Hành vi tổ chức thực trạng hài lòng của nhân viên công ty GM holdings

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM OOO TIỂU LUẬN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN BĐS GM HOLDINGS Giảng viên : Ths Nguyễn Văn Thuỵ Nhóm thực : MỤC LỤC I Mở đầu 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu II Cơ sở lí luận hài lịng cơng việc .2 Tổng quan hài lịng cơng việc 1.1 Định nghĩa hài lòng chung công việc 1.2 Các học thuyết công việc hài lịng cơng việc 1.3 Các mơ hình nghiên cứu hài lịng công việc III Nghiên cứu đánh giá Giới thiệu chung Công ty cổ phần bất động sản GM HOLDINGS 1.1 Hình thành phát triển 1.2 Định hướng 1.3 Giá trị cốt lõi 1.4 Chức năng, nhiệm vụ 1.5 Cơ cấu tổ chức 1.6 Đặc điểm nhân Công ty 1.7 lĩnh vực hoạt động .9 Chính sách thực trạng hài lòng nhân viên GM Holding .10 2.1 Các sách GM Holding 10 2.2 Khảo sát thực trạng hài long nhân viên GM holding thơng qua sách 12 Những giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhân viên doanh nghiệp 14 3.1 Giải pháp sách tiền lương đãi ngộ .14 3.2 Giải pháp sách đào tạo phát triển 15 3.3 Giải pháp nâng cao môi trường điều kiện làm việc 16 3.4 Giải pháp nâng cao hài lòng phong cách lãnh đạo - quản trị 17 Kết luận 18 Phụ lục .19 I Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, thời kỳ hội nhập kinh tế, với hình thành, phát triển cạnh tranh doanh nghiệp, vấn đề nguồn nhân lực trở nên ngày quan trọng cơng ty Nguồn nhân lực tài sản thiết yếu, yếu tố định thành bại tương lai Bởi vậy, công ty tìm nhiều cách để đào tạo phát triển tốt nguồn nhân lực Đồng thời, hài lịng cơng việc nhân viên giúp họ làm việc để cống hiến cho công ty Việc đo lường hài lịng cơng việc nhằm xác định yếu tố tác động nhiều đến hài lòng nhân viên; giúp cơng ty hiểu rõ mức độ thỏa mãn nhân viên Từ có định xác để cải thiện mơi trường làm việc, dùng người việc, khai thác nguồn lực người công ty mang lại hài lòng cao cho nhân viên Vậy làm để nhân viên hài lịng, qua khai thác tối đa nguồn lức sức lao động, mang lại hiệu cao kinh doanh? Đối với doanh nghiệp, thời kỳ kinh tế hội nhập, tính cạnh tranh ngày gay gắt, nguồn nhân lực có vai trị quan trọng tạo lợi cạnh tranh Đặc biệt với doanh nghiệp đà phát triển, tìm kiếm khẳng định chỗ đứng thị trường GM Holding cần phải ý đến hài lòng nhân viên Thúc đẩy phát triển Công ty nay, việc đánh gía hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty hữu ích Việc nghiên cứu làm liệu ban đầu, làm mốc để so sánh trình hoạt động phát triển cơng ty tương lai, có làm tăng hài lịng nhân viên khơng? Đây bước khởi đầu để tổ chức gia tăng lịng trung thành nhân viên cơng ty Chính vậy, đề tài: “Nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên GM Holding’’ thực nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá trạng thỏa mãn công việc nhân viên bao gồm lao động gián tiếp lao động trực tiếp Công ty, đồng thời tìm nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Qua giúp cho doanh nghiệp có định hướng, sách phù hợp việc sử dụng nhân viên, nhằm giữ chân nhân viên phù hợp, gắn bó lâu dài với cơng