Tài liệu Kỹ năng thúc đẩy tổng hợp pdf

Mục lục 1. Khái niệm, ý nghĩa và vai trò của người thúc đẩy Khái niệm thúc đẩy Ý nghĩa của hoạt động thúc đẩy Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thúc đẩy Ngôi nhà thúc đẩy Những điều kiện để trở thành thúc đẩy viên giỏi Thái độ, nền tảng của thúc đẩy 2. Một số kỹ năng thúc đẩy cơ bản Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng đặt câu hỏi Kỹ năng sử lý tình huống Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thăm dò Kỹ năng phản hồi Kỹ năng diễn giải 3. Sử dụng công cụ, vật liệu trực quan Trong thúc đẩy Sử dụng giấy khổ lớn Kỹ năng viết và sử dụng thẻ Sử dụng bảng phấn Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 1 Trực quan hoá thông tin Bảng, biểu treo tường Bảng ma trận hàng và cột 4. Các phương pháp tạo lập ý tưởng Phương pháp động não Phương pháp tia chớp Phương pháp chậu cá Phương pháp Phillips ( x,y,z) Phương pháp chiếc đu quay 5. Thúc đẩy làm việc theo nhóm, họp, hội thảo, tập huấn Làm việc nhóm Khởi động Xây dựng cuộc đối thoại Thúc đẩy quá trình làm việc theo nhóm, họp, hội thảo Quan sát hành vi và quá trình hoạt động theo nhóm Khuyến khích sự tham gia đầy đủ trong quá trình thúc đẩy nhóm Theo dõi hướng thảo luận và tìm điểm chung Giải quyết sự đối kháng Thúc đẩy các nhóm nhỏ thảo luận Thúc đẩy chia sẻ kết quả thảo luận nhóm nhỏ 6. Phân tích nguyên nhân, vấn đề. Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 2 Phân tích nguyên nhân 5 tại sao Phân tích nguyên nhân hình xương cá Phân tich sơ đồ 2 mảng Phân tích 4 mảng ( thuận lợi, khó khăn, nguyên nhân và giải pháp) 7. Ra quyết định Tìm kiếm các giải pháp tổng thể Bình chọn 8. Tiến trình tổ chức họp/ hội thảo Chuẩn bị hội thảo Lập chương trình thúc đẩy chi tiết Quá trình thúc đẩy hội thảo Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 3 I. Khi nim, ý ngha v vai tr ca k nng thỳc y v thỳc y viờn Khỏi nim thỳc y Thỳc y l hot ng khuyn khớch, ng viờn lụi kộo v tng cng s giao tip t mt i tng ny sang mt i tng khỏc. Cú th hiu thỳc y theo nhiu cỏch khỏc nhau: Thỳc y l mt quỏ trỡnh giao tip. Trong hot ng nhúm, thỳc y l mt quỏ trỡnh cú ý thc h tr v to iu kin cho nhúm hon thnh nhim v t hiu qu. Trong quỏ trỡnh thỳc y, xy ra s giao tip gia ngi thỳc y viờn v ngi c thỳc y, gia nhng ngi c thỳc y vi nhau, quỏ trỡnh ny c th hin s sau: í ngha ca hot ng thỳc y L c s to ra s chia s thụng tin trong nhúm tho lun. Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông X năm 2006ã Thỳc y viờn Thỳc y viờn 4 Ngi c thỳc y Ngi c thỳc y Ngi c thỳc y Ngi c thỳc y To c s chuyn t quỏ trỡnh b ng sang ch ng trong hc tp, lm vic nhúm, hp, hi tho, tp hun To ra nim tin v ho hng trong hc tp, hp, hi tho L mt trong nhng hot ng quan trng thc hin cụng tỏc khuyn nụng lõm, phỏt trin nụng thụn nh lp k hoch, t chc thc hin, giỏm sỏt v ỏnh giỏ. c s dng ph bin trong hot ng nhúm nhm khuyn khớch to lp cỏc ý tng, kinh nghim, kin thc ca mi ngi cựng a ra quyt nh v gii quyt vn . Cỏc yu t nh hng n quỏ trỡnh thỳc y Kh nng giao tip ca ngi thỳc y viờn. Kin thc chuyờn mụn v kinh nghim lm vic theo nhúm ca ngi thc y viờn. Mc tiờu v ch tho lun. Kin thc chuyờn mụn v kinh nghim lm vic ca nhng ngi cựng tham gia. Mụi trng tõm lý v vt lý. Cỏc phng tin v thit b h tr cho quỏ trỡnh thỳc y. Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông X năm 2006ã 5 Ngi thỳc y viờn cn: Tớch cc nng ng vi cỏc th nh viờn tham gia Cú vai trũ lónh o rừ r ng nh ng khụng ỏp ch. a ra cỏc ch v b i t p cú ý ngha. t cõu hi v l ng nghe Ngụi nh thỳc y Thỳc y viờn nh mt kin trỳc s ca mt ngụi nh ln cú nn múng vng chc v cú 3 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông X năm 2006ã 6 Sc mnh trong vai trũ ca mt thỳc dy viờn l gi vai trũ khỏch quan, trung lp v h ng dn quỏ trỡnh Mt c im chớnh ca thỳc y viờn gii l úng vai trũ khỏch qun, trung lp. Cú ngha l khụng gi v trớ n o trong v n ang c tho lun v c ng khụng hng li t kt qu t c. Vai trũ chớnh ca thỳc y viờn l h ng dn quỏ trỡnh, tc l c gng bo m mt quỏ trỡnh cụng bng, bao quỏt, ci m vi s tham gia y ca mi ngi v thi t lp c mt mụi trng an to n, trong ú mi bờn liờn quan u cú quyn tham gia y . tng. Mun i t tng di lờn tng trờn, bn phi lờn tng bc thang. Thỳc y viờn khụng chu trỏch nhim hon thin ngụi nh, ú l cụng vic ca nhúm, nhng thỳc y viờn luụn quan tõm n vic dng tng tng nh. Mi tng ũi hi thỳc y viờn phi cú thỏi v k nng nht nh giỳp nhúm v cỏc thnh viờn hot ng cú hiu qu. Nhng iu kin tr thnh thỳc y viờn gii tr thnh mt thỳc y viờn gii, bn khụng cn phi: - Cú bng cp chớnh quy hoc hiu bit mi vn . - Rt thụng minh. - L ngi cú ti n núi. Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông X năm 2006ã 7 - L mt nh lónh o tt. Tuy nhiờn nht thit bn phi hi t cỏc iu kin sau: - Tht s quan tõm n mi ngi sng quanh bn. - Sn sng ỏnh giỏ bn thõn bng con mt khỏch quan, phờ phỏn. - Sn sng chm chỳ lng nghe ngi khỏc núi. - Sn sng thay i chớnh mỡnh. Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông X năm 2006ã 8 Chỳng ta thuc loi thỳc y viờn n o, iu ú tu thuc v o cỏc c im ca chớnh mỡnh v: cỏ tớnh. - Cỏch nhỡn nhn giỏ tr Vn hoỏ. - Cỏch suy ngh. Nim tin - Nhõn cỏch PHM CHT, NNG LC CA NGI TH C Y PH THUC V O: - Phm cht ca chớnh mỡnh. - Nhng im mnh. - Cỏc kinh nghim - Nng lc cỏ nhõn - Nhng im yu - Kh nng rỳt ra b i hc t sai lm ca chớnh mỡnh Chỳng ta thuc loi thỳc y viờn n o, iu ú tu thuc v o cỏc c im ca chớnh mỡnh v: cỏ tớnh. - Cỏch nhỡn nhn giỏ tr Vn hoỏ. - Cỏch suy ngh. Nim tin - Nhõn cỏch Thỏi , nn tng ca thỳc y Thỏi l s kt hp cỏc giỏ tr, nim tin v ý kin cỏ nhõn: Ngi khỏc nhn thy thỏi ca chỳng ta d dng hn l chỳng ta t nhỡn nhn mỡnh. Thỏi cú th c biu th thụng qua cỏc cỏch khỏc nhau: Li núi v ý kin Ngụn ng hỡnh th Biu hin nột mt. Ging núi Cỏch ng s trong nhúm. Cú thỏi tt l rt quan trng i vi ngi thỳc y viờn c s: Mt thỳc y viờn cn cú 4 thỏi chớnh sau õy: Quan tõm n hon cnh v cuc sng ca mi ngi: hóy dnh chỳt thi gian nh li bn ó cm thy nh th no khi bn k mt cõu chuyn nhng ngi nghe khụng hon ton quan tõm. Cú th bn khụng mun gp v cng tỏc vi ngi ú trong tng lai, tr phi bt buc v chc chn bn s khụng mn lp li cõu chuyn ú. Mi ngi s cm thy t tin khi chia s ý ngh ca mỡnh vi bn nu h cm thy bn quan tõm n cuc sng ca h v khụng ch