KHẢO sát NHU cầu sử DỤNG ví điện tử của SINH VIÊN và các yếu tố ẢNH HƯỞNG

Sự phát triển của thương mại điện tử đang phát triển ngày càng rộng rãi trên thế giới và một nước đang trong quá trình hiện đại hóa như Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này. Đồng hành cùng sự phát triển đó, ví điện tử được xem là một công cụ thanh toán phù hợp, tiện ích nhất với thương mại điện tử. Ví điện tử là loại giao dịch điện tử giúp người dùng có thể thanh toán trực tuyến hầu hết các giao dịch trong đời sống thường ngày. Ví điện tử MoMo được biết đến là ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam, đến nay đã có hơn 23 triệu người dùng. Để có thể biết rõ hơn về sự tiện ích ví điện tử MoMo, nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát thói quen tiêu dùng của sinh viên, nhóm người dùng chiếm phần đa số trong lượng người dùng hiện nay của ví điện tử.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN: THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Dự án: KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Mã học phần: STA508005 Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Trọng Sinh viên thực Mã số sinh viên Hoàng Hải 31201021244 Trường Nguyễn Quang Khánh 31201020330 Nguyễn Đức Trung 31201026646 Trần Quý Hải 31201021244 Ngô Thị Ngọc Anh 31201021234 TÓM TẮT Sự phát triển thương mại điện tử phát triển ngày rộng rãi giới nước trình đại hóa Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng Đồng hành phát triển đó, ví điện tử xem cơng cụ tốn phù hợp, tiện ích với thương mại điện tử Ví điện tử loại giao dịch điện tử giúp người dùng tốn trực tuyến hầu hết giao dịch đời sống thường ngày Ví điện tử MoMo biết đến ví điện tử Việt Nam, đến có 23 triệu người dùng Để biết rõ tiện ích ví điện tử MoMo, nhóm tác giả tiến hành khảo sát thói quen tiêu dùng sinh viên, nhóm người dùng chiếm phần đa số lượng người dùng ví điện tử GIỚI THIỆU CHUNG Lí chọn đề tài vấn đề nghiên cứu Vài năm gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển đáng kể với tiến thương mại điện tử Số lượng hàng hóa kênh bán lẻ trực tuyến chiếm tỷ trọng cao Điều yêu cầu đòi hỏi hệ thống tốn trực tuyến cơng nghệ đại nhiều loại dịch vụ ví điện tử Hiện nay, ví điện tử khơng cịn khái niệm xa lạ nhiều người lựa chọn sử dụng Người sử dụng thực giao dịch mà khơng cần phải mang theo tiền mặt lúc nơi Trong đó, MoMo tảng hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ ứng dụng Ví điện tử di động, dịch vụ chuyển tiền mặt điểm giao dịch (OTC) tảng toán (payment platform) Với lợi 68,17 triệu người sử dụng Internet, số lượng người dùng truy cập thiết bị di động 65 triệu người Cùng 20 triệu người dùng MoMo Việt Nam, hệ sinh thái hệ sinh thái 120.000 điểm chấp nhận toán đối tác lớn nhỏ, nước liên kết trực tiếp với 23 ngân hàng lớn Việt Nam với 43 ngân hàng nước (qua cổng Napas) thẻ quốc tế Xuất phát từ đặc điểm trên, chúng em định chọn đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM” Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM? • Mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM? • Làm để thúc đẩy nhu cầu sử