ty Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên GM Holdings Xây dựng thang đo để đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên GM Holdings Đo lường kết hài lịng cơng việc nhân viên GM Holdings dựa theo khảo sát thực tế Đưa sách để nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên GM Holdings Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn hài lịng nhân viên cơng việc Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu: công ty GM Holdings Thời gian nghiên cứu: liệu thu thập thời gian từ năm 2019 đến II Cơ sở lí luận hài lịng cơng việc Tổng quan hài lịng cơng việc 1.1 Định nghĩa hài lịng chung cơng việc Theo Vroom (1964), hài lịng cơng việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng công việc tổ chức Wexley Yukl (1984) định nghĩa hài lòng công việc cách mà nhân viên cảm nhận nghề nghiệp họ Theo Spetor (1997), hài lịng cơng việc đơn giản việc người ta cảm thấy thích cơng việc khía cạnh cơng việc họ Định nghĩa hài lịng liên quan đến thành phần cơng việc Theo Smith, Kendal Huilin (1969), hài lòng với thành phần hay khía cạnh cơng việc thái độ ảnh hưởng ghi nhận nhân viên khía cạnh khác cơng việc (bản chất công việc, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương) họ 1.2 Các học thuyết cơng việc hài lịng cơng việc 1.2.1 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Thuyết chia nhân tố làm hai loại: nhân tố động viên nhân tố trì Các nhân tố động viên gồm thành tựu, công nhận người khác, chất công việc, trách nhiệm công việc, thăng tiến tiến bộ, triển vọng phát triển Các nhân tố trì gồm sách Cơng ty, giám sát cấp trên, lương bổng, mối quan hệ với cấp đồng nghiệp, điều kiện làm việc,đời sống cá nhân,vị trí cơng việc đảm bảo cơng việc 1.2.2 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo hội việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Cịn nhân viên cơng tác có “thâm niên” công ty, công việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm cơng tác, tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ cơng tác vị trí cao cho nhân viên sẽ khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu 1.2.3 Lý thuyết ERG Clayton P.Alderfer (1969) Giống lý thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow, lý thuyết có ba cấp độ nhu cầu khác nhu cầu người lao động cũng xuất ba cấp độ lúc, đồng thời nhu cầu bù đắp đắp cho nhu cầu nhu cầu chưa hài lòng người lao động 1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) Ứng dụng lý thuyết vào đề tài nghiên cứu luận văn này, ta thấy muốn người lao động có động lực hướng tới mục tiêu (dĩ nhiên mục tiêu gắn liền với mục tiêu tổ chức) ta phải tạo nhận thức người lao động nỗ lực họ sẽ mang lại phần thưởng họ mong muốn Muốn có nhận thức trước hết ta phải tạo hài lịng cơng việc họ, khiến họ hài lòng với điều kiện mơi trường làm việc tại, hài lịng với hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp, từ khiến họ tin tưởng vào nỗ lực họ sẽ dẫn đến kết phần thưởng họ mong muốn Sự hài lịng thưởng phạt cơng minh cũng sẽ giúp họ tin kết họ đạt chắn sẽ nhận ghi nhận cũng tưởng