Các tổ chức hàng đầu giới làm để tạo giá trị đối mặt với biến động kép? KPMG in Vietnam kpmg.com.vn Bộ phận Nhân doanh nghiệp cần phối hợp với phòng ban tổ chức để xác định cách thức chương trình nhân tạo giá trị cho tổ chức Điều có nghĩa người làm Nhân cần tham gia nhiều vào thảo luận với cấp Lãnh đạo Nhân viên điều, mục tiêu giúp họ thành công gắn kết Robert Bolton Head of Global People and Change Center of Excellence KPMG International © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Chuyển đổi số ảnh hưởng COVID-19 thay đổi cách thức thực cơng việc Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn với chuyển đổi này, số doanh nghiệp khác lại tận dụng hội để tái định hình nguồn lực họ Dựa nghiên cứu thực năm 2020, năm KPMG thực vấn chuyên sâu với 18 Lãnh đạo Nhân toàn cầu, người ghi nhận “Người tiên phong”, để hiểu cách họ dẫn dắt tổ chức biến động kép tái định hình nguồn lực …’Người tiên phong’, họ ai? © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Trong nhiều Nhà Lãnh đạo xem Nhân phận hành chính/hỗ trợ, có người làm Nhân tập trung vào lực tích hợp tương hỗ lớn cho tổ chức trải nghiệm nhân viên, phân tích liệu, định hình nguồn nhân lực cơng nghệ hóa nhân đào tạo “Người tiên phong”: — Nhìn tương lai với góc nhìn tích cực — Mức độ tin cậy nhân viên tinh thần cao — Ứng dụng công nghệ hàng đầu — Phản ứng nhanh với đại dịch bệnh © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Khảo sát Tương lai Nhân năm 2019 2020 ghi nhận trụ cột tảng thiết lập nên thành công tổ chức tiên phong nhân Năm nay, khảo sát với nhà Lãnh đạo Nhân cho thấy họ tiếp tục dựa vào tảng giai đoạn Đóng góp vai trị quan trọng việc thiết lập văn hóa phù hợp toàn doanh nghiệp Người tiên phong chịu trách nhiệm cho cấu trúc bên tổ chức hỗ trợ nhân viên thành cơng thơng qua văn hóa khơng ngừng học hỏi Làm chủ việc thiết kế trải nghiệm nhân viên Người tiên phong nhận việc tạo văn hóa đặt nhân viên làm trọng tâm vô quan trọng để thu hút giữ chân nhân tài, tiến tới thiết lập môi trường làm việc đa dạng, hội nhập công Phân tích liệu để thiết lập mục tiêu chuẩn bị nguồn nhân lực cho tương lai Người tiên phong nhận tổ chức có nhiều liệu quý giá họ sử dụng chúng để quản lý khía cạnh hiệu suất nguồn nhân lực trải nghiệm nhân viên để thích ứng với nhu cầu Nhận diện cách thức định hình nguồn nhân lực, với kỹ năng, chức năng, quy trình, để nguồn nhân lực trở nên bền bỉ tương lai Trước thời điểm dịch bệnh, Người tiên phong trình tạo thay đổi để có nguồn nhân lực vững bền, thích ứng nhạy bén với cơng nghệ COVID-19 thúc đẩy họ phải làm điều nhanh Đầu tư vào tảng cơng nghệ số để cung cấp dịch vụ nhân dịch vụ đào tạo Điều có nghĩa xây dựng cốt lõi hệ thống quản trị nguồn nhân lực với tảng công nghệ cho phép kết nối việc quản lý cung cấp dịch vụ nhân sự, phân tích dự báo, trải nghiệm học tập phân tích tình cảm thực người với tổ chức © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential “Xã hội” môi trường, xã hội quản trị doanh nghiệp Phương pháp “Tổng thể nguồn nhân lực” — Đa dạng, hội nhập công mang đến giá trị lớn cho tổ chức văn hóa tổ chức — Thay đổi cách tiếp cận quản lý nhân tài hướng đến triết lý - “tổng nguồn nhân lực” — Các nhân tài dễ tiếp cận đa dạng hơn, tạo điều kiện cho phương thức làm việc độc đáo — Thiết kế riêng cá nhân hóa trải nghiệm nhân viên giúp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc — Thay đổi lớn xảy người tổ chức nhận thành kiến họ điều chỉnh hành vi tương ứng — Tìm kiếm phương thức sáng tạo hiệu để xác định phát triển kỹ cần thiết Định hình lại Nhân cách thức tổ chức công việc — Thử nghiệm