dụng người dùng? • Mục đích nghiên cứu  Mục đích Mục đích nghiên cứu nhằm tìm hiểu, phân tích hành vi sử dụng ví MoMo yếu tố ảnh hưởng sinh viên khu vực TP.HCM Từ đó, xây dựng kiểm định mơ hình lí thuyết giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng hay khơng loại ví điện tử bao gồm: Sự tiện dụng, chiết khấu ưu đãi, độ phổ biến, Từ đánh giá độ ảnh hưởng yếu tố để từ đưa nhận xét, đánh giá, lời khuyên cụ thể cho doanh nghiệp  Mục tiêu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM • Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM • Làm để thúc đẩy người sử dụng ví điện tử MoMo • Đối tượng nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng ví điện tử MoMo  Đối tượng phạm vi khảo sát: Đối tượng phạm vi khảo sát tầng lớp sinh viên khu vực Tp.HCM Lí đối tượng nghiên cứu sinh viên đối tượng đầu việc trải nghiệm dịch vụ PHẦN I: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Từ sở lý thuyết, nhóm tác giả khái quát bảng câu hỏi gồm 20 thang đo, có có thang đo tần suất 19 thang đo likert gồm có mưc độ (1: Khơng đồng ý, 2: Hơi không đồng ý, 3: Nửa đồng ý nửa không đồng ý, 4: Hơi đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý) Nhóm tác giả gửi form qua internet (do dịch bệnh), khơng có phiếu khảo sát trực tiếp, thu 220 phản hồi từ sinh viên trường khác khắp TPHCM (hơn nửa sinh viên Đại học Kinh Tế TP.HCM) Phương pháp chọn mẫu: Để tính tốn cỡ mẫu cho nghiên cứu nhóm tác giả sử dụng cỡ mẫu theo công thức (m: số biến độc lập) (Tabachnick Fidell, 1996), Kết kiếm tra phiếu thu vào ngày 31/05/2021 Kết thu có 203 phiếu hợp lệ, 17 phiếu thông tin không hợp lệ, vô lý, phá mẫu Dữ liệu thu đươc chuyển vào excel xử lí liệu SPSS 20, thu quy ước liệt kê sau: BẢNG QUY ƯỚC THANG ĐO VÀ KHÁI NIỆM CỦA BÀI NGHIÊN CỨU Nhân tố Thang đo Sự tin tưởng bạn vào ví điện tử MoMo TINTUONG1, TINTUONG2, TINTUONG3 Ảnh hưởng xã hội ANHHUONG1, ANHHUONG2, ANHHUONG3, ANHHUONG4 Nhận thức hữu ích HUUICH1, HUUICH2, HUUICH3 Nhận thức độ dễ dàng sử dụng SUDUNG1, SUDUNG2, SUDUNG3, SUDUNG4 Thái độ THAIDO1, THAIDO2, THAIDO3 Quyết định QUYETDINH1, QUYETDINH2 TINTUONG1: Dịch vụ MoMo đáng tin cậy TINTUONG2: Cảm thấy an tồn cung cấp thơng tin MoMo TINTUONG3: Cảm thấy an toàn thực giao dịch ANHHUONG1: Gia đình, ban bè có ảnh hưởng đến ý định sử dụng bạn ANHHUONG2: Sẽ sử dụng nhiều người xung quanh sử dụng ANHHUONG3: Phải sử dụng nhiều người xung quanh sử dụng ANHHUONG4: Sự tư vấn nhân viên ảnh hưởng đến ý định sử dụng bạn HUUICH1: Giúp tiết kiệm thời gian HUUICH2: Thuận tiện quản lí tài HUUICH3: Giúp tiết kiệm chi phí SUDUNG1: Các hướng dẫn sử dụng dịch vụ dễ hiểu SUDUNG2: Các thao tác sử dụng MoMo đơn giản SUDUNG3: Có thể nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ SUDUNG4: Dịch vụ MoMo nhìn chung dễ sử dụng THAIDO1: Thấy sử dụng MoMo ý kiến hay THAIDO2: Thấy thích sử dụng MoMo THAIDO3: Thấy thoải mái sử dụng QUYETDINH1: Sử dụng MoMo xu hướng tương lai QUYETDINH2: Sẽ giới thiệu cho bạn bè người thân sử dụng Phương pháp nghiên cứu: Sau kiểm tra khơng sai sót số liệu chạy liệu SPSS Số liệu nghiên cứu phân tích thơng qua bước sau: kiểm