thưởng Công ty 1.3 Các mơ hình nghiên cứu hài lịng công việc 1.3.1 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin (1969) Smith, Kendall Hulin trường Đại học Cornell xây dựng chỉ số mô tả công việc (JobDescriptiveIndex) đánh giá cao lý thuyết thực tiễn, thể qua 05 thang đo nhân tố sau: (a) Tính chất cơng việc; (b) Thanh tốn tiền lương; (c) Thăng tiến; (d) Giám sát; (e) Đồng nghiệp 1.3.2 Mô hình nghiên cứu Mosammod Mahamuda Parvin (2011) Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên lĩnh vực dược phẩm Tác giả cố gắng để đánh giá hài lòng công việc nhân viên Công ty dược phẩm khác Nghiên cứu tập trung vào tầm quan trọng tương đối yếu tố: điều kiện làm việc, tiền lương thăng tiến, công bằng, công việc an toàn, mối quan hệ với đồng nghiệp, mối quan hệ với cấp ảnh hưởng đến hài lòng công việc tác động chúng vào việc làm hài lòng tổng thể người lao động 1.3.3 Nghiên cứu Alamdar Hussain Khan & cộng (2011) Dựa vào kết nghiên cứu, Alamdar đề xuất cho Chính phủ nên xem xét tất yếu tố như: thăng tiến, điều kiện làm việc, đồng nghiệp tính chất cơng việc có tác động đáng kể mức độ hài lịng cơng việc chứng minh nghiên cứu Từ kết trên, để tăng cường nhân viên hoạt động lĩnh vực y tự trị tổ chức, tác giả đề xuất nên tập trung vào tất khía cạnh ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc khơng chỉ yếu tố 1.3.4 Tiêu chí đo lường thoả mãn MSQ củaWeiss (1967) Nhà nghiên cứu Weiss đồng nghiệp trường Đại học Minnesota đưa tiêu chí đolường thỏa mãn cơng việc thông qua Bảng câu hỏi thỏa mãn Minnesota (Minnesota Satisfaction Questionnaire), đưa 02 khía cạnh phân tích thang đo nhân tố: (a) Các nhân tố thỏa mãn thuộc chất bên trong; (b) Các nhân tố thỏa mãn thuộc chất bên ngoài; (c)Ngoài ra, đưa tiêu chí chung để đo lường mức hài lịng người lao động 1.3.5 Mơ hình nghiên cứu PGS.TS Trần Kim Dung (2005) Đề tài nghiên cứu PGS.TS Trần Kim Dung có đóng góp điều chỉnh kiểm định thang đo JDI vào điều kiện Việt Nam Thang đo JDI bổsung thêm hai thành phần phúc lợi Công ty điều kiện làm việc tạo thành thang đo AJDI có giá trị độ tin cậy cần thiết Thang đo giúpích cho tổ chức việc thực đo lường mức độthỏa mãn nhân viên công việc ViệtNam III Nghiên cứu đánh giá Giới thiệu chung Công ty cổ phần bất động sản GM HOLDINGS 1.1 Hình thành phát triển Cơng ty cổ phần bất động sản GM Holdings Thành lập ngày 21/02/2019 , mã số thuế: 0315519871 Người Đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Phước Bảo Huy 1.2 Định hướng Với định hướng trở thành tập đoàn bất động sản sở hữu hệ sinh thái đa dạng, uy tín: Đầu tư, phân phối, cung cấp dịch vụ Bất động sản,…hàng đầu Việt Nam, GM Holdings không ngừng mở rộng kinh doanh, phát triển giỏ hàng sản phẩm phong phú: đất biệt thự, hộ cao cấp, biệt thự nghỉ dưỡng, villa nhà vườn Hoạt động theo kim chỉ nam “Sản phẩm thực, Giá trị thực” GM Holdings cố gắng mang đến giải pháp đầu tư an toàn, hấp dẫn, lợi ích lâu dài cho tất bên: Khách hàng – Nhân viên – Cộng đồng Từ đó, sẽ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế xã hội nói chung, ngành bất động sản nói riêng, đồng