Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội

Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội Phát triển xúc tiến thương mại trên Internet cho dịch vụ đào tạo và du học nghề của chông ty TNHH đào tạo và du học GermanEdu tại thị trường Hà Nội

TÓM LƯỢC Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển với bùng nổ cơng nghệ thơng tin, Chuyển đổi số 4.0 địi hỏi doanh nghiệp cần phải có phương thức cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu không ngừng tăng lên khách hàng Công nghệ dần trở thành công cụ hỗ trợ hiệu cho hoạt động doanh nghiệp Các doanh nghiệp Việt Nam ngày đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại Internet coi cơng cụ khơng thể thiếu để nâng cao vị thế, lực canh tranh doanh nghiệp bối cảnh thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt Trong trình thực tập công ty TNHH đào tạo du học GermanEdu, em tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động XTTM Internet nói riêng Qua đó, tơi nhận thấy bên cạnh thành cơng đạt cịn tồn hạn chế hoạt động XTTM Internet Với mong muốn giúp cơng ty nhìn rõ vai trị hoạt động XTTM Internet mang lại, việc gia tặng nhận biết khách hàng sản phẩm, hình ảnh cơng ty nâng cao lực cạnh tranh đối thủ khác thị trường nay, định nghiên cứu đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề chông ty TNHH đào tạo du học GermanEdu thị trường Hà Nội” Kết cấu khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận phát triển xúc tiến thương mại Internet doanh nghiệp Chương 2: Thực trang hoạt động xúc tiến thương mại Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề chông ty TNHH đào tạo du học GermanEdu thị trường Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề chông ty TNHH đào tạo du học GermanEdu thị trường Hà Nội LỜI CẢM ƠN Trải qua trình học tập rèn luyện Trường Đại học Thương mại suốt năm vừa qua, cung cấp kiến thức từ chuyên sâu không lĩnh vực kinh tế, xã hội mà cịn kiến thức chun mơn chun ngành Quản trị thương hiệu Những kiến thức mà có phần lớn nhờ vào giảng dạy tận tụy thầy cô, giảng viên trường Đại học Thương Mại Những kiến thức tảng cho em tự tin, mạnh dạn sống công việc sau Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc đến q thầy khoa Marketing tồn thể giảng viên trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện tốt cho em học tập sinh hoạt Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, thực tập thực công việc thực tế Công ty TNHH đào tạo du hoc GermanEdu liên quan đến chuyên ngành Tại đây, tơi nhận nhiều giúp đỡ tận tình tạo điều kiện nhiều quý công ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Đào Thị Hà – Giám đốc công ty anh chị nhân viên phòng Marketing, ln tận tình giúp đỡ em vận dụng kiến thức học ghế nhà trường vào công việc thực tế, giúp bổ sung thêm vốn kiến thức trải nghiệm thân Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Đồn Ngọc Ninh tận tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ góp ý để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng thời gian có hạn kiến thức, kỹ kinh nghiệm thân cịn nhiều hạn chế nên khóa luận tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đinh Thị Hương MỤC LỤ TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRÊN INTERNET TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chủ đề nghiên cứu .7 1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại Internet 1.1.2 Vai trò xúc tiến thương mại Internet 1.1.3 Đặc điểm XTTM Internet 1.2 Nội dung hoạt động XTTM Internet 10 1.2.1 Các hình thức XTTM sử dụng phổ biến 10 1.2.2 Quy trình xây dựng chương trình XTTM Internet 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển xúc tiến thương mại Internet .15 1.3.1 Yếu tố ảnh hưởng bên 15 1.3.2 Yếu tố ảnh hưởng bên doanh nghiệp 16 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRÊN INTERNET CHO DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC NGHỀ CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC GERMANEDU TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .18 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 19 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty 20 2.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty 21 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến phát triển XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU thị trường Hà Nội 21 2.