phương thức tổ chức công việc ứng dụng công nghệ giúp nhân viên thích ứng với thay đổi — Phản hồi liên tục thông tin định tạo kết nối tốt lãnh đạo đội ngũ — Dùng liệu để đánh giá hiệu suất đội ngũ tổng thể trải nghiệm nhân viên © 2021 Công ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Đại dịch bệnh toàn cầu khiến tổ chức tập trung vào yếu tố Xã hội, Đa dạng, Hội nhập Cơng yếu tố hàng đầu quan tâm — Các CEO ủng hộ quan điểm đồng ý tổ chức thật tập trung vào đa dạng hội nhập thu hút nhân tài, gồm hệ Z Millennials (*) “Thành công tổ chức tùy thuộc vào thành công việc tôn trọng đa dạng, bao gồm giới tính, chủng tộc, tuổi tác, thể chất, xu hướng giới tính yếu tố khác” – chia sẻ Isabelle Minneci, Global Vice President of HR (Luxe Division, L’Oréal) *2021 CEO Outlook, KPMG International © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential “Xã hội” môi trường, xã hội quản trị doanh nghiệp Sử dụng liệu để định hình chiến lược đa dạng, hội nhập công Xác định thành kiến tiềm ẩn làm ảnh hưởng đến hiệu suất khiến nhân tài rời bỏ tổ chức Sử dụng phương thức để tìm kiếm nhân tài Những nhân tài trước khó tiếp cận (do khoảng cách địa lý, kinh nghiệm, chun mơn) dễ dàng tiếp cận Thay đổi trái tim khối óc Sự thay đổi lớn đến thành viên tổ chức nhận thành kiến họ tìm cách khắc phục Các tổ chức chủ động đánh giá lại lực lãnh đạo cần thiết để thúc đẩy đa dạng tư kinh nghiệm © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential “Xã hội” môi trường, xã hội quản trị doanh nghiệp Các tổ chức cần sẵn sàng tìm kiếm hội trao đổi thoải mái cải thiện phương thức tiếp cận với Đa dạng, Hội nhập Cơng Albertsons mắt chương trình Lãnh đạo với Hội nhập: Direct Line Group phát thành kiến tiềm ẩn — Các nhà lãnh đạo nghiên cứu phân tích gần mối quan hệ chủng tộc khuôn khổ cho thảo luận Đa dạng, Hội nhập Công thành kiến liên quan — Thông qua phân tích liệu chun sâu, tập trung vào nhóm nhân viên cụ thể, người ta thấy nhân viên số nhóm nhân học cảm thấy tham gia/quan tâm so với đồng nghiệp họ — Hơn 8.000 nhà lãnh đạo trải qua chương trình có tác động sâu sắc đến tổ chức — Điều khuyến khích việc tuyển dụng thăng cấp nhiều cho nhóm nhân viên này, khởi động chương trình cố vấn ngược đào tạo nhà quản lý nhà tuyển dụng cách tổ chức thảo luận xung quanh thành kiến © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức toàn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Các tổ chức tiên phong nhìn lại trải nghiệm nhân viên từ khâu thu hút nhân tài đến họ rời khỏi tổ chức đánh giá lại bước quy trình Laurie Ruettimann, Blogger Nhân Tác giả sách © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 10 Phương pháp “Tổng nguồn nhân lực” Công nghệ tiên tiến hàng đầu, triển khai khéo léo, cung cấp tảng cho quy trình lấy nhân viên làm trọng tâm mang đến trải nghiệm xuất sắc Các chức nhân ưu tiên công nghệ dành cho nguồn nhân lực 60 % Ví dụ — Microsoft nỗ lực hồn thiện khả tự phục vụ cố gắng tạo ứng dụng hấp dẫn cho nhân viên thông qua tất khoảng thời gian ngày họ — ví dụ: nhập thời gian, kiểm tra sức khỏe COVID-19, cộng tác nhận thông tin liên quan cho hồ sơ nhân viên cụ thể bạn — Etisalat sử dụng blockchain để lưu trữ hồ sơ nhân viên chứng đào tạo cách an toàn, quản lý Những Người tiên phong lựa chọn đầu tư vào việc tuyển dụng, hỗ trợ tự động hóa tảng học tập phát triển làm việc bảng lương tiến hành kiểm tra lý trực tuyến ưu tiên đầu tư hàng đầu lịch *The Future of HR in the New Reality KPMG International, 2020 © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 13 Phương pháp “Tổng nguồn nhân lực” Tái đào tạo nâng cao kỹ trở thành