định độ tin cậy thang, kiểm định tương quan Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biết đo lường có liên kết với hay khơng, tìm hiều xem biến quan sát có đo lường cho khái niệm cần đo hay không Muốn biết đóng góp nhiều hay quan sát hệ số tương quan biến - tổng (corrected item - total coreclation) Do đó, việc tính tốn hệ số tương quan biến - tổng giúp loại biến quan sát khơng đóng góp nhiều cho mơ tả khái niệm cần đo Thang đo sử dụng phải có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) từ 0.3 trở lên (Hair cộng sự, 2010) Phân tích tương quan Tương quan (correlation) cho biết mối liên hệ tương đối hai biến Hệ số tương quan (correlation coefficient) cho biết độ mạnh hay mức độ liên hệ hai biến Hệ số tương quan xác định qua phương pháp: Hệ số tương quan Pearson tương quan hạng Spearman Trong nghiên cứu nhóm tác giả dùng phương pháp hệ số tương quan Pearson Tương quan Pearson r có giá trị dao động từ -1 đến (lưu ý, hệ số có ý nghĩa sig nhỏ 0.05): Nếu tiến 1, -1: tương quan tuyến tính mạnh, chặt chẽ Tiến tương quan dương, tiến -1 tương quan âm • Nếu tiến 0: tương quan tuyến tính yếu • Nếu : tương quan tuyến tính tuyệt đối, điểm biểu diễn nhập lại thành đường thẳng • Nếu : khơng có mối tương quan tuyến tính Lúc có tình xảy Một, khơng có mối liên hệ biến Hai, chúng có mối liên hệ phi tuyến Phương pháp thống kê mơ tả • Thống kê mơ tả nhánh thống kê liên quan đến việc mô tả dân số nghiên cứu.Tổ chức, phân tích trình bày liệu cách có ý nghĩa.Nó giải thích liệu, biết, để tóm tắt mẫu Thống kê mô tả hệ số mô tả ngắn gọn hay tóm tắt tập liệu định, đại diện cho tồn mẫu tổng thể Thống kê mô tả chia thành đo lường xu hướng tập trung đo lường biến động Đo lường xu hướng tập trung có giá trị trung bình, trung vị yếu vị, đo lường biến động gồm độ lệch chuẩn, phương sai, giá trị nhỏ giá trị lớn nhất, độ nhọn độ lệch Ở thống kê mô tả nhóm tác giả đo lường, trung bình, giá trị lớn nhất, giá trị nhỏ độ lệch chuẩn Thống kê mơ tả nhóm tác giả bao gồm biến định tính trường học, sinh viên năm 20 biến định lượng tần suất sử dụng ví điện tử MoMo vịng tháng Phương pháp thống kê suy diễn Thống kê suy luận loại thống kê, tập trung vào việc rút kết luận dân số, sở phân tích quan sát mẫu So sánh, kiểm tra dự đốn liệu.Nó cố gắng đến kết luận để tìm hiểu dân số, vượt ngồi liệu có sẵn Nhóm tác giả thưc thống kê suy diễn xác định lại mối tương quan thực PHẦN II: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Thông qua kết qua chạy liệu SPSS ta thu bảng liệu sau: Bảng tóm tắt hệ số Cronbach’s Alpha loại biến (Nguồn: Kết chạy liệu SPSS) Bảng tóm tắt cho thấy tất hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 nên nhân tố chấp nhận với hệ số tương quan với biến tổng lớn 0.3 nên khơng phải loại bỏ biến Vì thang đo phù hợp nên tiến hành bước Phân tích tương quan Correlations QUYETDINH Pearson Correlation QUYETDINH Pearson Correlation 203 ** 511 511 ANHHUONG ** 459 637 SUDUNG ** 627 THAIDO ** 735** 000 000 000 000 203 203 203 203 203 ** ** ** 579** 000 N 203 203 ** ** 459 HUUICH ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation