CHƯƠNG 4 QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Bài giảng file PDF về chương 4 Quyết định quản trị. Bài giảng có case study ở cuối slide để các bạn có thể luyện tập thêm. Từ bài giảng các bạn có thể hiểu được quyết định quản trị là gì Tầm quan trọng của quyết định quản trị Vận dụng được các công cụ hỗ trợ trong việc ra quyết định

Đã bạn hối hận MỤC TIÊU: định sai ?  Hiểu định quản trị  Tầm quan trọng định quản trị  Vận dụng công cụ hỗ trợ việc định  Khái niệm định quản trị  Vai trò phân loại định quản trị  Yêu cầu định quản trị  Các hình thức định  Tiến trình định KHÁI NIỆM QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải số vấn đề sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin trạng tổ chức VAI TRÒ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Định hướng hoạt động tổ chức Hợp tác phối hợp ràng buộc hoạt động phận Áp đặt động viên hệ thống bị quản trị Đảm bảo điều kiện, nguồn lực cho việc thực mục tiêu chung tổ chức YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Bảo đảm tính khoa học: Quyết định phải có cứ, có sở, có thơng tin, có nhận thức có kinh nghiệm nhà quản trị, phù hợp với quy luật khách quan Bảo đảm tính pháp lý: Quyết định phải thẩm quyền, hợp pháp, đòi hỏi cấp phải thực Bảo đảm tính hệ thống ,định hướng: Quyết định phải thể việc thực nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức Bảo đảm tính cụ thể: Quyết định phải ngắn gọn, dễ hiểu, cụ thể chi tiết quy định rõ thời gian thực Bảo đảm tính tối ưu: Quyết định vừa xác, vừa hiệu tốt Bảo đảm tính linh hoạt: dễ dàng điều chỉnh PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TIÊU THỨC Theo tính chất CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH Quyết định chiến lược Quyết định chiến thuật Quyết định tác nghiệp PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TIÊU THỨC Theo thời gian CÁC LOẠI QUYẾT NHẬN XÉT ĐỊNH Quyết định dài hạn Khoảng thời gian năm trở lên Quyết định trung Thời gian từ đến hạn năm Quyết định ngắn Thời gian năm hạn trở xuống PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TIÊU THỨC Theo chức quản trị CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH Quyết định kế hoạch Quyết định tổ chức Quyết định điều khiển Quyết định kiểm sốt HÌNH THỨC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Hình thức cơng cụ để chuyển tải nội dung, hình thức định có vai trị quan trọng việc truyền đạt nội dung ý tứ, tinh thần định Bằng Bằng Bằng Bằng lời nói văn thơng báo nội định thức TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Tơi cần máy tính Xác Định Vấn Đề Xác Định Tiêu Chuẩn Quyết Định Giá Dịch vụ Thời gian bảo hành Độ tin cậy Mẫu mã Xác định vấn đề Xác định tiêu chuẩn định Lượng Hóa Tiêu Chuẩn Độ tin cậy Dịch vụ Thời gian bảo hành Giá Mẫu mã Xây dựng phương án Đánh giá phương án Xây Dựng Phương Án Acer IBM Dell HP 100 85 70 30 Toshiba Lựa chọn phương án tối ưu Tổ chức thực định Đánh giá tính hiệu định Đánh Giá Phương Án IBM Acer Lựa Chọn Phương Án Tối Ưu Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Đánh Giá Tính Hiệu Quả Quyết Định Acer Acer B1: Xác định vấn đề Cách thu thập thông tin Thông tin thứ cấp Gồm thông tin có tài liệu đó, có sẵn, qua xử lý qua phân tích Thơng tin sơ cấp Gồm thông tin gốc thu thập ban đầu chưa qua xử lý, chưa qua ứng dụng B1: Xác định vấn đề Cách thu thập thông tin B1: Xác định vấn đề Cách thu thập thông tin Sơ cấp Thứ cấp Nguồn Phương pháp thu thập Nhân viên cấp quản lý Phỏng vấn Khách hàng Điều tra Nhà cung cấp Quan sát Đối thủ Hồ sơ báo cáo nội Tìm kiếm Báo cáo ngành hiệp Mua hội Trao đổi Web, sách, phương tiện truyền thông đại chúng B1: Xác định vấn đề Lưu ý: Trước hết cần phải định có vấn đề thực hay khơng? Việc tìm vấn đề, nguyên nhân vấn đề bước quan trọng tiến trình định, khơng thể sửa sai khơng biết sai gì? Xác định vấn đề thành công nửa B2: Xác định mục tiêu Xác định điều muốn đạt gì??? Xây dựng tiêu chí khác cho mục tiêu Bắt buộc Nên đạt Thước đo làm để đánh giá mức độ hợp lý, hiệu việc định B3: Xây dựng phương án - giải pháp Công cụ xây dựng phương án: Ma trận SWOT SWOT - Làm để thấy mặt mạnh, mặt yếu? - Làm để thấy hội mối đe dọa? - Làm để áp dụng SWOT vào việc kinh doanh? B4: Đánh giá giải pháp Giải pháp tốt cần Khắc phục VĐ Khả thi Hiệu B5: Chọn lựa phương án tối ưu Sau phân tích đánh giá ưu nhược điểm giải pháp bước chọn phương án đề Đó phương án tối ưu Lưu ý: Tuy nhiên, thực tiễn quản trị, việc chọn lựa giải pháp tối ưu khó khăn khơng phải phương án định lượng B6: Tổ chức thực định  Truyền đạt nội dung định đến phận cá nhân B6: Tổ chức thực định 2 Lập kế hoạch cụ thể: Ai thực Bao bắt đầu Bao kết thúc Tiến độ thưc Phương tiện thực B6: Tổ chức thực định  Kiểm tra: Tiến độ thực hiện? Vấn đề trở ngại? B7: Đánh giá tính hiệu định Mục tiêu Kết Sai lệch Nguyên Rút kinh nhân nghiệm Theo em nhà quản trị cần có phẩm chất việc định? BÀI TẬP NHĨM CHƯƠNG Vận dụng bước quy trình định để giải tình cụ thể Yêu cầu: nộp file w ( file cứng file mềm), thuyết trình ( slide ) HẾT CHƯƠNG ... niệm định quản trị  Vai trò phân loại định quản trị  Yêu cầu định quản trị  Các hình thức định  Tiến trình định KHÁI NIỆM QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị. .. Quyết định ngắn Thời gian năm hạn trở xuống PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TIÊU THỨC Theo chức quản trị CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH Quyết định kế hoạch Quyết định tổ chức Quyết định điều khiển Quyết định. .. định tác nghiệp PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TIÊU THỨC Theo thời gian CÁC LOẠI QUYẾT NHẬN XÉT ĐỊNH Quyết định dài hạn Khoảng thời gian năm trở lên Quyết định trung Thời gian từ đến hạn năm Quyết