứng hình Kích hoạt ứng dụng Smart OTP thiết bị di động [Kích hoạt Smart OTP – đăng nhập F@ST EBANK] (Tiếp theo) Quý Khách lựa chọn “Tôi đồng ý điều kiện điều khoản” Bước 5.1: Đọc hiểu nội dung điều kiện điều khoản sử dụng Smart OTP Bước 5.2: Lựa chọn Đóng để xác nhận đọc nội dung Sau khách hàng chọn Đồng ý: • Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS: Hệ thống dẫn đến bước thực Đổi PIN lần đầu mục • Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android: Lựa chọn với bước: Bước 6.1: Chọn “Đồng ý” phép ứng dụng truy cập đọc thông tin ID thiết bị Nếu chọn “Hủy” dừng việc kích hoạt ứng dụng 6.1 6.2 Bước 6.2: Chọn “Cho phép” để dẫn đến bước Đổi PIN lần đầu Nếu chọn “Từ chối” dừng việc kích hoạt ứng dụng 10 Hướng dẫn xác thực giao dịch không trực tuyến [Xác thực giao dịch không trực tuyến F@ST EBANK với thiết bị di động khơng có kết nối mạng] (tiếp theo) Q Khách mở ứng dụng Smart OTP để lựa chọn Token/Tên truy cập mong muốn phần Danh sách token để sinh mã xác thực cho giao dịch Quý Khách lựa chọn nhập Mã giao dịch quét QR Code Quý Khách nhập mã PIN • Đồng ý lựa chọn • Xóa PIN lựa chọn • Từ chối xác thực lựa chọn • Hướng dẫn lấy PIN lựa chọn Quên PIN 6 Hiển thị Mã xác thực (OTP) 13 Hướng dẫn xác thực giao dịch không trực tuyến [Xác thực giao dịch không trực tuyến F@ST EBANK với thiết bị di động khơng có kết nối mạng] (tiếp theo) Quý Khách mở ứng dụng Smart OTP để lựa chọn Token/Tên truy cập mong muốn phần Danh sách token để sinh mã xác thực cho giao dịch 7 Quý Khách nhập Mã xác thực (OTP) vào hình xác thực giao dịch F@ST EBANK Lựa chọn nút “Xác thực” Hiển thị thông tin giao dịch thành công F@ST EBANK Lưu ý 3: Lựa chọn để quay danh sách token Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Techcombank © Bản quyền thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Tất quyền bảo hộ 14 Hướng dẫn xác thực giao dịch trực tuyến Hướng dẫn xác thực giao dịch trực tuyến [Xác thực giao dịch trực tuyến F@ST EBANK với thiết bị di động có kết nối mạng] Quý Khách đăng nhập hệ thống F@ST EBANK theo đường dẫn: https://ib.techcombank.com.vn/corp/servlet/BrowserServlet Quý Khách thực bước tạo giao dịch hướng dẫn F@ST EBANK theo đường dẫn sau: https://www.techcombank.com.vn/feb/ Ví dụ thực giao dịch chuyển tiền đơn F@ST EBANK Quý Khách nhập thông tin chuyển khoản Nhấn “Thực hiện” Quý Khách lựa chọn nút “Xác thực trực tuyến”, sau hệ thống gửi thơng tin giao dịch tới thiết bị cài đặt ứng dụng Smart OTP (TCB OTP) Lưu ý 1: Xác thực trực tuyến 1 Mã giao dịch số sinh hệ thống F@ST EBANK cho loại giao dịch tài Techcombank “Xác thực hết hiệu lực sau phút” trạng thái thời gian chờ xử lý xác thực tính từ thời điểm hiển thị Mã giao dịch Thời hạn xác thực hết hệ thống quay hình khởi đầu giao dịch người dùng tạo duyệt Sau lựa chọn Xác thực trục tuyến Thời gian xác thực dừng đếm ngược hệ thống chờ thông tin phản hồi từ Smart OTP Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Techcombank © Bản quyền thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Tất quyền bảo hộ F@ST EBANK hiển thị thông báo kết giao dịch nhận thông tin phản hồi từ Smart OTP 15 Hướng dẫn xác thực giao dịch trực tuyến [Xác thực giao dịch trực tuyến F@ST EBANK với thiết bị di động có kết nối mạng] (tiếp theo) Lưu ý 2: Nếu nhập PIN sai ứng dụng Smart OTP cảnh báo “Mã xác thực không hợp lệ” Lưu ý 3: Nếu hệ thống không nhận phản hồi sau khoảng thời hạn hiển thị thơng điệp “Q trình xác thực giao dịch khơng thành cơng Vui lòng thử lại !” 16 Hướng dẫn xác thực giao dịch trực tuyến [Xác thực giao dịch trực tuyến F@ST EBANK với thiết bị di động có kết nối mạng] (tiếp theo) Quý Khách nhận cảnh báo “Bạn có giao dịch chờ xử lý” từ Trung tâm thông báo hệ điều hành IOS/Android Tại hình thơng báo có giao dịch chờ xử lý, Quý Khách lựa chọn vào thông báo để tiếp tục mở thông tin giao dịch Quý Khách lựa chọn nút Xem để xem trực tiếp chi tiết thông tin giao dịch Lưu ý: thiết bị di động không cài đặt Mật & bảo mật (Android) / Touch ID & Mật mã (IOS), Techcombank khuyến cáo Quý Khách cài đặt tính để đảm bảo an toàn, bảo mật liệu Nội dung cảnh báo hiển thị hình số trang • Mã giao dịch tham số hinh xác thực bước • Thời hạn xác thực hết hiệu lực ltrong khoảng 30 giây • Lựa chọn nút Hủy để từ chối xác thực giao dịch Sau lựa chọn “Xem”, Quý khách thực Quét vân tay Quý khách thiết lập tính phần “Cài đặt xem thông tin giao dịch” trang 22 Lưu ý 1: Nếu thiết bị nhận diện Vân tay lần quét Quý Khách vui lòng tắt chức phần Cài đặt xem thông tin giao dịch Lựa chọn nút Chấp nhận sau giây để xác thực thông tin giao dịch Thông tin giao dịch ứng với loại hình thức giao dịch hệ thống F@ST EBANK 17 Hướng dẫn xác thực giao dịch trực tuyến [Xác thực giao dịch trực tuyến F@ST EBANK với thiết bị di động có kết nối mạng] (tiếp theo) Quý Khách nhận cảnh báo “Bạn có giao dịch chờ xử lý” từ Trung tâm thông báo hệ điều hành IOS/Android Lưu ý: thiết bị di động không cài đặt Mật & bảo mật (Android) / Touch ID & Mật mã (IOS), Techcombank khuyến cáo Quý Khách cài đặt tính để đảm bảo an toàn, bảo mật liệu Nội dung cảnh báo hiển thị trang Quý Khách nhập mã PIN lựa chọn • Đồng ý lựa chọn • Xóa PIN lựa chọn • Từ chối xác thực lựa chọn • Hướng dẫn lấy PIN lựa chọn Quên PIN Lưu ý 4: Nếu Quý Khách nhập PIN sai liên tiếp lần bị khóa Token Đề nghị Quý Khách liên hệ với hotline để hỗ trợ tư vấn Quý Khách nhận thông báo kết giao dịch hình F@ST EBANK Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Techcombank © Bản quyền thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Tất quyền bảo hộ 18 Hướng dẫn tính phần cài đặt Hướng dẫn tính [Thông tin Techcombank Smart OTP] Quý khách lựa chọn tên truy cập/token mong muốn phần danh sách token tiếp tục truy cập vào phần Cài đặt phần cài đặt sau Thơng tin Techcombank Smart OTP Thơng tin Techcombank Smart OTP Quý Khách lựa chọn Cài đặt góc bên phải Quý Khách lựa chọn Thông tin Techcombank Smart OTP Thông tin Smart OTP phiên sử dụng 19 Hướng dẫn tính phần cài đặt Đổi PIN [Đổi PIN - Smart OTP] Quý khách lựa chọn tên truy cập/token mong muốn phần danh sách token tiếp tục truy cập vào phần Cài đặt sau Đổi PIN Quý khách lựa chọn Cài đặt góc bên phải hình chọn Đổi PIN Nhập thơng tin Đổi PIN • Đồng ý lựa chọn • Xóa PIN lựa chọn • Từ chối xác thực lựa chọn • Hướng dẫn lấy PIN lựa chọn Quên PIN Lựa chọn Đóng quay hình Tạo mã xác thực giao dịch Lưu ý 1: Nếu Quý Khách nhập PIN sai liên tiếp lần bị khóa Token Đề nghị Quý Khách liên hệ với hotline để hỗ trợ tư vấn Quy tắc đặt PIN mới: • Phải 04 ký tự số • Khơng trùng PIN cũ • Khơng cho phép 04 số liền (ví dụ: 1234) • Khơng cho phép 04 số trùng (ví dụ: 1111) • Khơng cho phép đối xứng (ví dụ: 0990) Lưu ý 2: Lựa chọn để quay danh sách token 20 Hướng dẫn tính phần cài đặt Gỡ bỏ Smart OTP [Gỡ bỏ Smart OTP] Quý Khách lựa chọn Tên truy cập/Token mong muốn phần Danh sách token thực tính phần cài đặt để Gỡ bỏ Smart OTP Lựa chọn Gỡ bỏ Smart OTP Lựa chọn Đồng ý Quý Khách gỡ bỏ thành công Token/Tên truy cập ứng dụng Lựa chọn Đóng Lưu ý 1: Lựa chọn Hủy quay hình Cài đặt Lưu ý 2: Lựa chọn để quay danh sách token 21 Hướng dẫn tính phần cài đặt Cài đặt xem thông tin giao [Cài đặt xem thông tin giao dịch - Smart OTP] Quý Khách lựa chọn Tên truy cập/Token mong muốn phần Danh sách token tính phần cài đặt dịch để thực Cài đặt xem thông tin giao dịch Sử dụng vân tay Lựa chọn Cài đặt xem thông tin giao dịch Lựa chọn Sử dụng vân tay Nhập mã PIN • Đồng ý lựa chọn • Xóa PIN lựa chọn • Từ chối thay đổi lựa chọn • Hướng dẫn lấy PIN lựa chọn Quên PIN Quý Khách thiết lập Xem giao dịch vân tay thành cơng Lựa chọn Đóng Lưu ý 1: Nếu Q Khách nhập PIN sai liên tiếp lần bị khóa Token Đề nghị Quý Khách liên hệ với hotline để hỗ trợ tư vấn Lưu ý 2: Lựa chọn để quay danh sách token 22 Hướng dẫn cài đặt thiết bị động [Thiết lập thơng báo giao dịch cho tính xác thực giao dịch trực tuyến qua Smart OTP (TCB OTP)] Hướng dẫn cài đặt thiết bị động Hệ điều hành Android: 1 Chọn Cài đặt Tìm kiếm ứng dụng TCB OTP OTP Chọn Thơng báo Thông tin ứng dụng thông báo Chọn Cài đặt Tìm kiếm ứng dụng TCB OTP Chọn TCB OTP Cho phép hiển thị thông báo Thông tin ứng dụng Chọn TCB Cho phép hiển thị Hệ điều hành IOS: Thông báo Lưu ý: thiết bị di động không cài đặt Mật & bảo mật (Android) / Touch ID & Mật mã (IOS), Techcombank khuyến cáo Quý Khách cài đặt tính để đảm bảo an toàn, bảo mật liệu Nội dung cảnh báo hiển thị hình số trang số 23 Hướng dẫn cài đặt thiết bị động [Thiết lập chức vân tay cho tính giao dịch trực tuyến qua Smart OTP (TCB OTP)] Hệ điều hành Android: Chọn Cài đặt Chọn Mở khóa vân tay Chọn Cài đặt Mật bảo mật Hệ điều hành IOS: Touch ID & Mật mã Lưu ý 1: Nếu Q Khách hàng khơng thiết lập tính Vân tay, phương thức Nhập PIN mặc định mở thơng tin giao dịch tính Xác thực trực tuyến 24 Hướng sử dụng tính Thông báo số dư Nhận thông báo biến động số dư Tài khoản phát sinh giao dịch KH nhập mã PIN ứng dụng TCB OTP Nhấn Xem thêm muốn tải thêm tin nhắn (áp dụng có lớn 30 tin nhắn biến động số dư) 25