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 21 2.2.2 Môi trường vi mô 22 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU thị trường Hà Nội 23 2.3.1 Thực trạng đối tượng nhận tin 23 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu XTTM Internet 23 2.3.3 Thực trạng ngân sách XTTM Internet 24 2.3.4 Thực trạng phương tiện xúc tiến thương mại Internet 24 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU 29 2.4.1 Những thành công hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU .29 2.4.2 Những tồn hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU 30 2.4.3 Nguyên nhân tồn hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU 30 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM TRÊN INTERNET CHO SẢN PHẨM ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC NGHỀ CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC GERMAN EDU 32 3.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thị trường Hà Nội 32 3.2 Định hướng phát triển hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thời gian tới 32 3.3 Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thị trường Hà Nội 33 3.3.1 Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu 33 3.3.2 Xác lập mục tiêu XTTM Inteternet 33 3.3.3 Xác định ngân sách XTTM Internet 34 3.3.4 Các phương tiện XTTM Internet .34 3.4 Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động XTTM Internet dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thị trường Hà Nội 35 3.4.1 Kiến nghị với công ty 35 KẾT LUẬN 36 DANH MỤC THAM KHẢO PHỤ LỤC Y DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình xây dựng chương trình xúc tiến thương mại Internet 13 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ công ty TNHH đào tạo du học GermanEdu 19 Hình 2.4 Độ tuổi tập khách hàng học viên GermanEdu .24 Hình 2.5 Khảo sát tỷ lệ khách hàng biết đến GermanEdu qua kênh nào? 25 Hình 2.6: Tỷ lệ khách hàng biết đến dịch vụ đào tạo du học nghề GemranEdu qua Internet 25 Hình 2.7: Website cơng ty TNHH đào tạo du học GermanEdu 26 Hình 2.8: Tỷ lệ khách hàng cho biết thơng tin Website có cung cấp đủ thông tin không 26 Hình 2.9: Cảm nhận khách hàng Website GermanEdu 27 Hình 2.10: Fanpage Facebook Germanedu .27 Hình 2.11: Cảm nhận khách hàng nội dung hình ảnh Fanpage 28 Hình 2.12: Tỷ lệ khách hàng đọc phản hổi Email Marketing GermanEdu 28 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2: Kết kinh doanh GermanEdu vòng năm21 Bảng 2.3: Ngân sách chi cho hoạt động XTTM GermanEdu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH XTTM CHLB CNTT ĐTCT CTV Nghĩa từ Trách nhiệm hữu hạn Xúc tiến thương mại Cộng hịa liên bang Cơng nghệ thơng tin Đối thủ cạnh tranh Cộng tác viên PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, Internet trở thành xu hướng giới, hầu hết hoạt động áp dụng Internet, mang lại nhiều mạnh cho cá nhân đặc biệt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Năm 2020 với đại dịch Corona cho thấy phát triển ứng dụng mạnh mẽ Internet tất doanh nghiệp vận hành “Chất lượng” sản phẩm/dịch vụ yếu tố hàng đầu dẫn đến thành công doanh nghiệp, thay đổi vô nhanh thời đại số, để gia tăng sức cạnh tranh mình, doanh nghiệp bên cạnh “chất lượng” đầu tư mạnh xúc tiến thương mại (XTTM) Và trước phát triển mạnh mẽ công nghệ, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động XTTM điều gần bắt buộc với doanh nghiệp để gia tăng khả cạnh tranh sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Xúc tiến thương mại hoạt động thiếu để đảy mạnh quảng cáo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Và đặc biệt hoạt động XTTM Internet đua doanh nghiệp thị trường Thống kê cho thấy, 68 triệu người sử dụng Internet, 72 triệu người dùng sử dụng Mạng xã hội XTTM Internet giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng nhiều hơn, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, thu hút nhiều đối tác, nhà đầu tư, tiết kiệm chi phí giới thiệu sản phẩm/dịch đến với người Việc tương tác qua Internet mang lại nhiều trải nghiệm cho khách hàng, hiểu nhiều nhu cầu hành vi khách hàng từ có phương án để cải thiện sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu cho người dùng “Công ty TNHH đào tạo du học German