thời kiến tạo cộng đồng văn minh, hạnh phúc Tại GM Holdings, nhân viên mảnh ghép quý giá đầu tư chuyên môn, tự phát triển tối đa lực môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết GM Holdings khơng ngừng tìm kiếm, củng cố đội ngũ nhân lực có Tâm, có Tầm, chuyên mơn tốt, thái độ tích cực để chúng tơi viết nên kỳ tích 1.3 Giá trị cốt lõi TÂM: Mỗi người GM Holdings suy nghĩ hành động xuất phát từ “Tâm – Trí sáng” mình, để đem đến lợi nhuận cao, an tồn cho khách hàng; phát triển bền vững công ty xã hội văn minh, tiên tiến THẬT: Cơng ty GM Holding tn thủ ngun tắc “Nói lời thật – làm việc thật” Không hoạt động gian dối, làm việc đối phó, hình thức giả tạo kinh doanh, công việc cư xử ĐAM MÊ: GM Holdings tập thể người làm đam mê, khơng ngừng cải tiến hồn thiện ngày để thân tốt hơn, khách hàng thịnh vượng hơn, công ty phát triển bền vững san sẻ thành công với cộng đồng Việt Nam nhiều TÂM– THẬT – ĐAM MÊ: Là tổng hợp sức mạnh trí lực toàn GM Holdings để trở thành Công ty vững mạnh vượt qua thử thách, đạt mục tiêu mong đợi 1.4 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần bất động sản GM Holdings hoạt động lĩnh vực bất động sản với chức như: tư vấn, mơi giới bất động sản, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất,… 1.5 Cơ cấu tổ chức 1.6 Đặc điểm nhân Công ty Những ngày đầu thành lập ( tháng 2/2019), toàn hệ thống chỉ vỏn vẹn 50 nhân kết thúc 2019, toàn hệ thống lên đến 112 nhân Vượt qua khó khăn đại dịch covid – 19 vào năm 2020, lực lượng nhân công ty cũng tăng theo cấp số nhân dừng mức 230 nhân Bước vào năm 2021, với mục tiêu đưa nhân toàn hệ thống lên đến số 400, nhiên tình hình dịch thành phố Hồ Chí Minh diễn biến phức tạp, nên đến cuối năm, nhân toàn hệ thống đạt mức 395 nhân Nhân GM Holdings năm ba vùng chính: Ban lãnh đạo chiếm khoảng 5%, hệ thống vận hành + BO chiếm 25%, phần lại thuộc phận kinh doanh 1.7 lĩnh vực hoạt động Đầu tư phát triển dự án bất động sản : Từ kinh nghiệm thực tế hiểu biết thị trường, GM Holdings đồng hành với khách hàng, đối tác từ lên ý tưởng phát triển, đầu tư dự án đến chiến lược phân phối Chúng sở hữu nguồn sở liệu cập nhật liên tục cho tất phân khúc bất động sản thực tế với diễn biến thị trường Từ phân tích chuyên sâu, GM Holdings sẽ xác định loại hình phát triển, quy mô, chiến lược tiếp thị, kinh doanh phù hợp cho dự án, đảm bảo hiệu đầu tư tối ưu cho khách hàng, đối tác Tiếp thị phân phối dự án bất động sản : GM Holdings tự hào thương hiệu bảo chứng hiệu quy trình tiếp thị phân phối bất động sản với hai bên nhà đầu tư khách hàng GM Holdings mang đến chiến lược nhằm tối đa hóa hiệu phân phối dự án hồn thành tiến độ mong đợi chủ đầu tư Với đội ngũ chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp tâm huyết, dự án GM Holdings tiếp thị phân phối thành cơng nhận tín nhiệm tuyệt đối từ thương hiệu lớn Chính sách thực trạng hài lòng nhân viên GM Holding 2.1 Các sách GM Holding  CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG 10 - Lương cạnh tranh, lên đến $1000 Thu nhập không giới hạn với mức hoa hồng khủng Ứng trước hoa hồng, hồn phí