ANHHUONG Sig (2-tailed) N TINTUONG TINTUONG 342 Sig (2-tailed) 000 000 N 203 203 342 612 557 000 000 000 000 203 203 203 203 ** ** 394** 000 000 000 203 203 203 203 393 302 .637** 612** 393** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 203 203 203 ** ** ** Pearson Correlation HUUICH Pearson Correlation SUDUNG 557 302 613** 000 000 203 203 203 ** 688** 633 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 203 203 203 203 203 203 ** ** ** ** ** Pearson Correlation THAIDO 627 633** 735 579 394 613 000 688 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 203 203 203 203 203 203 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) (Nguồn: Dữ liêu chạy từ SPSS) Với: QUYETDINH biến phụ thuộc; TINTUONG, ANH HUONG, HUUICH, SUDUNG, THAIDO biến độc lập Nhưng tương quan pearson xem xét mối quan hệ độc lập cặp biến khơng tồn biến cịn lại, thực tế biến độc lập phụ thuộc ln tồn tác động khơng nhiều lên biến khác, tương quan pearson khơng mang lại ham ý quản trị diễn giải mức độ tác động biến độc lập lên biến phụ thuộc Vì mối tương quan pearson dừng lại khẳng định tương quan tuyên tính biến có mạnh hay khơng Cặp biến có giá trị sig nhỏ 0.05 có nghĩa cặp biến có giá trị tương quan tuyến tính với Như bảng tất biến có giá trị tương quan tuyến tính với nên khơng phải bỏ cặp giá trị Vì ta nói biến độc lập có giá trị tương quan biến phụ thuộc biến độc lập có giá trị tương quan với Tiếp theo tới hệ số tương quan pearson, hệ số pearson cho thấy cặp biến có quan hệ tương quan Nếu hệ số tương quan pearson lớn 0.4 có nghĩa cặp biến có quan hệ tương quan tuyến tính mạnh Kết cho thấy mối tương quan biến độc lập với biên phụ thuộc: • Mối tương quan TINTUONG QUYETDINH 0.511 (0.511 > 0.4) => Kết luận mối quan hệ tương quan sử tin tưởng khách hàng định sử dụng ví điện tử MoMo mối quan hệ tương quan tuyến tính mạnh • Mối tương quan ANHHUONG QUYETDINH 0.459 (0.459 > 0.4) => Kết luận mối quan hệ tương quan ảnh hưởng xã hội định sử dụng ví điện tử MoMo mối quan hệ tương quan tuyến tính mạnh • Mối tương quan HUUICH QUYETDINH 0.637 (0.637 > 0.4) => Kết luận mối quan hệ tương quan nhận thức hữu ích định sử dụng ví điện tử MoMo mối quan hệ tương quan tuyến tính mạnh • Mối tương quan SUDUNG QUYETDINH 0.627 (0.627 > 0.4) => Kết luận mối quan hệ tương quan nhận thức dễ sử dụng định sử dụng ví điện tử MoMo mối quan hệ tương quan tuyến tính mạnh • Mối tương quan THAIDO QUYETDINH 0.735 (0.735 > 0.4) => Kết luận mối quan hệ tương quan thái độ khách hàng định sử dụng ví điện tử MoMo mối quan hệ tương quan tuyến tính mạnh Thống kê mơ tả: Nhóm mẫu Tần số Phần trăm (%) Phần trăm hợp lệ (%) Phần trăm tích lũy (%) Khác 63 31.0 31.0 31.0 UEH 140 69.0 69.0 100.0 Tổng cộng 203 100.0 100.0 Năm 155 76.4 76.4 76.4 Năm hai 25 12.3 12.3 88.7 Năm ba 12 5.9 5.9 94.6 Năm tư 11 5.4 5.4 100.0 Tổng cộng 203 100.0 100.0 3.4 3.4 3.4 Từ đến 10 lần 152 74.9 74.9 78.3 Từ 11 đến 20 lần 34 16.7 16.7 95.1 Từ 21 đến 30 lần 10 4.9 4.9 100.0 Tổng cộng 203 100.0 100.0 Trường Trình độ học vấn Nhiều 30 lần Tần suất (Nguồn: Dữ liêu chạy từ SPSS) Nhận xét: Hầu hết người tham gia khảo sát sinh