Edu” (GermanEdu) doanh nghiệp mảng dịch vụ đào tạo, vòng năm hoạt động, thời điểm có 200 học viên học tập 500 học viên xuất cảnh sang CHLB Đức, điều giúp cho GermanEdu có chỗ đứng thị trường du học lao động phổ thông CHLB Đức Tuy nhiên, qua thời gian thực tập công ty, em nhận thấy hoạt động XTTM chưa mạnh nhiều hạn chế Với đặc thù cung cấp dịch vụ tư vấn du học lao động phổ thông CHLB Đức, nhu cầu tìm hiểu thị trường ngày nhiều hơn, đặc biệt thông tin Internet đối tượng khách hàng cơng ty phần lơn bạn trẻ - đối tượng sử dụng Internet cho phần lớn thời gian ngày Vì vậy, XTTM Internet công cụ đắc lực hỗ trợ cho công ty việc nâng cao khả cạnh tranh GermanEdu thị trường dịch vụ giáo dục đầy hứa hẹn Với GermanEdu, hoạt động xúc tiến thương mại nói chung xúc tiến thương mại Internet nói riêng cịn nhiều hạn chế, chưa đầu tư kỹ lưỡng nên nhiều hạn chế chưa mang lại hiệu cho doanh nghiệp Trên tảng Internet, GermanEdu có Website, có Fanpage, tài khoản Tiktok, Instagram, thơng tin cịn ít, cứng nhắc, không cập nhật thường xuyên hoạt động quảng cáo chưa hợp lý Vì vậy, vấn đề đặt làm để lên kế hoạch triển khai hoạt động XTTM Internet đạt hiệu quả, xây dựng kế hoạch cụ thể sách rõ ràng nâng cao, kiểm sốt tốt hoạt động quảng cáo nhằm tiếp cận nhiều khách hàng hơn, gia tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Xuất phát từ nhu cầu, lý cấp thiết nên lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại Internet dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU thị trường Hà Nội Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong trình hồn thiện khóa luận này, số tài liệu cơng trình nghiên cứu có liên quan đến sau: (1) PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, TS Lục Thị Thu Hường,(2012), Giáo trình “Quảng cáo xúc tiến thương mại quốc tế”, nhà xuất Thống kê Giáo trình tiếp cận theo góc độ quản trị hoạt động xúc tiến thương mại, đưa nội dung lý luận rõ ràng xúc tiến thương mại mơi trường kinh doanh quốc tế q trình công cụ xúc tiến thương mại cụ thể (2) Nguyễn Thị Phương, năm 2017, khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động XTTM online cho nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật công ty CP Trường Sơn Hà Nội”, trường Đại học Thương Mại Bài luận nêu nội dung, lý luận hoạt động xúc tiến thương mại Internet đồng thời đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại Internet cho nhóm thiết bị/phần mềm an ninh cơng ty Qua rõ ưu, nhược điểm hoạt động XTTM online đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM online cho sản phẩm (3) Phạm Thị Ngọc Lan, (2020), khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động XTTM Internet cho sản phẩm Checkmein công ty Deha Vietnam thị trường Hà Nội”, trường Đại học Thương Mại Ở luận này, cung cấp đầy đủ nội dung, lý luận, kiến thức hoạt động XTTM Internet Có đánh giá thành công hạn chế hoạt động XTTM Internet cho sản phẩm Checkmein công ty Deha Vietnam thị trường Hà Nội Đồng thời có giải pháp phù hợp để phát triển hoạt động XTTM Internet cho doanh nghiệp (4) Lê Thị Vân, (2018) Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại “Hồn thiện cơng cụ xúc tiến thương mại công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam” Bài luận nêu nội dung lý luận xúc tiến thương mại công cụ xúc tiên thương mại Đồng thời đưa giải pháp thực tiễn nhằm hoàn thiện công cụ xúc tiến công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Những tài liệu mà luận cho doanh nghiệp GemranEdu đề cập cung cấp đầy đủ nội dung, sở lý luận, khái niệm kiến thức trọng tâm cho hoạt động XTTM nói chung XTTM Internet nói riêng Ở đề tài khóa luận trước có nội dung hữu ích hoạt động XTTM, cung cấp đa dạng thông tin hoạt động XTTM Internet cho loại hình sản phẩm/dịch vụ khác Có đánh giá xác độc đáo chiến dịch trước Dựa vào tài liệu tham khảo với xu hướng thị trường nay, từ hạn chế, thiếu sót hoạt động XTTM Internet dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GermanEdu để xây dựng đánh giá xác hoạt động kinh doanh GermanEdu đề giải pháp nâng cao hiệu phát triển XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty CP đào tạo du học GermanEdu thị trường Hà Nội Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Bài luận nhằm làm rõ mục tiêu “Phát triển xúc tiến thương mại Internet dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU thị trường Hà Nội” Bài trả lời cho câu hỏi sau Thứ nhất, xúc tiến thương mại Internet gì? Và có ảnh hưởng nào? Thứ hai, thực trạng “Xúc tiến thương mại Internet công ty năm gần sao? Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó”? Thứ ba, giải pháp để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Internet công ty German Edu trở nên tối ưu hiệu nhất? Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu khóa luận “Phát triển xúc tiến thương mại Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU thị trường Hà Nội” Bài cần làm rõ mục tiêu sau đây: Mục tiêu chung: Nghiên cứu, phân tích, đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU Đưa đánh giá, nhận xét kết quả, ưu điểm hạn chế nhằm đề giải pháp cải thiện hoạt động XTTM doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể: Email Marketing Hiệu mà Germanedu đạt Internet chủ yếu quảng cáo Fanpage, Website cho thấy không đồng hoạt động XTTM Internet GermanEdu GermanEdu chưa khai thác tốt XTTM Internet Website: Hình 2.7: Website cơng ty TNHH đào tạo du học GermanEdu (Nguồn: https://german.edu.vn/) Website https://german.edu.vn/ nơi chứa đựng đầy đủ thông tin doanh nghiệp chương trình du học nghề lao động phổ thơng GermanEdu Ngồi cịn có hình ảnh thực tế hoạt động học viên trình học tập đào tạo Những bình luận, hình ảnh học viên hồn thành chương trình đào tạo GermanEdu bay sang CHLB Đức giúp khách hàng có nhìn chân thật tạo niềm tin cho khách hàng Hình 2.8: Tỷ lệ khách hàng cho biết thơng tin Website có cung cấp đủ thơng tin khơng (Nguồn: Phiếu khảo sát) 26 Hình 2.9: Cảm nhận khách hàng Website GermanEdu (Nguồn: Phiếu khảo sát) Từ kết hình 2.5 2.6 thấy lý mà lượng truy cập Website lại Kết cho thấy 75% (hình 2.5) người tham khảo sát cho biết Website cung cấp đủ thoogn tin mà họ cần 57,5% (hình 2.6) cho thông tin Webiste với cảm nhận họ bình thường 15% (hình 2.6) cho nhàm chán Như GermanEdu chưa đầu tư mạnh mảng Website, khách hàng biết đến Website nhiên lại dừng mức độ cung cấp thông tin cho khách hàng hiểu chương trình Tuy nhiên, thơng tin không cập nhật thay đổi thường xuyên nên khách hàng quay lại Website lần lần mà thấy tạo nhàm chán cho khách hàng Chắc chắn, yếu tố cần phải cải thiện hoạt động XTTM Internet Germanedu Fanpage Facebook Hình 2.10: Fanpage Facebook Germanedu Nguồn: https://www.facebook.com/tiengducgermanedu Hình 2.11: Cảm nhận khách hàng nội dung hình ảnh Fanpage 27 (Nguồn: Phiếu khảo sát) Theo khảo sát, tỷ lệ khách hàng biết đến GermanEdu qua Internet Fanpage Facebook chiếm đến 75% (hình 2.3) Chỉ số cho thấy, hoạt động XTTM Internet, mạng xã hội Facebook người dùng tìm kiếm nhiều GermanEdu trọng vào Facebook để tiếp cận đến khách hàng, so với Website, Fanpage có lượt người truy cập nhiều tỷ lệ khách hàng tương tác qua Facebook chủ yếu Hình 2.8 cho thấy hiệu từ Fanpage 65% khách hàng cho nội dung hình ảnh Fanpage tương đối hay Điều thể hiệu hoạt động XTTM Inernet qua mạng xã hội Facebook giúp GermanEdu thu hút lượng khách hàng quan tâm thực ký hợp đồng với cơng ty GermanEdu nên tiếp tục trì mạnh hoạt động Facebook để gia tăng lượng khách hàng trì tập khách hàng cũ việc sáng tạo nội dung hình ảnh Facebook thường xuyên Email Marketing Hình 2.12: Tỷ lệ khách hàng đọc phản hổi Email Marketing GermanEdu (Nguồn: Phiếu khảo sát) Hầu hết tất khách hàng hoàn tồn khơng tương tác với GermanEdu qua Email Mức độ phản hồi “đã từng” lại lại chưa Email Marketing phương tiện giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí nhiên, GermanEdu lại chưa khai thác mảng 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU 2.4.1 Những thành công hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU Tuy chưa đạt nhiều thành cơng lớn, nhiên GermanEdu có bước hoạt động xúc tiến thương mại Internet 28 Đầu tiên, đánh giá tổng quát tất hoạt động XTTM Internet thấy thành công thu tử mảng Fanpage Facebook Điều cho thấy điểm mạnh đội ngũ lãnh đạo nhân viên GermanEdu việc khai thác Facebook Tỷ lệ khách hàng đánh giá tốt cho nội dung hình ảnh fanpage (hình 2.8) thấy GermanEdu làm tốt mảng Fanpage xây dựng nội dung đa dạng, phong phú, hình ảnh linh hoạt bắt mắt đánh tâm lý truyền tải thông điệp khiến khách hàng ấn tượng GermanEdu Thường xuyên cập nhật