ưu tiên hàng đầu Các nhà lãnh đạo nhân tìm cách hiệu để xác định phát triển kỹ cần thiết cho đội ngũ ví dụ: Đào tạo lại kỹ cho tương lai tốt đẹp Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng, Thames Water đưa loạt hợp tác mới, hội giáo dục điểm đầu vào việc làm để xây dựng số lượng chất lượng nhân tài lực lượng lao động — Đánh giá kỹ nhận diện kỹ cần phát triển — Khởi động chương trình, bao gồm tuyển dụng nâng cao kỹ cho người lao động thất nghiệp địa phương — Kết nối quan hệ đối tác với trường đào tạo để giải nhu cầu nhân tài tương lai Phân tích liệu để tái đào tạo kỹ Telefónica xây dựng cơng cụ phân tích nội vào năm 2020 để: Xác định kỹ quan trọng cần thiết để thực thi kế hoạch chiến lược Xác định kỹ cá nhân lực lượng lao động, Xây dựng kế hoạch để thu hẹp khoảng cách kỹ Đến tháng năm 2021, 20.000 số 113.000 nhân viên công ty đăng tải lên hệ thống kỹ họ, nhân viên tham gia bổ sung hàng ngày Ưu tiên đào tạo lại kỹ Trong thời kỳ cao điểm đại dịch, ngân hàng Santander đóng cửa nhiều văn phòng truyền thống đồng thời phát triển cách thức để khách hàng tương tác trực tuyến với ngân hàng Thay sa thải nhân viên chi nhánh thuê nhân viên hỗ trợ kỹ thuật số mới, Santander Tây Ban Nha tái đào tạo 1.500 nhân viên để họ chuyển sang Santander Personal, môi trường ngân hàng trực tuyến © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 14 Phương pháp “Tổng nguồn nhân lực” Không ngừng phát triển kỹ Các tổ chức nhận thấy họ không kết nối người với cơng việc phù hợp, mà cịn kết nối kỹ với nhiệm vụ tương ứng Phương pháp phân loại kỹ đại ngày nay, thông qua ma trận kỹ “con người”, có nhiều hữu ích Tìm kiếm nhân tài tồn tổ chức Nhận dạng Cơ hội phát triển kỹ Kết nối nhân viên với dự án dựa yêu cầu kỹ Trao quyền cho nhân viên để xác định hội phát triển phù hợp Ma trận kỹ năng: Phân loại kỹ để xây dựng ngôn ngữ chung kỹ mối quan hệ chúng với © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 15 Phương pháp “Tổng nguồn nhân lực” Các tổ chức thực đánh giá chiến lược quản lý hiệu suất họ để giúp đảm bảo họ có cách tiếp cận dựa mạnh, linh hoạt 'đúng lúc', tập trung vào mục tiêu kết Các cơng ty thực thúc đẩy hợp tác, có khả đạt hiệu suất cao gấp lần * Động thái để điều chỉnh cách thức quản lý hiệu suất đòi hỏi nỗ lực đáng kể huấn luyện quản lý thay đổi Quản lý hiệu suất phức tạp chủ đề gây tranh cãi địi hỏi tổ chức phải thực nhìn nhận lại mối liên hệ chặt chẽ, sâu sắc lương thưởng hiệu suất * Samdahl, Eric “Top nhà tuyển dụng hàng đầu thưởng cho hợp tác cao gấp 5,5 lần.” Nghiên cứu chung năm 2017 Institute for Corporate Productivity (i4cp) Rob Cross and Edward A Madden, Giáo sư Kinh doanh Toàn cầu Đại học Babson, 1.000 tổ chức The i4cp Productivity Blog (22 tháng 2017) © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 16 Giám đốc nhân tương lai nhà lãnh đạo công nghệ nhà lãnh đạo người Sự giao thoa công nghệ người vô quan trọng Claire Ainscough, Chief People Office, Ocado Group © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 17 Định hình lại nguồn nhân lực cách thức tổ chức công việc COVID-19 buộc công ty phải từ bỏ quan niệm họ nơi cách thức thực cơng việc Khơng có sách hướng dẫn Triển vọng dựa liệu — Thực tế khơng có hướng dẫn, tiền lệ — — Về chất, giải pháp cho vấn đề liên quan đến người đại dịch mang tính thử nghiệm Các tổ chức có nhiều liệu tổ chức tiên phong nhân hiểu cần sử dụng cách hiệu — Họ sử dụng cách tiếp cận giống tiếp thị để hiểu nhân viên hiểu người tiêu dùng cách sử dụng liệu để cá nhân hóa hợp lý hóa trải nghiệm họ Kỹ cho giới Nghệ thuật khoa học lắng nghe — — Các nhà lãnh đạo nhân sử