quan tõm dn khớa cnh cú liờn quan n cụng vic ca bn. ng cm: Cú ngha l cú kh nng t mỡnh vo a v ca mt ngi khỏc hiu c hon cnh ca h trong mt vn c th. ng cm l thỏi rt quan trng khi lm vic cng ng, giỳp bn hiu c s a dng ca con ngi trong hon cnh, tỡnh hung v s thớch khỏc nhau. Khi phỏt trin c thỏi ny, bn s thy mi ngi tin tng bn nhiu hn v vỡ th ỏp ng nhit tỡnh hn. Cú thỏi tụn trng tớch cc vụ iu kin: Cú ngha l dự ngi khỏc cú quan im, ý kin, hnh vi, gii tớnh hoc giai cp no thỡ bn cng phi coi trng nhõn phm v tụn trng Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông X năm 2006ã 9 Qua ngụn t 7% Qua ging núi 13% Qua c ch 80% kh nng ca h. Bn cn chp nhn bn cht ngi khỏc nu bn mun lm vic vi h trong vai trũ thỳc y viờn. iu ny khụng cú ngha l bn yờu thớch h hoc luụn ng ý vi h. Nu bn khụng tụn trng ngi khỏc, k c i vi nhng ngi khú tớnh nht thỡ bn khụng th thỳc y h. Cú lũng tin tuyt i v kh nng ca mt nhú: Nim tin n di thỏi trung lp l lũng tin tuyt i vo kh nng ca mt nhúm tỡm ra c gii phỏp hoc quyt nh kh thi cho khú khn ca h. iu ny cú ngha l cho dự thnh phn ca nhng ngi trong nhúm l gỡ, bn vn phi tin rng cú cõu tr li n cha trong nhúm ú v bn l thỳc y viờn cn giỳp h tỡm ra cõu tr li ú. Trờn õy l 4 thỏi tt yu, cho dự bn cú k nng thỳc y tt n õu hoc trỡnh chuyờn mụn gii nhng khụng cú thỏi nh trờn thỡ bn vn gp nhiu khú khn trong quỏ trỡnh thỳc y. Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông X năm 2006ã t nhn thc c mỡnh cỏc thc y viờn nờn: Khụng c ỏnh giỏ v ch trớch ngi khỏc. C gng khụng ỏp t ý kin ca mỡnh lờn ngi khỏc. Khụng cho rng mi ngi cn s giỳp c a mỡnh. Phi tht s thõn thin. Biu l lũng tụn trng vi ngi cựng l m vi c. Tin tng v o ng i cựng l m vi c Chp nhn mi ngi cú giỏ tr, h nh vi, quan im riờng. Biu th quan tõm i vi mi ngi. i s theo cỏch m b n mun ngi khỏc di s vi bn. ng ngh l b n bit nhiu hn. ng a ra li khuyờn 10 [...]... lp trong quỏ trỡnh thỳc y: Mụ hỡnh t cõu hi: 17 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 Cc gi tr v lng tin Ti sao Cng Cc ý tng v quan im Nh th no Ci g S kin Ai Khi no õu S dng mụ hỡnh t cõu hi trong phõn tớch vn Ti sao Phõn tớch vn Ai Xỏc nh v chn la gii phỏp Nh th no Ci g Khi no 18 õu Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 Sỏu loi cõu... xung 20 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 - Cựng tham gia hon thin cõu tr li i vi nhng cõu tr li sai cn: - cn xỏc nhn s úng gúp - Yờu cỏc cỏc thnh viờn khỏc cựng úng gúp - Hi mt thnh viờn khỏc - Hi cõu hi ú bng ngụn ng khỏc - S dng giỏo c, tr c quan lm rừ cõu hi - Ging li khỏi nim - Yờu cu xem li ti liu tham kho K nng lng nghe 21 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy. .. lý ca mỡnh Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 K nng thm dũ Thm dũ l gỡ? Thm dũ cú ngha l hi tip tỡm hiu rừ thờm vn Bn cú th dựng k nng ny dn dn nm c lý do thc s ng sau mt vn , hoc cng hiu vn k cng hn Cỏc cõu hi sau õy cú th giỳp bn thm dũ: - Bn cú th gii thớch thờm c khụng? - Bn cú th gii thớch bng cỏch khỏc c khụng? 