hình ảnh sống sinh hoạt học viên học tập Germanedu Đức để khách hàng có nhìn hiểu rõ tương lai thân Cung cấp nhiều thông tin liên qua đến du học nghề lao động phổ thơng CHLB chương trình, q trình học tập đến sống sinh hoạt, phong tục tập quán cho khách hàng hiểu biết nhiều Xúc tiến thương mại Internet để kích thích khách hàng định cuối gói hỗ trợ giảm miễn phí học thử, hỗ trợ KTX chia nhỏ đợt toán để khách hàng cảm thấy bớt gánh nặng phải toán khoản lớn Việc chạy Facebook Ads tạo cho GermanEdu lượng khách hàng Sau năm hoạt động giời số có thêm khách hàng giới thiệu từ khách hàng cũ Đây thành công GermanEdu khẳng định chất lượng dịch vụ công ty Điều giúp cho doanh nghiệp giảm bớt chi phí quảng cáo Như vậy, q trình thực XTTM Internet, GermanEdu quảng cáo dịch vụ đào tạo du học nghề cho khách hàng tiềm năng, xây dựng dần thương hiệu lòng khách hàng tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp sau hoạt động XTTM Internet 2.4.2 Những tồn hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU Qua thời gian thực tập qua thời gian khảo sát cho thấy với mảng XTTM Internet GermanEdu cịn tồn nhiều hạn chế Thứ nhất, công ty tập trung vào XTTM truyền thống mà chưa đầu tư kỹ lưỡng vào XTTM Internet chưa đạt hiệu cao Thứ 2, Website cơng ty khơng đầu tư có kế hoạch cụ thể, nội dung không cập nhật, mức cung cấp thông tin chưa tạo môi trường để khách hàng trải nghiệm Chưa tối ưu Website, tối ưu cơng cụ tìm kiếm để khách 29 hàng tìm kiếm Website cách dễ dàng Gần chưa có tương tác khách hàng công ty Website Thứ ba, chưa khai thác tối ưu Email Marketing để tận dụng mức chi phí thấp tạo nguồn khách hàng lớn Thứ tư, hoạt động Fanpage có thành cơng nhiên chưa phong phú hoạt động xúc tiến để kích thích nhu cầu Chưa đầu tư kinh phí cho việc chạy Facebook Ads mà chạy vài thời điểm Thứ năm, khơng đầu tư vào XTTM Internet nên tập khách hàng GermanEdu tập trung vài tỉnh thành thực XTTM truyền thống từ hoạt động Facebook Ads Hà Nội thị trường tiềm nhiên GermanEdu lại chưa triển khai để thu hút khách hàng khu vực để dễ dàng kích thích nhu cầu họ có lợi khu vực địa lý 2.4.3 Nguyên nhân tồn hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU Có thể thấy rõ sức mạnh Internet ngày khủng khiếp ảnh hưởng đến ngành Số lượng Website trang web, công ty chịu đầu tư vào XTTM Internet để gia tăng độ nhận diện thương hiệu khả cạnh tranh Những hạn chế mà GermanEdu gặp phải cho dịch vụ đào tạo du học nghề xuất phát từ nguyên nhân sau: Đầu tiên, chưa đánh giá sức mạnh Internet hoạt động kinh doanh nói chung XTTM Internet nói riêng, nên GermanEdu đầu tư vào XTTM truyền thống Nhưng vào thời điểm dịch Covid – 19 cho thấy nhược điểm XTTM truyền thống mà công ty thực buổi hội thảo năm trước Thứ hai, đội ngũ nhân lực yếu, mà nhân viên kiêm nhiều việc từ tư vấn, chăm sóc, quản lý Fanepage đến sáng tạo nội dung, lượng công việc nhiều làm giảm chất lượng cơng việc Đội ngũ nhân viên nên chưa thể chăm sóc khách hàng kỹ lưỡng, nên đơi bỏ sót khách hàng tiềm Điều quan trọng là, chưa có đội ngũ nhân viên có lực mảng CNTT để thực có kế hoạch hoạt động XTTM Internet 30 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM TRÊN INTERNET CHO SẢN PHẨM ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC NGHỀ CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC GERMAN EDU 3.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thị trường Hà Nội Du học Châu Âu trở thành xu hướng năm trở lại gần đây, lợi ích phúc lợi mà du học sinh nhận vô lớn CHLB Đức giảm nhẹ yêu cầu cho học sinh, sinh viên người muốn sang Đức học tập làm việc Những yêu cầu việc du học nghề CHLB Đức giời vô dễ dàng không khắt khe trước hay du học số nước Châu Á Vì vậy, ngày nhiều phụ huynh học sinh, sinh viên, làm số ngành liên quan đến du học nghề CHLB Đức tìm hiểu lựa chọn cho đường tương lai Hà Nội thủ đơ, nơi có nhiều trường đại học, nhiều trường cấp 3, đông dân nên thị trường tiềm để phát triển hoạt động kinh doanh nói chung XTTM Internet nói riêng Điều quan trọng là, để sang Đức, người phải thi chứng tiếng Đức mà địa điểm thi để lấy có giá trị Hà Nội, nên hoạt động đào tạo tư vấn dịch vụ thuận tiện Hà Nội Hơn nữa, Hà Nội, GermanEdu chưa làm tốt hoạt động XTTM Internet mà Hà Nội GermanEdu chưa biết đến nhiều Một vị trí địa lý thuận lợi với