hạn Đánh giá tăng lương định kỳ hàng năm Thưởng hiệu công việc theo tháng, năm Thưởng lương tháng 13+++ Thưởng cá nhân, tập thể xuất sắc theo quý, năm  CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI Chế độ bảo hiểm theo quy định: BHXH, BHYT, PVI Care trị giá 8.000.000VNĐ Hoạt động ngoại khóa thường niên: Teambuilding, Caravan, Giải bóng đá nội Chế độ cơng tác phí: Chi phí hỗ trợ gặp gỡ khách hàng, Xe đưa đón tham quan dự án ngoại thành  CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 11 Trung tâm Coaching Center: Đào tạo kiến thức chuyên ngành, kỹ chuyên môn Giám đốc dày dặn kinh nghiệm GM Holdings chia sẻ Khóa học Sales Coaching, chương trình kết hợp mơ hình đào tạo lý thuyết – thực hành – chia sẻ huấn luyện nhằm trau dồi nâng cao lực chuyên viên tư vấn tân tuyển hệ thống GM Holdings Chương trình Talent Internship dành cho sinh viên năm cuối/mới tốt nghiệp Đại học, mở hội trải nghiệm thực tế kiến thức chuyên môn đào tạo Talent Internship hứa hẹn mang đến môi trường thực tập đáng mong ước lĩnh vực Bất Động Sản 12 Quy trình đánh giá minh bạch, lộ trình thăng tiến rõ ràng cho vị trí 2.2 Khảo sát thực trạng hài long nhân viên GM holding thơng qua sách  Khảo thực tế 300 nhân viên công ty cho kết sau : Hài lịng 48% Bình thường 20% Khơng hài lịng 13% triển 12% Mơi trường điều kiện làm 61% 16% 11% việc 17% Phong cách lãnh đạo, quản trị 48% 31% 4% sếp 69% 19% 6% Chính sách tiền lương, đãi ngộ Chính sách đào tạo phát BIểu đồ dựa số liệu : 13 Rất hài lòng 19% 6% 100% 90% 80% 4% 11% 13% 20% 16% 31% 61% 48% 6% 19% 70% 60% 50% 48% 40% 69% 30% 20% 10% 19% 0% c hí nh sá ch n tề lư g ơn ,đ n ãi gộ ch sá h n h í lịng Khơng chài 17% 12% o đà o tạ ể tri t ph 6% n g ờn tr ôi Bình thường m ều k n iệ m việ c Hài lòng cá g on ph ch lã nh o đạ ,q u ản c trị sế p Rất hài lòng Dựa biểu đồ ta thấy hài lịng nhân viên ln sấp xỉ 50% mục Từ chứng minh sách áp dụng GM holding phát hiệu độ hiệu tốt Riêng sách tiền lương đãi ngộ có tỉ lệ không hài long cao , lên đến 13% , so thực tế bên , đại dịch covid 19 có lẽ nguyên nhân chủ yếu dẫn đến khơng hài lịng nhân viên cần hỗ trợ mạnh mẽ cơng ty cũng gặp khó khan dự án bị đình trễ vơ thời hạn đại dich Song song , mơ trường điều kiện làm việc cũng phong cách lãnh đạo quản trị sếp mặt xuất sắc GM holding với tỉ lệ khơng hài lịng trung bình mức 5% - số đáng để tự hào 14 Từ việc khảo sát ta có nhìn rõ ràng mặt tốt công ty tồn đọng số vấn đề , không lớn vẫn phải quan tâm ý , đưa giải pháp ngắn hạn dài hạn để tạo hài long cho tất nhân viên cống hiến cho GM holding Những giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhân viên doanh nghiệp 3.1 Giải pháp sách tiền lương đãi ngộ Theo khảo sát , có 13 % khơng hài lịng tiền lương đãi ngộ cơng ty , từ thấy vấn đề quan trọng cần giải Chính sách tiền lương đãi ngộ định lớn đến gắn bó nhân viên với cơng ty , nhằm tăng hài lịng gắn bó cơng ty cần thực : - Thực đánh giá lại sách lương , thưởng , trợ cấp hợp lý với sách tình hình thực tế chưa , thực điều chỉnh bất cập , đảm bảo tiền lương phụ cấp mang tính xã hội - Nâng cao tính