viên trường UEH chiếm khoảng 69% (140 người) 50% tổng thể Số phản hồi lại 63 người (31%) trường khu vực TP.HCM Thống kê cho thấy có 76.4% sinh viên năm khoảng có 155 sinh viên năm quan tâm đến việc ảnh hưởng tác động đến ví MoMo Xếp thứ nhì sinh viên năm hai có khoảng 12.3% (hơn 25 người) Và 11.3% sinh viên năm năm tư (23 người) Kết cho thấy có 74.9% (hơn 152 người) số sinh viên sử dụng ví điện tử MoMo 1-10 lần tháng Tần suất sinh viên sử dụng ví điện tử chưa nhiều chưa rộng rãi hầu hết tốn sử dụng nhiều loại hình tốn khác Có 16.7% (hơn 34 người) sử dụng với tần suất trung bình từ 11-20 lần tháng lại 8.3% sử dụng với tần suất cao 17 lần tháng Thống kê mô tả đại lượng (Nguồn:Dữ liêu chạy từ SPSS) Thống kê suy diễn: Chúng ta dùng phương pháp suy diễn chênh lệch trung bình hai tổng thể: biết , với độ tin cậy 95% Ta dùng suy diễn thống kê để kiểm định mối tương quan nói Kiểm định 1: Giả thuyết không Ho: tin tưởng khách hàng có tác động lớn đến việc định sử dụng ví điện tử MoMo • Giả thuyết đối Ha: tin tưởng khách hàng khơng có tác động lớn đến việc định sử dụng ví điện tử MoMo • Với đối tượng tin tưởng khách hàng việc định sử dụng ví MoMo Theo bảng ta có: Giả thuyết Ho: Ha: Với mức ý nghĩa Tính giá trị thống kê kiểm định: với ta có xác suất tích lũy Vậy Bởi 10 Vậy ta chấp nhận Ho, tin tưởng khách hàng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo Kiểm định 2: Giả thuyết Ho: Ảnh hưởng xã hội có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo • Giả thuyết Ha: Ảnh hưởng xã hội khơng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo • Với đối tượng ảnh hưởng xã hội việc định sử dụng ví MoMo Theo bảng ta có: Giả thuyết Ho: Ha: Với mức ý nghĩa Tính giá trị thống kê kiểm định: với ta có xác suất tích lũy < 0.0013 Vậy Bởi Vậy ta bác bỏ Ho, ảnh hưởng xã hội khơng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo Kiểm định 3: Giả thuyết Ho: Nhận thức hữu ích có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo • Giả thuyết Ha: Nhận thức hữu ích khơng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo • Với đối tượng nhận thức hữu ích việc định sử dụng ví MoMo 11 Theo bảng ta có: Giả thuyết Ho: Ha: Với mức ý nghĩa Tính giá trị thống kê kiểm định: với ta có xác suất tích lũy Vậy Bởi Vậy ta chấp nhận Ho, nhận thức hữu ích có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo Kiểm định 4: Giả thuyết Ho: Nhận thức độ dễ sử dụng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo • Giả thuyết Ha: Nhận thức đọ dễ sử dụng tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo • Với đối tượng nhận thức độ dễ sử dụng việc định sử dụng ví MoMo Theo bảng ta có: σ1 = 0.76 σ2 = 0.82 Giả thuyết Ho: Ha: Với mức ý nghĩa Tính giá trị thống kê kiểm định: với ta có xác suất tích lũy Vậy Bởi Vậy ta chấp nhận Ho, nhận thức độ dễ sử dụng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo 12 Kiểm định 5: Giả thuyết Ho: Nhận thức thái độ sử dụng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo • Giả thuyết Ha: Nhận thức thái độ sử dụng khơng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo • Với đối tượng nhận thức