dụng phản hồi liên tục để truyền thông định tạo kết nối mạnh mẽ nhà lãnh đạo lực lượng lao động Các thay đổi ghi nhận theo thời gian thực trải nghiệm nhân viên, với thuật tốn dự đốn, khoảng trống kinh nghiệm tiềm ẩn rủi ro nhân tài — Lập kế hoạch nguồn lực lao động tương lai trở thành kỹ phổ biến tìm kiếm lĩnh vực nhân — Lập kế hoạch nguồn lực lao động dựa tình - hỗ trợ phân tích dự đốn - giúp tổ chức đưa định sáng suốt quy mô lực lượng lao động, cấu lực họ cần tương lai © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 18 Định hình lại nguồn nhân lực cách thức tổ chức công việc Thực tế khơng có hướng dẫn, khơng có tiền lệ Các giải pháp cho vấn đề liên quan đến người đại dịch mang tính thử nghiệm Người tiên phong Nhân phải áp dụng tư linh hoạt Tự để chấp nhận rủi ro thử nghiệm ý tưởng Các CEO thường ủng hộ việc thử nghiệm Gần 8/10 (79%) CEO tin tưởng vào việc trao quyền cho lực lượng lao động họ để đổi mà không lo lắng hậu tiêu cực sáng kiến khơng thành cơng * Nhóm nhân Spectrum Health làm việc để nhanh chóng thích ứng COVID-19 xuất cộng đồng — Tạm dừng dự án triển khai đưa 75% đội ngũ vào “trung tâm huy cố” — Xác định nhân viên nhanh chóng triển khai vào khu vực cần khả điều trị lâm sàng đào tạo họ vào vai trị — Chuẩn bị nguồn lực để hỗ trợ sức khỏe tinh thần nhân viên * 2020 CEO Outlook, KPMG International © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 19 Định hình lại nguồn nhân lực cách thức tổ chức công việc Lắng nghe lực lượng lao động quan trọng, đặc biệt giai đoạn đầu đại dịch — Với sáng kiến hoặc thí điểm nào, điều quan trọng phải tạo hội cho nhân viên cung cấp phản hồi đối thoại hai chiều — Những người tiên phong báo cáo việc sử dụng phản hồi liên tục để truyền thông định tạo kết nối mạnh mẽ nhà lãnh đạo lực lượng lao động — Ứng dụng phản hồi mở rộng vượt phạm vị lực lượng lao động hướng đến nhà cung cấp, cịn gọi cách tiếp cận “toàn lực lượng lao động” — Các thay đổi ghi nhận theo thời gian thực trải nghiệm nhân viên, với thuật toán dự đốn, khoảng trống kinh nghiệm tiềm ẩn rủi ro nhân tài Đại dịch kéo đời sống cá nhân vào cơng việc, xóa mờ ranh giới Michelle Coleman, Vice President of HR and Corporate Functions at Microsoft — Động lực nhân viên hiểu rõ hơn, nhu cầu họ dự đốn xác vấn đề giải trước người chí biết chúng tồn © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 20 Định hình lại nguồn nhân lực cách thức tổ chức cơng việc Các tổ chức có nhiều liệu Người tiên phong nhân biết cách sử dụng liệu để đánh giá khía cạnh hiệu suất lực lượng lao động tổng thể trải nghiệm nhân viên Việc định dựa khơng liệu, mà cịn hiểu biết sâu sắc rút từ để liên tục cải thiện hiệu suất Các tổ chức nhân tiên phong sử dụng cách tiếp cận giống tiếp thị để hiểu nhân viên hiểu người tiêu dung sản phẩm họ cách sử dụng liệu để cá nhân hóa hợp lý hóa trải nghiệm họ đưa định dựa chứng phù hợp có liên quan đến lực lượng lao động Salesforce khai thác liệu để mang lại trải nghiệm tốt cho nhân viên — Nhóm nhân cộng tác với chuyên gia phân tích liệu để liên tục cung cấp thơng tin cải thiện trải nghiệm làm việc — Phân tích liệu tương tác nhân viên với phận nhân cho thấy nhân viên thông báo họ sử dụng ngày nghỉ phép chăm thường có năm câu hỏi giống tảng nhân — Thay vào đó, phận nhân tự động cung cấp thơng tin cho người làm cha mẹ tuần trước họ nghỉ phép, đề cập vấn đề chí trước nhân viên biết họ sử dụng ngày phép © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 21 Định hình lại nguồn nhân lực cách thức tổ chức cơng việc Bằng cách phân tích gần 900.000 tin tuyển dụng nhân 07 * thị trường giai đoạn 2017-21, Simply