cơng việc phân phối thu nhập , thực đánh giá lực minh bạch , rõ ràng , đảm bảo người , lực , mức lương - Cơng ty thực tăng lương nhắm khuyến khích nhân viên Theo nhiều nghiên cứu , mức lương cao đảm bảo hài lòng , gắn kết với công ty , nhân viên nhận thức mức lương cao nên có trách nhiệm thực công việc xứng đáng với mức lương Về đãi ngộ : 15 - Tiếp tục trì ngộ - Cải thiện phúc lợi cộng thêm cho nhân viên - Tăng hỗ trợ chi phí lại , nhà theo tình hình thực tế - Nên tổ chức du lịch công ty năm lần , hội để nhân viên hồ nhập , tăng gắn bó , trung thành với công ty - Nâng cao hiểu hoạt động cơng đồn doanh nghiệp nhằm bảo vệ quyền lợi người lao động - Đối với nhân viên có gia đình cơng ty cân nhắc thêm số phúc lợi : quà sinh nhật nhỏ , phụ cấp giữ trẻ ,… - Tổ chức chương trình khám sức khoẻ cho nhân viên bảo hiểm y tế , bảo hiểm xã hội 3.2 Giải pháp sách đào tạo phát triển Theo khảo sát ta thấy có 11 % nhân viên khơng hài lịng với sách đào tạo phát triển , số đáng để nhà quản trị phải lưu tâm Đối với người lao động , việc làm để lãnh lương hội đào tạo , thăng tiến cũng vấn đề nhân viên quan tâm , nhân viên có tâm lý gắn bó với cơng ty họ nhận đãi ngộ tốt đào tạo thăng tiến Để giải tốt vấn đề công ty cần : - Doanh nghiệp cần quan tâm đầu tư nhiều đển chương trình đạo tạo - Đào tạọ phải kết hợp linh hoạt bổ sung kiến thức thực hành kĩ , đào tạo không chỉ tập trung vào đào tạo kiến thức chuyên môn công việc mà phải bao gồm đào tạo kỳ quản lý, giao tiếp, thương lượng, giải vấn đề, quản lý thời gian, v.v - Tăng nhận thức nhân viên , xác định đào tạo không chi giúp nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ mà cịn giủp họ làm tốt cũng trang bị cho họ kiến thức cần thiết cho thăng tiến 16 - Đa số nhân viên mong muốn thăng chức nâng cao lực làm việc sau thời gian định cần xây dựng chương trình đào tạo gắn liền với lộ trình thăng tiến nhân viên - Tùy vào tình hình tài nhân doanh nghiệp mình, doanh nghiệp cần thực hóa sách đảo tạo cách tổ chức buổi, lớp đảo tạo ngẳn hạn cho nhóm nhân viên, hay cũng hỗ trợ học phí phẩn hay tồn phần cho nhân viên chọn học lớp đào tạo kiến thức phục vụ cho cơng việc - Xây dựng lộ trình thăng tiến phù hợp , cơng bố đến tồn thể nhân viên để tạo động lực cống hiến , gắn bó Mỗi năm thực đánh giá tuyên dương nhân viên có thành tích cao cơng việc , bổ nhiệm vào vị trí cịn thiếu 3.3 Giải pháp nâng cao môi trường điều kiện làm việc Môi trường làm việc bao gồm : đồng nghiệp , phù hợp với công việc … Đồng nghiệp : yếu tố định gắn bó nhân viên với doanh nghiệp , doanh nghiệp cần trọng, khuyến khích giao tiếp tổ chức Nâng cao hiểu ta cần : - Đẩy mạnh việc trao đổi thông tin hỗ trợ lẫn phận, phòng ban, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hồn thành cơng việc tổ chức - Nhấn mạnh tầm quan trọng giao tiếp thông tin hai chiều cấp cấp giúp nhân viên có đầy đủ thơng tin để thực cơng việc gặp khó khăn, vướmg mắc họ nhận hướng dẫn kịp thời cấp cũng cấp sẽ phản hồi thông tin việc thực công việc đến cấp giúp họ cải tiến thực công việc tốt - Xây dựng bầu khơng khí làm việc hịa đồng, hợp