thái độ việc định sử dụng ví MoMo Theo bảng ta có: σ1 = 0.79 σ2 = 0.82 Giả thuyết Ho: Ha: Với mức ý nghĩa Tính giá trị thống kê kiểm định: với ta có xác suất tích lũy Vậy Bởi Vậy ta chấp nhận Ho, nhận thức độ dễ sử dụng có tác động lớn đến định sử dụng ví điện tử MoMo Nhận xét: Sau kiểm định cho thấy tương quan nghiên cứu đúng, cặp tương quan có tác động lên Trong có yếu tố tác động mạnh yếu tố tác động yếu vào việc định sử dụng ví điển tử MoMo PHẦN III: HẠN CHẾ Hạn chế Do tình hình dịch Covid-19 phức tạp cộng với thời gian nghiên cứu ngắn nên việc nghiên cứu có phần hạn chế Hạn chế tính xác, dựa sở lý thuyết nên kết nghiên cứu có độ xác chưa cao, có nhiều sai sót số liệu tính toán Hạn chế thứ hai chưa nghiên cứu vào độ bảo mật độ tin cậy ví MoMo dành cho người tiêu dùng Bài nghiên cứu dừng lại việc nghiên cứu ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử MoMo bạn sinh viên trường đại học, chưa nghiên cứu ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử MoMo độ tuổi khác Trong nghiên cứu tập trung tìm hiểu tác động yếu tố tin cậy, đảm bảo, tiện lợi, giá trị cảm nhận, chất lượng cảm nhận đến hành vi sử dụng ví 13 MoMo để toán sinh viên trường đại học Vẫn vài yếu tố chưa nghiên cứu sâu Nghiên cứu số hạn chế phương pháp xử lý liệu Trong tập trung vào kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích tương quan hồi quy tuyến Thiếu phương pháp nghiên cứu EFA Để kiểm định mơ hình lý thuyết có độ tin cậy cao nghiên cứu nên sử dụng mơ hình cấu trúc SEM cho phép ước lượng đồng thời phần tử tổng thể mơ hình khắc phục nhược điểm phương pháp Các hướng nghiên cứu tiếp theo: Trong thời đại 4.0, thời buổi công nghệ ngày phát triển phần tác động đến phương thức hành vi toán người tiêu dùng Thanh toán online phương thức phổ biến thời đại này, thu hút quan tâm nhiều nhà nghiên cứu Đặc biệt mùa dịch Covid-19 diễn phức tạp việc chọn tốn online thiết thực Từ hạn chế nghiên cứu, nhóm tác giả có vài đề xuất cho hướng nghiên cứu lĩnh vực sau: • Đầu tiên, cần khảo sát thực tế nhiều độ tuổi khác để nghiên cứu có tính xác • Thứ hai, tốn online nói chung MoMo nói riêng, tin cậy độ bảo mật yếu tố quan trọng Vì cần phải nghiên cứu sâu vào yếu tố để việc người tiêu dùng an tâm sử dụng dịch vụ ví điện tử MoMo • Thứ ba, việc nghiên cứu nên sử dụng mơ hình SEM để phương pháp kết nghiên cứu xác hồn chỉnh Tóm lại: Thanh tốn ví điện tử trở thành phương thức toán phổ biến ngày phát triển Việt Nam Do trình tốn thực thơng qua ứng dụng điện thoại di động, nên có nhiều ưu điểm tiện lợi so với phương thức toán truyền thống Hiện nay, người tiêu dùng, hình thức tốn ví MoMo mang lại cho họ nhiều lợi ích tiện nghi như: tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí, tốn nhanh chóng,… Vì tỷ lệ người tiêu dùng sử dụng ví MoMo để toán doanh thu từ hoạt động tăng không ngừng theo thời gian Cùng với tăng trưởng không ngừng số lượng người sử dụng ví MoMo để tốn, nghiên cứu hành vi sử dụng ví MoMo để tốn khách hàng (đối tượng nghiên cứu) nhiều quan tâm nhà nghiên cứu năm gần Tuy nhiên nghiên cứu nhiều thiếu sót cần bổ sung sửa chữa Nhóm tác giả cố