Get Results ** nhận thấy rằng: — 200.000 tin tuyển dụng bao gồm tài liệu tham khảo việc lập kế hoạch nguồn lực lao động tương lai kỹ liên quan — Lập kế hoạch nguồn lực lao động dựa kịch - hỗ trợ phân tích dự đốn - giúp tổ chức đưa định sáng suốt quy mô lực lượng lao động, cấu lực mà họ cần cho tương lai — 70% kỹ lực coi tiên phong thường tìm thấy bên phận nhân sự, đặc biệt từ mảng tiếp thị công nghệ — "Khả phục hồi" "thích ứng" hai số yêu cầu đề cập nhiều đăng tuyển dụng nhân kể từ năm 2020 *Australia, Canada, France, Germany, Hong Kong (SAR) China, UK, US ** Analysis by www.simplygetresults.com using data from Emsi Burning Glass (2021) Các tổ chức tiên phong xây dựng đội đặc nhiệm tập trung vào việc xây dựng lực; tạo nên từ nguồn nhân lực phi truyền thống truyền thống — Các kỹ cụ thể tư thiết kế kể chuyện liệu hình ảnh, tín hiệu hành vi tạo thay đổi tiên phong Nhóm tơi am hiểu sâu sắc vơ gắn bó với doanh nghiệp, họ vơ hào hứng với việc có khả sử dụng số liệu phân tích thơng tin chun sâu để giúp dự báo thành phần lực lượng lao động tương lai Linda Aiello, EVP, Employee Success Business Partner, Salesforce Các phận nhân tiên phong ngày hợp tác nhiều với phận khác doanh nghiệp © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức toàn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 22 Dù doanh nghiệp làm kết hoạt động cá nhân bên tổ chức Do đó, với tư cách người phụ trách nhân sự, nhiệm vụ xếp người phù hợp với tổ chức cần đạt giúp họ đạt điều tốt Vì vậy, chắc, chúng tơi chức quan trọng Danny Harmer, Chief People Officer, Aviva © 2021 Công ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 23 Xác định giá trị bạn Cung cấp nhiều thơng tin Xây dựng lực tồn diện Trở thành kiến trúc sư mơ hình hoạt động Giá trị mà bạn mang lại tình trạng gì? Dưới số cách bắt đầu trò chuyện chiến lược cần xem xét: — Lực lượng lao động định hình, có quy mơ, tổ chức trang bị kỹ ba năm tiếp theo? — Làm thu hút hệ Gen Z để họ có trải nghiệm nghiệp trải nghiệm lợi ích tuyệt vời việc làm việc linh hoạt? — Và câu hỏi lớn là: ‘Xây dựng lại tốt hơn’ chúng ta? — Xây dựng khả cung cấp thơng tin chi tiết phân tích quan trọng để tìm câu trả lời cho câu hỏi nhức nhối doanh nghiệp — Không bắt buộc phải có nhà khoa học liệu Người tiên phong làm chủ quy trình thu thập phân tích liệu đầu việc cung cấp thơng tin chun sâu Người tiên phong có bốn lực có kết nối tồn diện: Cách tiếp cận có trật tự làm việc với tổ chức để tìm hiểu câu hỏi giả thuyết cần khai mở Tích hợp liệu phân tích thơng tin chun sâu bao gồm tích hợp nguồn liệu kết hợp với phân tích dự báo, cơng nghệ AI học qua thiết bị Kể chuyện trực quan hóa liệu Các nhóm thực dự án linh hoạt triển khai thay đổi sách, quy trình thực tiễn áp dụng — Tích hợp hơn: chuyển từ Trung tâm Chuyên gia xuất sắc sang Cộng đồng Ứng dụng, chẳng hạn “nhân tài học tập” — Ít dựa quy trình — Tập trung vào mục đích, đặt trải nghiệm làm trọng tâm hướng đến kết kinh doanh — Toàn diện việc xây dựng tổng thể nguồn lực lao động cách đảm bảo lực lượng lao động có cấu trúc, quy mô phù hợp trang bị kỹ cần thiết © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức toàn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 24 Các nhà lãnh đạo nhân tham gia vấn Tương lai Nhân - năm 2021 đồng ý cách tiếp cận mang tính thử nghiệm quan trọng, đặc biệt bối cảnh giới hậu đại dịch Tiên phong tái tạo cách thức tổ chức công việc xây dựng lực để tồn phát triển tương lai Cách làm truyền thống khơng cịn phù hợp đến lúc nhà lãnh đạo nhân vẽ đường cho tương lai © 2021 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 25