Trong thế giới ngày nay, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, các ngành công nghệ cao và những biến đổi to lớn trong mối quan hệ giữa con người với con người trong các môi trường xã hội, phần “người” trong tưng cá thể được đề cao nhất có thể, do đó chắc chắn không ai phủ nhận vai trò quan trọng và cần thiết của quản trị trong bất kỳ tổ chức nào. Và trong quản trị học không thể không kể đến vai trò quan trọng nòng cốt của các nhà quản trị học. Đặc biệt hơn, khi đại dịch Covid19 làm khủng hoảng đến mọi mặt của đời sống con người, công việc của nhà quản trị lại thêm nhiều khó khăn và thách thức hơn.
Trang 1TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN QUẢN TRỊ HỌC
-W -Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
Mã số sinh viên:
Đề tài: CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trong thế giới ngày nay, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, các ngành công nghệ cao và những biến đổi to lớn trong mối quan hệ giữa con người với con người trong các môi trường xã hội, phần “người” trong tưng
cá thể được đề cao nhất có thể, do đó chắc chắn không ai phủ nhận vai trò quan trọng và cần thiết của quản trị trong bất kỳ tổ chức nào Và trong quản trị học không thể không kể đến vai trò quan trọng nòng cốt của các nhà quản trị học Đặc biệt hơn, khi đại dịch Covid-19 làm khủng hoảng đến mọi mặt của đời sống con người, công việc của nhà quản trị lại thêm nhiều khó khăn và thách thức hơn Nhận thấy tầm quan trọng của nhà quản trị trong hoạt động quản lý và với
tư cách là những nhà lãnh đạo tương lai của Khoa Quản trị Kinh doanh, em đã
chọn đề tài: “Công việc của nhà quản trị” làm đề tài kết thúc cho môn Quản trị
học Qua đây, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Hữu Nhuận, giảng viên phụ trách hướng dẫn em trong môn Quản trị học Cảm ơn thầy đã không quản khó khăn khi phải giảng dạy online, nhưng thầy đã cố gắng hết sức để truyền tải toàn bộ kiến thức đến em cũng như các bạn
Trang 3NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm nhà quản trị
Nhà quản trị là một khái niệm rất rộng gồm nhiều định nghĩa khác nhau Tuy nhiên, điểm chung của nhà quản trị là những người làm việc trong tổ chức, quản lý công việc của bản thân và người khác, chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của tổ chức Nhà quản trị là người lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển
và kiểm soát những nguồn lực trong tổ chức một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu tốt nhất cho tổ chức
1.2 Chức năng của nhà quản trị
- Hình minh họa ở trên thể hiện quy trình mà các nhà quản trị cần sử dụng
để đạt được các mục tiêu của tổ chức thông qua việc thực hiện các chức năng hoạt định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát
a) Chức năng hoạch định
Chức năng hoạch định là chức năng đầu tiên trong quá trình quản trị Hoạch định đề cập đến việc nhận dạng các mục tiêu thực hiện trong tương lai của tổ chức, và quyết định các công việc, sử dụng các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu này
Hoạch định là công việc quan trọng để phối hợp nỗ lực của các thành viên trong doanh nghiệp Hoạch định cho biết hướng đi của doanh nghiệp Giảm các
Trang 4bước không cần thiết gây lãng phí Tạo mục tiêu và phương hướng rõ ràng khi hoạt động Hoạch định tốt có thể làm cho doanh nghiệp phát triển vững mạnh và thích nghi với thị trường, tuy nhiên nếu không làm tốt hoạch định, doanh nghiệp hoàn toàn có thể mất tất cả
Ví dụ Nokia sẽ cho ta thấy rõ vấn đề này Khởi nghiệp năm 1965, với nền tảng ban đầu là một nhà máy sản xuất gỗ Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm những năm 1980, khi Liên Xô sụp đổ và kinh tế châu Âu tụt hậu, đã giúp Nokia sống sót qua giai đoạn này và tạo tiền đề cho sự phát triển mạnh mẽ từ những năm 1992, khi CEO Mr Jorma Ollila, đã định hướng cho Nokia tập trung sản xuất điện thoại di động Nokia đáp ứng nhu cầu của thế giới mà không nhà sản xuất điện thoại di động nào sánh bằng, giá cổ phiếu tăng vọt Tuy nhiên, năm