24 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán... tho mỏi v t nhiờn cú th giỳp ngi núi a ra c mt thụng ip cú sc thuyt phc Cui cựng, ngi thỳc y viờn nờn luụn ghi nh cõu núi: Bn s khụng cú dp th hai gõy n tng tt p ban u K nng t cõu hi 14 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 Mc ớch t cõu hi cỏc hot ng nhúm t hiu qu, thỳc y viờn cn bit t cõu hi ỳng cỏch ỳng thi im Thỳc y s tham gia v to c hi cho nhng thnh viờn nhúm c tỡm... tỡm hiu c 2 mt ca mt vn õy l mt cỏch nhỡn nhn vn ny Hóy cựng xem xột mt khỏc ca vn iu gỡ s xy ra nu bn? Cỏc loi cõu hi: Cú mt s loi cõu hi c s dng cho nhng mc ớch khỏc nhau C th: 15 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 Cỏc loi cõu hi Cõu hi tng quỏt: dnh cho c nhúm, S dng Khuyn khớch mi ngi suy ngh Cõu hi khụng nhm vo mt ngi c th no cú th tr li thng vit lờn giy to... tỡnh trng ỏp t ý kin ca mỡnh lờn hot ng ca nhúm Cõu hi m: Nhng cú ý kin phn hi hoc cõu hi bt u bng: thụng tin c th Loi cõu hi 16 Nhng cõu hi loi ny khú tr li hn Cỏc cõu hi "ti sao" cú th Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 Ai, iu gỡ, khi no, ny lm cho cỏc thnh viờn b hiu l mang tớnh e do Nu õu, nh th no, ti ca nhúm phi suy ngh Cht thỳc y viờn khụng to c s sao Nhng cõu... thỳc y Kh nng din t mt ý tng cng gn quan trng nh bn thõn ý tng ú: viờn cng phi ho hng Mc nht quỏn gia 3 yu t: Ngụn t, õm iu v dỏng v l nhng nhõn t quyt nh tin cy ca mt bi phỏt biu 11 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 Nhng yu t ch yu ln nờn s thnh cụng trong trỡnh by: Cỏc yu t v õm iu v dỏng v, cng nh s lch thip v ci m ca ngi núi l nhng Gia v chớnh lm nờn s thnh... bng cỏc cõu hi m v trỡu tng - t cõu hi cho c lp/cuc hp/hi tho - Ch ớt nht l 3 giõy m bo cho mi ngi u hiu cõu hi - Cho thờm mt vi giõy - t cõu hi ú cho mt hc viờn/thnh viờn/nhúm c th 19 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 - Tỡm s ng h cho cõu tr li ỳng - Cú th t cõu hi cho cỏc thnh viờn nhỳt nhỏt khuyn khớch h tham gia K nng s lý tỡnh hung Trong qua trỡnh thỳc y, thng... c ch: ( bao gm ngụn ng khụng li v ngụn ng hỡnh th) Khi trỡnh by mt vn , ngụn ng c ch ca bn phi nht quỏn vi li núi - Hỡnh thc bờn ngoi: Phi phự hp theo tng i tng v ng cnh, c bit khụng 12 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 gõy phõn tỏn s chỳ ý ca ngi nghe - Thỏi v phong cỏch: phi t nhiờn - T th: Thng v tho mỏi - ng tỏc c s dng: phi nh nhng v t nhiờn, khụng hp tp v ht... nu cú nhe cng khụng cú thụng tin gỡ mi Nghe vụ hn: ụi khi ngi lng nghe nhỡn vo mt ngi núi nh th õng nghe chm chỳ nhng trong u h li ang ngh chuyn khỏc H chỡm trong suy ngh riờng v gng 22 Tài liệu tập huấn Kỹ năng thúc đẩy Cho Cán bộ Khuyến nông Xã năm 2006 mt h ngỏi ng gii quyt tr ngi ny chỳng ta cn tỡm thi im thớch hp ngh gii lao hoc thay i nhp núi chuyn Ch khú, phc tp: Khi lng nghe ch quỏ phc . để trở thành thúc đẩy viên giỏi Thái độ, nền tảng của thúc đẩy 2. Một số kỹ năng thúc đẩy cơ bản Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng đặt câu hỏi Kỹ năng sử lý. Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thăm dò Kỹ năng phản hồi Kỹ năng diễn giải 3. Sử dụng công cụ, vật liệu trực quan Trong thúc đẩy Sử dụng giấy khổ lớn Kỹ