gắng hoàn thiện dự án PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đưa đến bùng nổ công nghệ thông tin thời kì dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp khiến tất người tập trung nhiều vào tảng kỹ thuật số Ví điện tử có vươn mạnh mẽ nhằm đem đến trải nghiệm tối ưu cho người tiêu dùng Giao dịch ví điện tử trở thành xu việc thành toán, mua sắm thời đại Việc sử dụng ví điện tử cơng nghệ mang đến ý nghĩa tích cực phát triển xã hội trình hội nhập quốc tế Việc sử dụng ví điện tử MoMo dần trở nên tiện lợi dễ dàng sử 14 dụng, nhà cung cấp dịch vụ, phần mềm, thiết bị có nâng cấp tân tiến Qua đó, MoMo mang đến cho người sử dụng trải nghiệm nhanh chóng, an tồn, hiệu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử MoMo dựa mẫu khảo sát 220 câu trả lời cho thấy hành ví sử dụng ví MoMo để giao dịch tốn ảnh hưởng tích cực yếu tố: Sự tin tưởng vào MoMo, ảnh hưởng có xã hội, hữu ích, độ dễ dàng sử dụng, thái độ sử dụng Cụ thể, khó khăn cản trở trình sử dụng ví điện hay độ phức tạp q trình sử dụng giải có tác động mạnh đến ý định sử dụng Cùng với đó, thời đại ngày nhiều người sử dụng ví điện tử đem lại ấn tượng tốt ví điện tử sử dụng rộng rãi lan tỏa hiệu ứng “cộng đồng” Khuyến nghị Từ kết nghiên cứu kể trên, nhóm nghiên cứu đề xuất số phương pháp nhằm tăng cường định sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên Thứ nhất, MoMo cần phải tìm tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng ứng dụng Cụ thể việc trình bày hiển thị nội dung đến tương tác với người sử dụng Bởi kết nghiên cứu kể cho biết định dụng có liên quan đến thái độ độ dễ sử dụng ứng dụng Thứ hai, cải thiện hệ thống an ninh hạn chế tối đa rủi ro sử dụng ví điện tử Đối với rủi ro bảo mật, nhiều khách hàng lo họ gặp rủi ro trình giao dịch Vì vậy, phía MoMo nên có sách bồi thường hợp lí gặp rủi ro giao dịch Cuối cùng, việc truyền thông lan tỏa xã hội, người có xu hướng thuận theo thấy người xung quanh dùng Nghiên cứu đồng thời hữu ích yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng đưa định Vì vậy, chiến lược marketing MoMo nên ý vào điều để đưa kế hoạch maketing phù hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Lộc (2015), “Phân tích tương quan Pearson SPSS” Sinh Lê (2020), “Ví điện tử MoMo góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế số Việt Nam”, Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam Vnetwork (2020), “Vietnam Internet Statistics 2020” Vietnambiz (2019), “Thống kê mô tả (Descriptive Statistics) gì? Các thơng số thống kê mơ tả” MỤC LỤC 15 ... cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM” Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM? • Mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh. .. đến định sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM • Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên TP.HCM • Làm để thúc đẩy người sử dụng ví điện tử MoMo... cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử MoMo dựa mẫu khảo sát 220 câu trả lời cho thấy hành ví sử dụng ví MoMo để giao dịch tốn ảnh hưởng tích cực yếu tố: Sự tin tưởng vào MoMo, ảnh hưởng