nguồn khách hàng vô lớn tạo hội lớn GermanEdu biết khai thác khu vực Hà Nôi Nếu triển khai thành công Hà Nội, thuận tiện cho khách hàng di chuyển để tìm hiểu kỹ sau qua hoạt động XTTM dễ dàng kích thích khách hàng đưa định cuối ký hợp đồng Thay khách hàng khu vực, tỉnh thành khác bất tiện phải Hà Nội dẫn đến việc tiếp cận, thuyết phục truyền tải thơng tin, thơng điệp tới khách hàng khó Hà Nội dễ dàng tiếp cận khách hàng 3.2 Định hướng phát triển hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thời gian tới Thị trường du học nghề CHLB Đức sốt thời gian dài tới Và dịch bệnh kiểm soát tăng mạnh Bởi kể tình hình dịch bệnh suốt năm 2020, tỷ lệ khách hàng tìm hiểu, tư vấn định lựa chọn Đức cao Và số lượng đoàn bay sang Đức nhiều thời điểm Vì vậy, để phát triển thời gian tới, tình hình hay diễn biến phức tạp 31 xảy ra, GermanEdu cần đầu tư có kế hoạch chiến lược vào XTTM Intenret Và định hướng Germanedu thời gian năm sau: Thứ nhất, đầu tư vào thương hiệu GermanEdu, không trọng vào chất lượng đào tạo dịch vụ, công ty cần trung trung vào mảng công nghệ thực chiến dịch quảng bá thương hiệu nhiều kênh khác để đưa thương hiệu gần với nhiều đối tượng khách hàng Từ gia tăng khả cạnh tranh Thứ hai, hồn thiện có chất lượng phương tiện công nghệ cho hoạt động XTTM Internet qua Website, Facebook, Email Marketing Việc xây dựng, triển khai phân công công việc chuyên trách phát triển phương tiện tạo cho khách hàng trải nghiệm mẻ thu hút khách hàng nhiều Tạo chuyên nghiệp, thương xuyên cập nhật thông tin, thay đổi linh hoạt nội dung hình ảnh phù hợp nhằm gia tăng thêm khách hàng quan tâm Ngoài cơng ty cịn đặt số mục tiêu khác như: Tăng 45-50% số người truy cập vào website cơng ty thời gian tới để tìm hiểu dịch vụ công ty cung cấp, tăng nhận biết khách hàng dịch vu cơng ty từ dẫn đến việc ký kết hợp đồng mua bán, giao dịch 3.3 Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thị trường Hà Nội 3.3.1 Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu Theo báo cáo từ phòng Marketing GermanEdu, khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân 3.3.2 Xác lập mục tiêu XTTM Inteternet Mục tiêu điều thiếu để doanh nghiệp đạt thành công lợi nhuận Bên cạnh mục tiêu doanh thu lợi nhuận, GermanEdu phải có mục tiêu việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu cơng ty Hìn ảnh, thương hiệu cơng ty giúp cho doanh nghiệp phát triển lâu dài bền vững Từ mục tiêu chung quan trọng, GermanEdu cần đề mục tiêu cụ thể để đáp ứng mục tiêu riêng Và đặc biệt hoạt động XTTM Internet, cần thay đổi phương thức phát triển phương thức quan trọng nhằm gia tăng hiệu hoạt động XTTM cho doanh nghiệp Tuy nhiên, mục tiêu đặt có mà mục tiêu đặt phải mục tiêu cụ thể, rõ ràng thực tế Để thiết lập mục tiêu cho XTTM Internet cần phải thiết lập kế hoạch cách chi tiết phân bổ nhân lực phù hợp cho vị trí nhiệm vụ công việc để nâng cao hiệu 32 3.3.3 Xác định ngân sách XTTM Internet Do nguồn tài cịn hạn chế cơng ty thành lập chịu ảnh hưởng dịch Covid – 19, ngân sách phải bàn bạc, tính tốn phân bổ cách hợp lý để đạt hiệu mục tiêu đề mà không gây lãng phí ngân sách 3.3.4 Các phương tiện XTTM Internet Tạo app riêng GermanEdu chưa có app riêng cho hoạt động doanh nghiệp, việc tạo app học tập riêng phù hợp với ngành đào tạo tiếng Đức tư vấn hướng nghiệp du học nghề lao động phổ thông CHLB Đức điều vơ cần thiết Có cho app với chức đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin để người dùng nói chung đặc biệt học viên (khách hàng GermanEdu) học tập cơng ty sử dụng để tăng tính trải nghiệm Áp dụng quảng cáo cho app để tăng thu hút khách hàng Tối ưu hóa Website: GermanEdu nên tiếp tục triển khai chương trình học thử chương trình miễn phí tuần: Việc học thử giúp cho học viên hiểu rõ mà người muốn du học nghề CHLB Đức phải trải qua Từ đó, để khách hàng có trải nghiệm thật, công ty lựa chọn khách hàng tiềm năng, để hai bên dễ dàng trình đào tạo học viên Khuyến mại: Ở đợt thấp điểm ngày lễ tết, cơng ty thực chương trình khuyến hỗ trợ học viên vài khoản chi phí ví dụ như: chỗ hay tiền thi chứng tiếng giảm phần chi phí để kích thích khách hàng mà cịn dự đinh Những thông tin khuyến cần đăng lên website thức, thiết kế hình ảnh nội dung phong phú, hút với đặt liên kết vào trang mà khách hàng ý nhiều Thông