1996 khi N9000 – chiếc smartphone đầu tiên trên thế giới ra đời, lúc này các nền tảng về mạng và công nghiệp số chưa đáp ứng cho N9000, dẫn đến tâm lý chủ quan, và sự xuất hiện của Iphone, Nokia đã không nhận ra mối đe doa Và từ
2006, thay vì sử dụng nền tảng và sáng kiến vốn có để dẫn đầu thị trường, Nokia vẫn dấn thân vào con đường điện thoại phổ thông Và từ đó, những sung đột nội
bộ bắt đầu diễn ra và kết quả cuối cùng, Nokia đã rơi vào tay Microsoft
b) Chức năng tổ chức
Hoạt động tổ chức thường đi sau hoạch định và nó phản ánh cách thức mà
tổ chức nổ lực để hoàn thành kể hoạch như thế nào Tổ chức bao hàm việc phân công các công việc, hợp nhóm các công việc vào một bộ phận, ủy quyền và phân bổ các nguồn lực trong toàn tổ chức
Ví dụ: Công ty cổ phần Bất Động Sản GM Holdings có cơ cấu tổ chức như sau:
Trụ sở chính tại 325 Hùng Vương, quận 5, Tp HCM gồm có các Phòng/Ban chức năng, chia thành 5 Khối (Khối Quản lý Hoạt động, Khối Quản
lý Tài chính, Khối Quản lý dự án, Khối Kinh doanh trực tiếp (bao gồm các công
ty thành viên) và Khối Nhân sự) Các Phòng/Ban đều được cơ cấu theo hướng chuyên môn hóa với chức năng, nhiệm vụ rõ ràng Bộ máy quản lý và điều hành
Trang 5doanh nghiệp gồm những lãnh đạo giàu kinh nghiệm, có kinh nghiệm trong bất động sản và quản trị doanh nghiệp, am hiểu thị trường BĐS trong và ngoài nước Đội ngũ cán bộ nhân viên được đào tạo theo giá trị cốt lõi: TÂM- THẬT-ĐAM MÊ
c) Chức năng lãnh đạo
Chức năng lãnh đạo thể hiện việc sử dụng ảnh hưởng để động viên nhân viện đạt được các mục tiêu của tổ chức Lãnh đạo bao hàm việc tạo ra những giá trị văn hóa được chia sẻ đến tất cả mọi người trong tổ chức, và truyền cảm hứng đến nhân viên với mong muốn họ sẽ thực hiện công việc với kết quả cao hơn
Một nhà lãnh đạo tốt phải dám nhận trách nhiệm, chấp nhận những thử thách và thay đổi Họ phải là tấm gương cho nhân viên của mình, truyền động lực để nhân viên noi theo (thu nhập, sự hứng thú làm việc, sự an toàn trong công việc, các thăng tiến ), phải đưa ra các nhận xét (khen và phê bình) công tâm chính xác trên một tinh thần xây dựng Khen và phê bình phải bình đẳng đúng lúc và đúng liều lượng có tác dụng động viên rất cao Tuy nhiên, trên thực tế rất nhiều nhà quản lý vẫn để cảm xúc cá nhân lấn át vấn đề khen chê
Ví dụ:
- Quản lý dự án: phải cho nhân viên thấy được tiềm năng và cơ hội của dự
án mình đang theo đuổi Từ đó tạo động lực để mọi người cùng nhau thực hiện
- Người điều phối và hỗ trợ: Giúp phá bỏ những trở ngại để nhóm thực hiện công việc một cách trôi chảy
d) Chức năng kiểm soát
Chức năng kiểm soát của quản trị, bao hàm việc giám sát hoạt động của nhân viên, xác định tổ chức có đi đúng hướng trong quá trình thực hiện mục tiêu hay không, và tiến hành các điều chỉnh cần thiết
Xu hướng của những năm gần đây công ty ít nhấn mạnh dạng kiểm soát
từ trên xuống và nhấn mạnh nhiều hơn đến việc đào tạo nhân viên để họ có thể
tự giám sát và thực hiện các hành động điều chỉnh Tuy nhiên, cho đến cuối cùng thì việc kiểm soát cũng thuộc về nhà quản trị
Trang 6Ví dụ: Người chủ cửa hàng kinh doanh cần thường xuyên theo dõi số lượng xuất nhập hàng trong kho để cân đối hàng hóa trong một tháng hay họ cũng cần giám sát chặt chẽ thái độ phục vụ của nhân viên để mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng của họ
THỰC TIỄN TRONG QUẢN TRỊ HIỆN NAY
- GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO NHÀ QUẢN TRỊ
Ở mỗi lĩnh vực ngành nghề khác nhau những nhà quản trị phải có những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và công cụ hỗ trợ quản trị khác nhau
Ngày nay, quản trị hay quản lý thực sự là một nghề lao động cao quý trong xã hội, có nhưng đặc điểm riêng với rất nhiều thách thức, khó khăn song cũng là một nghề rất nhiều cơ hội để phát triển và tỏa sáng Nó đòi hỏi người làm việc trong nghề phải thực hiện chức năng và nhiệm vụ của mình, luôn luôn trau dồi kỹ năng và kiến thức của bản thân Luôn là những người đi đầu
Cơ hội của các nhà quản trị là rất rộng mở, được làm việc ở những vị trí cao trong các doanh nghiệp và tổ chức, cơ hội được khẳng định bản thân và cơ hội thăng tiến rất lớn
Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội luôn có những thử thách luôn đợi sẵn các nhà quản trị bởi quản trị vừa mang tính khoa học lại vừa mang tính nghệ thuật Đó thực sự là một thách thức bởi việc kết hợp giữa tính khoa học và nghệ thuật là việc không dễ dàng
Thực tế ở Việt Nam, các nhà quản trị chưa thực sự nắm vững được chức năng, cũng như chưa khai thác hết các kỹ năng để trở thành một nhà quản trị tốt Hiện tại các nhà quản trị vân chưa nắm rõ quy trình để có thể phân chia công việc rõ ràng cho từng cá nhân Việc các nhà quản trị làm hết phần việc của nhân viên vì nhân viên không nắm bắt được các yêu cầu, nhân viên thì rảnh rổi còn nhà quản trị thì đầu tắt mặt tối vẫn không hết việc Chính vì vậy chúng ta cần phải nghiên cứu và nắm rõ chức năng và kỹ năng của nhà quản trị
Các nhà quản trị phải nêu cao tinh thần học tập và tự rèn luyện bản thân
Trang 7đặc biệt là các kỹ năng được sử dụng nhiều trong quá trình làm việc Hơn nữa thông qua các sự kiện hàng ngày và sự thay đổi để rèn luyện kỹ năng đánh giá vấn đề và rút ra những kiến thức cho bản thân Tích cực xây dựng phong cách làm việc mới phù hợp nhất cho mỗi tình huống lãnh đạo của mình
BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Định hướng theo sự nghiệp quản trị trong tương lai, qua đề tài này chính
các chức năng và kỹ năng mà họ cần phải có Chức năng, kỹ năng là những cơ
sở tiền đề mà mọi nhà quản trị phải nắm rõ hơn ai hết và luôn cố gắng vận dụng tối đa những chức năng, kỹ năng đó để đem lại hiệu quả tốt nhất trong công việc cũng như thúc đẩy nhân viên của mình phát huy hết khả năng của họ
Nó là một yếu tố quan trọng, quyết định sự thành bại của một tổ chức, một doanh nghiệp vì khi hiểu rõ được các chức năng và kỹ năng, áp dụng nó một cách khoa học thì các nhà quản trị đã nắm được chìa khóa thành công trong tay mình
Việc trau dồi và cập nhật các kiến thức mới liên tục là cơ hội để chính bản thân và tổ chức của mình luôn vững mạnh đi lên Nhà quản trị phải là người đi đầu, chấp nhận bỏ qua quyền lợi của bản thân vì lợi ích của cả tổ chức, và đặc biệt là nhân viên của mình
Trang 8Bài tập tình huống:
Bạn thấy cần phải hợp nhất các chi nhánh của xí nghiệp lại thành một Bạn bổ nhiệm một người rất có kinh nghiệm trong xí nghiệp lo việc hợp nhất này Người này đã làm việc trong mõi lãnh vực của chi nhánh xi nghiệp bạn Trong quá khứ cô ta luôn hăng hái và tận tình giúp đỡ mọi người Mặc dù bạn cảm thấy
cô ta có khả năng đảm trách công việc hợp nhất cơ sở này song cô ta lại tỏ ra thờ
ơ về sự quan trọng của công việc này Bạn sẽ:
a Bạn đảm trách nhiệm củng cố hợp nhất cơ sở này trên cơ sở tìm hiểu những ý kiến của cô ta
b Giao công việc này cho cô ta và để cô ta tự tìm cách giải quyết
c Thảo luận tình trạng cúa các chi nhánh với cô ta, khuyên cô ta nhận lấy công việc mà bạn muốn giao phó cho cô ta làm, bởi vì tài năng và kinh nghiệm làm việc của cô ta
d Buộc cô ta phải đảm nhận lấy công việc hợp nhất chi nhánh và cho cô ta biết rõ điều gì cần phải làm Giam sát một cách kỹ lưỡng công việc của cô
ta
TRẢ LỜI:
- Cô nhân viên trên chỉ dừng lại ở mức độ sẵn sàng trung bình, mặc dù trong quá khứ cô ta là một người rất nhiệt tình giúp đỡ mọi người, nhưng ở giai đoạn hiện tại cô ta rất thờ ơ, và đâu đó có chút tự tin đến tự mãn, chưa biết trình độ cô
ở mức cao như thế nào nhưng thái độ thờ ơ như vậy thật sự rất khó để hợp tác
xử lý công việc
- Với cương vị của một người quản lý, với mục đích cần hoàn thành là sự hợp nhất các xí nghiệp một cách tốt nhất, thì lãnh đạo cần sử dụng phong cách
hỗ trợ cho cô nhân viên này Lãnh đạo nên tìm hiểu lý do tại sao cô lại trở nên thờ ơ như vây Bản thân cô có năng lực, kinh nghiệm, và lòng nhiệt tình bị ngủ quên Với cô nhân viên nay, lãnh đạo cần có sự công nhận với năng lực của cô, cho cô ấy thấy cô ấy là người quan trọng trong suốt quá trình hợp nhất, và cần
Trang 9thiết hơn cả phải cho cô ấy biết mọi ý kiến đóng góp của của cô ấy rất có giá trị lúc này Từ ấy, đánh thức được lòng nhiệt huyết cống hiên của cô, từ đó cô sẽ chủ động trở lại trong công việc
Phương án A: phong cách lãnh đạo hỗ trợ ( S3)
Phương án B: phong cách lãnh đạo ủy quyền (S4)
Phương án C: phong cách lãnh đạo hướng dẫn (S2)
Phương án D: phong cách lãnh đạo chỉ đạo (S1)