tác, tơn trọng lẫn nhau, sẵn sàng chia sẽ kinh nghiệm hỗ trợ cần thiết tập thể nhân viên nhằm tạo nét văn hóa liên kết 17 Sự phù hợp với cơng việc: Nhân tố ảnh hưởng mạnh đến thỏa mãn công việc thỏa mãn đặc điểm cơng việc Vì vậy, doanh nghiệp cần giao cho nhân viên làm cơng việc phù hợp với lực mạnh họ, phải giúp họ hiểu rõ công việc họ làm, phải cho họ thấy tầm quan trọng công việc hộ thực cũng cho phép họ quyền định số công việc nằm lực họ Để nhân viên làm công việc phù hợp với lực mạnh họ doanh nghiệp cần thực việc chọn người từ giai đoạn tuyển dụng nhân viên Đăng tin tuyển dụng cần mơ tả đầy đủ, rõ ràng vị trí cơng việc cần người, cũng kỹ cần thiết cho vị trí Trong q trình vấn cần mơ tả chi tiết vị trí cơng việc cho người xin việc nhiều tốt Phần kiểm tra lực, kinh nghiệm phải bám sát yêu cầu vị trí cơng việc cần tuyển Trong trường hợp thời gian thử việc phát nhân viên khơng phù hợp với vị trí cơng việc phải mạnh dạn từ chối người tìm người khác phù hợp Nếu cảm thấy người người phù hợp với vị trí khác trống doanh nghiệp thương lượng lại với người lao động Ngồi ra, sau thời gian cơng tác doanh nghiệp, nhân viên có nhu cầu hốn đổi công việc sang vị tri khác, lúc doanh nghiệp cũng cần tôn trọng mong muốn nhản viên phải tiến hành hốn đổi vị trí cơng việc có vị trí cơng việc phù hợp với nhân viên Điều kiện làm việc Cơng ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đồn kết phấn đấu cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty mục tiêu chung Cán cơng nhân viên Công ty sẽ cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tơn trọng Lãnh đạo người quán lý công ty cỏ thể tạo môi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: - Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng Công ty - Xây dựng giá trị văn hố tốt cho Cơng ty truyền đạt cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty 18 - Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác - Giúp nhân viên hiểu phối hợp với đế hồn thành cơng việc cách hiệu - Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá - Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty - Tìm hiếu thêm mong đợi nhân viên lý họ quyêt định làm việc cho Công ty 3.4 Giải pháp nâng cao hài lòng phong cách lãnh đạo - quản trị Hầu hết nhân viên làm mong muốn dẫn dắt người lãnh đạo sáng suốt , tài giỏi để từ học thêm kinh nghiệm , kiến thức phục vụ cho công việc cũng thăng tiến Để nâng cao hài lòng nhà lãnh đạo , quản trị cần : - Tạo gắn kết nhân viên cấp thông qua buổi hội thảo , chuyến du lịch , hoạt động tập thể - Nhà lãnh đạo cần nâng cao lực cơng việc , biến thành gương để cấp noi theo - Cần đối xử công với tất nhân viên , quan tâm , giải vấn đề khúc mắc , xây dựng mối quan hệ tốt đẹp Nhân viên cấp chỉ thực phục cấp cấp thực có tài lãnh đạo kiến thức chuyên môn giỏi Do vậy, nhà quản lý/ lãnh đạo cần phải không ngừng học hỏi nâng cao hai lực lãnh đạo kiến thức chuyên môn Khi cần thiết phải thể cho nhân viên cấp thấy tài Kết luận 19 “Tài sản quý giá doanh nghiệp người” (Matsushitar Konoshuke), điều thực giai đoạn trở nên quan trọng