tin bật cần cập nhật liên tục để thu hút tạo chuyên nghiệp cho công ty Đối với banner dụng để phục phụ quảng cáo chiến dịch XTTM Internet phải đạt tiêu chuẩn là: Rõ nét, không hình, cắt chữ phải tn thủ quy định, sách theo phương tiện đăng tải khác Fanpage Facebook: Là mạng xã hội thu hút lượng khách hàng lớn cho cơng ty, doanh nghiệp cần phải đa dạng hóa hình ảnh nội dung thu hút, bắt mắt để khiến khách hàng cịn tìm hiểu thấy nhiều nội dung, nhiều hoạt động để tạo thêm lòng tin nhu cầu tìm hiểu cao 33 3.4 Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động XTTM Internet dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thị trường Hà Nội 3.4.1 Kiến nghị với công ty Với đặc thù yêu cầu kỹ thuật công nghệ nên cần nhân viên có nghiệm nghiệm khả xuất sắc để giải vấn đề liên quan đến kỹ thuật Vì vậy, GermanEdu phải có kế hoạch tuyển dụng đặc biệt nhân viên có kinh nghiệm cao lực giỏi lĩnh vực Marketing công nghệ thông tin để ứng dụng tốt cho hoạt động XTTM Internet doanh nghiệp đạt kết tốt Hoạt động XTTM Internet cần phải có đội nhóm phụ trách nhiều phần cơng việc khác Do đó, lập nên đội nhóm phân cơng cụ thể trách nhiệm cơng việc để làm tốt tác vụ XTTM Internet kiểm soát tốt hiệu cơng việc Do nguồn tài cịn hạn chế cơng ty thành lập chịu ảnh hưởng dịch Covid – 19, ngân sách phải bàn bạc, tính tốn phân bổ cách hợp lý để đạt hiệu mà khơng gây lãng phí ngân sách Cơng ty nên tìm hiểu tuân thủ pháp luật nhà nước lĩnh vực giáo dục xuất lao động sang nước 3.4.2 Kiến nghị với nhà nước Đối với hoạt động XTTM Internet doanh nghiệp, hỗ trợ từ Nhà nước vô ý nghia cần thiết cho phát triển bền vững, lâu dài Vì vậy, cần chế, sách hồn thiện để doanh nghiệp phát huy tối đa khả Đi kèm cơng tác quản lý chặt chẽ Cục xúc tiến thương mại Phòng Quản lý xúc tiến thương mại Việt Nam để ngăn chặn nội dung, hoạt động tiêu cực ảnh hưởng đến đối tượng nhận tin Phần lớn Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ nên hạn chế nhiều nguồn vốn khả tiếp cận thị trường Từ đó, cần Nhà nước có hỗ trợ hoạt động úc tiến thương mại từ hoạt động nhu là: “đào tạo/nâng cao lực xúc tiến thương mại, phát triển thị trường; hỗ trợ nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ; hỗ trợ phát triển vận hành hạ tầng thương mại,…” Cơ sở hạ tầng đặc biệt mảng công nghệ thông tin vần phải đầu tư hoàn thiện thất tốt hỗ trợ tốt cho hoạt động xúc tiến thương mại Các doanh nghiệp cần nhà nước có kế hoạch phương án để kết hợp quan xúc tiến thương mại cấp Trung ương địa phương,… 34 KẾT LUẬN Có thể thấy, giới hội nhập sâu rộng kinh tế với Sản phẩm/dịch vụ không phạm vi quốc gia mà vươn giới Điều nhờ vào phát triển mạnh mẽ Internet XTTM Internet phát triển đầy tính cạnh tranh hoạt động xây dụng phát triển doanh nghiệp Bới hỗ trợ khắc sâu hình ảnh/thương hiệu vào tâm trí khách hàng, điều tạo nên khả cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp chiếm sự ý niềm tin khách hàng Đối với đề tài khoá luận tốt nghiệp: “ Phát triển xúc tiến thương mại Internet cho dịch vụ du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GermanEdu thị trường Hà Nội” đưa lý luận Xúc tiến thương mại Internet để làm tảng cho hoạt động nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động XTTM Internet cơng ty GermanEdu doanh nghiệp cịn mới, bước đầu xây dựng vị trí minh có cho khách hàng trung thành, tồn nhiều hạn chế Từ đó, tơi đề giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM Internet cho công ty Qua đề tài nghiên cứu này, tơi vơ hy vọng, GermanEdu nhìn nhận hạn chế cịn tồn đóng góp tơi hỗ trợ phần hoạt động phát triển XTTM Internet cho công ty Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Ths Đoàn Ngọc Ninh dành nhiều thời gian tận tình để hướng dẫn giúp em hồn thành tốt đè tài Tuy cố gắng nhiều tài liệu nhiều nguồn thông tin để hỗ trợ hồn thành đề tài, song em cịn nhiều hạn chế kinh nghiệm, cịn mắc phải sai sót Rất mong thầy môn logistics thầy cô môn khác hướng dẫn để em hoàn thành tốt cho kinh nghiệm kỹ tương lai 35 DANH MỤC THAM KHẢO (1) PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, TS Lục Thị Thu Hường,(2012), Giáo trình “Quảng cáo xúc tiến thương mại quốc tế”, nhà xuất Thống kê (2) Tác giả Nguyễn Thị Phương, năm 2017, khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động XTTM