hết thời đại mới, thời đại hội nhập Ngày nay, cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực bất động sản vơ khắc nghiệt Vì vậy, việc thu hút nhân tài công ty ngày trọng Trong nâng cao hài lịng cũng tin tưởng nhân viên yếu tố thật quan trọng để thực điều Thông qua việc khảo sát thực tế hài lòng nhân viên công việc Công ty cổ phần BĐS GM Holdings, kết cho thấy hài lòng nhân viên cơng ty có mức cao, nhiên vẫn số yếu tố đánh giá thấp so với hài lịng chung, Ban Giám đốc Công ty cần tập trung mạnh vào vấn đề phụ cấp, phúc lợi đồng thời với việc tăng cường gắn kết tập thể Cơng ty Điều sẽ mang lại hài lịng cho nhân viên, trì đội ngũ chất lượng đóng góp vào phát triển chung Cơng ty Trong khn khổ tiểu luận, q trình thu thập số liệu nhiều hạn chế, câu hỏi đưa cũng chưa giải thích hồn tồn hài lịng nhân viên, đặc biệt chưa xét thêm nhân tố bên ngồi khác (xã hội, văn hóa ) ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên Do đó, nghiên cứu sẽ khơng tránh khỏi sai sót quan điểm chủ quan cá nhân Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát Phần 1: Thông tin (Chỉ chọn ô câu hỏi) Câu 1: Vui lòng cho biết tuổi bạn? Từ 18 đến 25 tuổi Từ 26 đến 29 tuổi Từ 30 đến 35 tuổi Trên 35 tuổi 20 Câu 2: Vui lòng cho biết giới tính bạn? Nam Nữ Câu 3: Thời gian công tác bạn Công ty bao lâu? Dưới năm Từ đến năm Từ lúc thành lập cơng ty Câu 4: Trình độ học vấn bạn? Thạc sĩ Đại học Cao đẳng Tốt nghiệp THPT Câu 5: Bạn công tác phận nào? Bộ phận quản lý Bộ phận kinh doanh Ban Giám đốc ST real estate BO Pow property Truyền thông ( GIM) Redland Support ( Admin) Ttland GM land Phần 2: Thông tin đánh giá mức độ hài lịng Bạn có hài lịng cơng ty làm ? * a b c d 21 Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Bạn có hài lịng mức lương sách thưởng cơng ty a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng Mục khác: Bạn có hài lịng nơi làm việc cũng mơi trường xung quanh a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng Mục khác: Bạn có hài lịng sách đào tạo phát triển công ty * a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng Mục khác: Bạn có hài lịng phong cách lãnh đạo quản trị sếp * a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng Mục khác: Anh (chị) sẽ tiếp tục gắn bó lâu dài với cơng ty? a Tất nhiên sẽ tiếp tục gắn bó b Muốn gắn bó lâu dài c Muốn tiếp tục làm đến có hội tốt xin chuyển 22 d Chỉ làm việc tạm thời, sẽ cân nhắc cơng ty tốt e Khơng muốn gắn bó 23 ... đánh giá hài lịng cơng vi? ??c nhân vi? ?n GM Holdings Đo lường kết hài lịng cơng vi? ??c nhân vi? ?n GM Holdings dựa theo khảo sát thực tế Đưa sách để nâng cao hài lịng cơng vi? ??c nhân vi? ?n GM Holdings. .. cơng ty tương lai, có làm tăng hài lịng nhân vi? ?n không? Đây bước khởi đầu để tổ chức gia tăng lịng trung thành nhân vi? ?n cơng ty Chính vậy, đề tài: “Nghiên cứu hài lịng cơng vi? ??c nhân vi? ?n GM. .. vậy, vi? ??c thu hút nhân tài cơng ty ngày trọng Trong nâng cao hài lòng cũng tin tưởng nhân vi? ?n yếu tố thật quan trọng để thực điều Thông qua vi? ??c khảo sát thực tế hài lịng nhân vi? ?n cơng vi? ??c Công