online cho nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật công ty CP Trường Sơn Hà Nội”, trường Đại học Thương Mại (3) Phạm Thị Ngọc Lan, (2020), khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động XTTM Internet cho sản phẩm Checkmein công ty Deha Vietnam thị trường Hà Nội”, trường Đại học Thương Mại (4) Lê Thị Vân, (2018) Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại “Hồn thiện công cụ xúc tiến thương mại công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam” (5) Website: https://german.edu.vn/ (6) Website: https://www.facebook.com/Du-Học-Nghề-Đức-105013998005349 PHỤ LỤC A PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRÊN INTERNET CHO DỊCH VỤ DU HỌC NGHỀ CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC GERMANEDU TẠI VIỆT NAM Xin chào anh/chị! Để có thơng tin thực tế xác nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp phát triển công cụ xúc tiến thương mại cho dịch vụ du học nghề công ty GermanEdu, cần số thông tin từ anh/chị Chúng xin cam đoan thông tin trao đổi với anh chị sử dụng với mục đích nghiên cứu Rất mong anh chị hợp tác trả lời câu hỏi sau Xin chân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân khách hàng Họ tên: Số điện thoại: Câu 1: Anh/chị độ tuổi bao nhiêu? A 18 – 25 B 26 – 28 C 29 – 32 Câu 2: Anh/chị làm trước lựa chọn German Edu? A Học sinh tốt nghiệp THPT B Sinh viên C Sinh viên tốt nghiệp D Xuất ngũ E Tự Câu 3: Anh/chị lựa chọn chương trình Germanedu? A Du học nghề CHLB Đức B Lao động phổ thông CHLB Đức Câu 4: Anh/chị biết đến GermanEdu qua phương tiện nào? A Hội thảo trường B Người quen giới thiệu C Qua Internet MXH (Website, Fanpage,…) D Khác Câu 5: Nếu anh/chị biết GermanEdu qua Internet, lựa chọn đáp sau đây? A Website GermanEdu B Fanpage GermanEdu C Gmail quảng cáo GermanEdu Câu 6: Anh/chị có thấy nội dung Website GermanEdu có đáp ứng nhu cầu thơng tin anh/chị? A Có B Khơng Câu 7: Cảm nhận anh/chị Website GermanEdu? A Bình thường B Nhàm chán C Hữu ích D Nhiều thơng tin Câu 8: Anh/chị phản hồi Email GermanEdu chưa biết đến GermanEdu? A Chưa B Đã C Luôn Câu 9: Cảm nhận anh/chị nội dung hình ảnh đăng tải Fanpage GermanEdu? A Không hay B Tương đối hay C Hay D Rất hay Câu 10: Anh/chị cảm nhận chương trình khuyến mãi, hỗ trợ cho học viên đăng ký GermaneDu A Khơng hài lịng B Khá hài lòng C Hài Lòng D Rất hài lòng PHỤ LỤC B BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số lượng khảo sát: 40 người Câu hỏi Tỷ lệ Anh/chị độ tuổi bao nhiêu? 18- 25 80% 28 - 28 12,5% 29 - 32 7,5 % Anh/chị làm trước lựa chọn GermanEdu? Học sinh tốt ngiệp THPT 45 % Sinh viên 17,5% Sinh viên tốt nghiệp 7,5% Xuất ngũ 10 % Tự 22,5 % Anh/chị lựa chọn chương trình GermanEdu Du học nghề CHLB Đức 67,5 % Lao động phổ thồng CHLB Đức 32,5 % Anh/chị biết đên GermanEdu qua phương tiện nào? Hội thảo trường 51,3 % Người quen giới thiệu 10,3 % Qua Internet mạng xã hội (Website, Fanpage, ) 43,6 % Khác 2,6 % Nếu anh/chị biết GermanEdu qua Internet, lựa chọn kênh mà anh/chị biết đến GermanEdu Website GermanEdu 32,5 % Fanpage GermanEdu 75 % Gmail quảng cáo GermanEdu 5% Anh/chị thấy nội dung Website GermanEdu có đáp ứng nhu cầu thơng tin anh/chị? Có 75 % Khơng 25 % Cảm nhận anh/chị Website GermanEdu? Bình thường 57,5 % Nhàm chán 15 % Hữu ích 27,5 % Nhiều thơng tin 0% Cảm nhận anh/chị nội dung hình ảnh đăng tải Fanpage GermanEdu? Khơng hay 15 % Tương đối hay 65 %1 Hay 12,5 % Rất hay 7,5 % Anh/chị phản hồi Email GermanEdu chưa biết đến GermanEdu? Chưa 50 % Đã 45%5 Luôn 5% 10 Anh/chị cảm nhận chương trình khuyến mãi, hỗ trợ cho học viên đăng ký GermaneDu Khơng hài lịng 22,5 % Khá hài lịng 60 % Hài Lòng 15% Rất hài lòng 0% ... XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRÊN INTERNET CHO DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC NGHỀ CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO VÀ DU HỌC GERMANEDU TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU. .. XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU 2.4.1 Những thành công hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMANEDU. .. hướng phát triển thị trường cho dịch vụ đào tạo du học nghề công ty TNHH đào tạo du học GERMAN EDU thị trường Hà Nội 32 3.2 Định hướng phát triển hoạt động XTTM Internet cho dịch vụ đào tạo du học